Отзывы клиентов
Продали неработающий планшет, забрали на экспертизу, ссылаясь на статью закона. но забыли, что п той же статье положено выдавать подмену в случае проверки более 7 суток. Лохотрон
14.05.2015 мною приобретён смартфон в интернет-магазине заказ № 1280005. Спустя время я понял что меня не устраивает размер экрана. 11 июня подал заявку № 7575710 на обмен смартфона или возврат денег. Потом ещё 4 заявки на все были надуманные и несоответствующие действительности отказы. 29 июня написал по обратной связи претензию на которую в течении 11 дней не получил ответа. После звонка в интернет- магазин ( 8-800-250-05-05) мне было сказано что моя претензия передана вышестоящему руководству и ждите ещё 10 дней. Вот такая эпопея уже месяц. Прошу всех не покупайте ничего у этой компании. Придётся подавать в суд.
Приобрёл видеорегистратор в салоне МТС. Он почти сразу перестал работать. Обратился в салон, мне сказали что я могу сам обратиться в сервисный центр за ремонтом либо заключением. Я обратился, получил заключение о невозможности ремонта. С этим заключением приехал в салон-магазин. Там девушка составила невидимую мне заявку на возврат товара и сказала что возможно получить назад деньги можно будет уже через час-два. Я ждать не стал, приехал на след.день. Другая работница уже ответила что заявка рассматривается и решение будет не ранее чем через 3 дня. На руки никаких документов не дали. Сказали что все вопросы по справочному телефону МТС! Я прямо в магазине набрал в справочную, где мне пояснили, что техникой они не торгуют, а торгует компания РТК! Выходит старший сотрудник офиса мне откровенно врала! Я потребовал выдать мне бумагу, что я обратился за возвратом и что моя заявка рассматривается - отказали! Попросил телефоны салона - отказали! Попросил телефон ответственного за рассмотрение заявки - снова отказ! На моё заключение из сервиса мне было сказано - а может вы его подделали! В общем выдать мне бумагу о рассмотрении мне согласились лишь если я сдам регистратор им снова для установления неисправности, т.е. для отправки в сервисный центр, откуда у меня уже есть заключение! И мне ехидно было замечено, что я буду должен ждать результата в течении 20 дней! В общем обслуживание клиентов этого салона этой сотрудницей считаю издевательством, отношение просто скотское! Никому не советую ничего покупать в этих салонах! Мой злосчастный салон в Москве около метро Новогиреево в ТЦ Шангал. Ощущение после них - как в дерьмо наступил! Буду обращаться в защиту прав потребителя!
УВАЖАЕМЫЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ\/ПОТРЕБИТЕЛИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"! НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ У НИХ МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И ПРОЧИЕ ТОВАРЫ. ЗАО "РТК" РЕАЛИЗУЕТ СВОЙ ТОВАР ЧЕРЕЗ СЕТЬ САЛОНОВ-МАГАЗИНОВ ОАО "МТС", ПРЯЧЯСЬ ЗА ЧУЖОЙ РАСКРУЧЕННЫЙ БРЕНД. НА МЕСТЕ ОАО "МТС" Я БЫ ДАВНО СМЕНИЛ РИТЕЙЛЕРА, ДАБЫ НЕ ПОРТИТЬ СВОЙ ИМИДЖ. МОЙ СЛУЧАЙ: ЗАО "РТК" ПРОДАЁТ БРАК (СМАРТФОН) НЕ МОРГНУВ ГЛАЗОМ, А ЗАТЕМ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ ЕГО ОБРАТНО. В РЕЗУЛЬТАТЕ ДОВОЛЬНО ДЛИТЕЛЬНОЙ СУДЕБНОЙ ТЯЖБЫ Я ЗАЩИТИЛ СВОЁ ПРАВО, НО ВЕРНУВ БРАК ПО РЕШЕНИЮ СУДА ЗАО «РТК», ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ. КОМПАНИЯ ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ ИГНОРИРУЕТ СУДЫ И ИХ РЕШЕНИЯ, ПОТРЕБИТЕЛИ ТРАТЯТ ГОДЫ НА ЗАЩИТУ СВОИХ ПРАВ. БЕСПЛАТНЫЙ ДОБРЫЙ СОВЕТ - ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!!!
