Отзывы клиентов
звонишь им говоришь причину отвечают, не торопятся , всё объясняют рассказывают моё уважение им
пол года назад приобрели холодильник samsung RL-40SGPS, перестал морозить, звук издает непонятный, посоветовали разморозить, прошли сутки. не помогается, все тоже, все также. и что теперь,
Добрый вечер. У меня у смартфона Note 2, который я купил в фирменном салоне в ТЦ Щука, сломался стилус. Он совершеноо неадекватно работает (сложно объяснить на словах, но это так). Я уже себе хотел купить новый, чтобы не терять времени, и обратился в тот же салон в ТЦ Щука, но так как в салоне не было стилуса черного цвета, купить я не смог. Продавец-консультант любезно протестировал стилус на других таких же устройствах и подтвердил, что проблема не в настройках телефона, или проблемах, связанных с телефоном, а именно в стилусе. Он посоветовал обратиться в сервисный центр с "Вип обслуживанием". \rСегодня 19\/03\/2013 я обратился в сервисный центр на Ленинском проспекте 31 и к сожелению, на мою просьбу по стилусу, мне сообщили что нужно оставлять вместе с ним и телефон на проверку. Мастер даже не посмотрел и не выслушил, что за проблема, а просто сообщил, чтобы оставляли. На вопрос зачем, грубо сообщил что это правила самсунга. На мой ответ, что я бы не хотел оставаться без телефона, и проблема только в стилусе, о чем я уже смог убедиться в фирменном салоне Самсунг, мне опять грубо было скзано, что это правила самсунга, и что нужен серийный номер. На мой повторный вопрос, о том что вы можете списать серийный номер из гарантийного талона или из телефона, мне был дан тот же грубый ответ. Естестенно телефон я не оставил, у меня много работы, и нету другого подобного свободного телефона со всеми настройками и данными. В итоге я считаю это совершенно полностью не компетентной и не качетсвенным "ВИП обсуживаним" сервиса.
упал телефон самсунг галакси ноте2 стекло в дребезги,скажите сколько будет стоить?и действительно стекло без дисплея не меняют?и какой адрес?москва.
Я,Нешков ДЗ,купил Samsung Galaxy S3 s\/nRF1C73E7EVV 07.08.2012 за 29990р.Печать на упаковке отсутствола.Продвец отказал мне проверке.20.08.2012 я принес покупку обратно,обноружив дефект.Мой телефон направили В ООО СРСС,которая незаконо не подтвердила очевидный дефект,с которым я отдал его мастерскую по ремонту(акт № Н9МО2025226).За тем были еще два ремонта и три заявления.Вместо того чтобы извиниться за покупку ненадлежащего качества и наказать продавца и вернуть деньги я получаю отказ.Я буду вынужден обратиться в суд.Юристы партии ЕДИНАЯ РОССИЯ,членом которой я являюсь готовят необходимые документы.
2 месяца назад у моей мобилки GT-E1182 выпала и потерялась клавиша навигации. Без нее неудобно использовать телефон. По технологии, видимо, клавиша просто приклеивалась к клавиатуре. Все это время я пытался найти клавиатуру ( клавиши отдельно, видимо, не бывает) к моей мобилке на радиорынках. Не поверите - клавиатуры к 1182 нет и не было! В сервисных центрах за замену клавиатуры мне "заламывают" от 1000 до 2500 руб. при текущей стоимости нового телефона около 1000 руб!!! Причем в подавляющем большинстве московских сервисных центров клавиатуры к 1182 нет и не было! Что у Вас происходит с запчастями? Прошу Вас продать мне клавиатуру к GT-E1182, естейственно по разумной цене ( не дороже самого телефона!), я ее сам поменяю. В противном случае мне придется выкинуть годовалую мобилку и "хорошими" словами вспоминать сервис самсунга! Станислав.
У нас в квартире вся бытовая техника Samsung,некоторая из них отработала без ремонта десять и более лет.Но вот в декабре 2012года мы приобрели пылесос SC 653 и поняли,что сейчас производитель один -это КИТАЙ (и еще хорошо если ВЫ приобрели настоящего "Китайца",а не собранного к примеру где-то в Волгограде на "Вишневой балке")нам же в магазине сказали -ПРОИВЕДЕНО В КОРЕЕ!!!
