Отзывы клиентов
Читаю положительные отзывы, которые являются полной противоположностью моему опыту работы с данным СЦ, поэтому думаю может я попал к злым конкурентам, желающим подорвать авторитет МТ Сервис и открывшие офис по тому же адресу ). А вот отрицательные - очень соответствуют действительности. Диагностика в моем случае заняла 5 дней, повторная по гарантии - 4 дня. Заменили исправную деталь за 2 недели (ждали доставку), а когда проблема (естественно - меняли ведь не то) не решилась, при повторной диагностике дали заключение о том, что дефектов нет. Ух ты, как оно. Удивило и то, что когда я несколько раз указывал на то что не согласен с тем что деталь неисправная, вместо того чтобы провести реальную диагностику - убеждали в обратном. Итогом стал оплаченный невыполненный ремонт. На оставленную мной претензию в адрес руководства реакции не последовало. Позвонив по телефону на оф. сайте, чтобы добиться ответа, от оператора узнал, что телефон относится не к МТ Снрвис, а относится к, я так понял, другой обслуживающей фирме и для того чтобы получить ответ, нужно знать конкретный номер СЦ (вообщем я не я и что то там не моя) . Из хорошего скажу - за то время пока писал претензию, мне удалось все таки увидеть клиента, которому по гарантии меняли на новое. Ну и положительным отмечу работу приемщиков. Свою же проблему я уже решил в другом СЦ примерно за 40 минут, где была обнаружена ошибка в прошивке при обновлении. Устранив ее, телефон стал работать как положено.
Не рекомендую никому сервис-центр в Крылатском!Итог: потраченное время, аккумулятор не поменяли и в довершение ко всему забыли вкрутить два винта в корпус.За красивым фантиком фактически ничего не стоит - одни понты!Зачем брать телефон на замену аккумулятора по гарантии, если гарантия уже закончилась, о чём приёмщики выяснили по серийному номеру сразу. В итоге продержали телефон двое суток, хотя в других сервисах меняют аккумулятор за 10 мин., зачем-то разобрали и в итоге сообщили, что не могут осуществить ремонт по причине того, что гарантия уже закончилась, о чём уже было известно на приёме.Что это: некомпетентность приёмщиков, причём сразу двух, которые советовались между собой, или некомпетентная политика всего сервиса, где никто ни за что не отвечает, причём на всех этапах. И однозначно, некомпетентность мастера, если он даже не в состоянии закрутить винты.
Заявка8121966Сдал айфон 6s по причине некачественной работы устройства и пр.неисправнастей.приехал в субботний вечер-очереди не было ,ребята приняли телефон,а так же продиагностировпли на месте ,что не могло не порадовать
Обращалась с iphone 6, на дисплее не было изображения. Сказали сроки замены 3-4 дня, в итоге на следующий день уже пришло смс о готовности, выдали новый аппарат. Очень довольна сервисом, всё оперативно и быстро!
Обращалась с iphone 6, на дисплее не было изображения. Сказали сроки замены 3-4 дня, в итоге на следующий день уже пришло смс о готовности, выдали новый аппарат. Очень довольна сервисом, всё оперативно и быстро!
Заказ 8083319. Получил направление в данный центр от Adjustpro на замену разбитого телефона по доп гарантии. Сдал 26.01.2017, через пару дней после диагностики статус сменился на "ожидание телефона на замену" с указание ориентировочных сроков 5-10 дней. На дворе 27.02.2017, статус не меняется, операторы комментарии не предоставляют, кормят "завтраками" третью неделю, ссылаясь то на праздники, то на то, что вот-вот придет поставка, нужно лишь подождать конца недели. Скоро выйдет срок, не сделают, вынужден буду написать жалобу по "Закону о правах потребителя".
Убогий сервис! С хамским отношением к клиентам! 13\/12\/2016 сдал телефон в ремонт, до сих пор в ремонте! Все сроки вышли! В сервис дозвониться не реально, по телефону 8 (499) 517-95-10 никто никогда не отвечает! Оператор колцентра заканчивает разговор в одностороннем порядке, отрицательную оценку в окне переписки с сотрудником КЦ оставить не сможете, более того, блокируют вашу переписку, что бы не надоедали видимо. Проблему не решают! Вынуждают написать претензию и требовать неустойку, согласно части 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей»
Сдал телефон в ремонт по страховке 14.12.2016, консультант при приеме сообщил, что ориентировочно срок ремонта составит около недели-двух. На 27.01.2017 телефон не готов, статус заявки на сайте постоянно меняется с "диагностики" на "ожидание запчастей" и "ремонт" в разной последовательности. Дозвониться до операторов получается далеко не с первого раза, а когда это знаменательное событие все же имеет место быть - ничего вразумительного на том конце трубки ответить не могу и за прошлые две с лишним недели срок готовности переносится уже в 4 раз. Оператор обещается связаться с мастером, курьером и верхновным главнокомандующим, но воз и ныне так. Более отвратительного сервиса, качества предоставления услуги и отношения к клиентам представить сложно. На протяжении полутора месяцев все попытки предельно вежливо объяснить, что недурно было б уже решить вопрос оказываются оставленными без внимания. И вот сейчас на часах 9.25 и дозвониться в офис сервиса не представляется возможным, несмотря на то, что официальном сайте время работы указано с 09.00. Было б недурно, если этот офис заставит задуматься потенциальных покупателей дополнительной страховки при покупке нового телефона
номер заказа 8047448 от 16.12.201616.12.2016 сдал ipad air 2 128gb на Осенний бульвар, который перестал включаться после прошивки на ios 10.2согласовали трейд ин по цене 31700, срок 5-10 днейпо состоянию на 08.01.2017 Ipad 2 у них, замена не выдана, статус висит в ожидании запчастей!Буду писать официальное письмо в Apple с просьбой приостановить лицензию данной организации.
