Викимарт

Здравствуйте! Уже который раз вам пишу и звоню. УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ!!! Мой заказ № 1702877 был размещен и оплачен через онлайн Сбербанк еще 11.12.13г. Обещали что платеж пройдет в течении 3-х дней. Сегодня уже 9 дней прошло и денег вы наверное просто не хотите видеть! Все переводы которые отправляются из Сбарбанка РФ в Сбербанк РФ проходят моментально!!! И не как ни не делю, тем более 9 дней. Дальше, Я отменила свой заказ еще 17.12.13, а он до сих пор в статусе ожидает оплаты. Я отправила письмо на возврат денег с приложением чека оплаты - мне ни кто не отвечает.... Я сегодня звонила в отдел по обработке платежей - на что они говорят мне что денег нет и мы вам вернуть их не можем так как их нету у них на счету. И когда прибудут деньги к ним они не знают. Короче не денег, ни товара.....В одно и тоже время делала заказ в другом интернет магазине и платеж к ним поступил в тот же день и банк был тот же самый - СБЕРБАНК РФ. Первый раз попала в такую ситуацию.... Не покупайте в этом магазине - это не магазин а ад обещаний. Будьте бдительны. А магазину спасибо, что мои дети теперь без Новогодних подарков. Низкий вам поклон. И верните все же деньги. В конце то концов разнесите оплату - ведь она уже 100% к вам поступила на счет. И отговорки что много клиентов - это не серьезно!!!

Делала заказ на Викимарт.Номер заказа 1670890. Неделю они деньги увидить не могли, потом отвезли на склад, нашего курьера проигнорировали,заказала доставку их курьером, он наплевал и вернул товар в ВИКИМАРТ. Написала письмо о возврате денег. Если деньги в течении двух дней нам не вернут, то собираемся подавать в суд. Адвоката наняли такого, который уже с ними судился. Если ВИКИМАРТ не хочет по-хорошему, то придется так.Викимарт, надеюсь, что вы не захотите еще больше портить свою репутацию и сделаете возврат денег.

Обходите Wkimart стороной!!! Есть и другие магазины. Да, давненько я не сталкивался с таким бардаком, какой есть в магазине Wikimart. Заказ 1464249. Вначале прислали не ту вещь, что была заказана. Ну с кем не бывает, ошиблись, наверное. Началась процедура возврата... Почта, курьер, бланки, звонки в call-центр, менеджеры.....7 кругов ада.. При возврате товара уже порядка 2-х месяцев не могу получить обратно деньги на банко вский счет. Сказали, что отправили в 20-х числах октября, но сегодня 4 декабря , когда я получил выписку из банка, выяснилось, что денег на счете нет. Оказывается реквизитов моих нет нигде, даже в бухгалтерии, которая якобы отправила платеж, вот незадача. При попытке найти решение, общался с 10 или 15 менеджерами в течение этих 2-х месяцев. В частности,с Сапруновой Ириной, Арбузовой Марией, Ольгой Полуян и другими. Никто не перезванивает, только врут. Почти 3 недели не могли сказать, что нет реквизитов и нагло обманывали, что отправили деньги. А извинения от лица компании мне не нужны, так как решения моей проблемы так и нет. Напишу еще раз. Обходите Wikimart стороной!

Заказывала в подарок друзьям стульчик для кормления chicco-polly.У самих такой.Покупали в обычном специализированном магазине для малышей.Все в восторге, дочке очень нравится и нам тоже.Порекомендовали друзьям.В итоге заказали в Викимарте (цена показалась ниже).Стульчик пришел другой расцветки и качество не соответствовало заявленному на сайте. Производитель на сайте-Италия, а фактически оказался голый Китай (видно по изделию).Цвет и качество выяснились только дома, так как на пункте приема не разрешили вскрыть упаковку.В итоге попали на кругленькую сумму с учетом возврата. 6600 руб.стульчик и 1730 руб. возврат. Собрали необходимые документы и выслали в Викимарт.Вот уже третий месяц пошел как парят мозги по поводу возврата денег.То платежка на возврат не поступила, то проблемы с бухгалтерией, то банк не ставит отметку на счете-фактуре,а в итоге почему-то по-моему возврату казначейство не пропускает платеж.Короче дурь полная.Сама финансист и понимаю, что откровенно вешают лапшу.Сегодня сам работник кол-центра Валерия пояснила, что свои деньги я могу получить только через суд!!!!!!!!!!!!!! Что предпринять не знаю.Если была бы возможность забрала бы нал сама.Но живу в другом городе.На вопрос о возврате денег наличкой по доверенности ответа не последовало. Как быть пока не решила.Только знаю одно:Всем буду говорить что Викимарт -не та организация с которой можно иметь дела.Мошенники!!!!!!!!!!!!!!!!

