Отзывы клиентов
Диагностическое отделение — непрофессиональные люди, не имеющие чувство сострадания к животным. Если вы хотите, чтобы ваш питомец был жив, не ходите сюда. Оставите кучу денег и ваш питомец получит непрофессиональную «помощь». Уважаемое руководство клиники на первомайской, зачем вы в штат берете людей, которые только болтают и делают ненужные процедуры, теряя драгоценные минуты, когда еще можно помочь? Если сотрудники не могут помочь, почему об этом прямо не сказать хозяину животного? Зачем оставлять животное просто умирать? за 3 часа нахождения в клинике врач ни разу не подошел, оставили только ассистента, который только метался по отделению? У моего животного был шанс, а ваши сотрудники не сделали НИЧЕГО. Если вы не хотите портить статистику клиники, не принимайте тяжелых больных, говорите сразу, чтоб уезжали в другую клинику. Мое животное умерло в ужасных муках в другой клинике, но там хоть постарались помочь и реанимировали сколько могли. Животные лучше людей, ваша клиника самый ярый пример в этом убедится еще раз.
Хочу выразить благодарность врачу Полковниковой Марии Евгеньевне за спасение и лечение нашей Крошки. Хорошо , что есть такие грамотные и хорошие врачи как она. Дай , Бог, ей здоровье , счастье , успехов и удачи
Хочу выразить благодарность и уважение замечательному доктору Екатерине Витальевне Журавлевой! Спасибо за Вашу работу!
КОШМАР, ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ!!! никакого лечения. развод чистой воды. в течении недели не смогли определить чумку . собаке хуже соответственно. делали капельницы при чумке. а это противопоказано.
Огромные претензии к администратору клиники на Нагорной - Кондратьевой. У меня ходила в эту клинику вся семья, около 5 животных. К сожалению, пришлось с ней распрощаться из-за казуса который произошел сегодня.6 мая моей собаки назначили операцию под общим наркозом, без направления на доп. анализы. Стоимость операции оценивалась от 7000 до 10000 рублей.В качестве безопасности мы решили сделать дополнительные анализы сердца в другой клинике (так как в вашей небыло врача) , чтобы исключить патологию сердца (это было наше решение, а не решение врача). Анализ сердца показал, что у собаки оно слабое и что операцию под общим наркозом делать опасно.В связи с этой ситуацией, в день операции, я позвонил в клинику, чтобы сообщить хирургу о том , что сердце у собаки слабое и хотел выслушать его мнение на этот счет и понять как мне действовать в этой ситуации (отменять операцию, либо не отменять, приезжать или не приезжать), ибо до операции оставалось 6 часов.Трубку взяла Кондратьева и сообщила, что ради такого пустяка хурург не будет с нами общаться, если надо задать вопрос, то приезжайте и общайтесь с ними и вообще хирург занят. Здесь я тоже вспылил и начал с администратором разговаривать на повышенных тонах о чем , безусловно, жалею, тем не менее ситуация ужасная.Уважаемое руководство.Я уже дал согласие на операцию и меня запасали на прием, я не требовал бесплатной консультации по телефону, мне надо было уточнить у хирурга, как поступить если у собаки нашли противопоказания. Если бы администратор в удобное время просто сообщила, что звонил клиент у него есть вопросы по сегодняшней операции и мне бы выделили ровно 3 минуты, сказав "Да, приезжайте, эту не проблема, ее можно решить так то так-то" вопрос был бы исчерпан.После такого обслуживания, просьба удалить всех моих питомцев их вашей базы.
Хочу выразить благодарность врачам Шанс-био Первомайская. За внимание к мелочам, за терпение к владельцам. Тем врачам, что спасали мою собаку. И спасли.Тем, кто настаивал на операции и тем, кто сомневался. Спасибо, за то, что операция прошла без проблем, при том, что ситуация осложнялась сердечной и почечной недостаточностью.У нас все налаживается! Спасибо!
Обратилась в клинику с умирающим котом. Нас приняла Екатерина Витальевна Журавлева, чему мы были очень рады, так как наслышаны об этом враче. В других клиниках нам не могли поставить диагноз очень долго, потому что элементарно не было сделано УЗИ и не взята кровь на основные показатели. Оказалось, что у нас новообразование, которое нужно убрать хирургическим путем. Я благодарна за очень чуткое и внимательное отношение Екатерине Витальевне, нигде ещё не встречала такого небезразличного доктора, который с начала до конца сопровождал процесс лечения. Спасибо!
