Отзывы клиентов
Летали на Пхукет в отель Bauman Casa данным туроператором в январе 2019. Тогда было объявлено штормовое предупреждение о тайфуне Пабук. Мы решили уточнить у нашего отельного гида как себя вести в данной ситуации, стоит ли беспокоиться и тд.Удивительным образом, но "наш единственный друг" как его представило турагентство Пегас, на наш вопрос "Что делать?" сказал так "Если вы у нас экскурсии не заказывали, то мы ни за что не отвечаем", в попытках прояснить недопонимание мы указали, что об экскурсиях речи не идет, речь идет о необходимости покинуть место, где пройдет тайфун и общие рекомендации как себя вести. В ответ на это нам абсолютно хамским образом сказали, что никаких рекомендацией нет и не будет. Достойная работа, достойный сервис, прекрасное отношение к туристам!
Очень опытная компания, все всегда четко. Однозначно рекомендую! Пользовались, знаем, уверенны!
Приобретая тур у Пегаса, имейте ввиду, что информация о звездности отеля и предоставляемых услугах может не соответствовать реальности. Как мне заявили в Пегасе, они пользуются сведениями, предоставляемыми отелем. То есть, якобы, верят джентльмену на слово. Так Эндам отель – Кемер у них выставлен, как 4 звезды. На всех турецких сайтах он идет, как две звезды. Ну и обещанных услуг нет в природе, но Пегас ни в чем не виноват. Включают дурку.
Пользуюсь второй раз, покупал тур от пегаса через Level travel, все замечательно, рекомендую друзьям.очень удобно ,за меня все сделали,очень благодарен.
Самое главное это надежность туроператора и хорошее обслуживание (заказывал тур в level.travel). Остался доволен качеством услуг. Советую.
Нет .Летали Пегасом в Тайланд Патайа отель Амбассадор-Тауэр с 7.01.18по21.01.18.Взяли путёвку на остров Ко-Кут с 15.01.18по16.01.18(озвучено два дня)Сказали дорога 3.5 часа.На самом деле ехали 7.5 на автобусе(пробок не было)и час на катере-итого 8.5.Выехали из Амбассадора 5.30 и приехали ближе к 14.00 и на следующий день в 12.00 освободили номер и в 14.00 забрали.дорога была по протяжённости такая-же.Назревает вопрос где обещанные два дня? По сути получилось остров- сутки.Недовольство высказывали все члены группы.Сказочник гид-Миляс.За экскурсию заплатили 525 долларов(нас трое).
Пользовались услугами данной компании, брали тур в Болгарию (7 — 19 августа, 12 ночей). Сперва все складывалось вполне благополучно, даже несмотря на то, что время вылета несколько раз менялось. По прилету в Бургас (Болгария) нас встретил представитель компании и успешно доставил до отеля, попутно разъяснив основные моменты пребывания на отдыхе (где лучше менять валюту и так далее). На этом плюсы, к сожалению, закончились1. Гид Ирина, закрепленная за нашим отелем, в очень навязчивой форме предлагала приобрести экскурсии. После нашего вежливого отказа — дружелюбное отношение к нам моментально закончилось. В итоге, от разговора остался, мягко говоря, неприятный осадок2. Через неделю на электронную почту пришло уведомление о переносе вылета обратно на 14 (!) часов раньше, чем предполагалось. То есть вместо вполне комфортных 22:15 вылет был изменен на 8:20 утра (с трансфером из отеля в 4:50). Безусловно, нас предупреждали о возможном переносе и можно было стерпеть 1-2-3 часа разницы, но не 14 — это свинское отношение к клиентам. Учитывая все изменения и задержки (в том числе и туда) — мы потеряли сутки3. Когда за день до отъезда мы позвонили (все тому же гиду Ирине) окончательно уточнить время выезда — в ответ столкнулись с хамским общением на повышенных тонах, хотя повода для этого не давали4. И, наконец, отдельное фи выражаем компании-перевозчику Nordwind Airlines (он же, «Северный ветер»): самолет грязный, в салоне запах туалета, брошюры и информационные листы со следами жвачек, каких-то соплей — в целом, отвратительно. Само собой ни на какое питание (кроме напитков) во время полета рассчитывать тоже не приходится.Стоит, все же, отметить отель — он был действительно прекрасен: чистый, уютный, с доброжелательным отношением персонала. Однако, это заслуга самого отеля, но никак не компании «Пегас Туристик»В заключение хочу сказать, что в 2017 году, подобное омерзительное отношение к клиенту, мягко говоря, удивляет. В принципе не понятно, почему компания «Пегас Туристик» до сих пор присутствует на рынке. Могу сказать точно — я советую НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами данной компании, какими бы выгодными не выглядели цены — лучше переплатить 10 тысяч рублей за адекватного туроператора, чем испортить себе отпуск.
