TeleluxRu

Неплохой магазин. Заказывали блендер. Консульттанты на телефоне очень доброжелательные. Но галвное блендер качественный, уже 2 месяц используем, нареканий нет

Много работаю, поэтому не всегда есть время стоять на кухне часами и готовить для всей семьи. И мы все пришли к решению купит мультиварку. Ее заказали в нашем любимом Телелюксе. Именно тут ранее уже покупали холодильник и пылесос и решили обратиться в уже проверенный магазин и нас конечно не разочаровали. Проконсультировали, доставку оперативно осуществили. И теперь с помощью мультиварку готовлю буквально все. Магазином довольна.

Моя покупка в Телелюксе, это микроволновая печь самсунг. У нее не сложное электронное управление, гарантия на 3 года. Перед заказом получила грамотную и развернутую консультацию. О продавцах сложилось очень положительное впечатление. Они хорошо знают ассортимент и ориентируются в товаре. И предлагаю клиенту то, что нужно. Так что я однозначно еще вернусь за покупками в данный интернет магазин.

Несколько раз заказывали технику для дома. Нареканий не было.

Купила в Телелюксе встроенный духовой шкаф и варочную панель. Обе газовые, марки Bosch. Техника качественная. С консультантом магазина по телефону выбрали подходящие модели по своим параметрам мне на кухню. Доставку осуществили на следующий день в промежуток времени, который мы обговорили. Предварительно служба доставки отзвонилась мне. Технику занесли в квартиру, распокавали и предложили проверить. Все замечательно, комплектация полная, брака и дефектов не нашла. Покупкой довольна. Технику уже подключили и я готовлю во всю.

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! КУПИЛА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ТЕЛЕЛЮКС СТЕППЕР. ОН ОКАЗАЛСЯ НЕИСПРАВНЫМ. ОБРАТИЛАСЬ В СЛУЖБУ РЕКЛАМАЦИИ НА САЙТЕ ТЕЛЕЛЮКС. ТАМ МНЕ ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ ОБРАТИТЬСЯ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО АДРЕСУ, УКАЗАННОМУ В В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ. КОГДА ПОЗВОНИЛА В ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, ТО МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ОНИ НЕ РАБОТАЮТ С ТЕЛЕЛЮКС. Я ПОВТОРНО ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ. ОНИ МНЕ НАПИСАЛИ, ЧТО ОШИБОЧНО ДАЛИ ЭТОТ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН И МНЕ ПРИВЕЗУТ ДРУГОЙ. ПРИВЕЗЛИ. ПО ТЕЛЕФОНУ, УКАЗАННОМ В ЭТОМ ТАЛОНЕ Я ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ СМОГЛА И РЕШИЛА ПОЕХАТЬ, НО ПО АДРЕСУ, УКАЗАННОМ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ, ТОКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕТ. Я НАПИСАЛА ОБ ЭТОМ В ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ. ТИШИНА...

Здоровский магазин,легко и быстро заказал микроволновку,привези очень быстро.

Не советую!! Заказала мультиварку на сайте. Никто мне не перезвонил и не собирался. Позвонила сама. Сказали,что с с доставкой проблемы, забирайте сами. Я позвонила в пункт самовывоза уточнить наличие моего товара. Сказали все на месте приезжайте. Приехала на рязанский проспект, ул, ферганская д.6. Там вообще нет моего товара и никто его туда не отправлял. Позвонила оператору опять, на что он мне смеясь в трубку ответил: зачем вы притащились на рязанку? Из за жадности! Вот она вас и погубила. Честно, я в шоке от такого обслуживания. Не звоните,не рекомендую. Одним словом жулье!

И я напишу пару слов. Несколько раз обращались сюда за покупкой техники для дома. Весь процесс сделки: консультации, заказ, доставка и установка, проходил без осложнений, никаких претензий к работе магазина у нас не возникало. И опять недавно сделали покупку в Телелюкс - встраиваемую стиральную машуну. Снова всё гуд! Тьфу-тьфу, чтобы не сглазить:)

Работой магазина остались довольны,как и покупкой..Купили большой холодильник,на который долго деньги копили. Обратная связь оперативная! Оставили заказ ночью на сайте Телелюкса,утром с нами уже связались для уточнения деталей. Доставили и занесли без проблем.Все бы так работали!

