Отзывы клиентов
Несколько лет назад, впервые попробовав доставку на дом этого супермаркета, наша семья не впечатлилась на дальнейшее сотрудничество с этой сетью магазинов. Но, прошли годы, и вот заходя в очередной раз в инет обратила внимание на товары по 1 р. в этом магазине. Заинтересовало это предложение, как раз в течение этой недели скидок в черную пятницу. Дня три я собирала корзину, что то добавляла, что то убирала и каждый день появлялся новый товар по этой смешной цене. И вот итог- сегодня была доставка, выбрали временной интервал с 8-00 до 23-00(бесплатная доставка)! Привезли часов в 10-00 утра (очень хорошо день свободен)! вежливый курьер, продукция в пакетиках, помидоры и хурма не мятые, вообще все овощи и фрукты свежие, как будто сама укладывала для себя!) Коробки конфет не деформированы, не перевернуты, для подарка вполне! Магазин дал скидку в 500р., а также на последующие две, цена в итоге очень приятная! И не тратиться на бензин, время на поход по магазинам. Говорю Да! этому магазину их отделу доставки!))
До появления Перекрёсток онлайн, пользовалась другой фирмой на букву "А", так они косячили каждый раз, даже протухшую куру привозили! Приходилось часть продуктов закупать всё же самостоятельно. А теперь я беру всё на сайте Перекрёсток, дезодоранты, туалетную бумагу, шампуни, собачье лакомство, всего не упомнить!
И нет ограничений по весу товара (ну 200кг, ладно, но не 30 же или 60!). Я ни разу не платила за доставку, выбираю опцию "в течении дня бесплатно" и всё! Подъём бесплатно без лифта на последний этаж! За это всегда оставляю чаевые. Мне неоднократно шли навстречу, но опишу только последний случай: позвонили с извинениями и просьбой переноса доставки на следующий день, и я сразу согласилась. Мне продолжали говорить, что дают дополнительную скидку 200р! Я и так не ворчала а тут такое - ну отлично, спасибо. Но это ещё не всё - предложили выбрать интервал времени даоставки (при стоимости заказа 1850 р. обычно эта платная услуга, но сказали, что бесплатно могу выбрать, я ответила, что мне всё равно, везите, когда вам удобно, но нет, всё же предложили вариант 17-19, что было очень кстати! Вот как нужно "причинять добро"! :-))) Кроме этого, я всегда беру 6 пятилитровых бутылей воды и эту тяжесть поднимают, что каждый раз радует больше всего - тащить не нужно! Часто, но не каждый раз дарят подарки - лимонады, сладости, мюсли! Качество продуктов всегда очень радует - привозят красивые овощи! В комментариях пишу то, что всегда выполняется, например, цвет зубной щётки или размер куры. И ещё: заказ никогда не превышал 100р на весь объём (если есть весовые товары, это нормально). В отличии от той фирмы на "А", где заказ однажды стал дороже на 700Р! Пожалуйста, не удаляйте мой восторженный отзыв - всё правда, я живой настоящий человек, пользуюсь с весны 2019 года всё нравится, все бы так работали.
Как и сказал отвратительный сервис. Реально не встречал хуже. интервал доставки, всего два варианта :до 17:00 и 17:00-23:00. Но ладно, это терпимо. Заказали на второй интервал, по-раньше приехали домой специально. В итоге прождали мы до 11 да легли спать. За это время позвонили только раз-сломался аппарат для безнала, буду ли платить наличными (это было часов в 10 уже). На вопрос долго ли ещё ждать Вашего курьера ответа не дали, мол не знают, звоните курьеру. Пообщаться мне с ним к слову так и не удалось, 2 раза звонил. Что в итоге? А в итоге курьер приперся почти в два ночи!! Звонки я увидел только с утра пропущенные- 8 штук, от него и оператора. Слава богу у нас сломался звонок (живем в частном секторе) и телефон на беззвучном. (Обычно я очень уважительно отношусь к людям и их времени, но не в этот раз точно) Представьте если бы эти ... хорошие люди разбудили ребёнка? К слову он сейчас в том возрасте, что если ночью разбудишь, то потом можно час укладывать. Я думаю объяснять, что случись это, курьера бы ну совсем не обласкали. На следующий день только пришло 2 смс- 1)ваш заказ отменён. 2) при следующем заказе дадим бонус (конечно с ограничениями по времени, товарам, сумме и тд). Это реально сейчас нормальная история? Тобишь мой заказ прокатался 9 часов в машине (а там было много заморозки) и как бы условия хранения нарушены. Все договоренности по доставке не выполнены на 100%. Отношение наплевательское.
Да, я понимаю, есть человеческий фактор, всякое бывает. Так позвоните, обговорите, предупредите, да хотя бы извинитесь блин. Заказывал первый и теперь последний раз. А жаль, есть хорошие акции доступные только интернет сервису.
