Отзывы клиентов
Покупали кухню 2 года назад в магазине "Стильные кухни". Очень довольны! \rВот так кухня выглядит сейчас (фоткала 2 дня назад для подруги)
\rЯ делала все наполнение гардеробной комнаты в Стильных кухнях... с учетом покупки и кухни и шкафа купе там же-получилась скидка. Очень довольна. Цена, как и везде, зависит от наполнения. установили самые скромные материалы, но выглядит замечательно.\rДверь в гардеробную-раздвижная (книжка была либо заоблачной стоимости, либо дурацкая).
Мне установили кухонную мебель и мебель для гостиной 18 сентября. Заказывала в салоне на Нижегородской.\rЕсли писать коротко, то работают там настоящие профессионалы. Спасибо всем! Дизайнер Светлана Черниченко, старший менеджер, служба сервиса, служба доставки, установщики Ефимов Сергей и Налимов Алексей - все мастера своего дела, тактичные , интеллигентные, готовые исполнить любую просьбу, любой каприз заказчика. \rДоставка и установку была произведена точно в срок. Обещали с 8 до 9 утра - в 8-05 уже позвонили в домофон, а живу я в области. Доставка, подъём, установка -всё бесплатно и качественно! \r Осмотревшись и порадовавшись новой красивой и качественной мебели и бытовой технике, вдруг поняла, что мне не нравятся ручки, что то не подходят они по стилю, хоть сами и красивые. Позвонила, написала заявление, выбрала другие, приехал мастер и заменил, абсолютно бесплатно!\rНе знаю откуда берутся отрицательные отзывы, может быть салоны работают по разному?\rТогда , все на Нижегородскую!\rЕще раз всем спасибо! Приятно, что у нас в России появляются фирмы с таким высоким качеством изготовления и уровнем обслуживания. Так держать! \r
16 октября 2012 года производился монтаж кухни в городе Одинцово. Работала бригада из двух человек. Александр и Роман. Невозможно не сказать слова благодарности ребятам за слаженность, профессионализм и удивительную ответственность по отношению к своей работе. Являясь начальником отдела кадров в крупной компании, могу с уверенностью сказать, что наличие таких сотрудников дорогого стоит. Хотелось бы чтобы руководство фабрики "Стильные кухни" не только ценила таких сотрудников, но и всячески поощряло их. Ведь именно такие люди и являются истинным лицом компании и лучшей ее рекламой. С уважением, Алина Савосина. Номер договора: 77\/0812\/10к.
Весь процесс от создания проекта кухни до сборки прошел без заминок, все сроки соблюдены день в день, это очень радует. Мы заказывали кухню вместе с техникой в салоне на Варшавке, менеджер Стрих Александр,с ним было очень приятно работать, мы даже изводили его звонками причем в его выходной день по вопросам разводки коммуникаций,проводов, человек всегда шел на контакт и что то подсказывал, за это ему огромное спасибо. Сборку нам делал Евгений, тоже очень приятный человек,собирал нашу почти 5-тиметровую кухню один на протяжении двух дней,в первый день до 9 вечера, второй до 12 ночи) Была небольшая заминка с фильтром для воды, но нам все сделали, здесь никакой вины Стильных Кухонь не вижу, это Аквафор приторможенные немного.В свою очередь именно из отдела претензий нам звонили постоянно и интересовались,решилась ли проблема с Аквафором, что было тоже очень приятно. \rСейчас стоит наша красавица и радует нас и своим внешним видом и качеством,не знаю что будет дальше но пока за три месяца использования нареканий никаких,только удовольствие. \rТак же мы заказали гардеробную в Стильных Кухнях, собственно из за чего и решила оставить хороший отзыв это из за отличного сервиса,в качестве которого убедилась уже дважды. Мне обещали позвонить по доставке в пятницу, а я еще им сама два раза звонила и просила сборку на другие дни,путала их постоянно(мы женщины существа не постоянные)))) в среду опять все переиграла,позвонила и попросила все же сборку в день доставки, и о чудо, только что мне позвонили из службы доставки и сказали что доставят мне мою гардеробную с 8 до 9 утра и завтра же будет сборка,т.е. как удобно мне. А в качестве будущей гардеробной даже не сомневаюсь. \rВообщем не знаю, то ли нам с ними так везет, но хотя у нас и у друзей о них тоже хорошее впечатление, уже пользуются их кухней 6 лет и только восторг. \rВ свое время читала здесь же отзывы, и очень сомневалась, сейчас ни на секунду не сомневаюсь и рекомендую всем.