29 декабря 16 г. привезла телефон дочки (недорогой) по страховке от ВТБ. Уронила-перестал работать.Сказали везти только туда. Молодой человек сначала долго делал вид, что занят программой-видела пишет смс в своем телефоне. потом очень долго разбирался с моим телефоном-носил его куда-то, потом долго заводил все в программе, переспрашивал все у коллег. В итоге помогла ему девушка. все заняло около часу. у нас страховка до 3 января 17 г. захожу в статус заявки-мой заказ ожидает принятия мастера. получается с 29 декабря мой тел. до сих пор не отдали мастеру. а потом мне скажут- что моя страховка закончилась. и получается этой мастерской неинтересно-когда денег за ремонт не платят.я б в такую даль и не поехала если б втб так не сказало. потеряла время на дорогу и там еще тоже потеряла час. и до сих пор ничего не проверили. с 29 декабря было время - если б захотели.
Единственный сервис центр alcatel, который сегодня работал. Очень выручили, починив мой смартфон в день обращения. Теперь все праздничные дни я могу рассчитывать на свой телефон. Выражаю свою благодарность мастерам и менеджерам, которые смогли организовать быстрый ремонт. Хочу поздравить всех работников Мт сервис с Наступающим новым годом и пожелать Вам легкой работы и понимающих клиентов - не думала, что увижу плохие отзывы, наверное бывают и свои сложности в работе)
Разбил iPhone, слышал что можно заменить. Обратился в МТ Сервис на Осеннем бульваре. Приняли на замену. По срокам озвучили 7-10 дней, смс что всё готово пришла на 8 день.Отличный сервис, мне всё понравилось, сервис официальный.
Узнал на сайте производителя Apple, что мой Iphone 7 попадает под программу замены АКБ. Выбрал МТ Сервис на Осеннем. Приехал, сдал. Через 3 дня смс о готовности. Приехал и забрал. Все быстро, четко, информативно. Не знаю как другим, мне понравилось. Всех с НГ наступающими!!
Добрый день! Приезжала сдавать в ремонт Alkatel one touch, запчасть была в наличии, сделали по моей просьбе в течении часа. Менеджеры вежливые, обслуживанием очень довольны!
Добрый день! Сдавала самсунг galaxy s3 на замену дисплея. Приемщик сказал что на эту услугу действует акция, и сделал скидку, сказал что деталь нужно заказать и ремонт продлится 7-10 дней. Была приятно удивлена, когда через 4 дня мне пришло смс о готовности. Очень благодарна и ставлю высшую оценку!
Почти через год пользования наушниками beats пропал звук в одном наушнике, видимо где-то отошел контакт. Думал моя вина, и придется покупать новые. Друзья посоветовали отвезти наушники в гарантийный сервис. Решил попробовать, выбор пал на МТ Сервис. Я и подумать не мог, что мне через 3 дня выдадут новые наушники. Огромное спасибо МТ Сервису, за приятный сюрприз.
Менял АКБ в телефоне. На сайте и по телефону озвучили цену 2350, в самом сервисе оказалось уже 3150 со "скидкой" 10%, т.е. по факту 3500. После замены стала отходить задняя панель. Съездил, опрессовали по-новой якобы, однако не помогло. Ну хоть с батареей вроде не обманули.
Если честно полный дурдом, дважды отправил телефон на гарантию дефектов не найдено,а в конце предложили сделать тачскрин и ведео дефекта )))чтобы наглядно показать по этому считаю, что остальные коментарии просто самих же работников
Добрый вечер, ужасный сервис с самого порога. Ехал час, простоял в очереди около часа до 9.00 после чего менеджер Ожиганов Сергей (так он представился)объявил что больше не принимает. Никакие объяснения не помогли. Пока на машине разворачивался заметил что работа продолжается. Зашел, оказалось он обслужил ещё двух клиентов, которые были в очереди после меня. По каким критериям у Вас определяют клиентов?? Прочитав отзывы, думаю что может даже и лучше что не пришлось воспользоваться Вашими услугами.