Сделала заказ и доставку в определённое время за 149 руб. Но, прождав до самого вечера, так и не привезли заказ! Я позвонила, оператор сказала, что мне звонили и приезжали. Это враньё, так как дома находилась вся семья. Телефон был постоянно рядом. Все ждали этот заказ. Пропустить телефонный звонок, а тем более звонок в дверь, было просто невозможно! Согласилась на доставку на следующий день. Но магазин не смог в это время доставить. Очень неприятно. Больше заказывать и ходить в этот магазин не буду!!! Очень подвели!
Заказ 82688848. 25.11.2019 в 10 утра в корзине лежали 4 бутылки напитка черноголовка и 2 шт нагетсы золотой петушок -выбирала по каталогу, в котором указано "2 по цене 1" - в корзине это же и отобразилось, заказ оформлен. Далее, через 15 минут, я нажала на редактирование заказа - сумма моего заказа увеличилась более, чем на 15%, и акция "2 по цене 1" перестала работать у меня.
На горячей линии сказали, что такой акции нет и не было - трое сотрудников абсолютно некомпетентных, говорю им про каталог - отвечают мне, что только в розничной сети работает, а то, что я уже полгода заказываю в Перекрёстке по этим каталогам и всегда всё работает в онлайн + у меня за час до звонка заказ с этими акциями был ОФОРМЛЕН + у другого человека в корзине лежат эти же товары с этой акций - их не волнует, они стоят на своём. Прикладываю скрин заказа сестры, чей заказ ещё НЕ оформлен по состоянию на полдень 25.11.2019, однако нагетсы лежат в корзине со скидкой 50%, то есть "2 по цене 1", а также внизу указано, что эта акция действует.
Являюсь постоянным покупателем данного магазина и не понимаю, почему такое отношение? Ощущение, что Перекрёсток как-то выборочно решает, кому дать акцию, а у кого отменить и увеличить сумму заказа на 15%, потому что изначально у меня заказ был на 2006 рублей, а после того, как акцию они мне удалили, сумма была около 2350 рублей.
Кроме этого, сегодня в 10 утра была акция, по которой я могу купить 4 товара по 1 рублю. Я добавила эти товары в корзину и ОФОРМИЛА заказ. Сейчас я хочу удалить из корзины нагетсы и черноголовку, чтобы заменить их другими товарами. Как только я открываю редактирование, у меня показывает, что акционных товаров (мука макфа 1 кг, влажная туалетная бумага зева, сок j7 и творог зернёный Данон) нет в наличии и мне следует удалить их из корзины, то есть за мной эти товары не были забронированы при оформлении заказа? В случае, если я нажимаю "отменить изменения" - эти товары возвращаются в мой заказ как в наличии.
P.S. Написала в службу поддержки у указала номер сестры, чтобы они проверили заказ и наличие у неё этой акции. Кроме этого, сообщала её номер по телефону горячей линии, но так как заказ ещё не оформлен и товары лежат в корзине - они не увидели их. Через минут 30 после всего вышеописанного у сестры из корзины пропала эта акция. Совпадение? Не думаю. Скрин, сделанный во время моего общения с оператором горячей линии, прилагается. Причём у сестры первый заказ и привела её в этот магазин я))) Больше она заказывать здесь не желает
Заказала сыр моцарелла, привезли сыр грязный, позвонила в перекресток, мне сказала оператор: "выброите его", доставлят другой они не будут. Деньги вернут баллами, которые можно потратить на следующую покупку, и промокод со скидкой на 500 руб., не прислали.
Всем добрый день. Завтра в офис планировала отнести тортики и другие угощения по случаю прошедшего дня рождения. По ТВ сейчас популярна реклама доставки Перекрестка. Решила воспользоваться - 15.11.19 сделала заказ на 17.11.19 -заказ 82564936. Были сомнения по поводу доставки тортиков, поэтому заказала домой, чтобы если что успеть докупить. И как в воду глядела. Привезли фрукты в отличном состоянии, 3 тортика, которые ровно стояли в пакете, тоже.
Курьер открыл контейнер, а там 2 торта были перевернуты на бок - сразу видно, что так упаковщики поставили. Вид никакой-каша. Курьер сделал фото, сказал, что это вина упаковщиков. В результат отказ от двух позиций. Пришлось сейчас бежать уже в магазин Перекресток, докупать тортики. Осталось неприятное впечатление. Получается, что можно заказывать продукты кроме тех, которые требуют бережной транспортировки и аккуратной упаковки.
На текущий момент самым основным, на мой взгляд, достоинством интернет-магазина Перекрёсток является широкий выбор интервалов времени доставки, какому-то другому магазину с этим пока сложно соперничать. Можно заказать накануне вечером, а завтра уже в удобное время заказ будет у вас. Курьеры – это отдельная тема. Всегда вежливые, обязательно звонят заранее предупреждают о приезде, никогда не нарушают время доставки, приходят в бахилах, в общем, очень приятные впечатления от данных работников интернет-магазина. Также хотелось бы отметить богатый ассортимент продукции. Что касается цен - они вполне приемлемые, особенно если обращать внимание на выгодные акции, которые магазин регулярно проводит, и использовать какие-нибудь сервисы по предоставлению кэшбэка, например skidka. По соблюдению условий хранения - за два года работы с интернет-магазином Перекрёсток мною не было ни разу замечено, что заморозку привезли в размороженном виде, или была доставлена продукция с истёкшими сроками годности. Нет, всё всегда надлежащего качества.
