Отзывы клиентов
Хочу сказать,про менеджер по имени Изабелла...хамка,которая не знает как общаться с людьми! Научитесь с людьми общаться по -человечески,а не по собачьи,как привыкли...
ВОЗМУЩЕНА!! На улице было +30, но включить кондиционер водителя пришлось убеждать, а он пугал меня, что у моей престарелой мамы, из-за которой, собственно, я и заказала такси, будет менингит. В конце поездки объявил мне завышенную цену, из расчета 17 рублей за минуту, хотя это их ночной тариф, а ехали мы в 14 часов дня и в завершении сказал, что за такие деньги он только за просьбу включить кондиционер послал бы. Оценку 1 ставлю вынужденно, иначе вы не даете опубликовать объявление, ни одной не заслужили!
Отличное такси!Пользуюсь на протяжении 2 лет. Заказываю машину практически каждый день. Сервисом очень доволен. Хочу сказать им спасибо за профессионализм и качество обслуживания.
Заказал машину в 4 часа утра с подачей в 6 часов утра по указанному адресу. За 30 мин до 6 появилась надпись "поиск машины". В 5:55 позвонил оператор и сказал: "машина не найдена, продлевает ожидание? ". На мой вопрос почему не найдена, ответ был умопомрачительный:"заказов много". 5:30 утра! и это был не первый раз, когда отмена машины за 5 минут до указанного времени. Опоздал на поезд. Больше не являюсь клиентом Ситимобил. И всем советую пользоваться иными компаниями.
Нужно работать чуточку честней господа. С гостиницы Арбат Плотников переулок 12 до Петровские линии 2 потребовали 650 рублей.Мы доезжаем за 250 рублей.Это нормально?
Ночью в 2.00-заказала такси, водитель вёз очень медленно - при абсолютно пустой дороге !!!в результате по деньгам вышло дороже ! Девушка диспетчер - нахамила ! Просто дура! Сказала что нужно заплатить за ожидание ещё ! При том- что я ждала таксиста!!!! А не он меня ! Может раньше они работали хорошо ! Сейчас - нет! Не заказывайте это такси! Или заказывайте по приложению ! Таксист Николай - форд фокус201.. не пользуйтесь ! При абсолютно свободной дороге - везёт -40 км в час!!!чтоьы побольше денег содрать!
ЗАКАЗАЛИ С ВЕЧЕРА НА УТРО ТАКСИ,(на приём в детс.полик.записывались за месяц на приём)ЗАКАЗ 22.05.2017 07.15ч. с Тухачевского на Вишневую.За 5 мин. до заказа, позвонили и ОТКАЗАЛИ ! по регламенту)как объяснила диспетчер. В ИТОГЕ МЫ НЕ ПОПАЛИ НА ПРИЁМ, ОПОЗДАЛИ!так теряете своих постоянных клиентов!теперь пишите кучу положительных отзывов,НО ОНИ ВАМ НЕ ПОМОГУТ!
Компания ужасна, водители не профессиональные. Из-за какого-то идиота водителя мы попали в аварию. Пострадала не только наша машина, но и пассажиры сидевшие у этого водителя компании. Не советую пользоваться услугами этой компании, так как цена не сопоставима с качеством. И совершенно не приятные водителю.
Долго пользовалась услугами данного такси. Была довольна, пока в один день не столкнулась с тем, что таксист взяв мою 1000 руб. Стал утверждать что я ему дала 50 рублей. После с чего я не только не получила сдачу, а компания списала с меня все бонусы, которых уже много накопилось и их хватало оплатить мою якобы не оплаченную поездку. Разбор ситуации ни к чему не привёл. То у нас есть видео, но мы вам не покажем, то видео на самом деле нет. Выглядело все так, как будто отдел притензии покрывает водителя и не хочет разбираться в ситуации. Удалила приложение, больше никогда пользоваться не буду и всех друзей предупредила
Компании хуже я не встречала. К клиентам, оставляющим огромные суммы и являющимся действительно постоянными отношение такое, как будто у них прибыль многомиллионная. Водители злые и недовольные жизнью (если присутствие в машине молодой девушки не самой дурной внешности вызывает агрессию, то я даже не знаю, как это назвать). По факту могу сказать, что оформляла порядка 10 жалоб и максимальной компенсацией была фраза "мы поговорим с водителем, приносим свои извинения". Какой мне прок от этого разговора я искренне не понимаю. Благо, являясь достаточно обеспеченной и вращаясь в широких кругах получается ограждать туристов от использования данного сервиса. По корпоративным гостиничным сетям Accor, Marriott и проч. уже распространена информация об опасностях, с которыми может столкнуться заказавший.
