Отзывы клиентов
В СК Дизайн купили oткидной пуф Скотт для дома. Не скажу, что внутри ниша очень глубокая, но для всякой мелочевки мне места хватает. Покупка получилaсь удачной, так как я давно хотела подобный пуф, а тут еще и скидку мне сделали в честь акции какой-то.
Случайно узнала про эту мебельную фабрику, через подругу, и вот уже второй раз у них мебель купила. Сначала не рискнула заказывать что-то крупное, купила пуф, который у них в самом магазине стоял. Понравился пуфик, оказал и в эксплуатации хорошим, не марается и смотрится компактно, и когда встал вопрос о покупке новой кровати, то решила тоже здесь взять, но уже под заказ. Тоже все прошло без сложностей – кровать выглядит добротно и в указанные в договоре сроки по изготовлению уложились.
Небoльшой, но очень уютный магазинчик с хорошим выбором разной мебели. Мы смогли подобрать стеллаж и кровать, но только пoд заказ, т.к. в наличии не оказалось вариантов, которые нам понравились. Изготовили и привезли всe достаточно быстро и вообще покупка у нас получилась какой-то легкой, поэтому этот бренд точно рекомендую и сама еще не раз планирую сюда вернуться за мебелью.
Классный салон мебели, так все в нем камерно и со стилeм. Приветливые продавцы, на вопросы подробно отвечают и вообще много интересной мебели нам порeкомендовали. Вообще мы искали диван, но в СК Дизайн еще и пуф к дивану докупили. По цене получилось вполне приемлимо. Доставку и подъем на этаж оплачивали отдельно.
У дивана очень сильный запах химозы, который не выветривается долгое время, очевидно фабрика использует токсичные материалы при производстве мягкой мебели, Качество среднее. Не рекомендую прежде всего из-за запаха, если вы аллергики или есть маленькие дети. Второй диван буду смотреть у других производителей.
Цена соответствует качеству и условия для покупки в рассрочку нам предложили приемлемые. У нас был крупный заказ – почти всю мебель в дом купили в СК Дизайн, кроме встроенной. Один стул привезли не того цвета, но быстро сами же и заменили. Остальная мебель без замечаний с моей стороны, устроила полностью.
Такая же история, как в предыдущем отзыве(( все хорошо до момента доставки, потом привозят бракованное изделие, я пишу отказ- и все! С этого момента никому ничего не надо, время идет- ничего не происходит, я названиваю время от времени в клиентский отдел, но тамошние менеджеры ничего решить не в состоянии совсем!!! Какие то нелепые отговорки о производстве, о том что им ничего не отвечают с производства, о большой очереди там же и так далее. Разговоры ни о чем(( непонятно, где их понабрали и для чего вообще они там сидят, если ни за что не отвечают и не могут ничего решить. Обещания перезвонить ни разу не исполнялось!! Общаются как роботы. Прошло более 2 недель, так ничего и не произошло, решения никакого не принято. Не советую никому этого производителя.
В начале марта 2022 года сделал заказ на сайте тумбы борге в черном цвете с темно-серыми фасадами. На сайте по данной тумбе представлены 6 вариантов расцветки фасадов и корпуса. Позвонила менеджер, объяснил какую именно позицию на сайте желаю заказать, менеджер озвучила сроки изготовления, уточнила расцветке и обещала подготовить договор на изготовление и доставку тумбы.
После более 30 дней ожидания приходит тумба с другим цветом фасадов. В данном варианте расцветки тумба на сайте не представлена. Посмотрел договор, в нем действительно и фасады и корпус указан в тёмном цвете, получается под меня сделали спец. заказ. Направил претензию, считаю на имеет место ошибка менеджера. Разговоры с клиентами записываются. На просьбу по телефону ознакомиться с записью получил отказ, написал письмо на почту, чтобы сами послушали и прислали ответ. Обратную связь пока не получил.
Если я действительно называл при заказе именно те цвета, которые указаны в договоре, то претензию сниму. Если я в разговоре указывал конкретно темно-серые фасады, а в договор менеджер внесла другое, то считаю, что таким образом меня ввели в заблуждение. При отсутствии адекватной реакции состороны компании буду писать жалобы в Роспотребнадзор и готовить исковое. Может быть тогда наконец-то претензионный отдел соизволит прослушать запись разговора.
