Отзывы клиентов
Единственный минус, за который черверка, это опоздание... Водитель сказал, что сломалась машина (по ней, кстати,вполне можно было поверить). В остальном проблем не было - погрузили, отвезли, выгрузили. Ну и цена конечно же вполне адекватная.
Отвратительный сервис, постоянно опаздывают. Скидок за опоздание не дают. Лучше ездить с Грузовичкофф.
Цену назвали хорошую. Договорились на точное время, с опозданием в 10 минут позвонил Ашот и сказал, что только скинули заказ и он будет через 40 минут. Я попросил позвонить менеджера. Звонка не дождался. Позвонил сам и услышал многозначное "и чё?". До отдела качества так и не дозвонился. Удачи в бизнесе! А я к вам ни ногой больше)) Заказ на 14.20 Белоостровская улица 22, 19 мая. Это если отдел качества захочет поработать!
Заказал автомобильна 16.00, с 16.00 до 17.00 пытался дозвониться до отдела логистики и узнать где она, ничего не вышло -мне обещали перезвонить не звонили, вроде бы соединяли но не соединялось.\rВ отделе качества просто никто не брал трубку. В итоге водитель позвонил в 17.30!
Газелькин - это ужас какой-то! Сто раз пожалела, что частников не наняла или какую-нибудь другую фирму, потому что ничего более захудалого и наглого при этом и представить себе нельзя. Явились с опозданием на полтора часа, но как я теперь понимаю, и это не предел. Чтобы извиниться - так нет, это ниже их достоинства, очевидно. Приехали в другую страну, так, наверное, думают, что можно вести себя по-свински. Работать совершенно не умеют, мебель повредили и перепачкали в своей жуткой нечищенной машине. Дополнительно без всяких оснований потребовали, чтобы мы им еще по тысяче каждому заплатили. Интересно, что просили мы троих грузчиков - этого было достаточно, а приехали пятеро, работали попеременно - двое таскают, трое лясы точат. Звонили в контору, ругались. Двое быстро убрались, как не было. Ну почему нас за идиотов держат?!!
Газелькин для на начала опоздал на пятьдесят минут. Причем извиняться никто не собирался - для них это нормально, оказывается, и даже не скрывали, что могли и еще позже приехать. Потом стали мебель выносить. Смотрю - почему-то не сразу в машину ставят. Спрашиваю - молчат. Старший говорит - по-русски не понимают. А потом стало понятно, почему в машину не загружают - или плати дополнительно или так и оставят и уедут. За что платить-то? Оказывается, договор не включает оплату грузчкиков и водителя, а только предоставление машины, видите ли, и административные услуги, то есть оформление. Почему нельзя все сразу по-человечески оформить - выше моего понимания. Но Газелькин для меня больше не существует.
Задержали машину на три с лишним часа. В итоге приехала машина меньших габаритов. Работали совсем не торопясь. Аккуратно носили только тогда, когда их контролируешь. В рабочее время, которое оплачивалось успевали и перекусить. Попортили вещей немного, но попортили.\rЭх.. Переезд - дело непростое
Перевозили с помощью данной компании вещи на новую квартиру. Все нормально, без эксцессов обошлось- приехали в оговоренное время, цена нормальная. Короче, работой их довольны остались.
Никогда не заказывайте перевозку у них. Заказали в 14.30 обещали через час, если бы в 19.00 не нашли другого перевозчика вообще бы никуда не уехали. Убьете весь день, все-равно не приедут.
Заказали машину заранее, за день, напомнили о себе с утра, машина вовремя не приехала, начали звонить в диспетчерскую, нас переводили на контроль качества, где бросали трубку. После пятого звонка и полутора часов просрочки ( всё это время стояли с выгруженной мебелью под окнами и женой на 9 месяце беременности) обещали прислать машину. Не прислали. В итоге мы уехали ещё через час (два с половиной просрочки всего) на машине другой фирмы. Уже прошли сутки, из Газелькина так и не позвонили. Худший сервис, что я видел за последние пять лет
Когда обслуживаем свою машину приходится заказывать другую. В грузовичкове заказывали раз 7-10. Опаздывают всегда. Максимально на нашей памяти 4 часа. Обмануть пытаются всегда, только за карманы держись. Более лживых людей чем их диспетчеры не существует. Некоторые машины раздолбаны, страшно ехать. Водители, не все конечно, вонючие козлы в прямом смысле слова, рядом только с открытым окном. Вот опять шеф заказал у них, сижу жду 1,10 часа, звонил сказали водитель не прошёл по здоровью, сами в течении этого часа не отзванивались, говорят машина будет в течении 40 минут. Ждем.
