Отзывы клиентов
Очень удобно.Заказала букеты в предверии 1 сентября.Цены ниже чем в магазинах и многих торговых площадках (мониторила).привезли ровно в указанный период времени.
Отвратительный магазин и директор! Испортили ребёнку праздник 1 сентября! Привезли букет из старых цветов,и другого цвета, но так как доставка была ночью не сразу обратили внимание. Как только обнаружили несоответствие, сразу позвонили на единый номер, нас 3 раза перенаправляли на менеджеров, но толку ноль. На следующий день нам перезвонили, мы написали претензию, но исход поразил! Директор отклонил возврат денежных средств так как букет состоял из заявленных на сайте цветов, но то что они другого цвета и практически мёртвые ни кого не интересует, нам лишь согласовали скидку на следующий заказ 15%. Неужели они думают, что мы хоть раз еще к ним обратимся? Никогда!!! и никому не рекомендуем!!
Если вы хотите выкинуть деньги в помойку, это отличный магазин для данных целей, не один раз давала шанс этому магазину. Зря. Прикладываю фото почти завявших цветов.
Заказ сделала 31 августа, указала время с 20.00 до 22.00. Время час ночи и ничего!!!!!
Ближе к 22.00 пыталась связаться сама с менеджером, с которым обговаривали заказ - реакции ноль. Только после моего звонка на общий номер началось какое-то движение и связались. В итоге доставить обещали к 00.00, потом к часу. И вот сижу и жду.
Причем история повторилась - и снова я связывалась самостоятельно.
Очень много вопросов к данной доставке. Отношение отвратительное. Если обратитесь, то также будете сидеть до поздней ночи и ждать свой предварительно оплаченный букет...
Понятно что 1-е сентября и заказов много, но если не справляетесь с таким объемом, то указывайте при оформлении заказа что задержки в доставке. Это очень некрасиво с Вашей стороны
Цветы не привозят, а деньги хотят брать заранее. В итоге заказ на 1 сентября недоставленный. Плохая непорядочная фирма. Виолетта
Полное разочарование! Заказала букет с доставкой на 31.08, чтобы 1-го сентября ребенок пошёл с красивым букетом. В итоге пришёл букет в промокшей насквозь шляпной коробке + дно отвалилось. Вернула курьеру, но новый букет не прислали. И так стресс перед праздником, а теперь еще ночью нужно бежать искать новый букет! Не советую связываться с этой компанией!
Относительно недорогие букеты, НО! Заказывала оранжевые и желтые розы, приехали красные и розовые. А в описании на сайте вообще кустовые, хотя на картинке обычные. Бардак. Розовые красивые, но не затем я выбирала букет, чтобы мне привезли другой. И он не так хорошо подходит к 1 сентября.
Неплохой магазин доставки цветов. Пару раз уже практиковал здесь доставку, вроде бы все ок. цветы свежие, описание совпадает. Цены средние, на глаза попадались разные скидки, так что для покупателя приятный бонус в виде сниженной цены.
Мама шла на юбилей, попросила меня купить букет цветов. Я сделала проще, открыли с не сайт Новой Голландии и выбрали букет по фото. Букет «восхищение», 11 белых роз, 10 хризантем. веточка орхидеи и сопутствующее. Нежный, красивый букет. Жаль на момент заказа не было на него скидки. Все равно не жалеем, так как букет красивенный. Я вообще не первый раз здесь цветы заказываю, знаю по личному опыту, что не подводят.
Мама шла на юбилей, попросила меня купить букет цветов. Я сделала проще, открыли с не сайт Новой Голландии и выбрали букет по фото. Букет «восхищение», 11 белых роз, 10 хризантем. веточка орхидеи и сопутствующее. Нежный, красивый букет. Жаль на момент заказа не было на него скидки. Все равно не жалеем, так как букет красивенный. Я вообще не первый раз здесь цветы заказываю, знаю по личному опыту, что не подводят.
Мама шла на юбилей, попросила меня купить букет цветов. Я сделала проще, открыли с не сайт Новой Голландии и выбрали букет по фото. Букет «восхищение», 11 белых роз, 10 хризантем. веточка орхидеи и сопутствующее. Нежный, красивый букет. Жаль на момент заказа не было на него скидки. Все равно не жалеем, так как букет красивенный. Я вообще не первый раз здесь цветы заказываю, знаю по личному опыту, что не подводят.
Отличное место , не дорого и цветы очень долго стоят , быстрая доставка , ещё и подарочек положили
Сколько пользуюсь этой доставкой ни разу не подвели, на компанию можно рассчитывать, если надо срочно заказать букет хороших цветов.
Формальный подход к делу, не клиентоориентированность, хамство, безразличие, наплевательское отношение.