25.03.2022 заказал обеденный стол и стулья в г. Владивосток (договор поставки #6007 от 25.03.2022 сумма заказа 109000₽ предоплата понесены 100%) , 18.04.2022 товар доставили во владивосток. При вскрытии товара было выявлено , что отправитель (ск дизайн ритейл) ошибочно положили мне вместо элементов подстолья (царг) , 2 комплекта ножек для стола.
Ну бывает, перепутали, подумал я. Вроде адекватные ребята там работают, сейчас сообщу им что перепутали и они мне быстренько направят недостающие детали. Но не тут то было.
В день обнаружения некомплектного товара , я оповестил представителя СК Дизайн, описал подробно ситуацию , приложил фотоматериалы.
На вопрос в какой срок мне пришлют недостающие элементы, представители СК дизайн сообщили , что только в течении 10 дней они будут рассматривать мою ситуацию и потом сообщат что с этим делать.
При этом я сообщил, что для меня вопрос этот очень важный т.к. я въезжаю в новую квартиру и ждать 10 дней у мен нет возможности. Но моя душесчипательная история сотрудников ск дизайн не впечатлила.
На просьбу связать меня с руководителем компании сотрудники наотрез отказались это делать. Я тогда оставил свой номер телефона и попросил передать его руководителю для решения вопроса, но этого так никто и не сделал.
Надеюсь что этот отзыв прочитает руководитель компании ск дизайн господин Мыльников Артем Андреевич и свяжется со мной для решения такого такого «сложного» вопроса, который его сотрудники не могут решить.
Павел С.
Небольшой шоурум, но представлено достаточное количество образцов, особенно стульев. Можно выбрать ткань и цвет материала. Качество отличное. Также можно приобрести товары с образца. Примерное время изготовления - 30 рабочих дней. Скидка зависит от стоимости заказа, уточняйте)
Никому не рекомендую покупать мебель в этой компании. У них самый отвратительный клиентский сервис. Как только вы внесёте предоплату, можете забыть о нормально отношении к клиенту.
25.03.2022 заказал обеденный стол и стулья в г. Владивосток (договор поставки #6007 от 25.03.2022 сумма заказа 109000₽ предоплата понесены 100%) , 18.04.2022 товар доставили во владивосток. При вскрытии товара было выявлено , что отправитель (ск дизайн ритейл) ошибочно положили мне вместо элементов подстолья (царг) , 2 комплекта ножек для стола.
Ну бывает, перепутали, подумал я. Вроде адекватные ребята там работают, сейчас сообщу им что перепутали и они мне быстренько направят недостающие детали. Но не тут то было. Адекватные ребята кончились с момента внесения 100% предоплаты.
В день обнаружения некомплектного товара , я оповестил представителя СК Дизайн, описал подробно ситуацию , приложил фотоматериалы.
На вопрос в какой срок мне пришлют недостающие элементы, представители СК дизайн сообщили , что только в течении 10 дней они будут рассматривать мою ситуацию и потом сообщат что с этим делать.
При этом я сообщил, что для меня вопрос этот очень важный т.к. я въезжаю в новую квартиру и ждать 10 дней у мен нет возможности. Но моя душесчипательная история сотрудников ск дизайн не впечатлила.
На просьбу связать меня с руководителем компании по общему номер телефона, сотрудники наотрез отказались это делать. Я тогда оставил свой номер телефона и попросил передать его руководителю для решения вопроса, но этого так никто и не сделал.
Надеюсь что этот отзыв прочитает руководитель компании ск дизайн господин Мыльников Артем Андреевич и свяжется со мной для решения такого такого сложного вопроса, который его сотрудники не могут решить.
Павел С.
