Отзывы клиентов
В Нижневартовском филиале позвонили, что пришёл груз. Оплатил. Груза нет. Деньги возвращать отказались (кассир Саликова). Руководитель филиала (Байкина Т.А.) обхамила. Впредь сам никогда не буду пользоваться услугами вашей шарашкиной конторы и всем знакомым отсоветую.
В сотый раз зарекаюсь с ними не работать! На этот раз отправили груз для Читы в Нерюнгри, а тот который в Нерюнгри в Читу! Коробки подписаны! Но они не виноваты! Бьюсь вторые сутки. Маргарита, которая вчера в течении для обещала решить вопрос, его не решила, а сегодня не вышла на работу. Дама, которая не представляется по непонятным причинам, просит не звонить ей! Дурдом!
НАРОД!!! ОБМАН,ОБМАН И ЕЩЕ РАЗ ОБМАН!!! Нет таких компаний как ЖелДорЭкспедиция, поставили свои хитрые договоры которые сами не могут понять их толком. Я ИП занимаюсь этой деятельностью более 10-и лет, в протяжении этого периода Я воспользовался всякими разными Дорожными Транспортными Компаниями. Да бывало что вместо 10 000 руб., взяли 11-12 000 руб., но это простимо Флаг им в руки. Сейчас Я Вам расскажу что у Меня произошло с этой компанией. Как всегда в один день выбирая товар через интернет магазин, выбрал товар и завершаю оформление на оплату, и тут не возьмись откуда всплыло на экране дорожная транспортная компания под названием "ЖелДорЭкспер...ели" =)))и Мне стало очень интересно, ну ка позвоню и узнаю о доставке до Моего города. Позвонил и спрашиваю сколько будет стоить 1-куб до моего города, почему куб?! потому что у Меня товар поскольку Я знаю он объемный, и девушка отвечает Мне очень-очень вежливо!!! Что доставка до моего города будет стоить 2 000 тыс.руб. за 1-куб см, меня очень шокировала их цена т.к. я отправлял товар до этого времени с другими транспортными компаниями за 2 500 -2 700 тыс.руб. за 1-куб см. Она Мне дважды отвечает "Да, да молодой человек точно 2 000 тыс.руб. за 1-куб" Ну и Я согласился, и сообщил в интернет магазин доставить Мой груз до транспортной компании ЖелДорЭкпедиция, и так было сделано. Ждал и получил через 2 недели(когда мог получить в течении 5 дней), получаю товар, коробки рваные мятые. И тут мне выставляют счет на оплату за доставку ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ!!! 48 037 руб. за 10.5-куб см., в итоге получается у них за куб не 2 000 тыс. руб., а 4 575 тыс. руб. Люди теперь сами обсудите насчет 10.5 куб обманули, было 9 кубов, 9*2 000=18 000 руб., и того я должен был платить как мне сказали, а содрали 48 037 тыс. руб., МАШЕННИКИ!!! ПУСКАЙ ПОДДАВЯТСЯ!!! ВОТ ТЕПЕРЬ ПРЕДСТАВЬТЕ КАКИЕ ОНИ МИЛЛИАРДЫ ЗАРАБАТЫВАЮТ НАД ПРОСТЫМИ ЛЮДЬМИ ПО ВСЕЙ РОССИИ. ЛЮДИ БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
Елена, спасибо за обращение! Для конструктивного диалога и возможности решения данных вопросов, пожалуйста, укажите номер накладной. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Работаю со многими компаниями, с Желдорэкспедицией - только в сторону Владивосточного направления или Иркутска, Читы. Заявки забирают с моего склада на 3, 4 день., всегда машина ломается, или не успевают, или забывают, иногда водитель не заберет и диспетчерам не сообщит... Звонила в Москву - там никто ничего не ответил, даже не перезвонили. В своем Нижнем Новгороде - вопрос этот решить также не удалось. При всем этом, год назад наши офисы находились через дорогу, но ситуацию это не меняло. Оборудование до клиентов доходило не раз по частям. Куча нервотрепки и нервов. Коробки порваны, на все есть четко сформулированный ответ. С удовольствием в эти направления поменяю эту компанию - на этот раз -однозначно!
Анна, спасибо за обращение! Приношу от лица компании извинения за потраченное время и нервы. Письма не принимались из-за того, что в них были недочеты. К сожалению, с устных слов отправителя прописать изменения мы не можем, т.к. есть вероятность выдачи груза не тому получателю, поэтому и требуется заявление. Винить только сотрудника транспортной компании нельзя. Специалист ТК вносит в накладную информацию на основании письменных данных отправителя, после того как накладная создана, она распечатывается и отдается для проверки отправителю, который проверяет ее и, если со всем согласен, ставит свою подпись.
