Отзывы клиентов
Недобросоветсная реклама у этой компании. По факту ремонтируют все подряд. Называют себя в рекламе "Специализированным центром по ремонту телефонов Sony". Интересно корпорация Sony знает, что у нее в Петербурге авторизованный центр по рекмонту есть?
Чистил у ребят ноутбук, заменял клавиатуру (после сильного удара западали несколько букв). Забрали всего на три дня, отдали моего старичка свежим и чистым. Порадовала оперативность работы, отличный конечный результат и адекватные работники сервиса. Спасибо за работу!
Г.Ростов-на-Дону на Пушкинской 118а.Номер квитанции D091914 и 91507 и D 091507 .Как вы уже поняли мы обращались несколько раз.Ремонтирвал мастер Сергей,которого теперь мы не можем найти,то у него не запланированный выходной, то он уехал и так он прячется на протяжении недели. Сдали ноут на проверку после того как его залили,а так же на замену платы запуска и ремонт коннектора.Мастеру русским языком было сказано,что если ремонт будет привешать более 5000 рублей,то мы оплатим сейчас диагностику и лучше купим новый. Но видимо Серьгей яростно боролся за жизнь старого ноутбука ( видно очень хотелось Сергею денег ) В итоге очень счастливый Сергей насчитал более 10.000 ,но когда стали более подробно разбирать чек выяснилось,что он посчитал восстановление жёсткого диска два раза, и доказывал, что в нашей комплектации ноутбука их правда два.В итоге чек сократился до 8650, с восклицаниями: -да вы его ещё и продать сможите,зверь машина мастер отправил нас домой. Открыв ноут мы обнаружили вместо обешаной платы запуска,обычный проводок приваренный с двух сторон.Через два дня у нас полетел windows, с кислой миной и скрепя сердцем сергей переустановил по гарантии. Через 7 дней нас порадовал Синий экран и не работающая батарейка биоса, на что наш мастер Сергей сказал:- ой, я забыл вам сказать,у вас там оперативка еле пашет .В итоге мы получаем тупо выкочку денег. Отказываются дальше чинить по гарантии, несколько дней ничего не делают и прячутся от нас. Далее я считаю целесообразным написать заявление на возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу ,далее будет роспотреб надзор и т.п.Примите меры!!!!
ХУЖЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ!По телефону обещали ремонт ноутбука за 800р., на месте оценили в 1200р., потом позвонили сказали 2700р. через несколько дней оказалось, что нет таких деталей и заказывать надо оптом. От ремонта отказались сами, но требовали оплатить диагностику (от которой нельзя было отказаться) и всякие доп услуги типа разборки и т.д. В итоге потерял время, деньги, а ноут не починил. Договор-квитанция, вообще отдельная тема. ЧИТАЙТЕ ЕГО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!! Предлагают сдать девайс без осмотра т.е. не факт что вам вернут потом все в целости и сохранности, а главное в той же комплектации! Нет ни сроков, ни итоговых цен! При мне у них в сервисе девушке говорили то же самое: "Вашей детали нет, оплатите диагностику и забирайте свои вещи" это уже похоже на МОШЕННИЧЕСТВО.