Тоже воспользовались услугами Телелюкса. От сотрудничества с магазином одни положительные эмоции)) Цены на холодильники-сказка))) На порядок ниже остальных магазинов. А это в наше время очень важно, я считаю, поэтому именно в этом магазине и заказали холодильник.

Купили родителям в подарок холодильник и стиральную машину в данном магазине.С моделями помог определится оператор Телелюкса. Все прошло гладко и заказ, и доставка в срок.Хотя мамуля моя нервничала немного,до последнего не верила,что в срок привезут.Но в назначенный день уже обмывали технику:) Спасибо ребятам Телелюкса за работу!

Сгорел у родителей холодильник. Приезжаю - они продукты на балконе хранят(((( Каменный век, честное слово. Лишних свободных денег было не много - поэтому пришлось немного поднапрячься и поискать по приемлемым ценам холодильники. На телелюксе, видать, не успели поднять цены, дешевле всего оказалось. Довольно не плохой холодильник у них купил Indesit за 14 тыс. Небольшая накладочка вышла с доставкой только - нужно было за город везти его к родителям в дом, никак не могли согласовать время, чтобы и я смог вырваться и поприсутствовать при его получении, да и расплатиться, но благо нашли общий язык)))))

Если вкратце - привозят не то, что было заказано, постпродажное обслуживание отсутствует (отдел претензий не отвечает на письма и звонки).\rРешил я приобрести телевизор Mystery MTV-2620LW. 19 марта сделал заказ №511796, после подтверждения - №61375. 22 марта приезжаю на склад, мне показывают телевизор. Телек оказался рабочим, но дизайн показался не очень похожим на то, что я заказал - менеджер выдачи успокоил - "да он часто дизайн меняют, не переживайте". Так как модель я выбрал при заказе и не представлял (слишком привык к хорошему сервису за более, чем 10 лет покупок в интернете), что состав заказа может быть изменён без моего ведома, точного номера модели я не запоминал. Помнил главное - диагональ и марку, всё сошлось. \rПриехав домой я понял, что мне продали не ту модель (2618LW)!!! Вернулся через 30 минут. Продержав минут 40, мне предложили написать в отдел рекламаций и объяснить ситуацию. Прошло больше месяца - ответа нет. Менеджеры предлагают ждать и бросают трубки. В пункте самовывоза мне дали ещё один адрес, но и тут без ответа. \rВся проблема в том, что у модели 2618 нет цифрового тюнера и он мне не нужен вообще. Теперь приходится его продавать.\rТак что думайте сами, стоит ли тратить своё время и нервы. В интернете полно похожих отзывов. Получается, что мой случай далеко не единственный.\rЯ и подумать не мог, что в наше время ещё существуют подобные отголоски 90-х. Как они до сих пор живут - не ясно.

Посудомойку очень хотелось на новую кухню, а места совсем в обрез. Рассматривала разные варианты, на Телелюксе предложили оптимальный для нас - Electrolux ESL 2450, она и встраиваемая и небольшая по размерам, нам идеально подошла. Да и семья у нас не слишком большая, а посудомойка свободно 6 комплектов посуды вмещает. Так что очень благодарна консультанту этого магазина за помощь в выборе.

Родителям взял водонагреватель в деревню в этом магазине. Их доставка за город оказалась дороговатой, поэтому забрал самовывозом и отвез сам, сам и подключил. Бойлер отличный, благодарен консультанту магазина за то, что подсказал - какой лучше брать - с сухим теном, экономный в плане электроэнергии и на 100 литров. Гарантии 5 лет дали))

То, что нужно, быстро и не дорого удалось купить на Телелюксе. Отличный магазин.Заказывали комплект техники для кухни - варочную поверхность, духовку и вытяжку. Все купил одного бренда - Kaiser. Об этой немецкой технике уже давно был наслышан, так что без доли сомнений заказал, и не пожалел ни разу. Долго ждать у меня не было ни времени, ни желания, об этом изначально сообщил менеджеру, они не подвели. Через сутки после заказа, я свою технику в полной комплектации получил, за что им огромное спасибо.

