Отзывы клиентов
В сервисный центр "Пробук Сервис" относил свой ноутбук Aspire E1-572G. А все дело в том, что я на него случайно уронил и разлил баночку пива. Думал если высохнет, то все будет нормально, но как оказалось в нем пару дорожек окислились. Что мне понравилось в самом сервисе, так это их оперативность, ребята реально быстро взялись за работу и на следующий день вечерком, я его уже забрал. Плюс ремонт обошелся мне не так дорого, как я предполагал, зря только переживал. В общих словах молодцы, я доволен, все таки ноутбук для меня вторая жизнь и работа, а без него я как без рук.
Обращаться пришлось в компанию Пробук Сервис в экстренном порядке, когда я приехала в Санкт-Петербург на стажировку. Нашла ее через справочник в гостинице. Дело в том, что в поездке, пока ехала на поезде, залила клавиатуру ноутбука во время работы на нем. Мастер приехал в течение часа, забрал ноутбук, а на следующий день уже я его забрала после отмывки клавиатуры и материнской платы. Сотрудники очень вежливые и делают свою работу очень профессионально. Никакие детали ноутбука не пострадали. Осталась довольна.
Я прилетела в Санкт-Петербург и оказалось, что в полете мне помяли ноутбук, так как я сдала его в багажное отделение. На экране была просто полоса и он не включался. Я очень расстроилась и уже думала покупать новый, но мне посоветовали обратиться в этот сервис. Нам меня быстро успокоили и сказали, что за два дня все отремонтируют. К тому же мой ноутбук грелся и его почистили и заменили термопасту. Также поменяли экран и вся информация сохранилась. И теперь он работает как новый. Я очень рада. что обратилась в Пробук.
Нет слов таких,чтобы выразить свою благодарность сотрудникам этой замечательной фирмы!!!! 8 мая,это накануне праздника полетел мой любимый ноут HP,я просто в шоке,начала обзванивать различные сервисы,объясняю,что срочно очень нужно,а в ответ равнодушие,просто полнейшее безразличие!Случайно наткнулась на эту фирму.....и все изменилось за полдня!Очень приятный и вежливый курьер появился буквально сразу,все оформляется документально,приятно удивило ,что при доставке в сервис моего любимца я получила смс,что все в порядке,мастер уже проводит диагностику,дальше еще круче - вечером того же дня мне привезли мой ноут обратно в лучшем виде!!!!Вот это сервис!!!!Я уже не говорю о том,сколько со мной по телефону возились операторы - утешали,сочувствовали,хотя я думаю,что это в их обязанности не входит!В итоге все хорошо,хоть и под вечер,но всех поздравила,все успела!Дорогие работники сервиса!Дмитрий,Николай,Эльвира,Петр и все кого не знаю как зовут!Вы самые лучшие!Спасибо Вам за работу и за человеческое отношение к чужому горю!Дай всем вам Бог здоровья,счастья,любви и мира!!!!!Теперь я только к вам!Кстати,вчера же рассказала маме обо всем,она вечером сдала такой же ноут,Утром уже получила в лучшем виде!!!!!РЕБЯТА,СПАСИБО ВАМ,ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!!!!!!\r
Начитался комментариев. Залил Apple Macbook Pro. Сначала отдал в DeepArtMent. Провели диагностику и сказали, что сдохла батарея, нужна замена. Настойчиво просил перед началом работ оформить акт проделанных работ по диагностике с указанием причины, чтобы гарантировать замену нужных деталей (начитался, что меняют все вподряд, не разбираясь), с оплатой диагностики. Сказали, что в случае закрытия работ по диагностике, нужно будет проводить еще раз диагностику (я был в шоке, честно говоря). Я сказал, хорошо проводите диагностику еще раз, но в графе причина поломки укажите экспертное заключение на основе акта проделанных работ по той диагностике. Отказались. Забрал ноут. Начал искать других ребят.\rИ тут мне попалась Пробук Сервис. Описал менеджеру проблемы, опыт общения с DeepArtMent. Все супер, привел аргументы и предположения, что это может быть не батарея - это меня и зацепило. Но счастье было не долгим...