Отзывы клиентов
Уважаемые покупатели! НИКОГДА!!! НИКОГДА!!! НЕ покупайте НИКАКУЮ технику в салонах МТС . Поставщик во всех салонах МТС - это РТК (ЗАО Русская телефонная компания). Я купила телефон, который через неделю начал зависать, отдав его на ремонт, РТК дал ответ, что поломки не обнаружено. Я его чинила самостоятельно через сервисный центр 3 раза. Написав несколько претензий в магазине, мне не дали ни одного положительного ответа. Я решила это не оставлять без наказанно. Обратилась в суд, прошло конечно несколько месяцев, пока состоялся суд, но оно того стрило. Я выиграла дело, мне вернули полную стоимость телефона, заплатили штраф и моральный ущерб.
НИКОГДА!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В РТК!!! ОНИ ЖЕ ТЕЛЕФОН.РУ!!! Купила дочери в подарок на 30-летие айфон за 20800!!!рублей. Айфон в салоне не проверяют, так в упаковке и подарила дочери. Но мы даже сим-карту не смогли вставить! Лот не открылся. Деньги не возвращают, товар не меняют!!! Продавцы-пешки, дают телефон интернет-магазина, где тоже пешки, которые ничего не могут ответить. Буду обращаться в суд. Салон находится по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.7. ОБХОДИТЕ ЗА НЕСКОЛЬКО КИЛОМЕТРОВ!!!
Ужасная компания, в салонах-магазинах которой работают сотрудники с типажами хрестоматийных гопников а-ля "Э, слышь, ты с какого района, че такой дерзкий". При этом, ладно бы все ограничивалось обычным хамством - так еще и постоянные мелкие мошенничества типа намеренного неверного информирования о требуемой сумме оплаты для активации тарифа. Зы - Новосибирск, но, судя по отзывам, такая же ситуация вообще по всей РФ.
Аферисты и мошенники! Торгуют бракованной продукцией, деньги не возвращают. имеют уголовные дела
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения МТС в Сочи по улице Карла-Маркса за помощь, что мне оказали местные работники. Дело в том, что, приехав на отдых, на второй день благополучно отправила мобильник на водные процедуры в море. Без шанса на спасение. Пришлось в срочном порядке покупать новый. Забрела в ближайшее отделение связи, коим оказался салон МТС, так мне за пару минут помогли выбрать новый телефон, притом прислушиваясь к каждому моему требованию и пожеланию. Остались приятные впечатления от посещения данного отделения МТС. Еще раз спасибо ребятам за то, что отпуск не испорчен!
Добрый вечер! Хотелось бы отметить отличную работу сотрудников петербургского отделения МТС на улице Красного Флота и поблагодарить ребят за помощь в выборе подарка для дочери-подростка. Думаю, вы понимаете, как трудно угодить детям современного поколения, но мне повезло встретить добросовестных работников в МТС, не поленившихся в течение полутора часов рассматривать различные модели. И, главное, без хамства, какого-либо недовольства - с улыбкой на лице и пониманием в глазах! Осталась довольна сервисом отделения МТС. Теперь буду, хоть живу и далековато, выбирать девайсы только здесь. Огромное спасибо ребятам из МТС!
Компания не внушает доверия!Продан некачественный,бракованный товар-тел.Alcatel 5019D в салоне МТС г.Бузулук на Ленина56\/61.Обратилась сразу на второй день.Товар не меняют,деньги не возвращают.Сервисный центр не подтверждает явный брак!!!Мошенничество.Предлагают 3-жды посылать на проверку качества!!!Видимо до окончания гарантийного срока.Подскажите куда обратиться наверняка.
Ужасная компания . 26.07.2016 приобрел телефон в Волгде. Приехал домой телефон не рвботает точнее работает не коректно. 28.07 вернулся в салон там мурыжили целый день гавстречу нк идут написал претензию стал сдавать телефон га проведение проверки на качество и у них впервый раз с их слов якобы неисправности сбой программы и они не могут принять телефон. При моей настойчивости телефон все таки взяли. Будем ждать ответа ео судя по отзывам ждать можно только одного телефон исправен. Довстречи в суде я так просто не оставлю. Сколько было потрачено нервов чтобы написать претензию и сдать телефон о что будет дальше. Люди задумайтесь на данную компанию ртк. И их представителей в Вологдк телефончик.ру. обходите стороной нк вкдитесь на низкие цены.
