Отзывы клиентов
Отвратительно
ДОСТОИНСТВА:
для меня никаких не осталось.
НЕДОСТАТКИ:
Все перечислил выше
Заказывал много, так что отзыв более менее сформировался.
1) Заказали большой заказ? значит в 1 случае из 3х Вам привезут его не весь. Да, потом, когда вы позвоните, поругаетесь, вам спустя еще час привезут что забыли, и даже предложат промокод на целых 300!!! рублей.
2) Заказывали Колу-зеро, но проморгали, что у вас стоит "заменить товар если нет в наличии на подобный" - получите колу классик. То что некоторым сахар нельзя вообще они даже не подумают.
Последней каплей, для меня как бывшего покупателя данного магазина стало то, что при оформлении заказа ожидание было 70минут, а потом его не везли 3 часа.
Далее звонок: "а вам еще не привезли ваш заказ? я счас уточню - с вами свяжутся!"
После чего спустя минуту приходит уведомление банка, что средства вернули, заказ отменен.
Внезапно, но доставка перекрестка из их приложения) в течении часа привозят) ну или ВкусВилл
Клиентооринтирование ноль.
Ценник даже не средний, клиентооринтирование - 0, ставят покупателя в такое положение, либо не бери, либо плати сверху. Считаю сеть интернет магазина недобросовестными.
06.04.2022 ХОТЕЛА ЗАКАЗАТЬ ПРОДУКТЫ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ "ПЕРЕКРЕСТОК", И ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ, ДОБАВИЛА ВСЁ В КОРЗИНУ, , НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ
Как оказалось и мне так ответили, в это тяжёлое время мы вынуждены отменить порог бесплатной доставки, , а самовывоз вообще убрать.
Говоря проще, интернет магазин Перекресток вынуждает вас платить деньги за достставку!
Из всех доступных супермаркетов перекресток, наверное, с самым широким ассортиментом, поэтому чаще всего у них заказываю доставку. Тут хотя бы мясо, овощи свежие привозят, а не что попало. На кофе и импортные шоколадки часто бывают акции, заказывать выгоднее, чем в других магазинах, недавно мой любимый риттер спорт на скидках заказала за 90 руб. сразу десять штук))
Из всех доступных супермаркетов перекресток, наверное, с самым широким ассортиментом, поэтому чаще всего у них заказываю доставку. Тут хотя бы мясо, овощи свежие привозят, а не что попало. На кофе и импортные шоколадки часто бывают акции, заказывать выгоднее, чем в других магазинах, недавно мой любимый риттер спорт на скидках заказала за 90 руб. сразу десять штук))
Деньги за отсутствующие товары из заказа списали и не возвращают
надули на 500 руб.
26 марта 2022 года, я впервые сделала заказ. С карты списалась сумма 2472.09. Но части товаров не оказалось и после сборки заказа сумма оказалась 1971.39.
Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что разница вернется мне на карту в течение 7 дней. 7 дней истекли. Деньги не вернулись.
Больше никогда не буду пользоваться такой доставкой. Выбрасывать на ветер по 500 рублей я себе позволить не могу.
Ужасное обращение с клиентами ! Тухлый товар
ДОСТОИНСТВА:
Раньше были сейчас вынужден отказаться от покупок в этой сети.
НЕДОСТАТКИ:
Одни минусы мясо тухлое почти всегда привозят
Не советую заказывать и покупать у них продукты ! Тк приезжает либо тухлый товар либо вообще не доезжает ! На жалобы не реагируют ! Если не хотите потрепать свои нервы лучше заказывайте в других магазинах по типу спар!
Трата времени и нервов!