Конечно не обходится и без мелких минусов, но не ошибается тот, кто не работает. Пару раз было, что что-то не довезли из заказа, но после звонка в службу сервиса магазина, были принесены извинения и предоставлен купон на скидку. Периодически что-то меняют в заказе, если чего-то не достаёт на складе, но это не критичные замены, не что попало, а вполне подходящие аналоги. Был еще незначительный минус, по заказу, оформленному в сентябре, по странному стечению обстоятельств магазином был отменен кэшбэк, который я рассчитывала получить через сервис skidka. Однако данный вопрос был благополучно разрешён. Узнав об этом недоразумении из настоящего отзыва, службой по работе с клиентами была проведена проверка, и данное недоразумение устранили, причём в кратчайшие сроки - кэшбэк был восстановлен и подтверждён. Из чего можно сделать однозначный вывод, что служба сервиса по работе с клиентами в интернет-магазине Перекрёсток существует, и не просто существует, а качественно выполняет свои обязанности!
Могу смело рекомендовать данный сервис всем, кто экономит время и привык к удобству и хорошему качеству оказываемых услуг, ориентированных на клиента. Тем же, кому не повезло с первого раза, и столкнулись с какими-то недочётами, искренне желаю дать интернет-магазину второй шанс, поскольку из своего двухлетнего опыта работы с данным интернет-магазином могу с уверенностью заявлять, что в итоге Вы останетесь работой этого магазина довольны.
Интернет-магазину Перекрёсток желаю удачи и процветания, тем более, что всё для этого у него имеется!
Перекрёсток стал наплевательски относиться к постоянным клиентам! Сделала заказ на вечерний интервал, и курьер не привёз заказ вообще! Когда сотрудник Интернет-Магазина связался с курьером, то он сказал, что про мой заказ забыл! Созвонилась с менеджером, чтоб отменить заказ, так она еще оскорбилась, что, мол, мы с мужем доставкой недовольны. Хамский Интернет-Магазин. Никому не советую там заказывать еду на дом, если нет возможности (заболели, например) сходить пешком в супермаркет.
Очень разочарована. Удалили из заказа ценой в 3 тыс товаров на 1 тыс потому что закончились... в последний момент. Когда связалась с оператором мне грубо ответили что ничего изменить нельзя и ваш товар уже укоплектован. В итоге так как они удалили самые основные продукты-макароны, колбасу, сыр... пришлось всё равно идти в магазин ... Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. На счет веса товара обманывают и привозят больше... Заплатила за доставку 99 р и еще пришлось ехать в магазин. Никаких альтернативных вариантов никто не предлагает.
P.S. Курьеры кстати у них молодцы, хоть и задержались на 25 минут, извинились несколько раз. В квартиру в бахилах заходил. И на следующий день пришла смс с промокодом и извинениями за несвоевременную доставку.
Живем за городом в частном секторе, до ближайшего продуктового 3 километра да и не самая лучшая сеть магазинов, поэтому в магазинах обычно таримся по максимуму... Вечно тяжелые сумки, дотащить до машины, загрузить, выгрузить... И тут я решила попробовать онлайн-доставку продуктов. У Перекрестка она оказалась бесплатной (если не выбирать время доставки, а ждать в течение дня - мне это было удобно). Зашла на сайты, неплохой выбор. Не все я конечно заказала, что хотела, т. к. некоторые продукты были обозначены, как "доставка на завтра", а не надо было с сегодня на сегодня. Вот если делать заказ до 16.00, то привезут сегодня. Удобненько. Сделала заказ в час дня, привезли в районе 20.00. Разные типы продуктов упакованы в разные пакеты, со сроками годности тоже все хорошо, овощи-зелень - все приличного качества.
"Блин", — подумала, я. "Зачем я мучилась до этого с этими поездками в магазин, если тут тебе могут все бесплатно до дома довезти день в день??!" В общем, буду пользоваться. Не люблю шататься по продуктовым магазинам.
Ниже будет исходный отзыв ценой в 1 балл, если кому-то интересно, но сегодня со мной связалась служба рекламаций магазина и предложила бонус в качестве компенсации. Хотелось бы узнать, был бы мне предложен выкуп заказа по исходной цене, но так как я сама от него потом отказалась, эта информация останется неизвестной.
ИМХО, один из важных признаков хорошего продавца - грамотная претензионная работа. Косяки бывают у всех. Желание и умение их исправлять - большой плюс. Поэтому... в целом все ОК. А дальше первый отзыв:
Курьер не доставил товар (что может случиться) и не сообщил об этом. Узнала я о том, что человек не приедет только после того, как сама позвонила ему спустя 20 минут после истечения времени. Это уже хуже, но тоже не трагедия.