Не поленюсь оставить отзыв! Никогда, никогда не связывайтесь ни с МТС, ни с банком МТС!!! Отношение отвратительное! Сервиса никакого!!! Связи с руководством никакой нет! Никто ни за кого не в ответе.Недавно взяла у них телефон в кредит, мои деньги внесли не на тот счет по ошибке сотрудника магазина. Теперь они разводят руками, решать этот вопрос не хотят. Ситуация вышла крайне странная, похоже на какое-то мошенничество! На мне висел номер счета, который отображался в их базе при оплате, с моей фамилией и паспортными данными. Я на него внесла деньги, а через какое-то время оказалось, что счет вовсе не мой! Просто мистика! Отвратительно! Слов нет. Позорище, а не компания!
Ужасная компания. Купила планшет в салоне в Верхней Пышме и через неделю он отключился. В салоне забрали на проверку качества и сделали полный сброс настроек - написав смс что дефектов не выявлено, а сам акт о проверке выдавать отказываются. Подаю иск в суд. Посмотрим что скажут.
тюменская область город ишим. купили в вашем салоне "телефон ру"телефон 13.04.16 а 15.04.16 отказал динамик пришли в салон чтобы вернуть его но специалисты салона вашего отказали в нашей просьбе, хотя по закону прав потребителя мы можем вернуть товар ненадлежащего качества в течении 14дней .дать на замену другой телефон тоже отказали, также не предоставили телефона во временное пользование сказали не предоставляем. при покупке телефона обманули с сим картой сказав что она в подарок а деньги взяли это был специалист шалагин иван александрович. когда мы потребовали номера начальства вашей организации в этом нам тоже отказали. теперь мы остались и без денег и без телефона. как нам быть надеемся вы ответите.
М-да, почитала отзывы, жаль - не почитала ранее. Угораздило купить телефон в офисе МТС на Горбушке - адрес Багратионовский проезд, дом № 7\/3, пав. № Н1-010 (пишу для потенциальных покупателей - не ходите туда!). Ни в коем случает не покупайте у них оборудование!!! Купили телефон Samsung G355H Galaxy Core 2 Duos black 06.02.16, 10.02.16 сдали на проверку качества - не работала вибрация. На 06.04 (немножко два месяца прошло) у меня ни телефона, ни денег:) Писала в МТС - поизвинялись и затихли:) Цена 6000 - в суд времени нет идти, и жалко нервы. Но решили всё семьей перейти в Билайн, или в Мегафон, или куда-угодно, но денег не хочу им больше отдавать.
Сегодня покупали телефон с салоне(Калуга,ул. Кирова,64).Консультант обманул нас, сказав, что телефон продаётся ТОЛЬКО с сервисным обслуживанием (на самом деле это страховой полис от ВТБ), да ещё в придачу навязал Подарочную сим-карту от МТС("это же подарок!"!?).В пробитом чеке мы увидели что за "подарок" с нас взяли 20 рублей.В итоге переплата 400 рублей. Для пенсионера это не мало! Поражает "настойчивая наглость" консультанта, который убеждал нас что всё законно, когда мы пытались оспорить. С трудом добились Книги отзывов, написали претензию. Прочитав отзывы, вижу что мало шансов получить ответ.
Г. Петрозаводск, салон на ул. Ровио, 15. Покупал телефон по акции, товар с жёлтым ценником, старая цена перечёркнута. Расплачивался картой. Списали сумму по старой цене. SIM карту, которая должна была идти с телефоном по акции не выдали. Будьте внимательны! Обманывают!
