Отзывы клиентов
Мною был сделан он-лайн заказ 19.06.20г. № 86579521 и ОПЛАЧЕН!
получено смс сообщение о времени доставки, 20-го в течении дня (см приложение). Курьер какой-то не русский гастарбайтер.
Заказ НЕ БЫЛ доставлен! Звонков пропущенных и смс я не получал, сидел ждал заказ у двери весь день до 24 часов ночи. В четыре часа ночи пытался выяснить где заказ? По телефону мне было сказано, что курьер не приехал с его слов потому, что было уже поздно! БЫЛО ПОЗДНО?! Уму не постижимо, вот это сервис! Смс об отмене заказа я не получал! Вернее получил лишь после моего звонка, в 04.00 ночи.
В личном кабинете с удивлением узнаю на следующий день, что заказ был отменен! Причем статус заказа стоит "не оплачен". Где деньги? Это у вас так забота о пенсионерах выглядит? Хотелось бы знать, кто виноват и какие меры приняты?
Занимаюсь приготовлением и доставкой быстрой еды на дом. В нынешних условиях не слишком развернешься, то не работают, то поставки накроются. Приходилось несколько раз выходить из ситуации таким образом, чтобы заказывать здесь опт. Скидка на напитки и сладости приличные, к тому же оптовикам сверху еще бонус – еще скидка. Таким образом оформился на сайте, сделал заказ на крупную партию, выполнил полную оплату онлайн... Мне все подготовили по списку и на следующий день товар уже на месте. При этом не важно неделя идет или это выходной, работают курьеры. Мои сотрудники качеством товара довольны, все аккуратно привозят, боя нет, ничего не помято, порченного нет, со сроками все в порядке. Приятно иметь дело с такой конторой, на которую можно положиться. Я ничего не теряю, наоборот меньше дополнительной мороки. Если так и дальше будут работать, так мне выгодней отсюда заказывать, чем платить за водителя, бензин, перевозку и предупреждение поломок. Но больше мне не нравится, то что спамят на почту
Все, что до этого покупал непосредственно в магазинской сети, теперь беру, не выходя из дома. Сначала было непривычно, как-то по-новому, а теперь почувствовал вкус такой реальной помощи. Сидя перед компьютером мониторю скидки, акции, в «корзину» скидываю все, что присмотрел. Дальше остается только оплатить товары и ждать их доставки курьером. Плюсов в таких удаленных покупках вижу море. Могу не тратить свое время на поездки в магазин, а посвятить его более полезному делу. Не нужно тратить деньги на медицинские маски, перчатки, бензин. Да и совершать покупки могу в любое удобное время, хоть ночью или прерываться время от времени: сначала одно выберу, оторвался на свои дела, потом дальше продолжил покупки.
Привозит курьер все продукты в специальных кейсах, все по пакетам, по цветам. Еще ни в одном заказе не было побитости, смятия или пролива продуктов, хотя и молоко, и кефир, и яйца заказываю. Все норм, видно, что ребята дорожат своей работой.
Первый раз, когда сделала небольшую доставку всё понравилось, упаковано было аккуратно. Но потом, решили сделать доставку на две семьи и заказали продуктов на большую сумму, и это было ужасно: продукты свалены в пакеты в огромном количестве, пакеты все порвались, т к не выдерживали вес продуктов, молочка была повреждена— на ней лежало что- то тяжелое, короче всё свалено, как свиньям. В добавок, дорогие помидоры, были положены друг на друга в один пакет, хотя я позвонила и специально попросила, чтобы разложили в два пакета. Также попросила положить в доставку новую карточку перекрёстка, не положили.
"Пассивные покупки с сетью «Перекресток» для меня стали настоящей находкой. Узнал о сервисе во время самоизоляции, хотя может магазин именно тогда и закрутил эту затею с онлайн-покупками. Уже всем друзьям сказал, что в магазин теперь не хожу, все привозят на дом и причем бесплатно. Если по итогу товаров набираешь на сумму 3,5 тысячи, доставят без оплаты за доставку. Я это с первой покупки просек, потому теперь обязательно слежу, чтобы итоговый чек, хоть на пару рублей, но больше трех с половиной тыщ был.