А вот дальше начинается цирк. Когда я попросила в контактом центре перенести доставку, то сотрудник мне сказал, что это невозможно, но можно сделать новый заказ, только тогда все скидки по акциям будут сняты. В нормальных компаниях в подобных ситуациях предлагают бонусы, а здесь, фактически, за косяки работников Перекрёстка мне ещё предлагается и платить больше. Мило.
Здравствуйте. Делюсь с Вами прекрасным способом сохранить себе время, нервы и финансы. Интернет магазином-перекресток мы пользуемся уже около 4 месяцем, регулярно заказываем там мясо, молочку, сладости, бытовую химию, овощи, фрукты и многое другое.
Сайт очень удобен, можно посмотреть историю своих предыдущих покупок или сделать избранный список, так же можно выбрать время доставки (правда заказ должен быть больше чем на 4000, если заказ от 2000-3999, то привезут в течении дня бесплатно, что тоже вполне не плохо.) Мы практически перестали ходить в магазины у дома, разве только за хлебом. В перекрестке постоянно проходят разные акции, к тому же продукты привозят всегда свежие, мясо без постороннего запаха, овощи вкусные, не вялые, храниться все долго. Пока что сервис держат на уровне, что очень радует, надеюсь так будет и дальше. Советую всем, кто ценит свое время и деньги.
при оформлении 1го заказа я не увидела какое-то уведомление на промо-код. и остался осадок неприятный, что упустила скидку. Письмо получила позже заказа и не применила. Ощущение " мы вам дарим подарок, но если вы его сами найдете". А когда позвонила, уточнить, почему не ставится промо-код, получила ответ: " Вы пролетели." Ответ дословный.)) Но, на следующий день мне позвонил представитель магазина, проблему решили, и скидку дали. Была удивлена, что вообще среагировали. Но, видимо, там работают настоящие люди, а не роботы.)) Огромное спасибо всей команде магазина Перекресток- Онлайн!
Часто от продуктов исходит резкий химический запах. Скорее всего это жидкость которой моют зеленые ящики в которых привозят продукты. Их или плохо споласкивают или плохо сушат. Далее в них кладут продукты и соответственно они впитывают этот запах. По возможности решите данный вопрос. От какой-либо химии лучше отказаться. Достаточно промывать ящики по хорошим напором воды.
Очень удобно, не нужно никуда идти и искать нужный товар на полках, очень удобно через интернет выбрать, найти впредь буду всегда пользоваться этой услугой, единственное что не очень понравилось это то что бесплатная доставка от 2000, а в целом качество товара хорошее, курьеры общительные. Моя оценка твердая 5!
Оказавшись в декрете покупки через интернет стали на первом месте.
Продукты с доставкой заказываю уже давно и испробовала много сервисов. Очередь дошла до Перекрестка. Приложение немного подтупливает, но вполне терпимо. Очень неудобно, что при завершении выбора товаров может оказаться, что чего то уже нет на складе. То есть ты тратишь время, выбираешь. Наконец заканчиваешь, переходишь в корзину, а тебя ждёт сюрприз. И снова иди выбирай... Но и это вполне терпимо. В других магазинах ты заказываешь, ждёшь, а тебе звонят и говорят, что этого нет. Так что нельзя отнести это к минусам Перекрёстка.
Служба поддержки очень профессиональная. В моём первом заказе почему то резко пропали товары на 1000 руб. Я подумала, что это промокод применился и заказ оформила, когда начала проверять выяснилось, что половины нет. Опустим этот момент, так как я не знаю почему так произошло, но девушка по телефону очень вежливо поговорила, отменила заказ по моей просьбе и очень хотела помочь.
Оформила заказ снова, все было в порядке, но решила сэкономить и выбрала бесплатную доставку с 08 до 00. Ну за весь день уж привезут. Это было опрометчиво. Примерно в шесть вечера я решила позвонить курьеру, узнать ориентировочное время и поняла, что можно не ждать. "Не скоро" - ответил он. Попытавшись выбить хоть какое-то время сказал, после одиннадцати, а может двенадцати. Я вам позвоню. Звонка я так и не дождалась. Почему то меня это не удивило и я решила, что на этом наши отношения с Перекрестком закончились. Но нет...
В течение следующего дня они усердно звонили. Когда я смогла ответить, принесли извинения. Предложили скидку и бесплатную доставку в любое удобное время. И хоть я сходила в ближайший магазин и купила продукты, я не смогла отказаться.
Косяки бывают у всех, но не все хотят их решать. Здесь видно, что компания настроена клиентоориентировано и готова рассматривать любые ситуации. Спасибо вам за это.
Обязательно сделаю новый заказ.
Так сложились обстоятельства, что пришлось сделать заказ в гипермаркете с доставкой на дом. Выбрала Перекресток. Утром сделала заказ онлайн и уже вечером мне привезли на дом. Заказ общий вес 42 кг был доставлен в специальных контейнерах холодильниках. Ассортимент товара достаточный. Все, что мне нужно было я купила по скидочным ценам и хорошего качества. Все было разложено по пакетам. Понравилась работа менеджеров на стадии согласования. Еще подняли настроение бонусом в 500 рублей. Большое спасибо интернет-магазину Перекресток. Обязательно буду делать заказы в этом магазине.