Заказ 87399.Пишу свой отзыв больше для ознакомления с возможной ситуацией при обращении в данную компанию!В середине января этого года забрали ноутбук после замены системы охлаждения.Сумма за работу составила почти половину стоимости такого же нового аппарата!Экспертом был дважды озвучен срок гарантии на данный вид работ-12 месяцев!По факту-как выяснилось уже сейчас(Понимаю что это моя невнимательность и соответственно проблема) 30 дней на бумаге!Небольшой комментарий так сказать с моей стороны-При незначительных отклонениях от нормы в работе-ну например как у меня-небольшой и не характерный шум аппарата и перегрев быстрее обычного-достаточно просто вскрыть и пропылесосить ноут и в 9 случаях из 10 он проживет минимум месяц,если его не ставить в экстремальные условия высокой температуры или большого количества пыли.По факту(понимаю что это опять же мои проблемы) ноутбук использовали крайне редко(как 3й аппарат в семье из 2х человек) и неделю назад все вернулось обратно!И шум и перегрев!Дозвониться в данную организацию крайне проблематично!Вчера целый день пытался дозвониться по номеру с акта приема!Сегодня уже залез в интернет и обнаружил еще 2 номера-один опять же не рабочий-второй-с которого операторы постоянно переключают-перезванивают!Тянут время!Оправдываются!Длилось это около часа-итог-минус 200р с телефона.Итог-эксперт уже там не работает!Спросить не с кого!Люди!Не надо слушать и верить!Читайте то что написано!Будьте внимательными когда дело касается вашего времени и денег! Заказ 87399.Небольшое дополнение из личных наблюдений!Большинство положительных отзывов написано шаблонно(Не исключаю реальность малого процента) в стиле-была поломана радость всей жизни телефон там какой-то или мышка компьютера-а специалисты-прям вообще там специалисты!За 15 мин приехали забрали-починили за 7 минут и привезли обратно(очень часто подчеркивается эта курьерская служба,которая прошу заметить не бесплатная) и все с небольшими изменениями но в одинаковом стиле!По факту-оставил такой же отзыв в группе их в ВК и стал наблюдать)через 5минут отреагировали-написали мол разберемся-отпишем в личку!По ходу наблюдений(ознакамливался с вкладкой Отзывы на протяжении 3х дней) заметил как из отзывов в группе удаляется хороший процент грамотно написанных негативных отзывов,подкрепляемых фактами и порой-фотографиями, а тот негатив что оставляют-написан в стиле обиженного ребенка ,как правило,ни чем кроме недовольствия за цену и затяжку времени не подкреплен!Ну им так называемая Служба качества для "галочки" отвечает-мол заметили,приняли,разберемся,отпишем в личку(ну либо без какого-то из пунктов,но стиль однообразен). Шаблонные же отзывы или как я полагаю процент положительных отзывов написанных допустим предположительно за скидку растет!Через три дня наблюдений и ожиданий ответа-заметил новый отзыв с практически одинаковой со мной ситуацией и подписался под ним,что мол и у меня почти также все вышло!Реакция была моментальная!Добавили в черный список за спам!Ну и в завершении всего сейчас разобрал все также шумящий ноут для осмотра и обнаружил что по факту никаких замен охлаждающей системы и даже замены пасты не проводилось!Все как было перед сдачей в сервис-так и осталось исходя из давно устаревшей модели кулера(за замену которого с меня взяли 1500р плюс работа 300р),давно уже не использующегося да и не продающегося по отдельности судя по поискам в интернете, до специфики заводского наложения и ну оооочень старого вида термо пасты!Стиль работников данной конторы также очень однообразен!Звонит им человек с поломкой гаджета-тут же ему называют неадекватно низкую цену за ремонт и кратчайшие сроки чтоб только завлечь и довести до сдачи аппарата на ремонт,а вот потом начинается-звонки с обнаружением целого ряда других(не заявленных владельцем) проблем,либо по какой либо ситуации выросшей цене ремонта,в итоге если человек не соглашается(а перед ним оправдываются-мол принимает заказы оператор и он не может знать нормальной цены за ремонт,хотя и при приеме также зачастую озвучивается начальная обусловленная в разговоре с опреатором цена ремонта)-идет торговля как на базаре с различными скидками и ухищрениями либо резко всплывает определенная сумма за диагностику,мастерски завуалированная и спрятанная в договоре.Вот только странно,что результаты диагностики никогда не выдаются)))Ну и опятьже из личного опыта и прочитанных отзывов-работа выполняется крайне не качественно(не редки случаи замены оригинальных зч бушными или дешевыми китайскими аналогами) и из-за этого гарантия очень короткая(иногда как пишут в отзывах и на моем примере-при проверке гаджета говорится одно-а прописывается(надеясь на невнимательность клиента) совсем другое!Либо при повторном обращении заявляется что это не гарантийный случай(мол вы сами растяпа такой-починили аппарат и потом сразу его как-то неряшливо убили(ну мол не цените вы наш труд,свой девайс и деньги)!Печально конечно,что подобный лохотрон имеет место быть,оставаться безнаказанным и как выяснилось развиваться по разным городам России!P.S между двумя постами всего 4 дня разницы-разговоров и наблюдений!