По всей России так работает эта компания. Мною был куплен телефон Samsung G360H Galxy Core Prime Duos цена; 7190 руб. в салоне сотовой связи МТС Иркутская обл. г.Усолье-Сибирское, пр-т. Кр.Партизан-24, 07.07.15г.(за наличный расчёт) после покупки обнаружила, что плохо работает СИМ1 (нет стойкого соединения с интернетом, пропадает антенна), обратилась по месту покупки 15.07.15г., где после грубости и хамства в мой адрес т. к. при покупке я не оформила страховку на телефон которую мне навязывали, заменить товар на ту же модель мне отказались, согласились принять товар для проведения проверки качества 15.07.15г. по истечению 21 дня 05.08.15г. я обратилась в салон сот.связи за результатом, но телефон мне вернуть отказались, мотивируя тем , что телефон пройдя проверку оказался надлежавшего качества и сроки установленные законом на этот случай уже не распространяются. Заменить товар на туже модель мне тоже отказались, поясняя ждите когда придет ваш телефон. Грубость, хамство, наглость сотрудников салона, они даже этим бравируют. Срок доставки назвать отказались т. к. они сами не знают. Сопроводительные документы на телефон в салоне были утеряны, делали копии с моих документов. Телефон появился в салоне только 14,09,2015 заменили программное обеспечение, провели ремонт без моего согласия. Подала в суд выиграла 28.01,2016 ЗАО "Русская Телефонная Компания" подали жалобу на решения суда уже нет не сил, не времени, не нервов. Вся эта эпопея длится уже 8 месяцев. Для этой компании покупатели БЫДЛО, юристы работают на славу. Придется нанимать адвоката. ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
ЗАО РТК ( интернет- магазин МТС) - Мошенники, которые продают серые, бракованные IPhone 6s за рыночную стоимость, а именно 71.990 руб ! На следующий день после покупки, телефон вышел из строя: телефон работает в режиме наушников, так плюс к этому дефекту, внутри разъёма для гарнитуры торчит инородный предмет, в этой связи штекер от наушников не вставляется полностью! В службе МТС направили меня на М Дмитровку, там просили написать заявление для проверки качества ( 21 день ожиданий) Закон ОЗПП не знают и работают по внутренним инструкциям магазина, которые защищают только интересы продавца!!! Претензию приняли, молчат пока, не смотря на то, что по закону до истечения 15-ти дневного срока я имею расторгнуть договор купли-продажи! По другим отзывам есть понимание, что до суда придётся идти! Почему же я раньше не прочитала эти отзывы!!! Недобросовестный продавец РТК под распиаренным брендом МТС! Из принципа меняю этого оператора!
здр., прошу разобраться в мошеннических действиях консультанта вашего салона, Ерошевского МА, работающего в салоне МТС в Самара пр Кирова 147 , обманом включившим в стоимость телефона 2 страховки магазина, уверив нас , что одну из них вернёт банк при досрочном погашении кредита, в банке сообщили , что обе страховки магазинные, чему были очень удивлены- на 1 телефон 2 страховки это уже слишком глупо и нагло. от своих слов Ерошевский отказался, вёл себя нагло , принять заявление на возврат ДСО отказался вместе с главным менеджером салона, который встал на сторону Ерошевского. считаю действия Ерошевского мошенничеством по отношению к клиенту и позором для компании. прошу разобраться в этой ситуации , сделать возврат ДСО и наказать Ерошевского, чтобы не позорить компанию. согласитесь 2 страховки на один телефон-- просто маразм , неграмотность и необразованность как профессиональная так и этическая.
6 января 2016 года в салоне МТС в Москве на ул. Широкая д14\/2 в подарок приобрёл телефон ZTE Blade X7. 8 января 2016 года подарил его и тут же выявилась неисправность. Не работает примерно 1 см с правой стороны экрана. 11 января 2016 года вернул его в салон. Мне выдали документ о том, что телефон направляется на техническую экспертизу. Время отведённое законодательством на такую проверку (20 дней) прошли. Внятного ответа о судьбе телефона никто дать не может. Решил подавать в суд.
