МТ Сервис

Москва, б-р Осенний, д 7 к 2

Мнение клиентов:

положительных:127 отзывов
отрицательных:0 отзывов
125 отзывов
2 отзыва
1 отзыв
8 отзывов
79 отзывов

О компании:

Деятельность компании на рынке сервисного обслуживания мобильных телефонов началась в 1997 году в Санкт-Петербурге.

За короткий срок компания прошла путь от небольшого сервисного центра до федеральной сети авторизованных сервисных центров, расположенных в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Омске, Калининграде, Вологде, Новокузнецке, Сургуте, Рязани и Хабаровске.

Оставить отзыв

Отзывы клиентов

nikolaikirzanov
МТ Сервис
24.01.2018

Отдавал в ремонт Sony ZX premium, после продажи через 4 месяца появились пятна на дисплее. Решил обратиться в гарантийный сервис, гарантия же 1 год есть. Меня приятно удивило обращение с клиентами, очень вежливые сотрудники, объяснили, что нужно провести диагностику и после неё проведут ремонт, если ничего не залито и не повреждено. По итогам диагностики решили поменять дисплей и через 5 дней пришло SMS, что мой телефон готов. Достаточно оперативно и быстро, не ожидал, что по гарантии, что-то можно починить, думал откажут под выдуманным предлогом. Надеюсь все будет хорошо и пятен не будет, но теперь могу рекомендовать МТ Сервис друзьям, если возникнут проблемы.

irina10-61
МТ Сервис
15.01.2018

Сдавала в ремонт айфон 7 по гарантии. Приветливые сотрудники на приемке и быстро отремонтировали. Спасибо большое за мой айфончик!!!

????? ??????
МТ Сервис
15.12.2017

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Честно, не ожидала, что такое отношение к людям еще существует... Ни один из обслуживающих сотрудников вообще не заинтересован в работе, медлительные, плюс очередь. Call центр это вообще отдельная тема, правильно пишут, что больно дерзкие.Отдавали на ремонт Iphone 7, за столом сотрудники говорят: 10 дней максимум, когда звонишь по горячей линии узнать, где телефон, девушка начинает говорить, что я чуть ли не умалишенная и взяла эти цифры с потолка.... Надеюсь, что хоть телефон нормально заменят и пускай, что теперь ждать не 10 обещанных дней, а 45... (хотя в договоре 45 дней написан как МАКСИМУМ) Просто "спасибо" огромное за испорченное настроение перед Новым годом, так еще и создание "радостной" атмосферы для клиентов...

martynovakristina25
МТ Сервис
29.11.2017

У меня перестала включаться Nokia, я думала, что ремонт будет стоить дорого, но в СЦ сказали, что надо попробовать сначала перепрошить телефон и попросили подождать около часа. В итоге после перепрошивки он заработал и больше проблем никаких не было, осталась очень довольна качеством ремонта и отношением, ребята вникли в суть проблемы и быстро её устранили.

valera_06
МТ Сервис
29.11.2017

Ужасный сервис, сдавал айфон по гарантии, как apple вообще авторизировали , с таким качеством!!!мало того что делать ничего не умеют, криворукие умельцы, так еще и новых царапин прибавилось, да таких что в трезвом уме то и умудриться надо поставть!!!! Обходите стороной эту контору

k0novalovmaxim
МТ Сервис
28.11.2017

Сдавал в ремонт Iphone 6S аппарат сам выключался, в течении нескольких дней произвели диагностику и на третий день мне пришла смс, что заказ готов. Был очень удивлен, что мне заменили телефон на новый и достаточно оперативно. Сотрудники приветливые и смогли мне помочь с настройками после выдачи телефона.

Марина Малецкая
МТ Сервис
21.11.2017

Купила в Связном смартфон, при первом же звонке выявился брак (на другом конце меня то слышно, то нет...или шум просто), принесла его на возврат, сказали не подлежат смартфоны обмену и возврату только после проверки качества и вот если выявятся недостатки вернём деньги, ок...телефон отдала на проверку....через 20 дней забрала его обратно с заключением данного сервисного центра что невыявлено неисправностей, был якобы осуществлён сброс настроек, но при этом весь мой журнал вызовов, смс, вайбер и все приложения были на месте!!!! как можно сбросить настройки до заводских при этом чтоб все эти данные сохранились??? и даже фото на заставке! Вывод такой: они вообще ничего с ним не делали, просто он 20 дней пролежал, а потом они взяли чьё то заключение и вставили название и серийный номер моего телефона. Короче ОБМАН!