Полный развод на деньги! Сдали вчера ноутбук на диагностику: мало держал заряд ( по договору - квитанции 530р - диагностика, 190р - доставка). Звонит на следующий день мужчина, выясняется, что 530р - это вообще не диагностика, а ПРОСТО осмотр ноутбука. Нормальная диагностика стоит 1410р
Для тех, кто читал мои предыдущие отзывы хочу сказать еще несколько слов о предшествующем инциденте. В один из дней, когда я прибыл в очередной раз добиваться справедливости в Кит-шарагу я застал там еще четверых пострадавших аналогичным образом. Похоже, что схема мошенничества заложена в концепцию работы компании как основополагающая! У всех ситуации похожи как две капли воды! В результате я получил двухчасовой интереснейший аудио-видео материал о прекрасной работе сотрудников чудо-Кит-сервиса. Кстати, если вы после всего, что написано в интернете, все же захотите посетить их, настоятельно рекомендую заглянуть в книгу жалоб и предложений. Такое, знаете ли, занимательное чтиво! Там уже места свободного нет от «восторженных» отзывов. При всем при этом манагеры с пеной у рта будут вам рассказывать, что недоразумения у них случаются крайне редко и обозленные клиенты это скорее исключение, чем правило. Однако все их рьяные выступления в пользу своего работодателя заканчиваются с выходом на улицу из поля зрения камеры, расположенной в офисе. В общем все что не делается, делается к лучшему. С колегами по несчастью создана инициативная группа, привлечен юрист. Всех пострадавших от рук Кит-мошенников призываю к сотрудничеству. Будем подавать коллективные жалобы в контролирующие органы и в суд. Будьте уверены, положительный результат не заставит себя долго ждать. Правда на нашей стороне! А такие псевдо — сервисы не должны существовать!
Всем доброго дня! Эпопея из Кит-сервиса продолжается! В общем после всех моих статей и отзывов в интернете позвонил мне старший менеджер Кит сервис Никитин Алексей и торжественно объявил, что руководство компании рассмотрев мои жалобы готово выполнить все мои условия по возмещению ущерба. Для этого мне нужно было подъехать в сервис. На следующий день еду к ним. Встречает меня Алексей и спрашивает, сколько мол денег хотите? Я отвечаю, что телефон после их вмешательства все еще в ремонте и стоимость мне пока не известна. Никитин говорит, что Кит-сервис готов оплатить мне ремонт в стороннем сервисе при предоставлении акта выполненных работ и так ненавязчиво просит пока удалить все посты в сети. Задаю ему вопрос - найден ли среди сотрудников виновник воровства и порчи моего имущества? Отвечает — да, найден и показательно наказан! Тем самым представитель компании соглашается с предъявленными мной обвинениями (есть аудиозапись). Я со спокойной душой, в очередной раз поверив Кит сервис жду окончания ремонта в нормальном сервисе и акта выполненных работ. На основании товарной экспертизы и результатов проделанной работы 12.07.2016 г. стоимость ущерба, нанесенного мне Кит-сервисом составила 20800 руб. Перечень работ по устранению вмешательства вандалов составил: 1. Замена украденной батареи. 2. Установка украденной основной камеры. 3. Замена украденного сим-лотка. 4. Замена сломанной микросхемы питания. 5. Установка украденных болтов крепления материнской платы. 6. Замена сломанного модема 7. Замена сломанного передатчика связи 8. Восстановление перегретой материнской платы. Не говоря уже о каких то непонятках с Touch-id.\rПриношу им акт, предварительно согласовав время визита по телефону и предупредив, что мне нужно будет пообщаться с Никитиным Алексеем, либо с юристом. Удивительным образом на рабочем месте не оказывается ни того, ни другого. Менеджер со следами побоев на лице (видимо от благодарных клиентов) не глядя в глаза говорит, что в компенсации ущерба мне отказано! Прошу объяснить причины. Ответ — моя хата скраю, ничего не знаю... просто нет и все! Написал официальную претензию с отметкой о приеме. Теперь дождусь официального ответа и начну действовать. Я пройду по всем инстанциям вплоть до суда и телевидения из принципа! Кит-сервис это не только Кит сервис и Кит сервис, это бессовестные Кит сервис, словам и обещаниям которых нельзя верить! А я ведь предлагал им решить вопрос мирно...