Ни когда не пользуйтесь этой ТК!!!!!!! Работают отвратительно. Сегодня пол дня пытаюсь изменить грузополучателя. Просто смешно... А вся проблема в Ошибке сотрудника ТК, банальной ошибке в фамилии грузополучателя. Написала заявление о смене, отправила выяснилось что сотрудник ТК внося данные отправителя вместо ООО" Рога и капыта" написал ОООО "Рага и копыта" По этому принять у нас заявление они не могут. Пришлось писать заявление о смене грузоотправителя. Потом еще одно. После каждого письма нужно им звонить уточнять получили ли они его, половина писем не доходят,нужно снова отправлять и звонить. Дальше пока сотрудник проверяет правильность заявления в письме(изначально сказали писать в свободной форме)звонок срывается и все заново... В итоге 4 часа времени потрачено отправлено 11 писем написано 3 заявления и каждое многократно переделано сделано 10 звонков в ТК. А нервов сколько потрачено не счесть...
kvv12, здравствуйте! Если в составе грузобагажа присутствует стекло либо керамика, то объявление груза только хрупким не обеспечить его целостность. Такие грузы должны перевозиться только в обрешетке (деревянном каркасе) с повышающим коэффициентом 1,5 (согласно Приложения №2 к Договору оказания услуг доставки), внутри должны быть проложены амортизационными прокладками и объявлены хрупкими. При выполнении данных требований к транспортной таре состояние грузобагажа будет неизменным.
Москва Восточный терминал.Испортилась компания.Года 2 назад грузы приходили (из Владивостока) целые,доставляли в срок.Но за последний год несколько посылок просто раскололи,хотя груз был помечен как "хрупкий".\rТак,что отправлять можно через них либо очень габаритные и тяжелые грузы (их будут грузить карами),либо только то,что не колется.не бьется. \r
Отправили мне товар из internet-магазина без согласования со мной транспортной компании: я обещал сообщить позже, чтобы выбрать тариф подешевле, но они не стали ждать и отправили на следующий же день после получения оплаты через Желдорэкспедицию.\rВ другой транспортной компании (через которую мне обычно отправляли грузы) по расчётам этих же габаритов с меня обещали взять 180 рублей, в Желдорэкспедиции вышло 1 500 рублей! При этом две коробки пришли порванные, в некоторых местах груз треснул и раскололся!\rЖелдорэкспедиция за это никакой ответственности не несёт! Учтите это при перевозке хрупких материалов, чтобы потом не плакать над "разбитым корытом", как я!
Открылся недавно новый филиал на Рябиновой удобно близко к складу но каморка для оформления доков 2на3 маленький столик на 1 чел и 2 стула ТЕСНО народу бывает много девушка если одна (бывает)не успевает да и еще тел отвлекает как кильки короче а по поводу оформления приходится заполнятьбланки (немаленькие)а если отправок много....почему не оформлять по прилагаемым накладным зачем с них вручную копировать данные ? а если принять во внимание размеры офиса и кол -во людей !СДЕЛАЙТЕ ОФОРМЛЕНИЕ КАК В ДРУГИХ КОМПАНИЯХ ПРИ НАЛИЧИИ- С НАКЛАДНЫХ а в остальном вполне устраивает
Товар прибыл без задержек из Москвы в Абакан . В целости и сохранности . Очень довольна всем рекомендую Желдорэкспедицию . Спасибо с уважением Климова В Е.
всем привет, заказал 2 недели назад солнечную батарею 50 ватт мне сотрудник компании светон сказал что он нашел доставку по дешевле не 1200 р яко бы, а за 900р я обрадывался ждал получения заказа т.к я его уже оплати а доставку надо оплачивать отдельно ждал неделю на след. день мне позвонил сотрудник желдорэкспидиция и сказал что груз в рязани т.е на месте на складе и в место 900р он начислил 2300 я офигел
Заказывала раньше по мелочи - два года назад оверлок, другой раз манекен, на прошлой неделе распошивалку. Получала и Альметьевске, и в Казани. Персонал всегда вежливый, на второй раз узнали меня, поблагодарили, что пользуюсь их компанией. Доставка только последний раз была задержана на 2 дня, но для меня несущественна, так как я в магазине заказывала отложенную доставку. Я так торопилась при получении заказа в Казани, что не проверила посылку! Но я всегда захожу на склад и слежу как хранится груз и как с ним обращаются. Открыла ее только в Лениногорске. Все было на месте. Доставка из Москвы в Казань машинки весом 10 кг.обошлась в 418 рублей! Накладная №225209617704631. Зашла оставить отзыв с благодарностью и офигела от негативных отзывов. Если бы читала их перед заказами два года назад, то вряд ли воспользовалась этой компанией. Но получилось, что ничего не знала негативного, и все было просто на высшем уровне. Буду пользоваться и дальше, так как только эта фирма везет груз так близко к дому, остальные только до Казани, а это для меня еще 5 часов дороги и лишние расходы.\rА тем кто считает, что положительные отзывы пишут только представители компании - может и вы работники конкурирующей фирмы?!
