Отзывы клиентов
Заказала такси машина опоздала ,пока ждала водитель посадила к себе другого клиента,приехала ко мне с ним. Очень долго не могла разобраться с навигатором,увезла вообще в центр города(до адреса минут 6,меня возили около часа)Отсюда возникает вопрос-за что я заплатила 662 руб?? Помимо того,что я опоздала на работу на целый час,меня и до места назначения не довезли. Машина Ранета Kia Rio. Заказ был в субботу 8.09. 10:10. Неужели у вас водители не обладают минимальным знанием улиц и владением навигатором??? Осталась очень недовольна и требую возврата денежных средств.
Замучили рекламой! Вчера сын звонил из-за границы. Во время разговора вдруг врывается бодрый голос рекламы и вещает какое замечательное такси. Читаю что-нибудь в телефоне и вдруг все закрывает реклама. Я никогда не буду пользоваться услугами вашей компании т.к. ненавижу назойливых. Если так будет продолжаться,обращусь в суд.
Здравствуйте!Вызывала такси 01.09. ночью. Платеж с карты не проходил, водитель предложил перевести ему сумму на личную карту сбера. Сказал, что позвонит сам в техподдержку и сообщит, что клиент перевел ему оплату на карту. Дозвониться до техподдержки он не смог, у меня не было времени ждать.На утро я получила смс о списании средств с карты за поездку. Дозвонилась лично в техподдержку. Оператор сообщила, что видит эту ошибку и средства, списанные с карты, вернуться мне в течение дня. Сегодня уже 4е число, ничего так и не вернулось.Причем, водитель, запросил сумму больше, что показывал счетчик.Прошу вернуть мне деньги за поездку.
Впервые решила воспользоваться услугами этого такси. Заказала машину, но через некоторое время отменила заказ по непридвидельным обстоятельствам. В ответ получила гневное сообщение на свой номер телефона, что я идиот, что отменяю заказ. Вот и познакомились мы с Сити-Мобил.
Здравствуйте. У ситимобил отвратительное качество обслуживания вопросов, косающихся проблем с поездкой. Я понимаю их загруженность, и вместе с тем я весь день не смогла получить внятных ответов на мои вопросы. Так же я просила соединить меня со старшим по смене, менеджером или любым из выше стоящего руководства для решения моей проблемы. Кто-то из диспетчеров мне говорили, что нет менеджеров на месте, старшего по смене и т.д. Потом выяснилось, что все они есть и что они с ними могут лично поговорить. Что да беспредел твориться с работниками? Ситимобил не ценит и так относится к своим клиентам? старший по смене на протяжении часа либо сбрасывал трубку, либо просто ее не брал. Диспетчеры так же сбрасывали трубки. ?я вызывала такси утром. Проблема в том, что с меня списали большую сумму, чем была на таксометре ни чем этого не объясняя. Только по звонку я узнала, что мне пересчитали стоимость поездки и сняли большую сумму. Т.е как снять больше денег, так менеджеры быстро решают проблемы, а как решить проблему связанную с клиентом, так нужно убить кучу времени и так не получить какого-то решения? я не буду больше заказывать заесь такси из-за отвратительного отношения к своим клиентам. Я не хочу пользоваться услугами компании, которая отвратительно относиться к клиентам.
Дешевле чем Юбер и намного дешевле чем Gett. Кроме того, водители, работающие с несколькими платформами, признаются, что Сити для них в приоритете из иных алгоритмов финансовых расчётов. По хорошему - твёрдая пятёрка, но капля дёгтя, как известно, всё может испортить напрочь.Я впервые скачал приложение из рекламы в "ВК" и попытался воспользоваться разрекламированными кодами для новых клиентов HELLOVK и TAXIPORT89. Приложение коды не приняло, я сделал 2 поездки и попросил помощи в группе в ВК. Админ извинился и прислал в качестве компенсации другой код: SR15SR8LPHA2. Опять мимо: код определяется как уже использованный. После этого админы ушли на дно и больше не отвечали. Осадок небольшой остался
С вечера заказали такси на 9.20 утра, созвонились, подтвердили заказ. Перезвонила с утра спросила всё ли в силе, ответили ДА! В 9.12 звонок с такси, машина не найдена! Вот так!