Уважаемые пользователи ресурса, дочитайте отзыв пожалуйста до конца и по возможности прошу ре поста. Честно говоря, наивно полагал, что такого бессовестного разводилова уже не существует! Но увы... После падения разбился дисплей iPhone5s. Начал обзванивать сервисы в поисках как водится кратчайших сроков и минимальной цены ремонта. Изначально на замену экрана отнес другой сервис, где при мне поменяли дисплей и провели диагностику. По результатам выявили еще одну проблему. Требовалась замена аудиокодека. Озвучили сроки ремонта 3-5 дней, что показалось мне неприемлемо долго. И вот я звоню в чудо-Кит-сервис на Мучном пер. д.3.(Надо сказать, что сайты этих кит сервис продвигаются очень мощно и в любых поисковиках выскакивают в первой тройке.). Отвечает мне крайне вежливый мальчик. Спрашиваю - сколько стоит у вас замена аудиокодека? Отвечает - работа 1200 руб., кодек 1570 руб., в течение дня заменим! Бросаю все дела и счастливый везу им телефон. Сдаю и на всякий случай уточняю по цене и срокам. Улыбчивый манагер (из клана Маклаутов видимо) в точности подтверждает сказанное по телефону. На следующий день, не дождавшись весточки о починке, звоню сам. Говорят - да, мы продиагностировали, действительно дело в аудиокодеке, стоимость ремонта - 3400 руб. работа и 1870 руб. самый дешевый кодек! Спрашиваю, с чем связано повышение стоимости ремонта. Ответ звучит, типа у нас колл-центр расположен в Краснодаре и они там ни черта не понимают озвучивая цену! Говорю - привез сам и у вас на месте мне назвали такой же ценник! Внятного ответа неполучаю... Спустя сутки скандалов, плюнув, соглашаюсь... Спрашиваю - когда сделаете? Ответ - завтра! Естественно мне завтра ни кто не позвонил. Далее идут, ВНИМАНИЕ !!!, три недели ежедневных моих звонков! Не выдерживаю беспредела и еду к ним. Сидит представитель мошенников и так в глаза мне говорит - ну вам не повезло, мы сделали все возможное, надо менять материнскую плату, но вы если не хотите, ВНИМАНИЕ!!!, можете оставить нам свой телефон в счет проделанной работы. Представляете мое возмущение!? То есть я ждал три недели и теперь должен им телефон подарить!!!? Долго ругались, в результате сошлись на том, что я все равно должен заплатить им 530 руб. за диагностику! Говорю - Какая диагностика!!!? Я принес и конкретно сказал, что мне надо сделать!!!! Отдать все же пришлось эти 530 руб., чтобы вернули телефон. А вот теперь начинается самое интересное! Повез я от них iPhone официалам на товарную экспертизу. И что вы думаете? Из телефона извлечена оригинальная батарея и вставлена совершенно мертвая китайская, украдена основная камера, сим-лоток почему то серебряный вставлен (телефон золотой), материнская плата не закреплена в корпусе и не подключена к антенне, сети нет и самое главное мат.плата перегрета и расплавлена! То есть телефон доломали, раздели и за это взяли с меня 530 руб. !!! Теперь для меня, наказать этот сервис - дело принципа! С завтрашнего дня чудо-Кит-сервису мной любезно будет предоставлена возможность общения с РосПотребНадзором, администрацией района, полицией, прокуратурой и много еще всяких радостей. Я человек целеустремленный и не отступлюсь! За время сотрудничества с ними я собрал большой аудио, видео материал, который непременно будет использован во славу Кит-шараги. Они научились кидать людей, я им покажу как кинутые умеют огрызаться и добиваться своих ЗАКОННЫХ прав!
Спасибо компании КИТ Сервис за оперативную и качественную помощь. Особенно приятно, что есть бесплатная курьерская служба. ЗаказG6950
6762. Всем осталась довольна.Быстрый ремонт и доставка на дом. Рекомендую.
Технику привез на дом опрятный и улыбчивый курьер. Спасибо за ремонт. Всем остался доволен. Номер заказа 6136
Хороший сервис. Все сделали оперативно.Рекомендую. Заказ 6326.
