Отзывы клиентов
Пользуемся онлайн доставкой магазина "Перекресток" уже 2 года. За это время все всегда было вовремя (опоздание максимум минут 15-20). Заказывали продукты как в Москву, так и в Московскую область. Продукты всегда свежие и с хорошим сроком годности. Один раз за 2 года привезли малину с плесенью. Я сразу позвонила в колл-центр, где девушка попросила прислать фото клубники на указанный ею электронный адрес. Девушка в колл-центре предложила мне два варианта:
1) получить деньги назад
2)получить бонус на карту и им воспользоваться при следующей покупки.
Я выбрала второе и на следующий день бонус мне был уже зачислен. Курьеры вежливые, всегда одевают бахилы, когда заносят продукты. В 2017 году иногда у них были проблемы с терминалами оплаты (их надо было перезагружать и т. д., что занимало определенное время), но последний год я такого не замечала. В целом, можем рекомендовать доставку Перекресток.
Очень часто заказываю продукты в магазине перекресток, но последнее время как то мне не очень, а если быть точнее заказывать продукты я там больше не хочу, так как усомнилась в правильности хранения замороженных продуктов да и не только замороженных. Началось все с фарша ... Открыла, а духман просто невыносимый, второй раз мы заказали две упаковки мойвы и рыбку путассу 3 упаковки ( рыбку такую берём как котику так и себе) и после увиденного я наверное ещё не скоро смогу смотреть на рыбу... Даже не смотря на то что эта рыбка очень не дорогая мойва 220 кг, а путассу 190 р 700гр. Все упаковки были глисатыми ... просто ужас. ... Я выкинула все 5 пачек... Фу... Больше в перекресток ниногой
Пролог: Приболела по весне. А еда в холодильнике и на полках стала заканчиваться. У нас в семье я - экономка, в смысле веду хозяйство, планирую всё, что касается питания по принципу еда должна быть максимально полезной и здоровой и при этом недорогой. Как растут цены в магазинах не буду вам рассказывать, сами все знаете.
В качестве отступления лирического всё же от темы отзыва: взять ту же белокочанную капусту, поражаюсь до сих пор, как она сейчас у нас в магазинах за 1 кг стоит столько же сколько кг бананов, которые у нас не растут и приезжают к нам из заморских стран, что за бред? ... ладно, это риторический вопрос. Давно обладаю картой перекрестка (вообще всех возможных гипермаркетов) чтобы экономить по возможности. Чтобы не таскать карту установила приложение перекресток на смартфон, саму карту маме отдала, она не дружит с современной техникой. Вот из приложения я узнала, что есть теперь доставка продуктов и прочих товаров в Перекрестке. Реклама предлагала попробовать сделать заказ и заманивала скидкой 1500 рублей на первые три заказа. Вот вчера я и вспомнила про это.
Заказ: Решила проверить, правда ли, выгодно ли? Зашла на сайт перекрестка, зарегистрировалась в магазине. На почту и в вайбер пришел промокод на скидку 1500. Условия такие, один заказ должен быть 3000 рублей, тогда на него скидка 500 рублей. Промокод дается на 45 дней. При этом нет ограничений по выбору товаров для заказа и использования промокода, по крайней мере я их не обнаружила. Так как я не употребляю алкоголь и табак, то не уверена, можно ли их вот так заказать, так что об этом сказать ничего не могу. Я выбирала нужные нам товары, старалась брать товары по акциям, что увеличило размер экономии ещё больше.
Общий вес заказа составил 24 кг. Одна бы я столько не купила никогда в магазине.
Да, привязала свою карту к заказу и мне начислили бонусы, пустячок, а приятно
Доставка: От 2000 рублей доставка может быть бесплатная. Минимальная сумма для заказа 1000 рублей. Мы живем в пригороде в частном доме, поэтому с доставкой у нас сложно, но оказалось, что Перекресток возит и сюда и тоже бесплатно.
Бесплатно доставляют если выбрать интервал с 8-24, что я и сделала, поставив галочку в графе предупредить за час. Мне всё равно - я болею, если хочется более короткий интервал или конкретное время - то это возможно, любой каприз за ваши деньги. Привезли мне заказ в пол второго, что меня вполне устроило. С утра прислали сообщение в вайбер с телефоном курьера и на почту полный расклад по заказу с окончательной ценой. Очень вежливый сотрудник, все принёс до входа в дом, в двух огромных пластиковых контейнерах. Для моего удобства, распечатал чек и распаковал контейнеры, был готов ждать сколько необходимо, чтобы я все проверила. У меня в заказе не было замен или отсутствующих позиций. Сумма чека получилась чуть больше из-за окончательного веса не фасованных овощей и фруктов. К качеству товаров пока претензий у меня нет. Все целое, свежее, гнилушек не подложили. Если впоследствии что-то вдруг обнаружу - дополню отзыв. Все отлично упаковано. Правда, конечно, я бы не стала брать пакетов столько полиэтиленовых - но это мои экотараканы. За упаковку отдельно ничего не взяли, хотя в розничном магазине за пакеты пришлось бы заплатить.
