Отзывы клиентов
Отремонтировали планшет samsung. Проводили замену контроллера питания. Ремонт прошёл успешно. Менеджер Анатолий рекомендовал использовать оригинальные зарядные устройства, а не дешёвые аналоги, которые и привели к поломке устройства, то есть объяснил причину дефекта и как его предотвратить в будущем.
Ужасно.... лучше новую технику купить чем ремонтировать у них... Цены бешанные! Позвонили сказали одну цену за ремонт суб-платы на ГЭЛЭКСИ 4 что-то вроде 2500 + какая-та защита за 700 , чтоб не повторилось проблема - пришел ахуел в итоге вышло 7400 за что? и самое главное пришел домой, а проблема осталась, время от времени телефон не видит флешку.. завтра пойду разбираться. не идите к ним. Только щас понял, что это развод еще тот ! Посмотрел в интернете сублата с сим и кардридером не больше 2000, у меня взяли 4170 , легче новый телефон было купить
К сожалению листок с номером заказа у меня забрали. История началась с того что у меня сломался разъем для наушников,я решил позвонить в ближайший находившийся от меня сервис,который находится по адресу Санкт-Петербург Сенной площади, 13а. консультант сообщил мне цену замены разъема -1200 рублей включая стоимость самого разъема,плюс ко всему сказал что мне не стоит утруждать себя и идти в сам сервис центр,ко мне придет курьер и заберет мобильник,и что это будет совершенно бесплатно в случае если я не откажусь от ремонта.В итоге мне позвонили только через 3 дня после того как я сдал телефон курьеру. К дефекту сломанного разъема добавили еще 3 непонятных мне дефекта. И назвали итоговую сумму 4400. Это уже не в какие рамки не входило. Я из принципа сторговал сумму до 2600,меньше не вышло. Но не в цене вопрос. выдали телефон Sony Z1 после ремонта, во первых,у телефона был нулевой заряд,а на вопрос можно по поводу того чтобы подзарядить телефон мне вразумительного ответа менеджеры не смогли дать. Плюс акт выполненных работ писали вручную,так как принтер сломался,и тут меня пытались обмануть назвали сумму 2900,только после того как я сказал,ребята какие 2900,мне называли сумму 2600,менеджер как бы вдумчиво посмотрел в монитор и сказал,да действительно 2600 извините мы ошиблись. В итоге я отдал 2600, а дома уже после процесса зарядки телефона выяснилось следующие,перестала работать вибрация,камера стала снимать на порядок хуже,и сам динамик стал хрипеть. Чудеса да и только. Стоимость 5 минутной работы по замене копеечной детали оказалась крайне высокая,качество работы крайне низкое. Настоятельно не рекомендую данный сервис. Положительные отзывы что есть на различных сайтах,делаются за частую одними и теми же людьми а именно сотрудниками данной компании.Так же на следующий день по моей анкете на сайте поиска работы позвонили с данного сервиса, вакансия "менеджер по продажам"в кратце из слов сказанных мне менеджером по персоналу,было ясно что компания ведет агрессивную политику навязывания "более дорогих" и доп услуг клиентам с целью извлечь максимальную прибыль.
G5278НИКОГДА не носите к ним айфоны! Делают намноооого дольше чем обещают, не берут трубку, когда звонишь узнать статус заказа.В авторизованном центре ремонт стоит на 500-1000 дороже (в случае выбора оригинальной запчасти, а не аналога). Просто потратьте время в самом начале на поиск авторизованного центра, а не на ожидание и "сказки" от "супер профессионалов"О моих мытарствах: Важен был качественный и быстрый ремонт телефона (разбитый Iphone 5)По всей видимости стандартная схема: по телефону одна цена, по факту предлагаю бОльшую, но зато за оригинальную запчасть, гарантии. ОкОбходительный менеджер качественно продал услугу (Правда подвальное помещение и тусующиеся рядом бомжики немного насторожили. Ну да ладно... Питер, близость "Апрашки"", все дела..)Обещают сделать быстро, прислать курьером вечером того же дня, на крайний случай - до 6-ти часов вечера следующего дня.Вечером телефон не привезли, на следующий день тоже..Позвонив уточнить, что с заказом, мне в шутливой форме объяснили, что ответственного мастера уволили, но мне волноваться не о чем. Если завтра не доставят, после 6-ти позвонить уточнить.На следующий день, тоже тишина. На вопрос о статусе заказа - сказали, что пришла бракованная запчасть, телефон будет готов завтра.