Купил 27 ноября в салоне МТС (г.Сочи, Адлерский район, ул. Карла Маркса) на Новый Год телефон MTS Smart Sprint 4G. На 4й день телефон сдох и не подавал признаков жизни. Пришел в салон на возврат, все документы, коробка, телефон новый. Менеджер проверил, телефон кирпич. Не включается, не заряжается, не подключается к ПК. Скорее всего сдохла плата. Менеджер сказал, что мне повезло, ибо эти китайцы (да, МТС этот брендированый китаец марки Konka) и через 2 дня дохнут. Сделали возврат, отправили на экспертизу. По истечении 20 дней мне так никто и не позвонил. Прошел месяц, я сам пришел в МТС. Сделали повторную заявку, потому что про первую РТКшники просто забыли. Опять ни слуху не духу. Написал с адвокатом претензию, ибо эти уроды уже нарушили все возможные статьи закона о правах потребителя. На следующий день, эти скоты написали, что дефект типа не обнаружен. Сотрудники МТС без них деньги вернуть мне не могут, так как трубы продает РТК под крышей МТС. Короче, прошло уже 2 месяца, на претензию никто не ответил, деньги не вернули и свой телефон (у которого типа нет дефектов) тоже я так и не увидел. Подал на этих тварей в суд. Хотя, судя по отзывам, суд этим мошенникам по барабану.
Отвратительно работают консультанты. Покупала планшет, сказала консультанту что мне нужен GPS приемник, консультант заверила меня что он есть в устройстве. В итоге приобрела совершенно бесполезный планшет без GPS. Писала претензию на возврат денег, мне отказали ссылаясь на то, что консультант проводит демонстрацию товара перед продажей. Но по факту демонстрации не было! Консультант даже не потрудилась проверить планшет на соответствие моему требованию!
ЗАО "РТК" заправляет всеми салонами связи МТС в России. Если захотите вернуть деньги за товар или сдать на ремонт, то пройдёте все круги ада. Телефонов для связи с ними нет. Клиент ориентированность нулевая. На письменные требования не отвечают. Уставной капитал, судя по выписке ЕГРЮЛ, более 2 миллиардов!! рублей. Рекомендую сразу подавать в суд, а ещё лучше не покупать у них ничего для экономии времени, нервов и денег. У данной компании все ремонты и возвраты давно заложены в бизнес-плане и на это время они не тратят.
Купил в августе (с разницей в 18 дней) два смартфона (себе и в подарок). ОБА отработали по 90 дней (стабильность!) и были сданы для гарантийного ремонта по разным причинам. ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕ ЖДИТЕ: отказ в гарантийном ремонте по надуманным причинам
Покупая телефон у ртк(МТС) вы можете забыть о гарантии!!!они нагло нарушают права потребителей,за обмен или возврат вообще можно забыть,а ремонт-это просто смех и ваши нервы,у меня уже 4месяца катается смартфон с дефектом wifi,сделать не сделали,зато батарею говянную всунуть доперли,при заборе у них с ремонта возможности проверить сеть нет,у них попросту нет wifi,забираеш на свой страх и риск,и подписывается ,что претензий нет,а вот дома обнаруживается,что зачем сдавал-так и не работает,да ещё и батарея за час здыхает.ХОТИТЕ испытать свои нервы-вам прямиком в МТС-РТК
зао ртк (мтс) ужасная компания сдал телефон в ремонт телефон разбили не отремонтировали хотят вернуть и сваливают на меня что это я сделал хотя тел принимали целым я написал претензию ответа нету в салоне говорят звоните на гор.линию на гор.линии гшоворят узнавайте в салоне короче друг на друга спирают не берите ни когда ни чего в мтс чтоб потом по судам не бешгать как мне
Салон магазин МТС- это нечто. Думал, что в наше время такого сервиса уже нет!.Что за контора -как в 90-е попал.Никакие законы не работают -просто наглый обман!\rСломался айфон - даже неберут телефон. Я даже не знаю, что делать в таких случаях. Думаю отнесу на независимую экспертизу потом в суд.Предварительно зайду в отдел защиты Прав Потребителей.