Наше знакомство началось с магазина на Жуковском проспекте. Мне очень понравились варианты мебели, которые выставлены на обозрение, поразмыслив не много, мы все же остановили свой выбор на салоне на Кутузовском проспекте. И, о эврика! Нам очень повезло, что нашим дизайнером стала Наталья Паршикова. Благодаря ее живому интересу к моим фантазиям, у нее получилось создать нам кухню о какой я мечтала, она идеально подошла к нашей концепции оформления комнаты (гостиная и кухня в одном помещении). Муж тоже был очень рад, что Наталья смогла уловить и понять все мои задумки и то, как тщательно Наталья подбирать технику на кухню, которая не только технически подошла по характеристикам, но и внешне стала дополнением гарнитура. \rПосле кухни, мы заказали шкафы в прихожую. И тут Стильные Кухни Бородино, проявили себя на высоком уровне. Наталья несколько раз заказывала пробы с фото-рисунком, чтобы добиться максимального совпадения рисунка дверцы шкафа с нашим интерьером. Шкаф удался на славу!!! \rВо время сборки кухни и прихожей, мастера работали слажено и все мелкие недочеты (например, забыли поставить "квадраты" для вешалки) брали на самостоятельное урегулирование (мастера сами связались с отделом доставки!!!), а после окончания работ все прибрали за собой (наконец - то наши компании научились оказывать услуги в полном объеме, а не как раньше: "Хозяйка ну ты там сама веником подмети, мусор вынеси, а мы пошли...") \rВ настоящее время, моя мама, побывав в нескольких салонах Стильных кухонь, выбрала именно Наталью. Сейчас мы ждем с нетерпением, когда новую кухню установят маме (мама очень требовательный клиент), надеюсь, что ей все понравиться. \rА наша семья уже фантазирует над буфетом, который мы будем создавать вместе с Натальей. \rБольшое спасибо Стильным кухня за умение подбирать таких профессиональных и интересных людей в свой коллектив!
Расскажу подробно как я ее заказывала. Сначала долго выбирала фабрику, ездила по салонам, смотрела, выбирала в интернете, разговаривала с друзьями. Все сошлось на Стильных кухнях — тем более что именно их модели мне понравились больше всего как по качеству, так и внешне. Кухню ставила в новую квартиру, возможности были заказывать мебель хорошую, поэтому относительно высокая цена не отпугнула. \r\rПервый проект мне нарисовали на Проспекте Мира. Не помню как звали дизайнера, но я как-то на нее сразу попала. Понравилось, что никто из продавцов свое внимание не навязывал — я сама выбрала себе менеджера и к ней обратилась с вопросами. У меня были первоначальные размеры помещения, мы сразу сели за компьютер и начали обсуждать, параллельно рисуя проект. Я уже примерно представляла что мне нравится и показывала интересные модели. Дизайнер советовала какие-то детали, предлагала: «Может быть, Вам так сделать барную стойку?», «Как Вам такой выдвижной ящик?», «Посудомоечную машину предлагаю расположить здесь — так будет удобнее ей пользоваться» и т. д. Параллельно вставала и показывала все, что предлагает, на образцах, выставленных в салоне — очень удобно было понимать как будут работать доводчики, как будут располагаться шкафы. Среди прочего предложила мне сделать глянцевые боковины — так будет лучше смотреться. Мне бы самой это и в голову не пришло. По факту действительно красиво получилось. \r\rНо буду последовательна. По итогам предварительного проекта заказала себе замерщика. Не помню сколько заплатила за выезд (может 1000 рублей или около того) — впоследствии при заключении договора мне обещали эти деньги вернуть. Специалист лазерной рулеткой все аккуратно измерил, данные записал в акте и составил задание на доработку помещения. С подводкой воды у нас все было нормально, а вот розетки мы установили слишком низко. Он же посоветовал и розетку для вытяжки сделать за ней а не рядом, чтобы она была не видна. Пришлось переделать все как требовалось.\r\rДалее я еще раза три в течение месяца приезжала к моему менеджеру в салон — мы обдумывали все новые и новые детали, рассчитывали. Сменить менеджера мне и в голову не пришло — тем более, что когда второй раз приходишь, то тебе рекомендуют обращаться к своему дизайнеру — тому, кто работал с тобой с самого начала. В эти дни я заказала так же технику — варочную панель, духовой шкаф, посудомойку и вытяжку. Сама я покупала холодильник и стиральную машину. Дизайнер рассчитала мне точно какого размера должны быть холодильник и стиралка — я хотела большие, на фабрике таких размеров не было. Да, кстати, благодарна, что мне предложили стеклянную вытяжку. В той квартире у меня стояла из нержавейки — очень маркая. На стеклянной следов готовки практически не видно, жир-грязь почти не налипает, ухаживать очень просто — просто иногда протереть до блеска. И это не смотря на то, что она у меня черного цвета. \r\rКухня получилась в бежевых тонах — верх глянец, низ — обтянутый пластиком под венге. На всех шкафах доводчики (решила не экономить — это очень удобнов использовании) — дверцы плавно закрываются, шкафы заезжают без стука и дребезжания. Большая, буквой П, со всей техникой и барной стойкой. Столешница — искусственный камень с выдавленой мойкой (шикарно, никаких стыков). По договору сделала предоплату 100%. Мне поставили срок 3 недели. Стоимость кухни 450000. Одновременно посчитали и шкаф-купе, но он получился дороговат и я заказала его в другом месте.\r\rПозвонили день в день точно по договору и в назначенный день привезли. Устанавливать приехали на следующий день 2 сборщика. Очень приветливые ребята, в униформе (серые штаны и желтые футболки) — переобулись, со своим оборудованием и пылесосом. Работали с 9 утра до позднего вечера. Собрали все полностью. Я с вопросами и контролем не лезла — считаю что людей нужно уважать. Когда устанавливали технику сборщик открыл коробку с варочной поверхностью и обнаружил большую трещину по панели — устанавливать, конечно, не стал, составил акт и обещал замену. Ну что ж, бывает. На следующий день он сам мне привез новую варку и тут же ее поставил. Да, мою технику — стиралку и холодильник устанавливали с доплатой. Меня об этом предупредили заранее. Не помню сколько — 2500, наверное. Холодильник я купила больше, чем мне рекомендовали по размеру, но он все равно номрально встал — места у меня много. Немного шкаф выпирает, ну да ладно. Сборщик по этому поводу сокрушался больше, чем я. Мне и так нравится. Я все посмотрела. Он при мне продемонстрировал как все работает, показал и рассказал как пользоваться духовкой, плитой, посудомоечной машиной и вытяжкой. Мойкой тоже уже можно было пользоваться. Другими словами — кухня полностью готова. Дальше я подписала акт приемки и все.\r\rЧерез неделю позвонили из службы контроля качества — интерсовались все ли в порядке и довольна ли я кухней и услугами. Несложно догадаться, что претензий у меня не было.\r\rИтак, прошел год. За это время четверо моих друзей, глядя на мою кухню, уже заказали в СК. И я нисколько не жалею. Ничего не покосилось, не отвалилось, пленка не отклеилась, глянец не покоробился. Разболталась одна ручка, но это мой муж сорвал резьбу, когда ее подкручивал. Фурнитуру изредка регулировали — подтягивали или ослабляли, если туговато. Так и сборщики советовали. Но вообще без проблем работает все. Кстати, шкаф я заказала в \rМистерДорс — привезли на 5 недель позже назначенного срока.
