Отзывы клиентов
Неплохой магазин и качество вещей пока что не подводило. Не всегда быстро реагируют на созданный заказа, а так норм.
Иногда есть хорошие вещи по доступным ценам
Реакция на претензии браке.
28.12.2021 года мной была совершена покупка для женыТовара у ООО «Трейд Менеджмент» через сайт lgcity.ru в соответствии с заказом № 355247.
Товар: пальто женское, торговой марки «ALESSANDRO MANZONI»; код товара 369535-023, размер 48, на сайте указан, как пуховик.
В первый же день носки материал пуховика от контакта с рюкзаком жены протерся до дыр. Жена - профессиональный фотограф. Этот рюкзак носит уже более 5 лет с другими пуховиками: все пуховики целы.
Отправил претензию на возврат денег; пуховик взяли на экспертизу.
Сегодня получил отказ, т.к. по заключению экспертизы дефект возник вследствие эксплуатации Товара. Понятно, что при покупке пуховик дыр не имел, однако, почему он выдержал всего 2 часа носки, в то время, как другие пуховики жены не рвутся уже более 5 лет ответа не получил. На писал новую претензию с указанием какие статьи "Закона о защите прав потребителей" ими нарушены. Если не пересмотрят своего решения, то 17 января передам иск в суд. Пробиться по телефону до какого-либо руководства бесполезно. девочки на "горячей линии" выполняют фунуции "говорящей головы".
Компания разчаровала своим неклиентским отношением.
Магазин хороший, но служба доставки просто отвратительная. Заказываешь доставку на вечер, звонит курьер утром со словами «буду через 10 минут». Естественно, утром принять заказ не получается и курьер уезжает как ни в чем не бывало. Не совсем понятно, зачем при заказе даётся выбор интервала доставки, если курьерам вообще фиолетово на это. Очень портится общее впечатление о магазине.
Мне нравится этот магазин. Выбор товаров хороший. Персонал ненавязчивый и предупредительный. Ассортимент товаров бывает даже лучше, чем аналогичной сети в ТЦ Европейский.
Большой ассортимент продукции, всегда есть выбор, много товаров со скидками, вежливый и приятный персонал, готовый всегда придти на помощь, магазин огромный, не приходить толкаться в примерочных, удобное расположение в магазине.
Огромнейший выбор в интернет магазине, там просто теряешься)) зато можно найти на любой вкус и цвет.
Заказ был сделан 19.12.2021 через интернет магазин. (Доставка должна была быть 23.12.2021). На 28.12.2021 заказ не доставлен. Со мной связались 1 раз за 6 дней после того, как я написала Ряд обращений на электронную почту. Каждый день связывалась с операторами, которые ничем помочь не могут.
Неожиданно низкий сервис, ситуацию они не контролируют.
Отвратительный интернет-магазин. В нем лучше ничего не заказывать - бизнес-процессы не отработаны от слова "совсем".
Полностью согласна тоже!!!! В последнее время товар некачественный!! Купила платье со скидкой стоило 28000, купила за 8, после первой стирки отходит краска, вода становится вся синяя, нитки торчат.......А вот юбка оказалась хорошего качества, взяла сразу две, не пожалела...
Недавно заезжала в "Рандеву", что в ТЦ "Мега - Тёплый стан", и решила уж пробежаться по самой "Меге", и заглянула в L&G... Какой ужас... Лет 5 назад это был приличный магазин (на Манежной площади, в частности), с довольно хорошими вещами. А что сейчас? Столько подделок! Да и вещи какие-то рыночные появились в ассортименте. Продавцы абсолютно отрешенные - хоть бы кто-то поздоровался или поинтересовался, не нужна ли помощь, да и хотя бы перестали бы разговаривать друг с другом о своих бытовых темах, громко смеясь на весь зал. Ничего не купила, потому что просто нечего + атмосфера/обслуживание отвратительны.
продают поддельный Mabrun!!! на изделии нет бирок, нет указаний по уходу (обычно бывает вшиты в шов подкладки), а цена еще и больше чем за настоящую!
