Отзывы клиентов
Хитропопые тарифы техподдержка 0 ! Закрыл лицевой счёт оплатил задолженность ( которую они сами создали за интернет которым не пользовался ) однако продолжаются звонки и смс , хотя в салонах говорят что долга нет - работа на лоха ( заплати и мы отстанем ) . В мире их бы давно судами разорили !
Уже несколько лет не являюсь абонентом МТС именно из-за поведения сотрудников. И вот опять случайно пришлось с ними столкнуться. Я пенсионер, имею внука с тяжелейшей формой аллергии. Некоторые мед препараты , необходимые ему, приходится покупать за рубежом. Вот и в это раз заказали посылку с мед препаратами для ребенка с ихерба через транспортную компанию Боксберри-партнера МТС. Заранее об этом не знали. Иначе нашли бы другие варианты. За посылкой пришлось наведываться в пункт выдачи посылок в офисе МТС, расположенный по адресу г. Ефремов ул Свердлова 55А, и общаться с ответственным за это сотрудником (по его словам он там старший) Левиным Александром.Ситуация была несколько нестандартной : посылка была на имя дочери, которая по очень объективным причинам(из-за болезни находилась в другом городе), не могла лично ее получить. Вместо того чтобы подыскать способы решения проблемы, я выслушали массу обвинений и в жульничестве, и мошенничестве, и даже в терроризме и что стыдно мне прикрываться ребенком. ( Вопрос: прикрываться? от кого? для чего?). "Это ваши проблемы. Нам это не нужно" - это девиз сотрудника. Или компании МТС тоже? В течении нескольких дней я посещала салон, безуспешно пытаясь получить посылку с лекарствами для больного ребенка (Левин с моих слов об этом знал) . Каждый раз по надуманным причинам мне отказывали. Видела отношение его и других продавцов к посетителям, особенно пожилым людям. Было просто стыдно смотреть. Я имею высшее образование по связи. Могу объективно оценить качество консультаций сотрудников. Полная профнепригодность, незнание основ маркетинга. невоспитанность , издевательство над пожилыми людьми и т. п.. При мне совсем пожилая женщина с палочкой абонент МТС протянула им свой телефон и попросила положить деньги на счет , объяснив, что забыла свой номер. Получив отказ, ушла со слезами на глазах. В соседнем салоне Евросеть ей сумели и номер ее узнать и деньги положили на счет. Через несколько дней мне все же удалось получить посылку, выполнив многочисленные, в большинстве своем надуманные требования. При такой жаре за неделю нахождения в жарком неприспособленном помещении пробиотики оказались испорченными, а мазь потеряла консистенцию и непригодна к использованию. Фактически сотрудник МТС просто лишил больного ребенка так необходимых ему лекарств. Если МТС не хотела предоставить Боксберри пункт выдачи посылок, то и браться не надо было, а уж взялись_ то как следует надо было поступать.. Претензию в Боксберри о хамстве сотрудников я написала. Сделаете ли вы и они выводы из этой ситуации покажет время . Но воевать со стариками и детьми - последнее дело. Имея таких сотрудников как Левин Александр и ему подобные , врагов вам уже не надо. И, кстати, заменила телефон себе, купила телефон и электронную книгу в подарок внукам к 1 сентября в другом месте. Так что МТС в моем лице покупателя потеряла. К сожалению отрицательная оценка не предусмотрена. Поставила бы большой жирный минус.
Такая большая компания и не серьезная, занимается воровством включая доп услуги без моего согласия, я перешёл от Мегафон на МТС т.к. У меня большинство друзей и родственников являются абонентами МТС и в целях экономии имеет смысл перейти на МТС! Подключил тариф Smart mini и на протяжении примерно девяти месяцев был доволен связью почтил 250? в мес.! Все началось с 11 июня 2016г. Когда долг составил 1300? потом ещё 700? потом ещё 250?. Позвонил оператору и оказалось у меня был включёна услуга "дополнительный интернет Smart ", оператор утверждал, что эта услуга входит в пакет моего тарифа и тут у него не получилось меня рульнуиь, я 9 мес пользовался за 250? в мес и ничего подобного не было, никаких смс уведомлений о том, что у меня подключена данная услуга не было, т.е. МТС без моего согласия и без предупреждения включила услугу.... Я это так не оставлю!
