Отзывы клиентов
Отлично. Спасибо. Скажите, пожалуйста, мне будет возвращена только стоимость поездки, которая отражена в счете? Или с учетом оплаты проезда по платной дороге ( напомню, что моего согласия вообще никто не спросил, водитель просто поставил меня перед фактом непосредственно перед пунктом оплаты).
Вчера решила расплатиться бонусами ,которые мне подарили при скачивании приложения! Стоимость поездки составила 231 р.Списали и бонусы и денежные средства в этом же размере!Номер заказа 46606838! Если Вы дарите подарки таким образом, тогда можете оставить их себе!
Подскажите, у меня не могут списаться средства за поездку с карты, так как у неё прошёл срок, а другую не даёт ввести, теперь не могу пользоваться вашими услугами... Что делать?
Я очень надеюсь, что вы разберётесь с этим беспределом и тотальной некомпетентностью. Должна отметить, что в своём отзыве я передала далеко не все безумные реплики водителя, поэтому ситуация была ещё хуже в реальности. В доказательство есть видеозапись того, как водитель, видимо немного отрезвив свой мозг и осознав последствия своего поведения, начал оправдываться и пытаться найти путь к залу вылета. Но даже без контекста ( под \u0027контекстом\u0027 я понимаю самое начало этой истории) там понятно, что он очень накосячил. Так же я написала в службу поддержки. Номер обращения 00315520
Была ошибка в стоимости расчета, написал в поддержку, вернули 100% стоимости заказа.
Была поездка в Шереметьево. Водитель сымпровизировал и без спроса поехал по платной дороге ( в других такси вопрос выбора платной\/бесплатной дороги всегда обсуждается!). Когда подъехали к пункту выдачи билета, водитель на мои возражения выдал мне: \u0027 ну, это же вы маршрут выстроили!\u0027 Была просто в шоке! Затем он привёз меня к залу прилёта. Я объясняю, что это прилёт, а не вылет. В ответ я услышала: \u0027 И что, мы тут целый день будем кататься?!\u0027 Тут я вообще просто обалдела от такой наглости и глупости! Он начал орать на меня и грубить. Выдал мне, что сейчас он остановится, и я могу пойти спросить, где этот самый зал вылета. Я должна ходить??? Вы кого набираете на работу??? Вы что, совсем не фильтруете свой персонал? Когда я сказала, что этот инцидент я буду обсуждать с его руководством, он мне выдал: \u0027Да звоните, кому хотите! Это мой второй день на работе, мне вообще все равно!\u0027 Итог: 1) у меня дикий стресс перед вылетом! Такого хамства и ужасного сервиса я не видела никогда в жизни!2) я не согласна с тем, что без моего ведома меня везут по платой дороге при наличии бесплатной альтернативы;3) за поездку с моей карты сняли 935 руб вместо заявленных при заказе 899 руб.Я требую увольнения этого водителя за абсолютную некомпетентность, его личного извинения за позорное поведение, возмещение сверх уплаченных средств!
Хочу предостеречь Всех потенциальных пользователей от мошенничества со стороны данной компании. Дело было так, мой 15 летний сын, которому недавно подарили новый телефон получил и активировал промокод по ссылке от друга. Было зачислено 500 бонусных балов . Ребенок вызвал такси к ст. м.Семеновская и активировал опцию "оплата по карте" и "списать балы", однако приложение выдало сообщениеу "ошибка авторизации карты, пожалуйста оплатите поездку водителю наличными". Т.к. наличных у моего сына было недостаточно, то ушлый водитель еще 20 минут катал его по городу в поисках банкомата. При этом на карте была сумма около 26 тыс рублей. Обратились в службу поддержки и столкнулись с полным неадекватом. Вот ответ "ангела": Доброе утро, Александр. Информируем вас, что телефон службы поддержки доступен только из приложения во время активного заказа. Как мы видим, в вашем профиле, промо-код в вашем профиле был аннулирован, так как вы ввели данные карты, которая была ранее использована в приложении Gett с другим номером телефона. Промо-код на первую поездку по приглашению друга действителен только в профиле нового пользователя, чье мобильное устройство, карта и номер телефона не использовались ранее для создания профиля Gett. Ваш заказ 44733487 был оформлен вами с выбором безналичной формы оплаты. Таким образом, не было совершенно никакой необходимости снимать наличные средства. Наша система работает в автоматическом режиме: при выбранной форме оплаты по карте - поездка закрывается по карте, которую вы выбрали во время оформления заказа. Кроме того не совсем понятно, как водитель получил от вас на карту 680 рублей?" Но и это еще не все. Сегодня Гет задним числом отредактировал заказ и изменил стоимость с 680 рублей на 338 рублей. Я в шоке, т.к. с таким откровенным нае...лово я сталкиваюсь впервые. Нет будущего у этой компании.
