Отзывы клиентов
Полностью поддерживаю написанное dekade 2012. Гид абсолютно не занималась группой (Татьяна, автобус №1). Приходилось ходить и все выяснять самостоятельно (где будет новогодний банкет, когда и где собираемся на следующее мероприятие, где и во сколько будет завтрак, обед, ужин и т.д., и т.п.). Потому и такие накладки, как "потеря" части группы при поездке на пикник. Новогодний банкет не забуду никогда: о развлекательной программе уже было сказано, но забыли сказать о Снегурочке с детсадовской программой, и деде Морозе, который появился на 15 минут, провел один конкурс и исчез. Затем "врубили" музыку и оставили нас праздновать самостоятельно. Банкет поразил "праздничными" блюдами (как содержимым, так и "праздничной" подачей салатов в суповых тарелках и с украшением из 3-х кружочков разноцветного перца с воткнутой в середину маслиной). Очень хотелось посмотреть в глаза "шеф-повару международного класса". Вино было ужасное, красное полусладкое (не удивлюсь, если оно куплено в "Пятерочке" через дорогу), шампанское - аналогичное. Правда, по нашей просьбе, шампанское заменили на более качественное сухое и, надо отдать должное, успели до наступления 2013 г. Добавлю комментарии и к пикнику на природе на следующий день. Санками, коньками и лыжами - не пахло. Да, собственно, на них и кататься было негде. Но была горка для спуска на "таблетках". В лесу, видимо кто-то самый смелый, первым спустился с горы на "таблетке", объезжая деревья, - это и была в дальнейшем трасса для спуска (кстати, и для подъема тоже). Одна из девушек, спускаясь, здорово приложилась головой о дерево (это уже в автобусе народ делился своими впечатлениями). Я поздравляю сотрудников тур-фирмы "Навигатор" с Новым 2013 годом и желаю им каждый год встречать по их "царской" программе, с тем же обилием (и качеством) "праздничных" блюд, с предложенной нам развлекательной программой (пусть им она даже обойдется бесплатно, а не как нам - по 15000 руб.).
Присоединяюсь к отзыву dekade 2012. От себя хочу добавить: очень ждала сладкого сюрприза, заявленного в программе аж два раза. В итоге пустой чай с сахарком все дни тура. А повара международного класса вообще не существует. В ресторане услышав об этом очень удивились! Ну и фантазия у сотрудников "Навигатора"!
К сожалению, не прислушались к отрицательным отзывам об организации поездок и праздников фирмой Навигатор Тур (Москва, ул. Щепкина 58) и ПОПАЛИ!!! Действительно такой отвратительной поездки у нас не было НИКОГДА за многие годы. Не профессионализм Гидов - абсолютно не знают истории, косноязычны (гид Татьяна автобус № 1), слушать было невозможно неприятно. Заявленного в программе меню не было вообще. Допустима замена блюд, но замена всего меню ресторана "от повара международного класса" на еду из столовой (рис, котлеты, запеканка, каша, бутерброды с сыром, щи без соли и соль на столе отсутствовала полностью, еле допросились принести - принесли в блюдечке. Чай без сахара - сахар принесли по требованию только на 2 стола. Кофе растворимый неизвестного происхождения в "креманке" - другого кофе не было вообще. На вопрос в гостинице Александров "а где можно попить кофейку?" нам ответили, что напротив есть магазин "Пятерочка" купите кофе и пейте, кипяток в гостинице есть). Праздничный Новогодний банкет был вообще не в ресторане, а в банкетном зале, где кухня даже не предусмотрена. Еду готовили в соседнем здании и носили через улицу три молоденькие девочки официантки и это на 150 человек туристов. Представляете качество еды и скорость обслуживания!!!! Вместо живой музыки - караоке местного молодого дарования по фамилии Михайлов и три танца от четырех девочек из художественной самодеятельности местного ДК (а\u0027ля МуленРуш, хоровод и танец живота а\u0027ля "Восточные танцы). При этом, все приехавшие туристы не уместилась в одном банкетном здании гостиницы, поэтому часть группы отмечала Новый год в другом помещении отдельно от всех в старом здании гостиницы. А "артисты" перебегали по улице из одного зала в другой, что бы успеть попеть и потанцевать и там и там). За время такой вынужденной перебежки дискжокей в нашем зале напился, что в другом зале объявлял Льва Лещенко как Верку Сердючку (в записи конечно!). При поездке на "пикник" на следующий день, гиды оставили "забыли" в гостинице 16 человек, за которыми потом посылали автобус. Пока всех собрали на природе в лесу, шашлык уже был весь съеден, а заявленной в программе ухи не было вообще. Люди остались голодными, но водка помогла не замерзнуть не умереть от обиды! Вечером на втором банкете были поданы оставшиеся от новогоднего стола салаты и мясо с картошкой, что после голодного пикника было съедено за 15 минут, а праздник был заявлен как дискотека 80-х до последнего клиента. Последний клиент от голода и усталости рухнул в 22-00. На утро, закусив ложкой каши похожей на овсяную и бутербродом с сыром туристы долго бегали за теми тремя девочками официантками с просьбой принести наконец хотя бы кипяточку и попить чайку горяченького, т.к. в номерах все это время было холодно и нам выдали обогреватели, которых для добычи тепла было маловато, а водки уже не было. Её на голодный желудок и на обогрев с вечера много ушло. В общем русский народ унывать не привык.... Но когда еще в лесу на пикнике мы гиду из автобуса №2 сказали, что напишем жалобу, он нам ответил, что "видел нас всех сами знаете где, что он работал и с депутатами и с бандитами и поэтому клал на нас сами знаете что!" Спасибо Навигатор Тур за поистине НЕЗАБЫВАЕМЫЙ "Царский Новый 2013 Год". Если серьезно, то конечно претензия фирме и остальным контролирующим органам направляем, включая налоговую и прокуратуру(т.к. рассчитывались везде гиды наличными "из кармана", т.е. заранее ничего заказано и оплачено не было, а это 15 тыс. руб. на 150 человек).