Общие впечатления : Я очень довольна, буду заказывать еще, и всем рекомендую.
Заказ через интернет тоже требует времени, но в отличие от покупки товаров в розницу
тут проще избежать ненужных импульсивных покупок.
UPD. На следующий день позвонила служба контроля качества, и задала свои вопросы. Так что, компании не безразлично мнение клиента о сервисе.
ДОСТОИНСТВА: достаточный ассортимент, нет просрочки, для бесплатной доставки достаточен заказ на 3 тысячи рублей, экономия личного времени, не надо носить тяжелые сумки, при покупке в интернет магазине откладываются бонусы на карту
НЕДОСТАТКИ: заказывать продукты на 5000 руб что бы выбрать временной промежуток доставки не имеет смысла. В этот временной промежуток часто курьеры не укладываются. Невозможно спланировать свои дела.
БЫЛА ДОВОЛЬНА работой магазина онлайн перекресток: продукты не дороже обычного магазина, а что-то и дешевле. Всё что привозят - свежее ) Ни разу не нарывалась на испорченные продукты. На сайте есть система отзывов, из прочтения которых можно понять, что стоит брать, а от чего лучше отказаться.
Всегда заказывала там то, что хочется, но что тяжело тащить из магазина самой : соки, минеральную воду, картошку, крупы, сахар, соль. Так же заказывала и мясные продукты. Мясо очень хорошее обычно. Пару раз правда привозили с жирком, ну обрезала и использовала для обжарки вместо масла, не так критично. Продукты доставляли очень аккуратно, заказывала много раз яйца - ни разу не привезли разбитыми. И помимо того что не нужно таскать тяжелые сумки - освобождалась куча времени в выходные дни. Бесплатная доставка начинается от заказа в 3 тысячи рублей. Если товар заказан на сумму 5000 то можно выбрать определенный промежуток времени. Это я и сделала. поняв на следующий день утром что время доставки подходит к концу перезвонила курьеру. Курьер сказал что нужно подождать ещё час. Подождав час и не увидав продуктов - позвонила в интернет магазин - и услыхала что надо подождать ещё полчаса. Я рекомендую по прежнему этот магазин, но заказывать в нем продукты на сумму 5000 что бы выбрать время доставки не имеет смысла. Вас задержат. К слову сказать, это не первый раз. Сейчас вот опаздываю на прием к врачу, хотя должна была давно принять продукты .
Повелась на опцию скидка на первые заказы. Но нет:) мало того, что сайт не удобный и не выводит окошко с опцией скидки, так потом в службе поддержки говорят - Вы же видели, там написано, вы значит приняли условия!!!! Бред!!! Вообщем при доставке отменила заказ. Разозлилась. Мне все равно в каких пакетах привезут, мне важно, чтобы не обманывали, ссылаясь на «запрятанную» инфо.
Вчера наконец-то решилась попробовать оформить доставку продуктов из магазина Перекрёсток.
Не всегда хочется ташить на себе килограммы еды. Да и бродить по продуктовым - не мое любимое занятие. Да и застрянешь вечно в блужданиях по залу, да на кассе.
Вечером села за список продуктов. Все необходимое в наличие есть. Форма заказа удобная и понятная. Выбираешь сразу вес и количество. Сначала нужно только зарегистрироваться. Много времени это не занимает. Также Возможно начисление баллов на карту, потом можно оплачивать ими покупку. Заказ оформила за 20 минут наверное. Мне сразу же пришёл список на электронку и Вайбер с подтверждением.
А сегодня днём около 14:00 пришло оповещение, что заказ у курьера. Минимальная сумма заказа 1000 рублей.
