ПЭК

Безсовестная компания!!! Отправить груз не могут по причине...: не могут найти на складе. - вот таков ответ. Более того, при этом операторы врут, что якобы он на каком то терминале. \rНеоднократно груз приходит поврежденным. Емкости с жидкостью проткнуты. При погрузке недавно раздавили коробку, и опять же не хотят ничего знать и восстанавливать.\rПонимаю, что отзывами дело не улучшить, но сейчас будем стараться перенаправлять свои грузы на другие компании.\rПостараемся написать отзывы везде, где это возможно, плюс статейку в газете.

Груз высланный 30 апреля из Москвы, мы получили в Самаре\rтолько 20 мая, заплатив попутно компании ПЭК 1800 руб дополнительно\rза вынужденное хранение.\r Не советую пользоваться их услугами.\rНикакого взаимодействия между филиалами,\rроботы-операторы( при условии, что вы вообще сможете \rдозвонится в какой-либо филиал),\rи при любом возникшем споре вы никогда ничего им не докажете.\rСтраховка груза - полная фикция,\rпроверено на себе.

Отправил другу системный блок из Москвы в Пятигорск (ПТМВТХЦ-1\/0705). Указал в заявке что груз хрупкий. Мало того что в бланке при заборе уже были отметки о повреждении и деформации упаковки(на что водитель ответил: "не переживайте, все с грузом будет хорошо"), так еще при получении открыли коробку... оторван кулер, внизу валяется процессор AMD FX-8350 с загнутыми ножками( Как нужно кинуть коробку чтобы кулер оторвался с крепежом от материнской платы???? Предъявить нечего, компания ответственности за содержимое не несет. Ущерб 5800рублей! Спасибо!!!

Неуклюжая, непрофессиональная компания,явное пренебежение персонала к клиенту.с 1мая груз пролежал на складе в Пятигорске и только 6мая был выставлен счет на доставку!Впечатление такое что пятигрским филиалом руководит не Владивмир Владимирович ,а девочки из отдела доставки. \r\rООО "Скс"

Груз из Тольяти должен был прийти 14 апреля в Нижний Новгород. Уже 5 мая, а его нет. Сначало отправили в другой город. Теперь вообще непонятно где! Неделю назад сказали, что ушел из Москвы. И что, до Нижнего на машине неделя пути? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Поберегите свое время и нервы...

Отвратительное обслуживание! Не компетентные сотрудницы, которые ведут себя фривольно с клиентами мужского пола, с остальными даже не поздороваются! \rСегодня получила звонок, что мой груз прибыл, была на работе паспорта с собой не было, на вопрос - Я могу получить с ксерокопией паспорта свой груз? Оператор ответила - ДА, ПРИЕЗЖАЙТЕ!\rКогда я, проехав через весь город, пришла в офис хамоватая оператор Наталья, отказала мне в выдаче! Зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов - никто не извинился, книга жалоб вся исписана и при этом не одного ответа на жалобу от руководства или эта книга жалоб лежит фиктивно? Или хорошее доброжелательное обслуживание сейчас не в почете? Или мне заняться нечем, ездить по несколько раз, из-за отвратной работы персонала компании? Очереди из-за болтавни операторов с знакомыми клиентами, самовольное закрытие\/открытие окон - этого обслужу, а этого не буду - это абсолютно нормально!\r\rОтвратительная компания!\rЛучше с ними не связываться.\r\rАдрес филиала - г. Белгород ул. Магистральная\r\r

Никогда и никому не посоветую пользоваться услугами этой компании! Расписывать безответственность курьеров, операторов и других ПЭКовцев не желаю, т.к. уже слишком много потратили своего времени на эту...компанию. Совершенствуйтесь, пожалуйста, в аккуратном и бережном отношении к грузам; в своевременном и достоверном информировании своих клиентов о оплате и передвижении груза по маршруту...

