Отзывы клиентов
Доставка в приложении Перекресток + жалобы в Роспотребнадзор и собянину
Одна из лучших в моем городе!
хороший ассортимент, цены и скидки как в розничном магазине, техподдержка
Всем Доброго дня!
Давно и успешно освоили доставку продуктов от различных магазинов. В моем районе не все доставки работают, самые популярные - Сбермаркет ( доставляют из Ленты, Магнита и Мегамарта), Доставка напрямую от Ленты, доставка из Перекрестка, ну и Самокат. Регулярно использую Самокат и Перекресток.
Доставку из Перекрестка использую как основную закупку продуктов, а Самокат именно так, по мелочи.
Начну по порядку, заказ можно оформить через приложение Перекресток, цены точно такие же как в магазине! (сверяла и не раз!), ассортимент большой и достаточный, чтобы сделать полную закупку продуктов по всем наименованиям.
Акции и скидки тоже присутствуют, точно такие как и в магазине.
Как я делаю заказ?
Захожу в нужную категорию, например молочные продукты, ставлю бегунок "Только со скидками и сначала смотрю там нужную мне продукцию, если не нашла, то смотрю в общем списке, но почти получается купить со скидками, выходит очень выгодно!
Доставка заказа примерно 60 минут. Привозят как правило водители яндекс такси.
Привозят все в пакетах, входят в стоимость.
Единственное стоимость доставки ранее при заказе от 2000 рублей была бесплатная, а сейчас при любой сумме платная - 99 рублей.
Ранее боялась заказывать овощи, фрукты, мясо, мне надо было выбрать самой каждое яблоко, каждый банан, сейчас отступило, да не всегда меня все устраивает, ну да ладно.) все решаемо!
При заказе продуктов с доставкой есть несколько вариантов если вдруг нужного товара не будет:
1. Убрать позиции, без замены
2. Подобрать замену самостоятельно
3. Позвонить, уточнить замену. Если не отвечу убрать из списка
Лично я всегда использую последний вариант, но почему то именно в Перекрестке никто никогда не звонит!!! ( в отличие от Сбермаркета, где уточняют даже размер луковицы))
И иногда привозят товар той марки, которую я бы никогда сама не взяла! В таких случаях есть техподдержка, которая работает исправно и моментально решает в пользу покупателя.
Как всегда при доставке продуктов у меня приходит главный пушистый ревизор и все проверяет!)))
Качество продуктов меня устраивает, за исключением когда меняют что то без моего ведома.
Сроки все свежие.
Но вот фрукты овощи не всегда такие как я бы хотела, но напомню! Все решаемо!
Вот например бананы, видно что зеленые. Не стала писать в техподдержку, думала дозреют, но за две недели они остались зелеными и невкусными!
И однажды привезли яблоки в упаковке, замени и сами яблоки ( сорт) и производителя и привезли черри-яблоки. Она такие мелкие! и несъедобные! Написала в техподдержку, деньги вернули! На фото зеленое яблоко - это небольшое, даже маленькое яблоко))) а красные как куриное яйцо по размеру...
Доставку от Перекресток рекомендую!
Первое время я переживала, чтобы мне не клали плохого, то есть порченные яблоки или бананы и так далее. Потом я убедилась, что с этим порядок, не стараются всунуть что похуже и стала уже часто заказывать. Вообще прекрасно, когда тяжелые пакеты тебе приносят прямо по дверь. Хоть какой-то прок от первой пандемии, которая меня и научила пользоваться доставкой ))) а теперь мне даже и нравится.
У нас доставка перекрёсток и ВкусВилл на следующий день после заказа.. в день заказа только пиццу или суши заказать
сука я же цены давал из доставки перекресток и магнит, или дя тебя 299.90 это не триста рублей
Перекресток - доставка - постоянное неуважение к клиенту.
Суют по 12-15 кг в один пакет - и оп - банки с консервами падают на ноги мне и курьеру.
Третий раз за полгода.
Ответы на жалобы - вранье. Так что - тупой жадный менеджмент. Ну а хозяева уже наказаны на миллиарды)))
Ужасная доставка с перекрестка.
Плохое отношение к клиентам
Решил оформить доставку продуктов, заказывал уже не первый раз.
В коментариях просил указать номер жены так как я был занят и не дома не мог забрать, мне сообщили все хорошо номер указали. Курьер приехал звонил 10мин я не мог взять телефон, через 5 мин после ему звоню, так как увидел статус доставленно он говорит что не доставил а везет продукты обратно в магазин и все на этом.