Впечатление сначала хорошее, потом все смазалось на нет. В магазине в ТЦ Фестиваль консультанты были очень внимательны, помогли выбрать вещи. Но на кассе, несмотря на очередь в 8-10 человек, второй кассир занимался своими подсчетами и на очередь не реагировал. (Вечер суббота 04.02.12). Дальше - хуже, мужу в этот вечер купили пуховик, типа со скидкой за 8385 вместо 28000, на фирму не смотрели, просто подошел и понравился. Через два дня носки джемпер и костюмный пиджак мужа были все напрочь в перьях и пухе, перья торчали изо всех швов внутри на подкладке и вылезали с внешней стороны, явный признак недоброкачественности товара, но при обращении в магазин с просьбой вернуть деньги- отказ, видите ли, нужна экспертиза!!!!!!!! Я написала заявление с просьбой, согласно Закону, вернуть деньги и отказалась от экспертизы. Пуховик 12.02.2012. забрали на кассе на осмотр брокера, обещали мне позвонить в течение 2 суток, тишина, еле дозвонилась сама, администратор не в курсе, опять жду..... Интресно, что будет дальше? Очень не радует, что при внешнем имидже и немаленьких ценах, такое странное отношение к покупателям и к их потребительским правам.
Очень нравилась эта сеть магазинов, покупаю там в основном костюмы, блузки, и т.п. особенно радуют "распродажные" цены. Но вот с акцией с 1 по 5 декабря 2010 "На сладенькое", накладочка вышла. Они обещают в рекламе скидку "от 30% до 50% на все изделия из новой коллекции!" . Но на самом деле не все товары продают со скидкой,о чем можно узнать только на кассе. На ценниках информации нет, а продавцы говорят, что минимальная скидка 30%. Вот я выбрала товар (якобы со скидкой в 30%), прихожу на кассу, мне его молча пробивают, а в чеке полная цена. Надо быть очень внимательным и проверять все цены в чеке, особенно если берешь сразу несколько товаров. Продавцы "вроде как" не виноваты, т.к. скидку выдает компьютер. Значит виновато руководство,которое дает ложную рекламу.
купила в этом магазине кожаную куртку фирмы orsa,просто ужас,до дожня она была из тонкой лайки,а после дождя превратилась в свиную тусклую и пожованую кожу,отдала на экспертизу,эксперт сказал что это нормально,но извините надо тогда предупреждать что так будет,,я бы у кинайцев на рынке за эти деньги могла бы таких штук 10 купить
норка еще туда-сюда, а вот из отороченных чернобуркой пальта лезут волосы ужжжасно!!! Орса - это бренд сети ЛедиДжент., делается все в Китае, а не в Италии, как сказано на бирках
размеры в это магазине в основном слоновьи - мужская одежда - от 50 размера и дальше до бесконечности!!! на нормальные размеры - цены АСТРОНОМИЧЕСКИЕ!
Замечательный мультибренд , приятные скидки. Магазин для всей семьи.
Замечательный мультибренд , приятные скидки. Магазин для всей семьи.
Доставка была сделана быстро. Была возможность примерить и выбрать
Качество товара просто дно. В конце зимы 2020-2021 заказал впрок со скидкой куртку St Oliver и пуховик Finisterre. Осенью 2021 после начала носки куртку сразу пришлось отдавть в ателье, потому что начали расползаться швы. С пуховиком хуже - после месяца носки пух сбился и во многх местах осталась только тряпка. При ветренной погоде мерзнешь как будто в плаще а не пуховике. L&G продает китайскую дрянь под фальшивыми брендами отнюдь не дешево. Сеть для меня умерла
Персонал оставляет желать лучшего. Пришли сегодня купить рубашку, на что консультант спросила, а цена то вас устраивает, а денег то хватит? В смысле? Что за вопросы вообще? Почему вы в такой магазин набираете некомпетентных консультантов- продавцов? Ужас, ходить туда не советую! Лучше идти в мегу тёплый стан, там вежливые все!
