DIMEX

как я могу узнать когда дойдет посылка до меня была отправлена с москвы 13.02.2014г до Республике башкортостан с.Месягутово все еще посылки нет вот номер накладной- 23466289)

Пожалуйста, переименуйте название компании из Эспресс-доставка в Ура, тихоходам! Письмо из Москвы в Северобайкальск (Бурятия) черепашьим ходом дошло на 13-й день. Оплата в размере 1609 рублей за экспресс-доставку!!!\rВторой раз пользуюсь Вашими услугами и опять разочарована. Правда с прошлым разом есть прогресс, тогда письмо дошло на 14-й день. Ужасно. Больше не буду пользоваться Вашими услугами и всем друзьям-товарищам закажу. Ирина. \rP.S. Не уважаю непрофессионалов.

Отправил письмо 28го января из Архангельска в Сочи квитанция 23508993. По регламенту доставка в течение трех дней. Ни пришло. Сейчас звонил в Сочиинский филиал (Архангельский филиал не работает видимо в субботу( у них нет письма, по их данным оно находится в Москве ожидает проверки в аэропорту... Теперь о главном. Я отправил нотариальное согласие на выезд дочери заграницу. Она живет в Сочи с мамой, а я в Архангельске. У дочери самолет рано утром во вторник, путевка оплачена, едет группа школьников с преподавателем. Если в понедельник письмо не будет доставлено, дочь никуда не уедет, деньги пропадут за путевку, планы будут сорваны. Пожалуйста, все кто занимается доставкой, примите все меры! Нам очень нужно получить письма в понедельник. Люди, кто проверяет самолет - ускорьтесь. Если самолет придет в Сочи в сб-вс поскорее в понедельник доставьте письмо!

Служба работает без учета интересов КЛИЕНТА. Отправление из Кемерова 23611986 20 января 2014 до сих пор не получил.

Очень плохое обслуживание! \rМне отправили через экспресс доставку подарок к новому году, с моих родственников взяли не малую плату за ваши услуги, посылка пришла только через 29 дней. Где обещали максимум за 10!! Еще я должна ожидать курьера в течении целого дня, не ходить на работу, в магазин или просто отлучится на несколько минут из дома, я же жду курьера! позвонив на почту (4234) 26 08 30, мне ответили: это ваши проблемы, что вы не можете дождаться вашу посылку, вам же прозвонили заранее, значит вы должны сидеть и ждать!!!\rБыло бы не так обидно, если бы сотрудник почты ответил по другому, извинился или просто вошел бы в мое положение, хотя бы, сделал вид что ему не все ровно! \r Объясните пожалуйста где обещанное удобство и скорость?! Мне могли бы и обычной посылкой отправить, заплатили бы в два раза меньше!!!

Являюсь постоянным покупателем в интернет-магазине toy.ru неоднократно доставка осуществлялась компанией Dimex-doc. Никаких нареканий к ним пока не возникало, доставка всегда осуществлялась в срок, что сейчас является редкостью

Уважаемые,посылка с накладной 23466599 ,отправлена 23.12.13,сегодня 31.12.13-посылки нет!!!звоня операторам(Москва,Хабаровск)внятного ответа где она и когда прибудет я не услышал(звоня не один раз).Спасибо вам ЭКСПРЕСС-доставка,мой младший брат остался без подарка под елкой.Даже если вычесть выходные и день передачи курьеру(полнейший бред) ,то сегодня посылка должна была быть в месте назначения...Вы указываете липовые сроки доставки,если учесть что посылка отправлена в понедельник (6 дней-суббота-выходной)минимум получение произойдет во вторник(8 дней!!!)пишите реальные сроки,прекратите дурачить людей!