прекрасный профссионал Дарья Метянина.Брала кровь у кошки очень агрессивной .Думала не обойдемся без фиксирующей сумки.Но с таким профессионалом как Дарья можно сделать все и хорошо.Берет кровь у моей неспокойной кисы второй раз .И это просто счастье попадать на прием именно к ней.Любит животных и чувствует их.огромное человеческое спасибо.
Привезли 28 октября около 13.00 на Электролитный проезд метро Нагорная таксу мальчика ,имя Гамлет, с направлением на развёрнутые анализы с подозрением на отравление. У Гамлета было кровотечение из уретры, низкая температура, он был очень слаб и нас приняли без очереди и сразу отправили в реанимацию. Врачи делали все, что могли - взяли анализы, сделали УЗИ, проводили реанимацию. Персонал в общем хороший. Но очень неприятное впечатление произвела врач из лаборатории! Такое впечатление, что ей все надоело, а тут мы со своими анализами. В результате анализ на совместимость крови мы ждали около двух с половиной - трёх часов! Собака истекала кровью, а какую кровь переливать было непонятно. Произошла остановка сердца, запустили, потом вторая, и все это на глазах моих сыновей и меня. Девочки из реанимации и мы несколько раз ходили за анализом, но бесполезно. Кровь в конце концов определили, переливали, но было поздно - большая кровопотеря, вся пеленка под ним была в крови. После третьей остановки всё закончилось. Сердце нашего Гамлета остановилось в 18.10
В эту клинику нас с собакой отправили из другой клиники, где не было возможности сделать развёрнутый анализ крови на определения наличия пироплазмоза.Приехали во вторник. Анализ, который былина руках не устроил, переделали. В комплекте направивши ещё на несколько обследований, включая тот, который был нужен ПЦР и добавочный - УЗИ брюшной полости. А теперь внимание - у пса второй день температура под 40, а анализ ждём в течение 72 часов... при этом просто колем(сами дома) жаропонижающее и антибиотик не понятно от чего назначенный.УЗИ не показало никаких особенностей, кроме проблем в правом семеннике и лимфоузле. Кишечник чистый.Пытаемся исключить клещей.Анализ пришёл в четверг днём. Приехали за диагнозом и назначением лечения и...ОПА - ничего не показали анализы... предложили продолжить колоть антибиотик и т.к. собака не ест со вторника надо капать.В итоге: диагноз не поставлен, лечение назначено не понятно от чего и снова АНАЛИЗЫ!!!Потратили порядка 20 000 руб. - результат нулевой!!!Должны были сегодня ехать за очередной порцией анализов. Просмотрели интернет, нашли по рейтингу другую клинику. Поехали туда. Там, конечно же тоже сделали все анализы повторно, но УЗИ нам проводили ни 15 мин, а больше часа. Нашли кучу возрастной отклонений(понятно) и ИНОРОДНОЕ тело!!!Как этого можно было не увидеть?...Мы чуть нетпотеочли драгоценное время, а вместе с ним и любимца.Не могу сказать ничего определённого по поводу врачей-терапевтов. Они руководствуются результатами полученных из лаборатории анализов. А вот диагностика там, слов не подобрать? Где обучают этих «врачей» и кто их вообще допускает к работе? Мой вам всем совет - обойдите данную клинику стороной, если вам не безразличен результат!
Это не клиника это даже не нахожу слов как ее назвать. 1октября 2018 года в этом жутком заведении не стало моего 8 месячного комка счастья моего маленького рыжего ангела шпицули. Мы просто приехали удалить клыки. На кануне я позвонила чтобы записаться мне сказали что мы приедем сдадим анализы сделают ЭКГ и только после этого доктор решит что и как делать. 2 числа мы приехали в клинику нас посмотрел не побоюсь этого слова убийца врач с мерзким выражением лица Леснов Василий Викторович эта мразь мне еще с сарказмом говорил что у него есть кладбище домашних животных, мне тогда уже нужно было брать мою крошку и бежать. Он эта тварь не сделал ни каких анализов не снял ЭКГ а просто ввел лекарства и отправил в коридор ждать безо всякого наблюдения. И когда мой маленький Тим перестал дышать я закричала ему он вышел и с мерзкой улыбкой на лице сказал что этого не может быть а потом забрал его и 20 мин. я не могла добиться ни чего у этих скотов ! Спустя 20 минут он вышел и сказал что это щенок и у него не выдержало сердце ! Мне не давали ни каких документов заполнять ничего не сделали а потом просто предложил " Либо вы его забираете либо мы его утилизируем" ЭТО ТВАРЬ а не человек и как он там работает! Люди пожалуйста не ходите в эту клинику там врачи низкой квалификации им на скотобойне работать надо! Малыш был абсолютно здоров !
