Отзывы клиентов
Здравствуйте,так как до вас проблема дозвониться в будние дни, оставляем заявку здесь.не работает домофон по адресу Карпинского 23 корпус 1,3 парадная около месяца.просим устранить неисправность в ближайшее время,в подъезде много пожилых людей проживает,нервничают
Домофон не работает с момента замены старого на новый, это где-то декабрь 2018г. Сегодня очередной раз звонила по этому поводу. Принимают заявку, обещают передать мастеру, записывают телефон, но никаких дальнейших действий...с 8 этажа нужно спуститься открыть дверь, а если врача вызываешь... Так ещё за этот"комфорт" платишь...куда смотрит руководство этого сервиса?Терпение на исходе...необходимо принимать меры
Вызывали мастера в конце сентября 2018 года, так он только через две недели пришел, и то пытался у меня выяснить как именно настраивать домофон! В итоге так ничего и не настроил.Теперь я уже проконсультировалась у специалистов, они мне рассказали, что в вызывной панели МК2003.2 нужно изменить параметры С-1 (длительность открытого замка - поставить 9 - максимальную), С-2 (громкость динамика - поставить 1 - чтобы было тихо). Настроила бы сама, но нужен сервисный код..Казанская 33\/5, 10 парадная.
В очередной раз убедились в отвратительной работе данной конторы...Заявка от 15.01.19 Индустриальный 35\/3 (неисправный доводчик) до сих пор не отработана. По телефону только "завтраками" кормят и ничерта не делают. Оплату гребут исправно... По нашей прошлой заявке (осень 2018) работы выполнили спустя месяц... Сейчас понятно, что для ООО СПБДомофонСервис это норма.
Вот уже две недели как ждем мастера на ул. Дыбенко 12, копус 1, 9 парадная, дверь грохочет так, что трясутся стены а подъезде. Три раза звонила по заявке, сказали - пишите жалобу!Вот не пойму или мастер один на весь Питер или домов набрали столько, что обслуживать не могут??? Зато оплату за год вперед уже прислали, а делать теперь ничего не хотят. Буду узнавать как уйти от Вашей кампании в нормальную. Где будут относится к людям по человечески, а не так как вы. В городе все-таки живем, в культурной столице, с таким обслуживанием , как у Вас, в первый раз столкнулась. УЖАС!
Здравствуйте , вот уже больше месяца не работает домофон по адресу улица Краснопутиловская д 37 кВ 21. Первая заявка была сделана ещё 23.12.18 , после этого через неделю ещё одна , мастер пришёл проверил что не у нас обрыв и ушёл , больше ив его не видели . До сих пор звоню вам в колл центр почти каждый день , пишем претензии , оставляем заявки, а толку нет . Оператор твердит что ни чем помочь не может . Действительно мы так де давно пользуемся вашими услугами и такое отношение и бездействие первый раз ! Очень бы хотелось что бы вы разобрались! .
Вот уже больше трёх недель не работает домофон по адресу Гранитная ул д 4- во всех квартирах трубки не открывают домофон, а теперь и дверь входная в парадное не закрывается. Мы неоднократно обращались по этому поводу в ваш сервисный центр, сначала говорили, что починят в течение трёх дне, вчера уже обещали точно починить, но никто так и не пришёл( Много лет пользуемся вашими услугами, такое безобразие впервые
По адресу: ул. Куйбышева, д. 1\/5 лестница с квартирами № 68 и далее, после замены в ноябре 2018 г. домофона на новый - домофон не работает. Заявка от 27.12.18 г., контрольный звонок 09.01.19 г., 12.01.19 г., и 15.01.19 г. ответ диспетчера один т тот же: "... в течение трёх дней восстановим.... При последнем звонке - " ... жалуйтесь директору..."На лестнице проживают люди пожилого и преклонного возраста, для открытия входной двери при вызове врача на дом вынуждены при плохом самочувствии спускаться вниз. Зайцев К.В. от руководства предприятием устранился. Обратились в УК для перерасчёта платы за использование домофона.Есть мысли инициировать нашу УК на расторжение договора с этой "стремительной" сервисной компанией.Почитал ответы - очень похожи на "идите... - зайдите завтра"Святослав
Ужас, пол тара месяца после замены во всем доме домофонов в 5 парадной по улице Хлопина дом 9 кор 3 не возможно от входной двери до звонится не до одной квартиры в подъезде и старым людям приходится бегать вниз открывать . На все обращения ,только и слышим заявка будет выполнена в течение трех дней ,а в службу 004 присылается ответ все сделано и все довольны ! Поимейте совесть и пожелайте старых людей ,которые там живут (((
Здравствуйте, я вот хотела спросить?! Приходит квитанция с какими то долгами, прошлый год квитанция пришла я её оплатила, а теперь долг не мыслемый откуда то взялся, как вам позвонить чтоб дозвониться или создайте чтоб можно было зайти в личный кабинет, мой адрес малая Охта казанская 20, как то нужно разбираться?!