Еще на что нужно обращать во время покупки, так это на ассортимент товара. Бывает кинешь колбасу со скидкой, а пока то, да се, ее уже другой такой же покупатель забрал. Стараюсь перед оплатой просматривать наполненную «корзину» и вообще сразу сесть, выбрать продукты, оплатить, чтобы уж точно без фокусов. Доставляют в оговоренный день и часы, можно или до обеда заказать доставку или после обеда, как удобно. Причем курьер не просто к подъезду привозит, а прямо до дверей квартиры несет пакеты
Через онлайн-магазин заказывали товары, наверное, уже раз 5-6, а может и больше. Сервис этот пришелся по душе. Все делаю теперь сама, без помощи мужа, ведь даже пакеты и те тебе до дверей донесут. Процедура покупок первый раз только волнительная, а дальше привыкаешь. Заказываю даже через приложение на телефоне. Да, в принципе, как и в обычном магазине: выбрал товар, но только на сайте, положил в корзину, но опять на сайте, оплатил покупку, опять-таки на сайте и жди курьера. Ребята приезжают в перчатках, масках, все аккуратно разложено, чтобы перевозку пережить и не попортиться. Курьеры приветливые, обязательно подождут, если захотите перепроверить продукты. За все это время ни разу недостачи не было или там просрочки. Все по списку, все свежее, срок годности нормальный. При этом и творог, и кефир заказываем, и молоко заказываем.
До этого ходила в магазины раз в три-четыре дня, потому сразу набирала по два-три пакета. Теперь здесь делаю заказы. Понравилось предложение тем, что не нужно таскать в руках громоздкие и тяжелые продукты и боятся, что сумка порвется и все выпадет. Курьер все доносит до самой квартиры. Хотя встречаю ребят в маска, при этом сотрудники тоже всегда в перчатках и масках. Это правильно и безопасно. Мне остается только перенести продукты до кухни и уже там все разложить по местам. Мне курьер даже предлагал переносить покупку до холодильника, что у него для этого с собой имеются бахилы. Для кого-то это может удобно, но мне и то, что до дверей принесли уже достаточно. Заказы делала на разное время, иногда до обеда, иногда после обеда. Нравится, что курьер обязательно предупредит за минут 15, позвонит по оставленному на сайте телефону, что он уже на подходе и я могу приготовиться к встрече курьера и товара, надеть средства индивидуальной защиты, а не торопиться в попыхах.
Не первый раз заказываю продукты тут через сайт. Себе беру, иногда племянник, что живет по соседству присоединяется к покупкам. Так даже удобней, т. к. магазин обеспечивает бесплатную доставку, начиная с покупок от 3,5 тысяч рублей. Хотя, если товаров на меньшую сумму беру, то мне не так дорого курьерская услуга обходится, всего 200 рублей. Зато в магазин не нужно ехать, с людьми не будешь сталкиваться, время не станешь терять. Да и покупки теперь более продуктивно проходят, ничего не забываю. Когда в корзину сайтовскую наберу товар, потом перепроверяю и вижу, что забыла и не доложила. Всегда есть возможность добавить или, если надо убавить покупки. Оплата, конечно, только онлайн, но ничего, сейчас практически все через карту оплачиваю, поэтому не испугалась). Что касается доставки, то можно выбрать до или после обеда удобнее принимать покупки, а курьер все сам донесет до дверей, останется только перепроверить список и принять продукты.
Практически с самого начала пандемии обнаружила возможность заказывать через интернет-магазины не только вещи и бытовую химию, но и пищевые продукты. Делаю таким образом покупки ну, точно месяца полтора. Стабильно два раза в неделю привозят все по списку. Делаю заказы на основные продукты, типа тушенки, муки, рожков, круп, масел, майонеза. В программе сохраняются предыдущие заказы и можно просто их немного корректировать и не тратить время на повторные просмотры страниц. Муж только в придорожный магазинчик после работы забегает, чтобы хлеб докупить. Система мне понравилась сразу, товар нужный выбрала, оплатила заказ и жди курьера у дверей. Все привезет в определенный день, мне было удобно до обеда, так и доставляли. По списку первые разы все проверяла, потом перестала, потому как ни разу с халатным отношением не встречалась. Что касается самих продуктов, то привозили их чистыми, коробки не мятыми, пакеты не порванные. Все достаточно аккуратно и профессионально. Хочется, чтобы после эпидемия эта функция с доставкой сохранилась, я бы ей продолжала пользоваться.