Отвратительная клиника с неграмотными работниками! ДЕГТЯРЕВА Н.В. при сборе крови постоянно отпускала едкие комментарии по поводу того, что мы не можем сказать, какие анализы приехали сдать. Откуда нам знать десяток медицинских терминов, зашифрованных в аббревиатуры?! Врач сказал, что в этой клинике сами поймут, что нужно сделать. Дважды ввела в заблуждение, назвав разные цены и путаясь делают они такие анализы или нет, а цена становилась выше и выше от раза. Вместо одного движения машинкой клоками остригла ножницами шерсть на лапе, не смогла с первого раза вставить иглу в вену и позволила себе МАТЕРИТЬСЯ НА ЖИВОТНОЕ и кричать. Как такие люди могут работать с животными, руководство вообще в курсе, каких сотрудников набирает к себе? Судя по остальным отзывам, прочитанным после посещения, набирают истинных живодеров и моральных калек. Отношение к животному бездушное! Никогда в жизни никому не посоветую эту клинику. И если с моим животным после посещения данной клиники что-то случится (занесут инфекцию и т.д.), разбираться будем в суде. Такие шарашкины конторы с хабалками-администраторами и матершинницами-врачами не должны существовать в современном обществе.
Здравствуйте! Мне повезло попасть на прием к Журавлевой Екатерине Витальевне. Побывала очень во многих клиниках, но нигде не встречала такой отзывчивости. У меня собака. Он просто лежал несколько дней и ничего не ел. Я не понимала, что с ним происходит. Привезла к доктору, сделали УЗИ, сдали кровь, получили рекомендации по лечению. Врач все объяснила простым языком, и буквально через полдня собака начала бегать и вести себя нормально! Очень благодарна Журавлевой Екатерине Витальевне!
Так называемый "терапевт" Полковникова Мария Евгеньевна погубила мою кошку. Назначила животному в тяжелом состоянии противоглистные и тем самым усугубила проблему больной поджелудочной. Кошка в мучениях погибла. Хотя мы сдали анализы и глистов у животного не было, зато была высокая альфа амилаза и соэ. Ответственности клиника не несет за свою халтуру. При конфликтах Полковникова прячется. Кстати, эта "специалистка" еще там работает. Избегайте БИО ШАНС и ПОЛКОВНИКОВУ если хотите остаться в живых.
Коту надо сделать анализ крови на герпес и другие инфекции. Специально звонила уточнить, делают ли такие анализы. Мне сказали, что да, даже назвали стоимость.Приехали, прождали ЧАС, врач на заборе анализа сказала, что такого анализа НЕ ДЕЛАЮТ.Было бы круто давать актуальную информацию по телефону, а не заставлять людей кататься по городу и напрасно ждать час в очереди с больным животным.
Ночью кошке стало плохо, стала задыхаться. Пошли в ближайшую круглосуточную клинику, но нам не открыли. Звонили и в дверь, и на телефон. Администратор, к сожалению, не смогла ответить чем врачи занимались в рабочее время. С таким отношением к пациентам,крайне не рекомендую эту клинику. Помощь оказали в Фауне, действительно круглосуточной клинике. Работают замечательные, отзывчивые люди.