Очень хорошая компания. Заказывали кухню на Нижегородской. Менеджер Олег Груздев. Обслуживание на 5-ку. Всё, что задумали для нашей 6-ти метровой кухни, всё вставили в проект. Несколько раз меняли свой проект, и менеджер спокойно переделывал, при этом давал нужные советы. К замерщику и сборке никаких претензий. Кухня вышла такая, какую мы и хотели. Никаких претензий по качеству. Встроенную технику сборщики подключили, всё работает. Спасибо за такой высокий уровень сервиса. Сейчас планируем заказать у них мебель в комнату. Думаю, что и здесь всё пройдет на ура. \rГалина. 13.09.2012г\r
Приобрели кухню в Стильных кухнях. С такой организацией, начиная от проектирования и заканчивая сервисной службой уже давно не сталкивались. Обычно так - заплатил деньги и все, больше с тобой никто не будет разговаривать. У вас к счастью все наоборот. И проектировщики и сборщики потрудились на совесть. После сборки позвонили, уточнили, как прошла сборка, есть ли проблемы. Была небольшая пересортица, устранили практически сразу после сборки. В общем от общения с вашей компанией остались только приятные впечатления. Еще бы цену поменьше, но к сожалению хорошие вещи видимо не могут ничего не стоить. В общем спасибо за вашу работу!
13.07.12 нам доставили и установили кухонный гарнитур. Качеством мебели довольны. Особые слова благодарности бригаде сборщиков Якушину Евгению и Олегу (фамилии, к сожалению, не знаем): быстро, качественно выполнили свою работу (начали в 8-30, и уже в 5 закончили). Причем, наша кухня немаленькая. Тут было много нареканий к сборщикам Стильных кухонь. Наш случай, видимо, приятное исключение. Ребята работали профессионально, слаженно, не было ни минуты простоя. Следует отметить их коммуникабельность и вежливость. А также тот факт, что на них были желтые фирменные футболки "Стильные кухни". Убрали за собой весь мусор. Приятно, когда общаешься с профессионалами. С большой буквы. Делали как для себя. А теперь по порядку. Договор № 127\/0612\/16к был подписан 25.06.12 г. До этого мы были несколько раз в салоне на Ленинградке и на Тимирязевской. И хотя территориально нам больше подходила Тимирязевская, выбор свой мы остановили на салоне на Ленинградском. Оформляла заказ менеджер Катя Петрова, которая при каждом нашем посещении терпеливо нас выслушивала, формировала разные проекты (мы несколько раз меняли материал кухни, размеры и тип фасада). В договоре был назначен срок изготовления 13 июля. За 2 дня до назначенного срока нам отзвонились, попросили заехать в офис, доплатить остаток суммы и после оплаты предупредили, что доставка будет 13.07.12 с 8 до 9. Без 15-ти 8 отзвонились из доставки, сказали, что они на месте. Пока ждали нас, подняли кухню на этаж. К нашему приезду кухня была возле квартиры. Просьба к администрации Студии "Стильные кухни" - поощрить названных сотрудников, которые выполняют свои обязанности с душой. Благодаря таким работникам создается позитивная репутация компании. Спасибо!
