Отзывы клиентов
заказал отправку посылки между Элистой и Ставрополем (расстояние 235 км, соседние регионы) 8 апреля. на 17 апреля посылка все еще не приехала. трекер сходит с ума, показывает что она с элисты уехала в днепропетровск, потом в москву, потом в краснодар. за что я заплатил 1500 р?
очень недоволен качеством услуги, отвратительно. никому не советую.
Звонил в офис отправки в Элисте, там красиво наврали, что все нормально, произошел сбой, посылка в пути, приедет сегодня/завтра (14 апреля звонил). в итоге ничего не произошло. кошмар
40383355
16 января 2019 10:49«Добрый день! Ваше отправление было доставлено 27.12.2018 в 21:28. Получила Clay Kim».Какая Clay Kim??? Вы посмотрите получателя по номеру накладной??? Что получатель Clay Kim??? Вы что не знаете и не понимаете кому доставляете???
«Доброе утро отправил экспресс посылку в Южную Корею! Вот номер накладной 38246148. Сроки доставки были объявлены 4-8 дней. По отслежики показывает что посылка по сей день находится в Москве. Менеджера который принемал и отправлял посылку прошу уже 5-й день разьяснить мне ситуацию! В первые воспользовался услугами вашей компании и неужели в последний раз!!! info27 декабря 2018 12:13Добрый день, срок доставки международного отправления не учитывает времени прохождения процедуры таможенного оформления. К сожалению, на деятельность таможенных органов мы повлиять не имели возможности. На данный момент процедура таможенного оформления завершена, отправление прибыло в Южную Корею и будет доставлено получателю 27.12.2018»До сих пор посылка не доставлена получателю!!! И судьба посылки и сроки доставки так и не объявлены!!!
Доброе утро отправил экспресс посылку в Южную Корею! Вот номер накладной 38246148. Сроки доставки были объявлены 4-8 дней.По отслежики показывает что посылка по сей день находится в Москве. Менеджера который принемал и отправлял посылку прошу уже 5-й день разьяснить мне ситуацию! В первые воспользовался услугами вашей компании и неужели в последний раз!!!
Я обратилась в компанию Dimex в августе месяце 2018г. Мне нужно было быстро доставить документ в Новосибирск и получить на руки подтверждение о его вручении. Работой данной компании осталась очень довольна. Все выполнено в установленные сроки. Спасибо. Точно буду рекомендовать всем обращаться в эту компанию!
Здравствуйте! Я не отправляла, я работала курьером, и меня обманули не выплатили зарплату, Сказал директор куда хочешь туда и жалуйся.
Очень разочарован компанией.Отправлял документы в Германию. Номер накладной 38006259. Написал на конверте печатными буквами адрес и ФИО получателя. Ожидали письмо через 2-3 дня. В итоге через 3 дня письмо пришло в Германию что вроде бы и хорошо, но затем мы его самостоятельно еще "вылавливали" дней 5 в службе TNT (видимо партнер по Германии) путем общения напрямую с их службой поддержки. Потому что на конверте было напутано все и адрес и ФИО. Письмо удалось таки получить, но ребята - как такое возможно? Если оператор чтото не понял - позовоните и уточните. Ну и как вообще можно написать несуществующий адрес на конверте и без зазрения совести отправить его в Германию? Ну вот как? Даже в Почти России я с таким безответственным подходом не сталкивался, а там это раз в 10 дешевле стоит.Причем предлагал курьеру приложить бумажку с напечатанным адресом и ФИО как раз на тот случай если что то будет не понятно на самом конверте. Курьер сказал что ничего не надо, что они там сами все разберут и знают.
Пытались работать в течение года. Подставляли постоянно. Каждый раз уверяя, простите извините, такого не повторится. Но такое повторялось стабильно раз пять в месяц. Не доставляли вовремя, теряли товар. Сейчас подставили на большие деньги. Уже заранее договорилась, чтобы привезли ко мне склад товар, который хранится у них. Они целый день говорили курьер к вам едет. Курьера нет вторые сутки.А заказчик уехал вчера. с таким отношением к своим клиентам эта служба доставки не то, что не рекомендуется. я не понимаю как таких людей вообще допускают к работе?Безответственность, инфантильность. и вечное прошу меня понять и простить! Хуже нет транспортной, ищите другую. Даже не пытайтесь что либо отправлять через этих людей! Подставят! А они в моем лице теряют четыре фирмы. И им пофиг!!!! Вот это люди.
