Отзывы клиентов
Сделала заказ в 14 декабря на стульчик для кормления стоимостью 8200 рублей, на следующий день перезвонил оператор, обговорил время и день доставки - 17 декабря. Ни 17, ни в какой-нибудь другой день заказ не привезли. Несколько раз в течение недели я звонила в магазин, сообщала все данные о заказе, долго слушала музыку. Девушка обещала узнать о состоянии заказа и вешала трубку. Уже после 15 января (!), мне пришло письмо, что они -таки поняли,что заказ не был доставлен и дарят мне скидку в 500 (!) рублей. Просто смешно! Стульчик давно куплен в другом месте, а с этим магазином я связываться больше не буду, и не советую.
Обратилась к этому магазину за помощью по телефону, подробно проконсультировали меня по принтерам и выбрали в итоге специальное предложение со скидкой и бесплатной доставкой, доставку обговорили на субботу, сказали ждать звонка от менеджера. Но менеджер не позвонил, а в субботу вдруг неожиданно приехал курьер, хорошо, что я дома оказалась.
Обратилась к этому магазину за помощью по телефону, подробно проконсультировали меня по принтерам и выбрали в итоге специальное предложение со скидкой и бесплатной доставкой, доставку обговорили на субботу, сказали ждать звонка от менеджера. Но менеджер не позвонил, а в субботу вдруг неожиданно приехал курьер, хорошо, что я дома оказалась.
24.12.12 мною был сделан заказ на общую сумму 3210руб, девушка на телефоне объяснила, что по техническим причинам его доставка на следующий день невозможна, а вот через день - привезут. Окей, главное успеть до нового года.\r26.12.12 никакой информации о заказе не пришло, равно как и 27.12.12. Путем долгого дозвона удалось выяснить, что заказ был доставлен 25.12.12. Как не был? Ах, по техническим причинам. Действительно по техническим причинам он не был доставлен. Но сейчас его всё равно на складе нет и не предвидится.\rПришлось выяснять у оператора прямые контакты поставщиков и делать заказ у них.\r
Заказала детские качели Marian Plast*4 возрастные группы 672 22.12.12. На следующий день оператор обговорил по телефону удобное время доставки. Курьер привез вовремя и, что важно попросил проверить, открыл коробку. Собрала качели быстро, всё устраивает. Особенно важно то, что веревки закрыты пластиком и ребенок не поранится прищемив пальчик,(как было с качелями другой модификации). Главное преимущество, что по мере взросления ребенка, можно снять передний блокиратор,затем спинку и использовать не один год. Максимальный вес для этой модели- 50 кг.Качели легко крепятся на детский спортивный комплекс, а летом используем на даче.
Заказала фотоаппарат, самовывоз на 21,12,2012 ,перед выездом позвонила и мне подтвердили наличие товара на пункте самовывоза, по приезде товара не обнаружилось и после звонка на многоканальный телефон выяснилось , что ошибся сотрудник компании и мне на 24,12,2012г. сделают повторный заказ с бесплатной доставкой, заказ № 1003963 24,12,2012г. пришла SMS что товар поступил в службу доставки и будет доставлен сегодня Обуховым Андреем ,но ни звонка .ни товара так и не было. На следующий день я позвонила в магазин и мне предложили в очередной раз сделать заказ . но уже цена на товар выросла на 520руб. Не советую делать покупки в этом магазине , себе дороже!!!!
Самая ненадежная компания по доставке товаров на дом по Москве , лучше самовывоз , и денег меньше и нервы трепать не будете..
На сайте оформила жена заказ на санки, спинку для санок и подстилку, как она думала на серую. Доставку оформила на меня, поэтому оставила мой телефон. Мне позвонили подтверждать заказ, но подстилка в нем оказалась красная. Я был не в курсе и все подтвердил. Заказ благополучно привезли, но подстилка жене была не такая. Чтобы поменять пришлось звонить опять на викимарт и договариваться о возврате. На мое удивление меня никто не послал. Правда весь процесс занял неделю.