Пишу по свежим эмоциям. Только вчера установили мне "Стильную кухню"! Пока не могу сказать какая она будет в эксплуатации и через сколько лет отклеится фасад, но могу описать заказ, доставку, сборку. Может кому и пригодится, а то столько негатива на эту компанию.\rПеред заказом кухни мы просмотрели кучу форумов, кругом плохие отзывы, но мы по рекомендации друзей решили съездить в салон на Каширке, т. к. у друзей такая кухня стоит уже 5 лет и пока ни одного нарекания к ней нет. Поехали, нам достался менеджер Стрих Александр. Очень хороший менеджер! Составил дизайн-проект, просидел с нами около 3-х часов, а это при том, что мы еще и не думали заказывать кухню, а так сказать присматривались. С удовольствием отвечал на все вопросы, подсказывал, в общем, был заинтересован нами, а это очень приятно! После этого мы посетили еще один салон-конкурент Стильных кухонь, там нам абсолютно не понравилось, нам за 20 минут рассчитали проект, по цене практически такой же как и в СК, но глядя на их образцы, я б не рискнула там заказать. А в салоне на Каширке нам понравились и выставочные образцы (чистые, все шкафчики с доводчиками, ни царапинок, ни сколов и т. д.) и отношение менеджера. Все-таки, я считаю, что если заказываешь кухню на года, то и образцы в салоне должны нравиться и вызывать доверие, а на Каширке именно так. В общем, мы все обдумали и сделали заказ. Приехал замерщик, все замерил, сказал какие розетки нужно поднять и т. д. Мы начали готовить помещение под новую кухню. Постоянно звонили Александру, он всегда нам отвечал на наши вопросы, даже когда мы звонили ему в выходной день), даже как-то общался с нашим прорабом). Поэтому я читаю отзывы и не понимаю людей, у которых размеры не подходят, как такое может быть? Перепроверять нужно все самим, не полениться и проверить и не будет никаких проблем! Я сама лично накануне привоза кухни бегала с рулеткой и перепроверяла все! Каждую розетку и выводы труб, это очень важно, чтоб потом не обвинять никого! Привезли кухню в назначенный день, предварительно позвонили и спросили, удобно ли нам если ее привезут. Сборщик у нас был Евгений, к сожалению, не запомнила фамилию, знаю, что работает в Стильных Кухнях он уже 12 лет. Он собирал нашу кухню два дня, первый день до 21 вечера, а вчера до часа ночи, мы были на квартире с ним, пока он заканчивал работу надоедали ему кучей вопросов по эксплуатации кухни), очень приятный общительный человек, который провел целый день в работе и продолжал с нами улыбаться и шутить). В общем, пока меня наша кухня радует, вроде бы пока все без сучка и задоринки. Надеюсь, она прослужит нам много лет. Спасибо Стильным Кухням, Александру и Евгению! Благодаря им, у нашей семьи очень положительное впечатление от Стильных Кухонь и всем знакомым и близким я обязательно буду их рекомендовать! Как в свое время порекомендовали нам близкие друзья!\rКалинина Ольга.
У нас были проблемы с менеджером, который работал с нами на Волоколамке. Были недочеты с документами - он не приложил план размещения розеток и нам непонятно было где их делать. Пришлось с этим повозиться - созваниваться с ним, он постоянно пропадал где-то. Вероятно, надо было сменить менеджера на другого и тогда все решилось быстрее, но мы что-то сразу не сообразили. А теперь уже все равно. Потому что в итоге кухня получилось отличной. И ребята-сборщики очень порадовали - МОЛОДЦЫ! В общем, мы очень довольны, кухня в итоге получилась классная. А человеческий фактор - ну так везде может выстрелить. Мой договор № 13\/0712\/19к.
Была при доставке недокомплектация. Не хватало пары полок. Подвезли через несколько дней, никуда ехать не пришлось. С кем не бывает — люди же везде. Не вижу причин тратить свои нервы на подобные пустяки, ведь во-первых, исправили, во-вторых, на фоне всей остальной выполненной работы - это действительно мелочи. И сделана она качественно, и собрана хорошо. С кухней все в порядке и с эксплуатацией проблем нет. Всем рекомендую. Рыбасова Елена. № договора 51 0712 13к
Нам посоветовали эту марку в Стильных кухнях, как премиуи класс фирмы Bosh. Ни в коем случае не берите, работает плохо. Посуда всегда остается мокрой, и, если вы ее не откроете, она останется мокрой несколько дней. Сервис при этом абсолютно ничего не делает. А сервисные инженеры просто хамят и объясняют, что "машина сушить и не должна, откройте дверку через 6-8 часов высохнет".
