Отзывы клиентов
Мы подобрали котенка и решили оставить себе, но животных в семье давно не было, мы даже не знали, где ближайшая ветеринарка и где купить лоток… У нас папа очень оценил зун, что не нужно на ночь глядя бродить по району, а можно быстро все посмотреть , составить маршрут, купить быстренько все необходимое) Ветврача нашли с вызовом на дом, что тоже было очень классно!!)
Любим учиться, развиваться и приносить пользу людям и конечно, хочется чтобы о нас узнали многие. С целью сделать косметический центр более известным и увеличить охваты новых пользователей, сервис Zoon справился на ура. После того, ак зарегистрировались, у нас получилась очень красивая страничка. Кроме неё, наши страницы ведут и на других сайтах и на картах профили держат в тонусе. Это очень удобно и позволяет охватить самый широкий пласт потенциальных клиентов без особых усилий.
Сейчас много всяких акций, можно недорого привести себя в порядок, я их часто в своих избранных вижу и даже на пару процедур записалась с хорошей скидкой, благодаря зуну) Все в одном месте, мне нравится, даже есть компании с услугами с выездом на дом. Хотелось бы еще больше таких интересных опций)
Мы уже все так избалованы всяческими сайтами, но хорошо, что кто-то все то может каталогизировать и разобрать по полочкам) Если для заказа еды у меня есть любимая служба, то для поиска мастера по ресницам я была вообще в шоке, как его искать. Честно, инста вообще не помогла, а здесь можно выбирать по месту, смотреть сертификаты, опыт работы указан, все цены, а то вечно у них в соцсетях секретность какая-то с инфой.
Порой притормаживает скорость загрузки информации по закрытиям или переездам, насколько могу судить) Но вообще сайт хороший, максимум полезной инфы в удобном интерфейсе!)
Регулярно сталкивался с проблемами по редактированию специалистов из личного кабинета, вроде добавляли и редактировали, потом нет кнопки. Или добавили врача, но его нет на публичной версии страницы. Такие недочеты раздражают, приходится терять время. Но по рекламе все нормально, звонков прибавилось, охват расширился, это главное.
Все прекрасно. Стоимость премиума могла быть и ниже) В остальном - достаточно оперативное реагирование, советы по продвижению. Благодаря продвижению вовремя узнаем о болевых точках)
Выражаем благодарность за ответственность и профессионализм! Сотрудничаем с Zoon c весны 2019 на протяжении нескольких лет, и результат от наших совместных усилий получаем стабильный и качественный. Сайт хорошо виден в поисковиках, занял топовые позиции по нужным нам запросам. Примерно раз в полгода-год, менеджер сообщает о новых услугах, и это очень здорово, потому что они - то, что сейчас нужно. Из последнего работаем репутацией, сотрудники собирают отзывы наших клиентов по телефону, что дает делает лучше наш сервис и репутацию.
Раньше пользовалась просто поисковиками, сейчас стала замечать, что обычно открываю сразу зун. Почему? Да просто тут много свежих отзывов, много комментариев от представителей компаний, фотки - видно куда приду. Но вот один раз выбирала-выбирала себе салон на конкретную услугу, массаж, все нашла, все нравится, позвонила записаться - а массаж там уже не делают. Обидно было)
Зун использую для отслеживания конкурентов, анализирую ежемесячные отчеты, это дает понимание в каком направлении развиваться. По совету менеджера начал просить клиентов оставлять отзывы. Вижу, что с каждым месяцем прибыль растет. Общее впечатление: сайт толковый, но нужно и самому действовать, а не плыть по течению.
В начале сотрудничества с зуном были шероховатости с менеджером, но сейчас все наладилось. Продвижение идет, в выдаче постепенно движемся вверх, клиенты потихоньку приходят. Пока отказываться от продвижения на ЗУН не планирую. Считаю, что вложенные средства дают выхлоп.
Однозначно платформа Zoon.ru оправдала мои ожидания и вложенные средства. Наше размещение премиум, благодаря ему я вижу статистику, имею обратную связь удобный коллтрекинг с записью звонков и стабильный поток клиентов. Также нравится наш менеджер, очень быстро реагирует на вопросы и периодически дает ценные рекомендации касаемо ведения карточки.
С уверенностью могу сказать, что с сайта Зун приходят люди. И пока это самая эффективная площадка по привлечению новых клиентов в наш салон. Также классно, что мы получаем реальные отзывы и можем на них реагировать и отвечать. Удобно добавление всей необходимой информации, а также возможность все это менять и корректировать. Планируем подключение премиум пакета для увеличения активности.