До сих пор не вернули мою переплату по заказу 85323044 от 17.04.2020 в сумме 632 рублей, хотя обещали вернуть в течение 72 часов.( Причём недоплату они снимают соазу в момент доставки!)Кроме того, в указанной доставке по факту отсутствовали Салфетки влажные Home Story антисептические 20шт - 2 упаковки по 45,9 руб. Я сообщала в магазин через обратную связь по указанным нарушениям. Ответа не получила. Вчера заказала ещё одну доставку, с утра уже сообщили, что одной позиции нет. Видимо, в пользу магазина останется ещё одна небольшая сумма.
Друг заказывает в продукты с доставкой на дом давно, наверное, как только карантин начался. Мне все было невдомек, как он не боится на просрочку попасть. Мне, к примеру, молочка ежедневно нужна, а там срок годности небольшой. Как говорится, пока не попробуешь не узнаешь. И я решил сделать свой заказ и не катить в магазин. Оказалось, все довольно просто и понятно. Все, как в обычном магазине, только вместо прилавка перед тобой страницы сайта, все продукты представлены, их фотография, вес, цена имеются. Если есть скидка, то она красным цветом выделена. Про свежесть товара понял только на сайте. Слева, сверху над товаром есть значок с листиком, где прописано, сколько будет этот продукт еще годен. Так, что все продумано, респект. Что касается оплаты, то проблем не возникло, доставили в нужный день, до обеда, как и хотел, доставили до самого дома, точнее до квартиры. Все-равно перепроверил срок годности всех продуктов, привезли все годное.
Этот онлайн-сервис хороший вариант для тех, кто соблюдает самоизоляцию. Узнала о нем от подруги, теперь нарадоваться не могу, что такой подход к клиенту. Ведь продуктовые ведь не закрыли во время пандемии, без еды жить не будешь, все-равно пойдешь. Магазин что Главное, учла несколько правил. Брать нужно на 3,500 руб. и не меньше, тогда доставка будет бесплатной. Заказывать можно все в том числе яйца, молоко в полиэтиленовых пакетах, не тратиться на более плотную тару, т. к. курьер довезет все в специальных кейсах, в сохранности. Нужно знать, в какие дни привозят товар в твой район. Получиться оплатить только картами виза или мастер кард, другие не подходят. Можно заказать разное время доставки.
Сын посоветовал этот магазин, чтобы покупать продукты через интернет. Сам я в этом мало что понимаю. Вроде разобрался в приложении, выбрал необходимые продукты, положил в корзину. Удивил большой выбор, товаров хватит на всех. Набрал на минимальную сумму, стал оформлять доставку. Написали, что в мой район доставка возможно только завтра. В принципе, не очень страшно. На следующий день приехал курьер, в маске и перчатках, как и рекомендует наше правительство. Оставил пакеты под дверью, забирать самому. Продукты в пакетах и еще в контейнерах. Все запаковано плотно. На каждом продукте маркировка, срок годности и вся необходимая информация. В принципе, магазин хороший. Работники тоже. Наверно на время самоизоляции буду заказывать здесь, потому что это удобно.
