Отзывы клиентов
Добрый день!Сегодня забрала пуховик после аква чистки,сдавала в О КЕЙ около метро Озерки.Дома заметила,что очень сильно испорчена фурнитура-блестящие кнопки с сильными царапинами и потертостями.Вещь куплена прошлой осенью за 14000,увы испорчена,т.к.эти кнопки часть дизайна.Кнопки,находящиеся внутри изделия,не пострадали.Получается,что изделие не было вывернуто на изнанку при чистке?Даже если так,то неужели не предусмотрена защита таких деталей? Изделие подготовил контролер Игнатьева Н.С.,номер заказа 16022-9(1) Жду ответа!
Это - не химчистка. Это - ГЕСТАПО! При сдаче заставляют подписывать кучу бумаг, что мол они ни за что ответственности не несут, а потом фактически проводят над вещью эксперименты...
химчистка по адресу: Санкт-Петербург, Московский просп., 137. Мной Сергеевым Алексеем Анатольевичем 15.09.2014г. были сданы: светлый костюм и светлое платье. Загрязнение только от пыли с асфальта и дождя, вывести это не составляет труда обычным мылом. Я ошибался, когда получил вещи то было такое ощущение что их просто промыли в простой воде и все. Сотрудники химчистки говорят, что мы вас предупреждали, пятна останутся. Вопрос: а если вы знаете что они останутся, то тогда зачем браться за работу. В целом хочу сказать что руки у них растут ни из того места, смысла не было отдавать одежду и тратить свое время. Очень плохое качество работ!!! Не рекомендую обращаться в данную компанию!!!
Свадебное платье испортили!!!не умеете чистить деликатные вещи, так не беритесь! Мало того что весь жемчуг на корсете потерт стразы вообще все отвалились, стеколярус выдран аж нитки торчат!!! Такого кошмара никак не ожидала! Сдала платье после свадьбы в химчистку чтобы через три дня быть в нем на венчании!мама чуть сердечный приступ не сработала, я с сестрой все в слезах побежали в ателье исправлять этот хаос! Персонал мало того что не извинился, так даже все оторванные бусины и стразы не приложил к платью, и лишь сказали у вас платье не качественное нитки плохие вот и получайте такое безобразие!!! Цена платью 30000руб, куплено далеко не в последнем салоне Петербурга!!!если у вас сть швея, которого вы так рекламируемое, что ж она не подправляет ошибки и безобразие , которое потом остается после вашей работы сразу, чтобы при получении вещей не шокировать людей!!!! Заплатили за чистку платья 2100руб, написано было щадящая чистка, но такое ощущение , что платье было помещено в барабан машины и покручено как следует- полное не соответствие щадящей чистки!!!
Ужасная химчистка!!!Дважды сдавала вещи по адресу ГМ "О\u0027КЕЙ", Московский пр., 137 и сталкивалась с хамским отношением.Работники - медлительные и неповоротливые.Сегодня опять пришлось долго ждать пока примут вещи,хотя кроме меня не было больше клиентов!Работник Пономарева М.Н. долго и упорно делала вид, что не замечает меня, а после неоднократной просьбы принять вещи все-таки выполнила свою работу и выставила счет за чистку обыкновенного жакета 475 рублей. По прейскуранту эта сумма соответствует чистке пиджака. Буквально несколько недель назад сдавала в эту же химчистку такой же жакет, только другого цвета и заплатила за услугу 400 рублей!!!!
!!! Не сдавайте вещи в химчиску Apetta, если не хотите с ними попрощаться. Испортили новые дорогие вещи костюм и жакет, дальнейшей носке не подлежат. Деформирована ткань, испорчен цвет, пятна, при этом доказывают что так и было! Отвратительное качество услуг и хамское отношение к клиенту. Сочувствую всем пострадавшим от услуг этой химчистки, каких судя по информации немало. Екатерина.
Опетта испортилась!------------------------------1.Не выполняют заказ в срок ! ( приходится приезжать через день 2 итд )2.Теряют вещи ( и потом говорят что мы их отдали ) смотрите квитанцию:и когда не находят там галочки начинают судорожно искать по всей химчистке вещь, после чего говорят приходите через пару дней попробуем найти !3.И самое главное ! (стирка плохая !! пятна, на белых вещах стирать не умеют )Все. Вопрос с ними закрыт . Богатырский пр., Стокманн Восстания.
Отзывы в основном только из конфликтных случаев. По жизни - хорошее забывается быстро. Я и уделил время "на хорошее": хочу уверить руководство "Apetta". что в достижениях вашего предприятия (дипломы, премии)имеется заслуга коллектива "химчистки" в "ОКЕЙ" на пр. Большевиков,10. Их услугами наша семья пользуется давно - ВСЕГДА вежливость, пунктуальность и качество! При каких-либо случаях уточнений или даже о готовности изделия!!! - звонят на мобильный!!! Это слышу и от посторонних людей в очереди при сдаче или получении вещей из указанной "химчистки" С уважением и благодарностью Канапин.