Видители ездят обкуренные. Правила не соблюдают вчера в это сама убедилась водитель машины хх083 вез в шарик так мы 3 раза чуть в аварию не попали . Хамил мне когда я пыталась ему сказать что он не прав и что он везет пассажиров. Больше пользоваться не буду этим такси и вам не советую если хотите в живых остаться
Раньше пользовался Сити-Мобилом регулярно. В этот раз было важно добраться вовремя, оставил заказ за 12 часов до поездки; за три минуты до выезда оказалось, что машин нет, через 10 минут - что машин нет даже классом ниже, чем заказано, и неизвестно, будут ли. По словам девушки диспетчера, "может, найдется через минуту, а может, я вам позвоню через 10 минут еще раз". Естественно, найти альтернативу в будний день с утра быстро уже не получилось. Опоздал на похороны, в следующий раз трижды подумаю перед заказом.
?Была поездка 08.01. Поскольку праздники до дома доехали за 26 мин! Что по их обещанным тарифам составляет 471р. В итоге на таксометре водитель мне показывает 556р. Думаю, ладно, хотя судя по отзывам я не одна кого на 100р больше возили. Оплата у меня по карте. И внимание!!! С карты снимают 756р!!! Это прям какой то золотой тариф! Позвонив в компанию и требуя разобраться, меня заверили, что сделают возврат. На следующий день дважды мне звонила тетенька из службы контроля и качества и заверяла, что деньги вернули и вот вот они поступят на карту. Думаю, что уже понятно, что деньги ни какие не пришли. При том, что карта у меня Тинькофф и любые платежи, в том числе и возвраты происходят моментально. Естественно информацию о платеже тоже ни кто не предоставил. Естественно! Нет ни какого платежа и возврата. При этом водитель, когда подъехали засуетился, не стал закрывать заказ, а промяукал, что ой ой сейчас весь безнал закрывают через диспечера. Позвонил диспечеру, что бы закрыть заказ и 756р с моей карты были подарены Сити Мобил. При этом еще не дождешься машину. При вызове постоянно машин нет. Кстати как объяснил один из водителей, что машин может быть много рядом, просто ни кто не хочет брать дешевый заказ, вот поэтому их как будто и нет, они ждут "жирный" заказ, как он выразился. Другой водитель мне посоветовал проверять таксометр, потому, что водители могут подключать не заметно доп.услуги(платное ожидание, перевозка животных и т.д), он мне просто наглядно это показал, отметив это на таксометре ПРИ МНЕ, отметив галочки в водительском приложении, цена естественно увеличивается. При снятии галочек она уменьшается. И что это спрашивается за компания, которая не может привести в чувство своих обнаглевших водителей? В других компаниях машины приезжают максимум минут через 5, тариф дешевле и самое главное водители молчат! У этих, пока едешь, такую ахиненю от водителей наслушаешься и еще за это надо платить тройной тариф. Поганая компания! Вранье и обман!
Время от времени пользовался услугами этой компании. Сейчас они очень испортились. Сегодня вызвал такси, вместо обещанных 5-15 минут, ждал 35. При оплате таксист обманул на 50 рублей(вместо 199 запросил 250). В обратную поездку заказал такси за 2,5 часа, но так и не дождался. Извинялись за неудобства, но машину так и не прислали. Не компания, а ЛОХОТРОН.