Удивительно, как этот магазин вообще существует при такой мощной конкуренции. Спустя НЕДЕЛЮ своего заказа я так и не дождался! 14.12.12. Заказал по телефону, на 17 число (номер заказа №S-983377) с доставкой на дом, санки с белым матрасиком для них и механическую щетку. 17.12.12 , . Курьера нет. Звоню в службу поддержки клиентов . Мне говорят. А ваш заказ не ушел со склада т.к. в комплекте нету щетки. Как так? Говорю я. Ведь когда оформляли заказ всё было в наличии! Невнятные отмазки что забегались, замаялись и мол так вот получилось. И когда вы собирались мне об этом сказать? спрашиваю. Я целый день прождал, перестроил все планы. А мы не собирались вам сообщать. Такой ответ меня просто обескуражил и я хмыкнув положил трубку. 18.12.12. На мой электронный ящик приходит письмо. "очень жаль что вы отказались от заказа". Звоню, говорю что я пока ещё не отказывался. Ой просите, извините, произошла ошибка, давайте перезакажем ваш заказ на другое число. Ну давайте, говорю, на 20 число,(Новый номер заказа №S-992657). Ок, говорят, только нету белого матрасика. Странно, куда же он делся, вроде как в комплекте не хватало щетки. Нет, говорят, щетка есть, а вот белого матрасика нет, есть только леопардовый. Давайте, говорю, хоть такой. Наступило 20.12.12. В 12 часов звоню узнать судьбу своего заказа. Мне отвечают что заказ ушел со склада и лежит у курьера в машине. Ок говорю. В 21 час звоню и спрашиваю, ну где же мой заказ? А ваш заказ не ушел со склада, и курьер его не забирал. Как же так, ведь я звонил днем и мне сказали что заказ у курьера! Мне отвечают что в статусе вашего заказа написано "не отправлено" и вам сообщили ложную информацию. Занавес. Естественно я снял заказ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. ТАКОГО УЖАСНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ.
ПОЗОР ВИКИМАРУ!!!!! Я не встречал более безобразного обслуживание чем на ВИКИМАРТ!!!! Дважды от меня принимали заказ на дорогостоящий товар, дважды подтверждали наличие товара на складе, дважды я пересылал вам деньги за товар и доставку, дважды банк брал с меня комиссию за перевод денег и дважды (!!!) вы отказывали мне в отправке купленного мною товара по надуманной причине: "товар на складе в единственном числе и к тому же бракованный". Как буд-то перед подтверждением заказа и отправкой мне счета на оплату вы не обязаны проверить его качество и зарезервировать товар на складе. А когда вторично деньги от меня пришли вам на счет две недели ваши менеджеры врали мне, что товар мне отправлен! Вруны! Как можно дурить клиента одной и той же "байкой", хотя бы придумали, что-нибудь разнообразное, типа : инопланетяне выкрали мой экземпляр! Хоть не товар получить, так поржать с вас можно было бы...Никогда больше сам не стану вашим клиентом и ..... всем! всегда! и на всех форумах буду рассказывать про ваше вранье! Ваш интернет - магазин самый не надежный! самый не компетентный, самый лживый!!!! Вы пример того как не нужно работать! Викамарт позорит и разрушает доверие к системе интернет-магазинов
27.11. заказала детский манеж, привезли в срок, но не той комплектации,(дно от другого манежа). Три недели меня кормили обещаниями заменить товар, в конце третьей недели выяснилось, что его вообще на складе нет. Причем сегодня утром пришла смс что товар поступил в службу доставки, а через несколько часов пришла вторая смс, что мне его сегодня доставить не смогут. В общем мне надоело и я решила забрать деньги назад. Завтра обещали привезти. В общем вывод один: не покупайте на wikimart! Потеряете кучу времени и нервов, постоянно общаясь с операторами, которые ни на один конкретный вопрос ответить не могут и слушать музыку.