Хочу рассказать об опыте общения с этим магазином. Это просто ужасно. Хуже сервиса по доставке цветов я еще не встречал. Первый опыт общения произошел еще в 2021 году. Был заказан букет цветов из 21 красной розы плюс топпер. Привезли как ни странно вовремя для этого магазина. Дальше начались сюрпризы. Букет начал умирать на вторые сутки. В итоге не простояв и недели композиция прекратила свое существование. Самое интересное получилось в конце. Оказалось что в букете было 20 роз, а не 21 как было заявлено! Вот это сюрприз! Написал претензию руководству на указанный адрес электронной почты с приложением фотографий. Ответа не последовало ни какого. От слова совсем. Просто молча проигнорировали. Вот такое вот отношение в этом магазине к клиентам. Номер этого заказа: S239544 от 07.03.2021 года. Второй случай произошел совсем недавно, а точнее 18.08.2022 г. Заказ № S340141. Тут вообще все печально. Его не привезли совсем. Просто не привезли. Курьер т. е. работник этого же магазина приехал на адрес ни смотря на то что со мной временно не было связи. Через 13 минут я вышел на связь, и оказалось то он уже уехал. Попытка решить вопрос с менеджерами ни к чему не привели. Менеджеры этой организации ничего не решают и не хотят. Ограничиваются отговорками в стиле "сам дурак"! Просят за повторную доставку доплатить еще! В результате была отправлена вторая претензия по поводу доставки. На этот раз ответ пришел очень быстро. И он поразил меня своей тупостью. Цитирую. "Олег, по Вашей жалобе провели проверку работы отдела доставки.
Курьер предварительно позвонил получателю за 20 мин., до получателя не дозвонились. Курьер выехал на адрес, так как адрес доставки полный и в заказе не было комментария, если не дозвонимся до получателя, на адрес не выезжать. Курьеру дверь так же никто не открыл, оператор так же звонил получателю. Курьер пробыл на точке 15 мин, строго регламенту. И после этого уехал на другие доставки, т. к. движутся курьеры строго по маршруту". Только вдумайтесь, оказывается надо оставлять комментарий о том что если от клиента нет обратной связи то вести не надо!! То что адекватным людям и так понятно без комментариев. Вот такая вот доставка в этой организации. Приехал, постоял у двери, уехал! Всё, доставка осуществилась. Кстати контактные данные курьера прислали смс оповещением уже после отмены заказа. Отличная работа! Браво! Если вам хочется испорченного настроения, потери времени и негатива от общения с их работниками, то вам конечно сюда. Остальным мимо. Благо на рынке много добросовестных, позитивных магазинов. P.S. Если вы хотите что-бы менеджеры вам перезвонили, можете не ждать. Они не перезванивают, они делают дозвоны для того что-бы вы их сами набирали. Гениальная идея!
Хочу рассказать об опыте общения с этим магазином. Это просто ужасно. Хуже сервиса по доставке цветов я еще не встречал. Первый опыт общения произошел еще в 2021 году. Был заказан букет цветов из 21 красной розы плюс топпер. Привезли как ни странно вовремя для этого магазина. Дальше начались сюрпризы. Букет начал умирать на вторые сутки. В итоге не простояв и недели композиция прекратила свое существование. Самое интересное получилось в конце. Оказалось что в букете было 20 роз, а не 21 как было заявлено! Вот это сюрприз! Написал претензию руководству на указанный адрес электронной почты с приложением фотографий. Ответа не последовало ни какого. От слова совсем. Просто молча проигнорировали. Вот такое вот отношение в этом магазине к клиентам. Номер этого заказа: S239544 от 07.03.2021 года. Второй случай произошел совсем недавно, а точнее 18.08.2022 г. Заказ № S340141. Тут вообще все печально. Его не привезли совсем. Просто не привезли. Курьер т. е. работник этого же магазина приехал на адрес ни смотря на то что со мной временно не было связи. Через 13 минут я вышел на связь, и оказалось то он уже уехал. Попытка решить вопрос с менеджерами ни к чему не привели. Менеджеры этой организации ничего не решают и не хотят. Ограничиваются отговорками в стиле "сам дурак"! Просят за повторную доставку доплатить еще! В результате была отправлена вторая претензия по поводу доставки. На этот раз ответ пришел очень быстро. И он поразил меня своей тупостью. Цитирую. "Олег, по Вашей жалобе провели проверку работы отдела доставки.
Курьер предварительно позвонил получателю за 20 мин., до получателя не дозвонились. Курьер выехал на адрес, так как адрес доставки полный и в заказе не было комментария, если не дозвонимся до получателя, на адрес не выезжать. Курьеру дверь так же никто не открыл, оператор так же звонил получателю. Курьер пробыл на точке 15 мин, строго регламенту. И после этого уехал на другие доставки, т. к. движутся курьеры строго по маршруту". Только вдумайтесь, оказывается надо оставлять комментарий о том что если от клиента нет обратной связи то вести не надо!! То что адекватным людям и так понятно без комментариев. Вот такая вот доставка в этой организации. Приехал, постоял у двери, уехал! Всё, доставка осуществилась. Кстати контактные данные курьера прислали смс оповещением уже после отмены заказа. Отличная работа! Браво! Если вам хочется испорченного настроения, потери времени и негатива от общения с их работниками, то вам конечно сюда. Остальным мимо. Благо на рынке много добросовестных, позитивных магазинов. P.S. Если вы хотите что-бы менеджеры вам перезвонили, можете не ждать. Они не перезванивают, они делают дозвоны для того что-бы вы их сами набирали. Гениальная идея!