Давно планировал телевизор большой купить, а сейчас закончили ремонт - так что пришло время... Давно уже выбирал телик, поэтому точно знал, что возьму ЛЖ, оставалось только с конкретной моделью определиться. Благо, что хоть на Телелюксе мне глаза открыли.....посоветовали самсунг лучше взять - в плане смарта он пошустрее и получше. Заказал у них Samsung UE-48H8000. Привезли и настроили очень быстро, гарантию дали и все необходимые документы тоже. Изображение - шикарное,внешний вид мне тоже нравится, со всеми функциями пока не разобрался, но их реально много....

Согласен магазинчик что надо! Заказывал холодильник сисменс с системой ноуфрост, теперь оценил все его преимущества. В магазине хорошая тех.поддержка и отзывчивые консультанты.

Заказали у них комплект кухонной бытовой техники, а именно стиральную машину, вытяжку, посудомойку, газовую варочную панель и электрический духовой шкаф. На следующий день 21.10.2014 приехало все, но стиральная машинка была не та, я это увидел когда попросил снять коробку. Ребята с доставки мне сказали: - "чего ее смотреть, мы ее проверяли при погрузке, поверьте нам". Все равно попросил открыть. Оказалось, что машинка не та. Сразу отказался от нее, чем вызвал недовольство ребят с доставки, которые мне объяснили, что они уже заполнили гарантийный талон и не могут забрать ее теперь, также предлагая мне потом ее просто сдать обратно. А зачем мне это приключение? Я все равно настоял на отказе от машинки, говоря что не буду ее оплачивать. Все остальное осмотрел через открытые крышки коробок, доставать ничего мне никто не хотел, говоря, что на это нет времени и повторяя: - "мы все осмотрели при погрузке, почему я им не доверяю". Ну посмотрел я все таким образом. Оплатил и подписал. И вот что в итоге получилось. \rЧерез неделю 28.10.2014 приехал наш кухонный гарнитур(сама мебель) и началась установка, в процессе монтажа, мастера по кухне нам врезали\/устанавливали купленную в интернет магазине телелюкс бытовую технику в их кухонный гарнитур, самым последним был духовой шкаф, он устанавливается легче всего. Каково же было наше удивление, когда мастера нам сказали, что шкаф не электрический, а газовый. Определить это визуально может только специалист, женский пол вообще никак в этом не разберется, имейте это ввиду. Т.е. при доставке, я естественно этого понять и увидеть не мог, как все покупатели, я смотрел на внешний вид шкафа, на отсутствие царапин, на совпадение цвета с вытяжкой и варочной панелью, а также на совпадение ручек, там есть например бронза\/золото\/хром и т.п. Все смотрят на это, а никак не на то, газовый шкаф или электрический, откуда я мог знать, что это Kuppersberg SGG 663 C Bronze - это газовый шкаф который мне привезли, а я заказывал электрический, этот Kuppersberg SR 663 С BRONZ, при этом на договоре купли-продажи(накладных у них нет) все эти названия были вписаны ручкой, вручную, там вообще ничего не поймешь толи SGG, толи SOG, потому, что ребята с доставки после разгрузки трясущимися от усталости руками все заполняют наверное. \rПозвонил менеджеру Лаврентию 28.10.2014 около 19 часов, он меня подвесил на телефоне минут на тридцать, после чего я повесил трубку, через час Лаврентий мне перезвонил и сказал, что это не его задача менять(то, что он не так нам выписал) и сказал обратиться в отдел послеторгового сопровождения к сотруднику Павлу, которого он уже предупредил. Павел(я не уверен в точности имени отвечающего мне) через электронную переписку попросил у меня сканы договора купли продажи, чека и письма с просьбой о возврате. Через день, 30.10.2014, мне на электронную почту пришел ответ от Павла, что менять они мне ничего не будут, забирать товар который я могу сдать в течении 14 дней то же не будут, отписывая мне, что товар входит в группу не возвратных товаров вот цитата их ответа: В соответствии с постановлением правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 и абз.4. п.1. ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества данной категории обмену и возврату не подлежит. а именно....пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).\rТаким образом господа, вы не можете им вернуть не только газовый шкаф, получается ни телевизор ни кофе-машину, ни стиралку, ни телефон, все попадает по их мнению под эту статью. Для чего я писал даты покупки, обнаружения не того товара и затягивания времени ответа догадаться не сложно, рабочих дней остался один, 31.10.2014, далее длинная череда ноябрьских праздников, и по мнению и желанию Павла из телелюкса 14 дней быстренько закончатся. Вот и все. Посмотрим на их реакцию, отпишусь всем в этом отзыве. Обходите стороной !!!!!