Бесплатно заказ можно получить в течении дня без конкретного времени. Те в промежутке с 8:00 до 0:00. С указанием временного промежутка стоимость доставки зависит от суммы покупки. От 4000 рублей доставка бесплатная. И по ленинградской области тоже работают. Привезли покупки в пакетах полиэтиленовых, это меня не очень устраивает. (не люблю их, экология и все такое) ну ладно, может со времени что-нибудь придумают. Подождём. Пакеты были уложены в мастиковые контейнеры. По списку 27 кг. После сверки продуктов по списку, оплатила картой( можно и наличкой). Чек распечатали, но он тут же пришёл на электронку. Продукты хорошего качества. Гранаты, как кони правда. Сама бы такие не выбрала. Но вкусные ) В целом все отлично. Рекомендую !
Пользовался доставкой уже несколько месяцев, но вчера была неприятная история, т. к. привезли протухшую печень Мираторг(8 упаковок), хотя на упаковке срок годности ещё не истёк, но уже перевалил за 50% (Перекресток обещает обратное). Написал жалобу на сайт и позвонил на горячую линию - предложили скидку на следующий заказ. После краткой беседы о содержании наших законов сошлись на том, что заменять все упаковки на свежие. Но сейчас их нет на складе, так что мне придётся ждать.
В целом, сервис неплохой, но такие ошибки и последующие попытки вывернуть ситуацию под себя ("скидка" вместо положенного по закону, отсутствие товара на складе) недопустима для уважающей себя организации, так что максимум четверка с минусом. Ещё и ждать теперь должен, когда они соизволят мне товар заменить (10 дней по закону, но могли бы и побыстрее). В общем, глядите в оба.
Потраченное впустую время на заказ - час и на ожидание курьера полдня. Заказ не получила, помощи по телефону тоже. Почитав отзывы поняла, что моя ситуация не случайность, а обычная история для Перекрестка. Я тоже повелась на скидку для первой покупки, радовалась, что нашла магазин с доставкой бесплатной, я сижу с ребенком и по магазинам мне ходить не удобно.
Сделала заказ, жду, пришла смс, что заказ передан курьеру - ждите. Через несколько часов вместо курьера приходит смс- Ваш заказ отменен. Звоню оператору, а там абсолютно пофигистичеким голосом говорят, что мне звонил курьер, а я трубку не взяла. Заказ отменен и до свидания! У меня нет входящих при этом, только смс. И всё это в мой день рождения, лишили меня угощений к столу, пришлось в магазин срочно бежать. Настроение испортили. Я вынуждена почти всё покупать через интернет, часто пользуюсь разными магазинами, но такое безобразие впервые. Больше всего огорчила именно линия поддержки, абсолютно бесполезная, клиент у них всегда не прав и помощи не жди.
В первый и как оказалось последний раз заказала в онлайн магазине продукты. Выбрала доставку до 23.00, в начале восьмого продукты еще не доставили, позвонила курьеру, он сказал, что еще очень далеко и что у меня стоит доставка до 24. Попросила доставить на утро, но утром пришла смс об отмене заказа т. к. они не переносят заказ и во избежании порчи продуктов все возвращают на склад. Т. о осталась без продуктов, в службе доставки сказали, что только с 16 до 20 могут доставить. Не пошли на уступку.
Привезли продукты, курьер не умеет работать с терминалом, в результате заживало чек, на следующий день привезли чек не известной конторы, название магазина на чеке не указано. В бухгалтерии такой не принимают, подставили меня на больше чем 11000. Проблему не решают, извинения не принесли, просто отмалчиваются.
Раздолбайский подход фирмы-однодневки. Принцип побыстрее состричь доход и уехать за границу. Никому не интересно поднимать престиж своего государства.
Оформляла заказ на 14, он без предупреждения сформировался на 15. Позиции в заказе менялись без согласования. Но это все ерунда. Доставку выбрала специально платную, чтобы не очень поздно. Выбрала время до 22:00 с предварительным звонком. До 23:00 никто не приехал и не позвонил. Когда я сама дозвонилась с не первого раза, девушка извинилась, сказала, что доставка будет бесплатная и обещала сейчас же уточнить ситуацию и перезвонить. Перезвонила в 23:25, сказала, что произошёл форс мажор и курьер приедет через 25 минут. Мы согласились подождать, хотя дома дети уже спали, да и мы уставшие еле сидели.
В 24:00 никто так и не приехал, после чего я позвонила и отменила доставку. Утром обнаружила два пропущенных звонка в два часа ночи от службы доставки. Видимо заказ все таки привезли)) Сказать, что мы были в шоке от такого сервиса, ничего не сказать! С таким подходом магазин долго не проживёт. Ожидали более серьёзной работы от магазина. Ведь розничная сеть не самая плохая.