1\rВ июне 2012 приобрел семейную путевку на турбазу " Стерж " на 12 дней через фирму "Навигатор" ( ул. Щепкина , 58 ) .\rОплатил 2-комн. номер с 3-раз. питанием , что было оговорено с туроператором Александром ( очень вежливым молодым человеком ) отдельно и несколько раэ . По приезду на базу выяснилось , что для нас заказан намного более\rдорогой номер без питания ( а на него и не хватило бы ) , оплаченная Навигатором сумма на 9 тыс. руб. меньше опла-\rченной нами , рекламная информация турфирмы об этой базе не соответствует реальности : от ст. Пено до базы ни\rмаршрутки , ни автобусы не ходят , добраться до нее можно только на такси за 1500 руб и выше. На базе нет дискотек ,\rона не предоставляет обещанных поездок ( за 200 руб с чел. может обеспечить проезд до базы Сокол , которая такие поездки организует ) . Из реквизитов имеются только ракетки с шариком для наст. тенниса и лодки ( велосипедов нет).\rВ день приезда турфирма обещала решить наши проблемы ( не доплачивать же нам 24 тыс. руб. за питание - а у нас их и не было),но этого так и не произошло . В конце концов было предложено разбираться с базой самим .Спасибо администрации столовой и завхозу , за то , что они вошли в наше\rтяжелое положение и через несколько дней стали приносить в наш номер приличные порции , остающиеся от обедов\rи ужинов . И отдых был спасен ... Я не буду выяснять отношения с турфирмой Навигатор , но , по-моему , и так ясно,\rчто в случае возникновения проблем (по вине турфирмы ) выкручиваться вам предстоит самим .\r\r
Люди! Если вы хотите чтобы с вами поступили по-хамски, то обращайтесь в турагентство "Навигатор"!!! Я очень люблю путешествовать и не раз обращалась в различные турагентства и всегда все было нормально, пока я не решила поехать на майские праздники на озеро Селигер через турагентство "Навигатор". Как обычно забронировала по телефону путевки, с утра позвонила, чтобы уточнить можно ли за ними приехать. Мне сказали " Конечно приезжайте, путевки вас ждут", и еще раз уточнили мою фамилию и телефон.Я тут же собралась и поехала...С чувством предвкушения радостной интересной поездки я зашла в офис этого так называемого "турагентства",где на мой вопрос по поводу путевок ответили просто напросто "А мы их продали"... пришли другие люди и купили их у нас...и больше мест в наличии нет..а потом пытались "впарить" мне другие путевки по золотому кольцу. Я от возмущения потребовала дать мне номер телефона руководителя...Позвонив руководителю (она представилась Ларисой)я пыталась выяснить почему в ее офисе происходят подобные безобразия и почему они совсем не дорожат репутацией своего турагентства.. на что мне по хамски ответили "У меня много работы. Пошла в жопу дура!!!" Так что будьте осторожны граждане в выборе турагентств, где вас могут вот так запросто унизить и не нести за это никакой ответственности, нахомить вам или еще что похуже...