Здравствуйте ,из-за некомпетентности сотрудников, директора салона МТС не соблюдают Закон о защите прав покуп. и не идут навстречу клиенту. Я в офисе продаж приобрела сот тел., на след день принесла его обратно, т.к центральная кнопка меню западала. претензию мне составили не верно, из-за этого сервисн.центр не подтвердил брак и мне отказали в обмене. Сервисный центр выносил решение 31.12.2014 ( я полагаю в разгар празднования коллективом.. Н\/года) брак не увидели. Продавцы предложили мне вновь сдать его на проверку качества. Телефон куплен 17.12.2014 , а сегодня уже 11.02.2015. Аппарат "гуляет" до сих пор по серв.центру и как мне сообщили , что его отремонтировали. Я не давала своего согласия на ремонт. Зачем мне такая покупка - отремонтированный телефон...Требую чтобы пошли мне на встречу и обменяли телефон. Продавцы и директор ничего внятного сказать не могут. Продавец Н.А озвучила вчера(10.02.2015), мол юридич.отдел в Хабаровске не дает добро на обмен, т.к сроки уже вышли. О каких-таких сроках идет речь, если телефон с первых дней покупки был возвращен в офис продаж D094.Удивительно , что в такой крупной компании работают непрофессионалы. Мне только говорят: "Идите в суд". это что за отношение к клиенту? В суд-то я схожу, но уже с огромными претензиями к компании. Элементарный вопрос об обмене брака затянули на длительное время, а вопрос в 4834р. + навязывание Защиты покупки 792р. Отвратительная компания. Сотрудники наплевательски относятся к проблемам клиента. Всем друзьям рассказала и вам не советую ничего приобретать в мтс.
Ужасная компания!! Работал некоторое время в ней продавцом. Отношение к сотрудникам - скотское, зарплату задерживают. Регион - Москва.
Не рекомендую даже заходить в салоны МТС! Аферисты ещё те! Пока там оставляешь деньги - они вежливые, а когда приходишь с претензией - крайнего не найти! Руководство в Москве даже трубку не берёт! Купил планшет Oysters ребенку в Новороссийске, на пр.Ленина-4. Проработал 10 минут, разрядился, поставил на зарядку, он через час зарядки выключился и больше не включился. Пока мне выбирали планшет в салоне, менеджер перебрал 3 подобных, ни один не работал, а менеджер сказал, что просто батарейки разряжены. Вернулся в магазин, чтобы поменять на исправный, а у них нет исправных ни одного! Попросил поменять на другую модель - отказали! (смотри Закон о защите прав потребителей - имею полное право!).Написал претензию с требованием вернуть деньги - уже неделю возвращают, типа ждут команды из головного офиса. А в головном офисе даже трубку на звонки не берут. Видимо, таких как я много... Буду судиться с ними. Через три дня истекает законных 10 дней на возврат денег, а суд рядом с домом. Не поленюсь, заплачу адвокату в 10 раз больше стоимости планшета, и высужу за моральный ущерб ребенку и мне, за судебные издержки, и за нарушение Законодательства!
1 февраля 2014 года приобрели телефон в салоне г. Тимашевска через 5 месяцев телефон стал отключаться в режиме ожидания, 29.08.2014 отправилась в салон где у меня взяли телефон на ремонт. через 38 дней позвонили и попросили приехать за телефоном, когда я подъехала телефон оказался не исправным, старший менеджер Коробкина Зоя Владимировна уверила, что в течении 3-х дней по моему вопросу примут положительный ответ и я смогу обменять на любую модель с доплатой или без. по истечении 3-х суток так и недождавшись звонка сын взял деньги и поехал с намерением обменять телефон, ему отказали в обмене забрали документы на ремонт и вручили документы о том, что он якобы сегодня 11.10.2014 привез телефон на проведение технического осмотра. увидев документы привезенные сыном я отправилась в салон и в течении 40 минут добивалась возврата первоначальных документов на ремонт, в итоге мне их кинули в лицо . по истечении 45 дней я приехала в салон с приготовленной претензией о возврате денег.Зоя Владимировна естественно долго упорствовала,но претензию все же приняла. теперь собираюсь через 10 дней опять навестить Зою. естественно я обратилась в службу по защите прав потребителей, где были шокированы поведением Зои.Очень не приятна вся эта ситуация, но тупость и не знание законов старших специалистов меня просто поражает.