Это просто покой то ужас,я крайне возмущен действиями МТС, несколько лет назад я пользовался их сетью. Но решил отказаться от их услуги которые перестали мня устраивать, позвонил на номер их службы поддержки и заблокировал номера причём на счётах оставались деньги.(то есть баланс счёт был положительным) и вот мне приходит письмо с просьбой оплатить услуги которые мне перестали оказывать после блокировки. Уделяет наглость и отсутствие совести у сотрудников МТС. Когда ими займётся прокурора?
Худшая компания с которой пришлось работать. Постоянные проблемы с их оборудованием. TV не работало больше 1 месяца. Не внимательное,равнодушное отношение личного менеджера Торцевой А.В - вылилось для меня материальными затратами. Постоянный развод на деньги. Не обаснованно дорогое обслуживание. Не рекомендую сотрудничество с этой компанией. Светлана Еремеева лицевой счет N 707146-11
Весной этого года повесили на меня "левый" номер. В результате чего стали приходить смс-сообщения о задолженности. Долгое время просто не обращал внимания. Потом решил проверить в личном кабинете информацию о заключённых договорах. Выяснил, что "левый" номер числится на мне. По дате договора стал догадываться, где и кто мог совершить этот подлог (в тот день покупал сим карту в офисе в ТЦ "Золотой Вавилон"). По почте связался с оператором. Объяснил подробно ситуацию. Вынудили пойти в ближайший салон и подать заявление о непричастности. Через неделю МТС прислал сообщение, что не имеет ко мне финансовых претензий. И больше ничего. Хотя я ждал, что они принесут элементарные извинения за доставленное неудобство и моё потраченное время. Но этого не произошло. Сложилось ощущение, что они пошли мне на встречу.Проверив личный кабинет, обнаружил, что "левый" телефон так и числится на мне. Отправил претензию компании. И подробно объяснил каких шагов я от них жду. Через неделю по почте получил письмо. Набор шаблонных фраз, сообщение о прекращении договора по "левому" номеру и всё. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ. Складывается ощущение, что у этой компании МТС ВСЕГДА ПРАВ. А клиент прав лишь тогда, когда это не противоречит интересам МТС. Предлагаю поменять лозунг МТС на: "МЫ НЕ ЗАБОТИМСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ".
что случилось со связью и инетом ужас так потеряете клиентов
Накопил бонусы на МТС. Как написано на официальном сайте - один из способов их потратить - это пополнить счет МГТС. Специально подключился к интернету МГТС, но в итоге оказалось, что данное действие невозможно. Хотя, повторюсь, сейчас на сайте такая возможность присутствует. В общем я недоволен.
МТС - мошенники. Списали средства за голосовую почту. Когда обратился с жалобой мне начислили дотарификацию. - 2000 рублей на ровном месте
Была приобретена sim-карта с тарифом МТС-Коннект 4 и предварительно подключенной в салоне связи опцией "Безлимитного интернета 4 Мбит\/сек" за 750 рублей.При начале использовании на ней образовался отрицательный баланс (и сразу же блокировка), и как выяснилось из-за того, что активировалась услуга "Интернет на день" за 50 рублей. И это с учетом того, что сим-карта приобретена с заведомо подключенной другой услугой (которая, по каким-то причинам активировалась позднее). Возвращать украденные деньги (50 рублей за ненужную навязанную услугу) отказываются, только приносят извинения по шаблону (а толку мне от них? трудом и потом заработанные не ими деньги то украли). А если в следующий раз это будет навязанная услуга за другую стоимость в разы больше?Специально все рассчитано на вытягивание денег из клиентов. Будьте внимательнее!
