Отзывы клиентов
Возмущен работой интернет - провайдеров сети МТС,Из-за халатности отношения к своей работе с их стороны я потерял деньги в сумме 650 рублей,хотя написал заявление и не раз,затем претензию.но денег мне так и не вернули.Изначально мною была допущена ошибка в одной цифре при платеже,хотя я на следующий день написал заявление об этом,но увы,денег мне не вернули и вряд ли мне захочется теперь иметь дело с МТС !
Пользуюсь МТС - лет там 10. Занимаюсь бизнесом - всё нравится. Купил у них телефон в интерент магазине дешевле чем на маркете - доволен как удаф)
Serjio Kulikov\t, здравствуйте.\r\rВ соответствии с условиями договора и действующим законодательством Российской Федерации в области связи оператор вправе устанавливать\/изменять условия предоставления услуг связи самостоятельно, извещая абонентов. Согласно "Закону о связи" оператор вправе размещать информацию об изменениях в СМИ, в том числе на сайте оператора. Новости обо всех изменениях и нововведениях размещаются своевременно на нашем сайте . \rДлительное время ожидания ответа нашего специалиста может быть вызвано большим количеством обращений клиентов в одно и то же время. Время ожидания ответа оператора определяется многими факторами, влияющими на работу Контактного Центра: временем суток, равномерностью поступления звонков, общей нагрузкой, зависящей от наличия новых тарифных предложений и проводимых в МТС специальных акций. \rЗамечания по качеству связи можно направить нам на blogs@mts.ru, указав:\r*номер МТС и дополнительный контактный номер\r*ФИО владельца\r*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица)\r*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)\r*марка и модель телефона\/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате\r*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)\r*как работает телефон\/модем в других районах\r*параметры сети в настройках телефона\/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)\r*производили ли недавно замену SIM\r*подробное описание возникающих трудностей\r*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).\rИнформация будет передана техническим специалистам.\rС уважением, Елена М.\rПАО «МТС».\r\r\r
Подскажите пожалуйста как мне оставить самый ***** отзыв о вашей компании на вашем сайте? Не связь а *****!!! Меняют тарифы на свое усмотрение! Не уведомляют об этом своих абонентов! В сервисный центр **** дозвонишься, при звонке говорится: Время ожидания оператора более 10 минут, после нескольких гудков звонок сбрасывается! Вы не сотовая компания, а ***** какая-то! Отправьте вашего Генерального директора и директора по маркетингу на свои дачи *******! И наберите нормальную команду! Одним многократным словом: Г-о! Г-о! Г-о! Нет, все-же еще добавлю, П******Ы!!!! Возьмите трубку чтобы я это смог кому-нибудь высказать! Г******ы!!!
15 лет пользуюсь услугами МТС...\rПользуюсь, скорее, по привычке. Рассудок говорит:"Беги от них к чертовой матери!"\rПоследние годы - это какое-то недоразумение, а не современный технологичный провайдер. То, что у Билайн и Мегафон работает постоянно и круглосуточно (система самообслуживания) умудряется в МТС НЕ РАБОТАТЬ с маниакальным упрямством! Какие-то нескончаемые технические обслуживания!.. Перевод денег со счета другого оператора на свой счет МТС - это вообще "русская рулетка". Сегодня в 9 утра оператор меня "успокаивал":"Все переведенные Вами деньги придут на счет часам к 19-ти, не волнуйтесь"... Какого хрена?! А если бы у меня заканчивались деньги на счете, а связь для работы нужна была сейчас, сию минуту, а не в 7 часов вечера??? Кто бы мне возмещал финансовые потери за отсутствие связи???\rРазочарован до невозможности! И это - в Москве, столице государства, центре деловой жизни!!!