Добрый день!\r\rСегодня 28 февраля 2014 года в 9:15 (квитанция 02213-5) меня обслуживал ваш работник Степанищева Ирина Александровна (Apetta на Просвещения, д. 80-2).\r\rЯ сдавала 2 пиджака с пуговицами и сразу сказала, что уже их чистила, с фурнитурой все было в порядке, и хочу сдать как есть. Ваш работник стала со мной спорить, утверждая, что пуговицы испортятся и их надо отрезать. Я 4-5 раз повторила, что беру ответственность за фурнитуру на себя, и пуговицы срезать не надо, пусть запишут это в квитанции. К вашей работнице присоединилась другая женщина (не записала ее имени), которая сказала, что пуговицы уже попорчены. Еще они добавили, что моя якобы испорченная фурнитура может попортить соседние вещи, и они ее все равно срежут(!) Я попросила показать, где в правилах это записано, после чего они отправили меня к информационной доске, где было зафиксировано только "За оставленную съемную фурнитуру ответственность лежит на Заказчике", т.е. мы пришли к тому, что я пыталась доказать и взять на себя с самого начала. В результате этого спора меня, беременную женщину, довели практически до истерики. Я уже практически уверена, что в итоге они специально испортят мне пуговицы на пиджаках.\r\rХочу отметить, что уже замечала такое отношение к вашим постоянным клиентам именно на пр. Просвещения. На пр. Выборгском, наооборот, со мной всегда очень любезны! Я сомневаюсь, что еще когда-либо приду в данную химчистку - мои нервы и нервы моего будущего ребенка мне дороже. Такое поведение персонала не допустимо, если вы хотите гордо носить имя "европейской химчистки"! \r\rПоэтому прошу принять дисциплинарные меры в отношении вашего работника - может быть, такое действие хоть чему-то ее научит.\r\rC уважением,\r\rЕлена
Осталось не довольна качеством чистки! Когда обраила внимание на пятна, мне еще и нахамили в ответ!
два года назад перешёл из химчистки в универмаге"Лента"в Apetta.Причина заключалась в том что выданные брюки после дня носки покрывались белыми размытыми пятнами.Мне обЪясняли это протёртостью и изношенностью материала.В Apette проблема протёртости показалось смешной и меня заверили что это погрешность хим.обработки.Итак, в Apette этой проблемы с темиже брюками не возникало до последней химчистки.Здесь возникает старая проблема двухгодичной давности и похоже что здесь администрация также не хочет её решать.квитанция №1\/270.заявление от29.09.13
23.09.2013 сдала в химчистку на Выборгском шоссе, д3 к1 свадебное платье. По верхнему краю карсета были загрязнения от многократных примерок, т.к. пришлось его перешивать. При приемке установили процент изношенности 30% и была обнаружена желтизна от пота, а платье новое. учитывая, что загрязнения были только на лифе, стоимость определили за стирку всего платья - 1 550р.При получении оказалось, что на лифе частично отсутствуют стразы, которые были пришиты, о таких возможных рисках меня не предупредили при приемке. При выдаче сотрудник подчеркивал строки в договоре: В случае сильного износа и ветхости изделия предприятие не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки. Так же организация не несет ответственности за повреждение фурнитуры, и фурнитуру с плохим креплением. Новое платье нельзя назвать ветхим, так же в договоре нет ни слова о безвозвратной утери фурнитуры. Подписывать договор без претензий я отказалась, вопрос обещали решить. Прошу принять во внимание, что это свадебное платье, вещь требующая бережной чистки. Платье должны были вернуть 30.09.2013 , но нет, сроки продлились. Теперь сотрудники нашли на складе стразы, которые предлагают в замен на оригинальные. не думаю, что кто-то захочет мне вышить заново карсет. На мой взгляд, совершенно неадеквано соотношение цены и уровня сервиса. (квитанция-договор №1\/63549)
Похоже, что любую вещь в химчистке Apetta в Окее на Богатырском проспекте принимают как половую тряпку, с 75% износа хоть 1 год вещи, хоть 5 лет и с указанием в квитанции, что после чистки может быть все что угодно. Ладно бы предупреждали бы при приемке. Но видимо проще испортить вещь. Сдавали две недешевые куртки. Ту, которой всего год аккуратной носки уже испортили. Квитанции как под копирку, хотя вещи совершенно в разном состоянии. Квитанция 6\/107390.
Отдала в чистку светлую кожаную куртку - почистить, подкрасить, поменять молнию. Пришла в назначенное время - молния не вставлена, куртка выкрашена не в тот цвет. Была бежевая, стала светло-коричневая. На вопрос - "что случилось" - говорят, мол, это полтона разница, нормально. \rПришлось пороть подкладку, чтобы показать разницу наглядно. Подумали, вяли на перекрас. Прихожу снова - цвет уже лучше, но молнии нет, как не было. На вопрос "как же так" долго думали, потом говорят -"а у нас нет такой молнии". (какой такой?????? молния как молния). Пошла в магазин, купила им молнию. Обычную самую. С третьего раза удалось забрать куртку. Единственное - ее так пересушили, что она через пару месяцев все потрескалась и ее пришлось выбросить.\rСупер-химчистка.