Мобильные телесистемы (мтс) нахожусь 50км от города Саратова связи нет вощеее,а Мобильные телесистемы (мтс) оператор заявляет 4g летает и ни каких действий!!!!\rОтвратительная связь
В данном отзыве я хочу описать схему мошенничества со стороны сотрудников МТС, которую сама ПАО МТС никак не хочет расследовать. Я являюсь абонентом МТС более 10 лет. Все время у меня был только один номер, который не менялся.6 июня 2016 года я получил СМС, в которой утверждалось, что у меня имеется задолженность по номерам 9159629300 и 9159629293 с требованием оплатить ее и угрозами подать на меня в суд. Также стали поступать ежедневные звонки от робота МТС с теми же угрозами.Я попытался разобраться в этой ситуации. В личном кабинете у меня никаких номеров кроме моего не значилось, поэтому я позвонил в контактный центр МТС. Оператор Хайболова Альбина сказала, что эти номера зарегистрированы именно мной в г. Ярославле (в котором я никогда не был). Соединить с кем-то, кто уполномочен решать такие вопросы она отказалась. Она бесконечно повторяла, что я должен идти в салон МТС и писать заявление о непричастности к договору. Разговор проходил в весьма хамской манере и угрозами повесить трубку. В салоне МТС выяснилось, что эти номера были зарегистрированы совсем на другого человека, у которого просто совпадало ФИО с моим, а паспортные данные были совсем другими. Я соверешенно резонно посчитал, что я не должен тратить свое время для того, чтобы ходить куда-то и доказывать, что я не несу никакой ответственности за ошибки или мошеннические действия сотрудников ПАО МТС. После выяснения этого факта я на сайте МТС в форме обратной связи описал всю эту ситуацию. Была создана заявка №1-215939292198, и мне позвонила Давыдова Екатерина с извинениями и обещанием обязательно разобраться с этой ситуацией. После этого мне пришла СМС, что ПАО МТС не имеет претензий ко мне по этим номерам.Но это совсем не конец истории. 11 июля 2016 года я снова получил СМС о задолженности только с другими номерами: 9807498660 и 9159801907, а также звонки робота с угрозами. Зная в чем проблема, я написал 12 июля через форму обратной связи обращение, в котором изложил предыдущие факты и просьбу разобраться. Но в место того, чтобы связаться со мной, мне пришла СМС со стандартной отпиской, что я опять должен писать завление о непричастности, присылать копии паспорта и т.п. То есть с указанными мною фактами просто никто не стал заниматься. 13 июля я снова написал обращение через форму обратной связи с просьбой связаться со мной. С тех пор кроме СМС с угрозами подать на меня в суд и трех звонков от робота никто не сделал попытки это сделать.Совершеннно понятно, что в данной ситуации у меня нет никакого желания доказывать свою "непричастность" каждый месяц компании ПАО МТС. Очевидно, что в ПАО МТС никто не хочет разбираться с фактами мошенничества и в следующем месяце на мне снова окажется задолженность какого-то непонятного человека. Исходя из всего этого, я собираюсь сделать следующее: распостранять информацию о мошеннических действия со стороны ПАО МТС в как можно больших местах, написать официальную претензию на имя президента ПАО МТС Дубовского А.А. и отправить ее Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении, после получения или неполучения ответа в установленный срок написать заявление в правоохранительные органы по фактам мошенничества и вымогательства со стороны ПАО МТС.Я уверен, что мой случай далеко не единственный. Если у кого-то таже ситуация, напишите мне, пожалуйста. Чем больше фактов мы укажем в заявлении, тем больше шансов, что ПАО МТС наконец-то будет нести ответственность за свои действия.
