Отзывы клиентов
Добрый день, всем! Хотел бы оставить отзыв о интернет магазине перекрёсток, а точнее как они обманывают людей. Привлекают своими промокодами на первые 3 заказа доставки онлайн. В итоге купили мы карту в этом "честном" магазине, применили промокод, сумму вчера указали со скидкой, сегодня уже без скидки. На вызов горячей линии, просто ответили что либо отменяйте заказ, либо принимайте по такой цене. Заказ был отменён. Оставлена жалоба устаная, номер для неверующих могу прописать, также напишу отзывы на яндекс и гугл. Обманывать людей не хорошо. Надеюсь многие не попадут также как мы. Дело не в 500 руб, дело в принципе. На таких случаях директор перекрёстка станет только "жирнее". А мы его будем кормить этими деньгами. Также оставлю письменную жалобу. Чтобы из-за этого обмана, эта сеть потеряла хотя бы часть своих новых клиентов, которые так как и мы хотели сделать заказ.
Кстати, вам будут предлагать бонусные рубли, промокоды, только лишь бы вы сделали заказ по этой цене! По факту это обычный развод, чтобы вы так и продолжали заказывать через них, думая, что экономите и только бы и делали, что озолачивали директора этой лживой сети!!!
Добрый вечер, дорогие читатели. Я долго не решалась сделать онлайн-заказ, боялась что состояние продуктов будет так сказать не самое лучшее, но, заказав, один раз я осталась очень довольна, так как продукты были свежие, не было никакого кислого и тухлого запаха. все было упаковоно и в своих бумажных пакетах. Ничего не было сломано или повержлено, хотя ч заказала две стеклянные чашечки, все было целое. Яйца свежие и большие. Быстро и всегда в установленные часы.
Заказ в интернет-магазине "Перекресток" делаю уже не первый раз. Все было хорошо: удобный каталог, форма заказа не вызывает проблем, доставка в срок, курьеры вежливые, улыбчивые, и товар привозили хорошего качества, даже зелень была всегда свежей. Решила повторно заказать картофель (красный), так как первый раз привезли просто шикарный продукт. Но в этот раз привезли картофель другого сорта - не красный, а фиолетовый, качество плохое - черные пятна, гниль в некоторых клубнях внутри, сами картофелины огромные - в два кулака размером, получилось очень много отходов. Вернуть, к сожалению, невозможно. Написала отзыв на сайте, но его не опубликовали, чему я не удивляюсь. Хотела бы предупредить возможных покупателей. Если мой отзыв о картофеле на сайте "Перекрестка" не будет опубликован, буду писать руководству компании.
Решил попробовать доставку от Перекрёстка, так как постоянно затариваюсь в обычном магазине.
1. Интерфейс приложения удобный, сбоев во время заказа не было. Информативные картинки и описание товара. Акции практически во всех категориях.
2. Ассортимент в интернет-магазине лучше, чем в обычном (сравниваю по товарам для животных).
3. Заказ оформил в субботу утром, привезли в воскресенье. Интервалы достаточно удобные (заказ был болшь 4000 рублей). Курьер позвонил за 15 минут до приезда, ровно через 15 минут и приехал - вежливый опрятный парень, даже бахилы надел перед входом.
4. Всё расфасовано в пакеты по товарным категориям. Продукты свежие. Рискнул заказать мандарины и яблоки - всё отлично!
Итог: всё отлично, без нареканий. Цены, как в обыч6ом магазине, ассортимент хороший. Буду заказывать и дальше.
Не первый раз пользуюсь услугами интернет-магазина Перекресток. Все устраивало до текущего момента. Вчера 27.02.2020 сделала заказ №83865252, который был предоплачен. Заказ включал специализированную детскую смесь. С утра получаю сообщение, что состав заказа изменился. Ладно, отсутствовали памперсы. Хотя о таком тоже хотелось бы знать в момент заказа, а не на следующий день. Далее мне было сообщено, что смеси, которую я заказывала нет в наличии, но мне мне ее заменили на ПОДХОДЯЩУЮ. То есть ВМЕСТО ПЕДИАТРА, БЕЗ КОНСУЛЬТАЦИЙ сотрудники интернет-магазина Перекресток решили, что моему ребенку подойдет новая смесь и она ничуть не хуже той, что была в заказе. УВАЖАЕМЫЕ сотрудники, НЕЛЬЗЯ просто так заменять детское питание и прошу впредь ЗАМЕНЫ ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ НЕ ДЕЛАТЬ. Для мам это очень важный товар! Если его нет в наличие, то просто УДАЛИТЕ из заказа и верните деньги. И опять-таки повторюсь, про то, что смеси нет в наличии, я хочу знать в момент заказа, а не на следующее утро! Теперь с утра я звоню в службу поддержки, прошу убрать новый товар, который я не заказывала и он мне не нужен. Конечно же, заказ уже передан курьеру и мне привезет эту смесь, но я смогу от нее отказаться и получу свои деньги на карту только через три дня. Значит сейчас мне надо будет в другом месте заказывать смесь и при этом еще ЖДАТЬ моих же денег. Очень недовольна работой в этот раз. Заказ еще не доставлен. Позже дополню отзыв. Если со стороны магазина будет обратная связь - обновлю отзыв.