Предыдущий отзыв очень похож на мою ситуацию. Надеюсь мой предостережет.\rОчень жаль, что когда оформляла заказ в интеренет магазине toy.ru (оговорюсь: заказ оплатила весь сразу + доставку до транспортной компании), до моего сведения не довели, что доставку курьером из п.А в п.Б г.Москвы будет осуществлять служба доставки Dimex. Ситуация следующая: 16.12 заказ приняли в DIMEX, сегодня 23.12 заказ все еще у них. Когда он попадет в п.Б - неизвестно. На все звонки отвечают долго, девочки операторы конечно пытаются успокоить, но я им уже не верю. Решила оставить отзыв тут, так как не знаю, какими еще методами можно привлечь внимание. Оценка компании в моем видении 0 баллов. НИКАКАОЙ оценки такому безалаберному отношению дать не возможно, только -5. Понимаю, что конец года и много клиентов, но раз Вы беретесь и указываете сроки, то должны их выполнять. Надеюсь что до конца года все-таки получит мой ребенок заветную игрушку.

заказ 177000 должен был быть доставлен во вторник 17.12.13 вместо смольной 24, заказ был доставлен на смоленскую 24. Перенесли доставку на завтра (18.12.13) доставка не произошла - звонил спросить почему-ничего внятного не ответили. Девушка сказала, что заказ доставят по 22-00 я сказал что тогда доставку нужно перенести вместо Смольной на другой (домашний) адрес. Ок. перенесли. После 22-00 заказ не прибыл. Утром 19.12.13 звоню - все нормально доставка будет, но сегодня. вышлем смсчку с контактами курьера. Смска не пришла и в 14-00 я опять звонил в Даймакс- странно что не пришла, но курьер едет в 15-00 курьер звонит- я стою по такому то адресу. \rЭто был мой домашний адрес, по которому надо было доставлять вчера после 22-00. я сам, конечно, на смольной. Звоню в Даймакс- как так вышло? У нас ваш такой-то адрес. я: Это по Вашей просьбе я поменял адрес т.к. доставку перенесли на после 22.00 . Даймакс: а унас курьеры вообще только до 18-00 работают. Занавес. Не рекомендую эту компанию никому.

Добрый день! Потратили кучу времени и нервов! Отправление доставлено по адресу в накладной , НО адрес был указан домашний (по месту прописки из ПАСПОРТА), а менеджеры утверждают , что это офис и оправление отдано администратору.Как теперь быть и где искать конфиденциальные документы не знаем , пользоваться такими замечательными услугами дальше как-то страшновато.

dimex - это самая отвратительная служба доставки с которой я работал, \rпостараюсь довести эту информацию до всех и вообще до всех \rкого только смогу. Хуже только почта России\r\rМне не могут доставить письмо уже в течении нескольких дней по \rприезду этого письма в Москву. В понедельник 7-го числа мне \rпозвонил курьер этой службы доставки, я попросил доставить его \rписьмо на следующий день на другой адрес. Он мне так и не \rперезвонил. На следующий день я позвонил в компанию, мне \rсказали, что для изменения адреса, нужно написать письменное \rходатейство в офис в Екатеринбурге. \r\rЯ попросил доставить мне по старому адресу и тут выяснилось, что \rкомпания по старому адресу доставить не может, т.к. связывается с \rЕкатеринбургом. ЗАчем??? Нельзя же поменять адрес без \rписьменного подтверждения, его и не было. Мне нужно было \rпоменять адрес доставки всего на 1 день. Все!!! Сейчас мне нужно \rдоставить на старый адрес. Компания все равно связывается с \rофисом в Екатеринбурге, от них нет ответа. Сколько ждать ответа от \rэтой компании???\r\rЭто отвратительное чиновническое заведение. Из-за этой службы доставки я потерял много времени никому не советую с ней связываться. Видимо мне сейчас самому придется забирать письмо.

вот уже который год наша компания сотрудничает с курьерской службой Даймекс в Липецке. Ничего плохого сказать не могу. Всегда всё вовремя, очень оперативно и по доступным ценам. За всё время работы был только один случай, когда посылку задержали на несколько дней, отправляли мы ее в Англию. В итоге всё было доставлено в целости и сохранности, а за просрочку Даймекс нам выплатили неустойку. Хочется особо отметить вежливость менеджеров, их адекватность. Замечательная компания!!! спасибо Вам, ребята!!!!

