Отзывы клиентов
Достоинства: Их не стало
Недостатки: Не своевременная доставка, 100 процентная оплата, нет возможности примерки, нет возможности просмотра того, что привезли.
Просто беспредел, магазин берете за товар 100 процентную оплату и не доставляете его.
25.07.25 года сделала заказ оплатила 100 процентов доставка на 28.07.25 год с 18-00 до 22
28.07.25 в 18-21 звонит оператор и предлагает мне дойти до СДЭК получить товар или перенести дату доставки. Я объясняю, что на следующий день после работы уезжаю из Москвы
Перенесли на рабочий адрес на 29.07.25 с 9 до 14
29.07.25 в 15-39 звоню в доставку с вопросом, где мой товар? И получаю ответ перемещение будет происходить несколько дней.
Деньги взяли, товар не привезли, подарки на 01.08 мои родные не получат. Это просто кошмар, что стало с магазином: 100 процентная оплата, мало того что примерки нет, так и посмотреть нельзя, а что привезут не известно. А возврат только 100 процентов качество, а что если в пакете товар не соответствующего качества.
Отличный сервис, приятные консультанты. Обширный выбор одежды.
Хороший большой приятный магазин. Вещи расположены очень хорошо,везде все подписано крупно,не нужно бегать и искать фирму которая интересна. Спасибо коллективу магазина и отдельный respect консультанту Анжелике, за помощь в покупке костюма. Приятный консультант с которой можно иметь дело!
Хороший магазин, достойный выбор, профессиональный продавец Оксана, спасибо за помощь в выборе товара, ненавязчиво, достойно и вежливо работала с нами!
Помогли с размерами, с моделями
Огромный магазин, приятные продавцы и огромный ассортимент брендов по приятным ценам. Действительно бренды никуда не уходили из страны, они просто переехали в мультибрендовый Lady and Gentelman
Магазин вроде бы ни че, обычно вещи устраивали. Но появилось НО. Как то приобрел там кроссовки ах, на них носок с сеткой белого цвета. В один из дней пришло время постирать их, какое было удавление когда я их увидел после стирки. Этот белый носок превратился в радугу, все цвета кроссовок перекочевали на него. К подошве тоже вопросы появились, как будто бы снашиваются во внутрь. Закрались подозрение в оригинальности товара.
Вещи всегда качественные. Раньше был один из самых дорогих. Сейчас практически цены такие же как и в других магазинах тц. Но качестве всегда лучше.
Без ведома могут изменить заказ, Акции не работают, т.к. купленное по акции они без ведома аннулируют. Об измененных условиях доставки тоже никто не предупреждает, ставят по факту перед другим ценником. Уже несколько лет пользуюсь онлайн магазином и посещаю розничные точки данного магазина. Но сейчас вынуждена отказаться от покупок, так как мои права как покупателя нарушаются, последнее время систематически: магазин переформировывает заказ как ему угодно без моего ведома, или убирает с заказа купленные по скидке вещи, аргументируя что их нет на складе. Но уже на следующий день товар без ограничений доступен к покупке, правда уже по завышенной цене (хотя срок акции не закончен). Когда я попросила, чтобы мне дали возможность связаться с руководством магазина, менеджеры мне отказали, объяснив это тем, что законы им не писаны, представляться они не обязаны, и с руководством они конечно же не соединят. Нет никакой возможности оставить жалобу и по факту решить какой-то вопрос, так как сотрудники малокомпетентны и не знакомы с законами и правилами торговли. В свою очередь хочу добавить информацию для магазина: так как я пыталась связаться с вами для урегулирования вопроса в досудебном формате, а вы сами не пошли навстречу, значит эту стадию мы так и быть пропускаем
Хотим поблагодарить продавца Грабовскую Татьяну которая помогла нам в выборе костюма . внимательно выслушала все пожелания, оказала максимальную помощь , проявила профессионализм, была очень доброжелательна.
Хороший магазин, достаточно большой, множество представленных товаров, производителей . Часто заезжаем сюда с семьей. Хорошее качество вещей , можно попасть на хорошим акции и скидки. Удобные примерочные. Персонал очень доброжелательный и вежливый , готовый помочь с выбором одежды
Выбор большой, всегда можно что-то подобрать. Консультанты, в основном, тоже доброжелательные, не навязчивые. Существенный минус, что мало порядка в размерном ряде - вещи как попало висят, сложно найти необходимый размер, без консультанта можно даже не пытаться.
История с возратом кардигана перевернулась в целую череду отписок, экспертиза с необоснованным заключением, лишь бы не принимать товар. На кардигане две дырочки было маленьких, ветхие нитки, брак, просили заменить или вернуть товар. Отправили на возврат в Москву и тут началось, переписка, отписки, странно что такой компании не интересно сохранить свой авторитет и уважение клиента, столько раз брали вещи в разных компаниях но никогда такой жёсткого отпора и отталкивающего отношения к клиенту не встречали. Сам продавец указывает гарантийный срок товара 30 дней и свои условия не хочет соблюдать. Всё против клиента.