Отвратительный магазин! Не компетентные сотрудники! Заказывала у них коляску Верди Лидер 3 в 1 в сиреневом цвете, меня заверили несколько раз, что будет именно сиреневая (т.к. для нас цвет был очень важен), в итоге пришла коляска черная в горох! Ужасная расцветка! И удивленные сотрудники мне сообщили, что сиреневой, оказывается, нет на складе!!! Оформила возврат, выслала все необходимые документы и по электронной почте и оригиналы (я нахожусь не в Мск), попросила выслать мне платежное поручение - в нем ошибка, имя получателя (т.е. владельца счета указано в родительном падеже, вместо именительного!!!) и это учитывая то, что я им выслала распечатанные из банка реквизиты (даже перепечатать не могут без ошибки). Грамотный бухгалтер должен знать, что ни один банк такую платежку не примет!!! Сейчас она еще неделю будет туда - сюда ходить на исправление! Мне это уже порядком надоело! Учитывая то, что мне рожать через 2 недели, а они мне изрядно вымотали нервы и испортили настроение... Никогда и ничего не покупайте у них! Лучше переплатить не много и купить в хорошей, проверенной временем компании, чем в этой шарашкиной конторе! Организация работает мошенническими схемами! Я лично решила обратиться в прокуратуру, суд и роспотребнадзор!

Заказал летом 2013 на Викимарте газонокосилку Бош. Пришла вовремя, доставкой доволен. Заказ 1280712. НО! В посылке отсутствовал гарантийный талон на изделие. Примерно через 1,5 месяца газонокосилка сломалась. В пункте гарантийного ремонта сказали: не проблема, сделаем, попробуйте запросить гарантийный талон. И началось! Звонил раз 10 или 12 (всё за свой счёт). Сначала слушаешь музыку минуты 2-3 (уже надоела), потом объясняешь проблему оператору, потом оператор соединяет с техслужбой (опять музыка). Затем объясняешь проблему техслужбе. Двое даже обещали помочь - это Павел Вишнев и Снегирева (имя не понял). Но, обычно просят перезвонить через пару дней и... Всё по новому кругу. Динамо отдыхает! На письма по электронке тоже нет ответа. На вопрос как позвонить вышестоящему руководству не отвечают, наверное такого нет в природе. Куда бедному крестьянину податься? Кругом наё.., объё.. и это уже начинает заё... Если есть хоть капля совести - вышлите гарантийный талон! С уважением (пока), Алексей

Отвратительный магазин! Первый раз в нем мама заказывала чайник, причем достаточно мягко говоря недешевый, по акции недавно. Ее неделю мурыжили со сбором заказа (какой нафик заказ, там один чайник елки-палки). Потом выяснилось, что именно такого нет, есть почти такой же, но дороже, потому что без акции, естесственно. Ок, мама уж очень хотела эту серию чайников и она согласилась. когда маме везли чайник 2 недели, постоянно перенося доставку, я думала, что это косяк партнеров, равно как и косяк с акцией и моделью. Поэтому когда решила заказать детский матрас и игрушки, выбирала именно ассортимент и доставку от самого викимарта, а не партнеров... Делала заказ больше недели назад, оплатила сразу картой, доставка была на среду, ну, думаю, 4 дня так 4 дня, ладно. Потом началось: в среду утром у них подвисли компьютеры и склад во вторник не отгрузил товар, но все УЖЕ отгружено, но курьеры свободные теперь только на субботу, но уже точно, 100%(цитата)я уточнила раза 3, начав припоминать мамин чайник, что в заказе детский матрас, ребенку спать где-то надо, еще раз про 100% повторили, все ж уже на складе. Ну ладно, раз уже все привезли и осталось только привезти ко мне, согласилась. Сегодня с утра сложила старую кроватку и отправила на дачу, чтобы место не занимала. Через час-полтора после этого звонит мне опять викимарт и ВНИМАНИЕ: товар на склад ЕЩЕ НЕ ОТГРУЗИЛИ, поэтому сегодня доставки опять не будет, привезти могут только в следующую среду!!! Психанула, отказалась, придется искать магазин со срочной доставкой, так как ребенку негде спать по их вине! Теперь интересно, когда вернут мои деньги на карту. Если не будет в течение 5 дней возврата- буду подавать на них жалобу во все инстанции, не поленюсь! Так меня ни 1 магазин не злил, хотя косяки всякие бывали, но чтоб так врать! Зарегилась на всех сайтах специально с рекоммендациями, везде отзывы оставлю чтобы по возможности никто не связывался с этим отвратным лохотроном! До кучи, мальчик сегодня в колл центре разговаривал откровенно хамским развязным тоном, когда я возмутилась очередным переносом, хотя я уточнила специально, что понимаю, что лично его вины как сотрудника в работе склада и курьеров нет. Кстати, в чем начала сомневаться. На почту письмо об отмене заказа пришло, а в личном кабинете все еще висит статус принят. Заказ s-1527750

Пукт выдачи указали Бережковкая наб. д.20, стр.6 В понедельник 16.09.2013г. хотела сделать заказ ч\/з эл. почту не получилось ввести дату самовывоза, поэтому оформила заказ через оператора Кристину, это было примерно с 12,00 до 13,00 это я уточняю время к тому, что телефонные разговоры записываются и можно проверить. Она записала все мои данные и ответила что 18.09.2013г. мне придет на мой тел. СМС в какое время можно заехать за заказом. Сегодня с утра (зря надо сначала читать отзивы, а потом заказивать)случайно зашла почитать отзивы об этом магазине все просто извините за выражение "плюются". Я беру перезваниваю в магазин опять трубку берет Кристина, но она сказала что это не та что была в понедельник у них много Кристин, и уточняю информацию о моем заказе на сегодня... на что мне было сказано, что у них на меня не чего нет... Вот так я пролетаю с подарком "СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВИКИМАРТу" за такое отношение к своим покупателям. Мне было предложено оформить на завтра заказ, но спасибо мне надо было сегодня. Пойду на Горбушку сегодня и там куплю.