Хочу оставить отзыв о Шефер Таисии Владимировне, специалисте центра экспертного обслуживания компании МТС, единственный человек быстро решивший мою проблему!! Таисия большое Вам человеческое спасибо!! Желаю Вам быстрого продвижения по карьерной службе и всего самого наилучшего!!! Абонент с номером 9199917.75
Компания нажимается на людях. ***** одним словом. Положил 400 рублей на счёт, думал месяц общаться буду. Хрен там. Позвонил два раза другу вызвал такси, и все денег нет! Минус 363 рубля, звоню в офис 0890 интересуюсь о списание отвечают все норм. Компания ищет ЛАХОВ И НАХОДИТ ИХ В ПРОСТЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ!!! Делайте выводы.
пользуюсь только этой сетью и уже очень давно. Но последнее время качество перестало устраивать. Постоянно какие то обрывы связи.
А Вам плохо не станет, за опцию Звони бесплатно на МТС России, подняли суточную плату почти в 2 раза?!
Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года). \rКаково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам.\r\rВ связи с этим следующие вопросы:\r1. Воровство номеров - номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны.\r2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления?\r3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать.\r
Здравствуйте, alex-kur\rДля проведения проверки просим вас прислать нам на blogs@mts.ru номер телефона, на котором возникла описанная вами ситуация, ваше ФИО и контактный номер телефона.\r\rС уважением, Роман Ч.\rПАО "МТС"
alex-kur, здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, данное обращение на blogs@mts.ru, уточнив номер МТС. Проверим. Поможем.\r\rС уважением, Максим Л.\rПАО "МТС"
Почитав отзывы, я понял, что МТС дурит всех и вся.Девиз МТС «Обмани ближнего и возрадуйся!» Дали в военкомате симку ***** МТС из серии «Позвони маме». Пол года она провалялась, пока сын не уехал служить. На следующий день положил туда деньги, но звонил он мне, поэтому списаний быть не должно.Сегодня хотел сам позвонить, а там говорят, что денег нет.Зайдя в личный кабинет, увидел, что я, оказывается еще и 4 рубля должен этой **********. Позвонил в техподдержку, леди объяснила, что это списание средств за услугу СуперБИТ 6р в день, хотя интернетом не пользовался, да и вообще СИМ была не вставлена в телефон.В детализации это не отражено вообще.Такого наглого и циничного воровства я не ожидал даже от МТС.
Хитрость МТС в том,что услуга "запрет контента" только через контактный центр.Априори означает,что услуга"разрешение контента"стоит на всех тарифах без предупреждения о возможности "залететь".Расчет делается на доверчивых,так называемых лохов,и дураков,с которых можно поиметь в сговоре с "подозрительными" сайтами.Во избежании конфликтов должно быть,наоборот,"разрешение контента" только по желанию клиента,априори должно быть:"запрет контента".Поскольку МТС в этом не заинтересованы,значит являются мошенниками вместе с "подозрительными"сайтами.
У меня компания МТС украла 1000 рублей, подключив не санкционировано мной подписку с абонентской платой, не уведомив по SMS.Официально ответили: ничего не знаем, у нас всё автоматизированно, меньше надо лазить по сайтам.На что я ответил, что с этого номера никогда не заходил в интернет, тем более в 4 утра, и что не надо из клиентов делать дураков.В общем, если вы не любите воров и еврейско-цыганские отношения (которые играют на доверчивости и обманывают окружающих)бойкотируйте эту компанию, а то они так закушались, что позволяют себе плевать на своих клиентов.\r\rВот переписка: Довожу до вашего сведения, что по отношению к моему счёту совершенно со стороны МТС мошеничество: несанкционированно мной были подключены контент-подписки, в результате чего было снято с моего счёта 1000 рублей.Прошу службу безопасности разобраться в этом вопросе и компенсировать мои потери, иначе я обращусь в суд.а также к интернет-сообществу и СМИ, возможно в международное.\rСпособ предоставления ответа: Ответ по e-mail\r\rБлагодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.\rИнформируем Вас о том, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.\rВ дальнейшем во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, будьте внимательнее, при посещении сайтов.