Пользовалась услугами интернет- магазина "Перекресток доставка" с октября 2019 года. В последние 2 заказа по Москве (заказы под номерами 8366 1541; 8384 1551 оформленв через мобильное приложение) меня систематически пытаются обсчитать.
По заказу 8366 1541 сутки происходили "махинации" с изменением суммы, разумеется, клиент, как оквзалось, был вынужден заплатить из кармана больше чем ожидалось. При оформлении заказа 8366 1541 сумма при оформлении заказа около 23.40 была около 2800 с копейками. Далее утром в районе 9 утра сумма изменилась на 3000 с копейками. Наконец, под вечер следующего дня ( а доставка была оформлена именно в течение дня), сумма составила 3179 р.
Дальше больше... жду доставку, закрыв глаза на "махинации с куриной грудкой", которая возилась в машине с утра ( согласно смс утренней с данными водителя и авто). Мне не ясно, каким образом если ее возил один и тот же водитель на авто в течение дня, ее вес менялся ? Вот поясните мне этот момент пожалуйста, очент прошу!
Дальше еще хлеще... все жду заказ 8366 1541... захожу случайно в приложение... и что вы думаете? Он Отменен, Карл, ОТМЕНЕН! Без уведомления клиента вообще ( ни смс ни звонка). В 23.15 после обнаружения, я созвонилась с колл-центром. Что мне сказал специалист? Что разберутся, надо ждать. В итоге после еще пары моих звонков заказ 8366 1541 мне все же довезли в 23.35... с боем!!!! И оплатила я, плюнув уже и устав, сумму большую чем было изначально указано ( в соответствии с подтверждериями заказа и письмами на е-мейл).
Сегодня, 25.02.2020 я снова сделала заказ. Заказ 8384 1551 на сумму чуть более более 5000 р. Да, не скрываю, что вводила промокод на скидку 500 р. при заказе от 5000 р.
В момент оформления. А дальше знаете что произошло? Сумма сбилась до 3900 с копейками и еще через секунду стала вместо 4500 с чем-то 5650 р... это после промокода на скидку... заказ при этом отправился на доставку.
Пришлось звонить в колл-центр.
А дальше была сказана сотрудником "Перекресток доставки" очень интересная фраза, когда я обьяснила в чем суть и то, что если посчитать сумму по позициям заказанным, она никак не будет 5650 как посчитала их система ( снова в свою пользу из моего кармана), ЧТО Я ЖЕ САМА ПРОМОКОД ПРИМЕНЯЛА! Причем, с нажимом самоуверенным с голосе. Я посчитала дальнейшую дискуссию с "подобным образом обученным сотрудником" бессмысленной и отменила заказ ( спасибо, мадам на проводе хоть это сделала, вместо того чтобы решить вопрос). Ребят, это мое право применять промокоды или нет!
Если вы эти промокоды скидочные сделали- не толтко клиент дрлжен выпоонять условия, но и вы!!! или убирайте вообще промокоды. Так как в противном случае, можно расценить действия интернет-магазина "Перекресток доставка" как введение потребителя в заблуждение, и как следствие, обсчет клиента ( не верю, что уже месяц почти в ПО сбой, а убытки несет клиент)!
По факту 2 последних заказов ( обсчетов клиентов, отмен), я крайне разочарована и, увы, вынуждена, уйти от вас к конкурентам. Хотя начинали Вы хорошо... жаль.
21 февраля 2020 года через мобильное приложение Перекресток я оформила свой первый заказ в этом интернет магазине. Дату доставки указала с 14 до 18 часов и стоимость ее составила 99 рублей. Т. к. сам магазин "Перекресток" не является бюджетным вариантом и цены там чаще всего завышены, я выбирала товары преимущественно со скидкой. К примеру, если пройтись по ценам: накануне я была в магазине Магнит и на кассе мне предложили приобрести товар по акции, Дезодорант спрей Axe Dark Temptation за 131 с копейками р. (без скидки по чеку он стоил в районе 141 рублей), а в интернет магазине Перекресток тот же самый дезодорант, того же объема стоил со скидкой 139 с копейками, а без скидки аж 239 рублей. Так вот, набросав нужных товаров на сумму 2122 рубля, я перешла к оформлению доставки. В выбранный мною отрезок времени она составила 99 рублей. Т. к. был выходной день я спокойно занялась домашними делами. Но курьер до 18,00 не приехал. Он опоздал на 3 часа. В службе поддержки мне за это пообещали дать промо код на скидку. Но предоставили мне его только после моего напоминания. Итог: свой заказ мы получили с опозданием в 3 часа, но при следующем заказе будет скидка. Курьер был крайне вежлив и несколько раз извинялся за то, что Яндекс навигатор не верно рассчитал время доставки. В целом, полностью избежать походы в магазин за продуктами не получится, ибо ценник будет сильно завышен. А покупать впрок, продукты по скидке и чтобы тебе их привезли в принципе можно.
