Отзывы клиентов
Не первый раз пользуюсь услугами интернет-магазина Перекресток. Все устраивало до текущего момента. Вчера 27.02.2020 сделала заказ №83865252, который был предоплачен. Заказ включал специализированную детскую смесь. С утра получаю сообщение, что состав заказа изменился. Ладно, отсутствовали памперсы. Хотя о таком тоже хотелось бы знать в момент заказа, а не на следующий день. Далее мне было сообщено, что смеси, которую я заказывала нет в наличии, но мне мне ее заменили на ПОДХОДЯЩУЮ. То есть ВМЕСТО ПЕДИАТРА, БЕЗ КОНСУЛЬТАЦИЙ сотрудники интернет-магазина Перекресток решили, что моему ребенку подойдет новая смесь и она ничуть не хуже той, что была в заказе. УВАЖАЕМЫЕ сотрудники, НЕЛЬЗЯ просто так заменять детское питание и прошу впредь ЗАМЕНЫ ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ НЕ ДЕЛАТЬ. Для мам это очень важный товар! Если его нет в наличие, то просто УДАЛИТЕ из заказа и верните деньги. И опять-таки повторюсь, про то, что смеси нет в наличии, я хочу знать в момент заказа, а не на следующее утро! Теперь с утра я звоню в службу поддержки, прошу убрать новый товар, который я не заказывала и он мне не нужен. Конечно же, заказ уже передан курьеру и мне привезет эту смесь, но я смогу от нее отказаться и получу свои деньги на карту только через три дня. Значит сейчас мне надо будет в другом месте заказывать смесь и при этом еще ЖДАТЬ моих же денег. Очень недовольна работой в этот раз. Заказ еще не доставлен. Позже дополню отзыв. Если со стороны магазина будет обратная связь - обновлю отзыв.
Пользовалась услугами интернет- магазина "Перекресток доставка" с октября 2019 года. В последние 2 заказа по Москве (заказы под номерами 8366 1541; 8384 1551 оформленв через мобильное приложение) меня систематически пытаются обсчитать.
По заказу 8366 1541 сутки происходили "махинации" с изменением суммы, разумеется, клиент, как оквзалось, был вынужден заплатить из кармана больше чем ожидалось. При оформлении заказа 8366 1541 сумма при оформлении заказа около 23.40 была около 2800 с копейками. Далее утром в районе 9 утра сумма изменилась на 3000 с копейками. Наконец, под вечер следующего дня ( а доставка была оформлена именно в течение дня), сумма составила 3179 р.
Дальше больше... жду доставку, закрыв глаза на "махинации с куриной грудкой", которая возилась в машине с утра ( согласно смс утренней с данными водителя и авто). Мне не ясно, каким образом если ее возил один и тот же водитель на авто в течение дня, ее вес менялся ? Вот поясните мне этот момент пожалуйста, очент прошу!
Дальше еще хлеще... все жду заказ 8366 1541... захожу случайно в приложение... и что вы думаете? Он Отменен, Карл, ОТМЕНЕН! Без уведомления клиента вообще ( ни смс ни звонка). В 23.15 после обнаружения, я созвонилась с колл-центром. Что мне сказал специалист? Что разберутся, надо ждать. В итоге после еще пары моих звонков заказ 8366 1541 мне все же довезли в 23.35... с боем!!!! И оплатила я, плюнув уже и устав, сумму большую чем было изначально указано ( в соответствии с подтверждериями заказа и письмами на е-мейл).
Сегодня, 25.02.2020 я снова сделала заказ. Заказ 8384 1551 на сумму чуть более более 5000 р. Да, не скрываю, что вводила промокод на скидку 500 р. при заказе от 5000 р.
В момент оформления. А дальше знаете что произошло? Сумма сбилась до 3900 с копейками и еще через секунду стала вместо 4500 с чем-то 5650 р... это после промокода на скидку... заказ при этом отправился на доставку.
Пришлось звонить в колл-центр.
А дальше была сказана сотрудником "Перекресток доставки" очень интересная фраза, когда я обьяснила в чем суть и то, что если посчитать сумму по позициям заказанным, она никак не будет 5650 как посчитала их система ( снова в свою пользу из моего кармана), ЧТО Я ЖЕ САМА ПРОМОКОД ПРИМЕНЯЛА! Причем, с нажимом самоуверенным с голосе. Я посчитала дальнейшую дискуссию с "подобным образом обученным сотрудником" бессмысленной и отменила заказ ( спасибо, мадам на проводе хоть это сделала, вместо того чтобы решить вопрос). Ребят, это мое право применять промокоды или нет!
Если вы эти промокоды скидочные сделали- не толтко клиент дрлжен выпоонять условия, но и вы!!! или убирайте вообще промокоды. Так как в противном случае, можно расценить действия интернет-магазина "Перекресток доставка" как введение потребителя в заблуждение, и как следствие, обсчет клиента ( не верю, что уже месяц почти в ПО сбой, а убытки несет клиент)!