Проблемы бывают у всех, естественно, там же тоже люди работают - человеческий фактор никуда не денется. Вы, самое главное, читайте как фирма реагирует в таких ситуациях, исправляет ли свои недоработки, брак или бросает клиента на произвол и как исправляет и т.д.\r\rМы 2 раза заказывали кухню в Стильных кухнях. В первый раз все этапы работ (проектирование, изготовление, доставка, сборка) прошли идеально - все в срок, без проволочек, без брака, качественно, в эксплуатации нареканий нет, кухня стоит уже 7 лет. \r\rВо второй раз (только поставили) тоже все устраивает (работа дизайнера - я 4 раза переделывала проект, срок изготовления, доставка, сборка), да было 2 проблемных момента на этапе сборки, но я к ним отношусь спокойно и считаю их рабочими моментами, общее мое впечатление от фабрики они не портят, т.к. оба момента оперативно разруливались и менджментом салона и службой сервиса.\r\rВ СК как клиент еще пойду, если возникнет такая необходимость. \r\rС уважением, Сутник Лариса
Здравствуйте, хочу рассказать свою историю общения со Стильными кухнями.\rПервоначальное впечатление – солидная контора, которая готова подписаться под каждым своим словом.\rВыбрали кухню цвета капучино, в салоне г. Щелково – "Фряновское шоссе" д. 52, работали с дизайнером - консультантом Фокиным Кириллом.\rПредложенный дизайн мебели для нашей кухни - меня устроил, стоимость мебели вместе со встраиваемой техникой - 450 000 рублей – тоже.\rПри составлении дизайна Кирилл пояснил что, гарантия на мебель составляет 2 года, на технику 1 год. Материал мебели высококачественное влагостойкое дсп. из Германии, фурнитура тоже оттуда.\rМы специально уточнили, будет ли прописано у нас в договоре из чего будет сделана мебель, какое именно дсп и фурнитура, Кирилл заверил нас, что все будет прописано.\rПришел замерщик, сфотографировал и перемерил электронной рулеткой нашу кухню.\rМы пришли для составления договора в оговоренный с Кириллом срок 27 июня 2012 года, и были неприятно удивлены, это оказался обычный агентский договор.\rПо данному договору Стильные кухни не несут ответственности вообще ни за что, ни за качество материала, ни за доставку, ни за сборку, ни за сроки! Прописана только ответственность заказчика, который несет ответственность за все, за замеры, за просрочку платежа. \rТ.е. ответственность по договору абсолютно односторонняя, менять что либо в договоре, или составлять дополнительные соглашения к договору, со взаимными обязательствами Фокин Кирилл отказался на отрез, сказал что ни одна буква в договоре не будет изменена.\rИ это такое отношение - за немалые деньги.\rПретензии по договору следующие:\r1. В договоре отсутствует наименование дсп из которого должна быть изготовлена наша кухня, считаем это обоснованное требование – прописать в договоре наименование материала из которого она должна быть изготовлена.\r2. В договоре отсутствует гарантия на технику от Стильных кухонь, и если техника изготовлена в Китае, то при ее преждевременной поломке претензии придется предъявлять иностранной организации, хотя Кирилл в первоначальной встрече утверждал, что Стильные кухни – офицальный диллер многих известных иностранных фирм – производителей бытовой техники.\r3. При разговоре с Кириллом нам было обещано, что срок службы кухни составит 10 лет, хотелось бы чтобы в договоре был бы указан срок службы кухни.\r4. Заказ на доставку и сборку – в договоре указано, что нужно делать заказ (нам пояснили что это - отдельные правоотношения), в связи с чем, непонятно на основании чего будет осуществляться заказ, повлечет ли это дополнительные затраты (так как нет дополнительного соглашения на заказ) и кто будет нести ответственность за его ненадлежащее исполнение.\r5. Хотелось бы чтобы заказ и ответственность за неисполнение нашего заказа были четко оговорены в договоре..\r6. Также хотелось бы указать время доставки и время сборки- указать с 8.00 до 22.00 час. не позднее определенной даты.\r
Компанию нам порекомендовали знакомые, результатом мы довольны – он стоит сейчас на нашей кухне. Проект готовили обстоятельно, провели три долгие встречи с дизайнером, прежде чем остановились на окончательном варианте. Дизайнер сделал за это время несколько вариантов – каждый распечатывал нам в цвете, чтобы получить более полное представление, и отдавал нам на руки (я сравнила – в других компаниях нам этого не сделали, а кто сделал – на руки не отдали).\rДоставили и собрали за один день, как договаривались. Работа установщиков нам понравилась, сразу видно профессионалов. Понравилось также, как они отзывались о своей компании, не всегда рядовые сотрудники говорят хорошо о месте своей работы .
Когда выбирали фирму, где заказать кухонный гарнитур, читала много отзывов о разных компаниях и была в большом затруднении – ни о ком нет однозначно положительных мнений. Походила по разным салонам и все таки пришла в салон на шоссе Энтузиастов. Теперь, когда кухня уже стоит дома, могу помочь другим выбрать компанию, поделившись своим опытом.\rМне понравилось в СК: \r- сама мебель — разнообразие моделей по дизайну, фасадам, цветам; \r- как готовился проект - были трудности с газовой трубой, дизайнер их благополучно разрешила. Много раз перерисовывала, давала дельные советы и рекомендации, слушала наши предложения (пользуясь случаем, огромное спасибо дизайнеру Васюковой Марине);\r- доставили и собрали день в день по договору;\r- цены на массив в сравнении с компаниями, в которых я перед этим побывала (Мария, Экомебель и др.) ниже.\rНекоторые спорные моменты:\rТехнику пришлось заказывать отдельно и устанавливать самим, потому что в компании выбор не такой большой и цены выше. То же самое насчет стеновых панелей – выбор не понравился, по-моему, этого мало. И внутреннее содержание одного шкафчика мы переделывали сами – почему-то этот момент остался не согласованным, и нас не очень устроил результат. Кстати, еще момент: при окончательном подсчете цена увеличилась на 15 тысяч. И все же я действительно считаю свой опыт положительным, поскольку возникновение подобных нюансов – естественное дело в любой работе. Кухня получилась красивая и удобная.