Работа компании по г. Тула в целом так себе. Если курьеру нужно, что то сложнее чем зайти и отдать конверт это тупик. Заказать пропуск пройти в канцелярию и сдать документы их курьеры не умеют, они так заняты, что нет на это время. Так в администрацию города они не носят документы, а скидывают их в общий ящик писем и заявлений, а подтверждение доставки это честное слово курьера наверное из серии «В натуре все привез, зуб даю» в случаи потери чиновником пакета из общей кучи вот честное слово курьера это будет весомо.)))\rСейчас отправка сделана на Украину 22230255 просрочка уже 10 дней от объявленных, а так письмо уже у них все 15 дней. Накатал им претензию с учетом их договора на 5% просрочки посмотрим, что будет.\rДевочки по телефону вежливые, но мне от этого ни как. Особенно когда на мой вопрос «Где доставка?» сумели сообщить, что адрес неверен и улицы указанной мною нет. Залез сразу в Яндекс посмотреть, все есть она даже одна из центральных в г.Ялта ул. Киевская. Перезвонил в офис Даймекс попросил воспользоваться картой дабы найти улицу и сообщил, что от Тулы до дома куда доставить 1800 км. и навигатор дает 18 часов на машине и ты там хоть сам вези. Через 2 дня после моего очередного звонка мне радостно сообщили, что улицу нашли, но конверт не доставили почему еще не знают, но обязательно прям завтра. Результат пока ждемссссс.\rЕсли не цена доставки в 1400 конвертик с одной бумажкой, то наверно нормально было бы как «Почта России» 2 недели и на месте, ну если конечно вообще доставят, а не потеряли и мне мозг парят. В целом работают как все, денег хочется, а работать не охота.

Отвратительный сервис!\rСначала курьер , а потом и диспетчер пытались мне навязать условия при которых они могут забрать мое отправления так как якобы они не в состоянии приехать по адресу Столешников пер д.11.\rВдобавок диспетчер утверждает что в заявке я не указал время забора хотя я четко указывал что отправка после 12-00. Все разговоры вышеуказанные лица вели со мной в грубой ультимативной форме.\rСожалею что обратился в эту фирму и впредь такой глупости не совершу и другим не посоветую!!!

18 июля 2013 года я воспользовалась услугами компании Dimex. Отправила документы из п. Ванино Хабаровского края в город Краснодар. Курьер мне пояснил, что почта будет доставлена в течении 3 - 5 (максимум) дней!!! Более того, заверил, что специалисты работают в выходные дни, причем очень оперативно. Сегодня уже 29 июля, а отправленная мною почта до сих пор не доставлена адресату, и где она находиться не известно. Курьер п. Ванино с четверга на телефонные звонки не отвечает. Попыталась позвонить в офис Dimex города Хабаровска, где мне пообещали помочь, но увы..... видно им не до меня. Хочется узнать это что за скоростная почта, которую доставляют более 12 суток, стоимостью в 990 рублей? Обычное письмо почтой России идет от нас до Краснодара 7-10 дней. Я с таким же успехом могла отправить по почте документы и их бы уже получили. У меня из-за такой "скорости" доставки документов специалистами Dimex не состоялась сделка 25 июля. С кого теперь спросить, и где мои документы? Хотелось бы, чтобы тех от кого это зависит понесли наказание. Если бы курьер п. Ванино честно сказал, что почта будет доставляться более 12 суток, я бы, поверьте, нашла бы другой способ отправки документов.

Пыталась отправить документы по Краснодару, накануне прозвонила, объяснила, что необходимо доставить документы на следующий день до 14.00 и привезти обратно, сказала адрес доставки и т.д.\rМенеджер долго пыталась объяснить как заполнить бланки заказа, чтобы успели все сделать в течении дня. Объяснила, что если в 9 утра у меня заберут документы, то доставка 3-5 часов, соответственно до 14,00 по любому успеют.\r\rНа следующее утро в 10,00 я позвонила в даймекс с вопросом где курьер?\rна что мне ответили, что он приедет до 13,00 сегодня и что доставку день в день компания не осуществляет, так как это разные районы города!\r\rВопрос: Ну не пиздец ли это? Что за тупоголовые сотрудники? что за говноработа? зачем мне курьерская служба, которая не может справиться с элементарной задачей?

