Отзывы клиентов
Сначала не сильно рассчитывал на банк снов, но так как в прошлом году у меня были постоянные командировки заграницу, то в этом году 50% стоимость нашего путешествие на Мальту я оплатил снами. Ну и еще, мне нравится отношение к клиентам в Островке, любой вопрос возникший с жильем, они решают и отстаивают права клиента. Прошлый раз в Чехии была ванная с грибком, затребовал переселить в другой номер и менеджер добился результата в мою пользу.
Для бронирования отелей пользуюсь приложением Островок, для того чтоб выбрать по удачной цене, начинаю просматривать варианты за пару месяцев до планируемой даты путешествия, так как мы часто летаем, то я уже точно знаю какая цена лучшая и стоит ли бронировать прямо сейчас или еще подождать. В этом году на НГ никуда не летим, будем на праздники дома, а вот в конце января летим в Тай. Я уже и билеты купила и отель забронировала, цена получилась хорошая, подтвердили бронь сразу, ваучер прислали на почту. Оплатила я отель сразу, но в друг что можно будет отменить бронирование, еще одна удобная плюшка, но есть не во всех отелях.
Мы стабильно каждую осень летаем в Египет. Когда здесь уже довольно прохладно, всегда приятно побаловать себя солнышком и морем. За последние два года бронирую отель через Островок ру. Как показывает опыт, у них можно найти дешевле цену, чем, к примеру на официальном сайте отеля. И цена не меняется ни после бронирования, ни при заселении. В Каире очень понравился отель, Intercontinental Cairo Semiramis, шикарный!
Планировали поездку в Испанию еще три месяца назад. К большому сожалению пришлось отменить бронь, форс мажорные обстоятельства(((. Написали сразу в Островок, так как у них отель бронировали. Проблем не должно было возникнуть, бронь была с возможностью отмены. В поддержки написали, что информация принята, ожидайте ответа. В течение недели вернули нам всю сумму брони. Жаль что так получилось, еще не были в этой стране. Но думаю, может быть в следующем году получится. А бронировали уже несколько раз через островок, все устраивает, особенно цены, самые нормальные из предлагаемых на остальных площадках.
Спонтанно с друзьями решили рвануть в Португалию посерфить и я была ответственна за бронь билетов. Кучу сайтов промониторила, лучший вариант по цене и по размещению нашла на Островке. Вылет у нас был через неделю, подтверждение о брони пришло сразу, деньги списались без каких-либо дополнительных накруток. Это были крутые четыре дня, который раз убеждаюсь, что спонтанные отдых самый лучший и апартаменты были удобными, в это раз у нас все совпало.
Через Островок ру реально самим выбрать недорогой отель и чуть дешевле, чем на других сайтах. Парочка поездок очно обошлась гораздо дешевле, чем изначально мы планировали и смотрели отели. Оперативно отвечают на вопросы и можно пользоваться бесплатной услугой индивидуального подбора.
Были на отдыхе в Каталонии, Испания. Апартаменты снимали в отеле EXE Laietana Palace. По цене неплохо, не очень дорого и сам отель неплохой, проживать было комфортно. Бронировали через островок ру по полной предоплате и без возможности возраста средств. Все сложилось более чем удачно. Так что о сервисе осталось хорошее впечатление. Чего возможно не хватает, это реальных фотографий отдыхающих, так было бы еще быстрее определиться.
Приехала с отдыха и хочу сказать спасибо сотрудникам Островок за решение моей проблемы на отдыхе. Отдыхали в Бодруме в пятизвездочном отеле, изначально через сайт бронировали номер с балконом и с видом на море, были в предвкушении отдыха. Но по приезду нас ждало разочарование, прошли регистрацию, заселились и смотрим, а в номере и намека на балкон нет, я расстроилась сильно, а муж пошел выяснять что случилось. Около часа объяснял, но на рецепции говорили, что свободных номеров с балконом у них нет и ничем помочь они не смогут. Написали в онлайн чат Островка и какими методами они решали эту проблему не знаю, но через два часа нас заселили в нужный номер, чистый, красивый и с балконом. Не стоит бояться и если, что-то не так то сразу обращайтесь в поддержку, все-таки вы ж платите деньги.