На днях писала тут отзыв и он был отрицательный, однако я поторопилась в руководстве компании сидят настоящие профессионалы достаточно было обратится к старшому менеджеру как проблема была решена в течении нескольких часов, а вот среди операторов сидят куклы единственный оператор который работает это Ирина - работала в ночь все остальные врушки и хамки.\rТак же спасибо руководителю склада Олегу который тоже не остался безучастен к проблеме)))))))))

Полный пипец... Потеряли груз из Владивостока в Казань, а попросту украли грузчики. Теперь по закону я должен требовать от поставщика (а не от ПЭК, т.к. у меня с ПЭК никаких договоренностей не было) либо вернуть мне деньги, либо пере отправить ещё раз такой же груз. Сумма не маленькая... Поставщик надежный партнер и сложились не плохие деловые отношения. А ПЭКу всё по барабану... судитесь говорят... 2 евро за килограмм... Но самое не приятное, что таким образом сорвал контракт на поставку очень серьёзной организации, которая планировала разместить в 2014 году заказ на 7.2 миллионов руб. Естественно остался без работы...(((

Возникла у меня недавно потребность доставить груз 6,5 кг из Москвы в Челябинск. Раньше работал только с курьерской ЕМС-почтой, был вполне удовлетворен работой. На этот раз я посчитал, что ЕМС по такому случаю сильно дорого и сложно, надо бы попроще. Связался с компанией ПЭК. Выбрал услугу оплаты транспортных расходов получателем, при этом отправитель ничего не платит, только оформляет. Как все было:\rотправитель звонит в свой московский офис ПЭК, говорит у меня есть груз такими-то габаритами с таким-то весом, нужно отправит в Челябинск с жесткой обрешеткой. Ему называют циферку 1100 рублей. Он согласовывает ее со мной и я даю добро. На следующий день я сталкиваюсь с фактом, что он отправил груз, высылает мне номер накладной и говорит, что транспортные расходы составили по факту 1700 р, это вкючая обрешетку и страховку. Не могу сказать, что я был в сильном восторге от этого, но все же груз отправлен, теперь я рад и дело за малым: встретить, оплатить и расписаться за получение. Через несколько дней со мной связывается компания ПЭК и сообщают, что груз прибыл и мой долг за перевозку составляет 2666 рублей. На вопросы почему отвечают просто: груз увеличился, 17 кг, к оплате 2666 р, что вы мне, молодой человек, мозги пудрите, получать будете или нет, у вас бесплатное хранение до пятницы... Хотел было ехать и ругаться, но мой график работы совпадает с графиком работы их офиса, а расположены два пункта выдачи ПЭК в пром зоне и на Успенском кладбище! Через час после конфликта мне приходит СМС, что мой долг компании составляет 2910 р. Позвонил отправителю в Москву, попросил его перезвонить в свой офис, из которого он отправлял груз, переговорить по поводу недоразумения. На что ему сообщили, что груз действительно увеличился после обрешетки (судя по всему мокрыми досками) и сумма за пересылку, предъявляемая мне - верна. Ничего не поделаешь, пришлось получать за 2910 р., терзает понимание того, что за эти деньги можно за океан отправить такую-же посылку самолетом с курьером и страховкой, но не как ни из главного логистического центра - Москвы в Челябинск. А еще у нашего офиса часто стоит грузовик этой компании со словами СБОРНЫЕ ГРУЗЫ от 1 кг на тенте. Мы еще тогда всем офисом ржали. что надо писать ОТБОРНЫЕ ГРУЗЫ, чтобы показать всю серьезность компании и эксклюзивность предоставляемых услуг.

Работаю в ОАО Электрощит в отделе снабжения. По роду деятельности получаю грузы через транспортные компании со всей России. С ООО ПЭК в Самаре стараюсь работать по крайней необходимости, т.к. все грузы которые были получены через ООО ПЭК в Самаре были получене через комок нервов и ругань. Такого хамского отношения к клиентам со стороны сотрудников ООО ПЭК в Самаре я не видел ни в одной транспортной компании.

ПЭК вообще стал ужасно работать, груз теряют быстро, а претензии рассматривают 30 дней. БАРДАК наведите порядок в своей компании.

