Отзывы клиентов
ООО "Ир-Сервис" очень плохая фирма. Заказ не выполнен. В понедельник должны были заменить счетчик...я им звонила они все обещали приехать вечером - хотя заявка на утро была. Сегодня среда ни ответа ни звонка - ничего!!! Буду искать другую фирму, может через жек установлю там вроде и дешевле мне сказали.
ну как то и придти не могут и за неделю заяву оформлял! звоню ... А\rбарышня -(как не приходил?)ждите...! ЖДУ,ЖДУ, ЖДУ, ЖДУ,....-надоело и деньги за енто надо ведь ! ДОЖДАЛСЯ(ура!!!!)ПРИШЕЛ!иди ЕМУ ГОВОРЮ НА...! а то ДУША ТО ЗА ТЕБЯ ВОЛНУЕТСЯ!и ЗАКАЗАЛ СЛЕДУЮЩЕГО!!!у них ЖЕ!не ФАКТ ЧТО ОН МЕНЯ ЖДАТЬ НЕ БУДЕТ ТЕПЕРЬ!
Отвратительны сервис. Приехал мастер, в процессе установки счетчиков настоятельно рекомендовал дополнительные услуги. По завершении работ потек регулятор давления. Тут же мастер сказал, что ничего страшного покапает пару недель и перестанет, это нормально, но если я хочу, то может ко мне приехать частным образом и поменять. Свои услуги ценил в 800 руб+800 руб за регулятор. Учитывая, что течь не прекратилась, я обратилась в ИР-Сервис. Сказали что течь устранят бесплатно. Но в день приезда позвонил тот же мастер и сказал что бесплатно не поедет. После чего диспетчер перезвонил и сказал что я сама все сломала и мне нужно обращаться в ДЕЗ. Получается что каждый кто заказывает услуги в ИР сервис должен рассчитывать что они будут выполнены, но после работы появятся новые проблемы и Вы снова и снова должны будете к ним обращаться и платить деньги. Очень выгодный получается бизнес для ИР Сервис и не выгодный для клиентов.
Вопрос ИР-Сервис. При установке счетчиков заключается договор на обслуживание сроком на 1 год. Этот год обслуживания входит в сумму оплаченную за счетчики и установку? Если по истечению следующего года квитанция на обслуживание не оплачивается, то договор не пролонгируется??
Пригласила мастера для проведения поверки водосчетчиков в середине июля 2014 г. на 27.07.2014. 25.07.2014 диспетчер ИР-Сервис с извинениями сообщила, что мастер в назначенный день прийти не сможет, и предложила перенести процедуру поверки на следующий день (понедельник 28.07.2014), заверив меня, что мастер придет в удобное для меня время (вечер, после 18.00), предварительно созвонившись со мной для уточнения времени своего визита. После этого мне ЧЕТЫРЕЖДЫ звонили диспетчеры с напоминанием о предстоящей процедуре поверки и с заверениями, что мастер будет в оговоренное время. Однако мастер позвонил в 16.30 и сообщил, что уже приходил по указанному адресу и в другое время не придет. Диспетчер компании предложила перенести проведение поверки на следующие выходные потому что ждать мастера сегодня уже смысла нет. Вот такой ненавязчивый сервис! Хотя что ждать от компании, в которой правила устанавливает не руководство, а тех.персонал. Аналогичный отзыв я написала на официальном сайте компании ИР-сервис, но там его почему-то нет, а вывешен один единственный отзыв - положительный.