У меня был вчера отвратительный опыт общения с этой компанией. Днем сделала заказ на 20.30. В 20.30 машины еще не было. Звоню, но оказывается, что моей заявки нет! Ладно... Заявку повторили, через полчаса обещали машину. Она так и не приехала! Позвонила еще раз, мне сказали, что водитель сейчас мне перезвонит. Ага, как же... Через 20 минут позвонила сама еще раз. Они сразу мне ответили, без обещаний машины в течение 5 минут, что сейчас со мной свяжется отдел качества. Я сразу же позвонила в Грузовичкоф, где мне тут же прислали номер машины, имя и телефон водителя. Водитель в течение пары минут отзвонился и вскоре приехал. А вот отдел качества Газелькна отзвонился мне еще только через 20 минут с вопросом, нужна ли мне еще машина. Сервис просто супер! Молодцы! Так и продолжайте, потеряете всех клиентов.
Конченная компания. 09.04 сорвали мне отгрузку. Катерина, представившись руководителем отдела качества, откровенно врет, свою фамилию и контакты рукаводства давать отказывается. Прошу, кто знает прислать контакты руководства данной компании an@aerostandart.ru
Заказывал перевозку 2 раза. \r1.Первый раз все было норм, \r2.второй раз - с момента заказа прошло в 2 раза больше времени, опоздали на 40 минут. 5 раз пытался им дозвониться в офис, чтобы по ругаться, меня переключали на отдел "качества", после чего мой звонок обрывался. В итоге на пятый раз со мной поговорили и предложили скидку 100 рублей!!!! Я был в шоке от такой щедрости!!!\r\rКроме того, оказалось, что водитель не работает в газелькине и вообще с газелькиным никак не связан, он работает в другой конторе, которая является подрядчиком газелькина, их " начальник" успел мне угрожать по телефону, а также сказал, что опоздание на 40 минут - это нормально!!!\rЗа все время урегулирования конфликта никто ни разу передо мной не извинился!\r\rВ общем, до первой проблемы все норм, после неё - нервы и отсутствие сервиса как такового. совок!\r\rПодытоживая:\rсервис нулевой\rПроблемы решать не умеют\rВодители и машины чужие\r
Опоздали часа на 2, более того, машина приехала меньших размеров, чем оговаривали. Носят все неспеша. У машины перекуры по 15 минут. Была попорчена некоторая мебель, но незначительно. Вину признавать отказались. Бывают и хуже переезды, но бывают и лучше
На Газелькине вряд ли что-нибудь еще буду перевозить. Мне мебель привезли совершенно раздолбанную при переезде, хотя говорили, что крепления в машине есть. Эти крепления, как оказалось, не более чем обыкновенные веревки. Толку-то от них. Да еще в руках гастарбайтеров. То есть уже неделю занимаюсь подтяжкой мебели, то там, то здесь что-то перекашивается, болты вылетают. У кресла-кровати погнули направляющие, тоже пришлось выправлять - получилось плохо. Слишком дорого 14 тысяч рублей для такого переезда.
Компания просто ужасная!!!!!!!!!!! За 6 лет работы с такси, в том числе грузовыми, я такого не встречала!!!!!!!!!!!!!! Заказ был сделан за 4 часа до нужного времени, машину умудрились подать только с 2-х часовым опозданием!!!!! Никто не отзванивался, когда сами стали звонить и выяснять где машина, нам никакой вразумительной информации дать вообще диспетчеры не смогли, кроме телефона водилы, который сказал, что он уже около дома и через 5 минут будет. Потом отзвонился другой водила, заявив, что он будет через 10 минут. Через полчаса ему позвонили, тот сказал, что застрял в пробке, хотя никакой пробки там в выходной день не было. Спустя почти 2,5 часа, после назначенного времени, наконец-то они приползли! При том, что при заказе предупреждает об оплате дополнительного времени, если не укладываешься в 1 час. Почему они не компенсируют людям потраченное на них время???!
Понравилось, что сотрудники компании работают весьма оперативно и весьма недорого. Хорошо, что есть быстрый вызов работников. Помогли в переезде на новую квартиру. Единственное, что немного неаккуратно.
При заказе машины сказали одну цену, а по факту - затребовали другую. Хотя во время мы уложились. Ругаться сил не было, пришлось заплатить больше. Хотя фирму выбирали исключительно по стоимости - оказалось зря.