пытаюсь 3 неделю преобрести комплект мтс тв по акции оператор на дилера дилер на оператора вообщем дурдом
Перед поездкой за пределы домашнего региона зашел на официальный сайт МТС увидел что на моем тарифе Smsrt + действует услуга родные города или как там она у них называется суть в том что безлимитный интернет и разговоры как дома. Через 3 или 4 дня нахождения вне домашнего региона обнаруживаю задолженность на балансе. Звоню в контактный центр МТС(0890) а там после 15 минутного ожидания мне объявляет милая девушка: "Ваш smart+ старый smart+ вы прочитали информацию о новом тарифе а ваш старый и у него данной услуги нет". Разумеется спорить я с ней не стал смысла не видел а написал жалобу с прикрепленными скриншотами на официальном сайте МТС. Мне перезвонили и уже явно более уверенная в себе девушка слегка хамовата объяснила мне непутевому что ошибка это моя и только моя в том что я не знаю условий своего тарифа. В свою очередь я считаю что это либо случайная недоработка МТС либо очередное мошенничество. Я конечно от этих пары тыщ не обеднею но осадок неприятный до этого более 6 лет пользовался МТС и был доволен но это точка. МТС давай досвиданья!!!
Здравствуйте! Я думала, что только в Якутии проблемы с интернетом и связью МТС, а оказывается почти повсеместно. Н-да! Сказать, что "плохой" интернет- значит ничего не сказать!!! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет!!! Самое поганое - выбора нет, живу в селе. У них только в рекламах и в чуме, и в бункерах под землей отличная связь...
Номер 9859774596 купил для родственника, который приезжал в Москву на две недели в марте 2015 года. При покупке просил, чтобы контракт был заключен на месяц. Прошло три месяца, и начали приходить долги. Оказалось, что меня обманули сотрудники МТС, не ограничив действия договора, как просил. Договор к тому времени был на свалке. В службе поддержки меня уверили, что при оплате долга я избавлюсь от обязательств и надоедливых звонков и смс. Тут я "попался" на уловки мошенников от МТС во второй раз. Новый "долг" пришел через месяц. В марте 2016 года в службе поддержки опять начали уверять, что произведут перерасчет, и сумма долга уменьшится. Не получилось, сумму долга пришлось выплатить полностью. Но УВЕРИЛИ, что больше подобное не повторится. ОБМАНУЛИ вновь. Через месяц пришел новый "долг". В этот раз я оплачу, НО... Я прекращу все контакты (и контракты) с МТС. Вся моя семья переходит к другому оператору связи...
Связь просто ужас, в последний месяц постоянные обрывы, даже в городе, про загород я вообще молчу. Разберитесь уже!!
Что со связью?То есть то нет, в интернет не заходит хотя по показателем телефона связь есть.Ужас, ха последние несколько месяцев с ума уже схожу!!
Самый ужасный салон связи. Обманщики. Не советую в МТС брать что либо в рассрочку, введут в заблуждение, и вместо рассрочки кредит, будьте внимательны при разговоре с менеджером по телефону, втюхивают страховой, а стоимость не озвучивают. Очень внимательно прочитайте договор прежде чем подписать, потом очень сложно что сделать.
Заказал В МТС через интернет магазин телефон, пришлось ехать за ним в другой город за 50 км от Москвы потому как больше нигде не было, там выяснилось что телефон бракованный по возврату и покупать его не советовали а он стоит на витрине как ни в чем не бывало продаётся.. В итоге купил абсолютно другой телефон и как оказалось тоже бракованый!! Не видит сим карту. Позвонил на горячую линию там заверили что смогу вернуть и даже ехать так далеко не нужно а типа в любой салон МТС. А по факту меня послали в двух салонах сказав что только в тот самый магазин и надо его возвращать и потом ещё ждать типа ремонта ехать забирать. Так вот что друзья мало того что я потратил 200р на дорогу и не купил что хотел так вы мне предлогаете ещё потратить 400р и кучу времени что бы мне чинили это не нужное которое вы мне впарили с гаранитей 2 года + 350 рублей к цене. \rДа будь проклята компания МТС за такое скотское отношение к людям. \rТеперь только плевать в вашу сторону проходя мимио..