Хорошо, что хоть так есть возможность написать в головной офис, а не с филиалами, где творится безобразие, общаться. \rОн-лайн консультант тоже не ответил, не смотря на то, что я указала номер накладной. \rМы с ПЭКом сотрудничаем ни одни год. Но вот проблема... В течение последнего года грузы (точнее посылки с личными вещами к торжественным датам - подарки) доходят не полностью (их вскрывают, забирая то, что понравилось, остальное в другой упаковке - адресату, который, по идее не должен знать, что внутри - подарок же как ни как) или же вообще не доходят. И правда! Что мелочиться-то?! Ну, выпили и съели сотрудники под Новый 2013-й год то, что отправлял ось из Перми в Питер... Жалко что ли? Они де тоже люди, да? Им ведь тоже хочется подарки получить! Ну, простите нас, да? И человек снова собирает подарок, правда с опозданием приходит (Новый год уже прошел) да ощущение гадливости присутствует...\rА вчера посылка, отправленная мне к Дню рождения дошла. Ура! Только, открыв ее сегодня, смутила упаковка - так не похоже это на мою подругу. Решила уточнить, что же было отправлено и в чем. Оказалось, что и упаковка другая была и поковырялись на складе в посылке. Да, взяли не все, а что приглянулось, наскоро замотав скотчем остатки коробки. А то, что было замотано пленкой, на складе размотали, вынули часть и замотали обратно. Опять скажете: Какие могут быть претензии?, - да? Муж же расписался за получение шести мест - столько и было отправлено. Отправили в мягкой упаковке - в мягкой и получили. Опись не принимают, а конверт с поздравлениями и инструкциями, что внутри лежал, пропал бесследно вместе с фотографиями. Не воровство - ведь не докажешь. Это такой фирменный стиль, да?...\rНадо отдать должное, в Питере выслушали, подсказав адрес СПб филиала, куда отправлять претензию. Сделаем, конечно, но ответ можно себе представить... В в Перми этакие Реальные девицы (из сериала Реальные пацаны) по телефону отвечают. Не заказа? Как?! Претензия?! Они там бросают трубку и все. \rВот так мы благодаря услугам компании поздравляем дорогих нам людей и получаем удовольствие. \rP. S. Я понимаю, что этот отзыв никто не опубликует - не зря же нигде нет такой возможности (ни на сайте, ни тут). Но возможно в ПЭКе есть неравнодушные люди, которые в состоянии понять, что мы сейчас чувствуем, и они ответят, напишут, позвонят - короче, начнут разбираться. Телефон +7-921-954-01-99

Отзыв о ПЭК. Первый раз вообще что-либо доверила свою покупку службе доставки, так по отзыва один негатив про все и всех. Впечатление очень хорошее.Сами смотрите: диспетчер сама созванивалась, все обговаривала, проверила адрес и мои телефоны и дала время доставки 9-13 час. Груз привезли в 12-30 час. Предварительно водитель позвонил и уточнил, ждут ли его. Машина фирменная, правда не очень новая и чистая (по причине старости).По сроку доставки:от г. Шахты Ростовской области до Москвы - 2 дня. В понедельник выехала машина (о чем сообщил диспетчер по тел), в среду получила. Я зная как работают фирмы в стране, рассчитывала в лучшем случае 2-3 недели, ну только не 2 дня (обещанных)!!! По цене доставки: строго по обговоренной предварительно просчитанной по телефону цене. Что сказать, просто удивили отличным сервисом. МОЛОДЦЫ!!!! Кстати на сотовый предварительно отправили смс с данными о грузе и цене доставки, что очень удобно.

Безобразное оказание услуг!!!!!!!! Искал запчасть, нашел с трудом, доставили в хламе!!!!!! При этом, с видом охуевшего кота,менеджер заявил, что доказать стоимость покупки детали будет невозможно(АРМВИРСКИЙ склад)т.к. платеж через онлайн кошелек. Твари! При этом не растаможенная таджикская свинья, пыталась подсунуть на подпись, бланк о получении, соответственно отсутствии претензий! Держитесь козлы, я иду до конца!!!!!!

Самая худшая транспортная компания, с которой только приходилось сталкиваться.\rВо-первых, при отгрузке коробок было сказано, что стоимость авиаперевозки (в отличии от грузовой) будет отличаться всего на 800 руб., по факту стоимость перевозки изменилась на 2500 руб., о чём никто нас не предупредил.\rВо-вторых, авиаперевозка предполагает доставку груза в течение 2-4 дней, по факту груз доставили через 1.5 недели, после забора груза. Вышло, что мы заплатили денег в 2 раз больше, чтоб ускорить процесс, а в итоге наш груз шёл в 2 раза дольше.\rКроме того, это одна из немногих компаний, которая делает доставку груза исключительно в рабочее время, когда люди вынуждены специально отпрашиваться с работы. \rВ общем, никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании, и никому не советую обращаться к ним.\r\rЗабыла упомянуть, что груз навряд ли был бы доставлен, если бы мы не потратили 2х дней, чтобы дозвониться до склада и попросить их оформить доставку.\r\rВ ближайшее время буду писать жалобу на возврат компенсации за невыполнение сроков доставки.