05. 12. 2021 приобрела дубленку в магазине по адресу: Москва, ул. Перерва д. 43 к. 1, а 11. 12. 2021 пришла чтобы вернуть её обратно. Дублёнка понравилась, но в ней будет холодно зимой. Кассир в магазине отказалась принимать товар обратно, сказала что её уже носили. Это субъективное мнение кассира и никакой экспертизы. Затем кассир позвонила по телефону какому-то Александру, мужчина представился директором магазина. Александр мне ответил, что товар обратно принимать не будет, т. к. считает что его носили. Я предложила кассиру предоставить мне письменный отказ, но кассир отказала. Я вынуждена обращаться с жалобой в отдел по защите прав потребителя.
17.12.11 в очередной раз столкнулся с хамским и пренебрежительным отношением продавцов L&G к покупателям. Приехал выбирать куртку в L&G в Мега Белая Дача. Полчаса ждал чтобы поймать продавца с просьбой помочь в поиске нужного размера. Поймал. Девушка, перебиваясь с ноги на ногу, дожевывая жвачку, нехотя перебрала несколько вариантов из того что было выставлено и выдала вердикт - 48 размера, нужного мне, нет:)! Это и так было понятно, я ведь за полчаса мог понять, что моего размера нет. Попросил ее посмотреть нужный мне размер в других магазинах сети, на что получил ответ что в магазине уже неделю не работает интернет:). Бедненькие, магазин остался без средств связи с внешним миром:)!!! Предлагаю руководству сети L&G уделить повышенное внимание к организации подбора и обучения продавцов обслуживанию покупателей, т.к. торговая сеть реализует далеко не дешевую продукцию, а продавцов набрали, по - моему с рынка "черкизон".
В магазине L&G в Золотом Вавилоне понравился пуховик, не было моего размера. Продавщица продиктовала артикул, но сказала, что единого телефона, где можно узнать о наличии нет. То же самое сказали еще в 2-х магазинах сети, в XL на Дмитровке и в Атриуме. И только обзвонив половину магазинов я узнала, что есть единая справочная! Кроме того, в магазине в Атриуме на складе числился нужный размер, но там его не оказалось, пришлось зря ждать. Вобщем бардак.
8 лет был постоянным покупателем в данном магазине. По всей видимости, начали продавать контрафакт или брак. Последняя покупка стала последней:) Пуховик после получаса носки завонял гнилым пухом, по всем внешним швам выступили белые разводы, жаль не приложить фото. Пришлось почтой России(!) отправлять из СПб в МСК за свой счет. "Независимая экпертиза" заявила: "К сожалению, Вам отказано в возврате денежных средств, так как брак является непроизводственным. Товар будет отправлен наложенным платежом на обратный адрес, который Вы указывали при отправке посылки. В сумму наложенного платежа будет включена стоимость независимой экспертизы, если она проводилась, и обратной пересылки." Очевидно, экспертиза по назначению суда установит брак, но это ожидание в несколько месяцев.
8 лет был постоянным покупателем в данном магазине. По всей видимости, начали продавать контрафакт или брак. Последняя покупка стала последней:)
Пуховик после получаса носки завонял гнилым пухом, по всем внешним швам выступили белые разводы, жаль не приложить фото. Пришлось почтой России(!) отправлять из СПб в МСК за свой счет.
"Независимая экпертиза" заявила:
"К сожалению, Вам отказано в возврате денежных средств, так как брак является непроизводственным.
Товар будет отправлен наложенным платежом на обратный адрес, который Вы указывали при отправке посылки.
В сумму наложенного платежа будет включена стоимость независимой экспертизы, если она проводилась, и обратной пересылки."
Очевидно, экспертиза по назначению суда установит брак, но это ожидание в несколько месяцев.
Крайне редко вообще в этом магазине можно что-то найти потому что все разложено по брендам. Приходилось покупать несколько раз вещи в магазинах этой сети но это очень удобно потому что приходится в каждом брэнди искать определённую категорию одежды. Подходит тем кто любит принципиально какой-то именно бренд и именно в этом брэнде искать одежду.
Невменяемо дорого, причём вещи откровенно этого не стоят.
Огромный выбор и вещей и стоимости.
Хорошие магазины. Много, чего можно найти из одежды и хорошего качества.