\rВсем доброго времени суток! Если Вы еще думаете отправлять посылку данной компанией или нет, то настоятельно не рекомендую этого делать, если Вам дороги нервы и данный груз.\r21.03.13 отправил из Санкт - Петербурга в город Хабаровск телефон через курьера накладная №11090955, сроки доставки 3-5 дней. Опережая события скажу, что, чтобы узнать судьбу моей посылки я потратил около 3х недель (мне кажется почта России работает куда быстрее и надежней). Итак самолет летел через Москву где данный груз был кем то изъят , прошло уже 4 мес. а компания до сих пор не может разобраться кто её забрал и на каком основании, документально данный факт зафиксирован, соответственно вина перевозчика более чем очевидна. Деньги за тел выплачены не были, т.к. якобы транспортная компания не дает никаких комментариев по этому поводу, в следствии чего можно сделать вывод о том, что компания "Даймекс" поощряет воровство своих перевозчиков, не заставляя их отвечать за украденный груз!!!Для чего компании "Даймекс" целый отдел по рекламациям абсолютно не понятно. Как заверял Ген директор, случай исключительный и вопрос будет решен положительно, но кроме слов ничего сделано не было!!!Официальная претензия, накладная с отметкой наименования груза, манифест с отметкой, что груз изъят в г. Москва, и копия чека на покупку телефона, результатов никаких не дали. Настоятельно не рекомендую связываться с данной курьерской службой, никто не хочет работать, а $ за свою работу, которую еще не выполнили берут заранее!!!Остался крайне не доволен!!

08 05 2013 отправлена посылка с Одессы, Украина в Калининград.\r\rсегодня 21 05 13\rДо сих пор не получен груз.\rОбещают числа 24-ого ориентировочно.\r\rИзначаль должна была быть доставка МАКИМУМ 5 дней.\rномер отправления\r21326568\r\rНазывают форс-мажорными обстоятельствами поломку машины. Уважаемые ЭТО НЕ ВХОДИТ в понятие форс-мажора.\r\rУжасно работают. Никому не советую.\r

Уже пять дней парят мозги с отправкой №10986572(из Москвы в Санкт-Петербург). Самый верх цинизма-предложили самому подъехать и забрать отправление. Никогда не обращусь больше в эту контору и другим не советую.

Отправляли тк Даймекс разным клиентам коробку в Астрахань и Волгоград. Естестественно их перепутали. Наш кладовщик или Даймекс уже не выяснить.Но! Что бы поменять коробки местами нужно заполнить довольно-таки неудобный бланк, который затем нужно распечатать,заверить подписью и печатью и отправить им.Почему это нельзя сделать из личного кабинета,что бы подтягивались данные о получателях из базы? Ок, заполнил, отправил(2е апреля!!)числа 17го!! звонит девушка из Даймекса и говорит, что клиент в Волгограде не знает что отправлять! Ага! Я с ним разговаривал, он всё подготовил, а тут вдруг впал в маразм. Звоню в Волгоград, спрашиваю в чем дело. клиент просит документ, подтверждающий, что он отгрузил и не кому-нибудь а Даймексу по моей заявке. Выясняется, что при таком заборе груза Даймекс не дает никаких документов! Переслал в Волгоград свою заявку, сказал, что курьер на ней распишется. И что вы думаете!? 23го опять звонит барышня из Даймекса и говорит, что клиент не знает что ему отгружать! Твою ж ... В общем, кое как отправили...И в довершении этой катавасии, перемещение из Астрахани в Волгоград приехало в полуубитом состоянии. Клиент уже написал рекламацию((