Приобрел раковину у которой оказались не соблюдены указанные размеры, а именно - искривлены .боковые плоскости. При попытке возврата или замены товара оператор Telelux дал электронный адрес для отправки письма с претензией. Послал письмо несколько раз - ни ответа, ни привета В итоге тянули резину 2 недели, потом связались сказав, что писем не получали, а по прошествии двух недель ни обменивать ни заменять товар они не будут. При телефонном разговоре, при выслушивании претензии покупателя, оператор разговаривает с вами как с идиотом, который не понимает элементарных вещей, не пытаясь даже вникнуть в суть вопроса.\rВывод - делают все чтобы бракованный товар, купленный с доставкой, не менять. \rНикому не рекомендую данный магазин.\r

Чтению, я конечно же, обучен и ,наверное, никогда бы не стал обращаться в данную контору (магазином это назвать трудновато) прочитав отзывы собратьев по несчастию. Но, беда заключалось в том, что заветный товар был в наличии только в telelux и в Vasko.ru (на поверку это одна и та же контора - по крайней мере пункты по тем же адресам, да и ссылка в письме с подтверждением заказа на vasko.ru имеется). Памятуя о том, где располагают бесплатный к раздаче сыр, я уже с утра предполагал неблагоприятный исход моей покупки. Утреннее сообщение менеджера о том, что товар в наличии и непременно будет сегодня же доставлен вселяли робкую надежду - "А вдруг, повезет?", но терзали меня смутные сомнения о том, что все написанное в отзывах о магазине - горькая правда. Зато морально я настроил себя и коллег (заказ был на адрес офиса) на тщательную проверку содержимого коробки...\rПроверять ничего не пришлось: вместо заказанной модели была привезена совершенно другого изготовителя, в распечатанной коробке, заглядывать в которую, я даже не стал. курьер, ничуть не смутившись показал мне накладную в которой было написано, что привезенное "нечто" и есть аналог ( по мнению менеджеров, в чьей компетенции я не сильно уверен в силу специфики самой компании) заказанного мною товара. Господа, дарю вам слоган для компании: "Продадим аналог (или копию) по цене оригинала!".\rОбъяснений от менеджеров компании не последовало - видимо недосуг им общаться с клиентами - заняты подбором аналогов. Не будучи удостоенным чести телефонного разговора с представителем компании (несколько звонков заканчивались пустыми обещаниями перезвонить, не более того), я вынужден написать данный отзыв с целью предостеречь читателей от общения с этим магазином...\rА к магазину у меня есть несколько вопросов:\r- для чего сообщать о доставке товара при его отсутствии?\r- почему в накладной без согласования с покупателем указан аналог, т.е. товар доставленный по факту?\r- чем подтверждена квалификация ваших сотрудников, при определении "аналога" и каким образом потребитель застрахован от того, что ему не предлагают неликвид?\r- почему ваши менеджеры не соизволят общаться по поводу заказа?\rИ еще вопрос ис серии праздных:\r- каким образом (за счет кого) производится оплата труда курьера при пустых (я предполагаю, что нередких) поездках?\rРезюме: Ничего страшного, как это не парадоксально, не произошло - мне не привезли бракованный или просроченный товар, я не понес финансовых потерь. Время, конечно, потеряно. Но если хотите поиграть в рулетку - не пожалеете, узнаете фартовый ли Вы человек...\r

Кому нужна хорошая качественная встроенная кухонная техника - смело можете искать на телелюксе ее. Сам только сейчас столкнулся с обновкой технике в процессе ремонта, купил и поверхность, и духовку, и микроволновку, и посудомойку...все в одном месте - на телелюксе. Привезли бесплатно, единственное, все бесплатно не захотели в квартиру подымать. Ничего, я поднял и сам. А так меня вполне сервис порадовал.