Качество связи не соответствует рекламе, часто обрывы
Купили хваленый телефон МТС SMART Sprint 1,5 года назад, через 2 месяца лопнул экран (НЕ от падения или удара) по непонятным причинам, через пол года, с дня покупки, стал сам по себе выключаться, еще через пол года стал вообще рассыпаться корпус, и через пару месяцев вздулся акб, да так что крышка на половину не закрывается!!! И не только у меня такая проблема, на несколько дней позже моего купили маме телефон такой же, только белый, в итоге - экран треснутый, пластик кусками отваливается, и не белый он теперь, а желтый. Так что теперь мтс обхожу стороной, связь, кстати, тоже говно, но это уже другая история.P.S. Для примера покупали мужу телефон в Билайне, телефону уже 3 года, в очень даже хорошем состоянии.
Здравствуйте! Подключили интернет для ноутбука в марте 2015 года (5 ГБ 500 р в месяц). Пользовались без проблем, как заканчивались 5 ГБ интернет останавливался, платили и опять пользовались. В октябре 2015 оплачивали иетнрнет в отделе МТС г Сургут ул. Генерала Иванова 1, сотрудники предложили перейти на другой тариф (10 ГБ (точно ГБ не помню, могу ошибаться) 450 р в месяц), не уточнив, что интернет мы используем не в телефоне, а в ноутбуке. Пользовались интернетом в ноутбуке, когда расход был 3,16 ГБ - интернет закончился. Мы пошли в МТС - выяснили, что тариф на который нам посоветовали переключиться нам в ноут не подходит и сотрудники переключили нам обратно на старый тариф 5 ГБ 500 р в месяц. 7 месяцев мы благополучно пользовались интернетом, как лимит заканчивался оплачивали, как в мае 2016 на отметке 3,16 ГБ мне выдаёт, что трафик закончен, мы в МТС, нам сказали, что у нас тариф для телефона и долг 840 р, и, якобы, наш тариф подходит только для телефона. Но мы 7 месяцев пользовались нормально интернетом, оплачивали по 500 р, а не по 450, откуда у нас мог появиться долг да ещё и тариф поменяли? Ребята, это не серьёзно, у меня 2 номера МТС + интернет МТС, мне нравится связь и скорость интернета, хочу с Вами продолжать сотрудничать, но если Вы так обманом пытаетесь выуживать деньги со своих клиентов, то обслуживаться у Вас просто не хочется, TELE2 предлагает 10 ГБ за 200 р в месяц.
МТС УРОДЫ! Такой компании сучьей я еще не встречал. Я звоню раз в 2 дня, все услуги у меня дополнительные отключены!Все звонки по большей части входящие.На мой тариф установлена абонентская плата 450 р. Какого хера я и моя жена на двоих отдаем порядка 6000 в месяц за эту сраную связь, которая везде глючит?Деньги воруют только так!Интернет гавно!Обходите стороной эту шарагу, когда имевшую лидирующее место среди операторов РФ.
Такого говнища я не встречал. Любая проблема вызывает ступор на не сколько дней как минимум. Сотрудники выдумывают фантастические истории, я трачу часы на переговоры с операторами. Но если проблема случилась - то все, пи**ц. Тот, кто сделал такую клиентскую поддержку - полный долбоеб.
Нереальное обдировалово! Каждый раз я даже и представить не могу какая задолженность сформируется к концу периода. Три месяца уже прошу отключить все доп. услуги, в последний раз договорились с оператором, обещала точно - сейчас подключаем вам скидку 15% (чтобы к др. оператору не уходила) и все, в след месяце и в последующих будете платить только 350 рублей. Спросила - точно не будет переплат?! Гарантированно? Точно, говорит, все доп. услуги отключены. Сегодня приходит смс- оповещение о том, что списано 460 рублей 40 копеек. Звоню преимущественно на мтс, пакет смс не успеваю израсходовать. Услуги по продлению интернета при исчерпании трафика отключили. Кааак спрашиваю я у оператора? Он ехидничает. Друзья, как бы там ни было, понимайте, что клиент прав, если не прав - разъясните, но не ехидничайте, не хамите и т.п. Меня достало! Полчаса назад здесь мог бы быть сплошной мат. Хоть бы вы прикрылись, правда.