Присоединяюсь к отрицательным отзывам и хочу добавить свой. Компания ужасная и сервис такой же. Заказала машину заранее. В назначенное время машина не подъехала, предложили ждать еще 2 часа или перенести на другой день. В добавок ко всему, обсужденные заранее условия не были соблюдены и в машине посадочных мест оказалось 1, а не 2 как было озвучено. В общем, остался только негатив от общения и работы с этой компанией. Водители адекватно реагировать не способны. Дешево, но и сервис такой же. А точнее его полное отсутствие.
Утром заказал двух грузчиков на пару часов на 13:00. В 13:15 звоню поинтересоваться где они:\r- Сейчас вам перезвонят.\rВ 13:25 перезваниваю:\r- Вам не позвонили? Ах! Сейчас-сейчас\rВ 14:00 со мной вышел на связь сипловатый голос и сказал:\r- Через 20 минут будем, ждите\rЕще через пол-часа позвонили с офиса с вопросом:\r- Как вам понравилось наше обслуживание?\r\rМне вообще-то двери для шкафа-купе в 13 привезли. Они в грузовой лифт не входят, а я на 19 этаже живу. Решил вопрос соседями и местными таджиками. Как сами считаете - мне понравилось ваше расчудесное обслуживание?
Заказывал машину для перевозки груза, своя сломалась, в село Ковалево - там находится склад. Машина подоспела почти во время, водитель опоздал на 5 минут. Извинился, все свел на пробки. Сам живу на 6-ой Жерновской. Заказывали в понедельник к 13:30 (25 ноября). Понятное дело, пробки. Заплатили немного - 500 рублей. Воспользовался услугами данной транспортной компании по совету хорошего знакомого. Груз вез не я. С водителем ездил мой соучредитель. Доехали, как помню, они за 30-40 минут. Точно сказать не могу.
Наша семья пользовалась услугами разных компаний по перевозке, бывали косяки, опоздания. Когда обратились в Газелькин, были готовы ко всему. Но их обслуживание понравилось. Во-первых, водитель подъехал в нужное время. Во-вторых, на сайте заранее ознакомились с расценками и условиями, выбрали наиболее выгодный тариф (перевозили вещи из пригорода в Питер, после 18.00 в будний день). В-третьих, грузчики аккуратно обращались с нашими вещами. Для компании, специализирующейся на грузоперевозках, все эти моменты указывают на профессионализм и хорошее отношение к клиенту. Забыла сказать, все наши вещи доехали в сохранности. Сами пока в таких услугах больше не нуждаемся, но друзьям я эту компанию рекомендовала.
испортили мебель, нахамили!!!!!!!\rПри подсчете менеджеры назвали сумму 5600, должны были приехать водитель и два грузчика. приехал водительодин. Около нашего дома договорился с пьяницами-мужиками, что те быстренько перекидают мебель и вещи в машину, обещал им по 50 рублей. Я была в положении и не сразу сообразила, что произошло. эти пьяницы перетащили мебель, водитель постоянно мне напоминал, что, если время продлится, то я должна буду еще доплатить. Я как-то значения не придала, думаю, и так один приехал, без грузчиков, имеет же совесть. Зпгрузив все вещи, он посадил этих пьяниц в кузов и поехал на второй адрес, куда я переезжала. там они же перетащили вещи в квартиру. Спросите, почему я молчала? шестой месяц беременности, нервничать нельзя, начачла задавать ему вопросы-начал хамить, сказал. что грузчики обещанные при успели прийти.а а если их будем ждать. то мне нужно будет еще чего-то там доплачивать за время. Вобщем, воспользовался тем, что я особо не соображала в тот момент. Естественно. многие вещи были перебиты, я молчу про мебель.....Все перетаскивали те пьяницы, водитель стоял и курил. Во время они не уложились, он начал добавлять к стоимости высоту шкафа. тяжелый, с его слов, диван, несколько коробок с книгами. которые. как ему показалось,были особо тяжелыми и еще какую-то чуть. В итоге, вместо 5600 я заплатила 9000 руб. На след день, пришла в себя. поняла, что меня обманули, позвонила в компанию с жалобой. Мою жалобу рассматривала Ксения. все выслушала. обещала перезвонить-не перезвонила. Я звонила сама-мои звонки сбрасывались, мне не перезванивали. прошло 1.5 года. Мне на тел пришла смс-реклама с услугами этой компании. я позвонила и сказал, чтобы мне никогда не присылали рекламу, потому что опыт обращения уже имела и недоволна. Через час мне перезванивает отдел по работе с претензией и просит в поробностях объяснить суть дела. я рассказаала. Девушка сказал. что непремнно мне вернуть переплаченную сумму и обещала перезвонить в ближайшие дни. Звонков больше не было. Я пыталась дозвониться сама. но тщетно. Вот. До сих пор мне звонят и до сих пор возвращают. Дорогие люди!!!! Очень прошу, не связывайтесь, потеряете деньги. время и силы.
