Отзывы клиентов
Шикарный магазин. Обходительные, вежливые продавцы, соответствующие уровню самого магазина. Советую всем посетить это место, если вы ищите качественные, стильные брендированные вещи.
Здравствуйте.
Считаю необоснованным отказ по заявке на возврат 200126130 в связи с тем, что брак товара (неровный низ спереди) образовался по вине завода изготовителя, а не по вине потребителя, поэтому то, что я обратилась с заявкой на возврат по истечении 14 дней с момента получения заказа, не может являться основанием отказать мне в удовлетворении по формальным причинам.
Также, на сайте интернет-магазина в карточке товара (артикул 438312) на фотографии не просматривается аналогичный брак, низ юбки ровный.
Прошу обратить внимание, что срок 20 дней, в течении которого проводилась проверка товара, предусмотрен для случая предъявления требования о замене товара, мое заявление не содержало требование об обмене, а содержало требование о возврате денежных средств, соответственно, в моей ситуации срок для урегулирования вопроса не мог превышать 10 дней (по ЗЗПП).
На основании изложенного предлагаю пересмотреть решение по моей заявке на возврат и возместить мне стоимость юбки 4220,00 рублей и почтовые расходы на возврат 404,00 рублей путем перечисления денежных средств в размере 4624,00 рублей по следующим реквизитам:
Получатель: Макеева Марина Владимировна
Номер счёта: 40817810331006843886
Банк получателя: КРАСНОЯРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8646 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040407627
Корр. счёт: 30101810800000000627
ИНН: 7707083893
КПП: 246602001
Описанные в Вашем акте-консультации дефекты «поперечные заломы в ткани» не заявлялись мною в заявлении на возврат. Недостаток товара, как указано в моем заявлении, заключается в некачественной прострочке низа юбки (а именно, неровный низ спереди посередине) которая не может образоваться в процессе ношения юбки.
В пункте 9 акта-консультации и указан предмет проверки - спереди неровный низ по причине некачественной прострочки. В заключении акта-консультации отсутствует информация о проведенной проверке на предмет наличия/отсутствия данного недостатка. Дополнительно, в акте-консультации говорится об общем загрязнении изделия, но неясно, в чем оно выражается.
Как я писала ранее, срок принятия решения по моему заявлению (10 дней) был затянут и достиг 22 дня (с 14 мая, когда мой возврат был получен ООО трейд менеджмент на почте РФ). Поскольку в заявлении на возврат я указала, не обмен товара, а возврат уплаченных денег, то срок для рассмотрения заявлении не мог превышать 10 дней. В свою очередь, ООО Трейд Менеджмент ни разу так и не ответило мне, на каком основании на рассмотрение моего заявления было отмерено более 20 дней.
При отказе мне в удовлетворении требований по возврату денежных средств было указано, что товар мне передадут обратно наложенным платежом, включая расходы по проведению экспертизы. Почему я должна платить за экспертизу, если она проводилась не на предмет заявленного мною дефекта, а на предмет заломов, которые образовываются естественным путем и устраняются после стирки товара ?
Если в период гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки, потребитель отдает его продавцу или на экспертизу. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, но платить за нее он не должен: в течение гарантийного срока это обязанность продавца.Срок проведения экспертизы зависит от требования потребителя. Если речь идет о возврате денег, у продавца есть 10 дней. Если о замене товара - 20. Еще раз повторюсь, я не просила заменить мне товар! При нарушении этих сроков потребитель вправе требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара. К тому же, акт датирован 31 мая, в то время как по информации Трейд Менеджмент, товар передавался на проверку качества 16 мая. Получается он где-то пробыл 15 дней , из положенных 10 дней, плюс прошло еще 5 дней, пока Трейд Менеджмент сообщил о решении.
Считаю, что мое заявление не рассмотрено по существу и считаю отказ необоснованным и предлагаю
пересмотреть решение по моей заявке.