Ужасная компания!!!!!!!!!!!!пожалела что работала в этой компании!!!!Зарплату не платили, так еще и удерживали незаконно заработанные мной деньги!!!!Одни обещания давали, что разберутся!!!!!Ни директор Макро-региона Урал Хрусталев Д.С.ни управляющий менеджер Жданова О.В.ничего не предприняли по решению этого вопроса!!!!одни обещания!!!!!!Теперь когда подала в суд, так вы же сами даже не можете явится в суд на заседание!!!!ПОЗОР такой компании!!!!!Еще и директора и управляющие менеджеры безграмотные!!!!!Любой документ присланный ими вызывал полное разочарование!!!!!!!
Здравствуйте! 27 июня 2014 года купила в салоне МТС телефон ( салон в г. Нижнекамске (Республика Татарстан) пр. Мира 59 (ТК Шатлык), вечером в телефоне заметила шумы при разговоре, когда пошла 28 июня 2014 года в МТС, с просьбой поменять аппарат, мне сказали, что уже поздно, нужно было еще вчера подойти, видите ли РЕГЛАМЕНТ у них, а как же статья 25 закона "0 защите прав потребителей", или Вы находитесь не на территории Российской Федерации, почему в других магазинах он действует, а у Вас регламент, Вы суверенное государство что ли. Продавец- Рустем Каримов.
г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения 87.\rПОложила деньги на карту "Тинькофф" 13000 руб. Сотрудник выдал чек, но деньги не поступили до сих пор. Оказалось, он не провёл операцию, а деньги присвоил себе. В салоне возвращать деньги мне отказались, сказали, чтоб я шла в суд, подавала на сотрудника, и сама возвращала свои деньги. Противозаконное, недобросовестное и воровское отношение к клиентам.
Я,к счастью,в этой компании не работала... Но, к несчастью, была потребителем! Очень хотелось сделать своей маме подарок к юбилею и купить сотовый телефон Самсунг с двумя SIM-ками. Обсуживала меня продавец по имени Ани (магазин по адресу: г.Краснодар, ул.40 лет Победы, 34, здание "Оскар"). Разрекламировала мне один из Самсунгов, я ее несколько раз спросила, этот телефон точно с 2-ми SIM-картами? Она убедительно каждый раз отвечала: "Да, конечно. Это моя самая любимая модель...!" Я, наивно полагая, что продавец компетентен в своем товаре, не стала перепроверять ее, купила этот телефон, даже его застраховала... Через два дня вручила свой подарок имениннице, и мы вместе пошли в этот же салон МТС к той же самой Ани устанавливать две симки на новый телефон (нужно было сделать микро-симки...). Продавец несколько минут искала второй вход для симки, крутила-вертела этот телефон, а потом сказала, что продала не тот телефон, он оказался только с одной симкой... Я написала заявление в их офис с просьбой обменять телефон на нужную модель, либо вернуть деньги, так как по вине их же сотруника мне продали не ту модель!! Пришел через 10 дней ответ от их юристов с отказом в моей просьбе, сославшись на то, что сотовые телефоны надлежащего качества не подлежат обмену или вовзрату и входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Можно сделать следующие выводы: 1.Данная компания не занимается обучением своих сотрудников, либо набирает всех подряд, которые не способны разбираться в технических устройставах (по-русски- "тупых")...2.Абсолютно не дорожат своей репутацией, а, значит, своими клиентами, считая, что потребители, пользующиеся услугами МТС, никуда от их "шарашкиной конторы" не денутся. Если руководство не поменяет свое отношение к своему потребителю, то неминуемо потеряет своих клиентов...!Есть яркий пример розничных магазинов "Евросеть"- магазины в Краснодаре пустые, к ним редко кто уже обращается...
г.Великий Устюг. Купил планшет в салоне МТС. Через месяц перестал включаться.Отнес в ремонт обратно в салон.Прошло 45 дней.Звонят что бы я отключил функцию поиск Айфон.Я зашел в личку и отключил учетную запись.Они снова говорят отключите функцию.Бред какой то.Написал претензию.Прошло еще десять дней.Ни какой реакции.Придется подавать в суд если не хотят по хорошему.Звонил несколько раз на телефон компании,оператор вообще не отвечает.