Супер сайт!)) Особенно классная программа бонусов, сны можно зарабатывать, а потом с их помощью получать более низкие цены на бронирование отелей. Мы с родителями летали и на Кипр, и в Грецию, в Турцию неоднократно. Всегда выбираем отели, чтоб всем все нравилось, мне нужен бассейн, маме тренажерка, папе бар)) У островка всегда найдутся варианты!
Когда в первый раз отправлялись в путешествие, очень сложно было во всем разобраться. Столько нюансов, безграничное количество информации, не понимаешь до конца как сделать правильный выбор. Мы изначально не хотели путешествовать через турагентство, хотели самостоятельно выбрать гостиницу. У нас друзья таким образом путешествуют уже несколько лет, без привязки к туроператору и очень довольны. Так реально получается намного дешевле. Сравнивали несолько сайтов с отелями, в итоге только островком остались довольны, все продуманно у довольно интуитивно понятно на сайте. Мы в Испанию собирались. Выбрали отель со всеми необходимыми для нас параметрами, услугами, окружающей местностью и прочим. Очень удобный для этого фильтр. Первый раз прошел просто отлично, так что , кажется, мы нашли свой надежный сервис на Островке))
Заказывал отель в Вене с обязательным условием бесплатной парковки.При заселении уточнил этот вопрос-на ресепшене ответили, что у них нет на этот счет информации.Связался со службой поддержки Островка.Через полчаса вопрос был урегулирован,в отеле мне принесли извинения за возникшую ошибку.Спасибо команде Островка за быструю реакцию и устранение возникших проблем.С уважением,Зацепин Константин.Бронирование №36-740531
Когда в первый раз отправлялись в путешествие, очень сложно было во всем разобраться. Столько нюансов, безграничное количество информации, не понимаешь до конца как сделать правильный выбор. Мы изначально не хотели путешествовать через турагентство, хотели самостоятельно выбрать гостиницу. У нас друзья таким образом путешествуют уже несколько лет, без привязки к туроператору и очень довольны. Так реально получается намного дешевле. Сравнивали несолько сайтов с отелями, в итоге только островком остались довольны, все продуманно у довольно интуитивно понятно на сайте. Мы в Испанию собирались. Выбрали отель со всеми необходимыми для нас параметрами, услугами, окружающей местностью и прочим. Очень удобный для этого фильтр. Первый раз прошел просто отлично, так что , кажется, мы нашли свой надежный сервис на Островке))
Заказывал отель в Вене с обязательным условием бесплатной парковки.При заселении уточнил этот вопрос-на ресепшене ответили, что у них нет на этот счет информации.Связался со службой поддержки Островка.Через полчаса вопрос был урегулирован,в отеле мне принесли извинения за возникшую ошибку.Спасибо команде Островка за быструю реакцию и устранение возникших проблем.С уважением,Зацепин Константин.Бронирование №36-740531
О сайте ostrovok.ru услышала от сотрудницы на работе и решила отель на майский отдых через них бронировать. Думала, что будет тяжело самой найти что-то подходящее, но в поиске есть подробные фильтры, выбрала по звездам и расположению от центра и граничную цену. Выдало несколько вариантов, и мы быстро определились что хотим, забронировали, но выбрали вариант оплаты в отеле, так сказать перестраховались. Отель наш оказался удобно расположен, добрались до него быстро, оплатили и сразу же заселились в свой номер. Оказалась делать все самой не так уж и сложно, мне даже понравилось
У нас в этом году с отдыхом получился казус, планировали 10 июня лететь в Грецию, но мужа срочно отправили в командировку и наш отпуск отменился. Хорошо хоть мне удалось деньги за отель вернуть. Бронировала через Островок, обратилась к ним на горячую линию, рассказали как отменить бронь и я сразу же подала заявку. Особо надеж на этот счет у меня не было, но через неделю деньги нам вернули. Конечно, лучше бы полетели отдыхать, но и так хорошо.
Уже который раз путешествуем через островок. И бонусы, который обещают, действительно начисляются. У нас уже имеются "цветные сны" и при следующем бронировании сможем ими воспользоваться. Но бонусы не одна из главных причин, по который бронируем апартаменты через них, все-таки не только цены играют первую роль, но и качество обслуживания.