Транспортная накладная 36305521, оформляли доставку в иркутск (самозабор), начиная с 9 июня не можем получить посылку. Иркутск говорит, что ничего не прилетело, а Москва, что все отправили. Разобраться не возможно, все валят друг на друга.
самая худшая контора, которая только бывает. сборище некомпетентных работников и неудачников. жду свой несчастный груз, который должны просто перевести из пункта А в городе Москва в пункт Б этого де города уже неделю! Константин, который связывался со мной, и кормил меня завтраками и обещаниями - конченый 3,14здабол. Контора нацелена на то, чтобы трепать нервы своим клиентам, подводить их и нагло кормить обещаниями!
Никогда не отправляйте ничего этой почтой, если не хотите потерять деньги и корреспонденцию.Отправили документы по Московской области, номер отправления 36453365.Документы были отправлены 18 апреля, и до сих пор не доставлены адресату, оплатили естественно наличкой.Операторы водят нас за нос, говоря сначала о том, что машина сломалась, затем о том, что курьер не успел до 18.00. Теперь вообще отказываются отвечать на наши вопросы.говорят о том, что с нами свяжутся и пропадают, бросают трубки, ставят звонок на удержание и не отвечают. На претензию обещают ответить в течение 30 рабочих дней!!!Планировали с ними заключить договор, но хорошо что не успели. Бардак еще похлеще чем у почты России, а цены на доставки в десятки раз больше. Мы не представляем как так можно работать. Такого честно говоря пофигизма и наглости я никогда и нигде не видел.
Ни какой гарантии что груз доставят в сроки указанные, несколько раз уже на неделю задерживают доставку документов важных и даже не сообщают, что не будет в срок доставка. Ни каким экспрессом здесь и не пахнет! Не обращайтесь к ним! Деньги берут сразу и все на этом.
На Avito регистрируют пользователей и заказывают товары с условием доставки через Dimex. Риск невыкупа равен 100%. Будьте бдительны коллеги продаваны.
Это мрак. а не экспресс почта!!!! мной была отправлена посылка 25.11..2017 г. из Новокузнецка в г. Львов. сегодня уже 12.01.2018г. посылка не была доставлена. сотрудники офиса г. Новокузнецка никакого внятного ответа о судьбе посылке и о сроках ее доставки не дают. все время отправляют запросы. не знаю куда наверное в космос. звонить на прямую туда куда они их отправляют отказываются. по третингу посылка последней раз засветилась 29.11.2017 в г. москва и сообщалось то, что она покинула пункт транзита.... и на этом все. на этом этапе она теряется. сотрудники . сообщают что она на таможне, но предоставить подтверждающие документы отказываются. Деньги за услугу взяли, а услуга не выполнена, да еще и информацию полную не предоставляют... В связи совсем выше изложенного говорит о том, что посылка была утрачена.... А следовательно дальнейший ход событий будет идти со всем не в пользу этой ужасной ТК Даймэкс ....
Компания DIMEX это ужас, не дай Бог кому-то с ними работать. В этой шарашке клиент ОБЯЗАН подстраиваться под курьера, иначе заказ не получите. Курьеры строят свой маршрут самостоятельно и им глубоко безразлично, что доставка задержана на 2,5 часа, Клиент рвет и мечет, главное, чтобы курьеру было удобно и пораньше домой. В любой уважающей себя компании подстраиваются под Клиента, который платит деньги, но это не о DIMEX. Жаль, очень жаль, при такой конкуренции, такой бардель.
Крайне не организованная компания.Платишь огромные деньги за экспресс доставку , а взамен 2 недельное ожидание посылки . Никакой компенсации .
