Отзывы клиентов
Ремонтировала здесь пятый айфон. Заменили аккумулятор. Телефон поработал пару дней и опять не включается. Мало того, что я звоню им уже несколько дней (больше 3х суток, как они заявляют), они меня кормят завтраками, что мне перезвонят и не соединяют с мастером. За ремонт отдала немаленькие деньги. Создается впечатление, что они не поменяли оплаченные запчасти и теперь пытаются скрыться от своих махинаций. Забрать в ремонт это они быстро, а вот исправить свои косяки - не дождешься!
После ремонта iPad в этом центре, устройство напрочь отказывается работать. В центре говорят, что проблема с моей стороны и чинить будут по новому договору, то есть снова оплачивать. Ищу теперь в Петербурге другой центр, в котором реально помогут, а сюда уже точно не вернусь.
Приносила в лабораторию эппл свой аймак. Мне его почистили. Переустановили программное обеспечение. Я работой осталась очень довольна. Благодарю за качественный сервис.
Отвратительно пообщалась сегодня с менеджером apple-repair.ru. Столкнулась с непониманием им проблемы и неспособностью помочь или хоть сориентировать дистанционно. Предложили к ним на Невский приехать с айпадом для диагностики, хотя на сайте сказано, что мастер домой приезжает к клиентам. Разумеется, отказалась!
На айпэде поставили новое стекло. Работает теперь отлично. Не висит. А то после удара - вообще не работал.
Недовольна сервисом чуть более чем полностью: 1. Несоответствие цен указанных на сайте, фактической стоимости ремонта (отдавала макбук, который не включался + айпад с такой же проблемой вышло 20 и 7 тыс. руб. соответственно, на сайте цен такого порядка даже нет) 2. Задержка сроков ремонта вместо обещанных 4-максимум 6 дней ремонт занял 8 дней.3. Обещанной бесплатной доставки не допросишься, видимо, чтобы ее получить надо было прождать еще неделю.4. Найти нужного специалиста сложнее, чем через колл центр сбербанка, переключают через 5 операторов, чтобы сказать, что не могут предоставить информацию по готовности заказа - просто за гранью добра и зла. Общение с клиентом хамское, информацию выбиваешь по крупицам.Жаль, что не прочитала отзывы ранее.
Разбила стекло на телефоне. 1ЛОЖЬ: Оператор сообщила, что ремонт будущее стоить как указано на сайте-2900. Приехал очень молодой человек, сообщил, что ремонт обойдётся в 15000. Это с китайским стеклом, оригинальное у них стоит 20000. 2 ЛОЖЬ:По телефону также сообщили, что у них авторизированный сервис. Это тоже оказалось ложью. 3ЛОЖЬ:Также посоветовали защитный экран. Полностью он не приклеился, но мастер клятвенно уверял, что затра все будет уже хорошо. Назавтра стало только хуже. По телефону футболят и бросают трубку.Чистое мошенничество. Сегодня была в re-store, сказали, что могли и материнскую плату заменить. Телефон работает явно хуже. Думаю, что такие конторы существуют только из-за нашей терпимости. Нужно обращаться Роспотребнадзор.
Наткнулся на этих ребят apple-repair.ru в поисковике, когда искал где мне в Петербурге свой macbook починить. Оказалось, что у них есть отдел в моём городе, а так как информация с сайта мне весьма понравилась, то я вызвал на дом мастера для анализа моей проблемы (не включалось устройство). Он всё проверил и пообещал что в течение 2ух-3ёх дней выполнят ремонт. Тут-то и началось самое интересное, когда спустя 3 дня оказалось, что у них ещё нет нужных деталей, потом какая-то отмазка с техником была. Короче ноутбук только через 10 дней вернули, что очень плохо.
Спасибо Эппл лаб за ремонт моего макбука. Там нужно было программное обеспечение переустановить, а то полетело что-то, я сама виновата, лазила, где не просили. Но хорошо, что здесь мастера работают такие, которые разбираются в "мозгах" макбука. Вот они все и исправили.
Мне на айпэде помогли зарегистрировать учетную запись. Вроде бы и мелочь, но я сама не смогла справиться, а точнее - побоялась. А здесь специалисты все сделали. Спасибо!
Принес iPhone 5S на ремонт, что-то с экраном было. Сделали диагностику, сказали нужна замена. Попросил посчитать примерную стоимость работ, был огорошен хамством и замечанием в духе "не жадничайте, смогли купить айфон, и стекло поменяете". Решил проигнорировать, у всех бывает плохой день. Примерный счет составил семь с половиной тысяч это без учета диагностики. Сказал, что подумаю, что дороговато. В ответ услышал еще больше хамства в свой адрес, причем уже даже не прикрытого. Менеджер так распсиховался, что мне аж неудобно стало. Такое отношение мне очень не понравилось и я все-таки ушел от них и хорошо! Потому что в другом аналогичном сервисе мне все сделали за пять тысяч с гарантией. Не хочу ничего плохого сказать, просто хочу предостеречь народ, что в Санкт-Петербурге в этой фирме не очень хорошие люди работают и цены завышают, как я понял.
