Отзывы клиентов
Пользовалась долгое время, но в какой-то момент начались постоянные косяки со стороны компании и казалось что все последняя капля была когда в аэропорт приехал совсем другой водитель на другом авто и в итоге мы никуда не поехали с ним а заказ он не мог отменить минут 40. Но нет, решилась тут заказать по прошествии долгого времени ещё раз, в надежде что что-то поменялось в лучшую сторону в компании Gett, но... в общем заказала такси, водитель довёз, оплата по карте прошла. В итоге в течение дня Gett совершал с моей картой странные мне манипуляции виде списания и возврата денежных средств на одну и туже сумму в размере 190р. При обращение в клиентскую службу мне сказали, что внимание!!! Это штраф за отмену поездки!!! (Той самой, которую я уже оплатила по карте) Позже мне сообщили что "Ваш заказ был отменен по обращению водителя, который сообщил, что клиент покинул автомобиль, не оплатив поездку"!!! В итоге компания Gett мало того не учла мою оплату так ещё и пыталась повесить на меня долг в виде штрафа за отменённую водителем поездку! По итогу долгих разбирательств компания Gett написала "мы отменили штраф за отмену данного заказа.Так как Ваша поездка состоялась, то списание с Вашей карты в размере ---руб. было корректно." У меня вопрос откуда на мне штраф за отменённую поездку если поездки мною не отменялись и оплачивались?! Почему вы не отслеживаете поездки? Вам приходят деньги от клиента, а вы ему за уже оплаченную поездку ещё выставляете штраф и совершаете неоднократные манипуляции с его картой без ведома клиента?!
Ну что ж я прождала целый месяц с момента ответа представителя от компании Gett, но деньги мне так и не вернули. Все говорит само за себя, компании не важна репутация, а важна сиюминутная выгода. Не советую
Доброе утро,нам нужно что бы с нами связались,так как мы не можем дозвонится до вас.У нас в машине остался телефон Айфон 6.Срочно свяжитесь с нами.
Заказывала такси 22.12, ехать было мин 5-10, из-за какой-то проблемы водитель не мог закрыть поездку 45 минут!!! И за это все мне пришёл счёт и списали с карты почти 900?!!! Звонила в gett, не дозвонилась. Написала письмо в gett, ответа до сих пор не получила! Что за обман клиентов??? Почему я должна оплачивать 45 мин проблем водителя или системы???
Отличный сервис, пользовался кучу раз (2055 баллов сейчас), но один раз все портит. Жена вызвала машину, в конце поездки у водителя случился сбой с приложением. Кнопка "завершить поездку" не работала. Сама поездка длилась 10 минут по Москве. В результате жена ушла так, ожидая что с карты после спишется нудная сумма. Через какое то время ей пришёл счёт 1700 тысяча семьсот!!! Попытки решить ситуацию через службу поддержки не увенчались успехом - через приложение звонить нельзя, на почту не отвечают..Не знал что у гет все так плохо..Александр + 7 910 405 45 30
Оплатила наличными поездку, так как срок карты истек. "Висит" долг, я не активна. Снять долг не могу. Пользоваться приходится услугами других компаний((
Заказала такси через приложение CETT-23 декабря 2016 мною было заказано такси номер заказа 60841114 машина KIA RIO гос номер Н693ХМ197 водитель Акоп, по окончании поездки я сообщила водителю о намерении оплатить наличными за поездку , он получил от меня 800 руб, однако через минуту в 18-31 с моей карты сняли 806 руб , я позвонила водителю с просьбой разобраться, на что мне было сказано, чтобы я разбиралась с руководством GETTПрошу решить мою проблему с возвратом на мою карту 806 рубПока еще клиент GETT -Бирюкова Н.
Куда вам написать,чтобы вы наконец-то среагировали?Пишу на почту-приходит шаблонный ответ,номера телефона нет!Достану вас,пока не будет реакции!По номеру заказа 54044772 была произведена оплата наличными,удалите из базы этот долг по карте !!!!