\rКупил в интернет магазине палатку и спальник. В итоге конечно все дошло, все в наличии, все соответствует, все действительно честно и качественно со стороны магазина. Но вот доставка, которой была выслана покупка, это было что-то с чем-то, столько нервов, что упаси вас Всевышний когда либо что-либо отправлять через ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ. Хорошо, что мне было не срочно, потому что могло бы затянуться на месяцы!!! Почему? Читайте дальше Если будет возможность отправить другой компанией, то лучше заплатить деньги и не тратить время и нервы. Заказал палатку БРАВО 5N за 12000р, по акции магазин сделал мне подарок спальный мешок на 3330р. Магазин честно отправил все на следующий день после поступления денег к ним. Причем при оплате заказа по квитанции через банк не указывается, за что именно ты платишь, просто ОПЛАТА ЗА ЗАКАЗ (запомните этот момент, это кстати внушительный косяк со стороны магазина Sportique , в случае, если бы я дошел до суда с ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЕЙ) 22 января груз сдан в ЖДЭ, 23го он должен был быть у меня, прошло 2 недели, груза нет, мне никто не звонит, всем плевать, хотя у них в обязанностях оповещение клиентов, я обзваниваю ЖДЭ Пензы, обзваниваю ЖДЭ Москвы, никто не знает где груз, и что мне делать с ситуацией дальше, каждая девочка консультант ЖДЭ трактует что-то свое Позвонить в претензионный отдел Москвы нельзя, с ними, господами только в письменном виде пожалуйста, причем отвечают через пень колоду, насрательски. Добился в итоге, что я КАКОГО-ТО хрена обязательно должен приехать в ЖДЭ Пензы через весь город (в прямом смысле этого слова) и составлять акт неприбытия груза и типа только после этого они начнут его искать. Писец, без этого никак Хотя по их же правилам, срок на поиски груза 30 суток, исчисляется автоматически с даты неприбытия груза в Пензу, то есть до 23 февраля, ни днем позже, далее претензия и возврат денег, они при каждом удобном случае в разговоре стремились отодвинуть все эти сроки, а мне приходилось тыкать их носом в их же правила. Как будто я им груз не привез потеряв его, даже не выслав из Москвы (НАПОМНЮ в накладной посылки хоть и указано 2 места, но второе место это подарок и в случае чего, мне его никто не восстановит, так как он никак не фигурирует, оплачена только палатка). Итак, готовлюсь ехать, делать мне больше нечего блин, к ним, они говорят, везите все документы, подтверждающие, что вы собственник груза, магазин мне сказал, что формально типа это уже я, хотя накладная у них в Москве осталась Я начинаю чесать репу, а реально, какие доказательства у меня есть? Есть только электронная квитанция, в которой указано 12000р ОПЛАТА ЗА ЗАКАЗ (дата оплаты в таком случае не имеет значения), какой заказ, чего за заказ, а хрен его знает (это если смотреть, как будет это выглядеть в глазах ЖДЭ и СУДа, загадывая на будущее) Пришлось доказывать, что не козел. Привез с собой даже копию заказа из почтового ящика, что действительно я у них что-то заказывал, вот такой счет они мне выставили, вот так я его оплатил, вот по этой накладной груз попал в Москве к вашим коллегам Все это в виде ксерокопий, ничего не значащих Провести логическую связь между этими документами можно только глядя на цифру 12000р. Начальник склада ЖДЭ долго смотрел в квитанцию при составлении акта о неприбытии Потому что квитанция от sportique и оплаченная в Банке это разные бумажки То есть, если бы реально груз не нашелся (А он все-таки нашелся, к моему счастью и счастью магазина, потому что в итоге я бы судился и с ними тоже за такую квитанцию), мне было бы очень проблематично доказать, что я имею права на груз и возместить свои убытки. Магазин в Москве, я в Пензе, магазину пофиг, он если что, мог сказать, что впервые меня видит. Итак, акт составлен, прусь обратно через весь город, через 4 дня звонок, груз нашелся, едет в Пензу, ну слава богам, жду. Звоню сам в день прибытия, НУ КАК? ПРИШЕЛ ЛИ ОН НАКОНЕЦ, ГРУЗ ТО МОЙ??? она сходила на склад уточнить!!! и говорит ПРИШЛО ОДНО МЕСТО, второе потерялось да етит вас за ногу Сейчас типа составляем претензию на склад Москвы, почему одно место не догрузили Я говорю, ладно, ищите груз и кладу трубку, чтобы немного остыть ))) Перезваниваю, спрашиваю, претензию отправили в Москву? Она ДА, говорю ей, измерьте габариты груза. Интересно было узнать, что они опять просрали, спальник или палатку Не звонят час, наверное так долго померить то, что перед глазами лежит Звонок через час, говорит мне пришло два места, можете забирать Мы с женой в ступоре, как так? Ну ладно, поеду забирать, пока опять не потеряли ))) Приезжаем к ним, в офисе слышим разговоры про претензии и возмещение денег, уже у других клиентов Далее грузчик 5 минут ходит по складу, не может найти груз, но мы не сдаемся, так как знаем, что груз точно здесь. ))) Что вы думаете в итоге? Приносит не подписанный белый мешок, замотанный скотчем. Внутри палатка и спальник. Это видно невооруженным глазом и на ощупь также чувствуется!!! То есть то, что они в итоге сначала приняли за ОДНО место (сообщив даже в Москву об этом) был мешок с двумя вещами внутри, а потом, когда попросил измерить габариты, они