Я думаю, что таких историй много. Но эта история меня задела сильно, потому что теперь компания угрожает моей матери.Моя мать около 3-х лет назад пользовалась интернетом для модема 3g. Один месяц услуга не была оплачена (интернет предоставляется только по предоплате - не платишь, значит не получаешь интернет), на следующий месяц, в расчётный период, услуга была оплачена с переходом на другой тариф. Интернет был предоставлен, но только на день. На следующий день по непонятной причине ещё раз были списаны средства, интернет отключен, а мою мать объявили должником. Т.е. компания МТС списала денежные средства (в два раза больше требуемого по договору), а услугу не предоставила. Писали в техподдержку, звонили в коллцентр - всё бесполезно, всем было наплевать на ошибочное списание и теперь требовалось оплатить услугу, которая не была предоставлена, было объявлено, что у моей матери долг (за услугу, которая не предоставляется без предоплаты - ну не бред ли?). Моя мать посчитала несправедливым отдавать деньги за непредоставленную услугу (компания должна ей эти деньги, а не наоборот) и перестала пользоваться сим картой. Теперь компания МТС шлёт ей угрожающие смс (на другой номер, который зарегистрирован за ней), где требует выплатить несуществующий долг и угрожает коллекторами и судебным иском. Номер счёта, на который ссылается компания МТС в угрожающих смс на телефон моей матери, 268320835585. Когда звонили в коллцентр и писали в техподдержку (в личном кабинете было предельно ясно, что списание ошибочное, что никакого долго нет, но работникам МТС было накладно напрягать свои мозги, а может это политика компании в целом - репутация их не волнует) - добиться справедливости не удалось, никаких доказательств обоснованности претензии компания МТС со свой стороны не предоставила. Компания рассчитывает на таких как моя мать - она не пойдёт судиться, а под напором давления заплатит деньги, которые не должна, которые компания должна ей (обосновать свои претензии компании в суде не сможет - поэтому запугивает). Но это заблуждение, запугать никого не выйдет. К сожалению, мои родители живут в районе, где не могут позволить себе никакой другой интернет и вынуждены пользоваться услугами этой непорядочной, незаслуживающей доверия компании, была бы альтернатива - давно бы ей воспользовались.Полное отсутствие интереса и лояльности к клиенту, который кормит эту отвратительную компанию более 10 лет! Недостойное обслуживание и отсутствие заинтересованности к клиентам (никто даже не попытался разобраться в ситуации)!
срубили 2400, загнали в минус и каким то образом у меня был подключен дов. платеж до 3000, хотя я его отключал. Что хотят то и делают.
Пользуюсь услугами МТС уже много лет и постоянно они на деньги и меня и моих знакомых. И в последний раз без уведомления об изменения услуг связи, списали за услугу вам звонили 460 рублей, хотя я звонил только на номера МТС внутри сети здесь по Омской области. В салоне обслуживания и по телефону 88002500890 заявляют что с сентября 2015г услуга вам звонили стала платной и с меня каждый день списывали по 90 копеек. Но мне на телефон даже СМС не приходило с оповещением об изменении услуг связи, что является нарушением закона О Защите прав Потребителей. Друзья, берите с меня пример и рассторгайте всякие отношения с этими ...!
Внимание .Мтс ворует деньги !!! Этот проайдер запустил программу по накрутке звонков в Дальнее зарубежье, все звонки одинаковой длительностью в 1.51 мин. в итоге получается около 100руб. таких звонков в месяц Вам припишут от 1 до 5 в зависимости от вашей активности. Проверьте звои звонки, посмотрите распечатку, Вас ждет там много сюрпризов.