Расскажите мне пожалуйста, у меня была вчера поездка от варшавсского шоссе, до Лужнецкого проезда. Поездка стоила 1238 рублей, я отдал водителю 1300 рублей сказал без сдачи и ушел, на что он мне сказал спасибо брат. Потом когда я хотел поехать домой Я не смог вызвать такси по причине того что у меня задолжность 1238 рублей, якобы я ту поездку не оплатил ! РЕШИТЕ этот вопрос, номер водителя вот 89684518281, или я буду сам более грубо это решать ! Выбор за вами
До сегодняшнего дня кампания нравилась,но после сегодняшнего происшествия,не нравится.Сегодня мной был сделан заказ на машину в 12.53 обращаю на это внимание!!Поездка заняла не более 15 мин.При оканчания поездки водитель нажал оканчания и сумма за поездку была 300 рублей с копейками.Но по почте пришёл отчёт с суммой 1814р??!!И начало поездки указано 11.39??!!Дальнейший заказ такси заблокирован так на карте не было достаточно средст для списания.На мои письма в службу поддержки целый день ответа не могу дождаться,пол телефонам чего то добиться невозможно?пол зеваться приложением не могу???
Все, что я могу сказать об этой организации, так это то, что меня забанили вообще хз за что. Регистрировался я один раз очень давно, просто посмотреть как работает приложение, его функционал. Далее я его удалил. Затем я его скачал опять, уже через длительный период после первой закачки, и оказалось, что мой аккаунт заблокирован. Саппорт ответил, что меня забанила какая-то система выявления мошенников, но конкретные причины почему я мошенник назвать не могут.
Я шоке списывают за детское кресло хотя его нет и им не пользовались как быть. Куда обращаться
Сегодня ехала с Волохонки 12 до Ходынского бульвара 11 и оплата была картой , когда выходила с такси спросила у водителя какая сумма в ответ услышала что , что то не получилось посчитать такое бывает , ну я подумала что все равно придёт смс на телефон. В итоге через 40 минут мне приходит смс в которой указана сумма 2400 и конечная остановка шоссе Энтузиастов, хотя я туда вообще не ездила и моя сумма должна быть около 1000 рублей . Водителю дозвонится не могу , автоответчик, в службу написала но в ответ тишина. Почему я должна переплачивать за чужие заказы? Водитель Борис Hyundai Solaris Т690НК750
Грубый водитель,выгнал из машины,уехал,ещё снялись деньги с карты.
20.12.2016 (ночь). Вызвала из своего заведения такси гостю(заказ 59010435) ,установила оплату наличными, перед тем как посадить человека в машину позвонила водителю и предупредила, что в машине будет ехать другой человек, поэтому оплату по карте не проводить. После того, как гость выехал, зашла в приложение и увидела в деталях заказа, что оплата стоит по карте! Позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, в этот же момент оплата была переведена на наличные, после завершения заказа и подтверждения в моей карты было снято 1130 р!! Прекрасный подарок перед новым годом, спасибо за испорченное настроение и отношение к вашему проекту!!!
Ранее пользовался сервисом неоднократно, проблем не было. В очередной раз, Воспользовался сервисом 17.12.2016 и столкнулся с проблемой: водитель взял деньги наличными и ещё с карты списали ту же сумму. Позвонил водителю через несколько минут после высадки с предложением вернуть наличные, получил отказ. Заказ 58175942. Обратился в службу поддержки через форму на сайте в тот же день, — в ответ получил на почту письмо от робота, что вот мы вот тут ЧаВо положили, почитайте, если вопросы остались — ответьте на письмо. Я ответил, повторно описав проблему. В ответ — тишина. Готов понять, что сервиса могут быть недостаточно квалифицированные водители, но отсутствие реакции службы поддержки понимать отказываюсь.
Сегодня 21.12.16 при заказе 59631797 Водитель на Ладе Гранта отказал ехать по маршруту , который предложил пассажир . Он был с наименьшим количеством пробок , промямлив что -то невнятное поехал туда , где многокилометровые пробки. Весь путь занял около часа . Плюс в салоне не было детей , стояло детское кресло . Заказ вышел на сумму 500р, хотя обычно выходит около 300. Просьба перерасчитать поездку ! Сняли сумму , как будто ехала на машине класса люкс .