По факту 2 последних заказов ( обсчетов клиентов, отмен), я крайне разочарована и, увы, вынуждена, уйти от вас к конкурентам. Хотя начинали Вы хорошо... жаль.
21 февраля 2020 года через мобильное приложение Перекресток я оформила свой первый заказ в этом интернет магазине. Дату доставки указала с 14 до 18 часов и стоимость ее составила 99 рублей. Т. к. сам магазин "Перекресток" не является бюджетным вариантом и цены там чаще всего завышены, я выбирала товары преимущественно со скидкой. К примеру, если пройтись по ценам: накануне я была в магазине Магнит и на кассе мне предложили приобрести товар по акции, Дезодорант спрей Axe Dark Temptation за 131 с копейками р. (без скидки по чеку он стоил в районе 141 рублей), а в интернет магазине Перекресток тот же самый дезодорант, того же объема стоил со скидкой 139 с копейками, а без скидки аж 239 рублей. Так вот, набросав нужных товаров на сумму 2122 рубля, я перешла к оформлению доставки. В выбранный мною отрезок времени она составила 99 рублей. Т. к. был выходной день я спокойно занялась домашними делами. Но курьер до 18,00 не приехал. Он опоздал на 3 часа. В службе поддержки мне за это пообещали дать промо код на скидку. Но предоставили мне его только после моего напоминания. Итог: свой заказ мы получили с опозданием в 3 часа, но при следующем заказе будет скидка. Курьер был крайне вежлив и несколько раз извинялся за то, что Яндекс навигатор не верно рассчитал время доставки. В целом, полностью избежать походы в магазин за продуктами не получится, ибо ценник будет сильно завышен. А покупать впрок, продукты по скидке и чтобы тебе их привезли в принципе можно.
PS: товары нам привезли с хорошим сроком годности. Также соблюдалось "товарное соседство" Соответственно, каждая группа товаров в отдельном пакете, за которые в отличии от магазина мы ничего не заплатили, а пакеты в будущем использовали "под мусор" (этот факт тоже отнесу к маленькому +)))
В заказе 83769838 был творог. Доставка заказа была около полуночи с 19 на 20 февраля, а срок годности творога истекал уже 20го. Не посмотрел дату, в результате, когда 21го решил съесть творог, срок уже вышел, пришлось выкинуть.
Заказ 83990264 доставили только в 2 часа ночи.
Заказ 85029662 - весь картофель гнилой. В предыдущих заказах тоже был гнилой картофель, но в данном заказе ВЕСЬ картофель испорчен. Сметана Простоквашино испорчена, внутри плавает что-то похожее на просроченный кефир, но уж точно не сметана!
Заказ 84379275 - в этом заказе кроме гнилого картофеля ещё и гнилая морковь, все выкинул. Доставка 27 марта, на упаковке с рыбой написано «Мы только что нарезали», а рыба оказалась суточной давности (на упаковке указано 26 марта) при сроке хранения 24 часа.
Заказ 85363449 - заказали бесконтактную доставку. Курьер решил не списывать доплату в 57 рублей удалённо с карты, с которой производилась оплата, как это делали раньше, а потребовал доплатить ему наличными или картой, т е весь смысл бесконтактной доставки пропал.
В заказ 85365750 положили ПОЛОВИНУ огурца, то ли откусили, то ли под заказанный вес подгоняли. Курьер одел маску на лицо только после моей просьбы.
Все мои обращения в службу поддержки были проигнорированы.
Я готов мириться с долгим сроком доставки, часто отсутствующими товарами, но гнилые продукты меня не устраивают.
Косяки у Перекрёстка примерно в каждом втором заказе. Приближаетесь к уровню помоек типа пятёрочки.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9528498.html
Перед тем, как сесть писать отзыв об интернет-магазине «Перекресток», решила почитать другие отзывы. Много отрицательных(((
Я в шоке. Неужели мне так везет? Заказываю доставку продуктов почти каждую неделю. Это удобно, не надо тащить продукты в сумках, цены как в магазине, можно выбрать время доставки. Обычно заказываю доставку на вечер, когда я точно буду дома. Ни разу никаких проблем не было. Только один раз машина задержалась, и мне до конца интервала позвонили из колл-центра, предупредили о задержке, извинились и прислали купон на скидку для следующего заказа. Задержка-то была всего минут на 20.
Курьеры очень вежливые и приветливые. Я понимаю, что этому, наверно, учат на каких-то тренингах, не могут быть все такими воспитанными. Но какая разница? От общения остаются только приятные впечатления.
При входе в квартиру надевают бахилы. Правда, не все и не всегда. Но назвать это минусом язык не поворачивается.
Продукты всегда хорошего качества, свежие. За все время я поняла, что мне надо, что приемлемо по цене, поэтому чаще всего заказываю одно и тоже. Обращаю внимание на товары со скидками, таких бывает немало.
Один минус все-таки вспомнила. Платная доставка, если заказывать на сумму меньше 4000 руб. Но я стараюсь сделать так, чтобы не платить за доставку, ведь всегда можно заказать что-то дополнительное (песок, консервы и т. д.) Обслуживанием довольна, продолжу делать заказы в этом магазине.