Пытаюсь купить выбранный продукт не дают нужное количество купить, Не хотят везти низкомаржинальныр товар и поэтому я должен выбрать то, что им выгодно или объективно признать интернет магазин перекресток днищем и не заказывать там ничего и никогда, как я и сделал и вам советую.На обращения не отвечают, пока не позвонил. В разговоре признали все вышеописанное.
Хотелось бы написать негативный отзыв о интернет-магазине Перекрёсток. Последний мои три заказа были просто отвратительны. В первый из этих трёх курьер не приехал в указанный период, но тогда мне хотя бы позвонили предупредили.
Во-второй раз доставка должна была быть с 20-00 до 22:00. На часах время 23:00 от сотрудников перекрёстка тишина, пришлось звонить узнавать самой что с заказом. А последний раз это просто кошмар. Курьер сообщил что нет заморозки в заказе, и стал узнавать у меня какие продукты у меня были в заморозке, на что я ответила, что не могу ему точно это сказать, так как у меня большой заказ и я просто не могу помнить все, что в заморозке. В итоге он вытчел из суммы только вареники. Чек предоставить не смог. После того как он ушёл и я стала разбирать пакеты, я обнаружила, что в заказе отсутсвует ещё куча товар (не из серии заморозки) на общую сумму в тысячу рублей. Это как вообще? Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина! Я бы ещё поняла если бы забили бы положить один товар. Но когда ты теряешь тысячу рублей из за того что не положили кучу товаров - это уже слишком. Если хотите заказывать в этом магазине, то будте готовы проверять каждую вашу покупку, так как доверять данному сервису невозможно. Я всегда делаю большие заказы и каждый раз при курьере рыться по пакетам и искать, что там сотрудники забыли положить это ужасно.
Заказывали первый раз. Время доставки было с 16:00 до 22:00. Привезли в 18:00, курьер Арарат Араратович, добродушный человек. Будем и дальше заказывать.
Иногда пользуемся интернет-магазином Перекресток. Бывают акции, как и в розничных магазинах. Особенно это удобно, если нужны тяжелые товары, что не так и удобно нести из магазина. Если чего-то нет в наличии, то обязательно напишут на почту и скинут смс-сообщение. После оформления заказа придет сообщение с выбранным интервалом, затем когда заказ передадут курьеру. Координаты также предоставлены. Позвонят перед доставкой примерно за час.
Однажды произошла не совсем хорошая ситуация, не довезли товар. Оперативно позвонив на горячую линию, оператор вежливо ответила, что возможна компенсация товара на карту клуба Перекресток.
Последнее время стала пользоваться этим магазином. Вроде было сносно, не считая вечных замен и опозданий с доставкой. но последний раз впечатлил, что аж отзыв захотелось написать.
Сначала позвонили и сказали, что могут опоздать минут на 15. Это было в 6 вечера.
В 8 позвонила сама и спросила, а где собственно мой заказ. "Ой, только собирались звонить, вы нас опередили. Через полчаса будет". меня время уже не устраивало и я отказалась. Зря потратила только время потратила. Но самое интересное началось потом, Около 10! вечера звонок на мобильный, курьер у двери стоит. Меня дома еще не было. "А что ж вы не сказали". У меня собака, которая естественно среагировала на настойчивые звонки в дверь. У соседей дите проснулось.
Перед сном написала им претензию и та дам... В полвторого ночи мне позвонили поговорить! Сна ни в одном глазу, наутро болит голова. Извинений я не дождалась. Так что думайте, оно вам надо? Магазинов много.
Интернет сайт очень удобный - особенно если привязана карта постоянного покупателя, то сайт показывает какие продукты уже покупались.
У меня на первый заказ ушло много времени на выбор товаров и добавление их в избранное. Последующие заказы в разы быстрее. По началу не решался заказывать - боялся будут плохого качества овощи и фрукты.
Опасения не оправдались - даже больше, теперь заказываем сразу на неделю вперед. в последний раз заказали аж 15 кг. фруктов. Если раньше много не возьмешь фруктов - нести далеко и тяжело, приходилось в магазин возвращаться через пару дней, как заканчиваются фрукты, что повышало риск чего нибудь взять в придачу лишнего)
Замороженные овощи фасованные в упаковках первой свежести, а не как порой в обычных магазинах, в которых подвергаются нескольким перезаморозкам. Привозят в тот же день, если заказывать до 14:00. Есть бесплатная доставка. Товары распределяются по большим пакетам. Пакеты достаются из пластиковых коробов. Можно на месте сверить наличие и качество продуктов и оплатить уже после всех проверок и возвратов, если они произошли.