Сервис sk отвратительный. До нг купили тумбу, 40 дней ждали привезли с браком, началась эпопея по ремонту, сначала ещё ничего было, медленно, но диалог был, когда привезли на замену столешницу образовался брак на боковине тумбы, и теперь я звоню им каждую неделю что бы узнать на каком этапе рекламация:на обещание перезвонить не перезванивают, предложили смехотворную компенсацию вместо ремонта в 1500руб. Очень не рекомендую этот бренд:цена изделий высокая, хотя по факту используются не самые топовые материалы, дизайн хорош, но если что-то сломается, с колется, производственный брак, то замучаетесь
Жаль не почитала отзывы сразу. Все было хорошо, пока не распаковали подвесную консоль. Теперь никто не отвечает. При это мебель у них не дешевая. Жаль что это лишь картинка. По факту качество ужасное
Заказывала стулья, один привезли сломанным. Обратилась в клиентскую поддержку, где они дольше 10 дней решали, что с этим делать, а потом просто сказали, что это механическое повреждение, по гарантии устранять дефект не будут, только за деньги. Кто сделал это повреждение и почему я должна платить за это?
Заказывали тв-тумбу Borge и прикроватные подвесные тумбы. Мебель красивая, на этом плюсы закончены. Геометрия и качество сборки желает лучше. Мы непривередливые покупатели, но не сходится ни один зазор в тумбе, неочень качественная фурнитура, не всегда срабатывает механизм нажимного открывания.
За такие деньги продаётся красота и раскрученность бренда. Качество страдает.
Сервис просто отвратительный. Я хотела купить в вашем магазине обеденный стол, но продавцов нужно буквально уговаривать, чтобы они что-то рассказали или показали образцы. Очень хамское отношение. Я разочарована. Для магазина с таким ценником можно нанять и более адекватный персонал
Отвратительный сервис! Сотрудники все безответственные, "менеджер" Павел - врун. Постоянно обещает решить вопрос по некомплектному товару. Оплатил кровать за 150.000 - привезли с другими ножками. Ножки обещали быстро поменять - по итогу уже прошло 2 недели.. ножки до сих пор не приехали.. Павлик балабол постоянно обещает решить вопрос и пропадает в никуда. Сборщики смеются над менеджерами и руководством.. Поясняют что бизнес семейный и все родственники владельца работают просто отвратительно. На почте уже вел переговоры о покупке еще одного дивана уже за 450.000... но после такого отношения решил вернуть все товары обратно и не покупать в этой отвратительной компании ничего. Телефоны руководителя также никто не дают.. И от этого павлика никуда не деться... По договору срок исполнения заказа был специально поменян на 5 дней вместо 20.. и никакого толку.. Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию.. Бесполезно потраченное время и замороженные деньги.
Просто худший сервис. При сборке стола сборщики ножом поцарапали дорогой пол. Просто распаковывали мебель ножом по полу, абсолютная некомпетентность и неаккуратность!
Более того, менеджер клиентского сервиса отказался решать данную проблему. Я просто удивлена такому отношению к клиентам. Мне собирали 2 дня кухню и все было идеально, не одного косяка. Сборщики Ск Дизайн за 5 минут испортили имущество.
Казалось бы, по сайту и страницам в соц сетях выглядит как приличный магазин. На самом деле с бизнес процессам полный бардак, заказ вовремя не выполнили, ещё и самим приходится им звонить и требовать какой-то информации по статусу заказа. Обещают перезвонить - не перезванивают, когда прийдет заказ пока не ясно. Но связываться больше не хочется совсем. За те цены, которые предлагаются, хотелось бы хотя бы адекватного сервиса и коммуникаций.
Заказывали тут диван. Шикарный. Выбор ткани большой, менеджеры всё подробно рассказывают. Рекомендую
Крайне рекомендую обходить данную компанию стороной, подумайте прежде чем заказывать там какую-то мебель. При возникновении любых спорных моментов начинается игнор и, как итог, отказ от любых обязательств.
Так произошло и с нашим заказом: привезли и собрали обеденный стол. Стол оказался с дефектом, который не удалось обнаружить при приемке. При обращении убедили, что данный вопрос будет решен без проблем.
В последствие дополнительно выяснилось, что покрытие стола царапается от банального протирания поверхности.