Добрый день, дорогие читателя! Честно говоря, я редко оставляю кому-либо хорошие отзывы, обычно только ругаю, чтобы предостеречь :-). Но в данном случае, не могу промолчать. Итак, доставка из "Перекрестка". Чем хороша?
Во-первых, сервис. Исключительный. Я заказываю продукты и средства для дома практически каждую неделю (себе и матери, т. е. на два адреса), и ни разу не было нареканий. Всегда вежливые водители, всегда упаковано все аккуратно, а сами продукты - отличные и свежие. Однажды мне привезли мясо в вакууме в отдельном красном пакете и отдельно уточнили, буду ли я его брать, так как срок годности истекает через 4 дня...).
Во-вторых, экономия. Я делаю покупки один раз на всю неделю прямо из дома, вижу, чего нет, что есть, и не беру лишнего.
В-третьих, качество товара. Об этом было уже сказано выше. Все то, что "на развес", все, что в заводской упаковке - все вкусное, свежее.
В-четвертых, акции и скидки. До НГ я пользовалась доступным каждому промокодом на скидку, а в январе оформила ежемесячную подписку, дающую мне скидку в 10% на любой заказ, без учета уже акционных товаров.
Кстати, раньше я пыталась пользоваться доставкой из другого крупного магазина (называть специально не буду), так вот, это были слезы боли...)). Перекресток, так держать!
Почитала отзывы и подумала "наверное это только мне так везет пока с этим магазином". И действительно, 2 раза делала заказ и 2 раза все было доставлено в срок. Это по поводу доставки. Далее цены и качество продукции: 1й заказ у меня был на 3000 р., второй на 4000 р. (доставка от 3000 р. бесплатная), при обоих случаях положили все что я заказывала, заморозку как и положено в холодильные контейнеры, все остальное просто в пластиковые ящики. Ничего не помялось, не разморозилось и не разлилось. Кстати, учли мое пожелание позвонить за полчаса до доставки. В обоих случаях курьеры были вежливы, все показали, сверили с номенклатурой заказа, пожелали приятного дня. При этом, первый раз я вышла за заказом на улицу (доставляли в офисное здание), а второй раз курьер принес домой, при этом он был в бахилах, от чего я сначала опешила, а потом приятно удивилась.
Так же, удобно сделать заказ на сайте и забрать по пути домой, например. Не надо тратить время на хождение с тележками по магазину (все таки на выбор товаров на сайте уходит вдвое меньше времени, нежели когда в живую выбираешь). На сайте удобно все выбрать, подобрать промежуток времени, когда удобно забрать и все. Приходит смс, идешь домой, по пути заруливаешь в Перекресток, который выбрал заранее, забираешь заказ, платишь (если не оплатил онлайн) и все! Баллы за покупки начисляют, достаточно вбить номер бонусной карты в поле заказа.
Приветствую, уважаемые читатели. Время от времени пользусь сервисами доставки продуктов. Когда нужно немного и очень быстро, выручает Самокат, а большой список продуктов лучше заказать в онлайн-супермаркете Перекресток. Минимальная сумма заказа 1000 руб. Доставка бесплатная с возможностью выбора времени от 4000 руб. Заказ от 2000 руб вам доставят бесплатно в течение дня. Сервис простой и понятный, набираем необходимое в корзину с указанием количества и веса, сообщаем адрес, телефон и электронную почту. Оплатить можно онлайн или курьеру при получении картой/наличными. Оператор позвонит в день доставки и сообщит время выхода на смену вашего курьера. Примерно за 30 мин до прибытия на адрес, отзвонится курьер.
Продукты всегда удобно разложены по разным пакетам, отдельно овощи, фрукты, заморозка, средства гигиены. В отличном состоянии, с хорошим сроком годности. Курьеры вежливые, позитивные. Службой доставки продуктов онлайн-супермаркет Перекресток довольна. Рекомендую.
Мы от сбермаркета отказались, были "накладки" и не раз, перешли на Перекрёсток, все "как по маслу, четко и быстро.
В Перекрестке покупаю достаточно часто, а тут заболела и чтобы никого не напрягать, решила оформить доставку на дом. Ну и ещё захотелось купить живую ёлочку, по привлекательной цене. Заказ сделала с утра, доставили мне его около часа ночи. Долго конечно, но этот интервал и был указан при заказе. Девочки по телефону, курьер вежливые. Мне привезли всё по списку, но как я и думала, овощи и фрукты положили огромного размера. Я бы купила либо маленькие, либо средние. Испорченного не было, вроде всё свежее. Упаковано всё было хорошо. А ёлочка чудесная, пахнет... Небольшая, но настоящая лесная красавица!) Спасибо, я довольна, несмотря на небольшие недочёты. Надеюсь, в дальнейшем не разочаруют.