Добрый день. Летали вашей турфирмой 28.09 - 02.10 в Малия о.Крит.Остались крайне недовольны трансфером и работой гида.Трансфер не был произведен. Пока ждали и разбирались с багажом автобус уехал (как?почему? не позвонили, не узнали остался ли кто?).По приезду в отель ни разу не видели гида и не могли до него дозвониься: не брал трубку.По отъезду из отеля ситуация повторилась : опять уехали без нас.В чем же смысл трансфера, ексли вы просто забываете людей и ни разу не узнали и не подтвердили? А если мы потерялись или нам стало плохо?
Добрый вечер Пегас,ездили в Зарсис Тунис с 29мая по 12июня 2016 в Сапфиру с женой и внучкой ,большего разочарования и обманутых ожиданий не испытывал никогда.Бардак во всем,ужас и издевательство над туристами ..Нет ни песка на пляже ни посуды ни обслуги,ваши парни не участвуют ни в одной из наших проблем, а вновь прибывшая девушка только их добавляет...
Отдыхали в Иордании с 30 марта по 10 апреля этого года. Все прекрасно. Отель Марина.Не понравилось отношение гида Вадима. Такое впечатление, что туристы ему смертельно надоели и мешают ему самому отдыхать.Произошел страховой случай, пыталась получить у него консультацию. Ответил грубо. Второй гид Ревзан помог во всем. Работает четко, грамотно. Отдых понравился. Лучше, на мой взгляд, чем в Египте. Персонал отеля вежливый, отзывчивый.
никогда бы не подумал что можно так с клиентамиобманули 2 раза за 1 неделюсначала отменили ( уже оплаченную путевку) якобы из за того что рейс из Петербурга отменили( проверял нигде нет такой информации)второй раз ( тоже оплаченную) но уже из Москвы не подтверждали 5 дней, а потом когда цена на этот тур выросла потребовали доплатыЦинично и отвратительно
Фирма посредственная,отдыхал в нячанге отельный гид Айрапетов Никита высокомерный грубый разговаривает сквозь зубы как его только держит компания.Обзорная экскурсия нас повезли по магазинам вместо исторических мест.Экскурсии дорогие по сравнению с местными туроператорами альфа-туристик например,да и качество обслуживание у них на порядок выше.Гиды наши русские все покажут и расскажут а тут гиды вьетнамцы которые не совсем хорошо говорят по русски порой не понять что он хочет сказать.Вылетали домой 8 марта в списке на вылет нас не оказалось,позвонил гиду Никите а он нас просто забыл включить переработался бедняга.С этой фирмой первый и последний раз и другим не советую,моя оценка 2. 15 марта 2016г. Москва. Евгений.
Ребятки классные выполняют свои обязанности на 5. Сколько раз с ними отдыхал всегда все в срок и все по делу. Отдыхаешь и не думаешь, что скоро домой. Всем советую с ними отдыхать.
Очень не понравилось, что у этой турецкой компании свой собственный курс валют. Рассчитываешь на одно, а потом еще прилипает пару рублей сверху, а то и больше. И еще персонал просто сбрасывает. Вообще очень ужасное обслуживание стало.
