Отзывы клиентов
Сдавала на Савушкина 119 пуховик с надорванной молнией для ее замены. Обошла несколько ателье рядом с домом, по факту услуга ремонта выходила дороже в 1.5-2 раза, чем в Апетте. Приемщица очень внимательно отнеслась к моему заказу, предложила несколько молний на замену, а так же предложила еще и почистить, дабы избавиться от следов уличной грязи и тонального крема. Честно, почитав отзывы, я очень боялась последствий чистки, но через пять дней получила свой пуховик как новенький с новой качественной молнией и взбитым пухом.
Сдавала пуховик в химчистку около метро Озерки. Вещь испорчена.Пальто стало грязного оттенка. На плече синяя краска слезла до белого цвета.При этом обвиняют производителя. Заплатить 1180 руб.,чтобы выбросить вещь.Пальто забирать у них не стала В результате ни денег, ни пальто.
Сдала зимний пуховик на Савушкина в Карусели..ждала 5 дней,в итоге при получении обнаружила протертости до ниток,видно даже наполнитель!!сотрудник разводила руками ,не зная что сказать и что дальше со мной делать.я в шоке!написала заявление на денежное компенсирование.жду ответа.10.01.18гг.Не решат со мной ситуацию,обращусь в Роспротребнадзор,опыт и время есть этим заняться.Очень огорчена я..
Сдала в Гатчине пуховик Joutsen с минимальными загрязнениями на рукавах, заплатила 1100, через 5 дней пришла забирать, пуховик в таком же виде! Ничего не отстирано вообще, просто пакет сверху надели.. Отправили на повторную химчистку, сегодня снова пришла забирать, картина та же. Ничего не изменилось. Вы не можете отчистить элементарные загрязнения, при чем не заношенные, а минимальные! Составили претензию, посмотрим, что ответит ваш технолог. Хотя, почитав отзывы в инете, уже имеется представление..Просто бардак) Ничего больше Вам не сдам и никому не посоветую. Не зря у вас рейтинг в инете 1,5 из 5. Я бы в машинке лучше отстирала.
Обратился в химчистку аппета , сдал дорогую куртку из искусственной кожи(нейлон) , в итоге после химчисти внешнее покрытие полностью было содрано, сначала мне просто вручили куртку , уже сам заметил что нет покрытия , не стал принимать товар в руки , куртка поехала к технологу, спустя какое то время со мной связался технолог и предложил независимую экспертизу , в итоге на экспертизе женщина средних лет( эксперт 35 лет опыта из её утверждений ) заявляет что куртка устарела! поэтому в результате обработки слезло полимерное покрытие в полном объёме, с собой на встречу я брал капюшон от куртки ( он не сдавался в химчистку ) осмотрев его она увидела обычную "грязь" и утверждала что это отслоение полимерного покрытия , протерли водой , грязь ушла и никакого отлоения небыло. Вообщем потратил деньги и время. Делать дальнейшие экспертизы не вижу смысла , так как износ куртки при приемке указали 70 процентов, пытаться отвоевать 30 процентов не вижу смысла!
Подшивала рукава у пальто в пункте приема в ОКЕЕ на богатырском. Вопервых неуважительное отношение швеи, как будто она делает мне одолжение, а не выполняет свою работу. В итоге подшито не по правилам: с запасом подкладки, а в притык. Край манжеты не ровный - волной. Я при приемке сказала, что неровно - так швея ответила, что это просто криво заутюжено и схватив и фыркнув - пошла переделывать. В итоге испорченная дорогая вещь, у дорогого пальто - рукова как у рыночной дешевки.
16.06.2017 сдала блузу GUCCI стоимостью больше 60000 рублей, в описании описана степень загрязнения: уличная грязь, пот.. При получении появилось на рукаве пятно от ручки, которого не было при сдаче блузы! И это подтверждает квитанция!! Написала претензию! В итоге они попытались ещё раз почистить ее, конечно пятно осталось! В итоге история длится по сегодняшний день, выходит 5-й месяц.. С трудом дозваниваюсь до офиса, оставляла свой номер, но никто не перезванивает!!! Предложили съездить посмотреть что там почти пятно исчезло, но теперь появилось ещё и жирное пятно на месте ручки!!! Если бы не стоимость вещи давно бы плюнула, но тут просто не могу потребовать компенсацию!!! Предлагают вернуть стоимость за химчистку, но это простите бред!!! Я вещь сдала почистить, а не поставить на неё пятно!!!