час втуплялись, как это сделать, пока не догадались, что пришли на самом деле обе вещи, но в одном мешке!!! НУ КАК МОЖНО ТАК ТУПИТЬ?!!! Как такими невнимательными можно быть? А все потому. что на мешке ничего не написано, и это ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ!!! Халатность и невежество! А еще бесячая хрень произошла, когда захотели вскрыть мешок, проверить, точно ли там палатка в коробке и спальник в чехле (наше законное право, как никак груз 2 недели где-то шатался-валялся), грузчики стали нести какую-то околесицу, что никто в мешок не лазит и все тут очень честные, начали зачем-то взвешивать мешок, когда их ВООБЩЕ НИКТО НИ О ЧЕМ НЕ СПРАШИВАЛ и не ПРОСИЛ, чем еще больше нас взбесили. ((( Короче, если не хотите себе вот такой гемор, потери времени и денег, не связывайтесь с этой Жел Дор Экспедицией, ну их на
Доброе время суток ! Расскажу я Вам уважаемые мои свою историю моей работы с этой компанией !Приобрел товар в Москве и мне посоветовали продавцы отправить в Новороссийск данной компанией ( прошу прощения что полностью не называю транспортную компанию , так как стойкий рвотный рефлекс на нее ).По обещанием быстро , дешево ,надежно не смотря на морозы и стужу !( Не слова от себя , все с с официального сайта ) . Я согласился !Вот и началось ! Если взять расстояния то от Москвы до Новороссийска 1500 км . Автотрейдинг это расстояния преодолевает за 2-3 дня с момента отгрузки товара ( это не просто слова , это факт который я неоднократно проверял , так как моя работа на этом основана, работаю агентом по снабжению ). Вот маршрут движения моей посылки с электро –приводом\r07.02.2014 - Новороссийск - Груз выдан\r07.02.2014 - Новороссийск - Звонок клиенту (оповещен)\r07.02.2014 - Новороссийск - Груз помещен на склад\r06.02.2014 - Краснодар - Транспортное средство с грузом убыло в Новороссийск\r06.02.2014 - Краснодар - Груз загружен на транспортное средство\r05.02.2014 - Краснодар - Груз помещен на склад\r05.02.2014 - Краснодар - Груз прибыл в филиал\r04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство\r04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Краснодар\r04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад\r01.02.2014 - Москва-25-я - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш\r01.02.2014 - Москва-25-я - Груз загружен на транспортное средство\r30.01.2014 - Москва-25-я - Груз помещен на склад\r30.01.2014 - Москва-25-я - Груз прибыл в филиал\r29.01.2014 - Москва-Восточный - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я\r29.01.2014 - Москва-Восточный - Груз загружен на транспортное средство\r28.01.2014 - Москва-Восточный - Груз принят от клиента\rВ итоге скорость которую смогла достигнуть данная компания 10 суток (чтоб я не был голословен номер 2252-0918-7299-1171 пин код 1378 , но думаю что после такой публикации ее на сайте закроют ). Пережив весь момент ожидания с безудержным желанием уже скорей получить свой эл.привод я выехал в компанию ! Теперь все по порядку( это очень важный момент ) Прибыв в офис компании, меня с улыбками встретили , тут же вручили бумагу на подпись и озвучили сумму оплаты . Я как положено все подписал и оплатил , с копией накладной и чеком оплаты я выдвинулся на склад для получения !Как Данко с сердцем я летел с этой посылкой ! Но не долго моей радости было существовать , по прибытию домой и вскрытию посылки , я обнаруживаю что эл.привода в ней нет , место где было вскрыто (так как продавец упаковывал посылку фирменным скотчем ) была прикрыта картонкой с надписью Новороссийск ( явно видно на фото ) . Я тут же на горячую линию звонить , в итоге сижу в офисе компании и пишу претензию ! Вот ответ ! Напишу проще ! Вы дорогой клиент сначала должны были получить на складе , осмотреть посылку , даже вскрыть , ну а только после этого идти и все подписывать ! Мы вам не чего не должны ! Требуют то , что сами не выполняют! Я бы посоветовал назвать эту фирму в честь страны Гондурас , чтоб каждый знал с кем собирается работать !!!!Но не смотря на все был приятно удивлен работой магазина !\rОчень признателен магазину ШАРОМЕТ ( где был куплен мой товар ) за то , что не смотря что их вины нет , они мне совершенно бесплатно отправляю другой эл.привод ( а это 5900рубликов), вот что значит уважать ,понимать и бороться за своего клиента ! Респект Вам ,удачи и процветания ! \rНу а я , не жалея времени оставлю где только возможно этот отзыв ! Может я спасу этим людей от ошибок связанные с транспортной компанией ЖелДорЭкспедиция( прошу прощения опять тошнит )!!!! Но это еще не все ! В группе ВКОНТАКТЕ меня после отзыва заблокировали и тему отзывы о компании убрали ! Вот что значит сила ПРАВДЫ !!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте! Попала в такую же ситуацию, как многие из людей написавших отзывы. \rГруз из Спб отпраили неделю назад. На следующий день, судя по инфе через сайт он уже на распределительном складе в Александрове. И тишина... Звоню часами, информация не меняется, операторы отвечают ровно то, что я вижу на страничке в инете по грузу. Претензионный отдел кормит отговорками, что все запросили, ждем ответа. Ждем уже 2 дня... Груз не дают забрать из Александрова самостоятельно.