Татьяна Боброва
МТ Сервис
02.11.2017

Добрый вечер. Сдавала телефон в Ваш сервис 27 октября 2017 г. По причине, проблемы со связью и не корректно работал новигатор. Получила телефон обратно 2 ноября, его просто перепрошили не выявив никаких неполадок. Но! Телефон я сдавала стщащитным стеклом. Вернули без и посмотрев дома на экран, я поняла, что у меня пропала царапина на экране ! Мне заменили экран не сообщив об этом!?! Телефон айфон 7 плюс.

Елена Мараховская
МТ Сервис
21.10.2017

Заказ 8407988 , сдаю телефон ТРЕТИЙ раз по гарантии, не работает видео камера. Первый раз типа починили, второй раз вообще написали что дефектов не выявленно. Сдала обратно в этот же день. Видео как не записывал, так и не записывает. Я даже сняла видео на другой телеыон, о том что видео камера не работает. Просто безобразие. Даже не попытались сделать.

Анастасия Ермакова
МТ Сервис
06.10.2017

Отдала телефон по гарантии ,iPhone 6,были отключённы все Настройки , "Найти iPhone ",на экране были чёрные полосы.По итогу,ничего не отремонтировали,а в заключении написали,что не был отключён "Найти iPhone "

chunky_monkey
МТ Сервис
29.09.2017

Отдал телефон по страховке на ремонт 30.07.17 Страховая утвердила замену 10 августа. с тех пор (на сегодняшний день 29.09.17) телефон так и не дошел. Указано что доставка 5-10 дней. Из бесконечных звонков колл центр - непросредственный сервис - страховая сумел еле еле узнать, что оказывается, мой телефон компания Apple еще не отправила и они направят запрос. Сколько ждать ответа от Apple - не известно. Я сомневаюсь, что Apple не отправляет телефон 2 месяца! Был 3 года назад заводской брак на другом телефоне, вернули телефон, с учетом диагностики и всего прочего, за 2,5 недели.Сервис не советую, по крайней мере обращаться по страховке. Проще за свои деньги отремонтировать, но я бы не стал этого делать у МТ сервиса. Экономия за разбитый экран у меня составила 8 т.р, но нервов потрачено куча.

Katerina Ustinova
МТ Сервис
23.09.2017

Странный сервис. Заявлен как официальный, на сайте эпл.Звоню, уточняю стоимость замены жесткого диска.Девушка на том конце трубки сообщает: мы устанавливаем только свои диски, ваш поставить не сможем.Я: Ок, какой именно производитель у вашего диска?Девушка: как какой?! только apple!Я: жестких дисков apple не существует..Девушка начала кричать, а я рассмеялась.. Девушка: почему вы смеетесь?Я уже ничего не успела ответить.. она бросила трубку))Больше в этом сервисе трубки никто не брал в тот день))Вот вам и официальный сервис! Фигня какая-то))

Alexander Bulatov
МТ Сервис
14.08.2017

Подарили чехол-клавиатуру на айпад, оказался с дефектом, не полностью расскладывался чехол. Отдал на экспертизу в мт сервис. После диагностики установили брак и заменили на новую! Благодарю сервис центр! (Заказ 8286994)

Олеся Изюмская
МТ Сервис
04.08.2017

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГАРАНТИЮ ПЛАТИТЬ!!! Деньги мы заплатили за гарантию при покупке телефона ровно год назад. Ремонт по гарантии видимо будет полгода((( Два месяца уже прошло и не видно конца. Заявка 8222464. Телефон сдан 05 ИЮНЯ 2017. ДО СИХ ПОР НЕ ГОТОВ! Никто не знает когда будет готов. Все операторы только умеют посылать. Все что я добилась от них это рассказ про мелкий штрифт и срок до 60 дней. КАКИХ? Видимо потом будет рассказ про рабочие дни. ИТОГ телефон ждать неизвестно сколько.

Emma Rodicheva
МТ Сервис
31.07.2017

Добрый вечер!!! Более хамского отношения я еще не встречала ни где. Компания мошенников, которые хамят и лгут на каждом шагу. Мой номер заявки 8235243, сегодня ровно 45 дней, как я сдала телефон на замену по страховке. Теперь я понимаю что совершила большую ошибку. Не кому не рекомендую обращаться в эту компанию

?¦?Викторовна ?¦?
МТ Сервис
26.07.2017

Добрый день! Про хамство и не компетентность сотрудников на горячей линии, сказать нечего(просто ужасно) Я сдала телефон по гарантии 20.07.2017, телефон по видимости валялся у них и сегодня 26.07.207 его вдруг отправили в ремонт( это только после того, пока я не оборвала все телефоны). При приеме в сервис!!! было сказано диагностика 3 дня,если понадобится ремонт то 5 дней!!! Почему он так и провалялся на диагностики столько времени???? НЕ Кому не советую сдавать телефон в этот сервис!!!!