Мы покупали кухню в Королеве на Пионерской, проектом занималась Кулагина Инна – опытный и профессиональный дизайнер, спасибо ей огромное. Хорошо, когда дизайнер разбирается даже в производственных вопросах, знает все о материалах, которые сам предлагает клиентам. Тогда получается лучше понять и потребности клиентов и предложить то что именно им и нужно, а не впихивать то что есть. Еще неплохо получать профессиональные советы — особенно если ты по незнанию пыытаешься пристроить шкаф туда куда не нужно и в дальнейшем тебе это будет мешать. Вообще я заметила, когда менеджер не старается продать что подороже, а наоборот, предлагает более простые и бюджетные решения, упирая на экономичность, в итоге ты и сам спросишь о том, что стоит дороже, но гораздо эргономичнее и удобнее при этом, чем дешевый вариант. Еще один момент. Мы, например, собирались покупать технику через интернет, считали, что это выйдет дешевле. Инна выяснила, какие марки и модели мы выбрали и предложила их по той же цене, указав на то, что якобы дешевая цена в интернет-магазинах показывается без доставки и установки, а п договору со СК эти услуги уже входят в стоимость техники. В итоге получилось одинаково по цене, но ответсвенность за установку будет нести одна и та же комания, что и за монтаж кухни. Это удобно,когда все работы сосредоточены в одних руках. Кроме менеджера отмечу работу сборщиков. Но было одно «НО». На одном шкафчике на дверке обнаружился скол. (Кстати, повредили его не сборщики, это уже было, но т.к. доказать это нельзя, то расплачиваться за перекраску придется им, как они сказали). Дверку они забрали с собой и привезли уже переделанную через несколько дней. Сейчас кухня полностью готова – качеством мы очень довольны, дизайном тоже. А насчет отношения к клиентам – скажу тем, кто не доволен – если сами не умеете находить общий язык с людьми, то и вам никто навстречу не пойдет. У нас с этим проблем нет.
Попробую рассказать более подробно про мою покупку на Вологоградском проспекте 122- договор номер 44\/0512\/5к. Начало было положено хорошее менеджер Валентина предложила вызвать замерщика и тот потрясающе быстро и качественно зарисовал все размеры. Дальше сделали макет в программе в соответствии с размерами замерщика- все устроило. Покупал только мебель без техники вообще- 180 тысяч со 100 процентной предоплатой, соответственно менеджер попросила дать список моделей техники, которая туда будет устанавливаться, сказала ,что на производстве есть человек который рассчитает размеры мебели в соответствии с габаритами техники. Сказали, что сотрудники несут ответственность за те данные, что предоставляют и поэтому я могу не волноваться, что что то не совпадет. Визуально на картинке мне все понравилось. ровно как и устроили внешние габариты кухни и я подписал договор. Привезли мебель- очень понравилась- ребята сборщики просто молодцы, уже подписал акт о приемке, как выяснилось что в одну из тумб не помещалась согласованная ранее с менеджером стиральная машина. Причем сразу по двум параметрам- высоте и глубине. По ошибке изготовителя или менеджера в тумбу установили лишнюю деталь, что сборщики сразу заметили, но ничего не смогли с ней сделать, так как она была частью тумбы. Позвонил менеджеру которая сразу сказала, что пусть разбираются установщики и вообще, я дал ей НЕПРАВИЛЬНЫЕ РАЗМЕРЫ. Я поправил ее,что от меня требовались исключительно модели , а расчетами заниматься обязались сотрудники стильных кухонь, на что мне парировали , что я подписал документы с некорректными размерами -соответственно вина моя . Директор салона сказал мне, что я совершая покупку был ОБЯЗАН просчитывать размеры САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗА СОТРУДНИКАМИ САЛОНА и все бумаги были подписаны. Никакие доводы, о том, что я не являюсь специалистом в области установки бытовой техники в мебель и не мог рассчитать внутренних размеров мебели услышаны небыли как и проигнорирован факт предоставления мною данных по монтируемой технике и мне как мантра повторялись только одни слова- вы подписали. А позже, когда я уточнил, что размеры указанные в договоре более -менее мне подходят, но все равно не совпадают с реальной мебелью, директор салона сказал , что он более не намерен со мной общаться и я могу решать СВОИ проблемы со службой сервиса, а вообще Я МОГУ КУПИТЬ ЕЩЕ ОДНУ НОВУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ ПОДХОДЯЩУЮ ПО ГАБАРИТАМ, а оказывается - размеры указанные в договоре тоже не совсем корректные, так как по внутреннему распорядку они указывают эти размеры за минусом толщины столешницы и не берут в расчет заднюю стенку(об этом тоже подумать должен был я), таким образом указанная в договоре глубина ящика, оказывается была лишь шириной помещенной на ней столешницы, а реальная глубина примерно на пять сантиметров меньше(понимаю, что звучит бредово, но именно так мне обьяснил Директор салона). Позвонив в сервисную службу я услышал о том, что сотруднику этой службы сейчас некогда заниматься этим вопросом и он не может связаться с менеджером для уточнения деталей по телефону, так как у него через пол часа заканчивается рабочий день и его мало волновал вопрос разобранной у меня посреди кухни- мебели. Вот так замечательно я провел время потратив рабочий день, заплатив за не очень дешевую кухню и не получив ничего в итоге. Выбор за вами.