Груз отправлен 19.03.2013 по направлению Чебоксары-Канада (Ванкувер) накладная 11145108.\rОбратились в Вашу компанию исходя из цены и сроков доставки. По телефону филиалом в г. Чебоксары была предоставлена информация, что стоимость груза 5 кг будет примерно около 5000, мы попросили предоставить нам коробку, чтобы упаковать посылку. После того, как груз был упакован и приехал курьер, мы уже от него узнали, что стоимость данной посылки будет рассчитана не по весу, а по габаритам. Соответственно стоимость стала 6349 р. Почему нас не проинформировали об этом, когда выдавали коробку????\rМы согласились и с этими условиями, но уточнили в офисе окончательная ли это сумма. На что нам ответили, что ДА!!! Какого же было наше удивление, когда сегодня 26.03.2013 нам сообщили, что посылка не было доставлена получателю, из-за того, что нужно уплатить таможенную пошлину. На вопрос представителям Вашей компании, почему мы узнаем об сумме сбора и вообще о том, что ребенок в Канаде должен ее сам уплатить только сегодня-был получен феноменальный ответ: « А мы сами не знали, что надо еще доплачивать"\rРебенок еще вчера оплатил пошлину в Канаде, посылка до сих пор не доставлена!!!!!!!! При отслеживании груза на Вашем сайте ( о существовании которого, кстати, не знают ваши сотрудники в Чебоксарском филиале) стоит надпись.... от Доставки курьера отказались....\rМы задали вопрос работникам Чебоксарского филиала, они сначала нам не верили, что такое написано, а потом единственное, что смогли сказать: «Ну, вот так там написано"\rПросто вопиющий непрофессионализм сотрудников!!!! Мало того, что они не владеют информацией, что и сколько стоит, какого сумма пошлины и т.п... так они вообще не знают о том, что можно отслеживать груз на вашем сайте!!!!!!!!!!!!\rВ итоге 5 кг груза нам обошлись в 7100 р.... \rНо возмущает не столько цена груза, сколько та ситуация, что нас вынудили заплатить такую сумму, что ставят нас перед фактом о пошлинах, когда груз уже в Канаде. Понятно, что мы не откажемся от уплаты пошлины, какого бы размера она не была!!!!!!!!!!!!! Мало того, что это похоже на обман клиента, введение его в заблуждение....так еще и просто УЖАСНЫЙ непрофессионализм сотрудников!!!!!\rУважаемые руководители, пожалуйста, обучайте своих представителей в регионах!!!! Чтобы не было так стыдно не только за качество Ваших услуг, но и за сотрудников !!!!\rИ ДОСТАВЬТЕ ВСЕ-ТАКИ НАШ ГРУЗ!!!!!!\r\r\r

какие сроки доставки от г.Москва до г.Стерлитамак республика башкортостан.дата отправки 27.02.13. когда я получу свою посылку???

мне отправили посылку 13.02.2013, а сейчас уже 17.02.2013 причём воскресенье, и не факт что 18 ого она придёт! отслеживать нет смысла, никакой инфы нет кроме даты отправления

цены в 2 раза выше рынка полный не адекват. на диалог не идут. не советую ни кому и никогда. я считаю рынок таких сжирать должен и ваплевывать .\rкемерово- екат. 45 кило 0,36 куба. 2000р. это как????

Филькина контора. Безответственная и не несущая никаких гарантий забегаловка. 26 декабря отгрузили мой товар их курьеру. Ни 28, ни 29 товар не привезли, номер отправления 10764100. 9,10,11 января то же никаких движений, Оксана ответственная по доставке в МО, все выше упомянутые даты откровенная врала мне и кормила меня завтраками. С администрацией она не связывает, с курской службой контактов не имеет... 11 января мой заказчик товара, пришел с жалобой ко мне в офис и забрал свою предоплату. В тот же день я попросил компанию отправитель написать им письменную жалобу. 15-ого наконец то товар привезли, ни извинений, ни компенсации, пока деньги курьеру не отдал, мне даже товар отказались показать. Взяли полную таксу и с рулили. Теперь груз валяется у меня на складе, ожидая нового заказчика.\r\rВ итоге:\r-63.000 рублей, по моей сделке. \r-600 рублей с телефона за 8 рабочих дней «общения» с ДАЙМАКСом\r- 16 часов личного времени, ожидания окончания возможного времени доставки (до 18:00, мой офис работает до 16:00)\r-3 часа времени общения по телефону с ДАЙМАКСом за эти дни.\r\rЕсли вы цените свои деньги и время, то лучше не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.\r