Отличный сервис! Отдавал iphone. Починили практически на следующий день. Очень быстрый и качественный ремонт. Доставили телефон прямо домой в Пушкин за небольшую доплату. Спасибо! Номер заказа 6707.
Обратилась в ремонт с проблемой- не включился планшет samsung. Целый день звонила, отвечали,что на диагностике у инженера. К вечеру ответили, что приборы показывают неисправность, но что конкретно непонятно. Есть два варианта или замена шлейфа, что будет стоить 4-5 тыс. илидисплей, что будет стоить 10-12 тыс., но для этого нужно расклеить тачскрин. Но нет гарантии, что после этого планшет будет работать, также очень плохая кнопка вкл., совсем провалилась. Я решила отказаться от подобного ремонта.Пришлось заплатить за диагностику 720 руб. На следующий день я отнесла планшет в мастерскую samcung на Марата 12. Уже готова была на покупку нового планшета, который обошелся бы чуть дороже предложенного ремонта. Девушка в мастерской выслушала мои проблемы, сказала, что все поняла, перезагрузила планшет, показала мне ,какие две кнопки надо нажимать, если проблема возникнет еще раз, планшет предложила почистить от лишних программ что и любезно сделала. Про кнопки сказала, что работают отлично, ни одна не западает. На вопрос что я должна ответила: ничего. Спасибо ей большое. Дома я обнаружила, что в китсервисе мне не отдали карту памяти. В ответ на мой звонок с просьбой вернуть карту, сначала ответили, что курьер не отметил наличие карты . На мое требование найти карту и перезвонить, все-таки ее нашли и предложили приехать и забрать. Я попросила привезти ее , так как это их вина, мне предложили оплатить доставку. Пришлось оплатить еще и это. Теперь я думаю, или в сервисе работают некомпетентные мастера, или, что на мой взгляд вероятно, мне бы перезагрузили планшет тысяч за 12. Извинений я так и не получила, думаю обратиться в общество защиты прав потребителей. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого сервиса и вам не советую. Номер моего заказа 6642 от05.07.16.
Отдавал в ремонт ipad mini. Ремонт длился уж очень долго. Ждал почти 2 недели. Но аппарат отремонтировали хорошо. Все работоспособно. По цене тоже вышло недорого. Поэтому могу поставить четверочку. Номер заказа 6282
Спасибо вам за отремонтированный телефон, все работает без глюков и нареканий, заказ G006527
Хотим поблагодарить кит сервис за работу. Оживили наш телефон htc. По срокам хотелось бы, конечно, побыстрее (ждали 3 дня). Но ремонт выполнен качественно. Номер заказа 6592.
Заказ 5203. Отличный сервис, плюс оперативная доставка. Спасибо)
Отдавал в ремонт iphone. Было разбито стекло. Отремонтировали очень быстро. Доставили прямо на работу. Остался очень доволен сервисом! Ещё и скидку на следующий заказ оформили. Номер заказа 6658. Спасибо кит сервису!
Хороший сервис. Ремонтом доволен. Доставили технику прямо в офис. Ремонт оказался немного дороже, чем ожидал, но качественным. Номер заказа 6459. Спасибо, рекомендую!
Хороший сервис. Все сделали оперативно и качественно. Остался доволен.