Заказала доставку №785611581, ждала долго курьера (часа два). Ну ладно думаю...пятница, заказов много. Приехал долгожданный курьер, отдал пакет и я понимаю, что там не весь заказ. Спрашиваю где второй пакет с мясным ассортиментом? Он говорит, что только это ему отдали. Ок..Звоню в магазин уточнить причину отсутствия в моем заказе основных 3-х позиций. Ответ: по тех. причинам мы не можем вам их довезти, т.к. не хватает курьеров, вот вам КУПОН на скидку...Т.е. я могу сейчас оформить заказ новый и ваш курьер мне его привезет, а довезти мой заказ (за который я оплатила полностью+доставку) у вас курьеров нет?!) Да, отвечает служба поддержки. Захожу на сайт и понимаю, что эти позиции раскупили, поэтому мне их не привезли! А служба поддержки нагло врет, что нет курьеров и из нас делает дураков! Во всех магазинах перезванивают если нет нескольких позиций и уточняют актуален без них заказ и предлагают сделать замену, а здесь пока сам не обнаружишь отстуствие - никто тебе не позвонит и даже не предложит деньги вернуть. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться доставкой ПЕРЕКРЕСТОК! Потратила два часа времени на ожидание+пол часа разборок где недостающие позиции. Прошу руководство разобрать кто собирал мой заказ и оштрафовать сотрудника, который даже не соизволил связаться и предупредить меня.
С прошлой осени я стала практиковать доставку с перекрестка. Удобно, быстро, экономится время значительно. Вся бонусная система в покупках онлайн такая же, как и в магазине. И по времени у них четенько, позже чем через час после заказа не привозили. Поэтому от меня 5 звездочек за такую услугу.
Заказ №:
113829646
Дата: 24.03.2022
Сумма: 3 152 была ПРЕДОПЛАТА на сайте. Курьер не довезли ПЯТЬ позиций на общую сумму 2115 руб. Об этом я сразу сообщила курьеру который ничего не смог прокомментировать сказав "звоните в перекресток". Позвонила, создали заявку №
451081 от 24 марта, сказали ждите 3 дня. Жду, никакой обратной связи. Звоню-опять ждите, разбираемся. Жду еще, прошла неделя-тишина. Звоню-говорят разбираемся поднимаем записи и камеры на складе. Прошло БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ-ни товара ни денег!!!!!!! Ранее был недовоз мое обращение №
437685 от 12 марта 2022 который я не проконтролировала и все сошло с рук. Видимо перекрестку это понравилось? Был также случай пролитого кондиционера для белья (почти 1/3 флакона пустой), что это??? Вы за что-то отвечаете! Всем все сходит с рук.
Я не рекомендую "Перекресток впрок", т. к работают НЕ ЧЕСТНО и в последнее время еще и безответственно.
Привезли тухлое мясо, возмещать отказались
минус 800 рублей, тухлое мясо, возмещать никто ничего не будет
Доставкой пользуюсь давно, последнее время начались незначительные проблемы, то виноград тухлый, то зелень гнилая. Обычно в таких ситуациях давали како-то купон, приходилось самой бежать в магазин за заменой, но не критично. В последний раз заказал а мясо, свинину и говядину - на 800 рублей, на секундочку! Мясо привезли вонючее, тухлое. Менеджер связался только на следующий день.
Мясо надо было хранить до этого момента)) воняющее на весь холодильник и квартиру!!!! возмещать никто не будет ничего! Вот такая история
Вывод один - больше в перекресток ни ногой!!!
Спецом сейчас зашла на доставку из Перекрёстка... Мясо, макароны, масло.. Цены такие же.. Даже что то со скидкой
Отвратительный интернет магазин
Заказала товары на сумму 1500...
Из них оказался в наличии товар на 100 рублей.
Сумма списана с карты. Товара нет.
Возврат денежных средств в течение 7 дней!!!
Ни денег, ни нужного товара!
Отвратительно. Непрофессионально! Незаконно!
Ужасный поставщик.
Хотя товары хорошие, но служба продаж!!! - вы что творите? РАЗОЧАРОВАНИЕ
Пятерка голландская? Не знала. Не буду больше там покупать ничего. И в перекрестке доставку заказывать тоже
собрал одинаковые корзины, в перекрёстке вышло немного дешевле
Заказываю доставку из Перекрёстка. Цены практически такие же как были, в наличии есть абсолютно всё.