Alexandra Knyazeva
МТ Сервис
21.07.2017

Добрый день!Хочу сообщить об абсолютной некомпетентности консультанта сервисного центра. Обратилась 21.07.2017г. в данный сервис за информацией о проверки качества телефона нокиа 5, спросила получали ли они заявку от компании нокиа (ООО "Байон), так как проверка качества проходит только с их официального требования. На данный вопрос сотрудник Ольга в грубой форме ответила, что ничего она посмотреть не может, у них есть только номера заказов, по которым они могут отслеживать статус выполнения заказов. На мои дальнейшие попытки уточнить информацию, девушка в саркастической форме ответила, что ничего не знает и положила трубку. Во-первых, если сотрудник совсем не компетентен в том, чем он занимается, и позволяет себе отвечать "ничего не знаю", что он вообще делает в сервисном центре? Во-вторых, прошу руководство научить сотрудника правилам общения с клиентами.

Александр Симонов
МТ Сервис
05.07.2017

Всем привет! Про качество ремонта сказать ничего не могу. - никак до ремонта не дойдет дело, а про оперативность сотрудников. руководству компании хочется ПОСОЧУВСТВОВАТЬ!?!Один говорит что запчасти все есть на складе и ремонт будет недолгим, а другой. через 10 дней. говорит что запчасти заказали и они еще не пришли?! Моя заявка 8223085 на сегодня телефон в сервисе уже МЕСЯЦ!

Alice Sarah Aarons
МТ Сервис
05.07.2017

iPhone 7 завис на экране "подключите к iTunes" и не перепрошивался (пыталась откатить до ios 10 с ios 11 beta 2). Сдала телефон в сервис. Села в машину и почуяла неладное - решила написать в тех. поддержку, где оператор сообщил, что откат нужно проводить с некоторым нюансом и проблема решаема без помощи сервисного центра. Посмотрела внимательно на квитанцию, которая гласила "телефон виснет на itunce", решила зайти на сайт. Проблема прошивки на 15 минут требовала, внимание, замены аппарата. Хорошо, что не уехала: пошла и забрала аппарат. Перепрошила удачно, в шоке от этой конторы.

Ksenia Khitrow
МТ Сервис
23.06.2017

Сдала в гарантийный страховой ремонт телефон - не включался, зависал на загрузке - (заявка 8187561) 4 мая. 2017 года. 16 июня 2016, наконец, телефон был готов к выдаче. Эти полтора месяца меня буквально трясло от того, сколько неудобств предоставила постоянная дезинформация касательно готовности моего телефона. При сдаче было сказано "полторы-две недели". БУКВАЛЬНО каждую неделю операторы говорили "мастер уже дождался нужных деталей, на следующей неделе уже сможете забрать" - мне говорили так несколько раз! Статусы на сайте ничего общего с действительностью не имели, а потом и вовсе перестали обновляться. Детали, как мне сказали, ДОЗАКУПАЛИ 4 РАЗА - то есть неправильно диагностировали, снова ждали детали, опять неправильно диагностировали и тд и тп.Ожидание деталей - на сайте большими буквами написано "все необходимые детали у нас в наличии на складе - вам не придется ждать" Быстрый ремонт!". - на практике вранье. Все, что мне говорили на нарастающие негативные комментарии - сроки ремонта не нарушены. (в договоре написано до 35 рабочих дней).Хорошо. Получила телефон - и тут вдруг (при чем как только я доехала домой) высвечивается "приложение камера остановлено". Звоню - снова холодный голос безразличия "приезжайте и сдавайте снова, на расстоянии мы Вам помочь никак не сможем".. И вот, что хочется сказать - ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Не смогли качественно сделать свою работу, а я трачу "лишние" 300 рублей и два часа жизни, чтобы снова сдать телефон. Я еду из Подмосковья с другой части города и это уже вообще не бесплатный гарантийный ремонт. Ну, и самый главный момент: научите своих работников говорить простую фразу "приносим извинения за неудобства". Вы не выполняете свою работу качественно, так будьте хотя бы вежливы. Я работала в сфере услуг и знаю, о чем говорю. Если бы операторы не говорили со мной так, будто это не их вина, я бы не была настолько зла сейчас.Забавно, что гарантия на ремонтные работы длится 30 дней. Ремонт длится уже почти в два раза дольше.. Телефон снова в ремонте. Уверенной в качественной починке быть не могу. Не рекомендую этот сервисный центр.

Владимир Солодкий
МТ Сервис
31.05.2017

У меня 4 детей,планшеты ломаются, то стекло разбивается, то разъем питания ломается. Все отдаю сюда в ремонт. Нравиться отношение к клиентам, качество, быстрота ремонта, цена и гарантия. Всем советую.

begunoktema23
МТ Сервис
31.05.2017

Обратился в этот сервисный центр для замены экрана на Samsung s6, сделали все в разумные сроки и цена вполне устроила. Аппарат работает исправно. Сотрудники вежливые и дружелюбные.