Солидарна с другими комментаторами, врач Краснова непрофессиональна. А остальные разводят на деньги. Приехали с котом, были жалобы на жидкий стул (2 раза в день). На приеме, который у Красновой длился минут 5, не больше, она выписала сдать анализ на короновирус (цена ему 1750). Анамнез не собрала. Не спросила, в каких условиях живет кот, контактирует ли с кошками, чем кормим итд. Скажу сразу, живот у кота не вздут, осмотреть он себя дал, боли не было.Уже у лаборанта меня осенило - а почему Краснова не попросила сдать кровь на биохимию, общий анализ - ведь прежде всего все больные сдают эти анализы! Это же азы!Краснова сказала, после сдачи короновируса к ней зайти за назначениями. Зайти было невозможно. Если нас она осматривала 5 минут, то другое животное все 30. Тут вдруг нарисовалась другая врач - Пылайкина, которая взяла пациентов Красновой. А у этого медика - , на мой взгляд, перегиб в сторону залечивания. Сходу предложила коту капельницу, антибиотики и УЗИ (правда, непонятно какого органа то). Я робко предложила -может, сначала мы кровь на биохимию сдадим, а потом уже будем бить мощными лекарствами по больному органу? Она согласилась, приплюсовав еще три анализа на инфекции и выдав список лечения - антибиотики итд тыщи на 3. Я очень засомневалась в ее назначениях и была права! Результаты анализов я уже показывала другим врачам - печенка дала сбой у кота. Плюс почечный показатель изменен, но ненамного, сказали наблюдать. были прописаны фуразолидон, мезим и аципол - все вместе 500 р. И коту получшало.Насчет короновируса, дорогого анализа, который недобросовестные ветеринары любят всем назначать, у моего кота нашли скрытое носительство. Но как мне сказали опытные медики, этот вирус в скрытой форме есть у 80% кошек. У большинства он дремлет, а некоторых приводит к перитониту и атрофии мышц. Это видно при пульпации живота итд. То есть, этот анализ назначать не надо было - кот спокойно дал себя ощупать и стоял на ногах.В общем, больше в эту клинику на осмотр терапевта ни ногой. Анализы, да, принимают аккуратно и делают вовремя - это пожалуй единственный плюс.
Пришли в Шанс Био на ул Клары Цепкин для сдачи анализов мочи своей малышки (мальтезе). Получили результаты и наш вет врач (не из этой клиники), всегда спокойный и невозмутимый, начал серьёзно нервничать - так как обратились мы по его указанию чтобы подтвердить цистит. Но полученные результаты превышали норму где-то в 5, где-то в 10 раз!!!! По этим анализам у нашей малышки ни то, чтобы цистит, а сам цирроз печени и подагра отчетливо прослеживалась и собака должна уже быть почти на смертной одре!!! (Наша же была беззаботна, активна и счастлива) Мы на следующий день пересдали анализы в другой клинике, и получили совершенно противоположные результаты, никаких билирубинов, мочевой кислоты и других пугающих результатов не было! Собака здорова! Слава богу мы не лечили собаку у них же по их результатам, и очень благодарна нашему врачу, который настоящий волшебник!!!!
Добрый день!Немного отпустила боль утраты любимого кота и чувствую, что просто обязана написать, что ПОЛКОВНИКОВА МАРИЯ ЕВГЕНЬЕВНА может быть и хороший зоопсихолог, но как ВРАЧ от которого требуется лечение организма, а не психики она никакой!Обратились в клинику в связи с потерей у кота аппетита, вялостью. УЗИ сердца никаких болячек не показало, а по результатам анализа крови "чудо-доктор", не обращая внимание на ооочень низкий показатель гемоглобина сказала, что кот уже престарелый и ему "позволено капризничать" - назначила просто био-добавки.Так как кот угасал на глазах мы запаниковали и поехали опять в эту клинику - и по собственному умозаключению (врач то не додумалась назначить) сделали УЗИ ЖКТ на котором выявились проблемы, НО!!! было уже поздно и вытянуть своего любимца нам не удалось:( было упущено время, и я уверена, что из-за некомпетентности Полковниковой наш кот не прожил как минимум еще пару-тройку лет.Про саму лабораторию ничего плохого сказать не могу. Кровь брали аккуратно, без причинения животному боли (был отвратный опыт в "Дарвине") УЗИ сделали по записи практически без ожидания (я не спец и не знаю на счет качества - просто констатирую, что сделали), оплату можно произвести как наличными, так и банковской картой.