PS: товары нам привезли с хорошим сроком годности. Также соблюдалось "товарное соседство" Соответственно, каждая группа товаров в отдельном пакете, за которые в отличии от магазина мы ничего не заплатили, а пакеты в будущем использовали "под мусор" (этот факт тоже отнесу к маленькому +)))
В заказе 83769838 был творог. Доставка заказа была около полуночи с 19 на 20 февраля, а срок годности творога истекал уже 20го. Не посмотрел дату, в результате, когда 21го решил съесть творог, срок уже вышел, пришлось выкинуть.
Заказ 83990264 доставили только в 2 часа ночи.
Заказ 85029662 - весь картофель гнилой. В предыдущих заказах тоже был гнилой картофель, но в данном заказе ВЕСЬ картофель испорчен. Сметана Простоквашино испорчена, внутри плавает что-то похожее на просроченный кефир, но уж точно не сметана!
Заказ 84379275 - в этом заказе кроме гнилого картофеля ещё и гнилая морковь, все выкинул. Доставка 27 марта, на упаковке с рыбой написано «Мы только что нарезали», а рыба оказалась суточной давности (на упаковке указано 26 марта) при сроке хранения 24 часа.
Заказ 85363449 - заказали бесконтактную доставку. Курьер решил не списывать доплату в 57 рублей удалённо с карты, с которой производилась оплата, как это делали раньше, а потребовал доплатить ему наличными или картой, т е весь смысл бесконтактной доставки пропал.
В заказ 85365750 положили ПОЛОВИНУ огурца, то ли откусили, то ли под заказанный вес подгоняли. Курьер одел маску на лицо только после моей просьбы.
Все мои обращения в службу поддержки были проигнорированы.
Я готов мириться с долгим сроком доставки, часто отсутствующими товарами, но гнилые продукты меня не устраивают.
Косяки у Перекрёстка примерно в каждом втором заказе. Приближаетесь к уровню помоек типа пятёрочки.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9528498.html
Перед тем, как сесть писать отзыв об интернет-магазине «Перекресток», решила почитать другие отзывы. Много отрицательных(((
Я в шоке. Неужели мне так везет? Заказываю доставку продуктов почти каждую неделю. Это удобно, не надо тащить продукты в сумках, цены как в магазине, можно выбрать время доставки. Обычно заказываю доставку на вечер, когда я точно буду дома. Ни разу никаких проблем не было. Только один раз машина задержалась, и мне до конца интервала позвонили из колл-центра, предупредили о задержке, извинились и прислали купон на скидку для следующего заказа. Задержка-то была всего минут на 20.
Курьеры очень вежливые и приветливые. Я понимаю, что этому, наверно, учат на каких-то тренингах, не могут быть все такими воспитанными. Но какая разница? От общения остаются только приятные впечатления.
При входе в квартиру надевают бахилы. Правда, не все и не всегда. Но назвать это минусом язык не поворачивается.
Продукты всегда хорошего качества, свежие. За все время я поняла, что мне надо, что приемлемо по цене, поэтому чаще всего заказываю одно и тоже. Обращаю внимание на товары со скидками, таких бывает немало.
Один минус все-таки вспомнила. Платная доставка, если заказывать на сумму меньше 4000 руб. Но я стараюсь сделать так, чтобы не платить за доставку, ведь всегда можно заказать что-то дополнительное (песок, консервы и т. д.) Обслуживанием довольна, продолжу делать заказы в этом магазине.
За два дня до события заказал 14 тирольских пирогов, ответили, что привезут. В воскресенье в 20:00 привезли 10 штук))). Пришлось побегать, чтобы купить недостающие т. к. они были нужны в понедельник в 9:00. Расстроили. Больше связываться с ними не буду.
Добрый день, дорогие читателя! Честно говоря, я редко оставляю кому-либо хорошие отзывы, обычно только ругаю, чтобы предостеречь :-). Но в данном случае, не могу промолчать. Итак, доставка из "Перекрестка". Чем хороша?
Во-первых, сервис. Исключительный. Я заказываю продукты и средства для дома практически каждую неделю (себе и матери, т. е. на два адреса), и ни разу не было нареканий. Всегда вежливые водители, всегда упаковано все аккуратно, а сами продукты - отличные и свежие. Однажды мне привезли мясо в вакууме в отдельном красном пакете и отдельно уточнили, буду ли я его брать, так как срок годности истекает через 4 дня...).
Во-вторых, экономия. Я делаю покупки один раз на всю неделю прямо из дома, вижу, чего нет, что есть, и не беру лишнего.
В-третьих, качество товара. Об этом было уже сказано выше. Все то, что "на развес", все, что в заводской упаковке - все вкусное, свежее.
В-четвертых, акции и скидки. До НГ я пользовалась доступным каждому промокодом на скидку, а в январе оформила ежемесячную подписку, дающую мне скидку в 10% на любой заказ, без учета уже акционных товаров.
Кстати, раньше я пыталась пользоваться доставкой из другого крупного магазина (называть специально не буду), так вот, это были слезы боли...)). Перекресток, так держать!