Пару недель назад вернулись с Турции. Были с семьей на отдыхе и как говорит муж, отдохнули по полной. Очень классный отель попался, море позитива, хорошего настроения. Отель 4 звезды с услугой все включено. Одно удивило, по приезду оказалось, что возле нашего номера, практически под окном идет стройка. Об этом ни мы, ни островок не знали. Мы на месте попросили администрацию заменить нам номер, так как совсем такая ситуация не устраивала, но нам отказали, ссылаясь на отсутствие номеров. Что нам оставалось делать, позвонили в островок и через час нас заселили в номер категорией выше и извинения от админов. И это все без доплат. Спасибо за содействие в сложившийся ситуации это совершенно не испортило нам отдых, даже немного порадовались, так как номер был получше.
Были в начале июня в Египте. Все круто, кроме очень жаркой погоды, так что именно в этом время не советую ездить, надо весной. А вот островок ру советую, отличный сервис и отдых можно найти по хорошей цене. Апартаменты брали в отеле Charmillion Club Aqua Park 5* (Шарм-эш-Шейх). На момент бронирования цена была дешевле, да и вообще, уже от многих слышала, что здесь цены практический всегда дешевле. Отель очень хороший, если надумаем вернутся в Египет, то снова сюда же, уже на проверенное место. Сам процесс бронирования, оформления, подтверждения брони и т.д. прошел безболезненно.
Первый раз летали за рубеж, гостиницу бронировали на сайте Островок.ру. Я спокойно отношусь к поездкам, но муж паникер настоял на выборе пакета "Спокойствие". На деле оказалось очень удобно. У нас был персональный куратор, который предоставлял нам всю информацию, несколько раз до вылета проверял бронь и отписывался нам. Для нас очень важно было, чтобы в номере была цельная двуспальная кровать, а не две сдвинутые, куратор при общении с админами отеля сделал на этом акцент. При заселении в номер мы не разочаровались - кровать была действительно цельная двуспальная)) В процессе проживания в отеле у нас несколько раз возникала необходимость связаться с куратором - нам всегда тут же отвечали, были вежливы и учтивы. Также еще конечно приятно получить дополнительные скидки-сны))
В наши дни важно очень быстро получать желаемую услугу. Это касается всех сфер, в том числе и бронирования отелей в путешествиях. Островок.ру всегда практически мгновенно все оформляет, операторы на связи без перебоев. Я вбиваю в фильтр нужные для меня параметры, бронирую, тут же оплачиваю. Я не могу долго выбирать, поэтому заказываю практически всегда один из первых вариантов по нужной цене. Через сайт бронировала гостиницы в Грузии, Турции, Египте и Испании. Тьфу-тьфу, ни разу не было претензий с моей стороны.
В прошлом месяце летали с парнем в Будапешт, и первый раз для заказа отеля воспользовались Островком. Так как я по натуре человек педантичный и скрупулезный, то после бронирования номера списалась с руководством отелем, и каково же было мое удивление и разочарование, что они не подтвердили бронь!!! Я сразу же написала в техподдержку Островка, но они меня успокоили. Оказывается, что бронь не всегда быстро проходит, тем более, что отель вообще в другой стране находится. Попросили подождать, чтобы перепроверить инфу, потом написали, что уже все в порядке, бронь моя сохранилась. Я опять связалась с отелем напрямую, они тоже это подтвердили. ФУХ! А я уже было на Островок бучу подняла, но вовремя разобрались )) В остальном поездка прошла гладко и без неурядиц.
Островок для меня – это возможность выбрать и забронировать отель по адекватной цене и нужным мне условиям. В фильтре на сайте забиваю нужные мне даты, количество человек, город или страну, нажимаю Найти, и мне выпадает целый список вариантов. Тут уже опираюсь на описание отеля, фотки, отзывы других путешественников. Для меня важно еще, чтоб можно было бесплатно отменить бронь, потому как пару раз было, что поездка срывалась, а за номер все равно приходилось платить (( В общем, с тех пор как стала бронировать с Островком, забыла о туроператорах и всяких агентствах, потому как нет желания переплачивать и выбирать из того, что навязывают. А я люблю сама планировать свои поездки и передвижения.