Опять бардак с работой Ярославского филиала! Во вторник, 25 июля, груз был принят и отправлен в Новосибирск. В четверг, 27 июля, на сайте даймекс опубликована информация о движении груза, он был доставлен в Новосибирск. В итоге 28 июля, во время звонка в Новосибирский филиал, выясняется, что груз был снят в аэропорту Иркутска(!!!!). По всем вопросам меня отправили опять в Ярославль. По информации Ярославля груз до сих пор находится в Москве из-за проблем с досмотром. Уважаемые сотрудники ужасной компании! Вы 3 дня не могли нормально забрать груз, сейчас и доставить его не получается! Если были какие-то ограничения по провозу, почему меня не предупредили? Почему мне никто не позвонил во вторник, 25 июля, когда груз был остановлен в Москве?!Вы сорвали поздравление моей мамы с юбилеем-в грузе картина, которую я создавала к её 60-летию. В итоге ни картины, ни самого груза нет!Информацию актуальную ни один из филиалов предоставить не могут!Отвратительная работа по приемке, информированию отправителей об условиях и статусе отправления. А самое главное, так и не понятно, есть ли в самой компании Даймекс служба контроля качества?!
Уважаемые представители компании Даймекс. Третий день подряд я не могу отправить груз из Ярославля в Москву: сегодня за час до окончания доставки мне заявили, что курьер и сегодня не приедет!Пытаясь найти контакты службы по работе с претензиями, я обзвонила несколько филиалов и в итоге меня опять перевели на офис в Ярославле, в котором работают люди, которым (на мой взгляд) давно уже не нужна работа!Как мне оставить претензию на работу офиса в Ярославле и, наконец, отправить груз в Новосибирск?!Обращаю ваше внимание, что все разговоры по телефону должна быть записаны и факты, приведенные мной в этой жалобе, вполне легко проверяются.Надеюсь на скорейшее рассмотрение этой претензии.
До того как отправить груз, мною были заказаны расходные материалы(упаковка). И , как всегда, в течение длительного времени этой доставки не было.Зато, курьер, прибывший за грузом, стал ОРАТЬ на предмет того, что больше никогда принимать груз у нас не будет. И ничего страшного, что постоянно указываем об отсутствии упаковки... Примечательно, что на следующий день расходные были доставлены))) Идеально!!!
Уважаемая компания DIMEX! Отчаянно пытаюсь найти головной офис компании и сообщить о неудовлетворительном качестве услуг DIMEX в Бишкек. Это похоже на мошенничество. Менеджер компании гарантирует доставку письма в Москву за 2-3 рабочих дня, получает оплату, а затем ссылается на вероятные задержки! По факту сроки просрочены, деньги оплачены, остается населению обращаться в правоохранительные органы для предотвращения дальнейших действий с целью завладеть денежными средствами граждан путем введения в заблуждения.
Добрый день! Работает с Вашей компанией по договору. Столкнулись вот с такой ситуацией: в очередной раз отправляли посылку, приехал курьер с помощником на машине, но у них не оказалось приборов для замеров объема посылки. Со словами мы вернем накладную вам завтра они ушли. Номер накладной 31423617. Естественно накладной у меня все еще нет. После этой проблемы, появилась следующая. Посылку отправили не туда . Оператор по телефону сказал, что там непонятно было написано, но разве в таких случаях Ваша компания должна отсылать туда, куда душа пожелает? Как минимум там понятно был написан индекс, и есть телефон нашей компании, где всегда можно все уточнить...в итоге мы сидим без накладной, и должны заплатить дополнительные деньги за переадресацию которую вынуждены были сделать из-за неумения работать ваших сотрудников. Крайне не довольна оказанной услугой ...
Вчера 5апреля 2017 отправили посылку с Ярославля на Архангельск номер заказа 33588010 ,отслеживаю,очень жду,надо уезжать срочно,но посылка отправилась не в ту сторону и зависла в Москве,сколько ждать,надо уезжать из города,а воз и ныне там
Добрый день! Работаем с данной компанией по договору. Непонятна вот такая деталь: почему у курьера нет с собой приборов для замера коробок( как он говорит) хотя был предупрежден, что будет большая посылка....и со словами "я измерю посылку на складе и завтра привезу вашу накладную*(№ накладной 31423617)" он ушел, накладную естественно мы до сих пор не видим....но это еще не все проблемы.Отправление по этой накладной отправили не туда...вместо того,чтобы позвонить и уточнить точность полученного адреса, Ваши сотрудники сами решили куда поедет этот груз. Теперь мы должны оплатить переадресацию из-за неумения работать ваших сотрудников и их слепоту! Как минимум для корректной отправки на накладной был написан верный индекс.