Лучше формировать корзину и заказывать на буднях, утром или поздним вечером, так как в популярные дни пока набираешь корзину, часть товаров заканчиваются. (на выходных это чаще всего бывает)
Пользовалась онлайн версией магазина несколько раз. Первые 2 раза с доставкой было все ок (был, правда, забавный случай, когда вместо заказанных 200 г сыра привезли пол-кило, естественно, с удорожанием заказа, деньгипотом вернули в виде бонусов на карту, хотя и тут обсчитались, и пришлось доказывать, что посчитали неверно... но в целом, до последнего момента все устраивало). С декабря началась какая-то дребедень, привозили после 12 ночи (интервал был выставлен «в течение дня», т. е до 00.00). В последний раз 26.01 вообще не довезли заказ, позвонили в 00.30(), чтобы сказать, что курьер не приедет (это после целого дня ожидания очень весело услышать), обещали дать промокод на скидку, предлагали повторить заказ на следующий день, однако когда согласилась, выяснилось, что 3 позиций из заказа нет в наличии, в том числе подгузников, ради которых и был сделан заказ (в соседнем Переке эта модель и размер не продаются). Самое обидное, что ты понимаешь, что все эти товары сейчас где-то в машине у курьера, но доставить их тебе никто не собирается... Попросила перезвонить на следующий день, так как в половине первого ночи не хотелось решать вопрос с заказом. На следующий день тишина, ни звонка с извинениями, ни промокода, ничего)). К вечеру просто пришло уведомление на почту, что заказ отменён!) Классно, да? Сервис на 5 просто!!) В общем, если вам что-то действительно нужно, и вы нашли это в Перекрестке онлайн, не торопитесь радоваться, вас могут просто кинуть и ничего не привезти, даже не извинившись...
Перекресток - худший сервис по доставке продуктов питания или обман покупателей? К своему великому сожалению сделала заказ в онлайн-супермаркете Перекресток. Повелась на предложение «сделай заказ онлайн получи скидку 1500 на 3 первых заказа».
Заказала платную доставку с удобным мне временным интервалом. В 22 часа меня извещают, что привезут заказ в полночь и двух заказанных позиций в наличии нет. Меня перспектива доставки в полночь категорически не устроила, и оператор предложил перенести заказ на следующий день, компенсировав доставку. Я согласились. На следующий день история повторилась. В 22 часа опять позвонил оператор и предложил подождать до полуночи! И опять в наличии не оказалось двух уже других позиций! Перенести заказ на следующий день оператор отказался, сославшись на то, что на следующий день доставки нет! Перекресток, у вас что, курьеры по пути, заказанные нами, товары съедают или себе забирают? Что за отвратительный сервис? Что за издевательство? Два дня абсолютно одно и то же! Если мне нужны продукты в пятницу, то они мне нужны в пятницу, а не понедельник. С подобным я ещё не сталкивалась. И это с учетом того, что я заранее связывалась с курьером, и он утверждал, что все доставит в срок. По всей видимости Перекрестку удобно осуществлять доставку ночью.
Провела анализ цен в разных магазинах и выяснила, что в перекрестке самая дешевая смесь для кормления (по сравнению с детскими магазинами и крупными супермаркетами на 100-150 руб). В магазине в нашем районе на полке всего 2-3 банки обычно стоят, решила освоить интернет доставку. За первые 3 заказа давалась скидка 500 рублей. Курьер привозит заказ в фирменных ящиках и пакетах. Есть терминал для оплатой по карте или наличкой. Можно списывать бонусные баллы (все скидки суммируются)
Первый раз заказывала только смесь. Выбрала бесплатную доставку в течение дня с оповещением за час. В 8 утра пришло смс, что заказа отгружен. В 9 утра он уже был у меня. В итоге заплатила на 1000 меньше с учетом всех скидок.
Второй раз уже расширила ассортимент, выбрала доставку с интервалом в 2 часа (сумма заказа была более 5 тыс, она была бесплатная), но курьер опоздал на минут 20 и плохо работал терминал оплаты, пришлось платить наличкой. Выгода опять же была в районе 1000.
Третий раз заказ оставила днем, уже вечером его привезли (из-за суммы заказа более 5 тыс - бесплатная).
На дня пришло смс: вам начислено 400 баллов, которые надо потратить до выходных. В воскресенье часа в 4 вспомнила про них, оформила заказ детского питания. Думала, что сбор заказа займет время, поэтому выбрала диапазон 20-22 часа. В 18 часов позвонил водитель уточнить можно ли привезти раньше, в 19 часов заказ был уже у меня. Экономия с учетом всех скидок "минус 1000".