\rЧерез неделю отзвонился менеджер и сообщил, что причину не обнаружить визуально и теми стандартными способами, которыми они пользуются, нужно погружать в ультро-звуковую ванну. Согласился. \rЧерез неделю сам позвонил. Сказали, что причина в "шинке" и что они не хотели меня беспокоить и уже ее заказали сами, мол взяли на себя ответственность. Окей. \rПозвонил через три дня и узнал, что ноутбук начал "подавать признаки жизни", но выключается. Менеджер сказал, что надо еще искать причину. Окей.\rЧерез два, три и даже неделю - результата ноль. Теперь звоню им периодически, через день, менеджер говорит стандартную фразу "Мастер работает. Причину не нашли. Ноутбук получится спасти с 50% вероятностью". Уже месяц. Сколько еще ждать никто из них не знает, с мастером связаться не дают.\rПока не буду делать поспешных заключений со своей стороны, но обязательно отпишу продолжение истории. С каждым днем доверие падает все меньше и меньше, и близок тот момент, когда для себя поставлю крест на них.
Отвратительная контора! Нашел их под видом якобы официального сервисного центра ASUS. Сомнительна контора, которая прячется где-то во дворах на Обводном без вывески и указателей. Теперь по делу. Отдавал в ремонт ноут с разбитой матрицей, точечный удар. Мне несколько раз сказали, что надо бы все проверить, обычно при ударах диски тоже выходят из строя и тп. Все, конечно, по делу, но мне лучше знать, что и почему. Отдал в ремонт, цену на матрицу мне сразу не назвали. Сказали, что сама замена 500р. Потом, после диагностики, перезвонили и сказали, что оригинальная матрица стоит 7500, итого все вместе - 8000. Ладно. Хотя я целился в 4-5к. На следующий день курьер привез мне ноутбук и чек, где я обнаружил 9370! Мне предлагали почистить ноут за 1600, но я отказался, так они взяли за диагностику еще 1370. Так еще и курьера отправили без какой-либо сдачи, пришлось искать размен. Уже после детальной проверки дома обнаружил, что качество сборки "так себе", а матрица посажена криво. Спасибо на том, что не обокрали ноут на комплектующие.
Посоветуйте можно ли сдать компьютер на ремонт в этот салон?Я ударил по компьютеру и теперь не могу войти в систему.\r
Очень не довольна работай этого сервис центра. Уранила айпад, сдала в этот сервис. Заплатила почти 10 т.р. В итоге делали неделю, привезли не ту заднюю панель, сказали ждать еще неделю. Я подождала. Позвонили сообщили что все готово, отправили курьером. Но рано было радоваться, к моему великому сожалению Айпад был в ужасном состоянии. Во первых криво стаяла кнопка и еще она не всегда была активна (Бывало заподала) + ко всему задняя панель была бракована на гране были резци.Когда привезла обратно извенились сказали что не досмотрели. Но это не их вина т. к. брак производителя (почему же не проверяют что отдают хозяину и в каком сотоянии) еще небыл как следует проклеин экран, и экран отходил от панели.Пообещали все исправить, отдала сказали ждать неделю. Подождала спустя неделю сообщают что опять привезли не ту заднюю панель . Ну думаю все пора распрощаться с планшетом. В итоге привезли нужную панель поставили вернули мне , но не тут то все было . В правом нижнем углу экран был не активен, опять же причиной была не доконца проклееный экран. Отдала опять! Но мне уже больше не звонят и не сообщают когда готов. Почему то названиваю я а мне обещают перезвонить , и отправить с курьером. Но не звонка не курьера к сожалению нет. По началу думала , с кем не бывает. Но дальше терпение лопнуло и поэтому пишу эту поэму! Ужду свой айпад уже месяц ! Извенений я так и не услышала... Вернули планшет, заляпаный. И какие то крошки под стеклом =(
Моему ноутбуку уже свыше трех лет, не могу сказать, что хорошо очень его берегу. Вещь необходимая и дома и на работе, поэтому включен он у меня почти целые сутки, да еще и часто могу стукнуть где-то, к примеру. В общем, ноутбук начал гудеть, иногда сам выключатся, а недавно случайно разлила на него колу, еще и некоторые кнопки залипли. Обратиться именно в Пробук Сервис мне посоветовал двоюродный брат, так как сам приходил сюда с поломанным ноутбуком. Хочу сказать огромное спасибо ребятам за отличную работу. Все сделали быстро и качественно. Цены на услуги в пределах разумного, диагностика бесплатная, что тоже приятно. Признаться, очень удивило вежливое обращение с клиентами и ответственность в работе. Большое спасибо!