Вообще, уже несколько раз пробовала заходить на сайты магазинов и заказать продукты на дом. Но вечно меня что-то не устраивало. То ассортимент не большой, то доставка дорогая, то привозят через несколько дней. В общем, как-то не сложилось. Вот недавно скачала приложение перекресток и нашла там онлайн- магазин, решила сделать заказ. Итак:
- ассортимент большой. Если мне нужно было, например, молоко, то я вбиваю в поиске "молоко" и ищу то, которое мне надо. Если на данный момент на него действует скидка, то я это вижу. И так со всеми продуктами.
- есть специальный раздел " дешевле, чем в магазине". Можно посмотреть там что-то со скидкой
- около каждого продукта стоят звездочки. То есть можно понять по рейтингу, что более менее нормальное, что не очень. Зная ассортимент магазина, могу сказать, что приблизительно все совпадает.
- минимальный заказ 1000 рублей, что по нынешним меркам совсем не много.
- в счет оплаты заказа можно списать бонусные баллы перекрестка.
- если у вас нет привязки к времени доставки, то доставка будет бесплатной
Минусы для меня:
- на этапе заказа было написано, что сделав его до 15:00, должны привезти в этот день. По факту только на следующий.
- хлебобулочные изделия их производства и тортики тоже привозят на следующий день.
- покупая развесной товар, например, фрукты, овощи... мясо или сыр, выбираешь определенный вес. Например, у меня было 400 грамм сыра и 0,5 кг огурцов.
И того и другого привезли на 100 грамм больше. Тут понятное дело, человеческий фактор, но все равно как-то не приятно, потому что автоматом меняется сумма твоего чека, без твоего согласия. Сделала заказ 26 июля. Привезли 27го. Курьер всегда на связи, пришло смс с его номером телефона. доставка обошлась 200 рублей, так как я выбрала доставку с 10 до 16. Привезли в 14. Подняли на этаж. Заморозка- замороженная. Хлеб-свежий. Курьер доброжелательный. Все сроки в норме, испорченного/помятого ничего нет, все распаковано по отдельным пакетам. Начислили бонусы за покупку. В общем, я осталась довольна, рекомендую!
P.S. Пользуюсь услугами довольно давно, все четко и быстро. Во время пандемии были определенные ньюансы, такие как увеличены сроки доставки и мин. Сумма заказа, но я не тратила нервы и сама ходила в магазин. А относительно недавно появилась акция " товары по 1 рублю". Можно добавить несколько позиций в 1 заказ. Восторг. Все товары на фото ниже я приобрела всего за 6 рублей!
И еще дарю вам промокод. При первом заказе от 4000 рублей, до 12.07.2020 г. Скидка 700 рублей
Пару раз заказывала в этом магазине стандартный набор человека без личного автотранспорта - бутылки воды, картошку, соки, всякое такое. Особо сказать нечего, привозят в срок, сборка заказа точная, молодцы. Компания (по крайней мере, по моему опыту) не обманывает и не кидает.
Из минусов могу назвать странный способ переноса покупок грузчиками - пакеты с продуктами они должны раскладывать по огромным зеленым лоткам (с детское корытце), которые носят стопкой. Видимо, демонстрация, что в фирме все серьезно, соблюдают продуктовое соседство и т. д. Мало того, что им явно неудобно и тяжело это носить, еще надо стоять в тамбуре и ждать, пока курьер с шумом переберет все лотки и из каждого достанет по паре пакетиков.
Сразу оговорюсь, что речь идёт о службе доставки в Москве. Службой доставки из Перекрёстка пользуюсь с ноября 2017 года. В целом довольна, но есть одна вещь, из-за которой я стараюсь пользоваться ей как можно реже. Но обо всём по порядку.
Начнём с того, что я продала машину, поэтому закупаться впрок стало проблематично: много на себе не утащишь, а на носу был день рождения сердечного друга. Поэтому, когда я увидела рекламу доставки, да ещё и скидку 1500 рублей на первые три заказа, то решила попробовать. Зайдя на сайт, обнаружила ещё одну акцию: Чёрная Пятница (скидка в 1000 рублей за заказ от 5000). Тут сомнений не осталось, и я оформила две отдельные доставки, каждую на сумму чуть больше 5 тыс. Скидка на каждый честно применилась. Надо сказать, что человек я не жадный, но весьма экономный, и если есть возможность купить что-то подешевле, я непременно ей воспользуюсь, поэтому набрала довольно много акционных товаров, то есть они в итоге вышли ещё дешевле, чем по акции. Были в заказе и весовые продукты: овощи, фрукты, мясо. По факту стоимость, естественно, изменилась, так как невозможно отмерить ровно 2 кг мяса или 3 кг картошки, это понятно. Плюс на момент формирования некоторых позиций не оказалось, т. е. стоимость заказа уменьшилась, но скидка в 1000 рублей сохранилась. В итоге один заказ мне обошёлся примерно в 3300 руб. (в нём как раз были отсутствующие товары, и скидка составила 22%), а второй — в 4075 руб. (его доставили в полном объёме). Я расцениваю это как плюс. Неважно, что что-то иногда не привозят, это можно потом докупить отдельно. Всяко лучше, чем ходить в магазин по нескольку раз.