Испортили три дорогих вещи. Первая - парка. Куплена в Голландии. После аквачистки выцвела. Вторая - японский свитшот. Пропал цвет, появились белёсые разводы, деформировались манжеты и воротник. Третья - французский свитшот. Испортили наклейку. На все вопросы персонал молчал и мычал, но что произошло с вещами так никто нам и не ответил. Рекомендую не приносить им деликатные вещи. Их испортят.
Ужасная химчистка, испортили платье, два месяца выводили разводы от окраса, когда мое терпение лопнула оформила претензию (разводы вывели , но при этом молочный цвет поменялся на белый с оттенком серого), далее они выясняли сохранился ли у меня образец новой ткани, когда получили ответ "не сохранился" предложили идти на экспертизу, заведомо зная , что экспертиза без образца новой ткани подтверждающий изначальный цвет бессмысленна . Совет - если хотите сохранить изделие , держитесь подальше от химчистки Apetta!!!
В химчистке O\u0027key Горелово - ужасный сервис: приемщица вообще не считает нужным работать с клиентами, приоритет отдается разбору и сортировке вещей, а люди могут просто стоять и ждать пока она не соизволит обратить на них внимание.
Как и писала ранее, лучшим вариантом было бы искать другую химчистку! Продолжила обращаться, тк после моего первого отзыва со мной связались по данному вопросу. Но теперь уж точно нет. 1. Заказала выездное обслуживание. Приехали, забрали белье и одежду, все ок. По готовности позвонят, как пояснили. Далее сижу я на учебе, время более 21 часа, звонок. Я сначала не поняла, кто это. Думаю, ладно перезвоню, но они стали звонить снова и весьма настойчиво. Я вышла из аудитории и перезвонила - апетта, ваш заказ готов, надо чтобы вы были завтра дома с 14 до 15. Я вообще была в шоке от такого обращения, при том что мой заказ стоил более 10 тыс. Сказала, что нет и что зачем мне звонят в 10 часу по этому поводу? В ответ работник настаивал на том, что мне надо быть дома в это время и мой довод что я не поеду в рабочее время из за того чтобы понять заказ из химчистки, не действовал. В итоге на следующий день они стали звонить мне в 8:20 утра и все время настаивали быть дома когда им удобно. Это был полный кошмар. Я сказала что лучше сама заберу из ближайшего из отделения и тут выяснилось что это невозможно! Короче, полный отвратительный кошмар!2. Сегодня позвонила уточнить, смогут ли они произвести ремонт шва на шубе. Дама сказала да, назвала цену и сроки, меня устроило и я приехала. На что мне заявили такой услуги нет!! Я позвонила снова, мне что делать нечего просто так ездить и в очереди стоять? Они сказали, что перезвонят, услуга есть, через 15 мин не дождавшись позвонила сама. Услуги и правда нет, извините! Как назвать такую контору с таким сервисом - судите сами. Я туда больше ни ногой. Напишу жалобу в Роспотребнадзор. Адьос.
Качество упало ниже плинтуса. На дорогой куртке cerutti за 40тр испортили кнопки, хотя до этого в других химчистках все было отлично с другими вещами. Скорее всего стирали не раздельно, а из экономии с какой нибудь робой или кирпичами. Никому не советую
Перед тем, как сдавать вещь в чистку, почитайте договор. Очень интересно. Они ни за что не отвечают. Почистил костюм и не отходя от чистки, выкинул его в помойку. К ним никаких претензий, поскольку перед сдачей заказа, подписал договор в котором указано, что за испорченную вещь они ответственности не несут. Сами решайте, идти ли в такую контору.