Спасибо эпл репеад за быструю замену экрана на аэпеде. Я еще заодно и макбук принесла - чтобы мне программное обеспечение переустановили. Быстро здесь работают - не нужно ждать по неделе.
Уважаемые дамы и господа, Apple.Lab-это разводка и кидалово чистой воды, постоянное вранье и обман. Никому не советую и близко подходить. Создается впечатление, что там вообще нет никакого сервиса, за диагностику берут от 500 до 2000 руб., а потом называют цену на ремонт соизмеримую со стоимостью нового гаджета.
Вообще не рекомендую этот ремонт, потому что есть намного более хорошие в Питере варианты, а сюда я вообще больше ни ногой: отремонтировали устройство, отдала деньги, а потом нашла проблему, которой раньше не было – из входа для зарядки теперь провод как-то выпадает. Никогда раньше такого не встречала.
ЖУЛИКИ! Вызвала специалиста на замену стекла в офис.. на сайте была указана чудовищно низкая рыночная цена, сразу засомневалась. Но раз уж заказала, думаю, пускай приедет, пообщаюсь на месте. В итоге, конечно же, всё оказалось так, как и думала. Мастер по приезду назвал цену в 3 раза(!!!) выше, не знал, от какого сайта я делала заказ(есть группа компаний, с которыми они работают и раскидывают заказы частникам). И, да, последнее! Гарантию по факту выписывают на 2 недели, вместо 2 х лет, что прописано на сайте и, разумеется, бред. На некое ООО "Спектр"... т.е. починили, уехали, выдали сомнительную бумажку, с которой ничего потом не сделаешь от фирмы, которая вообще не имеет отношения к сайту, к которому ты изначально обратился) Юридически всё, конечно чётко продумано, не сомневаюсь. Попробуй потом их засуди. Молодцы. Но зарабатывать таким способом деньги - мерзко. А все положительные отзывы явно пишут горе-сотрудники. А эти лохотронщики работают на два города, СПб, МСК...
Очень не рекомендую ремонт техники Apple Lab, который на Невском проспекте в Санкт-Петербурге. Работают там безграмотные, корыстные и очень хамовитые товарищи! Нужна была срочная замена аккумулятора на Айфон 5, потому что очень плохо стал держать заряд. Вызвала курьера, приехал непонятный товарищ, покрутил телефон в руках, сказал, что дело не в аккумуляторе, а в плате, что ее менять надо, что это такая проблема есть у многих и что стоит это капец дорого, но все равно дешевле, чем новый Айфон покупать. Я в легком шоке, говорю посоветуюсь с мужем, потом перезвоню. Он навалился, начал хамить, что за ложный вызов и диагностику должна ему денег и что если сейчас не оформим ремонт, то потом придется в два раза дороже чинить, потому что он от щедрот своих мне со скидкой посчитал сумму ремонта. Мне даже страшно стало, я сама дома, и тут стоит мужик и угрожает мне….Кроче, выгнала я его, напилась валерьянки, позвонила менеджеру с жалобой, на что получила ответ, что я психованная, сделала ложный вызов и что меня чуть ли не по судам затаскают, потому что я не оплатила выезд и диагностику! Вы знаете, я конечно все понимаю, можно разводить людей на деньги, делать не нужные ремонты, но вот так себя вести это просто уму не постижимо! Стресс жуткий получила!
Требовалось починить на айпаде зарядку, с цепью питания какая-то беда как сказали. Продержали несколько дней планшет, а потом вернули с той же проблемой. Ну и зачем спрашивается было приниматься за это дело, если не можете решить вопрос или хоть нормально продиагностировать перед выполнением?
В этом сервисном центре на iPhone 5s заменили батарею. Удобно и гарантию дают.
Менеджеры у них бездарные, приехала за устройством, а мне другое дают. Оказалось, перепутали заказы и моё ещё даже не начали чинить, в результате пришлось нисчем уезжать и пару дней ждать, а Санкт-Петербург ни очень то маленький город, не за угол дома зайти надо, чтобы до сервиса добраться.
iMac нагревался сильно во время работы. Мужу показала, тот сказал, что мастеров вызывать нужно Вот и вызвали мастера из Эппл лаб. Тот мне почистил iMac. И снова стал нормально работать. Думала, что сейчас цену заоблачную назовет. Но здесь ошиблась - все нормально - в пределах разумного.
Свой iPhone 4 получила в подарок еще три года назад, но так вышло, что поламался динамик, может от времени, а может и я в чем-то виновата. Но ничего, главное, что в Эппл ЛАБ все быстро отремонтировали!