Пока все нравится. Главное не надо таскать пакеты, заказываешь нужное количество. НУ и экономия существенная получается.
Сегодня утром 31 декабря получила заказ из онлайн интернет магазина Перекресток.
1. Вместо указанных в заказе 15 позиций товаров в доставочной коробке было всего две позиции: две упаковки сыра и специи.
2. Неприятности начались до прибытия курьера доставки.
В форме заявки заранее указала, что о времени доставки требуется предупредить за час до приезда, поскольку временной промежуток доставки указан с 8 до 24 часов.
Курьер предупредил о доставке всего лишь за 5 минут. Пришлось спешно встречать.
Хмурый вид появившегося курьера удивил и озадачил. Начал с жалобы на то, что уже сутки без сна. Никаких даже минимальных поздравлений с праздником не последовало.
Для чего клиенту выслушивать подобные жалобы? Чтобы проглотить то, что затем последует. Некоторый психологический прием.
3. Получила sms-уведомление о том, что состав заказа изменен. Как следует из уведомления, из принятого заказа нашлось на складе 14 позиций. По факту мне привезли всего два наименования товаров.
Определить стоимость полученного не представлялось возможным, поскольку не было ни накладной, ни товарного чека.
Попросила курьера проверить, нет ли другой, дополнительной коробки, поскольку с подобным отношением к клиентам я еще не сталкивалась в других интернет-магазинах, которыми часто пользуюсь.
Курьер после проверки подтвердил отсутствие товара.
4. Испорчено настроение. Ведь заранее был распланирован весь праздничный новогодний день. Совершенно не планировала хождение по магазинам в поисках товара, поскольку ждала доставки заказа. Извинений никаких не получила.
Владельцам компании, видимо, нет дела до организации обслуживания клиентов, поскольку сегодня увидела подобный отзыв.
НЕСКОЛЬКО РАЗ делал заказы для пожилой родственницы, прикованной к постели; оплачивал онлайн, чтобы по адресу доставки сиделка только получала заказ. На сайте при оформлении заказа подтверждается набор товаров и выставляется счет, который сразу оплачивается. В день доставки почти всегда происходят изменения в заказе: либо какие-то товары убирают, либо заменяют на другие (причем никто не звонит и не спрашивает, согласен ли заказчик на замену; напоминаю: заказ уже оплачен), либо меняют общую стоимость в большую сторону и курьер начинает требовать доплаты к уже оплаченному счету от людей, которые являются не заказчиками, а получателями. При наборе на опредленную сумму бесплатную доставку обещают с 8 до 24, но это делается по остаточному принципу, когда платные доставки выполнены; один раз привезли в половине первого ночи. Курьеры, когда подъезжают к дому, начинают звонить и спрашивать, какая квартира, какой подъезд и т. п., типа у них нет информации, хотя при оформлении заказа на сайте каждый раз абсолютно все данные указываются. Присутствовал при получении только однажды, и в тот раз не предоставили чек, т. е. если бы я не оказался рядом, не зашел бы в почту и не открыл состав заказа, то проверить при получении комплектацию из 20-30 наименований было бы невозможно.
Еще на сайте ставятся всякие неудобные условия. Например: делал заказ 28 декабря, чтобы привезли 29-го; но, как оказалось, на 29-е число заказы не принимались, а на 30-е декабря нужно было заказывать не менее, чем на 4000 руб., т. е. пришлось добирать не очень нужные в данный момент продукты с большим сроком хранения, чтобы привезли все остальное. При этом в день доставки, как я и писал выше, некоторые товары из заказа исключили, и получилось меньше 4 т. р., да и при получении, по условиям интернет-магазина, получатель вправе отказаться от каких-нибудь товаров.
Внимательно проверяйте товар. Не довезли всю рыбную продукцию. Заказ был большой. После позвонила, обещали разобраться, но даже не перезвонили больше. Я, конечно сама виновата, что каждую позицию не проверила. Но могли хотя бы перезвонить и сообщить хоть что то.
Сделала заказ в данном онлайн магазине (впервые, кстати, заказывала по интернету продукты), доставить должны были до 12 ночи (интервал с 8 утра до 12 ночи), ближе к полуночи звонит оператор, сообщает, что ему поступила информация, что доставка задерживается, и спрашивает, могу ли я получить заказ в 3 ночи. Ну то есть, поступила информация. Ни извинений, ни объяснений каких-то, перед фактом поставили. Я вообще если честно не очень понимаю, кому и каким образом могло прийти в голову, что я до 3 ночи буду ждать доставку в будний день, ну да ладно. Перенесли доставку на следующий день. На следующий день никто не звонит, никто не едет. Залезла в личный кабинет на сайте - оказывается доставка уже перенесена на завтра. Просто сказочные товарищи.