Всегда ухожу довольной и качеством товаров, и качеством обслуживания. Все на высшем уровне. Профессиональная работа консультантов и отличный ассортимент брендов.
Покупаем здесь периодически одежду и я и мой муж. Только из за того, что рабочий график у нас не совпадает, ходим порознь. Так вот, не думала что он такой шмотник и может так стильно одеваться. А оказывается все намного проще, это консультанты lady & gentleman ему помогают выбирать. Молодцы девчонки, целые образы составляют, мне очень понравилось- стильно и со вкусом))
Покупал в данном магазине классический костюм для работы. Через 2 месяца (из которых 2 недели я был в отпуске), за метил , что один локоть на пиджаке протерся до подкладки. Отнес в магазин, они отдали на проверку качества. Через месяц дозвонился сам-говорят, что отказано в возврате. Причины будут понятны, когда доедет костюм с экспертизы. Что именно там можно написать-понятия не имею. Буду бадаться теперь принципиально с ними-неустойка за просрочку сроков экспертизы, далее сам отнесу на независимую. Итог: имеем некачественные вещи в данном магазине-костюм , к слову, был куплен со скидкой 60% за не самые малые 12000 руб. Бюджетные костюмы держались минимум от пол года до года до протирки на локтях.
Полное дно
Достоинства: Их не может быть
Недостатки: Только они
Покупал тут костюм классику на работу. Через 1,5 месяца протерся один локоть на пиджаке. Принёс обратно-отправили на экспертизу.
Через месяц звоню-говорят, что отказано. Типа я как-то неправильно эксплуатировал его.
Теперь жду результаты официальные.
Просто так это не оставлю-сделаю свою независимую. Далее претензия на неустойку за просрочку сроков экспертизы (20 дней, на 30-ый только едет обратно).
В общем не советую. Качество товаров не соответствует цене.
Это самый «быстрый» костюм за все время пользования, который не выдержал работы в офисе.
Впервые за три года зашла в lady&gentleman, удивилась очень большому выбору! буквально на все случаи жизни. Вещи визуально качественные и главное разнообразные. А то куда ни зайдешь, везде все одинаковое. Ушла в хорошем настроении и с красивым пиджаком. Обязательно вернусь еще
Выбор действительно большой, и не просто в единичном размере, а полностью ростовки. По качеству и по оригинальности брендов вопросов нет, все что покупала носится отлично. Минусов особо не увидела. Как и везде продавцы или скорее консультанты слишком навязчивые, часто очереди в примерочные.
развод за ваши деньги
Достоинства: нет
Недостатки: вы заплатите за товар, за его возврат, за их экспертизу и за возврат этого брака вам.
Являемся клиентами сети более 10 лет. В связи с резким ухудшением ассортимента в нашем городе в этом году впервые обратились в Интернет-магазин. Результат шокировал!!! Жена получила платье с дырами! Сделали фото, отправили возврат. После 20 дней ожидания пришел отказ в компенсации!! Якобы выслали они платье целое и получили мы упаковку не нарушенную. Но мы то знаем что мы не рвали это платье!! ВЫ СЕРЬЕЗНО считаете что ваши клиенты должны проверять вещи в пунктах выдачи на наличие ДЫР??))) А была приличная сеть у Вас, товарищ генерал. № заказа 1160848.
Отсутствие общепринятых норм общения.
Достоинства: Продавцы - консультанты.
Недостатки: Административный состав данного магазина.
03.05 В магазине г. Москва, Ленинский 109. Приобрела футболку. Артикул LBWTF-011. Цвет чёрный.
Дома срезав пломбу - ценник, померила футболку. Футболка оказалась мала в плечах, не подошла по размеру.
04.05 Администратор Просвирина О, отказалась обменять данный товар, на другой размер сославшись на срезанный пломба - ценник.
Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, внешний вид, потребительские свойства так же все сохранены. Касаемо пломбы есть в наличие. Что является основанием для возврата или обмена товара.
Указанный товар не подошел по размеру!!!!.