Заказывала коляску. Коляску забирала на пункте самовывоза. (№ заказа 1435622) 1-ое что мне не понравилось: при заказе по телефону, я спросила у оператора: - Смогу ли я ее там посмотреть, оператор меня уверила, что продавец мне все соберет, я посмотрю и после этого смогу отказаться на месте ну или купить. Приехав на пункт самовывоза, продавец сказал, что собирать и показывать мне товар он не будет, это не входит в его обязанности и тут слишком мало места, типа дома соберете посмотрите и в случае если что - то не понравится, я смогу без проблем ее вернуть и в течении 3-5 дней денежные средства мне вернут.... приехав домой, и собрав коляску, я поняла что цвет совсем не похож на тот что у вас на картинке, и коляска дубовая, а там ведь ребенка возить, она должна быть с хорошей амортизацией. В этот же день (вторник) я позвонила в магазин и решила уточнить, может я что-то не так делаю, поэтому она такая жесткая? оператор мне помочь не смогла, и предложили сделать возврат.\rОформили мне возврат, предварительно предупредив, что забор товара на возврат осуществляется только по выходным.... Договорились мы на субботний вечер... Весь вечер прождав курьера, он так и не появился, без объяснения причин. В воскресение с утра (11.00) звоню в магазин и пытаюсь выяснить у оператора, по какой причине курьер так и не приехал и даже не соизволил отзвонится? На что оператор мне сообщает, что они просто не успели.. (отличная отмазка) и видимо отличная причина не сообщить ждущему клиенту что не приедут.\rсправедливо уточняю, во сколько сегодня приедет курьер? Девушка мне сообщает что сегодня курьер не приедет, так как меня у него в маршрутном листе нет. КАК ТАК НЕТ ЕСЛИ ВЧЕРА ОНИ МАРШРУТ НЕ ДОРАБОТАЛИ? Хорошо, договариваемся с девушкой-оператором, что так как это их ошибка, за коляской приедут в понедельник, опять ни кто не приезжает и не отзванивается, во вторник выясняется что курьер который должен был приехать просто не пришел на работу( типа отпросился) Спрашивается, а как же мы? клиенты которые ждут его? всем все-равно, просто откровенное хамство по отношению к своим клиентам... во вторник продолжаю ожидать курьера, ближе к вечеру решила уточнить где же он... Мне дали мобильный телефон некого Романа (8-965-366...) Связавшись с ним, он сообщил что он вообще сегодня выходной и ни куда он естественно не едет. Перезваниваю в магазин, там, после получасового ожидания, оператор выясняет что нет, роман не выходной .. он ко мне едет, видимо что-то он попутал.. Я снова перезваниваю Роману, он мне снова сообщает что он выходной. Я снова звоню в магазин, общаюсь с оператором, и мне сообщают что да, действительно Роман сегодня выходной , и ожидать курьера сегодня не стоит.. ни кто не приедет о_0 КАК ТАК? просто замкнутый круг. Некий Артем, создает заявку что бы курьер приехал в среду .. в Коментарии пишет что я попросила приехать до 12 утра. наступает среда, время 14,00 ни курьера, ни звонка... Звоню в магазин сама и пытаюсь выяснить где же мой курьер и его номер, что бы уточнить во сколько он приедет... Оператор мне говорит .. а тут вашего адреса нет .. вы его не оставляли! Я в шоке просто .. КАК ТАК? а как же вы мне тогда кровать с матрасом привезли? Оператор молчит.. сказать явно нечего. В итоге говорит .. курьера наверное не стоит ждать, адреса то нет .. и в маршрут Вас не включили, тут мои нервы сдали (я на 9 месяце беременности) ну что за хамство, в итоге девушка говорит, я вам перезвоню, попробую что-нить придумать.. проходит час, звонит курьер .. говорит еду.. спустя полтора часа прибыл, слава богу забрал товар... На этом мои приключения с этим с позволения сказать магазином не закончились.. такой нервотрепки я еще не встречала .. просто отвратительное неуважение. \r\rпрошла неделя, с того момента как товар у меня забрали.. \rв понедельник я звонила в отдел по возврату денежных средств, разговаривала с Никитой, он меня уверил что деньги отправлены, и вот -вот они придут ко мне на карту. Звоню во вторник, (денег по прежнему нет) разговариваю опять же с Никитой, он меня уверяет, что вчера произошло недоразумение, и деньги высланы сегодня (во вторник) с утра, и сейчас они придут. Обещает мне перезвонить через три часа и сообщить номер перевода, или что-то типа того .. Спустя указанное время, Никита не перезванивает, перезваниваю сама. Разговариваю с Артемом, он читает комментарий к моему заказу, что деньги будут 4,09 с утра. Наступает 4.09) время было 15,00 звоню в магазин, снова разговариваю с Артемом, первое что он говорит, что оказывается статус что коляску я вернула, до сих пор не проставили, и оказывается мне надо было скинуть квиток который мне оставил курьер о том что он забрал товар (еще раз уточняю- ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ) вы что еще от курьера документы не получили? Артем говорит, что так бывает что очень долго документы идут до бухгалтерии. Я ПРОСТО В ШОКЕ!!!!! Просто замкнутый круг!!!! Потом Артем, попросил подождать на линии, и каким то странным образом, увидел что возврат принят в обработку и деньги должны отправить сегодня.. Я спрашиваю, как же так, ведь деньги отправили еще в понедельник... Артем говорит, я не знаю что там вам наговорил Никита, деньги вам не отправлены... отправят сегодня, а потом говорит.. они будут идти до 5-ти раб. дней. Что за свинство такое? Продавец пункта самовывоза сообщает что деньги вернуться на карту в течении трех ну максимум пяти дней, спустя неделю выясняется что о моем возврате вообще ни чего не известно... потом поясняют что еще недельку подождать и деньги ДОЛЖНЫ вернуться..\rВ конце концов покричав вдоволь и послушав заученные ответы выясняется.. что мои документы утеряны, и они не могут найти куда переслать мне деньги.. Проходит еще 10 минут, они находят документы, но выясняется что Я НЕ ДОПИСАЛА какую то там цифру и из-за этого мои документы на возврат отложили на неопределенный срок .. Спрашиваю.: Почему мне ни кто не сообщил что я что то там не дописала .. ТИШИНА в трубку .. потом неуверенное - Не успели. Как можно неделю не успеть ??? В итоге уточню еще раз .. Деньги отправлены?? Оператор: НЕТ.. В итоге решено было что проще самим забрать деньги .. чем бодаться с бестолковыми манагерами.. у которых весь смысл работы .. отшить клиента, а не решить проблему.Все очень печально ...