по ценам норм контора, но иногда выбор персонала и тайны,к оторые всплывают уже во время отдыха все портят. предалагаю компании быть более честной с клиентами и больше оринтироваться именно на интересы клиента. и скажите, что за слухи, что вас закрывают?
Здравствуйте! Отдыхали от вашей фирмы в ОАЭ, декабрь 2015 года. Хочется поделится впечатлениями о ваших представителях в этой стране. Это Матбетов Ленур и Максимов Бек - потрясающие ребята, досконально владеют знаниями о стране, красивая правильная речь (нынче большая редкость), хорошее воспитание. И главное очень любят свою работу и с глубоким уважением относятся к стране, в которой работают. Поздравляю Вас с такими сотрудниками!
Никогда не писала отзывов ни плохих ни хороших,но сейчас не могу удержаться от благодарных слов, Купила тур в Египет на сайте а через несколько дней оказалось туда полететь невозможно.Сразу же забронировала Тайланд с небольшой доплатой очень переживала,что откажут или станут навязывать Турцию или Кипр где сейчас уже холодно.(Многие тур агенства так и делают).Но мои опасения были напрасны.Оплату за Египет перевели полностью,тур подтвердили!Молодцы ребята!Я теперь только с Пегасом!
Посредственная компания. Без частых напоминаний лишний шаг и не сделают, нужно постоянно подгонять и предлагать идеи. Заказывали через них тур... столько головной боли я еще не испытывала. Но отдохнули хорошо!
Отвратительный сервис. \r\rУжасная экскурсия в Израиль - абсолютно профнепригодный сопровождающий гид, и никакой программы - за 2 дня и 180 долларов показывают две церкви, Стену плача и магазины, которые стоят на пустырях. На ночлег устраивают в БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ гостинице для паломников St joseph Home- чуть ли не бесплатной, при этом цена экскурсии такая, как будто селят по меньшей мере в 4*. Завтрак, два обеда и ужин, включенные в стоимость экскурсии, невозможно есть.\r\rИз оплаченной нами хорошей 5* гостиницы в Табе Sofitel нас силой выселили за день до отъезда - объясняя это тем, что из-за дождливой погоды и связанного с ней состояния дорог нужно из Табы срочно выехать в Шарм, чтобы не опоздать на самолет. О выезде никто не предупредил - просто позвонили в номер перед ужином и грубо сказали, что мы должны были выехать полчаса назад, а в Шарме нам якобы забронировали другой 5* отель, где мы сможем поужинать, переночевать и позавтракать. Гид жутко хамил. По телефону офиса Пегаса никто не отвечал. Вместо 4-х часов в дороге мы провели всю ночь, из нее 4 часа простояли у какого-то кафе, потому что дорога на самом деле была закрыта и никакой информации о ее состоянии у Пегаса не было, а вывезли нас с единственной целью сэкономить на трансферах следующего дня. В Шарм мы приехали только в 6 утра - не получив ни ужина, ни ночлега. Мы потеряли ужин, завтрак и всю ночь - и всё это время гид никак не заботился о нашей судьбе, ничего не предпринимал и не отвечал на вопросы, просто игнорируя нас. По прибытии в Шарм до выезда в аэропорт оставалось несколько часов, на которые нас поселили в гостиницу Dessole - худшую гостиницу, что я видела в жизни, она не тянет даже на 2*. \r\rИзбегайте этой компании любой ценой.