Почитала отзывы и подумала "наверное это только мне так везет пока с этим магазином". И действительно, 2 раза делала заказ и 2 раза все было доставлено в срок. Это по поводу доставки. Далее цены и качество продукции: 1й заказ у меня был на 3000 р., второй на 4000 р. (доставка от 3000 р. бесплатная), при обоих случаях положили все что я заказывала, заморозку как и положено в холодильные контейнеры, все остальное просто в пластиковые ящики. Ничего не помялось, не разморозилось и не разлилось. Кстати, учли мое пожелание позвонить за полчаса до доставки. В обоих случаях курьеры были вежливы, все показали, сверили с номенклатурой заказа, пожелали приятного дня. При этом, первый раз я вышла за заказом на улицу (доставляли в офисное здание), а второй раз курьер принес домой, при этом он был в бахилах, от чего я сначала опешила, а потом приятно удивилась.
Так же, удобно сделать заказ на сайте и забрать по пути домой, например. Не надо тратить время на хождение с тележками по магазину (все таки на выбор товаров на сайте уходит вдвое меньше времени, нежели когда в живую выбираешь). На сайте удобно все выбрать, подобрать промежуток времени, когда удобно забрать и все. Приходит смс, идешь домой, по пути заруливаешь в Перекресток, который выбрал заранее, забираешь заказ, платишь (если не оплатил онлайн) и все! Баллы за покупки начисляют, достаточно вбить номер бонусной карты в поле заказа.
Все два заказа, которые делал в данной компании не доставили в указанные мною интервалы доставки. Причем не просто опоздали по времени, но даже не доставили в указанные дни.
Первый заказ: сделал заказ №83510938, выбрал интервал с 14 до 18. Когда уже явно было опоздание позвонил курьеру и в колл-центр, мне ответили что-то про проблемы технические и поэтому опоздали, перенесли доставку на следующий день. Это уже не вызвало доверия, поэтому пришлось еще и на следующий день звонить и напоминать о себе, с горем пополам доставили.
Второй заказ: сделал заказ №83606136, выбрал интервал с 8 до 00. Интервал просто огромнейший и они, естественно, все равно не доставили. Примерно в 21:30 позвонил спросил у курьера когда доставит и доставит ли вообще, он ответил, что до 12 ночи успеет. Без десяти минут 12 позвонил снова, он сказал что, наверное, доставит в первом часу. Я уже практически засыпал к этому времени и естественно это меня очень разозлило, потому что ждать еще я никак не мог. Я позвонил в колл-центр в надежде перенести заказ на завтра, но там ответили, что если перенести заказ на завтра, то половины товаров уже не приедет, т. к. они закончатся на складе. Разумеется, мне половина заказа не нужна, потому что смысл доставки в том, что она должна экономить время и избавлять тебя от хождения в магазин самому, но если тебе доставляют половину нужных продуктов, то смысл в такой доставке полностью теряется. Я был уже максимально раздражен после того как мне это сказали и послал их куда подальше. На этом мои заказы в данном магазине навсегда закончились. Желаю им побыстрее обанкротиться и закрыться с таким отношением к клиентам. НАСТОЯТЕЛЬНО НИКОМУ не рекомендую даже пытаться заказывать в этом магазине!
Заказывали доставку несколько раз, все было хорошо. Сегодня привезли пакеты полностью залитые пролитой жидкостью для мытья стёкол. Сначала не сообразила, думала, что пролилось только в отдельный пакет с бытовой химией. Оплатила. А оказалось в этой жидкости было все, абсолютно все продукты, во всех пакетах. Очень обидно.
Значит дело в следующем: сделал я заказ 83607905 06.02.20. Курьер Боров Василий до а/м Е123РМ799. Мало того, что курьер разговаривал грубо и опоздал, приехало только ближе к 11 ночи, так ещё существенную часть заказа не доставил, сумок было много, поэтому все содержимое я проверять в 11 ночи не стал. Сам не хотел и человека не хотел заставлять ждать, не первый раз заказывал, думал, что и в этот раз все будет норм, но не тут-то было, оказывается было далеко не все, мне не доставили 3 из 5 пакетов. Курьер сам потом позвонил и предложил доставить посреди ночи, (он нормальный вообще?), разумеется я отказался и сказал, что бы доставку перенесли на следующий день.
А не следующий день уже в обед я понимаю, что мне собственно так никто не позвонил, смс-ка не пришла, на почту ничего не пришло, значит мой заказ просто забыли? Вряд ли, учитывая, что обычно когда делаешь заказ уведомление у Перекрестка приходил сразу же, значит что? Значит мой заказ прибрал к рукам курьер, просто не сдав его обратно на склад. Покупатель ведь все оплатил? Оплатил. Значит шито-крыто.