Дорогие коллеги-покупатели!Делал в этом, с позволения сказать, сервисе заказ на автокресло. Оплатил выставленный мне после напоминания счет, потом начался "футбол" - то деньги не видим, то система не работает (2 недели), причем сами манагеры ни гу-гу, пока не позвонишь, НОЛЬ реакции и информации. Потом мне (на 10-й день долбежки) сказали, что все ok, деньги увидели, товар отгрузят в ближайшее время. Перезваниваю через 3-4 дня, а мне: "Ваш заказ отменен по техническим причинам". Начинается эпопея с возвратом средств: заявления, письма. Умный манагер высылает мне бланк заявления о возврате товара (который даже не отгрузили!), когда я скидываю письмо от плательщика (как положено), "зависает" на какое-то время, потом соглашается - после долгих консультаций - беда, видимо с квалификацией.Деньги, правда, вернули в течение недели.Кстати, звонить к ним - одна нервотрепка - постоянного, ведущего заказ менеджера, нет, пока звонишь по нескольку раз объясняешь ситуацию. А от приторно-попугайской манеры общения только негатив - вопросы НЕ МОГУТ решить, но стандартно-вежливо общаются, видимо 99% ситуаций у них именно конфликтные, поэтому обучение планктона "вежливости" на 1-м месте.Потерял 3-4 недели из-за бестолочей.Контора, товарищи, даже не на 1 балл, а гораздо ниже, и, по моему субъективному ощущению, занимается она, по большей части, сбором личных данных, т.к. после обращения в Викимарт меня зарегистрировали аж на нескольких сомнительных ресурсах (может быть так вовпало, но я не верю в совпадения). Большой Вам человеческий совет - обходить 10-й дорогой. Удачи в интернет-покупках!

Разочарована!! Сделала 2 покупки в этом магазине. Кроватку+матрац детский и коляску. Коляску забирали самовывозом. 1. На пункте самовывоза коляску на дали посмотреть, продавец объяснил это тем, что тут негде ее разбирать и это долго.. Типа посмотрите дома, и если что то не понравится, вернете.. у нас с этим проблем нет.Приехали мы домой, распаковали коляску, и она не понравилась мне... Во первых цвет, на много темнее чем на фото (брала фиолетовую). Тяжелая, капюшон когда опускаешь и поднимаешь очень громко щелкает, что бы покачать коляску, надо приложить не мало усилий. Вообщем в тот же день, позвонила в магазин и попросила вернуть ее .. Любезная девушка, сказала что нет проблем, НО к сожалению возврат товара у них возможен ТОЛЬКО по выходным, Хотя на дворе был вторник.. пришлось откладывать отдых в выходной день и ждать весь день курьера, который бы забрал коляску, договорились что он вроде как прибудет с 18 до 22 часов. Прождав его весь вечер, курьер так и не прибыл, и даже не удосужились позвонить. Магазин по выходным работает до 18 часов, то есть спросить где же этот человек который должен увезти товар, тоже не реально! День просто потерян, и ни какого уважения к своим клиентам. НУ ПОЧЕМУ НЕ ОПОВЕСТИТЬ ЧТО НЕ ПРИЕДИТЕ? 2. Я платила наличными, почему я должна ждать 5 дней пока мне вернут деньги на карту??? Почему на карту?? А если у меня нет карты? Продавец любезно предложила написать в заявлении на возврат номер карты подружки, соседки, родителей.. НО МНЕ ТО ЭТО НЕ УДОБНО! Почему заплатив наличными, я должна испытывать неудобство и ждать свои деньги обратно!?Способ покупки:самовывоз № заказа: 1435622 (0000-233702)