Компания Даймекс это самая ужасная компания по доставке грузов. В Даймексе работают одни балаболы. От директоров до сотрудников. Отправляли ранее регулярно и когда все без проблем, то доставка вместо обещанной недели - месяц. А если есть какие то проблемы - то это неопределенный срок. И сотрудники Даймекса ежедневно будут тебя кормить завтраками. А по факту - никто из них не знает когда и что отправится. Пример отправки - ниже. Компания Даймекс взяла на себя ответственность доставить груз из Запорожье в Москву. 16.02. 2017 посылка была принята в Запорожье и как видно далее никуда не выезжала. Так как повторно отправлена 10.03.2016 опять из Запорожье. При чем посылку я до сих пор не получил. Уже месяц прошел. Перед этим отправляли из Запорожье в Казахстан. Доставили в Москву за 2,5 месяца!!!! Хотя обящали за 2 недели. И я из Москвы отправял СДЭКОМ еще в Казахстан ( Так как у них машины на Казахстан не было). Короче я не рекомендую курьерскую службу Даймекс никому. И не дай бог кому то отправить этими дятлами. Кстати достучаться до руководство не реально. Так как в уставном фонде Даймекса ( ОГРН 1127746071750 и ИНН 7723826955) с директором Петров Дмитрий Александрович фигурирует некое предприятие ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕРЭКС" (ОГРН 1076167000800 и ИНН 6167090034. Это и есть фактический владелец этой г* компании. В свою очередь ТЕРЭКС уже размещается в Ростов на Дону и имеет учредителей: Гончаров Андрей Петрович и Бровков Андрей Анатольевич. Уважаемые владельцы Даймекс, передаю Вам привет. И самое главное - спасибо за Такое качество работы. И самое главное за все это время адских задержек, не один сотрудник этой прекрасной компании не позвонил и не попросил прощение за такую подставу.
здравствуйте, я хотела заказать отправку бандероли в тульскую область, но у Вас столько негативны отзывов, это правда?
Здравствуйте! Хотела заказать доставку в г.Вязьма но прочитала отзовы о вашей компании.Сижу и думаю стоит это мне делать Скажите пожалуйста это правда, что пишут люди о вашей компании?
Непонятно что с грузом. На сайте где отслеживание написан какой-то бред. 32305021
DIMEX отвратительная компания. Специалисты по работе с клиентами даже общаться не могут, блеют такой бред. Почитала отзывы о работодателе и поняла в принципе почему у них работают такие одарённые люди. Не советую связываться с этой конторой.
19 февраля пыталась дозвониться в офис в Москве по номерам, указанным на сайте, ни один не ответил! Ну да ладно, воскресенье, может выходной. Заполнила анкету на сайте на вызов курьера онлайн на утро следующего дня, то есть сегодня. Нужно было срочно отправить подарок в г. Гусев Калининградской области - духи и открытку. Во время заполнения карточки заказа я написала о том, что отправлять буду духи (т.к. их не все компании принимают к отправке)и город назначения написала! Вообщем, карточку заполнила, отправила, на следующий день утром звонок курьера в 11.00: "Я у вас, выходите!"Заранее звонка не было, то есть хотя бы за 30 мин до приезда можно позвонить и уточнить, заказчик вообще на месте? Ждет вас? Ну да ладно, я была на месте!Отлаю свою посылку, заполняю накладную, в это время курьер тщетно пытается дозвониться до офиса, чтобы уточнить точную сумму доставки и еще какие-то детали. Раз пять он набрал, на шестой - мужской ленивый голос ответил: "Алёё, вообще-то мы в Калининградскую область не доставляем!"Нормально? То есть перед тем как отправлять курьера, они об этом не знали? Вообщем я крайне разочарована, распространю свой гневный отзыв об этой чудо-компании как можно шире! Выбесили прям сутра в понедельник!!!