Шарашкина контора,сервис нулевой,помещение захламлено,грязное,дурно похнущее.Испортили мне дорогущее пальто,пятна не то,что не вывели,их стало еще больше,что теперь уже точно вещь на помойку,да еще и персонал с перегаром.
Такая шляпа , дичь а не чистка, на автомойке круче отмоют. Ещё и долго пипец. Нах Нада туда ходить
Отвратительно! Испортили свадебное платье... А самое неприятное, что одна из сотрудниц мне заявила: "Мы ни за что ответственности не несем, это у Вас вещь такая!!! Идите в магазин!!!!". На вопрос "Зачем Вы его брали, если знали, что не сможете качественно просто ПОСТИРАТЬ ДЕЛИКАТНО" получила все те же невнятные ответы, типа мы здесь ни при чем, это вещь плохая, все претензии в магазин, где покупали, мы - ни при чем!!!!... Но, постараюсь довести дело до конца.... Ведь существует Роспотребнадзор, хорошие юристы, и, как последняя инстанция - суд. Надо наказывать недобросовестные "конторки", которые рекламируют себя как КАЧЕСТВЕННЫЕ предприятия по оказанию услуг.
Отвратительно ! Обманщики ! Приемщицы хамло. Хотя раньше я очень часто сдавала сюда вещи Сдавала кожаную куртку на покраску в окее возле метро Гражданский проспект , сказали перезвоним скажем подлежит ли покраске , зато выкатить квитанцию по полной оплате за покраску всей куртки они не забыли . Звонят через несколько дней говорят покрасим только плечо и область в районе пуговиц (т.е. в зоне явных потёртостей ) при получении куртки на мой вопрос изменения цены на меньшую так как куртка не полностью покрашена , сделали круглые глаза и отказали. Вслед когда уходила ещё язвительный комментарий от приемщицы - что то типа не хватало нам ещё тут чтоб вы убились, как то так ... сил спорить дальше с ними не было Была оставлена жалоба, ответа не поступило до сих пор хотя времени прошло прилично Никому не советую , и сама больше ни ногой
Казалось бы с такой простой задачей как отстирать красное вино с белого платья хим. чистка должна справиться с легкостью, но не эта. В воротнике остались два пятнышка. Да, совсем маленькие, но тем не менее я ожидала большего.
Да уж...больше с этой компанией связываться не хочу..вещи в идеальное состояние не привели. Я расстроена
Сдавала в химчистку в ОКей около Гражданского пр. куртку-парку, отчистить требовалось легкую засаленность на рукавах и на карманах. При первом получении куртки АБСОЛЮТНО вся засаленность на месте+невнятное "ну-это-у-вас-ткань-такая-просто цвет поменяла" от женщины на выдаче. Ага, поменяла. С черного на глянцевато-черный. Сдала на переделку, результат - абсолютно идентичен, куртка с лоснящимися рукавами. Такое впечатление, что все, что они сделали - нацепили на куртку целлофановый пакетик. За 1320 руб. Вернуть деньги отказались.Аналогичные загрязнения с похожих курток почему-то всегда влегкую удалялись в химчистке.на квитке переделка написан номер 62163
Сдавала куртку (на синтепоне!) на Звездной. От грязи отстирали, конечно (стоимость 1000 руб.). Домой принесла и обнаружила надпись на их полиэтилене: "Сбив наполнителя". Про это мне приемщица ничего не сказала(( Наверное, начальство ее только похвалит: торговля, - она вся такая(. Посмотрела я внимательно куртку - по всей спине синтепон скомкан!!! Это при том, что загрязнения были только на рукавах и внизу куртки. Спину можно было вообще не тереть, или что там с ней делали не знаю! Заметьте, что это не пух, а синтепон!!! Как же надо было "колбасить" эту куртку! Думаю, что они очень небрежно обращаются с вещами! Куртка, конечно, не Армани, но сейчас и обычная зимняя куртка прилично стоит (для меня, как учителя, это почти целая зарплата). Буду искать другое место для стирки вещей. Если руководство читает - номер заказа 33995-16(1).