Разочарована!! Сделала 2 покупки в этом магазине. Кроватку+матрац детский и коляску. Коляску забирали самовывозом. 1. На пункте самовывоза коляску на дали посмотреть, продавец объяснил это тем, что тут негде ее разбирать и это долго.. Типа посмотрите дома, и если что то не понравится, вернете.. у нас с этим проблем нет.\rПриехали мы домой, распаковали коляску, и она не понравилась мне... Во первых цвет, на много темнее чем на фото (брала фиолетовую). Тяжелая, капюшон когда опускаешь и поднимаешь очень громко щелкает, что бы покачать коляску, надо приложить не мало усилий. Вообщем в тот же день, позвонила в магазин и попросила вернуть ее .. Любезная девушка, сказала что нет проблем, НО к сожалению возврат товара у них возможен ТОЛЬКО по выходным, Хотя на дворе был вторник.. пришлось откладывать отдых в выходной день и ждать весь день курьера, который бы забрал коляску, договорились что он вроде как прибудет с 18 до 22 часов. Прождав его весь вечер, курьер так и не прибыл, и даже не удосужились позвонить. Магазин по выходным работает до 18 часов, то есть спросить где же этот человек который должен увезти товар, тоже не реально! День просто потерян, и ни какого уважения к своим клиентам. НУ ПОЧЕМУ НЕ ОПОВЕСТИТЬ ЧТО НЕ ПРИЕДИТЕ? 2. Я платила наличными, почему я должна ждать 5 дней пока мне вернут деньги на карту??? Почему на карту?? А если у меня нет карты? Продавец любезно предложила написать в заявлении на возврат номер карты подружки, соседки, родителей.. НО МНЕ ТО ЭТО НЕ УДОБНО! Почему заплатив наличными, я должна испытывать неудобство и ждать свои деньги обратно!? Номер заказа 1435622 (0000-233702) Это написано на чеке

Заказали товар, оплатили через Сбербанк. Две недели ждали товар, но нам говорили, что деньги до сих пор не дошли. Оформили возврат денег и отменили заказ. Теперь уже ждем денег, но нам каждый день говорят "Позвоните завтра". Заказ был на большую сумму. Вот и думайте теперь 1000 раз, прежде чем связываться с этим магазином!!!!

дернул же черт меня с вами связаться! заказали швабру(№1197875) половую, привезли почему-то без палки(29.04.13), жена приняла впопыхах, т.к. привезли на работу. вечером начали звонить и тут начались приключения, отправляйте обратно за свой счет, хорошо(с натяжкой), отправили ждемс... дошла вроде быстро, а там, то со склада подтверждения нет и т.д. все бумаги в сборе,(прошло 2 месяца) ждите деньги выслали(пешком видимо), а платежку можно на почту? -конечно....и так три раза...пока дозвонишься 2-3 раза рассказываешь свои данные-ожидайте и ждешь снова! итог: швабра 1740 + отправка 707 рублей!и 2 месяца телефонных тошно-вежливых завтраков!!! пишем заявление о мошенничестве на Wiku!!!

!

Более ужасного сервиса и завышенной наглости я не встречала еще!\rКупила бракованный товар.Сообщаю об этом,мне говорят дату когда приедет курьер и поменяет брак.... первый день жду курьера,не кто не приехал.Звоню в клиент службу,они внятно мне не чего не сказали про причину.\rНу думаю наверно много заказов курьер не успел.Договорились на другой день... таже картина просидела весь день дома никого,Звоню... опять не внятно 100 отмаз,перебили дату и опять двадцать пять,никого!!! и так еще три раза))))\rв конце концов вежливо сообщили что * забирайте ка вы сами товар,ваша проблема нас не касаются*\rЯ вот теперь и не знаю,стоит ли к ним ехать,они нагло врут,я уверена что нечего мне не вернут и не привезут...\rномар заказа 1193153

Викимарт, отвратительная работа ! Заказал у Вас товар на сумму 30 000 руб. Товар пришёл совсем другой по цене 5000 руб. На мои требования осуществить замену Вашими силами и за Ваш счёт получил категорический отказ. Менеджеры, ссылаясь на внутреннюю политику компании, вынуждают меня своими силами и за свой счёт вернуть товар в Викимарт и обещают вернуть деньги и только после этого я смогу открыть новый заказ и таким образом произойдёт замена товара. Это грубое нарушение прав потребителя. Ст. 7 закона 18 РФ ОЗПП. Вас видимо совсем не смущает.«Доставка крупногабаритного тoвapa и тoвapa весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) вoзвpaт их пoтpeбитeлю осуществляются силами и за счет продавца»От Вас я не могу получить даже элементарного – подтверждение о получение претензии. Я всё понимаю… сам являюсь производителем и поставляю свои товары по России и СНГ и у меня бывают проколы, и мне приходится работать с претензиями покупателя. Но что бы вот так… не брать трубки, не отвечать на письма… отказываться удовлетворить претензии на законном основании Это что-то…Удивительно то, что генеральный директор «Викимарт» Фалдин М.С. испытывает амбиции на перспективный рост и увеличение доли продаж в Викимарт.При таком подходе к клиенту Максим Сергеевич – Это сомнительно.Может изначально Ваша идея создания Викимарт и была благой, но получилось видимо то, что получилось.\/\/-----------Готовлю документы в суд.