Я считаю, что курьер перекрестка просто пытался нагло обокрасть меня. Я позвонил в магазин, начал разбираться, но деньги возвращать отказываются, несмотря на то, что курьер сам признался по телефону, что заказ не доставил. По телефону сказали, что необходимо куда-то ехать, что-то писать что бы вернули деньги. Оплаченный товар доставлять отказываются. Да почему я вообще должен куда-то ехать, если это их ошибка? Я маломобильный человек, мне сейчас тяжело передвигаться, поэтому я и заказываю продукты. Просто слов нет. Очень негативные эмоции с этого обмана. Естественно, что больше я в этом шалмане закупаться не буду ничем!!!
И дело даже не в деньгах, а в самом обмане и негативе. Идти с этим какую-то инстанцию наверное нельзя, магазин конечно запись разговора сотрет, если к ним пойдет проверка. Поэтому к сожалению, я просто потерял свою тысячу рублей.(
Оформила первый заказ, применила скидку. Курьер не приехал. Перезвонила в магазин, выяснилось что курьер отменил заказ, меня якобы не было дома, при этом в указанный интервал времени он мне даже не перезвонил. Просто не захотел нести 37 кг на 5-й этаж.
Сделала заказ в интернет магазине, доставка на 28е в течении дня до 24 час. Пишу комментарий для водителя: позвонить за 30 мин до доставки. Ну невозможно же круглые сутки дома находиться? Тем более с ребёнком, вдруг гулять пойдём и тд. Вдруг я купаться в ванну залезу, а он внезапно приедет. Но у этой службы доставки видимо покупатели не такие, никто не гуляет и не принимает ванну, все сидят на трубке и ждут когда снизойдёт доставка. В итоге: время 23.35 доставка до 24 час, за пол часа до окончания срока доставки никто не позвонил? я ложусь спать, но не тут то было, в 23.40 начинаются звонки в домофон, на телефон, вся семья спит, я также уже лежу в кровати и принимаю решение не принимать доставку, так как так никто делает, написано же было позвонить заранее, за 30 мин, а он названивает когда уже приехал. На следующий день звоню на горячую линию там мне заявляют, что он не должен звонить за пол часа, а звонит за 15 минут мол и вообще графа «комментарий для водителя» вообще непонятно для чего имеется при оформлении заказа. Короче говоря сама я дура мол, могла бы платную доставку выбрать и нужный мне интервал времени. Кладу трубку, думаю ок! Оформлю-ка я ещё раз с платной доставкой, оформляю доставку на 29.01 с 17 до 23 за 99 р, других Интервалов сервис не предлагает. Что крайне неудобно, ну ладно, что есть. Оставляю также комментарий за 30 мин до доставки позвонить, надеясь, что в этот раз его прочтут. Приходит вечер ждём... в 23.30 начинаю звонить и узнавать где курьер и заказ, а оператор держа меня на линии энное количество минут заявляет: не могу дозвониться до водителя. Вы можете немного мол ещё ждать после 23 часов вашу доставку, говорю: немного могу, минут 15-20-30... проходит ещё минут
Решила сэкономить время и заказала продукты через перекрёсток с доставкой на дом ... в итоге все равно пришлось бежать быстро в магазин до прихода гостей, так как подсунули не те продукты, которые заказала. Вместо васаби положили аджику, вместо красной фасоли подложили белую. Не советую пользоваться
Вчера привезли посылку, я взял товар расплатился. В итоге открыл молоко оно оказалось кислым, про курицу вообще история умалчивает. Если вы решите покупать что-нито в данной организации я вам советую не рисковать
Приветствую, уважаемые читатели. Время от времени пользусь сервисами доставки продуктов. Когда нужно немного и очень быстро, выручает Самокат, а большой список продуктов лучше заказать в онлайн-супермаркете Перекресток. Минимальная сумма заказа 1000 руб. Доставка бесплатная с возможностью выбора времени от 4000 руб. Заказ от 2000 руб вам доставят бесплатно в течение дня. Сервис простой и понятный, набираем необходимое в корзину с указанием количества и веса, сообщаем адрес, телефон и электронную почту. Оплатить можно онлайн или курьеру при получении картой/наличными. Оператор позвонит в день доставки и сообщит время выхода на смену вашего курьера. Примерно за 30 мин до прибытия на адрес, отзвонится курьер.
Продукты всегда удобно разложены по разным пакетам, отдельно овощи, фрукты, заморозка, средства гигиены. В отличном состоянии, с хорошим сроком годности. Курьеры вежливые, позитивные. Службой доставки продуктов онлайн-супермаркет Перекресток довольна. Рекомендую.
Мы от сбермаркета отказались, были "накладки" и не раз, перешли на Перекрёсток, все "как по маслу, четко и быстро.