Доставка Белгород-Москва\rПрибыл груз 23.01.2014 на склад в Сокольники, забирать там нельзя, говорят ждите перекидку на Варшавку для забора, сегодня 29.01.2014, и тишина.\rПервый раз отправляли данной компанией, это беспредел в полной мере, ни в одной транспортной компании нет таких сроков (Автотрейдинг 2-3 дня, ДЛ - 2-3 дня)...\rЧестно в шоке, они не могут толком сказать, то у них система слетела, то возможно украли (сам оператор так и сказал), то маркировка плохая (как она может быть плохая если факт прибытия зафиксирован)....\rПолный п.....ц\rСамое обидное, что вещь в РФ в единственном экземпляре, если они ее потеряли, то ..............\rНикому не советую данную компанию....\rЗакрыть их и точка...
Доставка Пятигорск-Тула.\rУже вторую неделю груз лежит на складе в Москве (по информации с сайта), но по факту никто не может сказать где он. Отвратительное и халатное отношение к своей работе. Если Вам надо доставить важные и ценные посылки, ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной конторы.
Коллеги, не пользуйтесь эток ТК, если Ваш груз идет транзитом через Москву.\r\rВ Москве активно рабоатет склад Москва-Восточный, чере который едут многие регионы - это гиблое место, даже если посомтреть по форумам.\r\rМеня не минула сия учесть - 20 декабря 2013 груз отправлен Кострома-Санкт-Петербург , с 24 декабря 2013 висит на транзите Москва-Восточный.\r\rС 24 декабря оператор претензионного отедал не мог получить никакого ответа от склада, вранье статусы типа груз взят на контроль начальником склада.\rИ что ведутся его поиски.\r\r15 января 2014 года мне подтвердили, что груз утерян и надо писать заявление на розыск.\rСотрудники компании уверяют, что груз ищется сразу с момента задержки контрольных сроков по доставке по всем офисам компании по внутренней системе.\r\rОднако, когда приехали в офис писать заявление - по базе груз так и висит в их внутренней сиситеме, обновляясь каждый день : не поместился в ТС , не поместился в прицеп. И никакой информации о поиске данного груза в офис даже не приходило !\r\rЗаявление на розыск написано, морально готовлюсь к войне за выплату возмещения. В успешное завершение - не верю.\r\rМосква-Восточный - это черная дыра !\rНе повторяйте чужих ошибок, почитайте форумы, в т.ч. едост !
Не могу получить груз. Не было и нет уведомления о доставке груза, хотя это и прописано, как обязательное условие вашей работы, в разделе Документы на вашем-же официальном сайте!!! Груз отправлен из Курска 15.01-18.01 прибыл в Москву, я звонил, мне ответили, что обязательно уведомят, когда груз прибудет в Митино, но так и не позвонили. Сегодня 27.01.2014г. А вот, что ответил он-лайн оператор: По информации груз прибыл в Митино, но фактически груза в этой машине не было. Сейчас будут смотреть груз на Восточном. С Вами свяжутся, как будет информация о получении груза. Груз - одно место. Классическая гитара, она погибнет на холоде - натуральное дерево - его поведет!!! Столько дней на холоде!! Никогда больше этой компанией!!!!!
Из 36 свитеров, 5 свитеров присвоили сотрудники ЖелДорЭкспедиция плюс документы. Воруете со знаком качества.