На следующий день доставки естественно не было, когда звонила узнать почему - не брали трубку. Звонила раза 3 с мобильного. Перезвонив с рабочего - ответ был в ту же секунду, статус сообщили: в работе, завтра должен быть готовНа следующий день - опять тишина. Позвонила уточнить, что с телефоном - сотрудник сказал, что он логист, информацию разглашать не имеет права, менеджер перезвонит в течение 5-ти минут. Не дождавшись ответа менеджера, позвонила уточнить, сказали, что телефон не готов.Не дождавшись обратной связи от менеджера, решила забрать телефон, правда не позвонила предупредить (мой прокол).Приехав в "офис", застала менеджера, который произнес клиентке фразу - "Мы просто ваш телефон не можем найти". Меня же менеджер попросил подождать, пока он разберется с предыдущим заказом.Я ждала, ждала даже пока он сможет распечатать акт, т.к. на это у него ушло минут 15(!). Найти в списке нужный принтер непросто.. Нетривиальная задача. Когда же все-таки пришла моя очередь, менеджер был удивлен, что я забираю телефон. До последнего старался убедить отремонтировать его здесь и сейчас, тряся передо мной запчастью и разобранным телефоном.Услышав, что все-таки я отказываюсь от их услуг, он сказал, что сейчас мастер занят заказом, который принесет компании деньги, а по регламенту телефон возвращают в течение суток. Сказал, что он сам может собрать мой телефон с разбитым дисплеем, если нужно забрать в этот день, либо приходить завтра. После его стараний с принтером я не захотела, чтобы он занимался телефоном..На следующий день, сотрудник, который возвращал телефон, сказал, что оплаченные деньги за диагностику (РАЗБИТ ДИСПЛЕЙ - вот это поворот) будут являться скидкой, если принесу к ним телефон на ремонт.Присутствовал, кстати, и менеджер, который принимал телефон. И этот уже не такой учтивый как в день приема человек сказал, что если бы я не отказалась - уже ЗАВТРА мне бы телефон доставили!
Спасибо Кит сервис за проделанную работу! На днях сломался мой любимый Мак, без него как без рук! Ребят очень оперативно разобрались с проблемой, а главное не дорого! Спасибо еще раз большое!
Заказ - G5471 - апгрейд ноутбука. Классическое кидалово ради оплаты диагностики! В директе в объявлении указано, что диагностика стоит 0 рублей. По телефону примерную стоимость апгрейда назвать отказались, в офисе менеджер тоже ничего не смог сказать, даже примерно. Сказал, что все расскажет мастер и сунул магическую бумажку, которую вы воспримете как акт приемки вашего оборудования. Я давно не попадался на такое кидалово и лишь бегло просмотрел, все ли особенности ноутбука указали в этой бумажке. Подписал и автоматически попал на 720 рублей, потому что в бумажке мелко указано, что это квитанция на диагностику, без оплаты которой вы уже не откажетесь от предложенного апгрейда, даже если вам он покажется дорогим, ненужным и т.д. Естественно, для апгрейда не нужна никакая диагностика, мне позвонили через 5 минут и начали впаривать услуги "по прайсу". Когда я пришел забирать ноутбук, решив, что апгрейд нецелесообразен, мастер начал магически снижать ценник, причем было сложно понять, сколько же на самом деле стоят услуги центра, если ты не лох. Мастер так и сказал: "Ну раз у вас нет денег, то я могу назвать другие цены". Да, забыл сказать, что при попытке отказа оплачивать псевдо-диагностику менеджер радостно тыкал в бумажку, и я понял, что он прекрасно знаком с такой ситуацией, но не считает нужным предупреждать заранее. Ну а самое смешное, что зайдя на их сайт, я увидел, что диагностика стоит 530 рублей, но ведь сайт же не публичная оферта, вы же понимаете. Просто классика русского сервиса.
Отдал смартфон на диагностику. Приехал сам, так как хотел принять решение стоит ли его ремонтировать. Меня заверили, что ремонт с такой проблемой будет стоить не более 2000 руб. Я поверил и отдал на диагностику. Через 2 часа позвонили и сказали, что надо дополнительную диагностику на 1500 руб, итого уже больше 2000 руб. Я отказался, написал претензию не представившемуся менеджеру. Ответа нет, в офисе не знаю ни телефонов начальства, ни юр.адреса, готовлю документу в суд. Возможно, так же буду подавать заявление в полицию по факту мошенничества.