Никогда почти не пишу отзывы, но перекресток онлайн достал по мелочам. С самого начала просто была в шоке от отличного сервиса! Водители супер вежливые) все привозят во время, интервалы вообще супер, доставка от 2т бесплатная, привозят в контейнерах, т. е. испортить не возможно что то...- была счастлива)). Но пол года назад началось... Некоторые курьеры начали приносить просто пакеты, есстественно уже помято что то в заказе, и конечно же забывать пару пакетов в машине(Потом стали хуже сами продукты, хотя просрочки ни разу не видела( Набрала муки по акции разной по 99р малюсенькие пачки- 3 из них все в жуках, зелень через раз в плесени привозят, яблоки тоже ужас... есть хорошие, не спорю, но решила разные покупать и огорчилась некоторым, это что значит раз по акции так помойку продавать...!? И наконец что меня БЕСИТ БОЛЬШЕ ВСЕГО - не указывают на товарах " в ассортименте" заказываешь красный пакет праздничный выбираешь- привозят бежевый тухляк( заказываешь сиреневую скатерть привозят сербурмалиновую. Если бы было точное описание, даже заказывать бы не стала. И еще! Тех поддержка была норм, решала вопросы, а теперь не очень. Написала обращение молчит... 2 написала, сервис не доступен((( Вообщем перекресток становится все хуже и хуже, а так все хорошо начиналось! Итак свежие яблоки Чудеснейшая зелень) Пакет на сайте Что в итоге Прям что хотела)
В Перекрестке покупаю достаточно часто, а тут заболела и чтобы никого не напрягать, решила оформить доставку на дом. Ну и ещё захотелось купить живую ёлочку, по привлекательной цене. Заказ сделала с утра, доставили мне его около часа ночи. Долго конечно, но этот интервал и был указан при заказе. Девочки по телефону, курьер вежливые. Мне привезли всё по списку, но как я и думала, овощи и фрукты положили огромного размера. Я бы купила либо маленькие, либо средние. Испорченного не было, вроде всё свежее. Упаковано всё было хорошо. А ёлочка чудесная, пахнет... Небольшая, но настоящая лесная красавица!) Спасибо, я довольна, несмотря на небольшие недочёты. Надеюсь, в дальнейшем не разочаруют.
Далеко находится от нашего дома магазин Перекресток, решили воспользоваться акциями и заказать с доставкой на дом продукты. Все выбрала, на сайте удобно, что можно даже смотреть отзывы на конкретные товары, на следующий день уже можно было получить заказ. Во-первых, что очень расстроило, в комментариях я указала, что пожалуйста, используйте минимум упаковки и пакетов, но нет, привезли даже банку икры в отдельном большом мешке (!). Им можно сдать обратно пакеты на переработку, но в одном только заказе их огромное количество и курьер тоже торопится и не готов ждать. Во-вторых, когда стала сверять список продуктов по чеку, выяснилось, что отсутствует багет. Сразу позвонила оператору, а та курьеру. Курьер ответил, что случайно отдал другому клиенту, просто челов. фактор. Я говорю, ну ладно, бывает) Пообещали вернуть баллы за недоставленный товар. Потом стала смотреть внимательнее покупки, в упаковке яиц парочка треснутых, в пакете с хлебом на дне вообще инородный предмет, вскрывать пакет не стала, один апельсин положили в пакет гнилой, а баночку красной икры не той марки))) заказала ту, что подороже, привезли самую дешевую, а на вид они все банки похожие. Но меня спасло как раз то, что в отзывах написали люди, что привозят дешевую Тунгутун. Получается самый настоящий обман! Мне это очень не понравилось, сразу столько косяков в одном заказе!!! Кстати сказать, год назад была похожая история, из Перекрестка привезли рыбу, когда ее приготовили, был жуткий запах аммиака, а вместо кусков рыбы - каша! Вопрос с тухлой рыбой тогда решили, прислали промокод, баллы вернули на карту. С тех пор сделала вывод, что не буду заказывать мясо или рыбу на развес, только в промышленной упаковке со сроком годности. Но в этот раз Перекресток удивил еще сильнее и неприятнее. По телефону оператор предложила вернуть баллы на карту за эти товары, я ответила, что по идее я имею право на возврат денег, которые я заплатила за продукты. Потому что с этого момента не имею особого желания посещать этот магазин (ехать до него специально нужно минут 20), и тем более заказывать онлайн, чтобы опять привезли тухляк. Долго со мной не соглашались, пока я не привела статью из Закона о защите прав потребителей. Оператор спросила, когда мне удобно, чтобы курьер приехал с терминалом и вернул деньги. Такая история.
Очень неприятный опыт, надеюсь, кому-то будет полезен, чтобы не попадать в такие же ситуации. А Перекресток очень сильно испортил себе репутацию. Надеюсь, они задумаются над своей политикой обращения с клиентами и исправятся.
Магазином пользуюсь уже 2 года, очень довольна! Хороший сайт с удобным интерфейсом, ни разу не попался товар плохого качества, можно заказать доставку в день заказа. Очень вежливые и аккуратные курьеры, в моем доме нет лифта, но ни разу никто не высказал недовольства. В заказе всегда есть маленький "гостинец". Продукты в пакетах и контейнерах и, что немаловажно для семей, небольшая обязательная сумма заказа для доставки. Правда, всегда ее в разы превышаешь. Еще хочу отметить хорошую работу операторов на телефонных звонках.