Вот пример удачно применённой скидки, которая получилась из-за отсутствия куриной грудки на складе и из-за того, что некоторых весовых продуктов взвесили несколько меньше, чем добавляется в корзину по умолчанию. Заранее извиняюсь за такое большое изображение.
Добавлю, что сейчас система немного поменялась, и на акционные позиции скидка теперь не применяется. Но если добавить в корзину товар просто со скидкой без значка акции "Суперцена" или "Выгодно" (см. фото ниже), то скидка применится, так что всё равно можно неслабо сэкономить.
Теперь о самой доставке: она бесплатная при заказе от 2000 в интервале от 8:00 до 24:00, при заказе от 4000 можно выбрать удобный двухчасовой интервал, причём неважно, какая будет фактическая стоимость в итоге, главное, чтобы в момент оформления заказа было 4000. Это я тоже расцениваю как плюс. Проблем с несвоевременной доставкой у меня не было. Курьеры вежливые, заносят заказ в квартиру и ставят, куда скажешь, терпеливо ждут, пока я проверяю комплектность. Если что-то не привезли (пару раз такое было), то убирают из заказа сразу и сумму пересчитывают. Пару раз привозили что-то лишнее, но доплачивать мне за это не приходилось. Говорили, мол, считайте, что это подарок от магазина. Впоследствии перестала проверять комплектность, так как в случае чего можно позвонить по горячей линии. Оплачиваю всегда банковской картой при получении. Удобно.
Теперь о скидках: радует, что всегда есть какой-нибудь промокодик, обычно это скидки на 300,400 и 500 рублей за заказы от 3000,4000 и 5000 соответственно. Если подбивать заказ под эти цифры, то получается максимально выгодно.
О системе бонусов: пользуюсь ей вовсю. Делаю заказы обычно если есть какие-нибудь акции, типа "Оформите заказ на сумму 3000 рублей и получите 300 рублей баллами на карту". Например: набираю заказ на 3300, применяю промокод на скидку в 300 рублей, к оплате получается 3000, и, так как заказ попадает под акцию, получаю ещё 300 рублей баллами на карту, и это помимо самого бонуса за покупку. Если к оплате получается меньше, чем нужно, из-за того, что каких-то продуктов взвесили меньше, а каких-то не оказалось на складе, бонус на карту всё равно приходит. Таким макаром за один из последних заказов на сумму 4370 рублей мне начислили 6100 баллов. Также радует, что можно выбрать категорию любимых товаров и получать за них в 5 раз больше баллов.
О некачественных товарах: бывает и такое. В одном из первых заказов привезли испорченный сыр, а я сразу не проверила. Когда это выяснилось, написала отзыв о товаре на сайте: мол, сам сыр ничего, но мне привезли испорченный. Написала да и забыла. Через несколько дней мне перезвонили из службы поддержки, извинились за неудобство и предложили компенсировать стоимость баллами на карту. Ну а что, лучше, чем ничего. Попросили в следующий раз сразу звонить на горячую линию. Следующий раз случился где-то через год. Заказала две упаковки мяса, а оно оказалось с душком. Позвонила, рассказала, что срок годности нормальный, но товар уже явно испорчен. Без вопросов вернули сумму. Правда, баллами на карту. Но меня это устраивает, так как покупки я совершаю обычно в Перекрёстке.
О качестве овощей и фруктов: в целом, я довольна, всё привозят свежее. Тут уточню, что свежее — не значит вкусное. Например, нектарины обычно недозрелые, но твёрдые и без следов порчи. За 2-3 дня поспевают.
О заменах: часто они ну совсем не попадают. Тогда от таких замен отказываюсь. Вообще плохо, что замену не согласовывают.
О сайте: мне сайт удобен. Возможно, я просто уже привыкла, но и изначально никаких проблем у меня не возникло.
Короче, вроде как всё радужно-выгодно, но, как я уже сказала в самом начале, есть одна вещь, из-за которой я стараюсь пользоваться доставкой как можно реже. Это миллион, миллиард пакетов, который образуется после каждого заказа. Пакеты хлипкие, часто с дырочками и для повторного использования не годятся. Конечно, я их сдаю на переработку, но каждый раз думаю о том, что лучше бы их вообще не использовать, и страдаю. В общем, как те мыши, которые плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Из-за этого заказываю доставку только если есть какая-то очень выгодная акция или нужно сразу много продуктов купить на праздники, и стараюсь набирать товары по группам, чтобы не распихивали всё в отдельные пакеты, а каждый пакет заполняли по-максимуму.
Кстати, в последнем заказе вот такой текст в конце письма был: Так что надеюсь на улучшения в ближайшем будущем. Например, я была бы непротив оборотной тары (тех же самых контейнеров) с залоговой стоимостью.
Надеюсь, что такой длинный отзыв вас не сильно утомил.