Магазином пользуюсь уже 2 года, очень довольна! Хороший сайт с удобным интерфейсом, ни разу не попался товар плохого качества, можно заказать доставку в день заказа. Очень вежливые и аккуратные курьеры, в моем доме нет лифта, но ни разу никто не высказал недовольства. В заказе всегда есть маленький "гостинец". Продукты в пакетах и контейнерах и, что немаловажно для семей, небольшая обязательная сумма заказа для доставки. Правда, всегда ее в разы превышаешь. Еще хочу отметить хорошую работу операторов на телефонных звонках.
О! поверьте, я попробовала наверное все популярные доставки продуктов. Писала отзы про айгудс, про окей еще не написала, но с радостью прекратила пользоваться этим сервисом.
Но к перекрестку.
Минусы Что меня останавливало и в общем сейчас не нравится катастрофически, так это адские наценки и псевдоскидки. Неприятно. Например, разрыхлитель для теста без скидки в 52 процента стоит 185р, со скидкой 68. Зашла на беру, там без скидки 63)) ну как бы такоооое. Очень неприятно. Не нравится, что виснет сайт. И приложение. Не нравится, что вроде скидоны за шаги появились. Видимо что-то пошло не так и исчезли.
Но плюсы над другими доставками, конечно огого
- с айгудс вообще не сравнится, те же временные промежутки, даже доставка день в день. но нет адовых звонков. типа этого нет, что класть. Или ой вы не успели взять трубку, поэтому досвидули. и баллы все на карту начисляются в перекрестке.
- с океем также. там был лютый минус, что вот когда заказ собирается, то он может собираться вечность. доставка через день минимум. и звонит какой-нибудь не русскоязычный человек. что вы врядли поймете друг друга((
Здесь все четко. выбрал в приложении, показывают все товары в наличии, то есть никто не будет названивать, что не нашел сырок какой-нибудь. И не надо будет объяснять, какую туалетку тебе надо.(хоть бы чат в приложении сделали!).
То есть ты точно уверен, что тебе приедет то, что ты заказал.
оформляешь и ждешь в назначенное время. Более того! от 4к бесплатная доставка. А еще всегда! всегда! приезжают во время и отзваниваются. И на разу не привозили битых банок как в окее.
пс. они даже бахилы надевают, когда в квартиру заходят!
Спасибо, перекресток. Пока я довольна.
Онлайн-магазином Перекрёсток пользуюсь уже не первый месяц и на то есть причины:
1. Удобный интерфейс как сайта, так и мобильного пииложения.
2. Вполне демократичные цены, в сравнении с многими магазинами, даже Лентой и Спаром, но тут примерно на равне.
3. Всегда есть акции, промокоды и купоны, которые дают скидку.
4. Можно позвонить по телефону ( 8-495-797-57-77), сразу отвечают и решают проблему. Например, вчера сайт и приложение страшно глючили и зависали (видимо, из-за акции "товары за 1", ажиотаж был), я торопилась сделать заказ, тк очень хотела отхватить электрическую зубную щетку Oral-B за 1. Заказ с горем пополам оформила, просидев минут 20 перезагружая страницы по 100 раз и сильно нервничая, но! Получилось это у меня кое-как, я даже не поняла, на какое время и день я заказала, а так же платно, или бесплатно. Так вот позвонила я оператору с этим вопросом, он все вежливо и оперативно решил, исправил на нужный день и бесплатную доставку. (Кстати, у них еще есть группа ВК [вырезано модератором], куда тоже можно написать и вам быстро ответят по любому вопросу.)
К слову сказать, всегда заказываю бесплатную доставку напромежуток с 8 до 24 часов, тк сижу дома с ребенком и мне не принципиально, восколько привезут заказ. Можно написать в комментарий к заказу, например, позвонить за час, или не звонить в домофон, некоторые пишут, что примут в оприделенный промежуток времени и им так и привозят, у меня это не сработало. Да и позвонили не за час а за 15 мин. последний раз.
5. Курьер всегда одевает бахилы и заносит пакеты в квартиру куда скажешь, что очень приятно.
6. Есть в самом приложении и в Едадиле, например, промокоды на скидки, такие как -12% при покупке от 3000 на весь заказ (на первые 3 заказа), 15% от 4000 на весь заказ, которым пользуюсь чаще всего, получается очень выгодно и ощутимо. Когда у них сайт глючит, вылазит окно со скидкой 10% (10SKIDKA), что тоже неплохо. Так же по коду NEW можно получить скидку на первые три заказа по 500 р на каждый, при заказе от 3000, если не ошибаюсь. Я их благополучно истратила, да так и продолжила там заказывать.
7. недавно появилась новая фишка: баллы за шаги. Что это такое? Нужно скачать приложение Google fit на телефон и разрешить ему считать ваши шаги. За 8000 шагов в день Перекрёсток будет давать баллы, которыми потом можно оплатить покупки.
Так вот, о забавном, а так же о "косяках" магазина.
У меня было несколько казусов с эитим магазином, а всему виной их система замены закончившихся продуктов. Первый раз мне вместо говяжьей печени привезли говяжий хвост!, который при чем еще и стоит дороже, я долго смеялась, но и обидно было остаться без печени, которую планировала приготовить. Естесственно отказалась забирать хвост, это без проблем.