Открыл я на днях банку селедки 1.3 кг балтийский берег. Банку брал 2 октября -хранил в холодильнике AEG (германия) при 2 градусах по Цельсию! Рыба оказалась тухлая и с червями. Мне сказали, что я неправильно хранил. В общем безрезультатно общение с некомпетентным персоналом. Я позвонил и потребовал удалить свой аккаунт и личные данные за клиента они не боролись и удалили. За год я купил в этой сети на 120-150 т. р продуктов и других товаров. Сейчас у меня созрело желание накормить тухляком, которым торгует перекресток их генерального директора и так называемого господина олигарха -владельца магазина! Я даже не смог сделать фото -запах был отвратный! Компенсация мне нужна! В Перекресток больше ни ногой!
Просто не могу пройти мимо и не оставить отзыв после произошедшего. Когда только начали заказывать в этом магазине, все более менее устраивало. Косяки были сразу - пару раз не доставало товаров, курьеры не успевали в указанный промежуток времени. Но все это сглаживали достаточно щедрыми подаренными промокодами на следующую покупку.
Но последние ДВА заказа на просто НЕ ПРИВЕЗЛИ. И ты сидишь как дурак с этим промокодом на 700р. Но продуктов то у тебя нет! И заказывать больше нет желания! Чтобы сформировать корзину требуется в среднем около часа. Потому что приложение постоянно лагает, зависает. Чтобы потом тебя два раза подряд кинули. Мало того, если в первый раз мне позвонили и предложили перенести доставку на следующий день, с частью отстутствующих товаров (самых важных как раз). Второй раз мы просто как дураки сидели с 20 до 23 вечера, в будний день, ждали опаздывающего курьера, который должен был приехать с 16 до 20. Причем звонила и уточняла я (примерно 19:45) сама, так как подозревала, что опять проблемы. Пол 9 звонила снова, меня уверили, что через час заказ приедет. И когда в 11 часов уже сил не было ждать мы позвонили уточнить, есть ли в этом смысл, нам молодой человек ответил, что наш заказ не приедет, это давно известно и бросил трубку! Нам снова подарили промокод на 700, но, простите, на... р он мне сдался, если заказы все равно не привозят? Ассортимент каждый день меняется, цены тоже. Потратить снова час на сбор корзины, которую не привезут, нет никакого желания. Мне не предложили привезти заказ на следующий день, меня просто, одним словом, кинули. К слову, когда я первый раз звонила и выясняла, мне сказали, что проблемы с терминалом и просили оплатить наличными или переводом на карту. Уж больно мутная история. Но я была и на это согласна, лишь бы мои продукты уже привезли. Второй раз нам наплели, что у них машина сломалась! Неужели так сложно просто взять и привезти заказ? Рассчитать время? Есть навигатор, который показывает приблизительное время в пути. Просто отвратительный сервис. Будем пробовать другие магазины.
Заказ №82822681. Обратились второй раз и каждый раз доставка осуществляется, как попало. Временной интервал не соблюдается вообще, в принципе! О том, что не соизволили доставить в выбранный интервал( за который деньги берут), не предупреждают вообще, как хотят - так и привозят.
Получается - заказчик должен уволиться с работы и только ждать их курьера, который, может быть, когда-нибудь, и приедет. И обязательно поздним вечером! Хотя интервал выбираем от 14 до 18! Что чего-то нет в наличие сообщают только перед приездом, не оставляя времени на изменение заказа! Не обновляют инфу на сайте, если что-то закончилось. Не дают телефон курьера, все общение через "испорченный телефон" с менеджером ( впервые встречаем такое!). Прождали весь день 04 декабря - тишина. Завтра уже другие дела. Отпросились с работы, оказалось - напрасно. Нарушили соглашение - платите неустойку, доставляйте бесплатно или снижайте стоимость заказа! ... Короче, люди - не хотите трепать себе нервы- обходите этот магазин стороной. Есть же хорошие интернет - магазины, типа Утконоса, где уважают клиента и все четко работает. Никогда больше не станем ничего заказывать в Перекрестке, упаси боже!
О! поверьте, я попробовала наверное все популярные доставки продуктов. Писала отзы про айгудс, про окей еще не написала, но с радостью прекратила пользоваться этим сервисом.
Но к перекрестку.
Минусы Что меня останавливало и в общем сейчас не нравится катастрофически, так это адские наценки и псевдоскидки. Неприятно. Например, разрыхлитель для теста без скидки в 52 процента стоит 185р, со скидкой 68. Зашла на беру, там без скидки 63)) ну как бы такоооое. Очень неприятно. Не нравится, что виснет сайт. И приложение. Не нравится, что вроде скидоны за шаги появились. Видимо что-то пошло не так и исчезли.
Но плюсы над другими доставками, конечно огого
- с айгудс вообще не сравнится, те же временные промежутки, даже доставка день в день. но нет адовых звонков. типа этого нет, что класть. Или ой вы не успели взять трубку, поэтому досвидули. и баллы все на карту начисляются в перекрестке.
- с океем также. там был лютый минус, что вот когда заказ собирается, то он может собираться вечность. доставка через день минимум. и звонит какой-нибудь не русскоязычный человек. что вы врядли поймете друг друга((
Здесь все четко. выбрал в приложении, показывают все товары в наличии, то есть никто не будет названивать, что не нашел сырок какой-нибудь. И не надо будет объяснять, какую туалетку тебе надо.(хоть бы чат в приложении сделали!).