Добрый день. Вчера загрузила себе приложение и заказала такси "gett" за целый час! до поездки на 15.40 от ул. Лукинская до "Снежкома". Таксист позвонил через полчаса и попросил перенести время на 15.50, так как его задержали ДПС. Ок, но в 15.50 он ещё стоял на переезде, когда у меня на телефоне высвечивалась информация, что он будет через 1 мин! Мы замёрзли у подъезда ожидая его, приехал только в 16.00, в результате опоздали на платную тренировку в "Снежком". За услуги взял 1200 руб при этом счётчика я у него не видела ( в том числе 18 руб за ожидание
Отвратительный сервис, судя по всему у компании серьезные трудности с финансами. На мой вопрос о бонуссных балах, ответили, что мол они доступны только для новых пользователей. Дело в том, что я и являюсь новым пользователем, в смыле, являлась: я лучше пешком ходить буду, чем еще раз позволю себя развести на деньги, а дело было так: Решил воспользоваться услугами Вашей компании-отвратительное впечатление. Активировал 500 бонусных рублей по промокоду, вызвал такси, нажал на пнопку "использовать купон" и ничего не получилось, выходила "ошибка Гетт", хотя на карте было около 26 000 руб. Т.к. налички было недостаточно, то пришлось заехать на такси к банкомату, что так же тарифицировалось поминутно.Отвратительный сервис, отстой и развод лохов.Уточню, что профиль у меня новый и устройство , карта и номер телефона не использовались ранее для создания профиля Гетт. Не хотелось бы обращаться в прокуратуру с письменной жалобой, предлагаю Вам вернуть деньги, незаконно полученные водителем за поездку на карту. в размере 680 рублей, номер заказа 44733487. От себя могу сказать, что отвратительный сервис, отвратительное обслуживание специалистами службы подержки, 3 часа не могу дозвониться по телефону 499 9990839.
В очередной раз пытаюсь вернуть деньги за неверную работу водителей.Опять начислена услуга выезд за МКАД.По почте и на телефоны служба поддержки не отвечает.Номер заказа 45454375Прошу вернуть деньги на карту,как это делали неоднократно! И думаю пора заканчивать пользоваться вашими услугами,надоело....
Пользуюсь услугами такси в третий раз и всегда были какие-то оплошности, но последний вынудил меня написать этот отзыв. Я совершила поездку в пятницу утром, номер моей поездки 44861589, в результате она продлилась почти полчаса вместо положенных 10-12 минут, так как водитель завез меня непонятно по какому адресу и за это удовольствие с моей карточки сняли больше 500 рублей, учитывая что я еще и опоздала на работу в результате некомпетентности ваших водителей и отвратительной работы навигатора, так с меня еще и сняли немаленькие деньги за всю поездку. При этом в пятницу я сразу оформила обращение в службу поддержки и до сих пор никакого ответа. Написано было. что со мной свяжутся в ближайшее время, хотелось бы знать, когда оно наступит?И это не говоря о том, что в прошлые мои поездки, водитель опять таки подъезжал не по адресу, что я указывала, да еще и брал деньги за ожидание во время того, как искал куда подъехать, а высадил меня в одну из таких поездок за 500 метров до намеченного объекта, так как я не очень хорошо представляла своей конечный пункт прибытия, я об этом разумеется не знала, поэтому потом пришлось искать нужный мне дом самостоятельно, на морозе, так зачем тогда вообще заказывать такси, если оно по нужному адресу тебе не привозит?