Очень тяжело оказалось найти хорошую стиральную машинку встраиваемую. На телелюксе десяток моделей было в наличии, одна подошла нам и по размерам, и по стоимости. Обычных машинок уж очень много, а вот встраиваемых не очень. С доставкой немного вышла у нас канитель - раз договорились о времени доставки, у меня не вышло к этому времени добраться домой, а потом еще дважды созванивались и не выходило у нас прийти к общему знаменателю. Только на пятый день привезли мне машинку, документы все выдали и в надлежащем состоянии.

Хотелось бы магазин поблагодарить за быструю доставку нашего заказа. А заказывали мы в прошлую среду морозильную камеру встраиваемую. И так как решили вообще ее покупать в последний момент, когда уже проект мебели на кухню заказали, то нужны были точные размеры, поэтому пришлось искать и заказывать впопыхах. На телелюксе когда-то пылесос уже брал, снова заглянули туда. Кроме нормального выбора, еще и цены адекватные у них. Заказ оформил, на следующий день морозилку уже привезли.

Привлекла цена на кондиционер на телелюксе, поэтому рискнул заказать. Так как много разного начитался про этот магазин, то был с ним осторожным. Заказ оформил без предоплаты. Кондиционер брал Vasko, в стоимость уже была включена установка....или бесплатная вовсе она шла, , особо не вникал - мне назвала менеджер конкретную сумму за все...так сказать, она меня устроила. Сплит-систему привезли через 2 дня, сразу же приехали и установщики, проверял в присутствии курьера все....проверял долго и дотошно, в результате - рассчитался и курьера отпустил. Установщики еще часа 3 занимались своим делом. Претензий в конечном счете у меня нет. Уже месяц активно проработал кондиционер - полностью меня устраивает.

Заказали холодильник BOSCH привезли, постоял пару дней включили, а он НЕ РАБОТАЕТ звоним что бы обменяли или возврат оформили, а они говорят звоните в сервис

Не стал бы никогда оплачивать товар, пока не убедился, что мне привезли именно то, что я заказывал. И я не один такой, сейчас люди внимательно относятся к покупкам, по крайней мере, так у моих знакомых. На телелюксе брал холодильник, взял именно Бош, люблю их технику - продумана до мелочей, пользуюсь и профессиональной техникой, и бытовой и пользуюсь довольно давно, меня устраивает целиком и полностью. Давно выбирал себе холодильник, с моделью определился уже, когда на телелюкс пришел, привезли мне именно тот холодильник, который я и заказывал. Гарантийный талон заполненный выдали. После этого я только оплатил покупку.

Вот если бы у них еще и картой можно было рассчитаться на пунктах выдачи товара, когда самовывозом забираешь, то совсем бы цены магазину не было. Уже несколько раз заказы делал в этом магазине, на Можайском шоссе забирал всегда сам. Так что о доставке объективно сказать ничего не могу. А вот выбор у них реально огромный просто, любую технику и не только можно найти. Много бюджетных вариантов.

С телелюксом подружился с первого же заказа - полтороа года назад холодильник бош у них взял, отлично работает по сей день. Потом заказывал у них микроволновку на дачу, хотел такую как дома взять, искал по всем магазинам и только на Телелюксе мне рассказали, что именно эту модель сняли с производства, посоветовали другую микроволновку, заказал, работает без проблем и стоит не дорого. И сейчас вот заказ свой третий сделал в этом магазине - кондиционер заказал, только заказал, завтра обещали привезти. Очень надеюсь, что и третья моя покупка у них будет такой же благополучной.