Качество обслуживания испортилось в разы. С тех самых пор, как под вывеской МТС стали работать ЗАО РТК. Мне интересно, где они набирают продавцов, настолько некомпетентных специалистов, которые абсолютно не разбираются ни в одном вопросе, даже в самом простом. Но зато навяжут кучу ненужных услуг, если вы вдруг решите что-то у них прикупить. Руководству компании стоит призадуматься над своими сотрудниками, пока репутация компании совсем не упала до нуля!
моя история весьма интересная наалась 081113 с покупки тел в РТК (МТС) тел самунгS4mini принесла домой принемает только эксстренные вызовыю Ну и тут начались ежедневные походы в салон. в конце концов забирают на экспертизу 21день(минуточку) Оттдают в том же состоянии с милой улыбкой говоря ,что все зашебись. А воз и ныне там. Что делать? Чешу в адвокатскую контору( думая что в общество прав потребителя, нашла в инете) Разводят там меня на 18780 русских денех создают пакет документов обьясняют мои попранные права. Чешу опять в салон через некоторое время тел мне меняют (чудный кстати до сих пор довольна) А про адвокадские издержки ни гугу. Как быть поперлась в суд ,первый раз мне вернули иск т.к. на одном листе не было моей подписи. я человек упрямый опять понесла. Что бы вы думали оказывается исками до 50тыс руб занимаются мировые судьи (а в первый раз это было не понятно?) время идет уже 2 месяца минуло. Прусь к мировому судье(понятно что каждый раз документы переделывать) ОТдаю иск ,на первое заседание РТК ни какой реакции (наверное думали что я устану) Ко второму заседанию отправляю 2 телеграммы по их 2м адресам за свой счет (кстати 2шт -1200р) зашевелились написали кучу претензий ичтобы рассмотрели дело без их присутствия. ИТОГ в мою пользу взыскано 15000 руб все равно я потеряла 5000руб ,но им еще и судебные издержки платить.ИТОГ- никогда не связоваться с Русской Телефонной Компанией (как зашел в салон МТС - спроси А какая компания?) А если уж попал(а) биться в припадках и требовать своего. У меня не все получилось ,а если бы мне не помогли вообще тухляк
г.Балаково, ост.7 микрорайон. Купил планшет в салоне МТС, а при упаковке товара я поинтересовался где чек, на что продавец сказала что она его положила в коробку. Придя домой я чека не обнаружил, обратился в салон на следующий день и мне выдали товарный чек. Но как я был удивлен, когда обратился в салон чтобы отдать на проверку качества планшет, мне выдали квитанцию о приеме где указана цена 7590р, когда товарник выписан на 7990р. Задал вопрос продавцу, почему так, он ответил что цена его уже такая, хотя в салоне он стоит под такимже ценником. Попытался узнать почему так у самой организации!! Скажу я Вам это очень,очень,очень,очень сложно дозвониться или вообще что то узнать. Заверяю Вас Больше покупок не делать у этой компании.
Купила телефон в МТС. Он оказался неисправным.Написала претензию. 9 раз приходила за ответом. Претензию по возврату процентов от неудачной сделки отправили на рассмотрение юристам ЗАО РТК. Ответ пришёл быстро , но не по теме. Отправили вторую претензию- уже 20 дней жду ответа! Друзьям посоветовала не связываться с данными компаниями. Рекомендую всем общаться с ПРОФЕССИОНАЛАМИ!
Я легко нашла эту работу, через инет. Собеседование прошла – не сложно. Обучение прошла – интересно. Вышла на работу. Обещали не менее 18 тысяч, столько и получаю ставки. Но есть ещё сливки – бонусы. А этих набежало даже за 1 месяц больше, чем сам оклад. Так что для лета – самая та работка.
Я работаю четвёртый месяц, место хорошее. Быстро приняли в коллектив, вместе со мной пришёл ещё один новичок, вливались вместе. Но у меня пока немного лучше дела идут, чем у него. Продаю активнее ))) Бонусы хорошие были, стимул есть и дальше так же продолжать. Ничего сложного в этой работе не вижу, но талант определённый лишним не будет. С людьми надо уметь общаться.