Некоторые кнопки перестали на ноутбуке работать. Искали хороший сервисный центр, по отзывам решили остановиться на Пробук. По телефону рассказали о своей проблеме, сказали, надо делать тест. Из-за того, что заказал с сайта получил скидку 10%. Курьер приехал и забрал ноутбук бесплатно. Через время позвонил мастер и сказал во сколько обойдется ремонт. К вечеру мой ноутбук был исправен и я его уже сам тестировал. Дали карточку со скидкой на следующие ремонты или покупки. Все отлично работает. Сервис стоящий.
В этот сервисный центр, я обращался в конце прошлого года. Проблема была в том, что половина клавиш на клавиатуре моего ноутбука стала заедать, и не работать. Конечно, можно было бы самому разобрать, и почистить. Но, послушал друга. Который посоветовал сервисный центр «Пробук Сервис». Он сам туда обращался, и убеждал меня, что ремонт стоит недорого. Отдал, я свой ноутбук в ремонт. Пообещали отремонтировать за день. Действительно, через день все было готово. Качеством ремонта очень доволен. Теперь все клавиши работают отлично. И ремонт стоил действительно не дорого!
Очень хороший сервисный центр по ремонту ноутбуков! Месяц назад отдавал сюда свой ноутбук Lenovo IdeaPad G505A в ремонт. Младший сын залил клавиатуру соком, и она совсем перестала функционировать. Отдали на диагностику. Сказали, что клавиатуру не спасти, надо только менять. Замену произвели очень быстро. Всего два дня прошло. И гарантию на ремонт дали. Да, и стоимость ремонта была не очень высокая. Я, очень довольный! Ноутбук, и клавиатура работает очень хорошо. Теперь в случае чего буду сюда обращаться.
Сегодня убил матрицу на своем Zenbook UX31E. Примерно в 9.00 оставил заказ на сайте, в 10 уже перезвонили, в 13 приехал бесплатный курьер, к 15 была закончена диагностика, к 19 курьер привез починенный ноутбук обратно. Очень оперативно, класс! Но общая оценка сервису на 5-, до отзыва Превосходный сервис! немного не дотягивает, в основном из-за цены (из уплаченных 15300р я изначально планировал потратить 12-13 т.р. вместе с ремонтом). Немного расстроило то, что менеджер не смогла дать никакой скидки (кроме имеющейся 10% при заказе с сайта), хотя после доставки заказа дали карточку -15% предъявителю. Обычно подобные скидки по просьбе клиента дают сразу при первом же заказе. Также заметил, что данный СЦ заметно хитрит со стоимостью компонентов, на которые скидки не распространяются, либо распространяются по какой-то расплывчатой схеме. Понятно, что в эту стоимость закладываются еще два бесплатных курьера (туда и обратно), но всё равно многовато - подобную моей крышку можно заказать на Алибабе до 8000р: http:\/\/russian.alibaba.com\/trade\/search?language=russian\u0026SearchText=ux31e+screen\u0026selectedTab=product\u0026_csrf_token_=wuilvr2v98ny ( чаще еще дешевле). В общем, ничего плохого, но есть куда стремиться :) Удачи!