В следующий раз мне заменили заказанные мною самые дешевые отечественные помидоры самыми дорогими (в 5! раз дороже) розовыми помидорами, хотя заменить можно было любыми из около 10 видов присутствующих на сайте. Конечно я их тоже брать не стала и написала в службу поддержки через приложение. Там мне не ответили еще ни разу. За-то ответили в ВК, что "замену производит система, извините". Всё.
Был случай, когда только оформила заказ и подумала о том, что надо бы заказать еще один продукт. Позвонила по выше указанному номеру, спросила, могу ли я добавить одну позицию в заказ, на что мне ответили: "нет, ваш заказ уже поступил на комплектацию, тк он на сегодня"... как я поняла от оператора, если заказ на сегодня, он сразу поступает на комплектацию, и изменить его нельзя, но если на завтра и позже, то сразу после заказа можно внести изменения по телефону. Но я сама не проверяла пока. У других магазинов, например igooods, с этим проще, всегда у них чего-то не оказывается и они звонят чтобы спросить, на что заменить, тогда можно и добавить что-то, но практически вслепую. Вот и еще один минус Перекрестка: отсутствие такой функции на сайте/в приложении, как редактирование заказа самостоятельно в личном кабинете, хотябы пока товары не поступили на комплектацию.
Что хочется добавить, в целом для меня онлайн-Перекресток выигрывает перед другими магазинами удобством интерфейса, достаточно большим выбором и низкими ценами + кучей акций и скидок. Ведь я как мама и жена всегда учитываю сохранность семейного бюджета, а так же экономию времени, которое лучше потратить на своих домашних.
Несколько лет назад, впервые попробовав доставку на дом этого супермаркета, наша семья не впечатлилась на дальнейшее сотрудничество с этой сетью магазинов. Но, прошли годы, и вот заходя в очередной раз в инет обратила внимание на товары по 1 р. в этом магазине. Заинтересовало это предложение, как раз в течение этой недели скидок в черную пятницу. Дня три я собирала корзину, что то добавляла, что то убирала и каждый день появлялся новый товар по этой смешной цене. И вот итог- сегодня была доставка, выбрали временной интервал с 8-00 до 23-00(бесплатная доставка)! Привезли часов в 10-00 утра (очень хорошо день свободен)! вежливый курьер, продукция в пакетиках, помидоры и хурма не мятые, вообще все овощи и фрукты свежие, как будто сама укладывала для себя!) Коробки конфет не деформированы, не перевернуты, для подарка вполне! Магазин дал скидку в 500р., а также на последующие две, цена в итоге очень приятная! И не тратиться на бензин, время на поход по магазинам. Говорю Да! этому магазину их отделу доставки!))
До появления Перекрёсток онлайн, пользовалась другой фирмой на букву "А", так они косячили каждый раз, даже протухшую куру привозили! Приходилось часть продуктов закупать всё же самостоятельно. А теперь я беру всё на сайте Перекрёсток, дезодоранты, туалетную бумагу, шампуни, собачье лакомство, всего не упомнить!
И нет ограничений по весу товара (ну 200кг, ладно, но не 30 же или 60!). Я ни разу не платила за доставку, выбираю опцию "в течении дня бесплатно" и всё! Подъём бесплатно без лифта на последний этаж! За это всегда оставляю чаевые. Мне неоднократно шли навстречу, но опишу только последний случай: позвонили с извинениями и просьбой переноса доставки на следующий день, и я сразу согласилась. Мне продолжали говорить, что дают дополнительную скидку 200р! Я и так не ворчала а тут такое - ну отлично, спасибо. Но это ещё не всё - предложили выбрать интервал времени даоставки (при стоимости заказа 1850 р. обычно эта платная услуга, но сказали, что бесплатно могу выбрать, я ответила, что мне всё равно, везите, когда вам удобно, но нет, всё же предложили вариант 17-19, что было очень кстати! Вот как нужно "причинять добро"! :-))) Кроме этого, я всегда беру 6 пятилитровых бутылей воды и эту тяжесть поднимают, что каждый раз радует больше всего - тащить не нужно! Часто, но не каждый раз дарят подарки - лимонады, сладости, мюсли! Качество продуктов всегда очень радует - привозят красивые овощи! В комментариях пишу то, что всегда выполняется, например, цвет зубной щётки или размер куры. И ещё: заказ никогда не превышал 100р на весь объём (если есть весовые товары, это нормально). В отличии от той фирмы на "А", где заказ однажды стал дороже на 700Р! Пожалуйста, не удаляйте мой восторженный отзыв - всё правда, я живой настоящий человек, пользуюсь с весны 2019 года всё нравится, все бы так работали.
Заказала сыр моцарелла, привезли сыр грязный, позвонила в перекресток, мне сказала оператор: "выброите его", доставлят другой они не будут. Деньги вернут баллами, которые можно потратить на следующую покупку, и промокод со скидкой на 500 руб., не прислали.