Добрый день! Хочу отметить отвратительную работу ваших диспетчеров, которые не только не хотят слушать клиента, но и хамят и отрицают очевидные факты. Сегодня в 00:20 решила воспользоваться услугами вашей фирмы.Сделала заказ о чем получила уведомление смс сообщением в 00:21. В разговоре с диспетчером дважды переспросила, когда будет подана машина. Получила ответ "через 10-15 минут. Ждите смс". Я уточнила стоимость поездки, сказали "около 480 рублей". Что меня устроило, т.к в предыдущий раз было 420 рублей. По прибытии на адрес доставки выяснилось, что стоимость поездки составляет 709 рублей. Я объявила водителю о несоответствии и несогласии с данной суммой, на что он рекомендовал мне связаться с диспетчерами. После чего началось препирательство с объяснением мне, что сумма возросла за 15 минут ожидания водителем. Якобы он был на месте в 00:29, а я села в машину в 00:44. На что я возмущенно заявляла, что такого быть не может и данная сумма не правильно рассчитана. На что мне настойчиво обязывали заплатить данную сумму, не слыша вразумительных доводов о том, что ни я ни водитель в данной ситуации не виноваты. И на мою просьбу помочь, т.к. надо отпускать водителя на следующий заказ, а меня спать, т.к. уже поздно, диспетчер откровенно по-хамски ответила, что обратиться в полицию за мой отказ платить эту сумму. Скажите это у вас такая практика сначала обманывать клиентов , а потом еще и запугивать? В итоге, оставив водителю оплату 500 рублей и сказав, перезвоните , если что, я покинула салон автомобиля. Позже, посмотрев смс сообщения я обнаружила, что смс о подаче машины поступило в 00:42, т.е. с этого момента до моей посадки прошло 2 минуты!!! То есть я была права, никакого 15 минутного ожидания не было.. Об этом уже в 01:46 я сообщила еще раз связавшись с диспетчерами. В итоге на мой вопрос, скажите это таким образом ваша компания всегда поступает с клиентами, которые должны и платить ,и контролировать правильность расчета, и "разруливать" конфликтные ситуации ? - девушка-диспетчер мило сказала "обращайтесь к менеджерам". Менеджеры ответьте - как чувствует себя клиент после такой поездки ?! Может вам стоит рекламировать свои услуги так: "Уважаемые клиенты! Кто хочет быть обманутым, с истрепанными нервами и испорченным настроением плюс не выспавшимся назавтра после общения с сотрудниками нашей компании - милости просим!!!"
Не найти машину в течении 30 минут днем в Москве, это надо уметь.
Ранее оставляла отрицательный отзыв (в связи с недобросовестными работниками) и так полагаю приняли меры, так как больше обмана не было, т.к. всё равно продолжила пользоваться этим такси. Так что спасибо, что руководство обращает внимание на жалобы и испоавляет их. Сейчас всё устраивает и быстрая подача и бонусная программа оплаты. А если и задерживается машина, то операторы всегда вежливо перезванивают и приносят извинения. Спасибо!
Трудно, кечно это понять, как можно разрешать своим водителям выезжать на МКАД навстречу движению?https:\/\/www.youtube.com\/waонtch?v=AA1YLBwSlJkhttps:\/\/www.drive2.ru\/b\/3137282\/
Объясните пожалуйста , водителю машины О282сн777, работающему 1 августа во второй половине дня , что при въезде во двор и выгрузке пассажира не надо перегораживать выезд другим водителям и отвечать хамством на замечание.