Руслан Мурсалиев
МТ Сервис
06.05.2017

Извиняюсь сразу но по другому и не скажешь"ГОВНО ЭТО А НЕ СЕРВИС"СОТРУДНИКИ ЛГУТ ВСЯЧЕСКИ УХОДЯТ ОТ ОТВЕТА И ПЫТАЮТСЯ ВЫСТАВИТЬ ВАС ЛГУНОМ БУТТО ВЫ ПРИДУМАЛИ САМИ КОГДА ПРИДУТ ЗАПЧАСТИ НА ТЕЛЕФОН. 8166848 КТО НЕВЕРИТ САМИ ПОСМОТРИТЕ

romant82
МТ Сервис
06.05.2017

Купил Айфон в Мегафоне они отправили его в мтсервис Сломался динамик плохо слышно абонента в итоге вернули сфотографировали чистую сетку динамика сказали что загрязнился динамик и это не является причиной для ремонта.Позвонил в аппл по адресам указанным в заключении такого АВТОРИЗОВАННОГО сервиса вообще НЕТ.Обман как и везде в России

Татьяна Бабич
МТ Сервис
30.04.2017

Телефон не включался и думала что придется что-то ремонтировать или менять. Оказалось проблемы с прошивкой и продавец чета сделал при продаже. В сервисе все исправили и нормально работает уже третий день без сбоев. Спасибо.

caverev.denis
МТ Сервис
30.04.2017

В субботу у меня перестал работать Iphone.В интернете нашел сервис,который работает по выходным,да еще и находится недалеко от меня.Сервис нашел быстро очень удобно расположен,телефон сразу забрали на диагностику.Через 10-15 минут менеджер сервисного центра сказал,что будет замена на новое устройство.В понедельник вечером пришла смс, о том,что телефон отремонтирован и я отправился за ним.Был приятно удивлен качеством и скоростью работы данного сервисного центра.

Hans Christian Andersen
МТ Сервис
30.04.2017

Оставлял свой гаджет, с нерабочим акомом заменили быстро и теперь все работает как часики ,долго держит батарея и молодцы спасибо!

Кирилл Бабич
МТ Сервис
30.04.2017

Сдавал iphone 6 по гарантии, не работала вспышка. Сказали что скорее всего будет замена телефона и действительно через 2 дня пришел и получил новенький айфон с новой годовой гарантией. Сервисом доволен, буду всем рекомендовать!

Татьяна Фоменко
МТ Сервис
10.04.2017

Сдала тел Sony z1 compact по гарантии, тк просто выключился и отказывается заряжаться, оказалось не гарантийный случай,тк на акб следы механич повреждений. На вопрос, откуда внутри повреждения, при отсутствии внешних, никто не ответил, никаких доказательств не предоставляют, ни сам акб, ни хотя бы фото повреждений. Диагностика и отказ заняли месяц. Ну, ок, сдала на платный ремонт, в самом центре сказали 2800, по тел после диагностики 3800.Сдала в платный ремонт 21.03, три недели уже тишина, на сайте в статусе, до сих пор стоит согласование платного ремонта, хотя он был согласовпн, спустя 4 дня. Дозвониться невозможно, висишь по 20-30 мин, а потом сбрасывают. Дурдом, а не сервис. Может им интересно только айфоны чинить, ну тогда зачем браться за другие.

Dfg Dfgh
МТ Сервис
05.04.2017

По моему мнению, настоятельно рекомендую обходить это место стороной, только потеряете время, деньги н и информацию с телефона, как в моем случае! Сотрудник уверял, что данные не сотрут, или же в случае такой необходимости предупредят меня, дабы я их перенес в облако. После передачи телефона, в этот же день звонок: открепите устройство в программе quotНайти айфонquot, после проделанных итерации с домашнего ПК, пришлось еще раз ехать к ним(а это время), и как вы думаете, приезжаю, беру аппарат в руки и все данные отформатировали!!! В этот же день,спустя 3-4 часа сотрудник забыл о своих словах!!! На мой вопрос, получил ответ с ухмылочкой: quotЧеловеческий фактор!quot, первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью! Далее насторожил еще один клиент, спросил о его ситуации, говорит уже 4 раз приезжает и все время какие-то недоделки: -то SIM не видит, -то кнопка quotДомой не нажимаетсяquot, то еще что-то! Четвертый раз КАрл! И на Пятый его приезд обнаружились неполадки в системе! Итог: телефон не починен, удалили инфу!