Клиент в Нижневартовске заказал товар у нас (Екб) и попросил отправить этой конторой. Доставку оплачивает клиент, забор груза от нас до ТК оплачивает отправитель, т.е. мы. Ок. \rКоллега заполнила заявку в установленной форме, не через сайт, а с помощью оператора. После оформления подтвердила: только забор груза, без грузчиков и прочих услуг, стоимость 350 рублей.\rВ назначенный день позвонили в конце дня и сказали, что приехать не смогут. Все просто, товарищи, они не смогут и все. Сроки? Плевать, они же не успели. При том ни элементарных извинений, ни вопросов о неудобствах, никаких других проявлений компетентности и серьезного отношения компании.\rПриезжают на следующий день в удобное для них время; коллеги моей, оформлявшей заявку, на рабочем месте не было. Ок. Я была предупреждена днем ранее о том, что экспедитор должен забрать от нас груз по доверенности. Предъявил, все подписали, при чем, как выяснилось, водитель составил новую заявку (вместо той, что коллега оформляла)! Вопросы он мне задавал про груз, ссылаясь на существующую заявку, как то: Груз перевозим в теплом месте, КАК УКАЗАНО В ЗАЯВКЕ?. Я, естественно, соглашаюсь. Самостоятельно указал, что нужна погрузка, НЕ спросив меня об этом, НЕ сообщив, что услуга платная (конечно, я бы отказалась, у меня ведь два работника сидели неподалеку), затем спросил где груз, я, конечно, показала, он его взял и дотащил до фуры с помощью ВТОРОГО экспедитора, аккуратно волоча, около 10 метров. \rПосле этого нам приходит счет на сумму 825 руб., посчитав, естественно, теплое место (грузили в обычную здоровую машину) и погрузку - 300 руб.\rПо телефону коллега пыталась разъяснить данную ситуацию с Еленой и Татьяной, последняя из транспортного отдела. Операторши ссылались на подписанный мной акт, но не смогли объяснять зачем составлять первую заявку, если их водители заполняют все равно по новому! \rВторой удивительный момент - это теплое место во время перевозки, который также нигде не фигурировал первоначально, только водитель его туда почему-то вписал. И то, что при нас они ставили наше отправление ни в какое не теплое место, их ни грамма не смутило, а операторы тоже не смогли объяснить где он, этот райский уголок... Как странно..\rДевушки, кроме фразы :Вы подписали акт больше никак пояснить и тем более разобраться в ситуации не смогли. А то, что водитель ссылался на ранее составленную заявку (а значит обманывал, потому что ничего подобного в заявке не было) они не учли. Правда после 10 минутного выяснения согласились-таки убрать позицию 175 руб. за теплое место, тем самым подтвердив, что никакого теплого места и не было. Совесть, однако.\rВодитель: Шабдуров, очень самостоятельный и компетентный товарищ, который решит за вас, что вам нужно, а что нет.\rС более мерзким подходом к работе я не сталкивалась. Руководству нужно бы провести тематические мероприятия для персонала. Если это, конечно, не их политика.\rМерзко, гадко, зато способ больше и быстрее заработать.\rВот они, их 300 рублей :) Можете даже без сдачи, желдоровцы.\rФу.
Пишите про эту контору прямо в прокуратуру г. Москвы 115184,г. Москва, ул. Новокузнецкая, д.27 или заказным письмом посылайте. Там уже есть обращения. Будет большое количество, уберут эту гнилую контору с рынка. То, что с нами случилось, было на самом деле. В марте отправляли груз в Санкт-Петербург (стоимость 634500 руб.) Груз пропал. Я им написал претензию с просьбой вернуть груз или его стоимость, три дня эта контора, что-то химичила вроде, как разбиралась со своими работниками. Потом присылают мне письмо о том, что груз выдан доверенному лицу нашей фирмы. Якобы есть доверенность за подписью и печатью директора, на какого-то, назовем его Налула. Короче приезжаю в эту контору и мне там один рыжий урод, назовем его Рыжьев показывает на расстоянии метра от меня, в руки не дает доверенность, где стоит моя факсимильная подпись и печать, такие знаете, как в школе на ластике вырезали, потом в чернильницу макаешь. И хоп подпись готова. Все одним цветом, что печать, что подпись. Я ему говорю, ты, что баран не видишь что это факсимиле, не настоящая подпись. А он говорит, что ему, что факсимиле, что не факсимиле все одним цветом. Короче мне пришлось найти этого Налулу, который гр. Азербайджана, слава богу, что он снимает хату в Москве. Приезжаем с этим Налулой на этот долбаный терминал, а он и говорит Рыжьеву, нет друг это ты сам, эту доверенность подделал у себя на терминале. Я свою доверенность отдал какому-то Юре с Мытищинского рынка. Который мне поручил получить и перевезти груз. В той доверенности, что ты показываешь