На рождество 2011 года первый раз ездили по Золотому кольцу, очень понравилось. В 2012 решили поехать тоже. Долго и тщательно выбирали из множества экскурсионных программ предложенных многими турфирмами, больше всего приглянулся тур «РОЖДЕСТВЕНСКИЕ ЗВОНЫ» 05.01.12 — 08.01.12 Муром – Владимир — Суздаль - Гусь-Хрустальный от туроператора «Навигатор».\r\r1й день - 05.01.2011. К автобусу приехали к назначенному времени, но наши места оказались почему - то заняты, как оказалась фирма продавала одни и те, же места по несколько раз. Мне с ребенком, которого укачивает в дороге, предложили сесть назад. Огромное спасибо паре, которая уступила места мне с ребенком.\r\rНе только наши места были заняты, но большими стараниями экскурсовода и водителя, народ, наконец, рассадили, автобус был забит под завязку. Мы тронулись, надеясь, что неприятности закончились и все интересное впереди.\r\rПо программе первая остановка шла в Покрове с чаепитием и посещением музея шоколада. Сладкие сюрпризы. С чаепитием пришлось поторопиться, т. к. Обед во Владимире был заказан на 13-00. В музей шоколада нас не повезли, почему никто не объяснил.\r\rНо на этом неприятности первого дня не закончились, по хорошей дороге от Москвы до Владимира 3 часа езды, но это зима + остановка в Покрове, во Владимир автобус приехал к 14 часам. Экскурсовод договорилась, что нас примет обещанное кафе «1001 ночь», но после того как мы все разделись и нас сказали, пригласят через 5 минут обедать, приехала другая группа и нас попросили освободить помещение. На обед мы попали в итоге к 16 часам.\r\rТак называемый обед в восточном стиле состоял из салат – коктейля, картошки и куриного филе аля по французики, чая и бисквитика (и где же восток??), обстановка в кафе тоже далеко не восточная. В кафе нам раздали обещанные сладкие сюрпризы и провели обещанную дегустацию.\r\rНагулявшись по Владимиру, где экскурсовод всеми силами старалась сгладить неприятный осадок, мы поехали в Гусь-Хрустальный. Размещение в отеле "Баринова роща".\r\rПро отель подробно писать не буду, типичная советская гостиница и персонал подстать. Но описание у туроператора гласило - Размещение в комфортабельных номерах со всеми удобствами, ТВ. Сосновый бор, ресторан, пивной бар, бильярд, сауна, развлекательный комплекс. Рядом многозальный кинотеатр с боулингом, каток, прокат лыж и санок. Кроме соснового бора, удобств, пивного бара, бильярда и сауны, которая была уже забронирована местными жителями на все праздники, ничего не было…\r\rДалее у нас по программе - Ужин в отеле с дискотекой 80х. Ужин состоял из тех же блюд, что и обед, дискотека по музыке, кроме 3-4 композиций не тянула на 80-е.\r\rНо делать было нечего, развлекали себя сами.\r\r2й день - 06.01.2012 Программа гласила - Дивный град Муром. Сочельник.\r\rЗавтрак из натуральных фермерских продуктов. Не знаю, что было сделано из фермерских продуктов, может омлет или масло….\r\rЭкскурсионная программа в Муроме была насыщена, и опять же повторюсь стараниями экскурсовода она удалась, практически как в описании у туроператора. Если бы не одно но, что на заявленный - Святой чудотворный источник Ильи Муромца оказывается в зимнее время, не попадешь. Спрашивается туроператор, который не первый год возит людей по данному маршруту, об этом не знал??\r\rДалее «С первой звездой!» - праздничный обед в лучшем ресторане города «Капитан Крюк». В праздничный обед вошли все тот же салат, вся та же курица с картошкой (а где праздник??). На вопрос можно ли, что-то другое – ответ был, вы едите то, что заказала ваша фирма. Уважаемый туроператор, неужели так трудно разнообразить меню? На столах кроме вина напитков не было. Опять вопрос к туроператору – Вам, что не известно, что не все пьют вино, тем более дети???\r\r3-й день - 07.01.2012. Праздничный завтрак с шампанским - был обычный завтрак, только с шампанским.\r\rСнова благодаря стараниям экскурсовода, мы попали в музей хрусталя не заявленный в программе, потом погуляв по рынку посуды в вперемешку с хрусталем мы направились, как в программе гласило - Пикник в Мещерском заповеднике (шашлык, живое фирменное пиво, уха, закуски, хмельная чарочка). Развлекательная фольклорная программа с участием артистов. Санки, лыжи и банька для всех желающих (за доп. плату).\r\rТак как погода нас не баловала (шел дождь), все радостно согласились, что пикник пройдет в закрытом помещении.\r\rШашлык оказался опять из той же курицы, к нему прилагался салатик с супом. Ни обещанного живого фирменного пива, ухи, закуски, хмельной чарочки не было. Выпивку предлагалось приобрести отдельно в баре. Развлекательная фольклорная программа с участием артистов – состояла из одной тамады проведшей 3-4 конкурса, артистов мы не увидели. Санки, лыжи и банька для всех желающих нам никто не предложил.\r\rДалее по программе шел - Рождественский ужин с развлекательной программой до последнего гостя! Который повторил в точности первый ужин в гостинице с дискотекой до 23 часов.\r\r4-й день - 08.01.2012 Экскурсовод перенесла завтрак на 9 часов, за предложенный туроператором график мы бы опять опоздали в Суздаль, но к счастью успели к назначенному времени. В Суздале обошлись без приключений, но на обед вся тажа курица и картошка, хорошо хоть салат на оливье поменяли.\r\rУдался ли наш отдых, могу сказать – ДА, благодаря нашему желанию не размениваться по мелочам и провести весело время, а так же стараниями водителя и экскурсовода.\r\rНа вопрос, поеду ли я когда ни-будь с «Навигатором», ответ тоже однозначный НЕТ. Уважаемые туристы Вам решать, пользоваться их услугами или нет, я выразила свое мнение.\r\rОгромное спасибо экскурсоводу Нелли Петровне Теплухиной!