Мягко говоря отвратительная. У нас не работает домофон с тех пор, как установили, 4 месяца. Приходится ночью бегать встречать скорую, ждать у парадной врачей. Что делают одинокие люди, особенно пенсионеры, непонятно. Только счета выставляют, на заявки не реагируют. Антонова-Овсеенко, д.5 корп.2 9 парадная.
Работа по обслуживанию не просто отвратительная, а омерзительная - из нашего парадного поступило несколько заявок от разных жильцов - ответ один, - много заявок и х (эти заявки) распределяет руководство. Гнать надо в шею такое руководство!!! Второе парадное по адресу пр.Металлистов 6 третий месяц стоит с дверью нараспашку . Устала перезванивать с вопросом о том, когда же явиться очень занятой мастер. И это в канун нового года! А оценка Вашей, с позволения сказать, фирме - 0
Отвратительное обслуживание! Мало того, что не дождаться мастера по ремонту. так и ремонт получается никакой - через несколько дней снова всё сломано и не работает!
Компания отстой.При переустановке домофона (ждали больше месяца), забыли подключить квартиру. Мастера обещают через две недели!!! Супер. И это ремонт за 48 часов??? Если ищите компанию, которая установит вам домофон, эту НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ!!!
Пытаюсь позвонить по данному многоканальному телефону. Бесполезно! Ждала 10 мин. Пыталась выяснить почему присылают квитанции с оплатой услуг, если мы платим за ПЗУ в основной квитанции?
"ЧТО-ТО СЛОМАЛОСЬ? До 24 часов - при обычной поломке домофона и обеспечении Вами доступа к оборудованию нашим мастерам. До 48 часов - при технически сложных поломках." Не верьте этой рекламе на сайте организации! 3 раза на протяжении 2-х недель подавала заявку на ремонт домофона. Входная дверь не закрывается. Результат - сегодня бомжи уже потянулись на теплую лестницу. А диспетчеры не могут назвать дату прихода вашего сотрудника. Наверно это здорово-получать с нас плату за обслуживание и ничего не делать. Ударников 32-3.
Отвратительная работа компании. 18.10.18 дали заявку на ремонт домофона Индустриальный 35\/3. Далее были многочисленные звонки с нашей стороны с напоминанием о заявке. Постоянно обманывали с датой ремонта и "кормили завтраками". Связь с руководством только по эл. почте или лично приехать в офис. Телефон руководства не давали.Первый раз мастер заявился лишь 08.11, а ремонт в итоге был произведен 25.11.18 (спустя 38 дней после оформления заявки и кучи звонков с напоминанием). И то засуетились лишь, когда речь зашла о расторжении договора. Извинений за столь длительный срок ремонта не последовало. Всё это время благодаря бездействию ООО "СПБДомофонСервис" доступ в парадную был свободен. Частенько приходилось гонять с лестницы пьющих и курящих посторонних лиц. Ежемесячно исправно оплачиваю услугу обслуживания домофона. Не ожидал столкнуться с таким отношением к клиентам. Если перед вами стоит выбор компании по обслуживанию домофона - крайне не рекомендую эту фирму!!!
Компания -ОТВРАТНАЯ!! Договор не соблюдается! Технического обслуживания НЕТ. Ни кому не рекомендую обращаться для установки любого оборудования в "СПбДомофонСервис,ООО"
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Это ужас, а не сервис. Месяц назад оставила заявку на ремонт домофона по адресу пр. Шаумяна 33-64 и никаких действий со стороны сервиса. Каждую неделю мне говорят: "Ваша заявка в работе с пометкой "срочно" на контроле у руководства".
Это ужас, а не сервис. Месяц назад оставила заявку на ремонт домофона по адресу ул. Брюсовская 9-96 и никаких действий со стороны сервиса. Каждую неделю мне говорят: "Ваша заявка в работе с пометкой "срочно" на контроле у руководства". И? Месяц это срочно?! А не срочно это сколько времени?! Что контролирует руководство, если специалисты даже не связались со мной? Моя мама очень пожилой человек (85 лет) и ей часто необходима медицинская помощь. На днях она вызывала себе неотложную помощь. Хорошо соседи были дома и впустили врачей, а если никого рядом не будет?! Ужасная организация!!! Это общество не с ограниченной ответственностью, а с полной безответственностью!