12 апреля через викимарт заказывала себе принтер Canon PIXMA iX6540, найти этот принтер было уже тяжело, поставки их, видимо, закончились.\r Так вот, с Викимарта перекинули мой заказ №№S-1181281 в магазин "Ритейлсистем".\r Я звонила в Викимарт через неделю, потому что из "Ритейлсистем" ни ответа ни привета. Приятная девушка из "Викимарт" сказала, что со мной свяжется позже менеджер из "Ритейлсистем". Сегодня на дворе 6 мая. Никто так мне и не позвонил, правда, принтер я купила в Ситилинке. И кому нужно такое обслуживание?))) Как Вы думаете, я ещё что-нибудь после этого закажу в Викимарте, угадайте с трёх раз!))) И ещё: на их сайте магазина этот отзыв я не могла оставить - не добавляется, следовательно, так хорошо работают, что настройки на добавление отзывов отключили, чтоб люди им не мешали своими жалобами)))

Заказывал стул компьютерный через них. Все замечательно, потом пытался заказать шведскую стенку, после заказа мне позвонили и сказали что фотка не соответствует и навесы на стенку на стенке отсутствуют. от покупки в Вики отказался. Купил в итоге в другом магазине.\rНо в принципе меня устроили цены и сервисы Викимарта и они скидки предлагают, а потому я иногда что то у них просматриваю.

Сделала заказ на сумму 10000 рублей. Позвонили один раз, когда я не могла взять трубку, потом прислали сообщение, что "мы вам не дозвонились, перезвоните нам по такому-то номеру". Дозвониться ни по этому номеру, ни по общему номеру викимарта мне не удалось. Написала письмо в поддержку, чтобы позвонили мне еще раз. Перезвонили, подтвердили заказ, согласовали число и время доставки. Доставка в субботу с 9 до 18. Я просидела всю субботу дома с телефоном в руке, ничего не дождалась. дозвониться в магазин в течение дня мне тоже не удалось и письмо в саппорт в этот раз проигнорировали. Во вторник (через 4 дня после дня доставки) как ни в чем не бывало мне звонят и заявляют, что готовы доставить мне заказ. После того, как я сказала, что ждала свой заказ в субботу на голубом глазу объявляют мне, что не могли дозвониться до меня. Никаких извинений не последовало. Викимарт попадает в мой личный черный список организаций на второе место после пиццерии Папа Джонс.

Через Викимарт заказал мультиварку самовывозом 4 апреля.Наследующий день перезвонили, сказали , что не смогли до меня дозвониться поэтому могут доставить мультиварку 5 апреля - согласился.\r Оговаривали доставку с 12 до 16, доставили в 18. Это мелочи. При проверке комплектности, обнаружил отсутствие книги рецептов. написал в накладной, позвонил в фирму, ответили, что со мной свяжутся в понедельник и все исправят.Сегодня 15.04.13 и Единственный ответ, что я получил это:Если Вам нужна книга "200 рецептов", мы может отправить запрос производителя для предоставления\rВам ее.\rID заявки 186370\rНеужели это может считаться хорошим обслуживанием?\rС уважением Ткаченко Илья