Давно, давно не доводилось сталкиваться с таким отвратительным отношением к клиентам: в течение двух суток пришлось лично дозваниваться до Петербургского и Московского офиса (каждые полтора часа !), только для того, чтобы организовать приемку груза (накладная 10474824, архитектурный макет), отправленного из Петербурга в Москву на месте приемки. Дважды операторы якобы "оставляли заявку" в службе доставки, чтобы тамошние "специалисты" соизволили набрать указанный номер и сообщить, когда им будет удобно подъехать.\r\rИ ни-че-го. Кроме обещаний, что "вот уж в этот раз перезвонят через полчаса". Грузчики на месте приемки ждали четырнадцать (!!!) часов - безрезультатно. Сегодня на сайте компании в трекере появляется запись об отказе получателя в приемке груза. И это после четырнадцатичасового ожидания.\r\rТеперб московский и питерский офисы пытаются спихнуть проблему друг на друга - "звоните туда", вместо хотя бы элементарных попыток эту проблему решить.\r\rВопрос: господа, как вам удобнее встретиться - в суде (иск, конечно, на смехотворную сумму, но прецедент вдохновляет), в эфире Питерского телевидения, которое вещает на федеральную территорию или поотвечать на вопросы на страницах "Делового Петербурга" ?\r\rНикто из сотрудников, обязанных принимать решения, с должностью выше оператора на телефоне, не доступен для связи - ну так придется обратиться так, чтобы наконец компания заметила своего клиента.

Остались крайне давольны работой компании Dimex. Было больше 100 отправлений в разные точки России. Ни одно отправление не затерялось , все дошло быстро!\rОгромное Вам спасибо!

Поставщик отправил посылку "экспресс"-доставкой Даймекс из Москвы в Санкт-Петербург в пятницу 21.12.2012г. Сегодня 25.12.2012г. и груз до сих пор не могут найти!!! Ладно груз задерживается, у многих транспортных компаний задержки. Но они хотя бы осознают, где грузы, которые они приняли под свою ответственность. Эта шаражка уже 2 дня треплет нервы, ни один оператор не может найти наше отправление, кормят нас обещаниями перезвонить и сообщить информацию. И никто нам не перезванивает, не пишет и тем более не везет нашу посылку. Дорогие представители фирмы Даймекс, осознайте же, что вам могут доверять серьезные вещи, и такое отношение к клиентам в наше время!

Клиент обратился в фирму, для доставки аппаратуры в его город из москвы. Договорились на 20-е число, мне наберут за 2 часа до приезда курьера (которому я должен отдать посылку), дабы я смог добраться до офиса. все 20 число просидел в офисе, даже не позвонили. 21-го звонят утром и говорят что приехали, сказал ждать и предупредил, что буду через полтора-два часа. курьер стал возмущаться и уехал. Когда добрался до офиса, перезвонил курьеру, тот сказал что приедет другая машина если (!) такая найдется. сижу, жду...

НА ЗВОНКИ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, ПОСЫЛКУ РЕБЕНКУ НЕ МОГУТ ОТПРАВИТЬ УЖЕ 5ЫЕ СУТКИ, КОГДА ИМ ЗВОНИШЬ - ВСЕ ГОВОРЯТ МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ ЭТО ВИНА КУРЬЕРА И ТЕЛЕФОН ЕГО МЫ ВАМ НЕ ИМЕЕМ ПРАВА ДАТЬ! ЗАКРЫТЬ НАХРЕН ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!