нет моей подписи, а это обязательный атрибут в деловом документообороте. Тогда этот Рыжьев еще достает бумагу на которой написано - «груз получиль в полном обем» (это действительно так по тексту) и закорлючка Налула. Я говорю Налула, а покажи свой паспорт, какая у тебя подпись. Налула показывает паспорт, там стоит гордая подпись Налула, но не такая как на той бумажке, что показывает Рыжьев, на что Налула говорит, да это я расписывался. Я так расписываюсь, когда на рынке картошку получаю, а когда в миграционную службу иду то там уже расписываюсь своей подписью. Я спрашиваю, Налулу, так точно не оставлял доверенность на терминале или точно? Налула говороит не оставлял это точно, я ее сдал на Мытищенском рынке вместе с грузом некоему, назовем его Юре Мытищинскому. Так, что Рыжьев сам себя под статью подвел за подделку документов? Получается что так. Только, как это доказать и кто это докажет и кому твой пропавщий груз, кроме тебя на…… нужен? Кому больше поверят Налуле с Азербайджана или Рыжьеву из Серпухова? Так давайте посмотрим камеры наблюдения, и там все покажет, как все происходило? Эх, не судьба, камеры оказывается на терминале в этот день, не работали. Сломались неделю назад. Ну ладно идем дальше. Я осмотрел документ расписку, где написано «груз получиль в полном обем» и говорю, а печать нашей фирмы откуда под гордой надписью? Налула говорит, а мне ее дал Юра Мытищинский и сказал, если что будет не так на терминале то им печать эту дай и они там сами все поправят. Что Рыжьев и сделал, он в аккурат нашлепал сам поддельных печатей и с гордостью вздохнул. Я этому рыжему говорю, так печать имеет право ставить только директор ил гл. бухгалтер, что должно подкрепляться приказами о назначении того или другого, в конце концов выпиской из ЕГРЮЛ и т.д. Ты это проверял? А звякнуть мне на мобильник, везде ведь он прописан в ваших бумажках, узнать, что за директор приехал с Азербайджана, слабо? Эх не судьба была моему грузу тогда спастись. Я говорю, так ты баран хотя бы посмотрел, что за грузом числится долг по оплате транспортных расходов и хранения 9000 руб. Мы должны были его оплатить вашему Желдору банковским переводом, а уже потом приехать и забрать. Туда- сюда получится вторник, а ты выдал в понедельник в 7 ч утра. Знаешь хотя бы, что такое банковский перевод? Рыжьев мычит и кивает головой. Поэтому груз в принципе выдан быть не мог, так как банковский перевод идет один день, а ваша контора только в понедельник нам счет прислала. Но опять не судьба. Дальше Налула, отдал груз, какому то назовем его Мусорбек в районе Мытищинского рынка, тот тоже не был в курсе, куда и чего. Мусорбек отвез его за рынок, там его выгрузили в чистом поле и дальше судьба моего груза неизвестна. Но вернемся опять к Желдорэкспедиции. Наобщавшись вдоволь с Рыжьевым, Налулой, Мусорбеком и еще дюжиной таджиков и узбеков, которые видели последние фрагменты жизни моего груза. Я поехал в центральный аппарат монстра требовать, свои деньги, за утраченный груз. Меня встретила вежливая тетя с ехидной улыбкой и крепкими ребятами и пояснила, что она очень понимает меня и сочувствует и если бы у нее такое случилось, то она все в щепки разнесла, только деньги ребята никто вам не вернет, так как мы дословно ... очень серьезная организация со множеством филиалов, только посмотрите какой у нас сайт и вы поймете кто мы. Мы сделали все правильно, подделали доверенность и выдали груз по надлежаще оформленным документам. Короче вас таких лохов много приходит и все требуют свои грузы, а у нас карман не резиновый. Разбили что-то, так и было. Докажи? Пропал груз, не беда на тебе доверенность, на тебе Налулу. Еще вопросы есть? Конечно мы подали иск в Арбитражный суд, год ходили по судам, а доказать мы ничего так и не можем. По закону, чтобы взыскать деньги с транспортной конторы надо доказать, что она выдала груз не надлежаще. И только так. Ну, баран и слепой Рыжьев, ну не рассмотрел он факсимильную подпись доверенности, ну не знал что за грузом числится долг, перепутал Налулу с директором принял от него печать и поставил под подписью. Нет транспортной накладной у Налулы? Ничего напишем груз «получиль в полном обем» да и черт с ним, поезжай с такой распиской пусть ГАИ разбирается. Ну плохо соображает Налула, вручили ему печать проинструктировали, в следующий раз вручат что-то другое и скажут положи в Желдоре. Какие проблемы? Ну дурак Мусорбек, отвез груз в чистое поле не спросил, а почему вы ребята кран балкой не воспользуетесь? Но они не виновны, они не знали, их направляла невидимая рука Юры Мытищинского. Ищите господа Юру.