Не умею писать, но попробую. Врачу Пылайкиной Елене Анатольевне и ассистенту Самедовой Александре — огромное человеческое спасибо!!!! Поставили на ноги моего ребенка. 23 апреля обратилась за помощью для РЧТ, на стадии когда собака утром не смогла встать. Приехали в ветклинику, (да, очередь была, НО!!! Нас сразу позвали в процедурный кабинет (4 каб.) все подготовили для капельницы и как только появилось окно к нам пришли взяли анализы (собака не ходячая, да и вес 43 кг.) Пока готовились анализы, нам поставили капельницу (наверно какие то физ.растворы, если честно в тот момент было не до запоминания препаратов). Анализы получили в течении часа, сразу же врач назначил лечение которого мы придерживались (придерживаемся) не отступая ни на шаг. В 2015 году купили на птичьем рынке Чихуа. Диагноз – парвовирусный энтерит. Это маленькое создание которое не весило на тот момент даже 1 кг – вылечили!!!! У него был и понос с кровью, и отказ от воды и судороги. Все тот же врач, все тот же ассистент лечили мою букашку и успокаивали меня))) Девочки, спасибо вам огромное за то что вы помогаете нашим питомцам!!!
Ужасный опыт общения с ветеринаром Красновой М.В.! Обходите стороной этого горе-специалиста! Иначе животное может погибнуть. Ув. Руководство! Кадры надо подбирать не по блату, а по уровню профессионализма! Иначе в скором времени потерпите крах! Краснова не могла разобраться что с моим котом и в качестве диагноза написала все, что только, видимо, знает из области ветеринарии. Я пришла со след. жалобой: кот стал плохо есть, АСТ, АЛТ, ЩФ в несколько раз повышены, все ост. анализы мочи и крови в норме. По УЗИ проблемы с печенью. Выписала 8(!) препаратов. Два антибиотика, в инструкции к которым указаны болезни, вообще не относящиеся к моему коту. Гепатовит 3 мл два раза в день! В аннотации - 1 мл для животных до 10(!) кг (кот - 5 кг). В общем, если б слепо последовала "умным" советам Красновой, неизвестно что осталось бы от кота... На всех сайтах, где смогу, а также всем знакомым распространю эту инфо. Уже на каком-то читала недовольство этой самой Красновой М.В. Не дожидайтесь суда со стороны какого-нибудь влиятельного клиента, чье животное может погибнуть от ее бестолковости!
Полная хрень эта лаба. Никогда не перезвонят, курьеры такое ощущения вообще материалы в карманах возят. ужас просто
Лечили кошку в этой клинике 23—27 февраля 2018 года. Под вывеской "Независимая ветеринарная лаборатория "Шанс Био" находится и лечебно-диагностический ветеринарный центр, где ведут прием врачи и берутся лечить животных. Для идентификации на отзовике - некоторые наши номера: анализы НЦ0153588 (лаборатория) и клиника № 003275 от 23.02.2018. В первый день врач Краснова Мария Викторовна сама прописала противорвотный препарат и сама же его и не сделала, хотя два человека (я и сын) в течение четырех часов, находясь в клинике, напоминали ей и двум медсестрам об этом, они железно стояли на своем — вам не надо, уехали 23 февраля из клиники с непрекратившейся рвотой. На очень низкие тромбоциты в анализе Краснова рекомендовала не обращать внимания, сказала, для кошки это несущественно, хотя это как раз очень даже существенно и нужно было принимать меры. На 24 и 25 февраля этот же врач прописала уменьшенный объем капельниц, недостаточный по весу кошки. В результате время было упущено, начались необратимые изменения. 23—24 февраля кошку рвало, 24—25 кошка не мочилась, 26 на приеме была врач Журавлева, делала большие глаза, читая назначения Красновой М. В. Кошку можно было уже усыплять или хотя бы давать ей что-то обезболивающее. Но отправили на анализы, которые показали нормальную функцию почек (то есть кошка двое суток не мочилась из-за недостаточной компенсации жидкости) и увеличили в два раза объем капельниц, хотя это надо было сделать в самом начале. Кошка погибла в страшных мучениях, последние сутки были адом и для нее, и для всей нашей семьи. Протокол вскрытия подтвердил то, чему мы были свидетелями, кошка сильно мучилась несколько дней. По ответу Ольховской К. Б. на отзыв, отправленный в клинику, уже ясно, что будут футболить. Ответственности никто никакой не несет, отношение к животным и людям в этой клинике очень недоброе. Уставная цель деятельности этой (впрочем и любой другой) ветеринарной клиники — получение прибыли, ветеринарная деятельность в РФ не лицензируется, вет. образование в РФ очень низкого качества. Учитывайте эти факторы, когда обращаетесь к ветеринарам.