Викимарт представляет из себя торговую площадку, на которой продает свои товары и товары магазинов партнеров.\rМы, как магазин-партнер сотрудничали с Викимарт около года, потом сбежали.\r\r1) Викимарт берет в среднем 5-10% от суммы заказа, вернее не заказа (это они так называют), а размещенной заявки на товар предлагаемый магазином партнером.\rЕсли партнер отказывается от размещенного заказа, с магазина списывают % комиссии.\rЕсли магазин принимает заказ, а клиент отказывается от заказа, например, клиент разместил заказ на один и тот же товар в нескольких магазинах или клиент передумал и \rоплачивать товар не будет. Викимарт тоже с магазинов партнеров берет комиссию за заявку, обосновывая это тем, что "Нет вины Викимарта в том, что заказ не состоялся".\rПричем деньги списывают не за клик 3 рубля, как например "Яндекс Маркет", а именно % от суммы несостоявшегося заказа.\r\r2) Если получилось так, что покупатель заказал товар по телефону через оператора Вики март, а оператор ошибся. При получении покупатель отказывается от заказа. \rОспорить комиссию у нас удавалось в 50% случаях, в оставшихся 50% случаях менеджеры Викимарта говорят, что оператор объяснил покупателю все правильно, разбирайтесь с покупателем сами.\r\r3) Если магазин партнер, по наивности, включил возможность самовывоза для покупателей. Часть клиентов до Вас точно не «доедут» Викимарт спишет комиссию за все оформленные заявки.\rПохожая ситуация с оплатой по безналу. Девочка секретарь делает заказ, просит выставить счет, а потом руководитель или бухгалтерия отказываются оплачивать счет, или перекладывают оплату на неопределенное время, опять происходит списание комиссии. «А что Вы хотели? Вини Викимарта в этом нет, читайте договор».\r\r4) Если Викимарт признает свои ошибки вернуть деньги не так-то просто, нужно предоставить документы на оплату по адресу их местонахождения, обещают оплатить Ваши счета в течении 3 дней с момента предоставления документов, однако не платят месяцами, ответственный за платеж человек не отвечает на мейл, а секретари по телефону с ним не соединяют.\rЕсли Вам обещали компенсировать левые заказы, которые произошли по "вине Викимарта", то при проверке через месяц-два оказывается, что ничего не компенсировали - менеджер просто забыл это сделать. Надо регулярно держать все под контролем.\r\r5) Однажды у нас был случай, когда оператор Wikimart неправильно проконсультировал покупателя и тот приобрел по безналу большую партию комплектующих которые не подходили к его технике, после разбирательства с представителями Викимарта, не знаю кто они по должности были, у них не понятно кто за что отвечает, те посоветовали нас послать покупателя в суд, а лучше нафиг, и еще громко ржали, как лошади, над "этим тупым покупателем".\r\r6) В конце января 2013 эти клоуны организовали "Киберпонедельник" по аналогии с Америкой в этот день их сайт не работал вовсе.\rПозже, по результатам акции, они написали партнерам, что Киберпонедельник удался они увидели слабые места и теперь отменяют Минимальную сумму заказа, \rт.е. покупателям можно хоть на 500 рублей что-то заказать на Викимарт и если партнер откажешься везти заказ они снимут с партнера комиссию.\r\r7) Правила работы с магазинами партнерами постоянно меняются. Сами договора составлены таким образом, что нормальному человеку смысл текста был не понятен. \r\r8) Если у Вас есть не решенные дела с Викимартом, то при переписке или телефонном общении никто ничего не знают и все футболят друг к другу.\rСпустя какое-то время надо напоминать о чем и с кем договорились. Если обещают что-то сделать, это значит, что в 30% случаях этого сделано не будет надо перепроверять.\r\r9) Особенно умиляет прокладка «Ассоциация компаний интернет торговли», где Председатель Комитета по стандартизации АКИТ Фалдин М.(один из владельцев Викимарта) выдал сертификат какого-то стандарта качества )) своему же магазину\r

Это не магазин,а издевательство над покупателями.Заказал мангал на 10.04,подтвердили,не доставили,заказ пренесли на 11.04.,не доставили,перенесли на 14.04.Сегодня позвонили и опять перенесли на 16.04.Получил только SMS об изменения доставки по ВЗАИМНОМУ согласованию.\r

Граждане! Не покупайте у них! Они обманщики! Либо не проверяют свои магазины на соответствие товара. 23 мар. в 20:24 в Викимарте оформил заказ №M-1148087 на болгарку Bosch GWS 11-125 CIE (запомните эти три последние буквы). Информация о заказе была передана в магазин "BigTool". Состав заказа:Угловая шлифмашина Bosch GWS 11-125 (Артикул: 26376814): 1 шт. стоимостью 3 920 руб. (http:\/\/wikimart.ru\/search\/?query=id:26376814)[Вот и преобразовалась Bosch GWS 11-125 CIE в Bosch GWS 11-125 ВИКИМАРТОМ самим!!!!!!!] Сумма заказа: 3 920 руб. без учета стоимости доставки.Способ оплаты: НаличнымиСпособ доставки: Самовывоз (Москва, ул. Металлургов, д. 25, м. Перово)Отличие этих моделей (Bosch GWS 11-125 CIE и Bosch GWS 11-125) друг от друга - коренное. В 11-125 нет ни регулировки скорости, ни антивибрационной ручки, ни, похоже, Кикстопа (нигде про эти функции для этой модели не написано. Регулировку скорости я тоже не нашел). Так вот вопрос: зачем магазин так обманывает (непредумышленно?) покупателей. Почему я должен нервничать и тратить время?Хотелось бы не вернуть деньги, а обменять без доплат и штрафов на ДЕЙСТВИТЕЛЬНО Bosch GWS 11-125 CIE Иначе буду жаловаться в Союз Потребителей...Виноваты ОНИ сами, т.к. из сообщений мне следует, что это ОНИ обрезали в заказе название болгарки...Вдобавок раздел "Отзывы" похоже модерируется - несколько раз пытался оставить отзыв - так и не увидел его

Не советую пользоваться этим магазином! Заказывала встроенную кофеварку neff за 60000! Кофеварку привезли в коробке, но когда мы ее распаковали оказалось , что ей уже пользовались, в ней следы от кофе, капель и отсутствуют защитные пленки на корпусе и дисплее! Продавец обязан предупредить, что товар не новый, я тогда его не купила!!!