Всем добрый день. Завтра в офис планировала отнести тортики и другие угощения по случаю прошедшего дня рождения. По ТВ сейчас популярна реклама доставки Перекрестка. Решила воспользоваться - 15.11.19 сделала заказ на 17.11.19 -заказ 82564936. Были сомнения по поводу доставки тортиков, поэтому заказала домой, чтобы если что успеть докупить. И как в воду глядела. Привезли фрукты в отличном состоянии, 3 тортика, которые ровно стояли в пакете, тоже.
Курьер открыл контейнер, а там 2 торта были перевернуты на бок - сразу видно, что так упаковщики поставили. Вид никакой-каша. Курьер сделал фото, сказал, что это вина упаковщиков. В результат отказ от двух позиций. Пришлось сейчас бежать уже в магазин Перекресток, докупать тортики. Осталось неприятное впечатление. Получается, что можно заказывать продукты кроме тех, которые требуют бережной транспортировки и аккуратной упаковки.
На текущий момент самым основным, на мой взгляд, достоинством интернет-магазина Перекрёсток является широкий выбор интервалов времени доставки, какому-то другому магазину с этим пока сложно соперничать. Можно заказать накануне вечером, а завтра уже в удобное время заказ будет у вас. Курьеры – это отдельная тема. Всегда вежливые, обязательно звонят заранее предупреждают о приезде, никогда не нарушают время доставки, приходят в бахилах, в общем, очень приятные впечатления от данных работников интернет-магазина. Также хотелось бы отметить богатый ассортимент продукции. Что касается цен - они вполне приемлемые, особенно если обращать внимание на выгодные акции, которые магазин регулярно проводит, и использовать какие-нибудь сервисы по предоставлению кэшбэка, например skidka. По соблюдению условий хранения - за два года работы с интернет-магазином Перекрёсток мною не было ни разу замечено, что заморозку привезли в размороженном виде, или была доставлена продукция с истёкшими сроками годности. Нет, всё всегда надлежащего качества.
Конечно не обходится и без мелких минусов, но не ошибается тот, кто не работает. Пару раз было, что что-то не довезли из заказа, но после звонка в службу сервиса магазина, были принесены извинения и предоставлен купон на скидку. Периодически что-то меняют в заказе, если чего-то не достаёт на складе, но это не критичные замены, не что попало, а вполне подходящие аналоги. Был еще незначительный минус, по заказу, оформленному в сентябре, по странному стечению обстоятельств магазином был отменен кэшбэк, который я рассчитывала получить через сервис skidka. Однако данный вопрос был благополучно разрешён. Узнав об этом недоразумении из настоящего отзыва, службой по работе с клиентами была проведена проверка, и данное недоразумение устранили, причём в кратчайшие сроки - кэшбэк был восстановлен и подтверждён. Из чего можно сделать однозначный вывод, что служба сервиса по работе с клиентами в интернет-магазине Перекрёсток существует, и не просто существует, а качественно выполняет свои обязанности!
Могу смело рекомендовать данный сервис всем, кто экономит время и привык к удобству и хорошему качеству оказываемых услуг, ориентированных на клиента. Тем же, кому не повезло с первого раза, и столкнулись с какими-то недочётами, искренне желаю дать интернет-магазину второй шанс, поскольку из своего двухлетнего опыта работы с данным интернет-магазином могу с уверенностью заявлять, что в итоге Вы останетесь работой этого магазина довольны.
Интернет-магазину Перекрёсток желаю удачи и процветания, тем более, что всё для этого у него имеется!
Перекрёсток стал наплевательски относиться к постоянным клиентам! Сделала заказ на вечерний интервал, и курьер не привёз заказ вообще! Когда сотрудник Интернет-Магазина связался с курьером, то он сказал, что про мой заказ забыл! Созвонилась с менеджером, чтоб отменить заказ, так она еще оскорбилась, что, мол, мы с мужем доставкой недовольны. Хамский Интернет-Магазин. Никому не советую там заказывать еду на дом, если нет возможности (заболели, например) сходить пешком в супермаркет.
Очень разочарована. Удалили из заказа ценой в 3 тыс товаров на 1 тыс потому что закончились... в последний момент. Когда связалась с оператором мне грубо ответили что ничего изменить нельзя и ваш товар уже укоплектован. В итоге так как они удалили самые основные продукты-макароны, колбасу, сыр... пришлось всё равно идти в магазин ... Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. На счет веса товара обманывают и привозят больше... Заплатила за доставку 99 р и еще пришлось ехать в магазин. Никаких альтернативных вариантов никто не предлагает.
P.S. Курьеры кстати у них молодцы, хоть и задержались на 25 минут, извинились несколько раз. В квартиру в бахилах заходил. И на следующий день пришла смс с промокодом и извинениями за несвоевременную доставку.
Живем за городом в частном секторе, до ближайшего продуктового 3 километра да и не самая лучшая сеть магазинов, поэтому в магазинах обычно таримся по максимуму... Вечно тяжелые сумки, дотащить до машины, загрузить, выгрузить... И тут я решила попробовать онлайн-доставку продуктов. У Перекрестка она оказалась бесплатной (если не выбирать время доставки, а ждать в течение дня - мне это было удобно). Зашла на сайты, неплохой выбор. Не все я конечно заказала, что хотела, т. к. некоторые продукты были обозначены, как "доставка на завтра", а не надо было с сегодня на сегодня. Вот если делать заказ до 16.00, то привезут сегодня. Удобненько. Сделала заказ в час дня, привезли в районе 20.00. Разные типы продуктов упакованы в разные пакеты, со сроками годности тоже все хорошо, овощи-зелень - все приличного качества.