Периодически пользуюсь данным сервисом. В целом все устраивает. Быстрая подача машины, приемлемые цены. Но 18 июля 2018 года нарвался на водителя-мошенника. Он представился Абдуллой (автомобиль Kia Rio белый гос.номер В585РН750). Он взял на 200 рублей больше счетчика 1455 вместо 1255 рублей (я проверил СМС позже) потом он позвонил, сказал, что ошибся и просил не сообщать в Ситимобил об этом, обещая отдать деньги. А мне требовалось несколько дней ездить по одному и тому же маршруту, и он предложил на основе личной договоренности (в обход Ситимобила) возить меня дешевле (за 1000 рублей) и выпросил 2000 рублей в счет будущих поездок (сказал, что ему срочно надо поменять фильтры в машине). После чего стал меня избегать: то он спит, то он с клиентом, то в пробке застрял, то он заболел. В итоге он внес меня в черный список, и теперь я не могу дозвониться до него.Телефоны водителя-афериста: 8-969-112-77-77, 8-909-954-04-04
25 июля 2018 года, моя дочь вызвала такси Сити-Мобил для поездки в аэропорт. Приехал Алексей на Kio Rio Н 850 ОР 777. Доехали до аэропорта, там дочь попросила водителя подождать, чтоб вернуться с ним и с гостями домой. Алексей согласился, подъехал к парковке, прочитал вывеску, где было написано, что это ВИП-парковка и соответственно стоимость на этой парковке была запредельная, но это его не остановило. Через 12 минут дочь написала, что они выехали т.к парковка дорогая. Естественно, при выезде им предложили оплатить стоянку автомобиля, на что водитель сказал, что у него нет таких денег(1500 руб.) В итоге моей дочери пришлось оплатить парковку и еще она оплатила услуги такси 3000 тысячи рублей. В итоге эта поездка в аэропорт ей обошлась в 4500 рублей. Когда дочь позвонила и сказала, что за парковку е пришлось заплатить такую сумму, позвонила в Шереметьево Паркинг, ООО, многоуровневый паркинг. объяснила им ситуацию, но мне ответили, что перед въездом специально повесили огромный плакат,где написано, что это ВИП парковка и стоимость на не.А теперь вопрос: кто должен был оплачивать парковку, если водитель решил поставить свою машину на ВИП-парковку? Моя дочь часто пользуется услугами такси, но в Сити -Мобил она решила больше не обращаться. Вот так и теряют клиентов. Из-за жадности водителей виновата компания.
Раньше была нормальная компания. Я очень часто пользовалась их услугами и была в основном довольна. Жадность фраеров сгубила. Сегодня третий раз столкнулась с тем, что вдруг объявляют о взятом с потолка коеффициенте (сеголня был 1,6) в воскресенье, когд чемпионат еще не кончился 1,4 из-за, якобы, большой востребованности такси. Идите лесом... 1) мы хорошо видим и поток и пробки и количество такси в нашем районе. Сначала хотела нажаловаться в Роспотребнадзор, а потом подумала: сами разорятся. Не только пользоваться больше не буду, буду всем активно рассказывать какая стала ужасная компания. На наш век еще хватит тех, кто подхватит нас по дороге, если поднять руку и отвезет за адекватную цену. А они пусть дальше пробуют продолжать "деньги сшибать не за что". Тьфу
Первый заказ был вчера во время матча по футболу. Заказ от Дмитровской до Савеловской. Все в промзоне (далеко от метро) 130р вместо 360 от Яндекса в это же время. Шик. Да ещё на экономе приехал Porsche Cayenne. В восторге от сервиса
Сделал пять заказов заработал 998 рублей! И был заблокирован по жизненно без каких либо объяснений причины!!!
Лгуны! Заказала услугу трезвый водитель, сказали что услуга мне обойдётся в 1550 руб, в итоге содрали 2700 обосновав что от назначенного места на 1 км дольше. 1 км стоит 50 руб, при этом водитель проскочил наш поворот.
Мне нравится хороший сервис,водители разные бывают,один раз я забыла телефон в такси,позвонила на номер,водитель приехал вернул.Правда в другой раз попался водитель,который совершенно не умел водить машину,хорошо что мне ехать было всего 2 километра. Вцелом такси недорогое,часто им пользуюсь.
Ужасное такси. Мало того, что с приложением не разобраться нормально. Так еще и водители хамло настоящее.. Зачем идти работать в такси, в котором невысокая стоимость, если ты не хочешь за такие деньги работать?