Недавно был в данном сервисе, нашел через интернет, отзывы почел , есть как положительные так и отрицательные, ну думаю 50\/50, все таки решился скидки заманили, пришел, милая девушка приняла мой телефон, рассказала про диагностику и сказала, что после перезвонят, действительно , спустя 3 часа позвонили и сказали сумму ремонта, цена меня не укусила , так как проблема была в плате, и я знал , что или дорогой ремонт или новый телефон, решил , все таки отремантировать, вот сейчас с него вам отзыв пишу, доволен ремонтом и сервисом спасибо.
Отличный сервис, не первый раз отношу к ним мой, бедненький телефончик, то дисплей расквасила, то споткнулась о зарядку и вырвала все там( что конечно не знаю, но он больше не заряжался), теперь, моргать начал,надеюсь реанимируют, а то так не хочется новый покупать, Вообщем рекомендую, мне не один раз помогли=)))
Как и писали предыдущие "пострадавшие" от этого сервиса все правда! Важно только получить деньги! Обратной связи нет! Говорят, что перезвонят и все! Ужасный сервис, последний раз там
Отдавала смартфон для удаления вирусов. Сказали нужно перепрошить и очистить бут. Опущу, как они развели на деньги без моего согласия. В итоге отдали телефон якобы "починеный" с большой скидкой, но как только подключила wi-fi, опять появились вирусные программы. Итог таков: деньги заплатила, а они ничего не сделали. Не рекомендую.
Отличный сервис, отдавал в ремонт ноут, все быстро починили, ремонтом доволен и , отдельное спасибо , менеджеру Миле, за ответственное отношение к моей проблеме.
Отдавала в ремонт свой Ipad, ребенок разбил, хочу поблагодарить данный сервис , за быструю и оперативную помощь, поменяли все в течении дня, после работы уже забрала. Номер заказа G4204.
Вызывала мастера на дом, делал настройку wifi и посмотрел еще программы на компе, приехал через час,все настроил за час. Рекомендую.Номер заказа G4274.
Самовольно удалили информацию с телефона!!! Отдал чинить телефон, несколько раз обратив внимание менеджера на то, что мне нужно снять копию с телефона, а он не включается... то есть чиню СПЕЦИАЛЬНО для того, чтобы снять информацию. В итоге получаю обратно отформатированный перепрошитый телефон. Перед очисткой мне даже не позвонили и не спросили :( No comments !!!
Приоритетом этого сервис центра являются только деньги. Они любыми уговорами будут стараться убедить клиента сделать ремонт у них, с ними даже можно торговаться (!). В моем случае я сам нашел стоимость нового дисплея для своего Zenfone 5, когда услышал что дисплей они закажут за 3000р, плюс установка 1000 - после моей находки, а именно дисплея за 1200 на яндекс маркете, они "пошли навстречу" и сказали что дисплей так и будет стоить 1200 + 1000 установка.Но это по сути не проблема. Основная проблема в том что после выполнения заказа - клиент теряет для них значение. Доволен он или нет, удовлетворен или нет - не важно.Мой zenfone очень неудачно упал, от чего повредился экран и внутреннее содержимое. После диагностики выяснилось что нужно перепрошивать и перепаивать чип. Моей главной заботой было - получу ли я после всех этих манипуляций телефон с теми же возможностями, которыми он обладал до падения и поломки. Меня уверили что да, конечно, все будет ок, только дайте нам скорее ваши деньги.После ремонта и переустановки системы, телефон работал с ошибками во всех основных гугл приложениях андроида, они постепенно прошли. Но выяснилось, что самые основные (для меня) приложения, требуемые для работы на телефоне - попросту не запускаются.Речь идет о мобильном банке Тинькофф, скайпе, битриксе 24. Это рабочие приложения, и мне как предпринемателю они исключительно важны в телефоне, так как обеспечивают автономность и мобильность - возможность руководить многими операциями через телефон.Мои проблемы, как выяснилось не важны Кит сервису и его мастерам. После повторной консультации - они объяснили, что отвечают за работу только основных приложений телефона, те что я назвал таковыми не являются, они абсолютно без понятия почему они не работают и могут лишь предложить опять переустановить андроид на телефоне за 1000 или как они сказали: "Вы можете сами это сделать дома почитав инструкцию в интернете."