"Блин", — подумала, я. "Зачем я мучилась до этого с этими поездками в магазин, если тут тебе могут все бесплатно до дома довезти день в день??!" В общем, буду пользоваться. Не люблю шататься по продуктовым магазинам.
Ниже будет исходный отзыв ценой в 1 балл, если кому-то интересно, но сегодня со мной связалась служба рекламаций магазина и предложила бонус в качестве компенсации. Хотелось бы узнать, был бы мне предложен выкуп заказа по исходной цене, но так как я сама от него потом отказалась, эта информация останется неизвестной.
ИМХО, один из важных признаков хорошего продавца - грамотная претензионная работа. Косяки бывают у всех. Желание и умение их исправлять - большой плюс. Поэтому... в целом все ОК. А дальше первый отзыв:
Курьер не доставил товар (что может случиться) и не сообщил об этом. Узнала я о том, что человек не приедет только после того, как сама позвонила ему спустя 20 минут после истечения времени. Это уже хуже, но тоже не трагедия.
А вот дальше начинается цирк. Когда я попросила в контактом центре перенести доставку, то сотрудник мне сказал, что это невозможно, но можно сделать новый заказ, только тогда все скидки по акциям будут сняты. В нормальных компаниях в подобных ситуациях предлагают бонусы, а здесь, фактически, за косяки работников Перекрёстка мне ещё предлагается и платить больше. Мило.
Здравствуйте. Делюсь с Вами прекрасным способом сохранить себе время, нервы и финансы. Интернет магазином-перекресток мы пользуемся уже около 4 месяцем, регулярно заказываем там мясо, молочку, сладости, бытовую химию, овощи, фрукты и многое другое.
Сайт очень удобен, можно посмотреть историю своих предыдущих покупок или сделать избранный список, так же можно выбрать время доставки (правда заказ должен быть больше чем на 4000, если заказ от 2000-3999, то привезут в течении дня бесплатно, что тоже вполне не плохо.) Мы практически перестали ходить в магазины у дома, разве только за хлебом. В перекрестке постоянно проходят разные акции, к тому же продукты привозят всегда свежие, мясо без постороннего запаха, овощи вкусные, не вялые, храниться все долго. Пока что сервис держат на уровне, что очень радует, надеюсь так будет и дальше. Советую всем, кто ценит свое время и деньги.
при оформлении 1го заказа я не увидела какое-то уведомление на промо-код. и остался осадок неприятный, что упустила скидку. Письмо получила позже заказа и не применила. Ощущение " мы вам дарим подарок, но если вы его сами найдете". А когда позвонила, уточнить, почему не ставится промо-код, получила ответ: " Вы пролетели." Ответ дословный.)) Но, на следующий день мне позвонил представитель магазина, проблему решили, и скидку дали. Была удивлена, что вообще среагировали. Но, видимо, там работают настоящие люди, а не роботы.)) Огромное спасибо всей команде магазина Перекресток- Онлайн!
Часто от продуктов исходит резкий химический запах. Скорее всего это жидкость которой моют зеленые ящики в которых привозят продукты. Их или плохо споласкивают или плохо сушат. Далее в них кладут продукты и соответственно они впитывают этот запах. По возможности решите данный вопрос. От какой-либо химии лучше отказаться. Достаточно промывать ящики по хорошим напором воды.
Очень удобно, не нужно никуда идти и искать нужный товар на полках, очень удобно через интернет выбрать, найти впредь буду всегда пользоваться этой услугой, единственное что не очень понравилось это то что бесплатная доставка от 2000, а в целом качество товара хорошее, курьеры общительные. Моя оценка твердая 5!
Оказавшись в декрете покупки через интернет стали на первом месте.
Продукты с доставкой заказываю уже давно и испробовала много сервисов. Очередь дошла до Перекрестка. Приложение немного подтупливает, но вполне терпимо. Очень неудобно, что при завершении выбора товаров может оказаться, что чего то уже нет на складе. То есть ты тратишь время, выбираешь. Наконец заканчиваешь, переходишь в корзину, а тебя ждёт сюрприз. И снова иди выбирай... Но и это вполне терпимо. В других магазинах ты заказываешь, ждёшь, а тебе звонят и говорят, что этого нет. Так что нельзя отнести это к минусам Перекрёстка.
Служба поддержки очень профессиональная. В моём первом заказе почему то резко пропали товары на 1000 руб. Я подумала, что это промокод применился и заказ оформила, когда начала проверять выяснилось, что половины нет. Опустим этот момент, так как я не знаю почему так произошло, но девушка по телефону очень вежливо поговорила, отменила заказ по моей просьбе и очень хотела помочь.