пользовалась два раза в первый раз в 2016 году претензий не было, но вчера ночью вызвала такси к Ленинградскому вокзалу. Машина приехала через двадцать минут, водитель встал на платную стоянку, хотя мы стояли ждали у места посадки на такси. о чем было сообщено по телефону, и заставил нас оплатить 300 рублей за парковку, практически столько же сколько стоила сама поездка. Водитель разваязный, и невежливый. Больше никогда не вызову эту службу!
Самое ужасное такси персонал гавно лучше не стоит работать и заказывать
Дочь заказала машину номер 429 белая хундай солярис водитель начал говорить что он сначала посмотрит выгодно ему или нет, а потом поедет на что ему моя дочь сказала что адрес она назвала когда вызывала машину и что за проблема, водитель перешел на оскорбления и когда ему ответили перешел на угрозы, мне хочется задать вопрос руководству Господа вы кого набираете? Я буду писать заявление в полицию и так это не оставлю!Когда берете людей на работу вы проверяете на вменяемость?
Заказала машину через приложение за час до поездки. В указанное время позвонили и сказали, что машина не назначена. Поездка с маленьким ребенком в клинику сорвалась за час до приема. Позорище, а не такси. Работают некомпетентные сотрудники. Никому никогда не посоветую, буду только плохое говорить!
Благодаря данному сервису, я опоздала на работу! Мало того, что такси не подъехало к указанному на карте месту (у вас эта функция не работает что ли? вчера была такая же проблема!), пришлось звонить, искать, идти, из-за чего период бесплатного ожидания истек и пришлось оплачивать эту минуту; так по приезду при попытке оплаты в приложении тупо не работала кнопка Оплатить с Apple Pay!!! Я ее нажимаю, а она не срабатывает. Был проверен интернет, другие приложения - все работало отлично. Водитель стал дозваниваться в техподдержку, никто не отвечал около 10 минут (это при том, что дорога до пункта назначения заняла 5 минут!)! На мой звонок также никто не ответил (причем из приложения я позвонить не могла, т.к. висело окно оплаты, пришлось искать телефон в интернете)! Водитель не выпускал из машины и стал требовать оплату наличными, соответственно полную сумму поездки, без учета промокода! Либо дождаться ответа оператора, который там видимо уснул!!! На ответ, что у меня наличных нет, предложил перевести ему полную сумму на карту. Вот скажите мне, нафига мне ваш сервис с вашими промокодами, если от вас столько проблем? Ездила на яндекс.такси, и надо было продолжать ездить, а не вестись на вашу замануху! Рекомендовать вашу службу никому не буду! Второй день пользования - и такое разочарование!!!
Водителю не понравилось что выставила безналичную оплату через приложение, ВЫСАДИЛ ПОСРЕДИ ДОРОГИ. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!!
Служба контроля качества работает отвратительно,все ошибки диспетчеров перекладывает на плечи водителей или же клиентов. Хорошие заказы сливаются так называемым своим водителям.
ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ МНЕ СТЫДНО ,ЧТО АРМЯНЕ ТАКИЕ ЖАДНЫЕ.ЧТО Ж ВЫ ТАК ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД СВОИМИ ВОЛИТЕЛЯМИ.ВЫ НЕ УМЕЕТЕ ЦЕНИТЬ СВОИХ ВОДИТЕЛЕЙ,КОТОРЫХ ИЗ-ЗА ЗАРПЛАТЫ НИЗКОЙ И ТАК МАЛО ОСТАЛОСЬ.ЭТО ФИРМА СРЛИДНАЯ ИЛИ ШАРАШКИНА КАНТОРА.ВОДИТЕЛИ НЕ МОГУТ ДОЖДАТЬСЯ СВОИХ ЗАРАБОТАНЫХ ДЕНЕГ НЕДЕЛЯМИ.Я КАК ЖЕНА И МАТЬ ПРИВЕДУ СВОИХ 3ДЕТЕЙ И ОБЬЯСНИТЕ ИМ ПОЧЕМУ ИХ ПАПАМ ВЫ НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ.Я НИКОГДА НЕ ДУМАЛА,ЧТО АРМЯНЕ ТАКИЕ ЖАДНЫЕ.СТЫД И ПОЗОР ВАМ.