Основное наше сомнение при рассмотрении предложения было в использовании подменного номера. Менеджер убедил, что это необходимо для отслеживания результата и контроля, также прослушивания звонков от клиентов. Решились посотрудничать с рассрочкой. Результат был не моментальный, такого, что на следующий день будете в поиске на первых местах, можете не ждать. По мере наполнения страница поднимается. Прирост клиентов есть с первого месяца, смотрим статистику в отчетах. Нравится работать с менеджером зуна, очень хороший профессионал, реально дающий дельные советы.
Отличный ресурс. Хорошая реклама. К слову от плохих отзывов не избавляюсь- сравнительный анализ в каждом моменте.
В связи с текущими событиями, салонный бизнес потерпел большие убытки и терпит до сих пор. Но совсем закрываться не хотим, да и не можем - это наша работа. Поэтому воспользовались помощью ребят из зуна. Да, помощью, тк кроме предложения своих услуг, получали от них полезные советы, которые буквально сыпались на ящик ещё в карантин, а потом появилась рассрочка платежа. Для нас эта реклама работает, люди приходят с карт и с зуна, много звонков, жаль, что не всегда они целевые, но вроде работа с отсеиванием таких товарищей ведется, по крайней мере наш менеджер нас в этом уверяет. Нам пока все нравится.
Я была негативно настроена, так как были проблемы с удалением отзывов модераторами и меня очень смущала система рейтинга, где непонятно кто ставит оценки. Встретиться с менеджером согласилась только из-за этого. Но мне попался очень убедительный сотрудник) Сразу скажу, что мы заключили договор, потому что такого грамотного и профессионального объяснения, зачем мне нужна эта реклама, я еще не встречала. Не могу сказать, что поверила всем обещаниям сразу, но заинтересовалась. Мы работаем по пакету услуг, продвижение на разных ресурсах, телефония, работа с теми самыми злосчастными отзывами ведется менеджерами Зуна. Меня не всегда все устраивает, но результат я вижу вполне отчетливый, в ежемесячных статистиках. Будем ли продлевать договор, пока не знаю, но вложения себя окупили.
В зуне меня прежде всего порадовала статистика. Каждый месяц сами приходят отчеты, видно откуда идет трафик, все цифры на блюдечке преподносят, не нужно никаких расследований и анализов дополнительно. Понимаю, для чего подменный номер - как раз чтобы отследить. Свою визитку потом клиенту оставить рука не отвалится, правда ведь? А отслеживание результатов - ну как тогда без этого рекламу давать и понимать результат? Поэтому в этом плане претензий нет.
Здорово, что здесь есть и отдельные специалисты и фирмы. Можно по-разному искать. Не совсем разобралась пока, как сохранять нужные страницы, жму, но в личном кабинете не появляются..
Работа с Зуном нам интересна, все ближайшие конкуренты, к сожалению, уже здесь) хороший интерфейс, можно выгодно представить свою страничку, менеджер помогает в заполнении, дает советы по привлекательному оформлению, продвижению, поэтому стараемся придумывать интересные акции, фишки, зазываем, как можем в нашу кофейню. Пожелания к зуну - быть на первом месте во всех поисковиках)
Познакомились с зуном в период самоизоляции, изучая новые службы доставки) Оказался отличный сайт! Там же увидели и другие разделы нужные в то время, по онлайн-тренировкам, курсам, выездам на дом. Поэтому сайт стал нами активно юзаться. Пока, конечно, не очень актуально, но мне было бы удобно, чтобы на сайте была и заграница, чтобы в отпуске можно было тоже отзывы читать и так же выбирать)
Толковый, грамотно сделанный сайт, постоянно развивающийся! Мне удобен и понятен интерфейс, радует большое количество отзывов, вполне даже вменяемые фильтры.... Да, согласен, поиск подвисает, ничего может не найти, просто надо пробовать вбивать разные варианты и все получится. Так-то зачет))
Давно знаком с сайтом zoon, меня устраивает неяркое оформление, не режет глаз, приятные цвета. Много удобных и продуманных фильтров, можно найти все что угодно! Лично мне было бы удобно, чтобы была и телефонная справочная зуна, какая-нибудь горячая линия по нашему Екб.
Первое время немного мешали работать какие-то технические сбои при добавлении сотрудников в личном кабинете, сейчас все редактируется нормально. После 4 месяцев сотрудничество устраивает, мы воспользовались бесплатным выездом фотографа, получились хорошие фото салона, 3Д тур. Так же хорошая услуга по записи звонков и работе с отзывами.