Я думаю, отрицательные отзывы пишут люди,которые всегда чем-нибудь не довольны и которым угодить невозможно. Если менеджеры ,изготовители или сборщики допускают ошибки, это еще не конец света, все равно они же сами их и исправят! Смотрите на вещи проще. Забыли деталь в комплект положить или ручки не те привезли – будьте уверены, все исправят и переделают по договору. Главное контролировать все и быть поспокойнее. Я кухню себе установил – уже почти два года прошло, до сих пор все нормально работает и внешне никаких изменений не нахожу. Недавно по своей вине попортил фасад на дверце, позвонил в слдужбу сервиса – через несколько дней привезли и заменили. С такой компанией можно иметь дело, лично у меня к ней никаких претензий не было тогда, нет и сейчас.
Тоже хочу поделиться впечатлениями о работе СК. Заказывали мы кухню в салоне на Ленинском проспекте, дизайнер Наталья. Понравилось как терпеливо и грамотно отработала менеджер. Изготовили кухню меньше, чем за 4 недели, в срок по договору. Технику тоже всю у них заказали. Установили все предельно аккуратно, никаких доплат не потребовали и даже сделали розетку сами, хотя вовсе не обязаны были. Минусы небольшие были, их исправили в течение следующих нескольких дней без всяких заявлений. Так что я очень довольна и новой кухней, и как работают сотрудники компании. Спасибо и всех благ!
Сказать, что приобретение и установка кухни дались нам очень нелегко – не сказать ничего. Сколько салонов мы обошли, сколько кухонь пересмотели – и наших и импортных, сколько расчетов сделали, сколько отзывов прочитали и сколько времени потратили – кажется, целая жизнь прошла. Только в Стильных кухнях в нескольких салонах побывали. И что я могу сказать, кухни кухнями, конечно, но очень многое зависит от обслуживания.\rВ салоне СК, который находится рядом с метро Преображеская площадь, с нами занималась менеджер Панченко Светлана. Это не просто приятная девушка, это профессионал на своем месте.В первую встречу наше общение длилось 5 часов,вторую почти столько же, Светлана учитывала ВСЕ наши пожелания и старалась вписать их в наш бюджет. На нашей кухне есть проблемное место – газовая труба, разместить кухню, чтобы и красиво и удобно, было совсем не просто.Пришлось все перерисовывать, переставлять много-много раз. Конечно, мы больше никуда не пошли, в этом салоне и заказали. Для газовой трубы сделали каменную столешницу нестандартной глубины, доводчики на все шкафчики, глянцевое покрытие, рисунок на стекле (несколько вариантов).\rСрок изготовления был 3 недели. С установкой пришлось еще подождать, потому что у нас ремонт на кухне не успели закончить (заявление о переносе установки писали в СК). Привезли кухню в назначенный день, сборщики пришли на следущий, собрали в течении дня. После всяких разных отзывов на сайте я боялась этого, признаюсь вам. Думала – или не привезут кухню в срок или долго делать будут или плохо сделают… Нет, стоит вот красивая, полностью готовая, нарадоваться не могу все еще. Может быть, нам просто повезло с менеджером и установщиками, не знаю, но сделано все – выше всяких похвал, спасибо им огромное!\rС уважением, Жанна Салина
Нечего сказать, конечно, цена этих стильных кухонь не маленькая. Попробовала выбрать дешевле, ездила – смотрела кухни в разных компаниях, оценивала внешний вид и КАЧЕСТВО! И все-таки заказала в Стильных кухнях, даже несмотря на то, что успела прочитать немало отрицательных отзывов. Чужим отзывам я доверяю меньше, чем собственным глазам, они меня пока еще не подводили. Я выбрала кухню из МДФ с глянцевым фасадом. И честно скажу, мне понравилась и кухня, и то, как работал над заказом менеджер из салона (это Кутузовском), и как работали установщики. Меня устроило ВСЕ, вот такая я, видимо, неприхотливая в сравнении с некоторыми =). К тому же сделали кухню очень быстро, даже раньше срока. Позвонили, договорились о доставке. Вот один единственный отрицательный нюанс – приехали, начали собирать, обнаружилось, что не хватает полки. Но нам и тут поволноваться не пришлось, установщики сами, без наших просьб, составили заявку и через несколько дней привезли и поставили ее на место. Прошло 3 месяца, никаких косяков до сих пор не обнаружилось, все работает, все отлично, я довольна.
Добрый всем день! \r\rОбычно плохие отзывы распространяются в 7 раз быстрее, чем хорошие, поэтому решила оставить свой отзыв для справедливости, т.к. он хороший. \r\rКухню я присмотрела еще 2 года назад, думала, крутила, вертела, искала дешевле, но намного дешевле не выходило, поэтому вернулась в итоге к той только в салоне она была в другом цветом исполнении. \r\rВообщем заказала я кухню 30 ноября, предварительно умучав девушку консультанта на Войковской, работа которой выше всяких похвал и в части вышколенности общения с клиентом и в части проффесионализма. Причем изначально я хотела именно наклонные шкафчики (+ в отличие от стандартных -они с механизмом, открывающим двери вверх), которые возможно было заказать размером только от 50 см., но в силу малагабаритности моей кухоньки у меня 2 шкафчика оказались 48 см. Девушка позвонила на производство, согласовала нестандартный размер. \r\rПривезли нам кухню 18 марта, причем отзвонились за неделю, сказав что она готова и если мы хотим, привезут раньше. \r\rОтдельно скажу про замерщика - работал битый час, срисовал все кривые углы, учли все нюансы.\r\rУставливали мне кухню 1.5 дня Первый день посвящен установке самой кухни (до 9 вечера) - ребята конечно с ней намучались - стены кривые, углы гуляют. Второй день установили технику. Все убрали за собой, вежливые, даже я бы сказала "запуганные" какие то))) Ну в смысле такое ощущение, что их тренируют общению с клиентами. \r\rДа, кстати, небольшая ложка дегтя для справедливости - когда установщики ушли- обнаружила небольшую царапину на ручке духового шкафа, конечно не приятно - но видимо т.к. мало места, когда тащили царапнули.. вообщем я даже не стала заморачиваться, ее почти не видно. Как говорит мой коллега на работе - "ну что же делать - человеческий фактор")) Тем более муж тоже стиралку "обновил" когда технику двигали в коридоре, место расчищали коцнул краску на корпусе.\r\rВообщем я осталась довольная как слон, с кухни вообще не выхожу - сяду, смотрю на нее и млею)).