Я покупала в перекрёстке. Всегда привозил курьер хорошие
Начал пользоваться сервисом доставки в начале пандемии, и в итоге, подсел. Выбор сразу упал на перекресток, так как закупался до этого в этом магазине. Все хорошо, спорные моменты поддержка всегда успешно решает. В общем, могу только порекомендовать этот сервис!
Хороший сервис с доставкой. Вообще перекресток один из моих любимых магазинов. Часто пользуемся, широкий ассортимент, все свежее. Быстро доставляют .
Пробовала разные сервисы по доставке продуктов, но доставка от перекрестка понравилась больше всего. Товары всегда свежие, ни разу не было просрочки. Сборщики очень часто уточняют по срокам годности или возможности замены товара. В целом все отлично, рекомендую друзьям и знакомым.
Где такая хрень?Сегодня заказала в Перекрестке,все есть ,все пртвезли
Недавно заказала в перекрестке доставку, приготовилась ждать, а тут бац-звонок, уже привезли. Удивили, так быстро доставили
В доставке Перекрестка резко появился сахар, причём вся номенклатура.
Ещё заметно подешевело подросшее было ультрапастеризованное молоко.
Решение «кровавого вопроса»
Покончив с окончательным решением А4-вопроса, я начал погоню за очередным дефицитным продуктом — прокладками. Они внезапно исчезли из аптек и магазинов.
К моему удивлению, в Пятерочке были прокладки еще по старым ценам:
Но в этот день мы с Анкой ходили в магазин и их там не видели. Были только ежедневки по новым, дорогим ценам.
Поэтому я сделал свой первый заказ в Пятерочке:
Купил еще пару пачек презервативов Context по старой цене (3 штуки по 150 рублей). Вдруг в ближайшее время начну снимать ЧД?
К моему удивлению, привезли только презервативы и ежедневки. Просто тупо убрали те позиции, которых не было в наличии, без звонка и согласования.
Тогда я предпринял еще одну попытку — заказал в Перекрестке только прокладки, правда, японские. Тоже по старой цене, по 140 за 10 штук:
И тут к моему удивлению, заказ доставили очень быстро. Мы как раз с Анкой сексом занимались, когда привезли. Не ожидали такой быстрой доставки.
Прокладки оказались нормальными, как раз для «этих дней», а не ежедневками:
Как говорится, Перекресток-выручалец!
А мне зашла доставка с Перекрестка и цена за услугу вменяемая. Я и себе оформляю и родителям сразу. Даже если покупать самое необходимое- мука, сахар, крупы, овощи, это уже довольно внушительный по весу пакет. А с больной спиной много не наносишь, пусть лучше курьер все под дверь доставит. Просрочку не положили ни разу, овощи с фруктами красивые, заморозка не растаявшая. Мне нравится))
Привезли поникший укроп или вчерашний хлеб? Перекресток в ответе за свое качество! Ответственный доставщик, хорошие продукты, но есть и минусы.
Опыт использования:месяц или более
В нашем городе есть пара магазинов Перекресток, но раньше мы там бывали редко, хотя я знала, что там неплохой выбор продуктов.
После неудачного заказа продуктов в магазине "Магнит" перед новым годом, когда мне привезли совершенно недозрелые бананы и хурму, которые потом еще месяц дозревали, я решила, что больше в Магните не буду заказывать и решила попробовать сделать доставку через Перекресток.
С тех пор я заказываю преимущественно в Перекрестке (3 месяца), а маленькие заказы и когда надо что-то быстро - в Самокате.
Делаю заказ я в приложении "Перекресток", работает оно быстро , достаточно удобное, есть личный кабинет.