19.01.2018 делали операцию в лаборатории ШАНС БИО. Операцию проводил Лазарев Сергей. Вытаскивали мячик из Бассета, операция прошла успешно, мы очень довольны.Собака у нас с очень сложным характером, ни одной манипуляции без скандала не проходит. Очень понравилось отношение врача, ни одного плохого слова и тени недовольства, очень внимателен к хозяевам - нас было трое, он всем отвечал на вопросы, бережно и внимательно обращался с собакой. Большое спасибо.
Потеряли своего питомца!Привезли в клинику 26.11.2017 своего ежа.Врач Литвинов И.М. Осмотрев животное не увидел ничего,что может угродать его жизни!Назначил диетическое питание(!)!!!Мы выразили свое мнение,что ежу очень плохо и возможно он умирает!Врач не согласился с нами!Вколол ежу какие то стимуляторы и он протянул еще один день!28.11. Животное погибло!
Дважды водила кошек в клинику Шанс на Первомайской, дважды нам делала вакцинации бестолковая медсестра-интерн( не знаю, как зовут, она там одна) Просила врачей - отказывались. Пока сидела в очереди, видела, как она работает - все животные плачут от ее манипуляций - она не умеет делать ни один вид укола. Мои никогда даже не пищали от вакцинаций, а тут тоже визжали. Мне так нравится клиника, админ, врачи, лаборатория и главное - мы через дорогу живем, и из-за этой бестолочи я вынуждена вести своих кошек на вакцинацию к другим ветам черт знает куда. Почему ее не увольняют?
26.11.2017 я обратилась в Лабораторию «Шанс Био» (Электролитный пр-д, 3, стр. 12). Моему коту необходимо было сделать: анализы на инфекционные заболевания (лейкемия, иммунодефицит, перитонит) + б\/х анализ крови. Б\/х крови лаборант взять не смогла, т.к. крови было очень мало. Кот был очень слаб, поэтому я попросила поставить ему капельницу, для чего пришлось согласиться на прием у врача-терапевта, т.к. – со слов медсестры -только она может назначать капельницу. Предварительно уточнив у медсестры стоимость приема у терапевта (500р.) я согласилась, т.к. сумма меня устроила. Медсестры в процедурном кабинете пытались взять кровь на б\/х анализ у кота из всех 4х лап, на что я попросила не мучить животное, т.к. сделать б\/х анализ крови не было для нас принципиальным. На мою просьбу никто не прореагировал. В ожидании своей очереди моему коту стало еще хуже, он распластался на полу в коридоре, его стало рвать и поносить зловонной желто-зеленой массой. Я обратила на это внимание медсестры и затем -терапевта. Врач-терапевт (ФИО не могу сообщить, не знаю), бегло осмотрев кота, прокомментировала: «Да, кот конечно слабенький». Я попросила поставить коту капельницу, врач не отреагировала. В спешном порядке терапевт стала направлять нас то в один то в другой кабинеты, никак не поясняя свои действия и не согласовывая со мной свои решения. Как впоследствии оказалось, врач решила, что нам нужно сделать: рентген, б\/х и общий анализы крови (экспресс)+ установку катетера. Для сбора крови врач вдвоем с медсестрой по капле выдавливали кровь из лап слабеющего кота. Я повторила свою просьбу относительно капельницы, терапевт отказала, мотивируя тем, что «Мы не знаем что ему можно или нельзя», я попросила поставить ему хотя бы глюкозу, на что врач ответила: «Глюкоза может плохо повлиять на его сердце». Сумма, за несогласованные со мной процедуры, которую мне предъявили к уплате, составила: 1500р. – рентген, 1550р. – б\/х и общий анализ крови (экспресс), 500р. – установка катетера. ИТОГО: 3550р. Всей суммы у меня не оказалось, поэтому 1000р. мне записали в долг.На мой комментарий о том, что с владельцем животного нужно сначала обсуждать предполагаемые процедуры и их стоимость, ответа не последовало. Через 45 (!) минут после ухода из клиники, коту стало еще хуже, снова началась рвота, и он в мучениях умер... Скорость, с которой принимались решения относительно моего животного (диагностировать пока живой..), отказ в постановке капельницы под предлогом «глюкоза может плохо повлиять на сердце», бумажки, буквально подсовываемые для подписи, платные процедуры с животным, который с минуты на минуты умрет, и в итоге - счет с суммой, на которую я не рассчитывала (довольно ощутимую для меня – работника бюджетной сферы и матери-одиночки). Всё это – результат посещения Лаборатории «Шанс Био».Я написала жалобу на имя ген.директора Лаборатории «Шанс Био» Бурмистрова Е.Н. - никакого ответа.
