Отзывы клиентов
Цветы хорошие, сервис отвратительный.
Скачал приложение, поставил, сделал заказ в 9 утра, общая сумма - 3990 рублей, статус заказа - "оплачен, формируется к отправке"
Проходит 10 часов, ничего не происходит. Пишу в поддержку, они отвечают, что не оплачена доставка - 300 рублей -"и на данный момент ваш заказ не отправлен в магазин", то есть его даже не начинали обрабатывать.
В приложении про доставку вообще ни слова, нет такого пункта. Нужно как-то самому догадаться?
На резонный вопрос, почему никто в течение дня не выходил на связь говорят, что "мы писали вам в WhatsApp, а в Telegram доступа вам написать нет" (что-оо? вы даже не пытались написать или позвонить, просто приняли платёж и сидите тихо). Прислали какой-то скриншот из внутренней системы, который ничего не объясняет. Извиниться даже в голову не пришло.
В итоге заказ привезли около 22 часов, спасибо и на этом, больше никогда c этой компанией связываться не буду.
Благодарю вас за своевременную доставку и грамотный подход к клиентам. Заказ оформили быстро, привезли вовремя, всё было на высшем уровне. Цветы свежие, очень красивые, именинница была в восторге.
Заказала первый раз, потому что есть доставка в ночное время. Оказывается в Москве тоже не так легко найти, где заказать хорошие цветы в ночное время. То, что остается в ночь, не очень хорошего качества или стоит как чугунный мост. Здесь супер. Видела букет, который заказала, отличный.
Недавно заказывал с доставкой плюшевого медведя и цветочки для своей девушки. Сам нахожусь в другом городе, но проблем с доставкой не возникло. Курьер ответственно доставил заказ в указанное время. Подарок очень понравился, это самое главное.
Ужасный сервис. Оплатили заказ 7 марта 2023 для доставки букета в сПб. Номер заказа #387693. Сегодня уже 10.03.2023, а наш букет нам до сих пор не доставлен! Деньги не вернули. Про испорченное настроение даже говорить не приходится. Плюс потраченное время на попытки связаться с этим чудо-магазином.
Не советую, однозначно. Либо оплата после получения букета.
На юбилей маме заказала букет, день рождения у нее 31 декабря и здорово, что тут можно за дополнительную плату заказать вручение букета дедом морозом. Мама была очень удивлена, букет шикарный. Обязательно буду обращаться снова.
Новой Голландии спасибо за работу, радуете качественным обслуживанием. Много раз курьером заказывала доставку цветов. Цветы невероятной красоты, свежие каждый раз. По времени доставки тоже не подводят.
У них можно купить реально крутые букеты по приемлемой стоимости. Я на помолвку заказывал букет из 101 розы и это не было слишком дорого, это роза на высокой ножке. И бутон был один в один, как будто отобранный по линейке.
При заказе цветов учитывайте что на фото не тот букет что вам привезут. Надо смотреть на фото с размером меньше (розы).
А так доставка вовремя, хорошая обратная связь.
Заказали букет нюдового цвета в нюдовой упаковке. Привезли розовый в упаковке яркорозоаого поросячьего цвета. Менеджер вместо извинений стала доказывать что это незначительное отклонение. Дарить такой букет не очень приятно. Настроение испорчено(
Если будете заказывать, а цветы тут очень классные, то лучше выбрать доставку. Я пешком очень долго ходил и искал, но нашёл.... Персонал доброжелательный, отзывчивый, профессиональный. Помогли с упаковкой от дождя...
У меня только положительный опыт заказов цветов в доставке Новая Голландия. Ценник у них выше среднего, но я точно знаю, что не подведут со свежестью цветка. У меня был неудачный опты заказа более дешевого букета в другой доставке, так пришлось вернуть назад, не понравился. А здесь хоть и дороже, но букеты роскошно красивые каждый раз. Классная фишка- шоколадная открытка, дочерям заказывал, презентабельно, красиво и вкусно)
Нужно было заказать букет по торжественному случаю и коллеги посоветовали этот сайт. Огромный выбор букетов и композиций, заказала корзину с розами "Соцветие", после отправки заказа в корзину менеджер сразу перезвонил, договорились о времени доставки. Курьер предварительно перезвонил перед доставкой. Композиция шикарная, красиво оформлена, как на фото и цветы свежие. Буду обязательно обращаться.