✅ 1 раз в месяц можно выбрать "Любимую категорию товара", при заказе которой будет начисляться дополнительная скидка. Например, в марте я выбрала кисломолочные продукты.
✅ Также в приложении регулярно выкладывают всевозможные купоны на скидки на разные товары, применив который, вы тоже получите скидку. Можно выбирать любое количество.
✅ От 1700 в Перекрестке бесплатная доставка.
До 1700 р - 99 рублей.
✅ Продуктов огромнейший выбор, от рукколы до хоз.товаров. Много видов мяса, молочки, полезные товары без глютена и т.д.
✅ Средний чек моего заказа - 1000-1500, делаю примерно раз в 1-1,5 недели на двоих, но иногда и чаще.
✅ Делать заказ быстро и удобно, различные способы оплаты - через карту сбербанка онлайн сейчас плачу.
✅ Есть быстрая тех.поддержка, которая решает вопросы
Когда мне привозили не совсем качественные продукты, то всегда дарят промокод на следующую покупку, его можно применить при оплате заказа.
Например, пару раз мне привозили хлеб, в первый раз я думала, что его по умолчанию привезут не сухарь, поэтому в следующие разы я писала в комментарии к заказу "Хлеб сегодняшний, свежий". И его действительно привозили с хрустящей корочкой. И когда снова привезли сухарь, я оставила жалобу к заказу с фото и мне пришла смс с промокодом. Аналогичная ситуация была с "поникшей" петрушкой и задержавшимся курьером.
➖ Мое эмоциональное сообщение Laughing out loud Я заказала несколько батонов, которые в свежем состоянии - ооочень вкусные! Но привезли кирпичи(
Вот про курьера - отдельная история. Не знаю, с чем связано, но курьер всегда едет ну очень долго..возможно, по пути он развозит еще заказы, но для нашего городка ожидать курьера 1-1,5 часа - это очень долго. Это плюсом к сборке заказа (сборка примерно минут 3). Ехать ему от силы 3 км.
В итоге ты ожидаешь заказ свой 2-2,5 часа.
✅ Еще момент - покупать овощи и фрукты можно лишь по граммам и кг, нельзя поштучно. Поэтому пару раз мне приезжала одна груша, 2 мандарина....))) не рассчитала))) Но оно и понятно, ведь расчет оплаты идет пропорционально стоимости за кг товара.
Но иногда все-таки происходит перерасчет, и деньги или сразу возвращаются на карту, или наоборот дополнительно снимается рублей 10-20 за что-то.
✅ Фрукты всегда свежие, вкусные, СПЕЛЫЕ! Не как в Магните. Даже хурма, которую даже в магазине и то бывает сложно найти вкусную)
✅ Нет навязчивой рекламы в виде смс и т.п.!
Еще момент - каждая мелочь в отдельном целлофановом пакете...я понимаю, что это для удобства клиента, но я была бы рада, если бы тогда хотя бы задавали вопрос - хотите ли вы доп.пакет. Потому что я , к примеру, не любительница пакетов и выбрасывать я их не могу в таком количестве, надо сортировать..в общем, как-то быть ближе к реальности стоит и ориентироваться и на экологию тоже)
✅ За 3 месяца ни разу ничего не перепутали.
В общем, мне все очень нравится!
Довольна как слон, что сейчас практически не надо ходить по магазинам ,
удобно людям в возрасте, если не хочется самим идти в магазин, беременным....да всем!!!
Ты избегаешь толп и очередей в магазине, тебе все привезут , доставят до дверей, ты экономишь свое время...
и это занятие - ходить в продуктовые магазины - стало в удовольствие, а не как неизбежная рутина))
Я заказываю продукты в интернет магазине Перекресток,привозят всё свежее.
Минтай в доставке Перекрестка, 95 рублей за килограмм, срок годности большой. Заказала с запасом.
Я заказала доставку из перекрестка. На следующий день привезли
Последнее время только доставкой из перекрёстка пользуюсь, очень быстро и продукты свежие привозят