Получал груз в Ростове-на-Дону ,при сканировании г.Шульгина порвала паспорт(груз на физ. лицо) ,я не услышал ни извинений,ни предложений компенсировать штраф,который вкатают при обмене. В данный момент являюсь счастливым обладателем недействительного паспорта !\r
У меня тоже негативный опыт с этой компанией.При получении груза увидела что упаковка, мешок ЖДЭ с пломбой, была повреждена сразу попросила сотрудников перевесить и выяснилось что 2 кг не достает, сделали фото поврежденной упаковки, сразу написала претензионную жалобу.В ТТН при сдаче груза в примечаниях написано что оценка груза 990руб.\/кг, претензию писала чтоб мне хотя бы по кг вернули деньги, так как документов на груз у меня нет, просто родственники отправили на НГ подарки всей семье, какие в этом случае могут быть документы?! Что надо было им все чеки сохранят или что, я вообще не понимаю что за бред!На мою претензию ответил сотрудник Ивановской претензионной службы Поликарпова, пишет что мол давай документы и как хочешь.... Я объяснила всю ситуацию что это подарок документов ни каких нет! На что она ответила мне по телефону ( приходиться звонить самой все узнавать, это тоже не дешево! Так как отписки они свои отправляют не менее ущербной компанией ПР, думаю все поняли!), ответила что пусть отправитель напишет пояснительное письмо что груз который он сдавал действительно является подарком, и что отправитель видов на груз не имеет (сотрудница из Иваново побоялась что отправитель еще напишет претензию по поводу груза) что груз принадлежит мне.Отправитель груза написал это письмо и оно дошло до претензиониста, который занимается моей жалобой, она сама мне буквально сегодня позвонила и говорит письмо получила все хорошо давайте документы на груз!!! Я ей опять объясняю тоже самое что нет ни каких документов!Это подарок!!!Спрашиваю ее зачем тогда пишут что оценка груза 990руб.\/кг, на что она мне в этот раз ответила что типа фигня, это со слов отправителя такая оценка)))) Я говорю если это просто тупые ни чего не значащие цифры, зачем тогда ваши сотрудники в пункте отправления пишут их в бумагах и говорят что это страховка груза?! Причем хочу заметить не одной мне так в бумагах пишут в этом пункте, у них всегда и для всех написана эта информация, они говорят что это страховка груза по умолчанию у них, постоянная! Что за хрень! Это же полный бред! Противоречат друг другу и делают все возможное лишь бы ни коим образом не возвращать деньги!\rМожет кто сталкивался с такой же ситуацией? может кто объяснит что эта за оценка груза которая ни чего не значит! Если еще когда нибудь в жизни понадобиться услуга ТК- ЖДЭ точно скажу нет! ВОРЬЕ!\rТТН 2305130423634375
Мне отправили снегоход в заводской упаковки (3.2*1.2*1.5 метра 530 кг)из Москвы в Новый Уренгой сколько это будет стоить??? в разных местах мне дают разную инфу.\rСейчас мне прислали накладную - сплошной грабеж! Аж 48 872р. (совсем совесть потеряли?????) \rЧто его отдельная машина для меня повезет???\rЗнал бы попросил бы отправить другой компанией. \rВ этом году и в прошлом отправлял жэлдор компанией квадроцикл и снегоход и в обоих случаях цена колебалась в пределах 20 т. р. плюс минус 3-4 т. р - ноне 50 жэ??\rП. С. Больше никогда не буду связываться с вашей компанией и другим СОВЕТУЮ\r!\rКстати в новом уренгое мне за этот груз насчитали 35 тыщ \rВячеслав \rКСТАТИ МНОГИЕ СИТУАТЦИИ ОПИСАННЫЕ В ОТЗЫВАХ ВСТРЕЧАЛ ЛИЧНО ПРИСУТСТВУЯ В ЖЭЛДОРЕ УРЕНГОЯ
На сайте компании обещают срок доставки одни сутки (Москва Иваново) по факту груз был сдан 9.12 2013 сейчас13.12.2013 груз всё также находится в Москве, операторы горячей линии сообщают, что отправят когда сформируют машину, а когда её сформируют самому богу неизвестно. Вот вам и одни сутки... Так что пользоваться этой компанией не рекомендую
Получатель заявил о недостаче вложения в коробе, отправленном, согласно вышеуказанного документа, в опломбированном мешке.\r\rНа присланных Получателем фотографиях извлечённый из опломбированного мешка короб грубо прорезан упаковочным ножом для доступа к содержимому, края разреза наскоро прихвачены скотчем, отверстие прорези размером не менее чем 20Х30 см обеспечивает доступ к содержимому короба\r\rВместе с тем, в документе отсутствуют отметки приёмщика ТК в графах Тара имеет существенные повреждения и Тара имеет доступ к содержимому, неизбежные в случает сдачи отправителем груза в коробах, имеющих подобную степень нарушения целостности..\r
Отправили секционные гаражные ворота "Hormann", так эта "ЧУДО" компания не смогла довезти их в целостности!! Эти ворота мы привезли из Германии, они были в отличном состоянии. А эта компания не может нормально осуществить доставку по территории России!! Панели этих ворот были сильно измяты, как-будто их пытались согнуть пополам. Фото прилагается.. Никогда не связывайтесь с этими идиотами!!