Три недели озадачился покупкой детского кресла с креплением Isofix, посмотрел таблицы краш-тестов и определившись с маркой сразу же заказал подходящее в данном магазине по интересной цене даже не посмотрев на отзывы об этом магазине (о чем в последствии сильно пожалел). Не дождавшись звонка менеджера сам позвонил и уточнил все детали заказа. Через неделю перезвонил чтобы узнать все ли в порядке с заказом, на что мне оператор ответил, что заказ был отменен по непонятным причинам и предложил оформить новый заказ с доставкой через другую контору и соответственно с более высокой стоимостью доставки, на что я, не заподозрив подвоха, согласился. Спустя две недели курьер наконец доставил кресло, но так как я был на работе, кресло пришлось принять жене, которая не зная особенностей заказанного кресла приняла и расписалась в получении. Вечером, внимательно осмотрев кресло, которое, кстати, было таким пыльным, будто его везли по грунтовым дорогам на бортовой машине прямо от производителя, выяснил, что модель кресла не соответствует заказу и сразу же позвонил в магазин, где оператор записала мои замечания и так как было поздно и все ответственные за отправку заказов ушли, обещала перезвонить на следующий день. Снова, не дождавшись звонка, позвонил сам и выяснил, что заменить кресло невозможно по причине отсутствия таких моделей в магазине (хотя на сайте кресла есть), а можно его вернуть заплатив за доставку до магазина и снова заказать по новой цене.\rТаким образом, в этом магазине за нормальные деньги я стал обладателем того чего не хотел, хотя постоянно делаю покупки в интернет-магазинах.\rПоходу в этой конторе собрался весь сброд интернет-беспредела.\rЧитайте отзывы и не покупайте ничего в этом магазине.

Заказ оформила за 4 дня,тк собиралась на крестины к ребенку,поэтому предусмотрительно заранее все сделала. Почитала отзывы - рекомендовали самовывоз,я так и поступила.Но не тут-то было!И здесь прокол сплошной, со среды кормили меня "завтраками",а сегодня крайний срок,звоню,ответ менеджера неутешителен:"К сожалению, доставить в пункт самовывоза не смогли и вообще этой модели у нас больше нет".Заказ вынуждена была отменить.Судя по отзывам здесь,ситуация типичная для WIKIMART,но в МСК много интеренет-магазинов,убедилась на своем опыте, что выбор не в пользу WIKI.Рекомендовать никому не буду, сама больше пользоваться не планирую.

Отвратительный магазин!\r\rЗаказал хлебопечку Мулинекс OW6002 за 6580 руб. жене на 8-е марта. Седьмого должны были привезти в первой половине дня. Позвонили в 2 часа дня и сказали что смогут доставить только 12-го марта! Никогда у них ничего не заказывайте!

Выбрала на сайте ТВ, сделала заказ с доставкой, через 2 ч мне его подтвердили смс-сообщением, через 6 ч мне позвонили и сообщили, что товара оказывается нет в наличии. Ну ничего, хотя... почему сразу не проверяют наличие операторы? Подождала пару дней, товар появился, заказала с доставкой на следующий день в Королев. И началось!! Не то оператор ошиблась, не то курьер, но доставили не к нашему дому, а к соседнему. Естесственно, там никто ТВ не ждал и курьер уехал. Чудом добилась от оператора Викимарт № тел. этого курьера, объяснила ему, что ТВ нужен в подарок к детской игровой приставке на День рождения и именно сегодня. Он-таки его привез. Мы выждали положенное время для "акклиматизации" ТВ и включили. Мало того, что один пульт не работает (хорошо в комплекте два), так ТВ через час просто СДОХ! - зеленый экран и не реагирует ни на рабочий пульт, ни на нажатие кнопок на корпусе ТВ.\rЗвоню в Викимарт, так и так, сказали, что забирают товар только по понедельникам (а был вторник). Бесплатный возврат у них в течении 7 дней, вроде вернуть успеваем. В пн. звоню, уточняю: "Заказ № 1103892 точно заберут сегодня?" - "Точно-точно!" Время к вечеру, никого нет, звоню опять. И опять меня убеждают, что ТВ заберут сегодня (т.е. в понедельник). Но никто так и не приехал. Во вторник с утра звоню, оператор сообщает, что произошла накладка и ТВ заберут в среду. Третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы снова ждать курьера с 11 до 22! Сегодня среда, на всякий случай с утра звоню в Викимарт и уточняю. Оператор сообщает, что если не получится сегодня, то в крайнем случае завтра! Сейчас 21:00, никого нет, только что звонила в Викимарт, оператор сообщил, что забрать свой бракованный товар они не смогут ни сегодня, ни завтра (а там 8 марта и выходные), но может быть в понедельник (когда выйдут 14 дней, положенные по закону на возврат). Курьер, кстати, вообще звонки скидывает! Теперь буду судиться, если завтра не заберут, особенно, если на работе из-за них будут проблемы. Благо, опыт есть! Ничего у них не заказывайте: себе дороже!

Оформила заказ на пылесос. Маленький, недорогой, мощный. Выбрали с мужем Самсунг. Красивый аккуратненький красный, шланг собирается. Для нашей однокомнатной квартиры вполне подходит, удобно хранить. Забирала на пункте выдачи на Павелецкой. Была не проставлена гарантия, после моего замечания ее заполнили. Других замечаний к магазину нет.