Заказывала в салоне на проспекте Мира. Дизайнер попался хороший и как специалист и как человек. Ненавязчива, компетентна, профессиональна. Вносила правки по моим пожеланиям, предлагала новые решения в уже придуманную мной кухню — все как сделать ее еще лучше. Нарисовала, просчтала, посоветовала, все схемы распечатала. Кухня была готова срок, сделали за 3 недели. Менеджер все сремя отзванивалась сама, уточняла детали. Доставили как договаривались, рано утром, вместе с ними приехали сборщики, приятные ребята, всё делали аккуратно, вырезали там отверстия какие надо под воздуховод, краны подключили(хотя у меня не было какой-то муфты, объяснили что купить, я сбегала, установили и не просили никаких доп плат)правда за один день со сборкой не справились(кухня хоть и маленькая 6 м, но сложной формы),пришли на след день всё доделали, мусор вынесли,подмели, к ним никаких нареканий. Конечно не обошлось без косячков маленьких. На одной дверке и шкафе отверстия под петлю сделали на разных уровнях, соответственно её не поставишь и накладочку над духовкой немного не подошла, но сказали что без недочетов почти никогда не обходится. Через неделю пришел другой мастер, привез новые детали и всё сделал.\rВ общем всё на уровне! Впечатления приятные:) Ещё бы подешевли стоили, было бы вообще замечательно :)
Несмотря на имеющиеся отрицательные отзывы, решила заказать кухню в Стильных. 20 января заказала, 21 февраля привезли, 22-го собрали. Все по плану, никаких сбоев ни в доставке, ни в сборке. Сборщики меня вобще поразили: в 10-30 начали и в 17-00 уже ушли, мусор весь вынесли. Может конечно у меня несложная конструкция, но все же... Где-то через день позвонили с фабрики спрашивали, есть у меня какие-либо претензии, убрали мусор за собой или нет сборщики и проч. Переехала три дня назад на новую квартиру и просто счастлива, на кухне готова жить. Было конечно пара косяков с моей стороны (розетки), но сборщики на месте исправили все. С ними всегда можно договориться. Пока никаких недостатков не заметила — ни царапин, ни сколов. Фурнитура работает отлично, доводчики плавные и бесшумные. Очень довольна.
Хочу выразить благодарность сборщикам кухни Евгению и Павлу за качественную и добросовестную работу. Приятно иметь дело с профессионалами в своем деле.
Заказывала кухню в салоне на Ленинградском шоссе, дом 36. Прежде всего я очень довольна! Большое спасибо менеджеру Анне Г....вой! Планирую в эту же фирму обратиться за гардеробной и шкафом купе. Теперь конкретно:\r1. Очень приятные и доброжелательные менеджеры в салоне, чай-кофе с шоколадкой :)\r2. Очень тщательно и подробно рисовался первый предварительный эскиз, менеджер терпеливо и дотошно все расспрашивала, объясняла, по ходу обсуждения всплывало множество неучтенных мною нюансов.\r3. Вызов Замерщика бесплатно.\r4. Повторный эскиз тоже тщательно вырисовывался\/исправлялся.\r5. Очень понравилось, что фирма предполагается большой выбор и вариативность фасадов-стекол-корпусов-столешниц, можно выбрать идеальное сочетание, а не привязываться к определенному гарнитуру.\r6. Срок изготовления мебели - 2 недели (МДФ в пленке).\r7. Задержки не было ни на один день, накануне указанного в договоре срока позвонили, обговорили доставку (люфт в 1 час). Сборка состоялась на следующий день.\r8. Сборка с 10-00 до 22-00, по факту собирали с 10-00 до 15-30. Все очень аккуратно сделали, никаких составляющих не потеряли, не забыли, не попортили. Установка техники и мойки\/смесителя - бесплатно, если покупать у них. Я взяла мойку - такая же цена, и духовку с вытяжкой (дороже). За дополнительные 500 руб. мастера подрезали трубу у вытяжки.\r9. Мебель висит\/стоит ровно, двери висят как надо, ящики открываются, на фасадах нет ни сколов, ни царапин, отверстия под духовку и мойку ровные, аккуратные.\r10. В стоимость кухни уже заложены доставка, сборка и подъем на этаж (для меня последний факт был очень важен, т.к. 3 этаж без лифта, другие фирмы берут по 100-150 руб. этаж за один предмет).\rВ общем, я довольна на 100%! Спасибо! Юлия!