Звоню на горячую линию мне говорят что дозвониться до него не могут и что товар доставлен будут разбираться в этой всей ситуации. В итоге продукты не были доставлены, минус куча нервов звонков и ожидание 7дней возврата мне прислали бонус 200р на следующий заказ.
Однозначно заказывать не буду больше у них, такие ситуации настараживают их работу и нервы и деньги жалко свои.
Очень испортился сервис « Экспресс-доставки». Отвратительное отношение.
Что ж… видно мое решение вернуться к доставке в этом магазине было опрометчивым. После прошлых извинений и обещаний « провести беседу с персоналом занимающимся сборкой», когда я зарекалась делать у них заказ, я решила таки «рискнуть»…Итог-из 10 последних заказов -5 с косяками в виде «перепутаннных товаров или товаров плохого качества» . Из последнего-вместо 2 упаковок туалетной бумаги по 12 рулонов, привезли 2 упаковки по 4 за те же деньги. Не Хило так да? Вместо 24-8…А днём ранее: вместо крабовых палочек-рыбные в кляре… и я вместо того, чтобы сделать салат вечером- поутру потопала в магазин .Я уже молчу когда товара вдруг нет и его просто удаляют из корзины или предлагают заменить на товар из совершенно другой категории продуктов…Я, делая заказы в процессе готовки, ожидаю конкретный товар! Товар не приходит , либо приходит не тот…В Итоге-приходится все выключать и идти в ближайший магазин за одним продуктом. А если заказ сделал на работе и планировал готовить после, то готовка задуманного блюда может отложиться, ибо магазины уже не работают, а с утра опять на работу… Я уже не беру во внимание когда товар приходит другого вкуса( например вместо ягодного энергетика-тропический-неприятно, но цена одна и ладно). Но когда товар приходит совершенно не тот или меньшей комплектации за те же деньги, это просто возмутительно!!! Когда товар по акции 1+1: ты заказал 2 упаковки, они убрали одну, а одну оставили и ты платишь сумму полную( ведь условия акции уже нарушены).Либо продукты такие как рыба предполагающие хранение в вакууме -в состоянии развакуума и все что вам остаётся-выбросить! И это Москва! Где конкуренция на доставку продуктов башенная! Что же происходит в области…Разницу в цене или возврат они предлагают ждать от недели и проверять из выписки в мобильном банке когда вам вернуться ваши деньги. А учитывая, что порой при больших заказах она может быть большой и заказов у вас много, и движения по счётами активные-это становится тем ещё квестом…Видно на то и расчёт, что человек забудет/забьет/не поймёт где смотреть( подчеркните нужное). Причём не важно день в день ли покупка и возврат-ждите и высчитывайте. При конфликте предлагают вам купончики примерно того же номинала, что и цена «неправильного/плохого товара в качестве «извинений» на следующую доставку…т.е закажите у нас снова тот же товар с которым мы «лопухнулись», а в процессе товара может не оказаться или вес будет меньший , потратьте время и деньги на новую доставку( а она платная всегда и не зависимо от суммы покупки), и ни в чем себе не отказывайте… Я не один год закупалась в гипермаркетах сети, потом начала пользоваться доставкой и все было нормально… были редкие моменты неприятные, но старались нормально комплектовать. В последний год же это ужас тихий…Сейчас у меня нет желания ни доставку у них заказывать, ни в гипермаркет их идти… Ибо это их :«мы разберёмся и простите за плохие впечатления»-выглядит скорей как: « нам на вас срать». Лучше бы сотрудников на умение читать/считать или медосмотр к окулисту записали…По поводу самой доставки к курьерам почти нет претензий…если и опаздывают, то не сильно.
Я вот буквально вчера на доставку заказывала продукты, в том числе молочку и овощи. Сроки хорошие, помидоры и огурцы сверху продуктов лежали, не помялись. Еще покупала шоколадные конфеты, так свежие, ароматные. В очередной раз я осталась довольна вашей доставкой.
Я вот буквально вчера на доставку заказывала продукты, в том числе молочку и овощи. Сроки хорошие, помидоры и огурцы сверху продуктов лежали, не помялись. Еще покупала шоколадные конфеты, так свежие, ароматные. В очередной раз я осталась довольна вашей доставкой.
Я вот буквально вчера на доставку заказывала продукты, в том числе молочку и овощи. Сроки хорошие, помидоры и огурцы сверху продуктов лежали, не помялись. Еще покупала шоколадные конфеты, так свежие, ароматные. В очередной раз я осталась довольна вашей доставкой.