Уже несколько лет, как покупаю там не только товары для дома, но и одежду для всей семьи. Узнав о том, что таким же макаром можно заказывать продуктовые товары, обрадовалась. Ведь теперь не нужно было гнать мужа или сына в магазин или самой ехать, рискуя подхватить коронавирус. Да и честно говоря, вся эта ситуация с масками, перчатками, антисептиками уже надоела до чертиков. Теперь появилась возможность обезопасить себя от болезни и не ходить в магазин, где в основном и сталкиваешься с людьми, потенциальными переносчиками. В сервисе разобралась быстро. Товар представлен, ценники указаны, объемы прописаны. Выбираешь все, что тебе нужно кликом и товар оказывается в онлайн корзине. Так же, как и в обычной торговой сети имеются ценники со скидками, на них в основном и ориентируюсь. Оплата производиться только онлайн. Для тех, кто делал заказы в интернет-магазинах, не потеряются. Главное знать номер карты и, если что ввести пароль. После останется только ждать свои покупки, которые курьер доставляет до двери.
29 апреля делала заказ впервые. Что касается выбора товара и его отправки в корзину проблем никаких. Наоборот цены порадовали, меньше, чем в магазине у дома, скидки также имеются. Главное указать место жительства, чтобы корзина стала активной и в нее товары попадали. Покупка фасованных, штучных товаров, продуктов в банках меня не смутила, а вот с фруктами немного зависла. Они автоматически по одному килограмму в корзину попадали и уже там нужно было их вес варьировать. Но если правильно поняла, то меньше 1кг нельзя брать. Волновалось и по поводу того, как они будут высчитывать граммы, ведь не купишь же бананов ровно килограмм, а оплату нужно было производить онлайн, т. е. до фактического привоза продуктов. Все мои вопросы разрешились после первого приезда курьера. Счет немного изменился в большую сторону, т. к. взвесили бананов чуть больше. С карты автоматически списалась новая сумма, а не предварительная, что подводилась в корзине.
Заказываю уже больше месяца, в среднем доставка занимает около 4 часов, если вам повезет и доставят в этот же день. Если же живете где-то на окраине, то могут перенести доставку на следующий день. Ассортимент в магазине большой, даже имеются спортивное питание, еда для вегетарианцев, продукты от различных производителей. Единственное, что товар может пропасть из вашей тележки. Если, насколько я понял, его купят быстрее вас. Либо если товар закончится. Поэтому, как говорится, не считайте ворон, и делайте покупки в темпе. У меня было такое один раз, но я вовремя заметил и закинул необходимый товар снова в корзину. После оформления, оплачиваете покупки и ждете курьера. Деньги с карты списываются сразу. Ждать ничего не приходится. После получения продуктов, советую на всякий случай проверить все доставленные продукты. Доверяй, но проверяй.
Всегда любил ходить в этот магазин, потому что там всегда свежие продукты. Ни разу в жизни я не видел там какой-либо тухляк. Собственно поэтому в качестве онлайн-магазина выбрал именноэтот. Первое, что я отметил для себя, это удобный и простой сайт. Далеко не все магазины могут похвастаться такой грамотной навигацией, структурированной раскладкой товара, описаниями под каждым товаром, фотографиями. Второе, что меня удивило, это логистика магазина. Потому что оба заказа, которые я уже успел совершить тут, привезли мне в течение 3 часов после заказа. А если вы когда-нибудь заказывали продукты через такие магазины (не обычная доставка готовой еды), то вы поймете, что это быстро. Оба раза привезли целых три пакета. Все запаковано хорошо, ничего не деформировалось по дороге. Проверил по чеку, все продукты на месте. Все продукты хорошего качества, видимо склады держат в чистоте. Даже фрукты привезли в отличной форме.
Вот уже год мы пользуемся доставкой продуктов магазина Перекресток. Магазин проявил себя клиентоориентированным в любой ситуации. Как-то в выходной мы специально заказали доставку на утро, чтобы позавтракать. Разобрав продукты обнаружили, что нет самого главного ингредиента для завтра- хлеба! - Ну забыли наверное с кем не бывает! Лень идти с утра по раньше, и я решаю позвонить на горячую линию. Оказалось курьер забыл достать пакет из отделения хлебобулочных. Уже через 10 минут курьер привез нам недостающий хлеб на утренние бутерброды! Самое удивительное, что нам перезвонили с контактного центра с извинениями и купоном в 300 рублей, в качестве извинений. Перекресток - это первый магазин, где сервис внедрили в доставку. Воспитанные курьеры, обученная служба поддержки, свежие продукты, и дополнительный кешбек по карте перекресток. За год мы накопили 1500 рублей по бонусной программе, при этом мы не тратили свое время, деньги на бензин. Даже такая мелочь, как расфасованные продукты в бесплатные пакеты и постоянные презенты говорят о том, что хорошего сервиса много не бывает!