В свете подобного отношения, не уверена, что хвалебные отзывы на этом и аналогичных сайтах написаны реальными покупателями.
Категорически никому не рекомендую данный магазин: давайте не кормить недобросовестных людей, держащих покупателей за дурачков, которые все стерпят.
Хочу оставить положительный отзыв.
Долго не решалась воспользоваться данной услугой, т. к. судя по многочисленным отзывам по доставке продуктов, что могут привезти не качественные продукты. Но решилась всё-таки оформить заказ и осталась очень довольной.
Доставили продукты в день оформления и за час до приезда курьер отзвонился и предупредить когда приедет. Курьер Поташев Дмитрий оказался очень вежливым, помог проверить наличие заказа, не подгонял меня,
огромное ему спасибо (надеюсь что руководство магазина этого курьера поощрит за его оперативную и качественную работу). Побольше бы таких сотрудников. Продукты все свежие оказались, даже сметану и сливочный крем положили, что день производства продукта и день заказа совпадали. Никакого гнилого продукта не было. По весу всё совпадало, не обвесили меня. До сих пор не нарадуюсь данным сервисом и уже рекомендую воспользоваться этой услугой друзьям и родным. Надеюсь что и в дальнейшем услуга будет качественной, а то за частую бывает что когда организация клиентов наберет и потом качество сервиса перестает быть лучшим. Единственный минус относиться к нашим домам старого фонда - это узкие лифты. Продукты доставляют в пластиковых коробках на тележке и бедный курьер замучился тележку выталкивать из лифта :( Все продукты перевозили к холодильной камере.
В наше суматошное время на все дела просто не хватает рук, а порой и не хочется лишний раз идти в магазин. А зачем? Когда магазин сам приедет к тебе. Конечно интернет-магазины с доставкой еды существуют уже давно. Но я решила воспользоваться услугами сети магазинов Перекресток. На данный момент, я сделала несколько заказов и меня всё устраивает.
Можно выбрать нужные товары, в необходимом количестве, плюс на карту покупателя начисляются баллы. Доставку можно выбрать по времени с интервалом два часа или в течении дня.
Особенно было приятно, когда я сделала заказ, но его не успели доставить. Доставку перенесли на следующий день. Магазин сделал щедрую скидку и в подарок также положили набор продуктов. Привезли во время.
Оплатить можно наличкой или картой. Всё рассчитывается на месте, можно и онлайн оплату. Акции в интернет-магазине такие же, как и в самом магазине. Можно спокойно заказать акционный товар, который в магазине не всегда присутствует.
Сервис меня устраивает, планирую пользоваться большими закупками через интернет-магазин, чтобы не таскать сумки.
Первый раз в жизни решили заказать продукты на дом. Выбрали Перекресток, все таки известная и развитая сеть. На сайте было указано, что если сделать заказ до 14.00, то его привезут в этот же день.
Примерно в 13.00 заказ я отправила и получила подтверждение, что заказ принят. В 16.17 пришло сообщение, что заказ передан в службу доставки и сообщалось время доставки с 08.00 до 24.00 и имя и фамилия водителя. В 23.20 раздается звонок с городского телефона и девушка сообщает, что из-за дорожной ситуации курьер не успеет приехать до 24.00, а только к 01.00, или предлагает перенести заказ на завтра. Так как я не уверена, что заказанные овощи перенесут морозную ночь, находясь в машине в гараже, то решила ждать до часу. В два часа ночи мы легли спать с пустым холодильником, нам так никто и не позвонил. Оставалась надежда, что привезут прямо с утра, но нет, сейчас восемь вечера ни ответа ни привета. Больше никогда не буду к ним обращаться.
ДОСТОИНСТВА: Товары на витринах интернет магазина (фото) сходны с привозимым товаром. Неплохой выбор, удобный сайт интернет-магазина, гибкая доставка, доставка покупаемого товара чуть ли не до обеденного стола, в квартиру занесут точно и бахилы оденут.
НЕДОСТАТКИ: Минусов пока не замечал, может они и есть, но не такие заметные. Магазин дороговатый все же.