Великолепные девочки продавцы консультанты кассиры ну просто выше класс сам магазин уютно все понятно всё разложено по брендам помогли нашли благодарна что супер персонал супер так держать
Нравится выбор брендов, можно собрать образ целиком. Иногда трудно выбрать — слишком много всего нравится!
Очень грамотные продавцы,быстро подобрали мне гардероб на лето. Большой выбор одежды,я осталась очень довольна. Обязательно приду за новыми покупками для всей семьи.
Не всегда получается приобрести что/ниб ))) но вот если в смене девушка консультант , имя не помню к сожалению , волосы чуть ниже плеч - всегда поможет , подскажет размер , видит на глаз параметры
Большой выбор, качественные вещи, приятные консультанты.
Замечания:
1) Что с интерьером? Всё тёмное, стены непонятного цвета, потолочные лампы тусклые и разной цветовой температуры (некоторые вообще не горят). По атмосфере больше похоже на какой-то крытый рынок середины 90-х, чем на магазин в центре.
Есть такой же магазин в ТРК Радуга, вот там всё хорошо, светлое помещение, всё аккуратно и продумано. Сходите и посмотрите как надо.
2) Что с ценами? Ни на одной вещи нет реальной цены. Консультанты говорят, что надо уточнять, т.к. на каждую вещь есть скидка. И ясно же, что это не скидка, а просто цена на ценниках нарисована с потолка. Т.е. чтобы понять, сколько стоит вещь и нужно ли её за эти деньги мерить, нужно ловить консультантов. Смотришь брюки 20к на ценнике. По факту оказывается, что стоят они на самом деле 9к. И это вызывает больше раздражение, чем радость от "удачной находки". Всякое желание что-то выбирать пропадает из-за этих квестов с ценой, всем дорого их время.
Время от времени просматриваю ассортимент в приложке - удобно что есть, я частенько туда заглядываю. Цены не айс. Ассортимент широкий + постоянно пополняется посезонно. Иногда можно найти по акции классную вещь с большой скидкой, не всегда такая лафа, размеры как правило остаются менее ходовые. А так хороший магазин.
Стараются поддерживать хороший ассортимент. Есть настоящие вещи, дорого. Есть подделки, тоже дорого). Но можно найти приличные товары, а если распродажа, то взять выгодно.
Меня все устраивает. Достаточно широкий выбор, оригинальные бренды и удобный сайт. Заказываю не первый раз
Хороший магазин с большим выбором брендовой одежды. Персонал квалифицирован и готов помочь с выбором. Есть бонусная программа. Цены могут быть высоковатыми, но в наше непростое время это норма вещей.
Маловато королевство. Но в зале порядок, все аккуратно, продавцы не прячутся, как в некоторых магазинах сети.
Любимый магазин с любимыми брендами
Очень люблю этот магазин. Брендов много, товар качественный. Продавцы вежливые, внимательные. Помогут с размером, отнесут в примерочную . Всей семьёй одеваемся в этой сети магазинов. Спасибо всём продавцам за отличное обслуживание
Бывает так, что зайдешь в магазин одежды, вроде бы и много чего на витринах, а интересного не могу найти. В этой сети немного по-другому, различные бренды, коллекции, как-то действительно ассортимент отличается, много актуальных моделей, которые не встретишь на каждом втором
Достоинства: честно уже не знаю есть ли они
Недостатки: описал выше
Год без возврата почти 200 000 — Lady & Gentleman CITY просто игнорирует закон и клиентов
Lady & Gentleman CITY — красивый фасад, а внутри откровенное пренебрежение к закону и клиентам! Деньги зависли на год!
никогда не связывайтесь с магазином Lady & Gentleman CITY (ООО «Трейд Менеджмент», сайт [ссылка]), если не хотите потерять деньги, время и нервы.
11 марта 2024 года я оплатил заказ почти на 200 000 рублей (197 280 ). Однако товар не подошёл, и уже 15 марта я его официально вернул, с заявлением, подписями и датами — всё по закону. У меня на руках подтверждения.
Прошёл ГОД. Деньги мне так и не вернули. Ни через 10 дней, ни через месяц, ни к маю 2025 года. Просто полное молчание, игнор, как будто так и должно быть. Это уже даже не плохой сервис — это сознательное удержание чужих денег, что прямо нарушает Закон о защите прав потребителей (ст. 26.1) и ст. 1102 ГК РФ.
Да, я подал иск в суд, первый суд выиграл, но магазин подает жалобы и специально затягивает суд и решение вопроса. И теперь буду требовать не только возврата денег, но и проценты, компенсацию морального вреда и штраф. Компания решила, что может безнаказанно пользоваться чужими средствами, не отвечать на обращения, игнорировать обязательства.
Внешне — якобы премиальный ритейл. По факту — абсолютное равнодушие к клиенту, закону и деловой этике. Красивая упаковка, за которой — пустота и, мягко говоря, обман.
Хочется верить, что суд разберётся. А всем остальным — настоятельно рекомендую держаться подальше от этого бренда.
Спасибо Консультанту Виктории за
Великолепное обслуживание.
Интересный магазин. Попадаются джинсы ранее неизвестных мне брэндов, очень качественно сшиты, с красивой изнанкой