Я научилась пользоваться доставкой, когда двое моих деток заболели, нельзя было их одних оставить в квартире, а муж в командировке. В общем мне понравился перекресток, быстро, надежно, удобное приложение, в котором видно наличии, цены и акции. Если у меня большой список покупок, то я и не напрягаюсь, заказываю чтобы привезли. Рекомендую, ответственная компания.
Привет всем! Хотелось бы тоже сказать пару слов об этой доставке. Пользовалась неоднократно и буду дальше продолжать этой делать. Устраивают цены, уровень обслуживания. Приложение удобное понятное. Ищешь просто те позиции, которые тебя интересуют и забрасываешь в корзину, после чего оформляешь заказа. Все элементарно и просто.
Организация доставки на хорошем уровне. Несколько раз пользовалась, вопросов пока что не возникало. Все заказанные позиции были в наличии. Перепроверяла сроки каждого продукта, все пригодное, фрукты были свежие. Так что спасибо.
Я уже даже пожилых родителей перевела на доставку перекрестка, им удобно, потому что цены такие же, как в магазине, не нужно тратить время на дорогу и тащить пакеты, есть ощутимый кэшбэк с покупок. На самом деле если пользоваться постоянно можно нормально экономить на всяких акциях, купонах и прочем.
Это неважно! Вчера в интернет магазине перекрёстка нельзя было купить больше 1 дорады на руки! Так что скоро по талонам будем еду покупать.
Двадцать второго марта делала заказ. Привезли все, что нужно, но манго положили не спелый. Это продукт не дешевый, и я уже готовилась ругаться с ними, почему я должна ждать, когда он созреет, написала в поддержку и на мое удивление мне без вопросов вернули эти деньги баллами, в следующий раз делала заказ и указала в комментариях, что манго нужен мягкий и спелый, и привезли как раз такой. Так что несмотря на такой случай, буду пользоваться, понравилась работа службы поддержк и то, что внимательно относятся к просьбам.
Отвратительно
ДОСТОИНСТВА:
для меня никаких не осталось.
НЕДОСТАТКИ:
Все перечислил выше
Заказывал много, так что отзыв более менее сформировался.
1) Заказали большой заказ? значит в 1 случае из 3х Вам привезут его не весь. Да, потом, когда вы позвоните, поругаетесь, вам спустя еще час привезут что забыли, и даже предложат промокод на целых 300!!! рублей.
2) Заказывали Колу-зеро, но проморгали, что у вас стоит "заменить товар если нет в наличии на подобный" - получите колу классик. То что некоторым сахар нельзя вообще они даже не подумают.
Последней каплей, для меня как бывшего покупателя данного магазина стало то, что при оформлении заказа ожидание было 70минут, а потом его не везли 3 часа.
Далее звонок: "а вам еще не привезли ваш заказ? я счас уточню - с вами свяжутся!"
После чего спустя минуту приходит уведомление банка, что средства вернули, заказ отменен.
Внезапно, но доставка перекрестка из их приложения) в течении часа привозят) ну или ВкусВилл
Клиентооринтирование ноль.
Ценник даже не средний, клиентооринтирование - 0, ставят покупателя в такое положение, либо не бери, либо плати сверху. Считаю сеть интернет магазина недобросовестными.
06.04.2022 ХОТЕЛА ЗАКАЗАТЬ ПРОДУКТЫ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ "ПЕРЕКРЕСТОК", И ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ, ДОБАВИЛА ВСЁ В КОРЗИНУ, , НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ
Как оказалось и мне так ответили, в это тяжёлое время мы вынуждены отменить порог бесплатной доставки, , а самовывоз вообще убрать.
Говоря проще, интернет магазин Перекресток вынуждает вас платить деньги за достставку!
Из всех доступных супермаркетов перекресток, наверное, с самым широким ассортиментом, поэтому чаще всего у них заказываю доставку. Тут хотя бы мясо, овощи свежие привозят, а не что попало. На кофе и импортные шоколадки часто бывают акции, заказывать выгоднее, чем в других магазинах, недавно мой любимый риттер спорт на скидках заказала за 90 руб. сразу десять штук))
Из всех доступных супермаркетов перекресток, наверное, с самым широким ассортиментом, поэтому чаще всего у них заказываю доставку. Тут хотя бы мясо, овощи свежие привозят, а не что попало. На кофе и импортные шоколадки часто бывают акции, заказывать выгоднее, чем в других магазинах, недавно мой любимый риттер спорт на скидках заказала за 90 руб. сразу десять штук))
Деньги за отсутствующие товары из заказа списали и не возвращают
надули на 500 руб.