Стал постоянно заказывать продукты питания в этом интернет магазине, хотя сам магазин находиться от меня в 10 минутах хода. Ну не хочу сумки таскать. Сегодня у меня 19-ая покупка. По большому счету работа магазина и всей структуры (оформление, комплектация, доставка и оплата товара) меня устраивает. Раньше я ходил в магазин и оставлял там больше денег, чем сейчас. Придешь за покупками, особенно если голодный, то напокупаешь всякую ерунду, а про необходимое забудешь. Заказываю продукты и кое что по бытовой химии в интернет магазине. На сайте магазина набираю товары в корзину только необходимые, оформляю заказ не сразу. Сначала смотрю, что у нас есть в наличии дома. Что то убираю, что то добавляю в корзину. Обычно набираю корзину товаров на сумму бесплатной доставки. Когда заказывал первые два раза, было опасения, что привезут товар не свежий и черт знает какой. Но нет, с этим все в порядке. Привезли во время и продукты все свежие, упакованы по виду и назначению. То есть для каждого вида товара свой пакет, мясо и хлеб в один пакет не положат! Пару раз бывало, что заказывал нужный мне товар, но перед комплектацией моего заказа его не было в наличии и тогда на складе заменяли его от другого производителя. Конечно меня о замене оповещали, и смс уведомление и на электронку и сейчас еще и в вебере были оповещения. Да, один раз мне поменяли кефир на более дорогой, чем заказывал, но жирность и вес были аналогичны заказанному. Пока буду заказывать и дальше.
Всегда покупаю продукте в перекрестке. И вот наконец то его онлайн магазин появился в моем городе. Так и еще скидка 500 рублей на 3 покупки от 3000 и повышенные бонусы на карту. И вот решил заказать.
Плюсов не замечено, цены как и в обычном магазине перекресток. А некоторые и выше.
Первый минус, сама доставка. Выбрал интервал доставки с 8 до 12 и естественно привезли все в 12.
Курьер особо не говорит по русски(А к нему были вопросы касательно возврата подмены) и отвлекается на звонки во время разгрузки.
Часть пакетов были рваные и не пригодные на вторичное использование.
Но самый главный минус этого магазина Они меняют товар без вашего ведома на более дорогой!!! Да, они присылают смс об изменении но не в течении 3 дней пока ждешь заказ, а за пару часов до приезда курьера и естественно смс не замечаешь. В магазине боброхвост (Название изменено) просто удаляют товар которого нет в наличии и возвращают сумму вам на карту(Если оплата была картой), но перекресток просто меняет товар, да к тому же на другой и более дорогой. Мне положили макароны ценой в 3 раза больше чем я заказывал и рис положили круглозерный вместо длиннозерного(Он не подходит для суши и супов). От товаров конечно можно отказаться, но зачем так делать, не понимаю. Ведь многие могут подмены и не заметить.
Добавляю 2 бала только за то, что сэкономил на покупке 1000 рублей (Скидка, кэшбэк и бонус по карте). Но больше заказывать не буду даже с такой скидкой.
P.S. Да, есть такие плюсы как возможность выбора продуктов онлайн и не нужность ходить за продуктами в магазин и нести их. Но это то что и должен делать подобный ресурс и в плюсы это нет смысла вносить, это их обязанность.
ДОСТОИНСТВА: Не нужно тащить тяжести на 5 этаж без лифта. Никаких претензий к магазину аж целых две доставки. Вежливая доставка. С чистой совестью порекомендую друзьям для покупки того, что не нуждается в фасовке и весит много.
НЕДОСТАТКИ: Подтасовка окончательной суммы заказа в пользу магазина. Невнимательность фасовщиков, собирающих заказ.
Делала три заказа, Перекресток онлайн, Москва.
Первые два заказа никаких претензий, третий заказ оставил сомнения в целесообразности онлайн заказов в Перекрестке.
1. Выбранные товары были на сумму 2.501р, привезли на сумму 2.852р., за что взяли 351р, доставка объяснить не смогла.
2. В числе заказанных товаров был перец желтый сладкий 0.5кг, в пакете с наклейкой "Перец желтый сладкий, 1кг" был желтый кислый лимон =D, в количестве 4-х шт.
3. Сразу же перезвонила доставке, от обнаружения косяка Перекрестка, до моего звонка, прошло менее 2-х мин, доставщик обещал забрать товар как только выяснит правила возврата, которые меняются каждый день - дословно! слова доставки по телефону.
Через еще пару мин приходит смс с извинениями и обещанием перезвонить от Перекрестка. Звонка и способа решения проблемы все еще жду, как и возвращения доставки за косячным товаром.