15.11.2013 компанией пэк должна была быть осуществлена доставка по адресу: Истринский район, д. Ленина дом 157 в интервале между 09:00 и 13:00. В данное время я лично находился по адресу, мобильный телефон был включен. На исходе указанного времени мною предпринимались попытки дозвониться на многоканальный телефон компании пэк. В итоге дозвонился только в районе 14:00. Сотрудница компании поведала мне историю о том как водитель целый час пытался дозвониться на оставленный мною номер, но ему это не удалось и он уехал. Естественно, мною было заявлено о невозможности подобной ситуации так как в указанный интервал я находился дома и мобильный телефон не отключал, не отвеченных звонков на нем не было, так же не поступало смс о пропущенных вызовах. Сотрудница компании пообещала разобраться и перезвонить в ближайшее время. Перезвонили мне только 18.11.2013 в 12:39. Молодой человек в, на мой взгляд, не очень корректной форме объяснил мне, что я, скорее всего, ввожу компанию пэк в заблуждение и по адресу в момент доставки меня попросту не было, в то время как водитель с грузом находился там целый час и пытался мне дозвониться. Таким образом я оказался должен оплатить т.н. Холостой прогон. Я заявил решительный протест и еще раз попытался подробно разъяснить ситуацию. Сотрудник компании сказал, что мне перезвонят, когда примут решение о холостом прогоне. Сегодня, 19.11.2013, в 13:23 мне позвонил сотрудник компании пэк, вероятно тот же, что звонил вчера, и в ультимативной форме потребовал оплаты холостого прогона, в противном случае компания пэк отказывается доставить мне мой груз. На просьбу соединить меня с начальством я получил отказ, по причине того, что начальство в данный момент отсутствует на месте. На просьбу уведомить начальство о моей проблеме и связаться со мной - я получил ответ, что общение с начальством компании пэк в моих интересах, в связи с этим, дозваниваться должен я сам. Всё же, я настоятельно попросил сотрудника уведомить своё руководство о моей просьбе. На просьбу сотрудника представиться - он попросту повесил трубку. Итог: груз до сих пор не доставлен, на меня выставляется дополнительная сумма за холостой прогон, откровенный шантаж со стороны сотрудника компании пэк. \rКод груза\tМВСТДЗА-1\/0811

Хочу так же оставить негативный отзыв!пришли запчасти на машину из гВолгоград, уже на стойке оформления документов была в накладной запись - повреждена тара. Нормально (( - думаю. на складе получил тару, разорванную, потом перемотанную скотчем...капец короче, часть груза-болты гдето похерились.... тк груз не восстановят, а цена болтов смешная, то пыжиться и топать ногами не стал. поехал домой.вот такая история ((

В очередной раз испортили груз СПМАЗЭТ-9\/2708. Испортили по безалаберности и тупости долбаных мигрантов-грузчиков целую коробку автохимии в закупочной стоимости 3360руб. Задокументировали. Через 1 месяц (это у них стандартный срок при рассмотрении претензий) в качестве компенсации почему-то предложили 1000р. Жадность однако. Выразил несогласие, на что предложили написать соответствующее "Возражение". Суммы небольшие понятное дело, но принципиально хочется добиться справедливости. Кстати, это уже 2-й раз, когда приезжие с юга (основной рабочий контингент этой компании) портят наш груз. В первый раз как-то в Претензионном отделе посговорчивее были, но всё равно для этого требовалось настойчиво доказывать ИМ больше месяца, что они неправы.

.Нужно было забрать груз из Москвы. Проживаю в другом городе, поэтому попросила друга забрать груз из магазина и передать в транспортную компанию ПЭК. Заявку разместила утром на вечер. В итоге, в 6 часов вечера другу поступает звонок, что забрать груз не могут, так как раньше не могли до него дозвониться, хотя я в течение дня с ним тыщу раз созванивалась, обсуждали детали. А человек сорвался с работы, ехал через весь город...А груз - это бытовая техника, которая нужна мне в воскресенье (заявка была оставлена в четверг, номер заказа 588090), потому что запланирована установка кухни (а срыв сроков подразумевает штрафы)...А из транспортной компании не удосужились позвонить на мой номер (который я тоже оставляла) если уж на другой не дозвонились. И главное, не найти ответственного, все стрелки друг на друга переводят, с руководителями не соединяют, прячутся. В общем, полнейшая безответственность...из-за которой нужно менять свои планы, напрягать кучу людей и нести финансовые потери. Никогда больше не обращусь в ПЭК и вам не советую.