Отвратительное обслуживание, уже 2 месяца звоню говорю что по адресу Пискаревский проспект 12-1 не работает домофон и все говорят что заявка есть ждите мастера
Сначала зачем-то вместо обычного домофона поставили видеофон. После этого два месяца дверь открывалась с кода . И бог бы с ним , пусть хоть так . Но в какой-то момент взяли и код отключили - пользуйтесь ключами, НО ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ ЭТОМ . И ключи , которые были куплены у этой конторы за месяц до этого НЕ РАБОТАЮТ. Звоню в этот сервис : "ждите мастера , в течение часа приедет отключит домофон. Перепрограммировать ключи смогут 31-го "...а сегодня 26-е ....Ни в течение часа , ни в течение 4-х часов никто не появился. А ничего ,что это по закону ограничение доступа к жилищу? Девицы эти по телефону несут такую пургу , и ,главное,складывается впечатление ,что они всем одолжение великое делают ....В общем ,я ждать не стала милостей от этой шараги ,заявление в полицию написала , в РПН тоже отправлю на всякий случай. В полиции,кстати, сказали , что они их уже в отдельную папку подшивают и собираются в СК передавать сразу кучей. Еще сказали можно пока не платить за их услуги , поскольку услуг не предоставляется и проотокол об этом имеется, а то потом возвращать деньги сложнее будет. Так что все ,кто сталкивается с этим ЛОХОфон Сервисом имейте ввиду- С НИМИ ПО -ДРУГОМУ НЕЛЬЗЯ. Адрес Зверинская 42. У нас, как сказал юрист , еще и объект культурного наследия , так что отвечать будут еще и перед соответствующими органами.
Компания по обслуживанию просто отвратительная.Летом два с половиной месяца не могли починить домофон.Сейчас опять сломался,две недели прошло.Все говорят -ожидайте мастера.Деньги берут четко по квитанции.Просто деньги собирают и все!Ничего не чинят и походу не собираются.пр.Энергетиков 28кор.4.5-ый подъезд.
Поступила 6 звонков от меня, и каждый раз обещанный мастер не приезжал, уже три месяца прошло, деньги платим- услуги не получаем по адресу ЗАМШИНА 54, 8 ПАРАДНАЯ, ЗАЯВКА МЕСЯЦ СТОИТ КАК СРОЧНАЯ.
Первая заявка на ремонт домофона по Гражданскому пр. 79 корп 1 4-я парадная (кв.50) подана27.09.2018, далее с частотой через день по тел. 640-68-40, в связи с неисполнением условий договора по обеспечению ремонта этой компанией. Ремонт по состоянию на 10.10.2018 невыполнен, это свидетельствует о ненадлежащем исполнении своих обязанностей ООО иполучении им финансовых средств за не исполненную работу, т.е. незаконном использовании чужих денежных средств. Разумные сроки осуществления ремонта прошли, обращаюсь внадзорные инстанции.
подана заявка на ремонт трубки домофона в квартире по ул.Большая Посадская 9\/5 03.10.2018. В договоре с компанией написано, что поломка должна быть устранена в течение 48 часов. всю неделю ждали мастера, но никто не появился. после третьего звонка в компанию мне сказали, что оказывается нужно было сразу оговаривать время прихода мастера. предложили время еще через неделю. впечатление, что делают великое одолжение. так как на следующей неделе уже я не могу ждать, видимо, остаюсь без домофона. отвратительное отношение к клиенту!!
Подана заявка на ремонт домофона на ремонт домофона по адресу : 12 Красноармейская д.12, кв.42 12 дней назад. Результат - никакой, домофон не отремонтирован. По телефону, указанному на визитке отвечает только автоответчик. Отношение к клиенту - безобразное! Кто-нибудь знает как дозвониться в компанию? И написать жалобу?
ну что вы!согласно действующему законодательству,управляющая компания,теперь,заключает договор с компаниями обслуживающими домофон.как же быть с законом?
Отношение просто никакое к людям! Четвертый раз звоню, прошу вызвать мастера! Ответ - вам перезвонят в течении двух суток. Прошло три месяца!Последний раз заявку приняли как срочную!!! ни ответа ни привета Перезваниваю и теперь просто не берут трубку! Это что за компания такая!?
Отвратительная компания.прислали квитанцию на оплату долга.хотя мы платим за домофон другой организации.утверждают что расторгли договор с жилконторой и теперь надо платить им.но нас уже два года обслуживает другая контора!!!!где здравый смысл?выглядит все это как развод