Добрый день! Летали с Пегасом в Турцию Кушадасы. Все достаточно приемлемо, кроме гидов. Это просто жуть. Отель Виста Хилл. Гид Анастасия. Сложилось впечатление, что приехали к ней занимать денег. Этакая звезда. Втюхиваются экскурсии. Когда сказала, что подумаем про экскурсии в течение отдыха, интерес пропал. Накалякала на ваучере "с Пегас не выезжают", и в грубой форме пожелала приятного отдыха. Такое ощущение, что экскурсии можно брать только в первый-второй день. И живут гиды только с дохода от экскурсий. Все это проитзошло в первые дни отдыха, экскурсии не взяла из принципа. Осадочек остался очень нехороший. Пегас, работайте с кадрами)
Отдыхали семьей из трех взрослых в Турции с 18.07 по 29.07.2015. Такого паршивого отдыха у нас не было еще никогда. Заказали тур у лицензированного представителя Пегас ООО «Туземка». Специально выбирали именно Пегас, потому что до этого всегда отдыхали с ними и проблем не было. Но не в этот раз... Заказали тур на 11 дней и 10 ночей. Рейсы согласно выданных при подписании договора маршрутных квитанций в Анталию 18.07.2015 в 04:00, обратно 29.07.2015 в 12:40. Бронировали именно эти рейсы с тем расчетом, чтобы по прилету сразу бежать на пляж и перед отлетом с утречка последний раз окунуться в шикарное средиземное море.\r18.07, предварительно сверившись с табло Шереметьево по интернету, в 01:00 в полной готовности до безобразия довольные прибыли в аэропорт. Ждем… Через 1 час понимаем – что-то не так. Объявили посадку на рейсы, которые вылетают после нас, а мы все ждем… Кинулись к представителю Пегаса в аэропорту. Абсолютно не заинтересованный в нас молодой человек, практически зевая: «Рейс перенесен на 16:00. А вам разве не звонили? Ну ждите тогда.» Нет, представьте, не звонили! Ждать 12 часов?! Вы шутите?! Благо рядом живём, прыгнули в такси и легли спать. До вылета успели зайти в ООО «Туземка» с вопросом как нам будут компенсированы 12 часов задержки рейса, на что получили ответ: «никак, тур исчисляется ночами, а не днями». Уважаемая Татьяна Ивановна Подковальникова, будучи генеральным директором своего низкопробного ООО могли бы и почитать договор, который нам дали подписать! В пункте 5.2 которого написано дословно «Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации билетов на самолет»! Совесть есть?! Пегас, по какой причине Вы лицензии раздаете всем подряд?! Хоть бы проверили знание текста договора.\rЛадно, в третий раз оплатив такси, сели в самолет, прилетели. Трансфер… О какой выданной бутылочке воды говорили в остальных постах?! Нам их предложили по доллару за 2 бутылочки по 0,33! \rВ отель прибыли в 23:00. И вот сюрприз: свободных номеров ТеррасРум (который мы оплатили) нет… Здорово?! И это при том, что заказанный для нас номер должен был ожидать нас с 14:00 и был полностью нами оплачен в эти сутки. Переночевали в маленьком номере, в котором после установки раскладушки было только одно сплошное спальное место и не убранный грязный туалет с душем. Фу… мерзость, до сих пор перетряхивает. По факту мы заселились в заказанный и оплаченный нами номер только 19.08.2015 в 12:00. Кому же мы тогда оплатили номер за сутки с 14:00 18.07.2015 по 12:00 19.07.2015????\rВстреча с отельным гидом – просто сказка! Только реклама экскурсий! Про отель, где что находится, какие-то рекомендации – ни слова! В общем, работа по принципу: «гоните бабло господа, а ваши проблемы – это ваша проблема»! Даже после того как задала вопросы – внятного ответа не последовало. Написали претензию в Пегас по поводу задержки вылета и заселения в номер, отдали отельному гиду, сказала, что отправила, но расписаться в приеме претензии отказалась на отрез. До момента нашего выезда из отеля ответа на претензию от центрального офиса так и не поступило. \rНа все наши замечания везде мы получали и получаем лишь один ответ: Пегас тут не причем, виновата авиакомпании… Пегас тут ни причем, виноват отель… Дорогой мой Пегас, а не за то ли мы заплатили Вам деньги, что бы все проблемы с авиакомпанией и отелем решали именно Вы?! Вы вообще ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» читали?! Там в статье 9 написаны вот такие интересные слова: \rТуроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).\rТуроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц…\rУважаемые туристы, не знаю как Вы, а я вплоть до суда будут требовать возврат денег за сутки, в которые услуга фактически была оплачена, а оказана практически не была и компенсации морального ущерба за испорченный отпуск. Пока мы не будем защищать наши права и отстаивать свои интересы такие дармоеды как сотрудники компании ООО «Пегас Туристик» и иже с ними будут наживаться за наш счет и еще за наши же деньги трепать нам нервы. С ПЕГАСОМ БОЛЬШЕ НЕ ЛЕТАЕМ!!!