Оформила заказ снова, все было в порядке, но решила сэкономить и выбрала бесплатную доставку с 08 до 00. Ну за весь день уж привезут. Это было опрометчиво. Примерно в шесть вечера я решила позвонить курьеру, узнать ориентировочное время и поняла, что можно не ждать. "Не скоро" - ответил он. Попытавшись выбить хоть какое-то время сказал, после одиннадцати, а может двенадцати. Я вам позвоню. Звонка я так и не дождалась. Почему то меня это не удивило и я решила, что на этом наши отношения с Перекрестком закончились. Но нет...
В течение следующего дня они усердно звонили. Когда я смогла ответить, принесли извинения. Предложили скидку и бесплатную доставку в любое удобное время. И хоть я сходила в ближайший магазин и купила продукты, я не смогла отказаться.
Косяки бывают у всех, но не все хотят их решать. Здесь видно, что компания настроена клиентоориентировано и готова рассматривать любые ситуации. Спасибо вам за это.
Обязательно сделаю новый заказ.
Так сложились обстоятельства, что пришлось сделать заказ в гипермаркете с доставкой на дом. Выбрала Перекресток. Утром сделала заказ онлайн и уже вечером мне привезли на дом. Заказ общий вес 42 кг был доставлен в специальных контейнерах холодильниках. Ассортимент товара достаточный. Все, что мне нужно было я купила по скидочным ценам и хорошего качества. Все было разложено по пакетам. Понравилась работа менеджеров на стадии согласования. Еще подняли настроение бонусом в 500 рублей. Большое спасибо интернет-магазину Перекресток. Обязательно буду делать заказы в этом магазине.
Вообще, уже несколько раз пробовала заходить на сайты магазинов и заказать продукты на дом. Но вечно меня что-то не устраивало. То ассортимент не большой, то доставка дорогая, то привозят через несколько дней. В общем, как-то не сложилось. Вот недавно скачала приложение перекресток и нашла там онлайн- магазин, решила сделать заказ. Итак:
- ассортимент большой. Если мне нужно было, например, молоко, то я вбиваю в поиске "молоко" и ищу то, которое мне надо. Если на данный момент на него действует скидка, то я это вижу. И так со всеми продуктами.
- есть специальный раздел " дешевле, чем в магазине". Можно посмотреть там что-то со скидкой
- около каждого продукта стоят звездочки. То есть можно понять по рейтингу, что более менее нормальное, что не очень. Зная ассортимент магазина, могу сказать, что приблизительно все совпадает.
- минимальный заказ 1000 рублей, что по нынешним меркам совсем не много.
- в счет оплаты заказа можно списать бонусные баллы перекрестка.
- если у вас нет привязки к времени доставки, то доставка будет бесплатной
Минусы для меня:
- на этапе заказа было написано, что сделав его до 15:00, должны привезти в этот день. По факту только на следующий.
- хлебобулочные изделия их производства и тортики тоже привозят на следующий день.
- покупая развесной товар, например, фрукты, овощи... мясо или сыр, выбираешь определенный вес. Например, у меня было 400 грамм сыра и 0,5 кг огурцов.
И того и другого привезли на 100 грамм больше. Тут понятное дело, человеческий фактор, но все равно как-то не приятно, потому что автоматом меняется сумма твоего чека, без твоего согласия. Сделала заказ 26 июля. Привезли 27го. Курьер всегда на связи, пришло смс с его номером телефона. доставка обошлась 200 рублей, так как я выбрала доставку с 10 до 16. Привезли в 14. Подняли на этаж. Заморозка- замороженная. Хлеб-свежий. Курьер доброжелательный. Все сроки в норме, испорченного/помятого ничего нет, все распаковано по отдельным пакетам. Начислили бонусы за покупку. В общем, я осталась довольна, рекомендую!
P.S. Пользуюсь услугами довольно давно, все четко и быстро. Во время пандемии были определенные ньюансы, такие как увеличены сроки доставки и мин. Сумма заказа, но я не тратила нервы и сама ходила в магазин. А относительно недавно появилась акция " товары по 1 рублю". Можно добавить несколько позиций в 1 заказ. Восторг. Все товары на фото ниже я приобрела всего за 6 рублей!
И еще дарю вам промокод. При первом заказе от 4000 рублей, до 12.07.2020 г. Скидка 700 рублей
Пару раз заказывала в этом магазине стандартный набор человека без личного автотранспорта - бутылки воды, картошку, соки, всякое такое. Особо сказать нечего, привозят в срок, сборка заказа точная, молодцы. Компания (по крайней мере, по моему опыту) не обманывает и не кидает.
Из минусов могу назвать странный способ переноса покупок грузчиками - пакеты с продуктами они должны раскладывать по огромным зеленым лоткам (с детское корытце), которые носят стопкой. Видимо, демонстрация, что в фирме все серьезно, соблюдают продуктовое соседство и т. д. Мало того, что им явно неудобно и тяжело это носить, еще надо стоять в тамбуре и ждать, пока курьер с шумом переберет все лотки и из каждого достанет по паре пакетиков.