Народ, не заказывайте это такси, аферисты!!!Списали денег за поездку с карты, а я рассчитывалась наличными!? Им не дозвониться, не достучаться!!!((( Когда закачала приложение, уже на второй поездке, они обязали меня привязать карту, без этого не смогла бы заказать такси!((( Теперь стало ясно, для чего, им нужна привязка карты!!! Чтобы воровать денег!!! Подумайте, прежде, чем связываться, с этим такси!!!
Воспользовался услугами данной компании и был неприятно удивлен: поездка обошлась мне в 647 рублей вместо 200-250 в Uber. Внимательно взглянув на тариф (эконом), я понял, что произошла ошибка в расчете стоимости, и написал в службу поддержки (24.10.16). Сегодня 01.11.16, ответа я так и не получил. Номер поездки: 44367087, номер обращения: 00285751.
В субботу 29.10.2016 вечером делала заказ такси из приложения , приложение очень долго не могло найти машину , нажала кнопку отменить , отмена не произола а напротив сразу же вывели на экран с данными водителя и автомобиля , снова нажимаю кнопку отменить на экране поевляется надпись произошла ошибка попробуйте через 30 секунд и так я пыталась отменить заказ больше 5 раз , в итоге кнопка отмены так и не сработала . Созвонились с водителем сообщила ему что заказ отменяют что к сожалению приложение не работает на отмену , водитель сказал нет проблем отменит сам . В итоге 31.10.16 приходит оповещенки из приложения гет такси " подтвердите оплату с карты " сума оплаты составляет сорок с лишнем тысяч рублей !!! Захожу в приложение и наблюдаю картину что заказ от 29.10.16 активен и водитель колесит по всей Москве , понятно сразу откуда эта сумма с учетом того что я так и не воспользовалась услугами такси ! Звоню в службу поддержки, девушка говорит что да действительно заказ активен и сумма действительно такая , я ей все рассказа от начала до конца ситуацию , она отменила этот заказ и сказала с вашей карты сейчас спишут 190 р но вы не переживайте я их верну вам сразу же ! И вот идет время , деньги не возвращаются , написала электронное письмо в службу поддержки там так же ве описала и опять со мной не связались , звоню опять там другая девушка опять по десятом кругу все рассказала , она сказала что сейчас мне позвонят и опять тишина ! Пытаюсь тут до вас достучаться ! И требую возврата денежных средств и так же требую что бы разобрались с недобросовестным водителем !!! По заказу 45210390
Сегодня по маршруту Академика Анохина 60 - 6я радиальная 5к2 по заказу 45166718 снято с карты 2733.00 руб.! время в пути по тарифу Эконом+ составило 43 минуты! это что за грабёж? в квитанции проставлен выезд за пределы области!!!! в службу поддержки не дозвониться! 3-и звонка каждый продолжительностью более 5 минут позволил только выучить мелодию ожидания! ребята, разберитесь, и верните деньги снятые сверх тарифа!
Я из Тольятти.заказал такси по бонус баллам,в два места (земляничная 144а и мира 73),итоговая сумма оплаты составила около 170-180 рублей..вечером мне выставили счет на 821 рубль,а заявка закрылась аж в Самаре!Теперь не могу из за халатности водителя пользоваться вашими услугами...отправлял по этому вопросу две жалобы на ваш email,ноль результатов...
когда я попробовала Гетт мне понравились и цены, и обслуживание , я сразу удалила Яндэкс. На такси езжу почти каждый день! теперь с каждым разом поездки хуже и дороже! к примеру : сейчас я ехала навигатор по мкаду показывает 1 час , а водитель повез меня по городу мы собрали все пробки и светофоры! ехали 2 часа я заказывала эконом,а денег сняли как за бизнесс! И как тратить свои бонусы за поездки не кто не знает! ( а у меня уже больше 2000т.р) склоняюсь к тому что надо менять эту фирму!