К сожалению приходит время,когда наши питомцы стареют,приходят болезни,приходят тревоги за них. И тогда очень важно,чтобы их не только лечили,но и нашли добрые и правильные слова для их владельцев. Моей младшей кошке 14 лет и у нее стали отказывать задние лапы. Обратилась в клинику ШБ. Врач Лазарев С. оперативно провел диагностику: анализы,рентген и пр.,при этом кошка его описала - он не "оскорбился" - бывает! Подобрал лекарства для обезболивания для моей Челси, а мне нужные слова и мотивацию к оптимизму! Спасибо за профессионализм и человечность!
Не буду писать длинных постов, пусть каждый сделает свои выводы. Предыстория: собаке сделали операцию по удалению абсцесса, кусок новобразования отправили на гистологию в шанс био, пришел результат - рак сальных желез. Диагноз сразу был поставлен под сомнение несколькими врачами, поэтому забрали из шанс био стекла и отвезли в био контроль на повторную гистологию. Результат повторной гистологии - рак не подтвердился. Сегодня пришел результат по 3ему гистологическому исследованию из института им.Герцена, исследование проводили на тех же стеклах – онкологии не выявлено. А что было дальше можете прочитать в моей переписке с Директором по качеству:Пятница, 27 октября 2017, 12:07 +03:00 от ХХХЗдравствуйте,в начале октября мы проводили в вашей лаборатории ПАТОМОРФОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ № БР0004906. Согласно заключению диагноз: новообразование кожи правой лопатки представлено аденокарциномой сальных желез ( С 44.6| М -8410\/3).После постановки диагноза, мы провели повторное исследование в клинике Био контроль,по результатам повторной гистологии онкологический диагноз не подтвердился,заключение био контроля вы можете найти в приложении к данному письму.В настоящий момент Ваша клиника требует с клиники ХХХ доплаты вразмере 800 рублей за проведенное исследование, причина доплаты – не посчитал курьер.Учитывая некорректный диагноз, прошу Вас аннулировать этот долг и не требовать с нас никакой доплаты. Отправлено из Mail.Ru для Android пятница, 27 октября 2017г., 18:12 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru :Здравствуйте, правильно я понимаю, что присланное заключение сделано на готовых гистопрепаратах, выполненных в нашей лаборатории и возвращенных Вам по Заявлению?С уважением,Кинкладзе М.Д.,директор по качествуЛаборатория "Шанс Био"Анализы для животныхТел\/факс (495) 921-30-48www.vetlab.ru При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма.Отправлено из Mail.Ru для Android пятница, 27 октября 2017г., 18:30 +03:00 от ХХХ :да, я забрала у вас стекла и контейнер и отвезла их в биоконтроль.Вторник, 31 октября 2017, 15:40 +03:00 от ХХХ:Здравствуйте, вы мне что-то ответите?Отправлено из Mail.Ru для Android среда, 01 ноября 2017г., 09:07 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru :Здравствуйте!Я проверяла информацию о наличии задолженности.Задолженности за клиникой нет, все оплачено.Ответила ли я полностью на Ваш запрос?С уважением,Кинкладзе М.Д.директор по качествуЛаборатория "Шанс Био"Анализы для животныхТел\/факс (495) 921-30-48www.vetlab.ru При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма.Среда, 1 ноября 2017, 9:34 +03:00 от ХХХЗдравствуйте,клиника сделала вам доплату только , чтобы за ними не значился долг. Если вы считаете корректным брать\/не возвращать оплату в этой ситуации, то это политика вашей клиники, я настаивать не буду.Не считаете ли вы нужным как-то прокомментировать некорректный диагноз в принципе?понедельник, 06 ноября 2017г., 11:23 +03:00 от Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru:Здравствуйте!1. Наша лаборатория не взымала с клиники ХХХ никаких средств в обход Договора о сотрудничестве, информация по проводимым исследованиям и правилам подготовки биоматериала указаны на официальном сайте лаборатории, а для партнерских клиник в Приложениях к Договору.2. Качество анализа не является производным от понятия, связанного со словом "нравится" и зависит от многих факторов. Мы выполнили полностью пробоподготовку, выдали Заключение нашего эксперта и предоставляем Вам полное право и возможность проводить исследования у других экспертов. В Заявлении на выдачу четко прописаны условия предоставления Заказчику всего имеющегося в лаборатории образца, а именно:"...