Размерный ряд в магазине весь присутствует.
Хамство администратора, кассира.
Отношение к покупателям данного магазина оставляет желать лучшего.
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Магниты
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о покупке вещей через интернет-магазин lgCITY. В поисках летней коллекции брендов, наткнулась на сайт данного магазина. До этого момента, я посещала его в одном из ТЦ города, заприметила пару платьев и комбинезон, но, к сожалению моего размера в магазине не было. По приезду домой из города, решила, что закажу через приложение, тем более, что была хорошая скидка и размерная сетка подходила под меня. Заказала товары, через 7 дней заказ пришел. Оплатила при получении. Развернув пакет, я увидела, что с комбинезона не сняты магниты. Позвонила в службу поддержки, они сказали, что передадут информацию в ближайший магазин, где мне смогут их снять. К слову, до этого магазина мне нужно было добираться часа 3-3,5, т. к живу я в поселке. Девушка оператор общалась очень дружелюбно, и в качестве извинений были начислены 2000 бонусов. В общем, ситуацию исправили, но надеюсь, что в дальнейшем со мной такой истории не произойдет.
Продавщица-блондинка с короткой стрижкой в магазине Ереван-плаза-хамка. Я была в магазине три раза, присматривалась к одному платью на рейле из прошлой коллекции. На днях решила примерить. Указанная продавщица(консультантом это не назвать) говорит:"Вы что думаете, оно будет вас дожидаться? "
Первый и последний раз была в данном магазине. Хамское отношение сотрудников к покупателям, сложилось такое ощущение что не мы пришли к ним в магазин, а они от нас что-то требуют. Ни разу не заходила в данный магазин, зашла после стокмана, тк в сити была вещь в наличии. Зашла, сразу с порога без приветствия за мной увязалась консультант-охранник(хотя и без того он у них имеется), зашла в нишу с бредом который искала, женщина консультант шла за мной конкретно и встала в метрах 5 от меня сложила руки на груди и смотрела в упор на меня, мол только попробуй что-нибудь украсть. Ощущая такое давление со стороны консультанта, я быстро ушла из магазина. Осталось очень негативное и не приятное чувство, больше заходить в ваш магазин нет желания.
Не понимаю, почему все пишут про плохую работу персонала…люди, будьте позитивными и всё будет хорошо! Зашел, озвучил, что нужны джинсы такие-то такие, консультант сразу поняла о чем речь, принесла именно то, что нужно! Надел, сидят отлично! Купил двое джинсов, приятным бонусом была скидка на Boss! На кассе так же, всё с улыбкой и на позитиве) спасибо девчулям, молодцы!
Не клиентоориентированные. Швея отказалась отрезать кусок ткани.
У меня уже достаточно много вещей с этого магазина. Носятся отлично, ткани натуральные и уровень пошива высокий. Цены да, конечно не дешевые, но за такое качество и за такие бренды вполне разумные.
Достоинства: В данной ситуации для покупателя нет никаких плюсов. Наше дело продать, а в остальном виноват сам покупатель. С таким же успехом можно и на рынке товар купить, где никто ни за что не отвечает
Недостатки: Продавая товар, магазин должен отвечать за качество товара. Работать в тандеме с производителем и добросовестно относиться к покупателю. В данной ситуации этотго не наблюдается
Работники вежливы и внимательны, но качество товара не соответствует цене. После первой стирки джемпер потерял форму, деформировался в длину и ширину. Экспертиза проведена, в выплате отказано, т. к. не выявлено никаких дефектов, при этом стирка была произведена согласно значкам на этикетке.
Красивый бутик, большой ассортимент. Цены разные, зависит от бренда. В зале всегда чистота и красота и вежливые, улыбчивые консультанты.