Отличная компания! среди Экспедиторов не самый худший случай. Вы не сталкивались с "Деловыми Линиями" - вот где самый настоящий бардак. "Грузовозофф" вообще сгинул с моим и грузами. ПЭК - надежен в течении 12 лет!

Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей. \rПри приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет). \rНо вот главное - после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы!\rВ нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно "предложение", если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела.\rВопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика? \r\rИ еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает? \r\rДо претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно.\rПросьба среагировать на это обращение- готова общаться по телефону.\r\rГоспода, читающие этот пост, берите данное замечание "в копилку".

Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный!!! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК "КИТ", EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу - ни по какому полю... Позвонили курьеру, спросили у него буквенно-цифровой код, который он почему-то упорно называл "индексом", наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались что же не так было в тех данных, которые мы называли - ответ был ниже пояса: у вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие буквы... То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего - привет разработчикам базы! ) Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. ОБ ЭТОМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.

Сдали груз ПЭК Восток , оплатили по безналу. - весь мозг, кучу бумаг им предоставь, и груз не отправили.Есть документальное подтверждение! клиентского отдела по работе с обращениями нет как такового.\rНе пользуйтесь!

Пользуюсь услугами ПЭК давно, но пока все гладко, проблем нет, но стоило ошибиться в документах, проблем выше крыши. Дозвониться не реально, если прозваниваешься, " висишь" на трубке минут 20 , но так и не получаешь ответа.. \rОбратный звонок не работает,оценка работы по СМС в никуда.\r На сегодня груз свой НЕ НАШЕЛ. \rИ по ценам, минималка в ПЭК дороже. \rТаджики на упаковке безтолковые... Упаковать в жесткую упаковку могут так, что повреждают груз. Ни. Один раз слышал жалобы получателей.\rВот как то так.

С г.Иваново в г. Набережные Челны отправили груз стоимостью 10000 тыс.руб. Пришло увидомление что груз пришел. На складе найти не могут (Чурки!) Написали притенцию о возмещения ущерба. Прождали месяц, ответили "Что возместят только половину стоиности груза!!! Приказ с Москвы!!!" Будем обращаться в суд. Пусть натянут по самые НЕХОЧУ!! Больше потеряют! С ПЭКом больше ни какие дел не имеем.

Эти козлы в пэке груз ногами швыряют работают одни чурки вы сночало подумайте прежде чем отправить груз лудше отпровлять через деловые линии ПЭК компания один обман короче пидорасы

Мой груз должен был прийти 8 мая в Москву. Из ПЭК никто не позвонил, пришлось звонить самой и узнавать пришел груз или нет. Спросила у сотрудника (имя не помню), круглосуточно ли работает отдел выдачи. Сказали, 9 мая - выходной, а потом ДА, КРУГЛОСУТОЧНО. 11 мая в 16-30 приехала на 1 Вязовский. А отдел выдачи закрыт. Добрый охранник сказал, что сегодня они работают до 16-30, но уже все ушли и завтра 12 мая у них выходной. Я рассчитывала получить груз 11 мая, а теперь получается, что смогу получить не раньше 13 мая. 13 мая меня в Москве не будет !!!Как получается, что сотрудники по телефону дают одну информацию, а по факту всё совершенно по другому!!! Вы меня очень подвели.

Самая отвратительная из транспортных компаний. Невозможно получить информацию о грузе, в течении трех недель не могу дождаться счет на оплату, дозвониться невозможно: указан только один телефон, который уже в течении двух суток не отвечает, чувствую есть только один выход ехать в офис самой, но больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую

Направляю уже лет 5 периодически грузы, то квадроцикл другу, то личные вещи, иногда сам получаю... недавно шведские стенки из инет магазина мне ПЭКом отправляли.\rТут что важно: обязательно объявлять стоимость (это как на почте, что бы ответственность была застрахована). Когда личные вещи то не объявляю, но понимаю, что будет риск, потому что перевозка это всегда риск, и без квитанций никто никогда не выплатит ничего, но у меня пока при перевозках ПЭКом все ок.\r