Сдавала на Балканском шубку норку и пуховик , все чистенькое , как новенькое, все полили и все работницы очень приятные и вежливые, сдаю не первый раз и всегда очень довольна, СПАСИБО
Как много негативных отзывов, ужас. А вот я сдавала два раза вещи в химчистку Апетта на Богатырском проспетке в Окее и очень довольна. Чистила пуховик Монклер и пальто Армани. Сделали все качественно и аккуратно, вещи выглядят, как новые (хотя им больше 2,5 лет уже). Чищу один раз в год после зимнего сезона, из всех химчисток Апетта пока больше всех понравилась. Персонал милый и приветливый. Мне еще скидку делали по промокода "2гис", в итоге за чистку пальто до колен отдала меньше тысячи рублей (без капюшона). Рекомендую.
Плед после стирки скомкался, стал неприятный к телу. Никогда больше сюда не обращусь!
Сдавала пальто Армани в химчистку на Электросиле. Пальто испорчено, потому что разошлись швы и полезли нитки. Хамское поведение приёмщиц. Очень медленно. Кроме того, ВСЕГДА забирают чек после того, как заказ выполнен. Лень ругаться, но такое обслуживание надоело, буду искать другую химчистку.
Отдавала куртку кожанную испортили ее совсем. Пришлось выбросить. Содрали всю кожу на воротнике и на внешней стороне на груди. Ответ такой же -ответсвенности не несем. Придется подавать в суд и писать жалобу. У себя они мою жалобу не прриняли. Люди, никогда не носите в эту химчистку. Потеряете деньги и нервы.
Сдавала шерстяное пальто. Ничего особенного, обычная чистка от грязных брызг внизу пальто, одно маленькое пятнышко, которое я попыталась сначала удалить, но затерла ткань. Пальто дорогое, переживала очень. Сдавала в окее в Озерках. Сначала насторожило то, что мне долго объясняли, как сильно износилось мое пальто и, как сильно оно загрязненно и, что никто ни за что не отвечает. Пальто, на тот момент, исполнился год. Думаю "я в этом ничего не понимаю. Ткань 100%шерсть... Может действительно быстрее износилось, чем если бы оно было из синтетики..." В итоге вернули в плачевном состоянии. Ткань стала хуже. Пальто явно стирали в машинке. Если бы я хотела постирать его в машинке, я бы это сделала сама. Воротник отутюжен так, что блестела ткань. А запах! Аромат химчистки всегда с тобой! Грязь, естественно, отстиралась, на избавление от маленькой затертости я не рассчитывала. Ищу другую химчистку.
Сдавала пальто в Апетту на Звездной (Континент ) - получила испорченным. Вся фурнитура была испорчена - пришлось все дома срезать ножницами !!!! Было также , как судя по комментарием , говорят всем - ответственности не несем. Была после этого еще одна попытка сдать еще вещь - абсолютно новая, 3 месяца носки - ткань стала грубее.
Очень сожалею, что не прочел всех приведенных отзывов до обращения .. Сдал куртку демисезонную gant - фиолетовая, подкладка в бело-зеленую клетку. Дома решил не стирать, решил отнести "специалистам", хотя загрязнений сильных не было, просто сезонная чистка. Как результат - подкладка теперь тоже фиолетовая, куртка скомкана. На мои вопросы сотрудница отвечала буквально "вам это так принципиально?", "знаем ваш gant, постоянно проблемы" и пр., но больше всего понравилось это - "если хотите, пишите заявление, его рассмотрят и ответят в течение 10 дней, у нас большой опыт" ... Опыт в чем?? В постоянном анализе жалоб?? А просто правильно работать не пробовали? Думал нести пуховик, меховые шкуры, шерстяной свитер. Передумал на 100%. Не хочу больше услышать "знаем ваш ... - постоянные проблемы". Хамство и дилетантство, лучше бы стирал дома.На случай, если здесь читают отзывы не только обманутые клиенты, заказ 50502-9.
Сегодня забрали пуховик,химчистка с жирным пятном на груди не справилась,но об этом предупредили заранее, но то что рукава не отступались от обычного загрязнения это просто хамство , стоимость химчистки 1100 р могли бы и вывести. Ужас!!!