Пару недель назад хотел сделать небольшой заказ в магазине. Да оказалось, что меньше, чем на 3000 рублей заказ сделать невозможно. С одной стороны странное правило, с другой, им тоже не хочется работать в убыток себе. В общем, пришлось набрать товаров на 3000. Доставили на следующее утро, курьер оставил пакеты возле двери. Забираешь сам. Продукты все свежие, вкусные. Через некоторое время решился на второй заказ. В этот раз подготовился получше, и заказ вышел даже больше 3500 рублей. В этот раз привезли практически сразу же. Чему я очень удивился. Но не тут то было. Оказалось, что в пакете не хватает некоторых продуктов. За которые. Конечно, я уже заплатил. В общем, я сразу позвонил на горячую линию, где у меня спросили номер заказа и пообещали, что в течение трех дней деньги за «потерянные» товары вернутся мне на карту. В службе поддержки, надо сказать, сидит приятная девушка, которая профессионально и быстро решила мой вопрос. Собственно через три дня деньги пришли на мою карту. С тех пор больше не заказывал, но скорее всего буду.
Покупаю тут продукты на себя и жену пару раз в неделю. Уже на протяжении трех недель. До этого сами ходили в магазин.
Хочу сказать, что это в какой-то степени удобнее. Главная проблема моей жены в том, что она не может держать себя в руках, видя огромное количество «интересных штучек» на прилавках. При интернет-заказе такая ситуация практически исключена. Поэтому нам очень нравится такой вариант покупок. В онлайн-магазине огромный выбор. Ассортимент большой. И все товары с описаниями, маркировками, сроками годностями. Это похвально. Максимально удобная градация продуктов на категории, все интуитивно понятно. А заказывая тут постоянно, так вообще все запоминается. Доставка действительно может опоздать, но максимум на 25 минут. По крайне мере так было у нас. С наличием продуктов в пакетах вопросов нет, ни разу еще ошибок не было. Все привозят в точности, как в заказе. Да и еще в отдельных контейнерах.
При таком раскладе меньше вероятность покупки чего-то ненужного. А это для меня больная тема. Продукты сейчас покупаю только в магазине, так как он один из ведущих продуктовых магазинов в стране, да и многие мои знакомые мне рекомендовали именно его. Огромное количество продуктов всегда в наличии, покупать можно и днем и ночью. Это очень удобно. Зарегистрироваться было легко. Если необходимого товара не оказалось на складе, то скорее всего он очень скоро появится. Потому что привозы сейчас частые. Весь процесс покупки достаточно простой и понятный. После выбора товаров, оплачиваете по карте и ждете доставку. Потом приезжает курьер и оставляет вам пакеты. На всякий случай можно все перепроверить. Хотя у меня ни разу ошибок не было. В крайнем случае, у магазина есть круглосуточная тех. поддержка, в которую можно если что обратиться.
В Сергиев-Посад, к сожалению, не каждый день доставляют продукты. Мои дни подвоза – понедельник, среда, пятница и воскресенье. С другой стороны, чтобы не платить курьеру за перевозку продукции, заказываю товаров больше, чем на 3,5 тысячи рублей. Это не малый такой объем получается, за день все не съешь. Поэтому заказываю продукты, как правило, два или три раза в неделю, так, чтобы хватило товаров самых необходимых. До этого с магазином была не знакома, в смысле не ходила туда. Но оказывается там тоже все продукты есть. Как и во многих сетевых магазинах имеются скидки на товары. С онлайн оплатой разобралась не сразу, но где-то с третьей попытки получилось. Сначала переживала о том, что заплачу, а товар не привезут. Желание оставаться дома при самоизоляции и не таскать тяжелые пакеты из магазина взяли верх, и я попробовала. Все прошло удачно, оказывается, я не одна такая, в нашем доме тоже кто-то также заказывает из второго подъезда товары от сюда.