1 марта прилетела в Шереметьево. Так как в поездке сменила телефон, в новом аппарате не были загружены ни uber, ни Яндекс.такси, которыми обычно пользуюсь. Решила заказать City Mobil(Сити Мобил). Позвонила прямо из салона самолета. Диспетчер уточнила адрес (ЦАО), назвала цену – 950 руб, договорились о времени. Пока проходила паспортный контроль и забирала багаж, от City Mobil(Сити Мобил) пришло три смс-ки с тремя разными номерами встречающего меня авто. Я не обратила на это внимание – ну меняют они номера машин, им так удобнее, а мне все равно – время подачи машины еще не наступило. В назначенное время позвонил водитель, я уже ждала его на улице, села в машину. Однако подъехав к моему дому, водитель объявил цену 1150 руб., я позвонила диспетчеру, которая мне сказала, что в заказе стоит отметка, что я якобы им повторно звонила и просила машину повышенной вместительности – универсал. Я не звонила и не просила об этом: зачем одному пассажиру авто повышенной вместительности? О чем я и сообщила диспетчеру. Диспетчер меня уверила, что если я не звонила, то разницу мне вернут, и попросила оплатить 1150, так как они уже «закрыли заказ». Здесь я допустила ошибку – заплатила 1150р, так как была уставшая после трансатлантического перелета и была уверена, что ошибка выяснится быстро. Через пару дней мне перезвонили и сказали следующее: звонок был с другого номера, говорил какой-то мужчина, с которым они связались и он « сказал, что ничего не помнит»! Вместо того, чтоб извиниться передо мной, мне сказали, что все равно «у вас был большой багаж – два чемодана», и я б с таким багажом все равно б не влезла в стандартный автомобиль». На мои заверения, что багаж у меня был самый стандартный: чемодан весом в 18 кг и мягкая тканевая сумка longchemp, которую я брала в ручную кладь, где лежало легкое пальто, так как я летела из Нью-Йорка, где теплее, и подушка в самолет для шеи, и что этот чемодан влезал в Европе в любую арендованную машину эконом-класса (кто арендовал машины в южной Европе, поймет!), мне ответили : «а водитель сказал, что чемодана было два!»В итоге – ни денег, ни извинений. Только испорченное настроение.
Обслуживание отвратительное!!!!! Заказала машину, приехала быстро, в течении 15 минут - это единственный плюс) Далее было интересно... Сообщив адрес водителю, мы поехали.. Спустя 10 минут поездки, водитель стал спрашивать : "куда ехать? и в привильном направлении мы едем?" Я была сильно поражена. На мое предложение открыть карту или навигатор, водитель отреагировал отрицательно, сказав что дачные поселки не указываются на картах)))добравшись до пункта назначения, мне сообщили цену. В итоге стоимость заказа была завышена, учитывая при этом что водитель ездил кругами и счетчик работал!!!! Советую никогда не пользоваться услугами этой компании. Особенно а\/м chevrolet lacetti номер a125am.
Ужасное обслуживание! Раньше регулярно подьзовалась услугами, но сейчас это просто невозможно! Который раз за час заказываю подачу, определяют водителя. А он исчезает. Ни ответа, ни привета. Продляют время, но и тут без толку. Машин нет! В последнее время водители везут не по тому адресу, который указан в заказе, ссылаясь на ошибки в новигации! При замене одной машины на другую приезжают не таксисты, а люди с улицы, абсолютно не ориентирующиеся в городе и без опыта вождения! Верните назад нормальное обслуживание, иначе ничем хорошим это не закончится!
27.10.2015 г. решил воспользоваться услугами этой службы. Вместо комфортной поездки меня ждала прокуренная машина и водитель с хорошего похмелья. Водителя, как мне удалось выяснить зовут Андрей.
Распространение персональных данных, завышение стоимости поездки\/\rДобрый день. Меня зовут Татьяна, много лет езжу службой Сити-мобил, но в этом году все испортилось, начиная от распространения моих персональных данных и заканчивая банальным завышением цен. В марте сообщили мои маршруты человеку с номером: 89689580384 (мужчине), хотя я девушка с номером: 89645001714 и менеджер сказала, что сотрудника накажут, а мне какая разница? Так можно и маньякам контакты сливать. Постоянно езжу одним маршрутом с Б. Галушкина на Госпитальный Вал и сумма розница от 208 руб до 475 руб., и постоянно приходится разбираться. Последнее разбирательство было 09.09.2015 г., стоимость