Вторую неделю не работает ни интернет ни связь. Операторы говорят, что моё обращение рассматривают
Вторая симка на МТС (запасная). Вроде неплохая связь, выручала пару раз, когда на основной заканчивались деньги. Роуминг кстати тоже исправно работал.
МТС фуфло!Скажите что я не прав,почему говорят оцените качества обслуживание оператора а не самого МТС мне надо было оплатит ко и что решил делать это через МТС деньги зависли звонил операторам сказали что у нас сбой на мой вопрос почему вы не делаете рассылку что сегодня у нас сбой ? они ответили зачем а на то что у них акции который им выгодно даже 3 часа ночи делают рассылку!за---ли короче это не связь а какой-то геморрой.\rМного кто заметил что списывает с счета 3 рубля не за что только в Москве 500 000 пользователь МТС вот как они лохует людей да ну его вашего МТС фуфло прошу люди родные не купите мтс тот кто тут пишет хорошие отзывы это все они сами
Отвратительный оператор! Постоянно пропадают куда-то деньги, даже если нет никаких платных услуг и симка вообще продолжительное время выключена!
Пользуюсь услугами МТС уже более 10 лет.Раньше меня все устраивало.В конце 2014г. перешла на тариф СМАРТ, всё бы хорошо,НО теперь: я не получаю сообщения о необходимости пополнить баланс, нет информации о списании со счета денежных средств, просто снимают и всё. Зато реклама регулярно приходит! МТС предоставил мне возможность уходить в минус аж на 3 тысячи, и поэтому просто снимаю со счета деньги, по-тихонькому и всё. Звоню в МТС и оставляю заявку о том, чтобы мне все-таки присылали информацию. Сообщили, что все нормально, в следующем месяце будет приходить смс-уведомление. В следующем месяце ничего мне не пришло. Опять звоню им и оставляю заявку.Опять сообщили, что всё исправили, уведомления будут точно приходить. И вот уже 3-й месяц никаких уведомлений я не получаю! Звоню опять в тех.отдел. Сотрудник мне говорит, что всё подключили и если я не получаю никаких уведомлений, пишите Претензию.При оформлении Претензии надо указывать паспортные данные, а сим-карта оформлена не на меня и этих данных у меня нет. Решила попробовать оформить заявку через личный кабинет МТС, и что вижу: фамилия указана не верно! Когда им звонишь, каждый раз операторы спрашивают на кого оформлена карта,и НИКОГО не смутило, что я называю фамилию, которая не соответствует той, что указана в их базе. Повторюсь, симкой пользуюсь 10 лет! УЖАС! Решила перевести карту на себя. Звони и уточняю как это сделать, мне рассказали что надо написать заявление, мне перезвонят и зададут несколько вопросов, чтобы подтвердить что именно я пользуюсь это картой,и далее карту переоформят на меня. Прихожу в офис МТС, и там мне сообщают, что сначала мне отключат телефон на 3 дня (!), потом подключат обратно и после этого (!)только направят запрос лицу на которого оформлена карта,и если он не против чтобы карта переоформлялась,переоформят ее на меня. Возник сразу вопрос: возможно то лицо и будет против (из-за вредности, т.к. у нас плохие отношения между собой), почему должны сначала на 3 дня отключить номер телефона и только потом направить запрос, ответ на который они ждут пол года ??? Зачем задавать вопросы для подтверждения того, что картой пользуюсь именно я, если этого все-равно не достаточно. Чтобы исключить этой мороки, звоню оператору тех.поддержки, рассказываю всё ситуацию.Она сообщает, что через личный кабинет я могу отключить услугу доверительный платеж (чтобы не уходить в минус) и после этого уведомления мне будут поступать.Пытаюсь это сделать и мне приходит сообщение, что данной услуги у меня нет !!!??? КАК??? Кто вообще работает в МТС, почему никто не может дать квалифицированной консультации, почему каждый сотрудник опровергает информацию, сказанную своим коллегой, почему нет заинтересованности в клиентах?