Безобразие. Отправила дочь на weekend. Родос. Сегодня прилетела. Бронировали один отель, Поселили в другой в кукуево. Нормального моря нет. Гид решить ничего не может. ССылается на постоянные проблемы в данным отелем. Если проблема известна, то почему туры продаете. Учтите, 03.08.15 она прилетит и Вас ждут огромные неприятности.Готовьтесь ребята к судебным тяжбам. Эти три ночи в деревне вместо отличных выходных на море Вам дорого обойдутся. Это не последний отзыв который я здесь оставляю. Вернется дочь с фото, вот и выложим сравнение того, что вы продаете и что клиент получает в действительности.
Мне очень понравились аниматоры море, номер, был из всех аниматоры мне понравились шеф, Сара, диджей который с косичками вот а так мне все очень понравилось особенно клубный танец
Отличная турфирма,летали с мужем на Кипр,все очень понравилось!спасибо вам!)
Хорошо работают, стараются! лоукостер который навел шороху на РФ тур рынке. Это радует, цены нужно снижать еще ниже, российский турист самый платежеспособный!
Часто попадаются горячие туры от этого оператора по приемлемой цене. обслуживание конечно среднее - скорее потому что останавливался я в 4х звездной гостинице. Так выгоднее было для меня.
Тур заказывал у другой компании, но экскурсию хотел заказать у этой в отеле. То, что не понятно -страхуют или нет это плохо. Как раз на экскурсиях и случается больше всего неприятностей, а компания ответственности за туристов нести не хочет. Типа и так должны быть застрахованы, если приехали. Отказался покупать услуги, хотя и известная компания. Судя по отзывам проблемы были не только у меня
Может мне повезло, но 3 раза летала с Пегасом и все норм, рейсы не задерживали, гиды в отелях хорошие, да и цены на экскурсии нормальные, понятно что они выше чем в маленьких конторках на улице, но за это я готова платить больше.
Компания средняя. Летали в Грецию с Пегасом, на Родос, отель Св.Георгий. Сам отель не плохой. Но гиды... Подсказать ничего толком не могли, решить пробему тоже, зато прекрасно продавали экскурсии якобы со скидками. Нам даже в Египте с гидами-арабами было проще найти общий язык, чем с нашими, русскими гидами от Пегаса. Но все это не так страшно. Самый большой минус - это перелет. Рейс был чартерный и заранее туроператор нас не предупредил, что обратно нам придется лететь на ужасных самолетах Ред Винкс, в которые и заходить то было страшно. Но деваться нам было некуда...
Хочу оставить отзыв о Гиде Хакиме работающем в Египте(Хургада),отель AMC Royal.Мы отдыхая с семьей с 22.03-29.03.15.Мы купили экскурсию в Каир нас там возили по достопримечательностям,потом нас завезли на фабрику масел,где мы приобрели масел на 200$,там нам масла прдемонстрирывали сказали что держаться будут не менее суток.Но прошло часа три как от запаха не осталось ничего,соответсвенно мы захотели вернуть товар.Вот в этом нам и помог гид Хаким который все уладил на следущий день.Деньги нам вернули.И на протяжении всего отдыха он был отзывчив и доброжелателен.Побольше таких гидов.Могу точно сказать что Пегас не на другую тур фирму не променяю(пользуюсь их услугами много лет и не разачерованна )