Первое - Вы никогда не получите все, что клали в корзину с заказом, будут или замены или отмена позиции или перенос доставки. Вот например памперсы, нормально так просто отменить позицию, приехать в двенадцать ночи, перерасчёт корзины в приложении, оплата, а вы сидите там как хотите, или в аптеку круглосуточную сходите, не развалитесь!
Второе - Баллы. Два раза заказали и ноль баллов, Служба сервиса не отвечает неделю на запрос.
Третье. - Рекламировалось 3 бесплатных первых доставки, но уже вторая была за деньги. А те платно это с 8 утра до 24 ночи сидите и ждите...
Четвёртое - Качество. Фрукты например киви привезли каждую вторую гнилую, грушами можно гвозди забивать, такие жесткие. Укроп и петрушка одни стебли-ноги зеленые, которые не едят а весят они знатно. Может с консервами или молоком в пакетах так не накосячить, а вот овощи и фрукты не брать!
Кажется, третью доставку я так и не оформлю..., столько проблем, оговорок, нюансов и наплевательства в конечном итоге, и плохого качества, что нервы дороже, да и доставка не редкость нынче, у всех есть.
ДОСТОИНСТВА: Люблю заказывать по интернету. Видимо, лениво ходить по разным магазинам, а тут все перед глазами. Максимально понятно и доступно.
НЕДОСТАТКИ: иногда глючит сайт при оформлении. Не всегда удобно выбирать время доставки. и не слишком велик выбор свежей рыба. Жаль.
Женщина изначально шопоголиком рождена. Не потому что ущербна. А потому что запрограммирована сохранить потомство, воспроизвести Человечество. А это значит, что семью нужно накормить, в первую очередь. Не знаю, как другим, а мне удобнее ходить по интернет-магазинам. Толпы вокруг нет, никто не мешает, локтями в бока не шпыняет, прилавок с товаром не закрывает. Ноги не устают туда-сюда вдоль полок шастать, сидишь в кресле дома. Опять же очки не нужно снимать и надевать, чтобы цены и состав разглядеть. А буковки мааааленькие такие. Засада. А в интернет магазине этих проблем нет. Выбор велик, весь товар перед глазами и можно еще и отзывы сразу о качестве почитать. А еще не нужно тащить на себе эти огромные сумки с продуктами.
Не знаю, как кто. НО я заказываю сразу кг 30 продуктов на неделю или две вперед. В Перекрестке такая возможность есть.
Кстати. И цены можно подобрать на твой кошелек, и продукты свежие. И на дом симпатичные курьеры доставляют. Максимально вежливые. Правда, я иногда могу ошибиться при оформлении заказа. Вот позавчера заказала и не отследила, что заказ оформился. НА мэйл информация не пришла. А я вчера сижу. Жду. Не едут… Как так-то?
Позвонила, оператор все разъяснил. Заказала заново. А ведь как хотела наехать на сайт, грозно хотела так побухтеть. И зря. Сама же виновата же оказалась. Хороший магазин Всем знакомым, таким же ленивым шопоголикам как я - рекомендую.
Вначале все нравилось. Но потом и товар стал хуже, и замена одного товара на другой удивительней. Могут поменять порошок для стирки на кондиционер, пластины от комаров на пластины от моли и т. д. И не предупреждают. При этом на претензии вежливо отвечают отписками.
Не смотря на наличие машины, ездить за продуктами та ещё морока. Особенно с детьми. Поэтому вот уже длительное время пользуюсь услугами интернет заказа в перекрёстке. Цены как в обычном магазине перекрёсток или даже дешевле на некоторые товары. Выбор доставки в любое удобное мне время. Доставка очень быстрая. При заказе утром могут доставить в тот же день.
Не приходится искать любимые товары. Они у меня уже отмечены на сайте. Не приходится даже вычитывать сроки! Магазин всегда доставляет с проверенным сроком годности! Заказываю воду в нужных объёмах, бакалею, химию, мясную продукцию любимых марок. Не беру очень много. Дома не склад продуктов. То, что надо на неделю. Обычно выходит на 4тр. И это бесплатная доставка.
Добрый день! 28 мая делала заказ на 29 мая в интернет-магазине Перекресток на сумму 4500 руб. Надо было купить много тяжелого - вода, соки, морсы. Оформила заказ с учетом доставки с 7 до 9 утра. До 12 часов 28 мая позвонила в их Единую службу и попросила, чтобы мой заказ доставили ближе к 9 часам, поскольку его надо было доставить в учреждение, а не ко мне домой. Оператор (имя его помню) сказал, что, конечно же, это возможно, он нашел мой заказ. Сказал, что напишет комментарий, и чтобы я не переживала. Отлично - меня это очень порадовало. На следующий день - 29 мая - в 6.30 раздался телефонный звонок и курьер сказал, что он готов отдать мне прям сейчас заказ! В 6.30 я была в ночнушке у себя дома, на другом конце Москвы. На все мои вопросы и просьбы, он ответил: Ваш заказ стоит у меня первым, ничем помочь Вам не могу! Упс...