Так как передаваемый мне гистологический материал не будет более доступен для исследований в Лаборатории «Шанс Био», в том числе дополнительных, экспертных и судебно-ветеринарных, я заранее отказываюсь от споров, судебных и иных преследований в адрес ООО «Шанс Био», персонала и руководства ООО «Шанс Био», в части приготовления вышеуказанного гистологического материала (гистологических препаратов), проведенных гистологических исследований и заключений на основании проведенных исследований..."Соответственно, мне непонятно Ваше требование комментировать что-либо после изъятия у нас материала и непонятно Ваша некорректная , неприемлемая манера обращения в письме к сотрудникам нашей организации.С уважением,Кинкладзе М.Д.директор по качествуЛаборатория "Шанс Био"Анализы для животныхТел\/факс (495) 921-30-48www.vetlab.ru При ответах просьба сохранять историю переписки в тексте письма.От: ХХХ Кому: Шанс Био Лаборатория biovetlab@mail.ru Дата: понедельник, 06 ноября 2017г., 12:01 +03:00 Тема: Re[7]: Некорректный диагноз по гистологии Ваш ответ- просто отличный пример клиентоориентированного подхода и отлично демонстрирует вашу ответственность перед вашими клиентами!) это нужно выложить в сеть, вы меня еще больше своим ответом удивили)))) пусть решают ваши клиенты настоящие или потенциальные...
Никогда не обращайтесь в лабораторию Шанс-био, если вам дороги ваши питомцы!У нас получилась такая история с котенком Тишкой. У него обнаружили псевдокисту почки, которая росла и решили провести операцию по ее удалению. Операцию наметили на 28.10.2017г.До операции 26.10.2017 мы ему сделали анализы в вет лаборатории Шанс-био на Первомайской. По ним была анемия (гемоглобин 67) и операцию делать нельзя без переливания крови. В той же лаборатории сделали анализ потенциальному донору, коту Маркизу, (здоровый, привитый кот с вет паспортом, подходящий по всем параметрам), у него по анализам оказались повышенные лейкоциты (28,9) и его как донора отвергли.Мы не поверили результатам кота-донора и на следующий день, 27.10.2017, пересдали их в лаборатории Беланты. По ним кот здоров (лейкоциты 11,7).На следующий день, 28.10.2017г, хирург сказала, что с такой анемией котенка Тишку нельзя оперировать без переливания крови или операцию нужно отложить потому что он умрет и не знала, каким анализам кота-донора верить. Поэтому результаты новых анализов двух котов отвезли в лабораторию Шанс-био на Нагорной. По ним у обоих котов все нормально (у донора лейкоциты 11,7, у Тишки гемоглобин 92). Поскольку анализы донора от 28.10.2017 совпали с его анализами от 27.10.2017, то поверили резутатам по обоим котам. Сделали операцию без переливания крови. В итоге у котенка Тишки развилась страшная анемия (гемоглобин 57), отекла морда, стал задыхаться, поместили в реанимацию в кислородный бокс, сделали переливание крови, но даже в реанимации не смогли спасти - плохо работало сердце, скопилась жидкость в легких и околосердечной сумке и он задохнулся. Он там находился в течение нескольких дней и умер утром 6.11.2017. Его кремировали.По горячим следам после операции, 29.10.2017, я написала претензию в лабораторию Шанс-био. У них еще сохранились образцы крови обоих котов от 28.10.2017. Они переделали анализы и оказалось, что они ошиблись и у Тишки на самом деле была анемия (гемоглобин 70) и оперировать было нельзя.7.11.2017г получила ответ на претензию от директора по "качеству". Они признают свою вину и в качестве компенсации могут сделать 2 анализа бесплатно уже умершему котенку Тишке. Вчера рыдала, когда получила это письмо. Что мы пережили за эти дни я не могу передать словами!!! У старшего поколения давление и рвота, младшее не переставало рыдать.Так благодаря "компетентности" и\/или халатности врача кдл НЕЧАЕВА С.А. произошло непоправимое!