Купила планшет 14.10.15 и в этот же день не работает Play Market, зависает You tube, продавец даже не пытался меня отговорить от покупки, хотя наверное знал, что возникнет проблема. Теперь не знаю, как мне назад получить свои деньги. Назад не берут, отправляют в сервисный центр для диагностики. 14 дней еще не прошло и я вправе при обнаружении какого-то дефекта вернуть в магазин бракованный товар и поменять его на другой или получить деньги. Не покупайте в салоне МТС, а именно в ЗАО РТК( под брендом МТС) ничего, такое впечатление складывается, что там продают отработанный материал и вам его пытаются всеми возможными способами втюхать. ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНАХ, КОТОРЫЕ СЕБЯ ДАВНО ЗАРЕКОМЕНДОВАЛИ С ХОРОШЕЙ СТОРОНЫ И ГДЕ НЕ БУДЕТ НИКАКОГО ОБМАНА,
магазин тверь чайковского 26 на стенде выставлен товар по одной цене на кассе пробивают другую хамское безразличное отношение к клиенту
Добрый день! Я тоже столкнулась к наплевательскому отношению сотрудников этой компании. 13 августа 2015 года в салоне МТС В Ломоносове (Санкт-Петербург) на улице Красного Флота мною был приобретен смартфон Самсунг. (кстати нашим выбором был вначале другой смартфон, но сотрудник убедила нас приобрести тот, что мы купили). Через несколько дней выяснилось, что смартфон неисправен, у него не загорается с нужной яркостью дисплей. 29 августа сотрудники салона (покровский и Гадлевский) приняли смартфон для отправки на гарантийный ремонт, заверив, что через 2-3 недели мы его получим, нам будет сообщено по контактным телефонам. Никто ни разу не позвонил. 1 октября я прибыла в салон. Все те же сотрудники сказали, что телефон только что привезли, стали его проверять, и объявили о неисправности - мол смартфон не отремонтирован, будем разбираться, ведь есть акт выполненных работ. При этом сотрудник Гадлевский посоветовал написать заявление о замене товара на аналогичный, что я и сделала. Мое заявление должно было быть на следующий день рассмотрено, мне обещали позвонить. Никто не звонил, я пришла в салон 4 октября, с требованием выдать мне другой смартфон, либо вернуть деньги за покупку. В моих заявлениях мне было отказано, сотрудники убеждали что по правилам, могут это выполнить, если придет подтверждение что смартфон действительно неисправен, и отправили его на повторную экспертизу. Следует отметить, что сотрудники старались, либо не объяснять, либо вести себя нетактично, Сотрудник Гадлевский не сразу сообщил свою фамилию, прятал свой бедж. Вот так вот у нас обслуживают клиентов в крупной компании.
Добрый день, никогда не думали, что с таким крупным салоном могут возникнуть проблемы. 03.07.2015 года мы приобрели в салоне МТС города Томска, пр Мира дом 21в телефон SAMSUNG CORE2 (наличный расчет). Обнаружили, что батарея быстро разряжается. В течении трех дней наблюдали. Провели несколько циклов зарядки - разрядки, консультировались со специалистами по ремонту, обращались в службу поддержки SAMSUNG изучали инфо на сайте производителя, в итоге сделали вывод о возможном браке аппарата. 07.07.2015 принесли его обратно в салон с просьбой обмена. Нас отправили в сервисный центр находящийся в Томске на ул. Лазо с утверждением, что там заключение о проверки качества сделают в три раза быстрее чем через салон (отправляют в Новосибирск). Сотрудник данного центра сообщила, что заключений не делают, принимают только на ремонт и поскольку с момента покупки не прошло 14 дней магазин обязан принять аппарат. Посоветовали не разговаривать с сотрудниками, а писать претензию, если откажут. Потеряв полтора часа времени вернулись обратно в магазин. Аппарат продавцы (2-ое) осмотрели, проверили, что работает предложили еще попользоваться ссылаясь- все быстро садятся, в итоге приняли, выдали квитанцию о приеме в которой указали что аппарат новый, вскрыты контрольные пленки - объяснили, что имеется ввиду упаковка. В квитанции в разделе претензия написано нет заряда\/не включается+быстрый разряд акб, на вопрос о том , что наша претензия только в зарядке, аппарат включается и работает пояснили, что у них программа выдает готовые шаблоны. 