Если еще лет 8 назад интернет-магазины и доставки на дом были для нас фантазией, то сейчас это наша реальность. И магазин тому подтверждение. И самое главное, что это доступно каждому. Заходите, выбираете, заказываете, оплачиваете, получаете. Этот супермаркет в этом плане отличный вариант. Мне очень нравится этот магазин. В любое время суток захожу, выбираю необходимые мне товары, а их предостаточно, глаза разбегаются. На заказы свыше 3000 рублей осуществляется бесплатная доставка. Доставляют вовремя, без особых задержек. Все плотно упаковано. Продукты свежие, со всеми необходимыми маркировками, в контейнерах. Очень нравится качество привозимых продуктов. Как будто только что принес из магазина. Для меня это очень удобный способ покупок. Рекомендую попробовать и вам.
Идея с онлайн-покупками продуктовых товаров по типу непродовольственных отличная идея. Узнав о ней обрадовался, что не придется кататься по магазинам и тратить время в выборе нужных продуктов. Однако, чтобы получить только выгоду от онлайн-покупки необходимо знать некоторые нюансы. Бесплатная доставка работает только в том случае, если возьмешь товаров на 3,5 тысячи рублей. Поэтому, когда с женой затаривались нормально, то доставлял курьер бесплатно. Если набирали продукты на тыщу-две, то я сам ездил за ними. Но это тоже довольно неплохо. Ведь заказ уже готов и тебе не нужно по залу ходить и искать нужное. Теперь так с женой и делаем, она выбирает на сайте продукты, какие ей нужно. Если не хватает на бесплатную доставку, пользуемся услугой самовывоза. Она абсолютно бесплатная. Что касается оплаты, она в любом случае будет заранее, производится через сайт, онлайн.
Самый главный и огромный плюс это магазина, так это то, что они не загнули цены на свою продукцию. В связи с последними событиями, большое количество магазином без стыда и совести подняли цены даже на продукты первой необходимости. И как в такой ситуации быть населению? В этом плане молодцы. Те же, неизменные цены. В таком магазине и 3000 не жалко оставить, а эта сумма у них является минимальной для заказа. Интуитивно понятная страница выбора товаров.
Под каждым товаром указана вся необходимая информация. Что касаемо доставки, то тут все тоже хорошо. Иногда доставляют в день заказа, иногда на следующий день. Приезжает курьер, оставляет пакеты возле двери. Все продукты хорошо запакованы, все в контейнерах. Доезжают абсолютно все продукты, ничего нигде не теряется. Продукты точно такие же, как и в офлайн перекрестке. Все свежее и вкусное. Даже рыба, мясо и прочие быстропортящиеся продукты.
Частенько доставляют день в день, т. е. в тот же день, как вы сделали заказ. Иногда доставляют на следующий день. Но всегда указывают примерное время доставки. Поэтому удобно распланировать свои дела и спокойно встретить курьера. Курьеры сейчас ходят в масках и перчатках, как положено. Кладут пакеты возле двери и отходят, соблюдая дистанцию. В пакетах все продукты в контейнерах. Что-то сломаться, рассыпаться или помяться не может. Процесс выбора товаров и заказа тоже вполне устраивает. Удобная навигация по сайту. С первого раза разобралась где и как. Лично я заказывала уже раз 6. Все разы помимо всего прочего заказывала мясо. И все разы оно приходило отличного качества. Остальные продукты тоже в норме. Проставлены все маркировочки, сроки. Пару раз сталкивалась с отсутствием товара на складе. В таком случае предлагают взять другой аналогичный товар. Работой магазина в целом довольна.