Заказала Паповарку и Кувшин Аквафор на понедельник. Сижу и жду. Из Викимарта позвонили в день заказа, уточнили адрес, обещали выполнить заказ в понедельник. Отложила все дела, сижу и жду. Из магазина ни ответа,ни привета! Пытаюсь звонит в Вмкимарт только музыку слушаю. Вы бы писали сразу в письме о заказе сразу телефон магазина С которым можно связатьчя!!! Ране покупала у вас без притензий!
Отвратительный магазин! Заказала детскую коляску, связались на след. день, подтвердили доставку еще на след. день, в день доставки никто со мной не созвонился, позвонила сама, сначала сказали, что позвонили в магазин уточнили все, но не могут дозвониться до курьера но все будет хорошо ждите...дальше, время 17:00, тишина, звоню второй раз, уверили, что курьер уже выехал и будет до 20:00, ладно, жду. Время 19:45, звонит курьер и говорит, что будет в течении часа!!! Позвонила в офис, мне сказали, что они ВООБЩЕ ни за что не отвечают (ни за курьера, ни за доставку), они только посредники! И ЗАЧЕМ собственно нужна такая организация, которая ответственности ни за что не несет?!!!! Далее соединили меня с магазином, там же мне сказали, что звонков со стороны Викимарта не было! Получается операторы Викимарта меня обманывали и просто так оставляли меня на линии послушать музыку, а потом убеждали, что все хорошо!!! Я потребовала бесплатную доставку, на что мне ответили отказов, после пятнадцати минут споров, мне ответили, чтобы я позвонила завтра старшему менеджеру и МОЖЕТ БЫТЬ, абсолютно туманно и не точно мне бы уступили!!! Отвратительное отношение! В итоге пришлось уехать с важной встречи, чтобы встретиться с курьером (подарок нужен уже завтра!!). Кошмар!
Заказали на Wikimart многофункциональный тренажер HouseFit НТ-9057, спасибо привезли в срок. В накладной указано 1 шт.Расписались. Курьер уехал (сбор не в его компетенции). Приехал сын начали собирать, собрали, Оказалось некомплект. Нет массажера. Начали звонить. Ответ-"Разберемся вам перезвоним. Четыре дня ни слуха, ни духа. Позвонила еще раз сама.Переключали со службы на службу. В конце концов переключили и больше часа я просто слушала музыку.Позвонила с другого телефона и дала послушать девочке, на что она обратно меня переключила на службу и там уже играла музыка... Хотела порекомендовать друзьям, но увы. Не буду!!!! Если вы и позиционируете себя, как интернет-площадку , то будьте добры отвечать за магазины,с которыми сотрудничаете.
Пять дней назад покупала в этом магазине электронную книгу на день рождения подруге. Менеджер позвонил после оформления и сообщил, что книгу могут доставить только на третий день – как раз в день рождения. Такой вариант не подошел, переоформила на другой магазин, дороже на 400 рублей, но привезли на следующий день.
Позвонила в викимарт, чтобы выбрать наушники для младшего брата. Там мне подобрали недорогие наушники Sennheiser закрытые, и смотрятся хорошо. Заказ оформила в 7 вечера, а доставили мне уже на следующий день.