10.12.2016 заказала такси. в 4:10 приехало такси, в 4:20 меня привезли домой.в 5:00 пришло сообщение,что с карты списали 365 рублей, хотя поездка была бесплатная. списали и деньги, и баллы!!!подскажите как вернуть деньги??номер поездки: 56410737Волгоград
Я ввела форму оплаты "карту" на карте денег не оказалось , заплатила налом. Теперь пишут что у меня долг , и каждый раз приходит смс , о том что нет на карте денежных средств , тоесть когда карта пополнится деньги спишут ???? Телефона служ. поддержки нет , куда обращаться чтоб поменять форму оплаты на наличный расчёт ?!!!!
Хочу добавить еще один негативный отзыв в Вашу копилку. Хотя, у Вас их итак предостаточно! Суть в том, что заказали такси, чтобы доехать от ул.Кунцевская2\/7 до ул.Берзарина16. Не поленюсь и распишу подробно, по какому маршруту поехал водитель: Кунцевская\u0026gt;Полоцкая\u0026gt;Ивана Франко\u0026gt;Рублевское шоссе\u0026gt;Крылатская\u0026gt; Нижние Мневники\u0026gt;Народного ополчения\u0026gt;Маршала Бирюзова\u0026gt;Берзарина. Мы собрали все возможные пробки на пути. Водитель просто "накатывал минутки". Цела поездки составила 572р. К слову, отбратно ехали тоже на такси, только другой компании. Доехали гораздо быстрее и заплатили 330р. Разница, я считаю, существенная! Врядли я когда-нибудь вновь воспользуюсь Gett такси. И всем друзьям расскажу о Вашей "Системе".
Заказал первый раз такси ...за 11 км вычли 400 балов и еше остался должен 1300 но оплата не прошла потому что на карте не хватает денег для списания ..как решить этот вопрос ? До тех службы не дозвониться ..как можно за 11км дороги запалить 1780 рублей.
Сегодня 16 декабря 2016 года заказ №57908733 водитель Андрей Ford Focus желтый ВЕЗ31377, нажав на программу расчета стоимости поездки был выведен счет на 144 рубля, после чего он щелкнул доп.услугу, выбрал детское кресло, после чего стоимость увеличилась до 344 рублей!!! Я была со своим креслом!!!На каком основании мне выставили счет за доп. услугу? С детьми ездила не первый раз, и впервые столкнулась с таким правилом!!!Просьба вернуть деньги за кресло!!!Очень жду ответа
3 дня назад заказал такси, доехал нормально.Оплатил наличными, и что вы думаете с карты тоже списали.Уроды
50071287 номер моего заказа, в сомнениях конечно, что вы вернете, посмотрим
Разочарование наступило после второй поездки. Заплатила наличными за поездку, а у меня висит в приложении долг за неё, и пока не оплачу, заказывать такси не могу...с чего платить два раза я должна?! От службы поддержки ни ответа ни привета(((
Это просто ужасно. Я много лет пользуюсь сервисом, всегда все было отлично. А недавно установила отцу пенсионеру. Во время первой же поездки с него списали всю сумму с карты и еще и взяли эту же сумму наличными. Я больше месяца пишу в службу поддержки и мне вообще не отвечают — НИКАК! Тишина — порядка 10 сообщений отправлено. Я просто в шоке. И номер запроса главное каждый раз присылают. Развод??Заказ был сделан: 13\/11\/16 16:35НОМЕР ПОЕЗДКИ 48649465
В последнюю Поездку добавили автокресло, при том что оно мне не нужно было! Ребёнок сидел в кресле, которое мы сами вынесли! СВОЁ!!! Накинул водитель 200р. А потом сказал, что такая система! И это не в первый раз!!! Вы уже задалбали!!! Номер заказа 53757458, верните деньги на карту!!!!
5 ноября ночью с ребятами ехали в такси.Я с девушкой домой, а друг в центр Москвы.Друг оплатил проезд, но с моей карты списали 536 руб. Прошу вернуть деньги и разобраться с водителем.Ранее производил смену способа оплаты в течение поездки и все было нормально.Разберитесь.
53865599 номер заказа для решения вопроса по некачественному обслуживанию