В нашей семье этот магазин всегда был основным для покупки продуктов. Сейчас покупаем здесь же, но через интернет. Все утраивает. Конечно, могут быть накладки с доставкой, как некоторые пишут. Ну а что вы хотели? Никто не был готов к такой ситуации в стране, уверена, что перекресток уже в скором времени наладит этот вопрос. Очень удобный сайт, отличная навигация, доступны категории товаров, фото и описание к каждому, состав, страна происхождения и т. д. Выбирать товары крайне просто и удобно. Оплата происходит сразу на стадии оформления заказа. Доставка обычно в этот же день, ну либо на следующий. Мне позже не попадалось. По качеству товаров вопросов нет. Все сроки в норме, фрукты/овощи свежие. Еще ни разу не привозили что-то протухшее. Да и в такой ситуации, я думаю, без проблем можно обратиться в службу поддержки, где вам могут вернуть деньги. Кстати, деньги за не доставленные продукты тоже возвращают. Если вас тоже ограничил вирус, то рекомендую заказывать еду через интернет, перекресток для этого – отличный вариант.
Несколько товаров не соответствовали тому, что заказали, заменили товары без предупреждения. Несколько замен были некритичными, такие как яблоки другого сорта или мюсли с другим вкусом. Но помимо этого заменили детское пюре "гербер кабачки" на пюре неизвестной марки "хабиби" из перепелки, вести прикорм которым сейчас нельзя.
Обращения по телефону горячей линии и через форму обратной связи на сайте результата не дали. Проблема решена после опубликования этого отзыва.
Сидим дома, начали с женой пробовать разные онлайн-магазины. Дошло дело до перекрестка (выпал кэшбек по карте), и увидели интересную акцию-был промокод на 700р для первой покупки. Составили заказ, цены чуть выше чем у конкурентов, но должны были уменьшиться промокодом и кэшем.
Заказали-все привезли. Товар действительно хороший, были и овощи и фрукты-все как сами выбирали (говорят конечно что это только при первой покупке, но если и так, то не у всех. постараюсь добавить потом "хорошую" оценку у кое-кого другого). сумма была примерно 5000, которую списали после оформления. Курьер привез все по расписанию, поднял, занес в квартиру-все хорошо. Качество как я уже указал-в норме, сроки тоже. вот только после ухода курьера-сумма скорректировалась (вернее просто списали 750р).50 рублей здесь-скорее всего за овощи, т. к. заранее не угадать все весовые продукты. А вот откуда еще 700-вопрос. Обратились в техническую поддержку, в электронном виде-промолчали неделю. Отправили повторно-снова тишина. Далее даже позвонили-девушка сказала промокодов не было и нет (откуда тогда 2 списания на такие суммы? и почему промокод я применил?), попросили сделать заявку. Молчат уже недели 2. вообще не приятно в такое время потерять денежку, может и заказ бы не сделали там если бы не изначальная скидка, на которую рассчитывали. Так что пока ждем ответа от ТП и думаем где делать следующий заказ.
Сделала заказ, весь день ждала, его не привезли. Два часа убила просто сидя в ожидании курьера, в итоге в 21.20 на почту приходит подтверждение, что заказ доставлен, а заказа нет. Звоню в охрану, гоаорят что курьер был, а продукты-то мои он куда унес? Как теперь доказывать что я не верблюд и продукты мои он отнес в какую-то другую квартиру?! Звоню в кол-центр, 20 минут не отвечают. Телефон курьера не дают, все через единый номер. Как глупо было платить заранее, я просто в ярости.
Вишу на телефоне уже 50 минут, буду пытаться дозваниваться завтра, если деньги не вернут, обращусь в полицию по поводу [цензура].
П. с. Провисела на телефоне 30 минут, в итоге дозвонилась, мне сказали что курьер все доставил и сделал фото, оказалось что он положил все продукты ЗА дверь, поэтому когда я приоткрывала её проверить нет ли продуктов, я их просто не видела, при этом он почему-то даже не позвонил в звонок чтобы хоть как-то показать что продукты доставлены, в итоге мои пакеты просто час лежали в коридоре в тепле без холодильника, какой же кошмар. Все заказанное мороженое превратилось в кашу.
На сайте у них есть странная опция не «звонить в звонок», не понимаю зачем она вообще нужна, я её точно не выбирала, может быть курьер запутался кому звонить, а кому нет, но это крайне неразумно никак не сообщать о том что продукты доставлены.