Господа хорошие, у нас на Викимарте магазин, были , конечно и проблемы, с кем не бывает. Но ! Клянусь, для некоторых покупателей весной и осенью надо закрывать доступ к площадке.\rВ понедельник приходит заказ, предлагаем привезти во вторник. Нет ! Причина: "мня-мня, я вроде работаю",в среду, нет , в четверг, нет. Когда ? "А давайте в следующую среду,,,".Хорошо. Звоним с утра, до 1400 телефон вне зоны, в 1417 наконец дозваниваемся, а она-"а я вас до 2-х ждала".Где-йто, на трубе печной? "Давайте в пятницу".Да не вопрос! За все это время эта по-осеннему суперразумная дама три раза на нас успела пожаловаться и обплевать, что мы ей заказ не везем!\rТак что , наши милые (пусть даже по-осеннему) покупатели, побольше гуляйте, пейте витамины, больше спите, а потом милости просим к нам. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!\r
Это не магазин - а притон\rобман\rодна порча нервов\rкаждый день новые сведения о заказе\rзаказ отправлен\rзаказ не отправлен\rзаказ не сформирован\rбсоединяем с бухгалтерией\rбухгалтерия с клиентами не работает\rждешь - слушаешь музыку по часу\rа тебе тупо ездят по ушам\rвсе налажено фразы заученные\rподождите\rвам перезвонят\r\r\rНИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ\rДОХЛЫЙ НОМЕР\rХОТИТЕ СТАТЬ ЛОХОМ - ОБРАТИТЕСЬ В ВИКИМАРТ
Купил видеорегистратор Car Cam F2000 через Викимарт продавец Антарес, несколько месяцев проработал, потом сгорел на моих глазах, повалил серый густой дым. Позвонил в Викимарт, блондинки мне долго объясняли, что раз две недели проработал, значит товар качественный и обмену не подлежит, рекомендовали самому разбираться с Антаресом. Позвонил в Антаркес, там напыщенный директор Андрей сидит на телефоне и сам же работает по рекламациям, сразу дал мне понять, что у него вся продукция очень качественная, что у меня скорее всего проблемы с автомобилем, ".. проходят импульсы от генератора и поэтому любое дополнительное оборудование, которое подключенное конечно к прикуривателю сгорает...".Все же сдал ему на тестирование 01.10.2012, и с концами..., Этот Андрей - директор Антарес, позвонил мне 09.10.12г. наехал, что у меня неисправен автомобиль, и что он не может до меня дозвониться, хотя этот "А" звонил, только один раз 03.10.12 (у меня есть пропущенный, один гудочек, наверное подождал и сбросил. Кто хочет дозвониться тот дозванивается...). Я ему говорю, дай мне документ, что у меня не исправен автомобиль, и я получу деньги с "Renault", и куплю себе новый регистратор. Так он и вовсе пропал. В общем делаю простой вывод, Викимарт обычное совковое "Г" и фирмы - партнеры, которые с ним работают, такие, как Антарес токое-же обычное совковое "Г". Так что не вляпайтесь, друзья, как это сделал я.
Заказала телефон HTS One X white в Викимарте. В описании объем встроенной памяти 32 Гб. Привезли. Сразу не проверила. Оказалось, что только 16 Гб. на следующий день хотела поменять. Поменять отказались, сославшись, что говорили и что надо было сразу проверить.На счет того как говорили. При подтверждении заказа промямлили еле слышно, что даже марку заказываемого телефона трудно было разобрать. А об объеме встроенной памяти вообще ничего не говорили. Это видимо у них такая маркетинговая политика.Магазин поставщик DigiPrice. А еще дают гарантию Викимарт.
Заказывала электронную книгу Digma e501, цена самая маленькая по интернету 4060 руб. Честно признаюсь, что я жутко жадная и за копеечку удавлюсь, хоть меня это не раз подводило. Ко всему прочему, самовывоз магазина находится на Белорусской - центр, без проблем можно добраться, опять-таки сэкономить на доставке. Отзывы я читала самые разные и морально уже была готова напороться на обман. К моему удивлению, магазин сработал на отлично. Заказ был оформлен на сайте 20.07.12, смс о том, что моя книга на складе я получила вчера 24.07.12. Сегодня утром перед работой заехала и забрала свою книжку. ОНА РАБОТАЕТ! В НЕЙ ЕСТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН! О Боже, как я была счастлива.\rОтличный магазин, закажу, пожалуй, там еще что-нибудь потом.
Заказала 22.03.12 СВЧ-ПЕЧЬ SAMSUNG G273VR. Сказали - доставка завтра с 12-00 до 19-00. 23.03.12. Сижу дома жду час, два, три, четыре ... Звоню в 16.00. ответ по-хамски дословно: а чего Вы ждете? их нет на складе, заказывайте любую другую - привезем хоть завтра. Вот и судите после этого что это за магазин. Каждый подберет ему название в соответствии со своим лексиконом, я воздержусь, ибо кроме мата у меня нет сейчас слов.