Подвожу итоги: у ребят устаревшая система работы с клиентами, которая нацелена на извлечения денег, денег и только. Вопрос о реальной заботе о клиенте у них не поднимается. Они с удовольствием предложат дополнительные услуги за дополнительные деньги, если что то в их работе Вас не устраивает. Также они предложат Вам самим заморочиться тем, что они до логического завершения довести не сумели.Еще раз, чтобы был понятен коммерческий абсурд:1. Нужен был ремон чтобы телефон работал как прежде2. Ремонт произвели, телефон работает, но не как прежде, не выполняет некоторые свои важные функции3. Повторное обращение в сервис - эти "важные" функции для нас не имеют значения, мы отвечаем только за работу "основных" приложений телефона4. Можем снова переустановить за деньги систему или делайте это сами дома.5. Всё.Обратился с проблемой, деньги отдал, проблему обещали решить на 100%, решили на 60%, за остальные 40% доплатите или сами ковыряйтесь.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Не отдавайте им свои гаджеты в руки! Обратилась в сервис по замене батареи на ноутбуке. Сначала обозначили одну стоимость, после перезвонили и сказали, что в общей сложности ремонт обойдется на 6.000 руб. дороже. В договоре диагностика 720 руб. (доставка бесплатно). После отказа от ремонта цена диагностики выросла до 1600 руб. + 190 руб. доставка. Диагностику провели аппаратную, хотя со мной ее проведение никто не согласовал. Отдавала лептоп в дорогом кожаном чехле, на который наклеили номер заказа #88790, потом оторвали наклейку и испортили кожу. Когда забирала ноут, пришлось 1,5 часа ждать документы. Три раза неправильно распечатали акт выполненных работ, потом сказали, что он вообще не нужен и достаточно будет счета-фактуры. «Ок! А где результаты той самой аппаратной диагностики? Ах, да!!! Сейчас напечатаем!» Сервиз очень низкого качества…
Редко пишу отзывы, но тут накипело! До нового года приходил мастер из данной организации, все разобрал, почистил на дому, к этому претензий нет, я спросила про вентилятор, в котором появился немного звенящих звук, но он был на столько тихий, что не создавал дискомфорта, он его подергал минут 10, после чего он стал работать как трактор!!!мастер-фломастер блин!!!! Да и содрал в 2 раза больше цены, которая обговаривалась, якобы за настройку чего-то там...после чего, дал он нам карту постоянного клиента и сказал, скидка будет 10%!и вентилятор якобы нужно менять. ( ну после того как он его доломал, уж точно нужно менять, даже не знала, что маленький ноут может издавать столько шума)Отдали опять же в этот сервисный центр, все таки достаточно крупный!и попросили 100 раз посчитать сумму за работу, чтоб опять не получилось с ценой как в прошлый раз. А потом приступить к работе. Дня 3 нам звонили, чтобы видимо просто показать, что работают, но ничего по существу не говорили. Еще через день мы еще раз попросили прайс лист, нас сказали около 12( для меня около 12, это от 11500 и до 12000) в итоге цена 12600, сказали, что можно через пол часа забрать. Мы час гуляли и потом еще 35 минут сидели в офисе, сказали забрать на след день. Мы уточнили, увеличится сумма или нет. Ответ был отрицательный. Пришли за ноутбуком. А цена уже 12990!!!промычали, что видите ли секретарь ошибся! Да это не мое дело, кто там и в чем ошибся!!! сначала скидка была 1000р, после чего резко снизила до 630р. Разочарована и не советую никому обращаться в этот сервисный центр!Или сначала просить счет!! Пока мы пол часа там сидели, пришли 2 взрослых мужчин, с теми же претензиями, по цене!мало того, что цена растет с каждым днем, так они еще и не уважительно разговаривали с мужчинами, которые явно старше. ВРУНЫ!очень расстроена!
Я ОБРАЩУСЬ В СМИ, А ТАКЖЕ ПРОКУРАТУРУ!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! ЭТУ ЛАВОЧКУ МЫ ПРИКРОЕМ! СКОРО ВЫЛОЖУ В ИНТЕРНЕТ ВЕЗДЕ, ГДЕ МОЖНО, ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ИХ ЛОХОТРОНА! У МЕНЯ ВСЕ НА РУКАХ! СЕЙЧАС ТОЛЬКО ДОВЕДУ ОДНО ДЕЛО ДО КОНЦА! ДЕЛО КАСАЕТСЯ КИТ-СЕРВИСА! ОНИ РАЗОЗЛИЛИ МЕНЯ НЕ НА ШУТКУ! ДОРОГОЕ УСТРОЙСТВО МНЕ УГРОБИЛИ! ТЕПЕРЬ НА ЕГО РЕМОНТ НЕОБХОДИМО ОТВАЛИТЬ ДОФИГА ДЕНЕГ…А СУММА ПРИЛИЧНАЯ: ПОЧТИ РАВНА СТОИМОСТИ САМОГО УСТРОЙСТВА! БОЛЕЕ ТОГО, СЕЙЧАС МОЕ ОБОРУДОВАНИЕ НЕ РЕКОМЕНДОВАНО К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ! НАРОД, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА РЕМОНТОМ К ЭТИМ ЖУЛИКАМ! Я ПОЧТИ У ЦЕЛИ И НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ!