Ничего плохого о магазине сказать не могу. Большой выбор как мужского так и женского, много известных брендов. Цены намного ниже чем в бутиках, плюс сезонные распродажи. Сейчас например очень хорошие скидки на верхнюю одежду, размеры пока есть- так что…
Достоинства: Внешний вид товара в магазине
Недостатки: Качество за такую цену
Позволяют себе продавать некачественные вещи под видом дорогих брендов за дорогую цену. Если готовы потратиться на вещь, то найдите проверенного баера, который вам привезет и будет отвечать своей личной репутацией за качество! Не надо поощрять халтурщиков!
Если всё же будете покупать здесь, то не откладывайте, а сразу начинайте носить регулярно, чтоб было время вернуть если что.
Купил тут в прошлом году спортивный костюм EA7 и сделал ошибку - отложил до осени. После 4х одеваний носить перестал. Материал явно начал скатываться на плечах, на груди, на рукавах у карманов. Принёс в магазин и попросил помочь с разрешением этой ситуации, наивно рассчитывая, что если ребята дорожат своей репутацией, то заменят мне вещь на другую соответствующего качества. Отправили костюм на экспертизу и ответили, что изготовлено всё круто, а возникшие дефекты - результат воздействия внешних материалов)) После 4х одеваний! без интенсивных эксплуатаций СПОРТИВНОГО! костюма. Видимо его одевать просто не надо было или носить только дома с поднятыми руками, чтоб рукава туловища не касались.
В итоге представьте себе как воспринимается EA7 с катышками)) Как купленный в метро за 3 т. р. примерно. Позорище просто) не советую связываться с этим продавцом, который даже не может принять адекватных мер по урегулированию недовольства покупателя своей "премиум" продукцией.
Очень приятная атмосфера в магазине, порядок и продавцы- консультанты , знающие свое дело.
(Читаю и удивляюсь людям, которые то недовольны , что за ними ходят табуном, другие недовольны не вниманием и так далее и тому подобное, это же обычный магазин с одеждой определенного сегмента)
Огромное спасибо, за терпение и тяжелый труд продавцам !
Заходил к ним, присматривал на лето что есть нового, пару вещичек подобрал, консультант сказала, что еще будет обновление по ассортименту, что ж, буду посматривать
Достоинства: Их нет
Недостатки: Ассортимент никакой, и размеров нету. Качество низкое
Купил в 2023 г обувь Алессандро манцонни за 12 тыс со скидкой 50%. Относил пол сезона и появились трещины на подошве! Пришлось выкинуть! Качество обуви низкое! Не советую покупать
Хороший магазин и ассортимент достойный! Как по мне 2 года назад выбор был не настолько большим, и итальянских брендов было не так много. По обслуживанию претензий нет. Да, консультанты конечно иногда проявляют чрезмерное внимание- но это не критично.…
Нет возможности купить товар
Достоинства: Не увидел
Недостатки: Не решают проблему
Пять раз оформлял товар но на следующий день его отменяли и он опять висит на сайте. Служба поддержки говорит к сайту они не имеют отношения. Странный магазин
Нравится сеть, магазины просторные, аккуратно все оформлено, но в какой бы день на зашла, всегда есть посетители, особо свободно и не бывает.
Ужасное отношение
Достоинства: Нет
Недостатки: Только они и есть
Купила вПОДАРОК рюкзак Armani за 25 тыс
Пришел этот рюкзак в обычном полиэтиленовом пакете непонятного происхождения. Пыльника и в помине не было…. Как вещь дарить человеку, который соображает и понимает как должна выглядеть оригинальная вещь просто стыдно. Позвонила в службу поддержки, через 1,5 недели звонит мадам и говорит извините пыльники на складе закончились…. нам очень жаль…. В смысле??? Вы их сами в подвале отшиваете??? Вывод только один жаль времени и денег…. Контора полный отстой ….
Нравится сеть, магазины просторные, аккуратно все оформлено, но в какой бы день на зашла, всегда есть посетители, особо свободно и не бывает.
Люблю шариться по вашим бутикам) Скопление стильных вещей в одном месте зашкаливает! Приятные девушки-консультанты(есть даже ооочччень), аккуратные стойки с идеально разложенной одеждой!