завысили на 184 руб, с водителем связались и девушка сообщила, что через 3-5 рабочих дней мне вернут баллами, а в итоге сегодня 21-к и ничего не вернули. Связавшись самостоятельно я слышу, что моя жалоба рассматривается, хотя бы одинаковую отмазку придумали.)) Но и это не все, заказываю из большего через приложение, которое даёт сбои, приехала сегодня из командировки с Белорусского вокзала домой в 5:50, пока дошла до квартиры было уже 6:00, звонит незнакомый номер и спрашивает: "Как подъехать?" Я ничего не понимаю, звоню диспетчеру и выясняется, что я, якобы вызвала такси на Б. Семеновскую и водитель в каком-то поле заблудился. Я объяснила, что это ошибка и только приехала на Госпитальный (у них ведь отображен заказ в системе, разобрались, НО спустя пару минут перезванивает другая девушка и начинает разговор в другом ключе, меня не слышит, вообще, в результате было 250 баллов, компания ещё с 09.09. должна 184 балла, а после обеда стало 50 баллов.))) Позвонила и выяснилось, что с меня списали 50 за ложный вызов к какому-то полю хотя я все объяснила! Если ошибка задевает компанию и баллы спишут сразу, причём, именно в свою пользу, и решат вопрос за пару часов, а, если, действительно, клиента обсчитывают без конца - решать будут до бесконечности. И, кстати, у меня было огромное количество заказов в позднее время через приложение, по которым водителя назначали, ждала я 15-30 мин, связывалась с диспетчером и выяснялась, что у них сбой, мне водителя назначают, а на самом деле заказ никому не отдали, звонишь водителю и он говорит, что это ошибка. Вопрос: "Почему мне никто не оплачивал это время???" Я в шоке. Никому не рекомендую данное такси, да и закончится все может печально, поскольку диспетчер запросто сообщит куда и когда ездит интересующий человек, поэтому цените своё время и свою жизнь: сотрудники в Ситимобил абсолютно безответственные. Кстати, поездка 21.09.2015 в 5:26 от Белорусского вокзала до Госпитального Вала составила по расчёту приложения 289 руб, а заплатила я 435 руб.))
Сервис резко испортился за последние два месяца.\rСегодня приехал водитель Мавлудин, дороги не знает, повернул не туда. Когда я вежливо попросил повернуть в правильном направлении, взбеленился, заявил: "Учитель нашелся! Мне не нужны твои деньги!" и высадил меня посреди дороги. И смех, и грех. Гордый сын аула в Москве. \rК сожалению, не могу рекомендовать данную компанию, т.к. большинство водителей такие же точно.
работаю водителем в сити .диспетчера хамы дослушать не хотят грубят по каждому слову..был заказ на 15 .50 на первомайку позвонил клиенту за 10 минут до заказа.попросил чтоб отменили заказ и на подстраховку..так она время протянула !!!не мог я поставить одновременно на подстраховку и разговаривая с диспотом.В ИТОГЕ МЕНЯ ОШТРАФОВАЛИ НА 1000Р. ЗА ЧТО ???ИДИОТСКИЙ ЛЕПЕТ.КЛИЕНТ ПО БЕЗНАЛУ КУЗНЕЦОВА ДАТА 4.07 .2015.ДИСПЕТЧЕРАМ БОЛЬШОЙ КОЛ С МИНУСОМ ГНАТЬ ТАКИХ В ШЕЮ. И ПУСТЬ КОРОВ ДОЯТ!!
бизнес-класс попадается разный. бывает, что не очень бизнес.
Был опыт обращения в такси Сити-Мобил, очень пожалели что обратились в эту компанию. \rДобирались из аэропорта в Москву, заказали такси заранее. Машину подали зачем-то на 1 час раньше строго оговоренного по телефону времени! Спрашивается зачем? А затем, чтобы с вас взять за этот час лишнюю тысячу рублей. \rДоказать потом очень сложно, когда разговариваешь по телефону с диспетчерами данного такси в спокойном тоне, просто пересылают на следующего диспетчера и так далее, что-то выяснять бесполезно. \r\rВ результате выманили лишние 300 рублей за 20 минут ожидания (изначально требовали доплатить 1000 рублей за ожидание), хотя это время таксист сам не мог подъехать к аэропорту, пробки и все такое. Спрашивается, а клиент здесь причем?
раньше постоянно пользовалась их услугами. но сеичас это кошмар. 1 раз забыли про мои заказ в аэропорт. а сегодня вообще ужас: 2 раза вызывали такси и оба раза ко времени никто не приехал. позвонила туда сказали заявки нет, но смс о заявке приходило. потом уехала на частнике и через пол часа после назначенного времени позвонил водитель, который по русски понимает плохо и наорал на меня, что я неправильно указала адрес. никому не советую.
Заказывал такси в сити мобил . Подали вовремя ,цены адекватные ,довезли ,как говорится в лучшем виде.