Здесь чинят полностью. Мой Айфон 5S снова дышит и согревает сердца одиноких девчат. Экран стал ровный, как моя жизнь. Заплатил не больше, чем рассчитывал. Хотел выразить особую благодарность Анастасии - ваша консультация избавила меня от депрессии.
Хочу выразить огромную благодарность мастерам кит-сервиса! Все просто супер! Самое главное - быстро!.. В другом сервисе мой телефон не взяли и не стали разбираться в проблеме, такая вот печаль. А здесь - за пару часов провели диагностику и в тот же вечер я забрала рабочий телефон (сказали, проблема была в контроллере, ну я не спец :)) Спасибо, ребята!
Отнес в Кит-сервис свой ноут, который орал как пылесос, грелся и выключался. Постили буквально за день, на следующий день я его забрал. Теперь дома тишина и выше 60 градусов ноут не греется. Взяли недорого, и диагностика бесплатной была, так что все отлично.
Отдавала на ремонт ноутбук. Не знаю уж, что там с ним делали, но я в восторге!!!Я вообще уже не думала, что его починят. В нескольких других сервисах мне отказали, а еще в паре других сказали, что ремонтировать будут чуть ли не месяц. А здесь — за неделю справились. Вежливые ребята, отличные мастера. Ноутбук уже месяц работает без каких-либо накладок. Спасибо!!!
обратился с проблемой в данный сервис ремонтировал iPhone 6 разбил тачскрин, запросили за ремонт чуть ли не стоимость нового аппарата, попросили деньги за диагностику когда телефон даже не открывали и проблема очевидная, уже сталкиваемся с разводом. После узнал от знакомого работающего там что они покупают дешевый китай на оптовке расположенной не далеко от сервиса и преподносят все детали как оригинал вот сайт оптовки http:\/\/spb.green-spark.ru\/ в итоге нашел сервис который мне быстро и дешево относительно этого сервиса переклеил только сенсорное стекло, хотя в кит сервисе убеждали что замена делается только заменой дисплейного модуля в итоге в другом сервисе ремонт мне обошелся в 7000 http:\/\/iservice.esy.es\/ так что не все хорошо что хорошо рекламируется. Подумайте об отношении к своим клиентам иначе у вас их скоро не будет
Мне чинили разбитый айпад. Ремонт влетел в копеечку, но все равно — вышло дешевле, чем покупать новый. Все починили, у меня опять рабочий айпад, который, надеюсь, прослужит мне верой и правдой еще долгое время. Так что все отлично.
Схема менеджеров: наврут в три короба по поломкам, а если отказываешься (мне лично сказали, что я должен заплатить за доп. диагностику, в три раза больше чем оговаривалось изначально, другому предписали заплатить за хранение).\r\rСразу, без предупреждения ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЛИЦИЮ. \r\rПосле ее прихода (полиции), цены возвращаются к первоначальному состоянию.\rКстати, могут "кормить завтраками", приходите завтра - ваш заказ нужно собрать, требуйте всё сразу с детальным описанием диагностики. Нет - в полицию.\r\rГлавный менеджер - Роман и его коллега, которая представилась специалистом по подбору персонала, откровенно смеются, когда предупреждаешь полицией. И HR откровенно говорит, что ей бояться нечего у нее у самой муж полицейский. Начинают оскорблять и провоцировать. \rМенеджер Павел, вёл мой проект, собственно он и начал "мошенничать"
Вроде все было в порядке, а комп решил перестать включаться. Вот и хрен пойми, что за шняга. Притащил системный блок ребятам, все починили так, что теперь комп даже не виснет. Спасибо!
Неплохой сервис. Если что-то сломается — теперь только туда. Руки у мастеров из плеч, сделали все быстро. Конфетки вкусные.
Очень оперативно почистили ноут. Не греется, не шумит, все отлично. Нашли еще пару косяков, обо всем рассказали и дали пару советов. В общем, отзывчивые ребята. Рекомендую
Не было печали - айпад просто решил отразаться включаться. Вот без каких-либо причин - положила его на полчаса, а потом беру, а он даже не подает признаков жизни. \rПроконсультировали по телефону, сотрудники вежливые и внимательные. :) Починили все быстро и качественно. Пока все отлично работает. Спасибо!