То есть ты точно уверен, что тебе приедет то, что ты заказал.
оформляешь и ждешь в назначенное время. Более того! от 4к бесплатная доставка. А еще всегда! всегда! приезжают во время и отзваниваются. И на разу не привозили битых банок как в окее.
пс. они даже бахилы надевают, когда в квартиру заходят!
Спасибо, перекресток. Пока я довольна.
Онлайн-магазином Перекрёсток пользуюсь уже не первый месяц и на то есть причины:
1. Удобный интерфейс как сайта, так и мобильного пииложения.
2. Вполне демократичные цены, в сравнении с многими магазинами, даже Лентой и Спаром, но тут примерно на равне.
3. Всегда есть акции, промокоды и купоны, которые дают скидку.
4. Можно позвонить по телефону ( 8-495-797-57-77), сразу отвечают и решают проблему. Например, вчера сайт и приложение страшно глючили и зависали (видимо, из-за акции "товары за 1", ажиотаж был), я торопилась сделать заказ, тк очень хотела отхватить электрическую зубную щетку Oral-B за 1. Заказ с горем пополам оформила, просидев минут 20 перезагружая страницы по 100 раз и сильно нервничая, но! Получилось это у меня кое-как, я даже не поняла, на какое время и день я заказала, а так же платно, или бесплатно. Так вот позвонила я оператору с этим вопросом, он все вежливо и оперативно решил, исправил на нужный день и бесплатную доставку. (Кстати, у них еще есть группа ВК [вырезано модератором], куда тоже можно написать и вам быстро ответят по любому вопросу.)
К слову сказать, всегда заказываю бесплатную доставку напромежуток с 8 до 24 часов, тк сижу дома с ребенком и мне не принципиально, восколько привезут заказ. Можно написать в комментарий к заказу, например, позвонить за час, или не звонить в домофон, некоторые пишут, что примут в оприделенный промежуток времени и им так и привозят, у меня это не сработало. Да и позвонили не за час а за 15 мин. последний раз.
5. Курьер всегда одевает бахилы и заносит пакеты в квартиру куда скажешь, что очень приятно.
6. Есть в самом приложении и в Едадиле, например, промокоды на скидки, такие как -12% при покупке от 3000 на весь заказ (на первые 3 заказа), 15% от 4000 на весь заказ, которым пользуюсь чаще всего, получается очень выгодно и ощутимо. Когда у них сайт глючит, вылазит окно со скидкой 10% (10SKIDKA), что тоже неплохо. Так же по коду NEW можно получить скидку на первые три заказа по 500 р на каждый, при заказе от 3000, если не ошибаюсь. Я их благополучно истратила, да так и продолжила там заказывать.
7. недавно появилась новая фишка: баллы за шаги. Что это такое? Нужно скачать приложение Google fit на телефон и разрешить ему считать ваши шаги. За 8000 шагов в день Перекрёсток будет давать баллы, которыми потом можно оплатить покупки.
Так вот, о забавном, а так же о "косяках" магазина.
У меня было несколько казусов с эитим магазином, а всему виной их система замены закончившихся продуктов. Первый раз мне вместо говяжьей печени привезли говяжий хвост!, который при чем еще и стоит дороже, я долго смеялась, но и обидно было остаться без печени, которую планировала приготовить. Естесственно отказалась забирать хвост, это без проблем.
В следующий раз мне заменили заказанные мною самые дешевые отечественные помидоры самыми дорогими (в 5! раз дороже) розовыми помидорами, хотя заменить можно было любыми из около 10 видов присутствующих на сайте. Конечно я их тоже брать не стала и написала в службу поддержки через приложение. Там мне не ответили еще ни разу. За-то ответили в ВК, что "замену производит система, извините". Всё.
Был случай, когда только оформила заказ и подумала о том, что надо бы заказать еще один продукт. Позвонила по выше указанному номеру, спросила, могу ли я добавить одну позицию в заказ, на что мне ответили: "нет, ваш заказ уже поступил на комплектацию, тк он на сегодня"... как я поняла от оператора, если заказ на сегодня, он сразу поступает на комплектацию, и изменить его нельзя, но если на завтра и позже, то сразу после заказа можно внести изменения по телефону. Но я сама не проверяла пока. У других магазинов, например igooods, с этим проще, всегда у них чего-то не оказывается и они звонят чтобы спросить, на что заменить, тогда можно и добавить что-то, но практически вслепую. Вот и еще один минус Перекрестка: отсутствие такой функции на сайте/в приложении, как редактирование заказа самостоятельно в личном кабинете, хотябы пока товары не поступили на комплектацию.
Что хочется добавить, в целом для меня онлайн-Перекресток выигрывает перед другими магазинами удобством интерфейса, достаточно большим выбором и низкими ценами + кучей акций и скидок. Ведь я как мама и жена всегда учитываю сохранность семейного бюджета, а так же экономию времени, которое лучше потратить на своих домашних.