Самое плохое такси 28.01заказали машину с речного вокзала в Красногорск на 29.01, диспетчер озвучила 600 руб, Водитель объявил 1700, столько с собой не было. С возмущением дали 1000, Водитель схватила руку девушку(45кг), втащил в машину и повёз в неизвестном направлении с угрозами надавать по голове и все такое. Только после звонка на 112 и сообщении о похищении согласился ехать в милицию. Taxi podano. Kia Ceed Belyi k733ro750. Voditel: Gennadii, +79037419259
Жулики а не такси - при заказе одна цена в итоге на 25 процентов дороже! полное отсутствие клиентоориентированности
У меня была запланирована на 8.30 утра поездка с ребёнком 2-х лет. Такси в «Ситимобил» заказала ЗАРАНЕЕ с вечера. Обещали, что будет к указанному времени. Утром в назначенное время звонит диспетчер и говорит: «извините, машин в вашем районе нет, подождите 10-15 минут, мы попробуем найти». А у нас нет этих 15 минут!!!! мы опаздываем!!! Я же не зря просила к ОПРЕДЕЛЁННОМУ времени. Ладно, жду 15 минут, стоя на улице с ребёнком на руках. Звоню опять диспетчеру, и получаю ответ: «мы все ещё ищем вам машину». И не понятно, сколько они ее будут «искать». В итоге, пришлось ехать на автобусе, до которого ещё нужно было идти 15 минут, неся ребёнка на руках. И от остановки ещё 15. А зимой это не очень легко. Естественно, мы везде опаздали. Спасибо вам, Ситимобил. Доверия к этой компании больше нет. Нельзя так подводить. Не советую рассчитывать на них.
Походу отзывы тут пишут конкуренты одни!Либо у кого руки кривые и нормально не может адрес указать, в результате путают водителей. После Яндекса, убера, попробовал ситимобил и пользуюсь уже больше года, заказываю поездки по таксометру, водители едут аккуратно, доброжелательные, ещё можно в комментариях написать какая машина нужна, какой водитель в общем все что пожелаете и вам подадут тот автомобиль какой заказываете. Плюс после каждой поездки начисляются бонусы, которые можно тратить на поездки. Сити мобильный позиционируется как такси повышенного качества обслуживания, если водитель накосячил звоните в фирму и его сразу же отключают от заказов!А в убере и Яндексе максимум что вы сможете сделать это поставить водителю оценку)))и плевать он хотел что вы ему поставили будет так же ездить как ему вздумается!!!Я лично выбераю качество и безопасность, а кому на это класть можете пользоваться убером,Яндексом и везёт. Удачи вам...
Ситимобил - самый оцтойный сервис такси в Москве. Терпение лопнуло - за месяц 6 претензий к ним по качеству обслуживания. Качество просто на нуле. В машинах воняет, водители не знают куда ехать, не знают русского языка. Сегодня водитель машины бизнес-класса с..а начал поучать, что мол, о наличии ребенка надо предупреждать. У нас ребенок был в кресле, правила нарушать мы водителя не просили. Все равно, ч.о ушастое начало качать права. От ситимобил добиться справедливости и возмещения невозможно. Удаляю сервис нахрен и никогда не буду больше пользоваться!!
Здравствуйте.Заказывала машину на сайте за день на утро.На телефон пришло сообщение,что ведётся поиск машины.Наступил день поездки,за два часа звоню по телефону 8-495-500-50-50 , спрашиваю машина будет и говорю что делала заявку ещё вчера, оператор ответил что машина точно будет,и за пять минут придет сообщение на телефон,ну ладно.Наступает время то которое указала для подачи машины,и разумеется машины нет,звоню опять по тому же номеру,оператор сообщает что ведётся поиск машин,и свободных нет.Если мне так нужно,то чтоб я ждала полчаса может появится.Общение конечно оставляет желать лучшего! Не нашлось машины за такое количество часов,ну ну,сервис отменный.Разумеется заказала в другом месте.А то что касается данной конторы то я явно больше не ваш клиент и знакомым также не порекомендую.
Заказали на 6 утра машину за день, вечером, накануне, подтвердили. В 5.50 прислали 2 смс с телефонами разных водителей, которые якобы едут. Позвонили по обоим телефонам, водители вообще не в курсе были и завершали другие заказы, в разных концах Москвы. Предложили продлить ожидание заказа на 30 минут. В итоге заказала убер (человек уезжал в аэропорт!), уехали, а эти уроды ещё несколько раз звонили то на мобильный пассажиру, то мне на домашний.