22.07.2015 вечером поступил звонок о том, что пришло заключение. 23.07.2015 пришли в салон, сказать что мы были в шоке, ничего не сказать. Нам отказали в обмене и в гарантийном ремонте и предложили забрать аппарат - он оказался в нерабочем состоянии с поцарапанным экраном, залитый с коррозией и поврежденным дисплеем. Мы сдавали аппарат рабочий с целым, работающим экраном. Это подтверждает продавец о чем она - Мозгунова Юлия Сергеевна, сделала отметку в претензии которую мы написали. Естественно что телефон мы не забрали т. к. нашей вины в его прямо скажем уничтожении нет. Почему так поступают сотрудники крупной известной компании нам не понятно и крайне неприятно. Еще один момент к документам из ООО "Мобайл сервис" Новосибирск ул. Мира 62 корп 1. Приложено заявление об отсутствии кассового чека составленное от имени покупателя с подписью неизвестного лица, которое при нас абсолютно точно не составлялось и которое мы не подписывали т. к. чек и товарный чек нами сохранены. В итоге нам пообещали,что претензия будет рассмотрена юридическим отделом в течении двух недель. 26.07.2015 нам позвонили сотрудники компании и заявили, что наша претензия не может быть отправлена поскольку у них нет квитанции о приемке аппарата от 07.07.2015 в котором указано, что телефон принимали на проверку качества в состоянии новый и попросили привезти. Как так данная квитанция печатается из системы торговой точки в двух экземплярах она была нами подписана, что за халатность? Ответа на претензию не получили 12.08.15 обратились к сотрудникам салона они долго хлопали глазами, что то искали в компьютере в итоге сказали,что ответ устный- сервисный центр утверждает, что залитие проявляется не сразу. Мы ничего не заливали. К тому же нас заверяли,что претензия будет направлена в юридический отдел. Обратились в консультационный центр на ул. Елизаровых 42, г. Томска. Составленную юристом претензию и полный пакет документов (чек,заключение сервисного центра...) 19.08.2015 отправили заказным письмом на 3 адреса первое на адрес магазина в котором покупали телефон Томск, пр Мира 21в, второе на юридический адрес в Москве, третье на почтовый адрес тоже Московский. Итог- по почтовому идентификатору отслеживаем - до Москвы письма дошли и вручены адресату. В Томске 21.08.15 - невозможность вручения, сегодня 28.08 остается статус "заберут сами" (№ ПИ 63405952394280) т.е. на врученную лично претензию не ответили, отправленную не считают нужным забрать с почты. Обращались в офис на Карла Маркса, там отказались принимать претензию сказали несите в офис на Мира, на вопрос как обратиться к руководству компании получили ответ, что главнее старших менеджеров магазинов в городе Томск и нет никого. Хотя есть один, приезжает кто то загадочный в разные салоны спонтанно, без предупреждения ни телефона ни адреса нет в общем "летучий голландец" . Ждем ответа с Москвы.\rСалоны МТС работают прод брендом известной компании, на жалобу на форуме получили ответ, что в этих магазинах работают сотрудники Русской телефонной компании. С документами непорядок (подписи клиента подделывают), испортили аппарат, пытаются переложить вину на клиента, на претензии не отвечают. Обратиться напрямую к руководителю или в юридический отдел с претензией невозможно. Вот так купив телефон в салоне МТС остались без аппарата и без денег.
08.06.2015 купила телефон в г.Вологде, оказался не исправным. Писала претензию,т.к.поменять отказались без экспертизы. Потом 2 месяца ждала результата и 2 часа вытрясала свои деньги, но они мне всю душу вытрясли. Я в шоке от отношения, обслуживания и пофигизма.Игнорируете эту компанию, если бережёте своё время и деньги, нервы.