Было предложено пригласить специалиста для того, чтобы наглядно убедились в наличии проблемы. Как итог — отказ по обоим пунктам.
Не смотря на то, что мы не раз заказывали у них мебель и являлись постоянными клиентами, не смотря на их ценовую политику, будьте готовы к подобному отношению по любым возникающим проблемам, гарантийным вопросам тд.
хороший сайт. Лучше подготовиться к визиту. персонал заторможенный в обоих салонах в Москве. Покупал кресло , зеркало и подвесной комод. Качество хорошее
Заказывали тумбу под тв, все как на картинке, доставили в срок, на все обращения реагируют быстро! Аккуратно занесли, установили, тумба была вся в защитной пленке.
Совершенно не клиентоориентированные сотрудницы, оценка работы с клиентами на двойку.
Заказывали на этой фабрике стол и стулья. Дизайн и качество нам нравятся: мебель современная и надежная. Из-за того, что в ней много натурального дуба, несколько тяжеловата. Со стульями не было проблем: изготовлены и доставлены в срок, упакованы надежно. Стол имел деффект: чуть подмят один из углов. От изделия мы отказались и ждали его ремонта на фабрике. Были проблемы с обратной связью: стол ремонтировали дольше обещанного, и информацию от менеджеров получали какую-то неопределенную. Но, в итоге, нам привезли стол без из’янов, удобный и красивый. С учетом того, что мебель обошлась нам намного дешевле импортной, довольны.
Купила диван в CК Дизайн, столкнулась с рекламацией, отвратительное обслуживание, безграмотные специалисты, не заинтересованные в клиенте. Придётся обращаться в суд, пока нужно подготовить все соответствующие документы. Не рекомендую эту фирму, хорошо, что ещё заказы не сделала. Сайт, реклама, менеджеры по продажам работают отлично. Сотрудники рекламации ужасно работают, ничего не хотят делать, красиво посылают.
Заказали на не маленькую сумму мебель. Диван, пуф, стулья. В договоре прописан срок изготовления месяц! Месяц прошёл, в итоге оказалось , что ткани нет из которой должна быть сделана часть заказа. И ждать ее 3 месяца! Никто не связался с нами. Мы вполне могли выбрать другую ткань. Часть заказа не из ткани. И ситуация пока никак не изменилась. Ужасный сервис в компании!! Больше ничего заказывать не будем . Вот поэтому большинство переплачивают за иностранных производителей. Потому что все четко и качественно!
СК-Дизайн мне рекомендовали мои дизайнеры, делавшие проект интерьера квартиры.
Обращался напрямую через сайт, без посещения шоу-рума.
Вчера мне привезли и собрали диван.
Если кратко - я всем доволен и очень благодарен за проделанную работу и то, как прошла сделка!
Подробнее:
1. мне понравилось как шла предварительная работа - оперативно и без заморочек обсудили условия, получил образцы тканей;
2. у вас хороший вменяемый договор, по которому действительно можно работать и он адекватен в обе стороны - заказчику и исполнителю;
3. адекватные условия по оплате и платеж на р/с - понятно и прозрачно;
4. на протяжении всей сделки открытый диалог и довольно оперативные ответы на мои вопросы, а это очень важно! Не случилось ситуации, когда клиент заплатил денег 100% и после этого продавец резко потерял к нему интерес;
5. оперативная доставка и сборка - сроки сжатые и прописаны в договоре, все условия вы выполнили;
6. русские экспедиторы и сборщики - никаких проблем при доставке, подъеме и сборке дивана (ну только обувь, хотелось бы, чтобы снимали);
7. сделка закрывается нормальными документами с печатями и подписями обеих сторон;
8. к качеству изготовления вообще не придраться, все швы и стыки ровные, аккуратные, никаких коцок и прочего, сам по себе диван тяжелый и при эксплуатации нет ощущения дешевки;
9. ах да...мне повезло разместить заказ 24 февраля и цену мы еще успели зафиксировать, и вы не стали "переобуваться".
После имеющегося негативного опыта работы с некоторыми мебельщиками, оказался приятно удивлен.
Очень благодарен.
Вы внесли значимый вклад в уют в моем доме!