Позвонила в их Единую службу, другой оператор (имя тоже помню) сказал, что сделать ничего нельзя.
Так я осталась без своего заказа, который был мне очень нужен. Конечно я нашла выход из положения, благо есть и другие магазины и более адекватные люди.
Но в Перекрестке расстраивает и огорчает сам факт работы с клиентом. Кто-то из сотрудников пообещал мне, что они учтут мои пожелания, остальные якобы остались не в курсе, построили маршрут доставки, как им удобно.
Отмечу, что в других интернет-магазинах, если у них нет возможности учитывать пожелания клиентов, то они напрямую об этом говорят и с моей стороны вообще нет никаких претензий.
А тут было, как было ... печально. Больше никогда не сделаю в Перекрестке заказ и другим не советую, если заказ очень нужный и есть какие-то временные ограничения.
Приятных всем покупок в интернете!
В целом все отлично, но проблемы связанные с отсутствием товаров, с весом товаров начинают создавать негативные впечатления. Вот почему например если товара нет, то нельзя это не указывать. Современные программы учёта это позволяют. То же и с весом товара, который всегда больше. Ребят запомните, что если вам заплатили сумму, то выше нее прыгать нельзя. Я вот из-за вас сидел целый день с заблокированной картой, даже был вынужден взять отгул за свой счёт, так как не смог расплатиться за транспорт. Вот это как?
Добрый день! Около месяца назад я активно начала пользоваться интернет-магазином "Перекресток" в городе Санкт-Петербурге. Нужно сказать, что идея доставки еды сама по себе отличная и вот еще один ретейлер к ней присоединился. Вначале, в подарок, мне была предоставлена скидка на продукты 1500 руб, которая делится по 500 рублей га первые три заказа. У меня была карта магазина, скидочная. Я её вводила каждый раз при оплате, чего-то там зачислялось, но когда я решила воспользоваться этими баллами, на сайте, не было такой возможности. Тогда я зарегистрировала еще карту электронно. Также зачисляются баллы в каком-то "Семейном клубе", но ничего не списать. И вот вчера, когда я делала очередной заказ, меня постигло разочарование. Перекресток сделал платную доставку. Если хочешь бесплатно - жди курьера с 8 до 24. Причем это я узнала только при оформлении заказа. Может быть, теперь буду заказывать не у них, это для кого-то мелочь, а мне неприятно, учитывая, какую сумму я каждую неделю у них оставляю. Минус в завершение - у одного курьера не "ловил" интернет, мне было не оплатить продукты картой. Пришлось доставать наличные. Теперь о плюсах. Сравнивать буду с О'кей, в котором я заказывала более года назад. У Перекрестка очень удобная функция набора продуктов из предыдущих заказов. Если чего-то нет - предлагают замену сразу, одобряешь и берешь или нет, никаких сюрпризов. Всегда все продукты сложены без ошибок, не забывают положить даже маленькую жвачку. Продукты рассортированы в пакеты по цвету, что - заморозка, что - нет. Продукты у курьера лежат в огромных пластиковых ящиках, когда он их разгружает у порога, дыр нет на пакетах, все целое. Курьеры вежливые, одевают бахилы при входе. Отзваниваются, правда не всегда за час до доставки. Так что вот так. Еще - в ассортименте в основном еда, бытовая химия. Носки, к примеру, не купите, но есть грунт садовый.
В "Перекрёстке" заказала доставку товаров впервые, и осталась очень довольна. Заказ был мной оформлен около 18.00. и уже на следующее утро 8.15. позвонил курьер и предложил доставить заказ в ближайшие 20 минут(время доставки я не устанавливала, была готова получить в течении дня). Таким образом в 8.30 все товары уже были доставлены. Курьер при передаче товаров был очень вежлив и обходителен, всё объяснял, давал дополнительную информацию о работе магазина. Все продукты были разложены по пакетам с учётом товарного соседства. Срок годности на все продукты с большим запасом (например, хлеб был с датой производства того же дня).
После оформления заказа вся информация о его статусе отображается на сайте магазина в личном кабинете, что так же не будет лишним. Через день после получения заказа звонили из колл-центра магазина, задали несколько вопросов о качестве доставки, но вопросов было всего несколько, и это не было назойливостью. Я осталась очень довольна услугой доставки магазина и точно буду пользоваться ей в будущем.
Пользовалась довольно часто, заказывала примерно раз в две недели: не нужно бегать по магазинам, особенно в беременность и сейчас с маленьким ребёнком, было очень удобно. Цены не дешевые, но приемлемые. Но... месяц назад заказала голень индейки (бескостная) торговой марки Перекресток, сразу заморозила. Сегодня решила приготовить, разморозила и оказалась индейка протухшая, воняет ужасно! На горячей линии мне объяснили, что срок хранения 12 дней, ничем помочь не можем, деньги не вернем! А про то что мясо можно заморозить и хранить, делают вид что не знают об этом, на этикетке не написано! При таком выборе интернет-магазинов с доставкой продуктов, такое свинское отношение к постоянному клиенту, фууу, позорники! В общем про Перекресток я забыла!