МТС-Мы Т.ахаем Страну! МТС-Крупнейший лохоператор! Распродают модемы,зная что они не будут работать,ибо баз мало и они старые.. Министерство связи самоустранилось- сам клиент рви опу,добиваясь качества.ю На сайте МТС нельзя написать жалобу,но там висят довольные харизмы руководителей:деньги не пахнут..В украине МТС разворачивает сеть нового поколения на деньги кинутых в России лохов! Не страна,а бардак..
Natasha van Deijck, здравствуйте. \rСогласно, Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, радиоэлектронная аппаратура, средства связи относятся к технически сложным товарам, не подлежащих возврату или обмену, если он надлежащего качества. \rДля проведения гарантийного обслуживания вы можете обратиться в любой салон-магазин компании. При себе необходимо иметь паспорт и документы на телефон. Средний срок проверки качества оборудования занимает 20 дней, максимальный срок ремонта - 45 дней.\rЗамечания по качеству обслуживания в салоне-магазине можете направить нам на адрес blogs@mts.ru, указав: \r*адрес Салона магазина\r*Ваши ФИО\r*дата обращения\r*имя обслуживающего специалиста (по возможности)\r*контактный номер\r*подробное описание ситуации.\rИнформация будет проверена и передана руководству. \rС уважением, Елена М.\rОАО "МТС" \r
МТС уже не торт. Качество связи не радует. А цены всё выше и выше. Хотя лет 10 назад был лучшим оператором в стране.
*** контора. Смартфон использую редко, в основном для дачи. Вчера перед выездом послал смс на подключение бит и через полчаса вышел в интернет. За час в интернете ОБОБРАЛИ меня на 400 рублей, и концов не найдешь.
Эти *** (по другому не выразить) составляют договора таким образом что при пользовании дополнительной услугой вы останетесь в долгу! Пользуйтесь такими же *** *** и покупайте симкарты в палатках,в которых не оформляют по паспарту,при образовании задолжности собствеенно не получив ни каких услуг,просто их вышвыривате с лозунгом, МТСу в *** ***. Отзыв составлен в связи с неоднократным *** со стороны выше упамянутых (добрых людей)!!!
Нравиться данный мобильный оператор. Подключила тариф Smart. Плачу каждый месяц 450 рублей и могу сидеть в интернете, звонить во все города россии, плюс ещё смски слать. А самое главное перебоев со связью нет, звонки не срываются
личный номер в меня мтс, 12 лет с ним уже. Но качество связи, конечно, мама дорогая.... ждала так mnp, чтобы от них уйти, но побаиваюсь. Мне кажется, что все без толку. А еще заметно упал уровень сотрудников в салонах-связи. Ранше было очень хорошо заметно, как их "воспитывали". Сейчас шайтай болтай какой-то...
Если бы можно было ни одной звездочки не поставить, не поставила бы.Прочитала отзывы и такое ощущение, что те кто написали хорошие отзывы либо работники Мтс либо пользуются этим оператором раз в год. Сама уже давно отказалась от их услуг по причине необоснованного списание средств. Но есть симка для периодического пользования. В общем ситуация довольно тривиальная у меня. Отключила интернет Во ВСЕХ НАСТРОЙКАХ ТЕЛЕФОНА, ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ МТС И ПОПРОСИЛА ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, у них даже есть функция с помощью которой невозможно случайно выйти в интернет, меня "милые сотрудники" уверили что все ок. Симкой не пользовались несколько месяцев, и бах счет с задолженностью. До этого была такая же ситуация, но передо мной извинились и все исправили. Но мне кажется это просто наглость, у некоторых людей просто нет времени на все эти разборки. И мои знакомые если и пользуются Мтс , то по причине того, что номер давно.
Всю жизнь, с тех пор как у меня появился сотовый телефон сижу на МТС. Связь отличная, тариф Смарт подходящий.
Интернет то пашет, то нет. Почему нельзя решить эту проблему даже в Москве??