Не думала, что нарвусь на такой обман от Apple Lab. Отдала телефон на замену экрана, всё сделали быстро, но новый экран был УЖЕ с дефектом: небольшой трещиной в углу, которую я уже на улице заметила. Разумеется, ничего мне переделывать не стали, так что «проверяйте сдачу не отходя от кассы», а лучше вообще сюда не ходите. (Санкт-Петербург)
Пишу, так сказать, по горячим следам. Работает данный сервис на лохов (они ведь не вымрут). На сайте вы увидите очень привлекательную цену, позвоните чтобы сделать заказ, вам все будут улыбаться в трубку,ну и конечно же навязывать услугу "Мастер на дом". Действительно удобно, и время свое не тратишь. Если же вы отказались,вас с неохотой позовут в сервис-центр. Сервис вы будете искать оооочень долго, ибо вывески у данной конторы на Чистых прудах нет. Спустя несколько звонков вам конечно же об этом скажут. Ну а после увлекательного квеста начнётся самое интересное. Та цена что на сайте и не цена вовсе. Вы же услугу заказываете? Вот и получите цену за услугу. А к ней ещё прибавьте цену за сам модуль(от 2000 и выше) (об этом вы конечно узнаете в последний момент). Сотрудники фирмы будут весьма агрессивно доказать что это вы сами виноваты (в стиле "ваши ожидания-ваши проблемы"). Замечу, что проблем бы вообще не было, если бы ХОТЬ РАЗ была упомянута иная стоимость, нежели чем на сайте!! МОШЕННИКИ! Обходите стороной данную шарагу и не наживайте себе проблем. P.S. Огромное количество накрученных положительных отзывов очень веселит.
Макбук отремонтировали после попадания на него кофе. Обидно, конечно, что так все вышло, но все-таки хорошо, что такой сервисный центр есть, где быстро и относительно не дорого все отремонтируют.
Покупала Imac бу, потому что на новый денег не хватило. Выбрала модель Imac 27 2011г. i5 8Гб до 1 тысячи обошёлся. Когда купила и привезла его домой, мастера пригласила, чтобы почистил все и проверил, потому что продавец только 3 дня на проверку дал, если потом что-то выяснится, то денег не вернет, поэтому медлить не стала и специалиста на проверку позвала. Тот все посмотрел - проверил. Одобрил мою покупку - ничего необычного не нашел. Я продавцу отзвонилась - подтвердила завершение сделки и сейчас пишу комментарий из новенького (для меня) iMac. Специалисту благодарна за качественный сервис. И за быстрый приезд.
Разбился дисплей на iPhone 5s обратились в эту организацию приехали на дом доломали телефон забрали на диагностику в итоге сказали что надо еще доплатить нам им денег. Мы отказались телефон не возвращают. Люди осторожно это мошенники не в коем случае не обращайтесь к ним.
На аймаке экран разбила. Курьера вызвала, тот забрал его и отвез в сервис. Его отремонтировали и тот же курьер и привез. Мне самой ничего не пришлось делать, кроме того, чтобы деньги заплатить. Так что всем довольна очень я осталась)
Ужасный сервис. Во-первых, цены указаны чисто за работу, тогда как цены за детали вы узнаете гораздо позже, когда мастер уже сделает все работы. Спойлер - наценка на китайские детали нереально завышена.Во-вторых, через 2 дня после ремонта "мастера" отказала кнопка home, совсем. Совпадение, не думаю. После звонка предложили оставить "заявку в письменном виде", при этом на мои претензии обозвали некомпетентным. Через день улетать, а я без важнейшей вещи, спасибо ребята. Не рекомендую.
По заказу номер 17203007 заменили дисплей. Понравился здесь сервис. Спасибо за внимательное отношение к своим клиентам. Цена не понравилась. На 6-й айфон дорого стоит сам дисплей.
сервис, мягко говоря, хромает. сначала говорят одно, через пять минут другое, еще через пять - третье. цены по телефону называют только за работу мастера, но это не то, что выходит в сумме. со сроками выполнения тоже беда. договорился с мастером на определенное время, обозначили место. за полчаса звонит - "ой, извините, деталь бракованная оказалась". ладно, один раз бывает, наверное. перенесли на несколько часов, за полчаса снова отменяет - "скрытое повреждение". потом выясняется, что не работает слуховой динамик, хотя до передачи в салон все было нормально, требовалось поменять дисплей и корпус. В ИТОГЕ: не работает слуховой динамик, фронтальная камера (якобы нужно перепаивать что-то там. если верно помню - шлейф), после сервиса еще и стали подзалипать кнопки. и фонарь тоже работает через разза то, чтобы все работало запросили бешеных денег, хотя, повторюсь, до их работ всё было в порядке.кроме того не понравился сам подход мастера, сначала договариваемся на 50%предоплаты, а потом бац - предоплата полная стоимость "ну я уже написал.."P.S. "спасибо" сервису за фоточки на мою фронтальную камеру вашего дружного коллектива. я почти рад был это видеть.