26 марта 2022 года, я впервые сделала заказ. С карты списалась сумма 2472.09. Но части товаров не оказалось и после сборки заказа сумма оказалась 1971.39.
Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что разница вернется мне на карту в течение 7 дней. 7 дней истекли. Деньги не вернулись.
Больше никогда не буду пользоваться такой доставкой. Выбрасывать на ветер по 500 рублей я себе позволить не могу.
Ужасное обращение с клиентами ! Тухлый товар
ДОСТОИНСТВА:
Раньше были сейчас вынужден отказаться от покупок в этой сети.
НЕДОСТАТКИ:
Одни минусы мясо тухлое почти всегда привозят
Не советую заказывать и покупать у них продукты ! Тк приезжает либо тухлый товар либо вообще не доезжает ! На жалобы не реагируют ! Если не хотите потрепать свои нервы лучше заказывайте в других магазинах по типу спар!
Трата времени и нервов!
Заказала доставку №785611581, ждала долго курьера (часа два). Ну ладно думаю...пятница, заказов много. Приехал долгожданный курьер, отдал пакет и я понимаю, что там не весь заказ. Спрашиваю где второй пакет с мясным ассортиментом? Он говорит, что только это ему отдали. Ок..Звоню в магазин уточнить причину отсутствия в моем заказе основных 3-х позиций. Ответ: по тех. причинам мы не можем вам их довезти, т.к. не хватает курьеров, вот вам КУПОН на скидку...Т.е. я могу сейчас оформить заказ новый и ваш курьер мне его привезет, а довезти мой заказ (за который я оплатила полностью+доставку) у вас курьеров нет?!) Да, отвечает служба поддержки. Захожу на сайт и понимаю, что эти позиции раскупили, поэтому мне их не привезли! А служба поддержки нагло врет, что нет курьеров и из нас делает дураков! Во всех магазинах перезванивают если нет нескольких позиций и уточняют актуален без них заказ и предлагают сделать замену, а здесь пока сам не обнаружишь отстуствие - никто тебе не позвонит и даже не предложит деньги вернуть. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться доставкой ПЕРЕКРЕСТОК! Потратила два часа времени на ожидание+пол часа разборок где недостающие позиции. Прошу руководство разобрать кто собирал мой заказ и оштрафовать сотрудника, который даже не соизволил связаться и предупредить меня.
С прошлой осени я стала практиковать доставку с перекрестка. Удобно, быстро, экономится время значительно. Вся бонусная система в покупках онлайн такая же, как и в магазине. И по времени у них четенько, позже чем через час после заказа не привозили. Поэтому от меня 5 звездочек за такую услугу.
Заказ №:
113829646
Дата: 24.03.2022
Сумма: 3 152 была ПРЕДОПЛАТА на сайте. Курьер не довезли ПЯТЬ позиций на общую сумму 2115 руб. Об этом я сразу сообщила курьеру который ничего не смог прокомментировать сказав "звоните в перекресток". Позвонила, создали заявку №
451081 от 24 марта, сказали ждите 3 дня. Жду, никакой обратной связи. Звоню-опять ждите, разбираемся. Жду еще, прошла неделя-тишина. Звоню-говорят разбираемся поднимаем записи и камеры на складе. Прошло БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ-ни товара ни денег!!!!!!! Ранее был недовоз мое обращение №
437685 от 12 марта 2022 который я не проконтролировала и все сошло с рук. Видимо перекрестку это понравилось? Был также случай пролитого кондиционера для белья (почти 1/3 флакона пустой), что это??? Вы за что-то отвечаете! Всем все сходит с рук.
Я не рекомендую "Перекресток впрок", т. к работают НЕ ЧЕСТНО и в последнее время еще и безответственно.
Привезли тухлое мясо, возмещать отказались
минус 800 рублей, тухлое мясо, возмещать никто ничего не будет
Доставкой пользуюсь давно, последнее время начались незначительные проблемы, то виноград тухлый, то зелень гнилая. Обычно в таких ситуациях давали како-то купон, приходилось самой бежать в магазин за заменой, но не критично. В последний раз заказал а мясо, свинину и говядину - на 800 рублей, на секундочку! Мясо привезли вонючее, тухлое. Менеджер связался только на следующий день.
Мясо надо было хранить до этого момента)) воняющее на весь холодильник и квартиру!!!! возмещать никто не будет ничего! Вот такая история
Вывод один - больше в перекресток ни ногой!!!
Спецом сейчас зашла на доставку из Перекрёстка... Мясо, макароны, масло.. Цены такие же.. Даже что то со скидкой