Абсолютно безобразная организация! Заказывал букет который так и не приехал. Доставка формальная, но за деньги. Клиентоориентированности ноль абсолютный! Не советую эту контору категорически! Испорченное настроение! Оценка 1 (единица). Жаль нельзя ниже поставить!
Отправлял букет супруге на день рождения, сам находился в другом городе, через приложение заказал доставку цветов до квартиры. Осталась довольна, шикарный букет.
Отправлял букет супруге на день рождения, сам находился в другом городе, через приложение заказал доставку цветов до квартиры. Осталась довольна, шикарный букет.
Самым приятным подарком для дорогого и любимого человека всегда были и будут цветы с конфетами, поэтому очень удобно, что можно порадовать самых родных даже когда находишься далеко от дома. Так вышло, что на день рождения своей мамы я была в командировке, но мне очень хотелось порадовать её интересным подарком.
По отзывам нашла службу доставки "Новая Голландия", порадовал широкий ассортимент не только цветов, но и оригинальных подарков. Понравилось, что флорист смогла подобрать букет и подарок именно такой, какой я хотела. Также отправила мне фотографии перед доставкой, что тоже было для меня важно! В общем сюрприз действительно удался, спасибо, что не подвели в такой ответственный день!
Заказал 51 разноцветную розу 40 см с открыткой ручной работы с доставкой на юг Москвы в тот же день. Цветы свежие, цены адекватные, доставка в указанное время. Большой выбор не только цветов, но и подарков, конфет и плюшевых игрушек на сайте.
После оформления заказа звонит вежливый оператор для подтверждения данных. Даже приложили мной написанный текст к открытке ручной работы.
Есть хорошо работающая бонусная программа. Также при заказе свыше 3500 рублей бесплатная доставка. В общем профессионалы, рекомендую.
Если Ваш адрес не попадает в область доставки, то могут отменить заказ с возвратом 50%, будьте осторожны при заказах в этом магазине.
Очень много разных композиций, есть из чего выбрать. А мне сразу приглянулась композиция «шелковый путь» в шляпной коробке. Цветы для мамы, оформляла заказ с вечера, чтобы утром уже в ее день рождения и поздравить. К 7 ми утра курьер уже был на пороге с красивыми цветами. Огромное спасибо, что соблюдаете желание клиента по временным рамкам. Удалось поздравить маму с самого утра, чем ее порадовать.
На свадьбу заказывали букет из 151 розовой розы, на ножке 50 см. С вечера выбрали и на утро заказали, чтобы можно было сразу ехать в ЗАГС. Ребята, спасибо за презентабельное оформление и свежую розу. Действительно, как будто только срезана. Умеете вы радовать хорошим обслуживанием и качественными букетами.
Хорошая служба, приятные продавцы, к выбранному времени был готов букет
Нужно было для бабули срочно сделать оригинальный букетик из ее любимых цветов. Обратился сюда и ни капельки об этом не пожалел, букет получился супер! И с доставкой никаких пробоем, точно в назначенное время.
Огромная благодарность интернет магазину Новая Голландия за мой букет цветов!
Я заказывала букет пионовидных роз в коробке -шкатулке с конфетами. На свадебном торжестве моему букету не было равных) И молодожены и гости- все обратили внимание!
Цветы свежие и очень ароматные! Доставка быстрая: курьер привёз за 2 часа ! А упаковка- это восторг! И конечно удивила цена- очень доступные цены на такие роскошные букеты!
Кстати такая упаковка для мероприятий очень удобная: в ящичек идеально помещается денежный конверт!
Буду заказывать у вас на постоянной основе!
Фотографии приложила- не возможно устоять и не сделать фотосессию этому чуду!
Заказывала здесь на юбилей сестре коробку-шкатулку с розами. Получилось выделиться из общей массы. В этой компании вообще умеют удивить креативным подходом и высоким профессионализмом.
Спасибо, всем работникам такого классного магазина!! У сестры юбилей, я сомневалась в заказе, позвонила в 7 утра, взяли трубку, очень вежливо все объяснили. В итоге 35 наипрекрасных роз были доставлены моей роднульке в 9.30!! Курьер классный, поздравил, нажелал всего! Сюрприз удался, сестра расстрогалась!! Спасибо, что дарите такие приятные эмоции своим позитивным настроем!!
Рекомендую всем, и цены отличные и качество, и сервис!!!
Я не нахожусь с дочерью в городе и подарить ей цветы могу только через доставку. Понравилось, как работают, и собственно, доверится можно только им, потому что цветок кладут свежий, не стараются всунуть залежанные. Этим и нравится, что заказав любой цветок, не будешь переживать, что привезут порченное.