Сотрудничество с зун заключал предыдущий владелец. Сейчас с тех пор прошло уже полтора года, в среднем, в месяц идет 50-55 заявок, в основном с самого зуна. Не нравится, что о нас оставляют отзывы клиенты, которые обслуживались в соседнем сервисе. Их сложно исключить сразу, так как многие нас путают и это выясняется только после того, как ответишь официально. Хорошо хоть, что сотрудники помогают отвечать, сами уточняют у таких клиентов данные, чтобы разобраться и удалить отзыв, если клиент был не наш. Помогли одобрать способы мотивации постоянных клиентов для сбора положительных отзывов, в т.ч. предложили услугу репутицию в сети, насобирали много, успех во много зависел от желания клиентов давать обратную связь. Сейчас появилась опция для продолжения сотрудничества с постоплатой за запись, думаем попробовать. Спасибо за ответственность и профессионализм, сотрудничеством на протяжении нескольких месяцев довольны, результат от наших совместных усилий нравится - нас стало легче найти в поисковиках, финансовая отдача увеличилась, что подтверждает и статистика в личном кабинете. Также хотелось бы поблагодарить нашего менеджера Дениса за оперативные ответы на все вопросы, на то, что она всегда информирует нас о том, что делается для продвижения.
Работаем с сервисом второй год, раньше была очень выгодная пролонгация договора на год, сейчас же удобнее будет работать по пост-оплате, за запись. Нравится, что есть разные варианты и то, что через сервис каждый месяц большая часть клиентов новые. Иногда бывали ситуации, когда не слышим клиента, либо слышим, но с большими помехами. Для решения этого вопроса Зун предложил бесплатную Айпи телефонию, сейчас её ещё тестируем. Но связь определенно на ней улучшилась, появилась возможность поставить везде наши прямые номера, а не подменные. Недавно включили нам уведомления о пропущенных звонках по telegram, и если смс-ки могли приходить вечером с задержкой или не приходить вообще - то тут все работает моментально. Сотрудники следят за появлением новых отзывов, подгружают примеры работ мастеров. Отдельное спасибо Кристине К., нашему менеджеру. Коннектиться с ней удобно, на самом начальном этапе сотрудничества с компанией, к нам был прикреплен этот менеджер, вот через него все вопросы до сих пор и решаем. Сделали опцию с лк обратиться напрямую в бухгалтерию, помогли нам раскрутить сайт одежды. За все это время у нас стало значительно больше клиентов, прибыль же ощутимая идет. Скажу только, что по срокам, думала раскрутка будет быстрее.
Мы долго не решались, но настойчивый менеджер убедил нас попробовать поработать в рассрочку) Приехал фотограф, очень хорошо отработал, ему отдельное спасибо) Персональный менеджер также всегда на связи, можно оперативно решить все вопросы. Хорошая услуга по прослушиванию звонков и ответам на отзывы. Если искать какие-то проблемные моменты, то бывает, что звонок идет всего пару гудков, и сбрасывается.
Слабо верилось что площадка может увеличить средний чек и привести больше трафика. Цена вопроса тоже была спорной, не хотелось терять деньги вложившись в один канал почти всем бюджетом. Рады, что наши опасения не сбылись. Сейчас оцениваем работу более чем положительно. Особо нравится работа с отзывами, прослушка звонков. Вполне довольны работой персонального менеджера Анастасии. Скорее всего продлим договор.
Прекрасные впечатления от работы с этим замечательным сайтом) Очень приятный личный менеджер, очень полные и подробные ежемесячные отчеты по итогам работы - так я вижу динамику по каждому месяцу) Нравится стремление менеджера, Анастасии С., искренне помочь в продвижении, подсказать лучшие варианты) Рассматриваем продление договора, хотим попробовать продвижение на Яндекс и Гугл картах. Хотели бы обратить внимание представителей компании на качество телефонии – бывает очень плохая слышимость.
В принципе, пользоваться зуном удобно, представляем там частный детский сад, нашли свою страничку случайно, получили доступ, теперь все можем сами отредактировать, поменять. Да, разбираешься конечно не сразу, но структура каталога и личного кабинета понятная. На вопросы служба поддержки отвечает в течение нескольких дней. Застряли на добавлении сотрудников – не отображаются на странице. Написали в поддержку, ждали 3 дня, нам они сами все настроили.