Свежие цветы и Санкт Петербурга, привозят каждый день
Заказала букет на День Рождения сестры из 11 кремовых роз. Очень красивый, а самое главное, что цветы свежие и "живые". И невероятно ароматные. Если честно, очень боялась заказывать именно доставку, мало ли что привезут, но рядом цветочных магазинов нет, пришлось рискнуть. Доставили вовремя, в выбранный интервал. Перед приездом курьер позвонил. Удобно, что на сайте можно выбрать упаковку, я выбрала простую прозрачную пленку, чтоб акцент был на цветы, а не на упаковку.
Самое главное, что цветы свежие. Сам букет сестре очень понравился.
У вас делают лучшие букеты, соберут любую композицию. Цветочки превосходного качества, всегда свежие, а запах какой..просто не передать словами. Периодически балую свою женщину. Услуги курьерской доставки на уровне, привозят быстро в любую точку города, оплатить можно и курьеру, но я оплачиваю на сайте у вас. Можно порекомендовать компанию Новая Голландия.
Цветы не совпадают с реальностью
На сайте один букет роз , пышный свежий
По факту потрепанные розы
Брал 101 розу Якобы Россия
По факту сорт Кения у конкурентов выглядит лучше
Если лучше магазины с цветами в опт с такими же ценами
У меня свое небольшое предприятие, где состав сотрудников в основном женщины. Каждую из них обязательно поздравляю цветами не только ко дню восьмого марта, но и ко дню рождения. В этом магазине, часто заказываю букеты. Организация сервиса на высшем уровне.
Заказывала на День учителя 6 букетов через сайт. Привезли все вовремя, цена кайф, цветы выглядят замечательно. Буду пользоваться дальше.
Нашла все, что нужно. Доставку вовремя, свежие цветы, вежливые сотрудники. Спасибо вам огромное, что помогаете дарить близким внимание. 5 звезд однозначно)
Хорошее качество букета, доставка вовремя. Интеллигентный доставщик. Хороший консультант по телефону рассказали все варианты и оперативно организовали доставку.
Я заказывал букет девушке на небольшую дату) Хотел небольшой букет, но с какой-нибудь изюминкой, необычный. Мне посоветовали вариант как можно разнообразить с помощью грозди с ягодами. Честно говоря, я не представлял как это будет выглядеть, но согласился.
Букет привезли спустя два с половиной часа после оформления заказа. Курьер предупредил меня заранее, что выезжает. Букет получился красивый и необычный, цветы свежие.
Добросовестный магазин, много раз доставку цветов заказывал. Каждый раз прошу отправить фотографию собранного реального букета, чтобы убедиться, чтобы мне нравится. Ассортимент цветов разнообразный, по свежести на пять баллов.
Букет умеренного размера, не пышный. Соответствует картинке. Упакован дополнительно в крафт с прикреплённой "подкормкой".
Долго выбирала магазин . Боялась всё таки не сама пришла и купила . Рискнула и не зря! Сервис здесь замечательный как и цветы . Впечатления самые положительные от заказа на сайте и общения начиная от оператора до курьера вручающего букет .Буду заказывать ещё .
Заказывал в студии букет на день рождения сотруднице. Попросил сделать что-то оригинальное, чтобы букет был красивым и стильным, да и привезти без опозданий. Когда доставили букет (курьер приехал минута в минуту), то я поразился, как флорист оригинально составила букет, в живую было всё намного круче и красивее, чем на фото. Спасибо за прекрасный букет!
Советую к покупке букет "Мир грез". В него входят и розы и герберы и гвоздики и еще какая-то зелень. Смотрится бесподобно! Упакован тоже красиво! Это моя первая покупка цветов онлайн через сайт этой фирмы. Удобно и не стоит переживать, что привезут какие-то засохшие цветы. Все свежее!
Заказываю в этом магазине не первый раз ,довольна качеством цветов и отношением персонала . Стоят долго у роз есть прекрасный запах .Доставка во время , скачала приложение теперь буду копить бонусы . Рекомендую!
Заказываю не в первый раз в этом магазине . Вчера заказала в очередной раз . Сервис здесь замечательный как и цветы . Впечатления самые положительные от заказа на сайте и общения с операторами до курьера вручающего букет . Рекомендую !!!
Заказала для подруги ко дню рождения микс букет герберы и розы в шляпной коробке. Интересная композиция, в реально смотрится еще лучше, чем на фото. Вообще Новая Голландия радует качественным обслуживанием. Много раз заказывала и убеждаюсь, что не стараются в букет миксовать с несвежими цветами. Я принципиально проверяю, потому что довелось столкнуться с такой проблемой другой цветочной компании. Здесь такого нет и цены при этом приемлемые. Спасибо.