Заказывали машину на 9.15 в субботу, для уточнения набрали в 8:50, менеджеры несколько раз говорили водитель сейчас перезвонит. Потом оказалось, что он не отвечает, в итоге прождали больше часа. Ужасное обслуживание!
Не так давно я переезжала со съемной квартиры в новое жилье. Мы живем с мамой, помощников у нас нет, поэтому наняли газель с грузчиками. Нам все понравилось. Вежливое обслуживание, машина приехала в удобное для нас время. Все вещи переносили аккуратно и бережно, абсолютно ничего не разбили, не поцарапали. Некоторая мебель не помещалась в лифт, так они ее по лестнице спускали. Не ворчали. С переездом мы управились быстро. Да и цены на услуги вполне демократические, думали гораздо дороже стоят услуги по перевозке.
Вчера имела несчастье столкнуться с работой "газелькина". Нужно было перевезти 3 шкафа, каждый из которых состоял из 2 секций, установленных одна на другую(шкафы от старой стенки). Приехали вовремя, но на этом всё хорошее и закончилось. Сразу же началось вымогательство(как в советские времена).Был 1 крупный русский грузчик(он же и водитель), от которого сквозь запах парфюма пробивался лёгкий перегар, и один бессловесный грузчик восточной национальности, к которому у меня нет претензий, так как он молчал и таскал самые тяжелые вещи(хотя и не был таким крупным, как русский парфюмированно-перегарный вымогатель).Мне было сообщено, что платить надо не за 3, а за большее количество предметов(каждую секцию шкафа они посчитали как отдельный предмет). Может быть, за каждую досочку в шкафу я должна платить отдельно???
Имею собственный бизнес. Часто приходится переезжать с офиса на офис, завозить новую компьютерную технику, мебель. До этого обращался в другие фирмы. Там были одни неприятности. Выполняют работу грубые, пьяные грузчики. то монитор разобьют, то шкаф уронят или поцарапают. Обратился в Газелькин. Машина приехала в назначенное время, работники сразу принялись за работу, переносили все аккуратно, бережно, оперативно. Не было ощущения, что тянут время для получения дополнительных денег. Работой остался доволен. За грузоперевозками теперь только к ним.
Обратился в эту компанию не случайно, мне посоветовал ее друг. У него довольно крупный успешный бизнес по продажи посуды, поэтому за качество доставки я не беспокоился. И надо сказать, я не разочаровался. Мой груз доставили точно в срок. Ехать необходимо было на другой конец города, однако, ценник вышел вполне приемлемый. Еще хотелось бы отметить простое человеческое общение с квалифицированными консультантами, не так часто можно встретить такое в наши дни, как хотелось бы. Отличная компания, во всех сложных ситуациях может выручить, гарантирую.
Хочу оставить положительный отзыв об этой компании. Не знаю, может, мне просто повезло, сравниваю с теми отзывами, которые здесь есть и удивляюсь. Сначала расскажу о себе. Так вышло, что я решила родить ребенка одна - сейчас речь не об этом, просто, чтобы понятно стало. Но в средствах я довольно стеснена, поэтому нашлись добрые люди, которые отдали мне кроватку, коляску, пеленальный столик, ну и кое-что из детских вещей. За это я им безмерно благодарна:-) Но все эти вещи надо было как-то привезти, причем из разных мест и до родов. Знакомая, которая отдала детский комодик, дала телефон фирмы \u0027\u0027Газелькин\u0027\u0027, я позвонила, объяснила все девушке, и она подобрала мне машину и одного грузчика. Приехали они с небольшой задержкой, но это не страшно. Увидели меня, бегемота, заулыбались и все, абсолютно все сделали сами. Спускали, упаковывали, складывали все аккуратно, заезжали мы в три места, потом мне все в квартиру занесли и даже поставили, потому что увидели, что я одна. Спасибо огромное и водителю и грузчику за проявленную чуткость.