26.10 был сдан на диагностиску планшет Sony Tablet Z2. Кстати, гарантия 1+1=2 года на него закончилась 2 недели назад. Спустя первый гарантийный год при обновлении планшет выключился и не включался, на зарядку не реагировал. Этот планшет был сдан в данный сервис и за 2 недели его вернули в рабочем состоянии с пометкой о замене заглушки usb. Спустя год и 2 недели с планшетом происходит аналогичная ситуация. Планшет сдан в тот же сервис платно, при ремонте диагностика бесплатна, при отказе от ремонта согласно прайсу. Уведомили что диагностика может занять 7-10 дней. 30.10 позвонили и сообщили стоимость ремонта-требуется замена платы и дисплея на сумму около 20 тыс.руб ( на минуточку самые дорогостоящие позиции в прайсе!). От ремонта было принято решение отказаться. Планшет должны были вернуть 08.11, затем дата сдвинулась на 11.11. Сегодня 12.11 и у планшета обновился статус "в ремонте". Где планшет находится, когда его привезут обратно на точку на осенний бульвар никто не знает, срок опять сдвинут на неделю. В офисе никто трубку не берет. Крайне нерекомендую сервис, собираюсь обратиться в прокуратуру.
Отличный сервис. Не фиксировалась SD карта, телефон быстро нагревался и переодически перезагружался. Сдала на ремонт по гарантии. Все заменили, все сделали очень качественно. Телефон свой забрала через 6 дней. Рекомендую!
Приятный сервис, прекрасное обслуживание. Сдавала iphone 6s по гарантии. Поменяли на новый, все заняло три дня, хотя обещали в течение недели. Осталась очень довольной!
Добрый вечер!Сдавала на днях свой Sony Z3 по гарантии в МТ сервис (Крылатское)были желтые пятна на дисплее!Поменяли не только дисплей а даже то очем я и подумать не могла,что не исправно) Спасибо за то,что вернули к жизни мой телефончик и за хорошее настроение)В общем осталась в очень БОЛЬШОМ восторге от Вашего сервиса,очень компетентный и вежливый персонал,сервис на очень высоком уровне, телефон починили за 3 дня и это вместе с диагностикой, хотя регламентные сроки 45, ребята Вы огромные профессионалы своего дела, за это Вам отдельное спасибо!Желаю Вам развития,бесконечного существования и хороших клиентов!!!!Спасибо!
Плохой сервис,ужасный подход консультантов! Отдали телефон на прошивку,не сделали,но сняли денег! Не советую очень гнилой коллектив!
Отказал сенсорный экран на айфоне 6, ближайший ко мне из авторизованных оказался мт-сервис,куда я прямиком и отправился. В течении часа провели диагностику и через два дня получил новый аппарат по гарантии.Спасибо за оперативность
Телефон сгорел при зарядке от сети , а они в заключении пишут что на Wi-Fi модуль телефона были воздействованы высокочастотные волны в следствии этого он загорелся. Я что лежу в ночи и пускаю эти волны - БРЕД
позвонил в ваш сервис в 16 35, 15 10 2016. Сказал 5 слов, "сколько стоит диагностика макбука", ответили минутку, 10 минут играла музыка назойливая, гоните таких из кол центра.
Расскажу и я свою историю об этой, извините, не к столу будет сказано, компании. Сдавал планшет с поломанной камерой и кумулятором. Через неделю после диагоностики получаю ответ - необходимо менять материнку, 15 штук рублей. Информацию принял, говорю, не надо, от ремонта отказываюсь, верните пожалуйста планшет. Говорят, хорошо, через неделю планшет вернётся с фабрики и вы сможете его забрать, вам позвонят. Звоню САМ к концу недели, по телефону мне девушка отвечает, что планшет на диагностике. Я говорю как так, я сказал ведь, что отказался от ремонта, на что мне отвечают, я не знаю, я владею такой информацией. На вопрос, кто мне сможет дать ответ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ мне хамовато ответили что не знают. Короче мне пришлось много-много раз звонить этим ребятам, и в итоге разговаривать на повышенных тонах для того чтобы планшет мой таки добрался обратно до того отеделения, куда я его сдавал (метро Крылатское) и я слава богу его забрал. Таким образом, это отзыв не о ремонтных способностях компании, а об их внутренней организации. Стоит также сказать, что когда я приехал забирать планшет, мне как ни в чём не бывало его отдали, запросов по договорённости 400 рублей. Даже не принеся устных извинений за неудобства. Короче ребята, я НЕ рекомендую эту компанию, пока они не научатся организовывать работу своих сотрудников.
Здравствуйте! Очень понравился сервисный центр. Атмосфера того, что здесь действительно хотят помочь людям, оказавшимся в непростой ситуации со своими телефонами. Так держать, ребят;)
Буду рада к вам обращаться снова, первый раз сломался телефон, растерялась даже. Позвонила в МТ Сервис, приятный молодой человек с ориентировал по сроку ремонта и ценам, прислал смс со скидкой, приехала, все сделали за час и недорого. В общем никаких проблем, только позитивные впечатления.