Довожу до Вашего сведения, что 28.05.14. сотрудник к-нии "Ир-Сервис" установил в нашей квартире кран на трубу с горячей водой и 2 прибора учета, договор N 0229738. Вчера, 21.06.14., я впервые стала снимать с них показания и оказалось, что за период чуть менее месяца, холодной воды наша семья израсходовала 6 (шесть) кубов, а стрелка счетчика горячей воды вращается БЕЗ ОСТАНОВКИ и ее, таким образом, набежало 118 (сто восемнадцать) кубов!!! \rНа мой звонок в компанию диспетчер безапелляционном тоном заявила, что "...раз после перекрытия вентиля на трубе с горячей водой стрелка на счетчике останавливается, значит специалист все сделал правильно и счетчик исправен, а по поводу того, как там проводка в доме устроена, он знать не обязан..." и для разрешения проблемы посоветовала обратиться в местный ДЭЗ. \rУбеждена, что "опытный квалифицированный специалист" компании "Ир-Сервис" должен был видеть и понимать КУДА именно он врезает счетчики, а так же после окончания проделанной работы продемонстрировать приборы в действии (вода открыта-стрелка крутится, воду выключают-стрелка останавливается). Если же по каким-то причинам выполнить работу качественно не представлялось возможным - не стоило за нее браться. \rТаким образом целью компании является "удовлетворение потребности клиентов в учете потребления энергоресурсов, а наша потребность удовлетворена не была. После установки счетчиков платить за воду В РАЗЫ больше чем ранее, мы не намерены. \rПрошу в экстренном порядке разобраться в сложившейся ситуации и переустановить прибор учета горячей воды. В противном случае намерены решать проблему в судебном порядке. \r
В 2010 году заключили договор с ИР-СЕРВИС на установку и дальнейшее обслуживание счетчиков. Исправно оплачивали присылаемые квитанции, 2 раза приезжал мастер и осматривал счетчики и ВОТ... В этом году закончился срок использования счетчика горячей воды, звоним, а в ответ:\r"У нас много заказов и вообще мы сейчас берем только ЮГ Москвы.." Какого... договор действителен хотя бы на холодную воду!! "не принимаем ваш район.." . Это как??\r
Сделала заказ на замену счетчика горячей воды. Диспетчер указала среду с 10 до 14 часов. Время уже вышло, мастера так и нет. Стала звонить диспетчеру с уточнением. Вскоре позвонил мастер, сказал, что не успевает, будет не раньше, чем через 2 часа. У меня вопрос тогда, а зачем было назначать время, если его все равно никто не соблюдает. Такая же картина была в прошлый раз, когда меняла счетчик с холодной водой. Организация работ безобразная!!!
Сделал заказ на замену счётчика в пятницу, 6 июня. (Корнейчука 20) В воскресенье, 8 июня,с 10 до 14 должен был прийти мастер. Никто не пришёл и не позвонил. Зря просидели дома в хороший летний выходной. У "фирмы " ИР-СЕРВИС даже нет своего сайта. Подумайте, стоит ли туда обращаться. \r
Здравствуйте, хочу также здесь пожаловаться на ИР-сервис, это скорее для таких же людей которые думают связаться с ИР-сервис, информация к размышлению. \r Компания ИР-сервис должна была установить ИПУ в нашей квартире по тендеру для льготных категорий граждан в районе Гольяново. В процессе установки был обломлен кран на врезке в стояк горячей воды. Вода в стояке не была отключена, и кипяток под напором бил в течении 10-15 мин пока слесари из ЖЭКа его не отключили в подвале. В результате оказались затоплены кухня, коридор, комната, а также 4 квартиры под нами все вплоть до подвала и весь подъезд. Разрушился потолок, паркет, облезли обои, отошел линолеум и много еще другого ущерба \r Вполне допускаю что это было неудачное стечение обстоятельств, но что больше всего возмущает во всей этой истории это бандитский подход самой компании, которая по сути стала устранятся от данного события, как будто они вообще здесь не при чем. Ихний бригадир откровенно заявил, что все произошло вне компетенции ИР-сервис. Операторы компании по телефону отвечают вообще, что нашей квартиры нет в их списках, и работ по нашему адресу никаких не было. Начальство прячется. Ответственных нет. И уже прошло полтора месяца, никто из компании Ир-сервис с нами вообще не связался. В результате разрушена квартира, огромный ущерб, огромная трата времени и денег на все разбирательства и никаких счетчиков. \r Будьте с ними крайне осторожны!!!\r