Пользуюсь часто такси, считаю все удобным и цена хорошая, живу рядом с Внуково и частенько езжу в аэропорт на такси, сумма поездки 150р а тут на 200р больше мол выезд за вкад, решил узнать что это такое, на сайте гет такси написано, что эта услуга добавляется, если ты из едешь из москвы более 10 км от мкада, или заказал заранее машину что бы она приехала за мкад, но даже если ты закал такси в 40 км от москвы оно было рядом и ты поехал в москву, данная услуга не должна включаться, а я закал такси оно сразу подъехало проехал 5 мин и заплатил 350р, как то не приятно. Водители не знаю самих правил такси, и ставят всем данную услугу, решил написать в поддержку через приложение, так уже сутки не отвечают, а позвонить не могу пишет "Только активные". Прошу разобраться в данной ситуации с заказом 44661253, и довести информацию о правилах водителям.
Решил воспользоваться услугами Вашей компании-отвратительное впечатление. Активировал 500 бонусных рублей по промокоду, вызвал такси, нажал на пнопку "использовать купон" и ничего не получилось, выходила ошибка. Т.к. налички было недостаточно, то пришлось заехать на такси к банкомату, что так же тартифицировалось поминутно.Отвратительный сервис, отстой и развод лохов
В субботу заказала такси оплатила наличными так как на карте было 00 а теперь у меня весит долг,водитель нагло взял наличными и заказ закрыл картой.прошу принять меры и снять долг
Который день ждем ответ от службы поддержки gettaxi.Очень классно нас подвез водитель, списав оплату за все что только смог списать. Телефоны офиса компании не работают, видимо, как и функция честное списание. До сих пор сидим в шоке по одной из статей списания - перевоз животных. Интересно, воспринимать это как хамство? или проблемы со зрением и адекватностью водителя - это норма и критерий отбора на работу в данную компанию?Вопросов, конечно, масса. Вот еще: надо написать на всех возможных сайтах отзыв о том, что просто сдирают деньги и кидают с поддержкой? надо разместить на всех ресурсах историю, чтобы хоть один сотрудник смог ответить, что произошло? кто вернет деньги? когда? как теперь пользоваться услугами данной компании, если водитель самовольно или с указания руководства может списать деньги за любые свои галлюцинации? номер поездки 42903716
Вчера вызвали такси по промо коду доехали до места назначения собрались выходить водитель спросил, вы по промо коду мы сказали да, он сказал можно я еще прледусь по этому промо коду мы без задней мысли сказали да. Через минут 10 у меня снимают деньги за такси 400 рублей!!!! Лучше бы мы вызвали Яндекс такси за деньги и заплатили бы 200 рублей! Очень честные водители работают в гет такси, обманывают своих клиентов, удаляю приложение не кому не советую!
Оплачивала поездку наличными,в итоге приходит смс что у меня висит долг,объясните почемуНомер заказа 43459517
Тариф 18?\/минута( посадка 50?, согласно сайту). Сегодня заказала такси , поездка началась 16:47, закончилась 17:05 и в итоге я заплатила 392?. Это просто немыслимо.
Оплатила поездку наличными,но ещё хотят снять деньги с карты,теперь висит долг
Вызывала такси,было 400 бонусов на первую поездку,в итоге приходит смс со счетом,теперь висит долг,служба поддержки не отвечаетНомер заказа 43739677
На днях ездил по этому гету в итоге списали 240 рублей вместо положенных 49 рублей,затем по 2 случаю вызвал одно такси доехал до дома деньги списались как только домой зашел мне звонит другой таксист и говорит я подъехал в итоге деньги опять списались с карты за проезд звоню в службу поддержки тел 8372149085 там сказали то сделают возврат в течении дня,деньги таки не пришли и решил заново позвонить по этому номеру и как оказалось они мой номер внесли в Черный список,на почте они игнорят. Ужасное такси.
Здравствуйте ! через приложение геттакси я активировал свой код на другом смартфоне и пользователь совершил первую поездку. списали полную сумму без вычета бонусов !!! бонусы пропали, мне бонусы в размере 400 ед не пришли ! поездка с 21:24-21:53 18 октября. ул- Милашенкова 12а - 800-летия Москвы 11к 5.
Работники офиса (ФЁДОР) в г. Санкт-Петербург в последнее время по хамски и очень неприлично ведут себя по отношению к водителям. Абсолютно не хотят решать проблемные и спорные вопросы. Примите пожалуйста меры пока не разбежались адекватные водители!!!