Уважаемые пользователи ресурса, дочитайте отзыв пожалуйста до конца и по возможности прошу ре поста. Честно говоря, наивно полагал, что такого бессовестного разводилова уже не существует! Но увы... После падения разбился дисплей iPhone5s. Начал обзванивать сервисы в поисках как водится кратчайших сроков и минимальной цены ремонта. Изначально на замену экрана отнес в знакомый сервис, где при мне поменяли дисплей и провели диагностику. По результатам выявили еще одну проблему. Требовалась замена аудиокодека. Озвучили сроки ремонта 3-5 дней, что показалось мне неприемлемо долго. И вот я звоню в чудо-Кит-сервис на Мучном пер. д.3.(Надо сказать, что сайты этих Кит сервис продвигаются очень мощно и в любых поисковиках выскакивают в первой тройке.). Отвечает мне крайне вежливый сопляк. Спрашиваю - сколько стоит у вас замена аудиокодека? Отвечает - работа 1200 руб., кодек 1570 руб., в течение дня заменим! Бросаю все дела и счастливый везу им телефон. Сдаю и на всякий случай уточняю по цене и срокам. Улыбчивый манагер (из клана Маклаутов видимо) в точности подтверждает сказанное по телефону. На следующий день, не дождавшись весточки о починке, звоню сам. Говорят - да, мы продиагностировали, действительно дело в аудиокодеке, стоимость ремонта - 3400 руб. работа и 1870 руб. самый дешевый кодек! Спрашиваю, с чем связано повышение стоимости ремонта. Ответ звучит, типа у нас колл-центр расположен в Краснодаре и они там ни черта не понимают озвучивая цену! Говорю - привез сам и у вас на месте мне назвали такой же ценник! Внятного ответа неполучаю... Спустя сутки скандалов, плюнув, соглашаюсь... Спрашиваю - когда сделаете? Ответ - завтра! Естественно мне завтра ни кто не позвонил. Далее идут, ВНИМАНИЕ !!!, три недели ежедневных моих звонков! Не выдерживаю беспредела и еду к ним. Сидит му..ак и так в глаза мне говорит - ну вам не повезло, мы сделали все возможное, надо менять материнскую плату, но вы если не хотите, ВНИМАНИЕ!!!, можете оставить нам свой телефон в счет проделанной работы. Представляете мое возмущение!? То есть я ждал три недели и теперь должен им телефон подарить!!!? Долго ругались, в результате сошлись на том, что я все равно должен заплатить им 530 руб. за диагностику! Говорю - Какая диагностика!!!? Я принес и конкретно сказал, что мне надо сделать!!!! Отдать все же пришлось эти 530 руб., чтобы вернули телефон. А вот теперь начинается самое интересное! Повез я от них iPhone официалам на товарную экспертизу. И что вы думаете? Из телефона извлечена оригинальная батарея и вставлена совершенно мертвая китайская, украдена основная камера, материнская плата не закреплена в корпусе и не подключена к антенне, сети нет и самое главное мат.плата перегрета и расплавлена! То есть телефон доломали, раздели и за это взяли с меня 530 руб. !!! Теперь для меня, наказать этот сервис - дело принципа! С завтрашнего дня чудо-Кит-сервису мной любезно будет предоставлена возможность общения с РосПотребНадзором, администрацией района, полицией, прокуратурой и много еще всяких радостей. Я человек целеустремленный и не отступлюсь! За время сотрудничества с ними я собрал большой аудио, видео материал, который непременно будет использован во славу Кит-шараги. Они научились кидать людей, я им покажу как кинутые умеют огрызаться и добиваться своих ЗАКОННЫХ прав!
КОШМАР!!! ЭТО ОТКРЫТЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ!!!Цены необоснованно завышены в 4-5 раз! Акт выполненных работ не соответствует РЕАЛЬНО выполненным работам (возможно, даже не они их проводят). За те полчаса, когда пытался обсудить акт, прошло около 3(!) человека, которые считали, что им ремонт обошелся невообразимо дорого. Однако, специалисты смогли грамотно объяснить, что эта ЗОЛОТАЯ цена именно то, что им необходимо. Очень жаль, что такие конторы некому проверить...Очень хорошо про них написано:https:\/\/antijob.net\/black_list\/kit_servis_ranshe_it_servis\/
Оперативная и качественная работа, заменён экран меньше чем за сутки на оригинальный. Восторг!
Заказ №G006371 , спасибо за быструю курьерскую доставку, за доставку 5
Очень понравился сервис,оперативно отремонтировали мой ноутбук, теперь он как новый! Очень приятно, что даже ввиду отсутствия курьеров технику смогли доставить, спасибо вашему менеджеру который привёз ноутбук! Заказ 6074
Заказ №G006013.Осталась очень довольной курьерской доставкой. Курьер Сергей оказался очень вежливым и доброжелательным!
Заказ G-6042 - ремонт ноутбука после залития водой клавиатуры. Осталась очень довольна: прислали в течение двух часов курьера за компьютером и через несколько часов вернули в исправном состоянии. Спасибо за отличную работу!
Уронила телефон в лужу, думала, что можно ставить крест на моем телефоне. Ребята все отремонтировали, теперь как новый. Спасибо. Номер заказа G005290.