Добрый день, хочу поделиться опытом как я связалась с данной компанией. По телефону озвучили одну цену , около четырехсот рублей за установку пломбы на счетчиках, а по факту мастера озвучивают сумму в полторы тысячи, аргументируя трудным доступом. По мне так очень странно платить за то, что мастер наклонил голову полторы тысячи…. По телефону все отмахиваются, мол это прейскурант личный каждого мастера… Вот и думайте, сколько вы готовы заплатить за пломбу на счетчике, так как фиксированной цены нет, все зависит от того , как мастер оценит вашу платежеспособность…
с порога попросили 500 рублей "за нестандартные трубы" в обычном 16-этажном доме (один из двух представителей Ир-Сервис - "мастер" Кобяков, зовут Валерий тел89166226441), перепутали номер счётчика горячей воды в документации,забыли включить воду после установки, разбили бачок унитаза при пробивке распиленных труб, не смогли установить новый бачок за мои деньги, которые так и не вернули за переустановку ДЭЗом при заливе текущим бачком соседей снизу,диспетчер выслушал, соединил с директором, который снова выслушал, обещал и так и не перезвонил. \rЕсли вам нечем заняться - звоните в Ир-Сервис и неделя головной боли вам обеспечена!!! Да, номер счётчика исправить можно только при новом выезде "мастера"! Договор № 0193840
Очень довольна качеством работы. Нужно было провести поверку счетчика горячей воды или заменить на новый. Все наши знакомые предпочитают ставить новые, соответственно и я сделала заявку на замену счетчика. Цена очень порадовала. Заявка была на субботу с 11-00 до 15-00. Решила больше никаких планов на субботу не строить, так как из опыта (курьеры интернет-магазинов и т.д.)полагала, что мастер будет ближе к 15-00. Первым приятным моментом было то, что диспетчер компании отзвонилась накануне днем, чтобы напомнить о приходе мастера в субботу. дальше еще лучше - мастер был у нас уже в 11-00, работу выполнил меньше, чем за 15 минут, аккуратно, качественно. Так что успела еще и зарегистрировать новый прибор. НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НЕ НАВЯЗЫВАЛОСЬ!!! Думаю, что когда подойдет срок поверки счетчика холодной воды, то также обращусь к данной компании. Большое спасибо мастеру и всей компании! С уважением, Марусева Любовь Яковлевна
Доброе время суток ! Я не хотела ставить счетчики на воду , т.к. цена вопроса высока , а экономия призрачная , но чуть ли не в приказном порядке обнаружила уведомление на двери , позвонила - цена порадовала и скорость на выполнения заказа - то же . Установку делали два Олега ( один Усманов О.О.,а второго к сожалению забыла узнать),сделали быстро ,качественно и весело.Спаибо !
Ужасная компания. Четыре года назад у них устанавливала счетчики. Было все в порядке. Но сейчас через четыре года когда пришла пора что-то делать со счетчиками горячей воды (или менять или поверка)настойчиво названивают каждую неделю с предложением их услуг. Причем они не делают поверку а только предлагают заменить счетчики. Причем зная (у них есть данные) что нам надо менять счетчики навязали услугу техобслуживание счетчиков буквально месяц назад. Я несколько раз отказывалась от тех.обслуживания в результате мастер сам пришел когда дома была дочь 18 лет ,которая естественно была не в курсе всего, мастер толко зашел в ванную и туалет, глянул,взял деньги и дал договор. Спрашивается зачем он мне. Вообще в результате нашла компанию которая делает поверку без замены счетчика,он у нас нормальный и намотал немного. Причем эта Ир-сервис врет, что наш дом и ДЭЗ обслуживает только она , пенсионерки верят в это.Совершенно безсовестная компания. Видимо у них политика выманить деньги всеми путями
я заказал в своём дом управление установку счётчиков воды пришли с жека слесари и говорят что надо ставить 4 счетчика пол стены разобрать да и ещё самому всё купить да и цена не реальная. я вызвал другого мастера с ИР-сервиса пришёл молодой человек помню фамилия ерёменко и говорит он мне можно поставить 2 счётчика причём он это сделает быстро качественно а главное дешевле... результат у меня щас 2 счётчика стоят акуратно в удобном месте там где я хотел и качественно... спасибо мастеру с ир-сервиа с фамилией ерёменко . кстати фирма находиться где-то на шаболовке