Почему я выбрала для себя Островок? Потому что с ним проще и удобнее бронировать отель. Выбираю дату, количество человек, если отель – то смотрю условия проживания (wi-fi, питание, санузел, ТВ и кондиционер в номере, возможность трансфера и др..). Недавно наконец-то установила себе приложение в телефоне, за это мне начислились баллы. Плюс за каждое пользование сервисом тоже начисляются баллы (или их еще сны называют), потом можно расплачиваться. Я так прошлую поездку в Питер частично этими бонусами бронирование оплатила, частично картой, в итоге прилично сэкономила. Но для этого нужно зарегиться, чтобы в своем личном кабинете видеть свои бонусы.
Вот нравится мне, когда люди тебя понимают и не навязывают свое мнение. Позвонила поддержку Островок ру. Говорю так, у меня просьба найти бюджетный отдых в Турции, двое взрослых и двое детей, есть 55 тыс. рублей и больше нет… Подобрали на нужные даты, отель Valeri Beach, город Кемер. Забронировала оплатила, поселили без проблем. Отель понравился, номер как на фото и это порадовало, что не обманывают гостей. У отеля есть свой пляж. На территории два бассейна, крытый и открытый. Кормили много и вкусно, в первые дни даже не доедали что набирали, а потом уже меньше просто накладывали в тарелки. Было не скучно интересно и главное, что мы приехали отдохнувшие.
С Островком не расстаемся уже года 4. Стабильно растущий сайт. Хороший сервис. Каждый раз отмечаю, что что-нибудь, да добавляют.
Мы с моим молодым человеком еще студенты, оба в магистратуре. И больших денег не зарабатываем. Но живем на полную и постоянно путешествуем. Островок для нас уже второй дом, постоянно бронируем жилье через него. Крайний раз были в Монако. Когда мы сказали, что нашли номер дешевле, чем за 5 тысяч, друзья нам просто не поверили. Вот так вот разрушили стереотипы.
В Риме я бронировал одну ночь в отеле через этот сервис. Расположение отеля (по факту это комната в квартире) очень удобное в 3-5 минутах от ЖД вокзала. Но вот что бы найти эту квартиру, пришлось потрудиться, никто в округе не знал, где находится этот дом, казалось бы называл номер дома и все как будто первый раз слышали. Затем когда все же его нашел, начались поиски этой квартиры, почему-то хозяин не удосужился указать номер квартиры, а только название Ad Hoc B\u0026amp;B о котором опять никто в подъезде не знал, к тому же там оказалось несколько подъездов. Я искал второй подъезд путь к которому пролегал через внутренний двор. Когда я все же нашёл эту квартиру мне там никто не ответил, человек который заселяет, пришёл только через час, а постояльцы находившиеся там дверь почему-то не открывали. Позже оказалось то что помимо оплаты за проживание необходимо оплатить уборку, но тут уже моя невнимательность. В этом я убедился позвонив через интернет по Wi-Fi в Ostrovok.ru, благо они оперативно отвечают и быстро решают вопросы. Сама комната была приличная, а на кровати ждал сладкий презент . В квартире готовить пищу было запрещено, мне конечно не к чему, но те кто будет там останавливаться, возможно эта информация пригодится. Справедливости ради можно добавить то что постояльцам доступен чайник)
Хороший сервис. Получилось так, что не туда перевел деньги, перепутал страницы при бронировании. Сразу же позвонил в службу поддержки, помогли решить вопрос и оперативно все отменили после звонка в отель, забронировал то место, куда я в итоге и хотел отправиться с самого начала.
Мне очень нравится эта компания теперь все только через нее о других вобще забыл ,останавливался в гостинице в столице,забронировал заранее и оплатил все очень честно,надежно и безопасно
Отель Мандарин Москва, (бронирование 842983937).Редко удается посетить такую классную гостиницу в центре Москвы, но с ostrovok.ru мне удалось в эти выходные получить такую возможность ?? , был бесконечно рад отдохнуть в таком красивом месте, спасибо)