Что делать при такой ошибки уже 2 дня весит всё было хорошо тут очистил данные захожу в маркет а тут такое скрин шот вверху\r
Помогите пожалуйста разобраться-у меня файлы которые я скачиваю сохроняются не на sdcard а на родной памяти,как \rСделать так что бы все сохранялось на sdcard? Помогите пожалуйста разобраться....
Купил год назад планшет от самсунг за приличную сумму, а эти узкоклазые нехотят обновлять СВоЮ продукцию. \rКомпания полное Г...... Но.\rС неуважением потребитель, (думаю последний раз).
Оценка за работу вам - минус. Начала ремонт холодильника 23 января, второй ремонт 8 февраля. С 8 февраля по настоящее время жду акта о списании и вывоз холодильника. Звоню каждый день. Сервисная и транспортная службы сами не звонят, не предупреждают, в контакт с потребителем не входят. Позвонили из транспортного отдела после многочисленных моих звонков только 26 числа. Пообещали приехать 1 марта. Но дома в четверг сломался стационарный телефон. Я сразу же позвонила менеджерам с просьбой передать сотовый номер. Мне ответили, что и сотовый и стационарный номер в компании есть. Сегодня я выясняю в 15 часов, что сотовый не передали. И его вообще не указали в заявке транспортникам. Только что мне позвонила ответственная за вывоз холодильника и сообщила, что сотового у них не было, так как в заявке его менеджеры не прислали и она его получила только что после моих бурных дебатов с менеджерами. (Я говорила с Викторией Маликовой, до этого с Екатериой Быстрицкой, Наташей и т.д.). Наладьте связь между своими подразделениями!!! Я целый день ждала машину, а теперь все откладывается до 4 марта. Это не работа, а издевательство над клиентом. Подумайте: с 8 февраля до 4 марта ждать вывоза и акта! Мальковская Ирина Александровна.
10.02.2013 купила холодильник samsung RL-46 RIHT,с первого же дня использования .он начал завывать,греметь,издавать звук будто резина трет об стекло(как дворники в машине),со скандалом но заказ на вызов мастера приняли.Явился почему то мастер только с ручкой и бумагой.Нехотя он признал, что да это дефекты,а не мое больное воображение,посоветовал потерпеть три месяца авось притрется там все.И вырвав талончик гордо ускакал.Мне не захотелось ждать притрется или нет,и я обратилась в магазин на замену холодильника.И о чудо юрист мне сообщает ,что все дефекты были устранены и ремонт произведен,так ему сообщили в сервисном центре.Я в шоке,юристы магазина тоже,теперь жду развития эпопеи.Мой вам совет,Господа ,что бы Вы не оказались в таком дурацком положении ,как я записывайте на видео все ,что делают -эти чудо мастера.
три раза носил телефон в ремонт по гарантии в сервисный центр"некст" расположенный в городе Армавире, мнение мое такое :\r по ним плачет тюрьма за мошенничество, где найти справедливость, круговая порука между магазинами и сервисными центрами, что бы не менять телефон, они отписываются что тел в норме.\r
После звонка в сервисный центр приехалим и забрали.... Ремонтировали неделю, после чего привезли. Подождал пол дня, после чего включил (так как с мороза занесли в тепло). Отработал 10 минут и по экрану поползло белое пятно... Через 15 минут работы картинка превратилась в негатив.... Дополнительно ко всему, поцарапали всю глянцевую панель телевизора и поставили большую коцку... Обещали приехать опять забрать в ремонт... А вот кто косяки по корпусу устранит???
Позвонила проконсультироваться по телефону ответила девушка Светлана. Попыталась уточнить как пользоваться навигацией. Кроме как ответа читайте инструкцию в комплекте я не получила. Попробовала разобраться не получилось, перезвонила еще раз. И надо же было попасть опять на эту сотрудницу. Которая выслушав меня просто положила трубку. Отвратительное поведение! Постоянный смех на заднем фоне слышно, сотрудники совсем не работают! Кроме как ответить читайте инструкцию там все написано ответить не способны! Никакого уважения к клиентам, а возможно и отсутствие знаний как таковых.
Я всегда относился с большим уважением к Вашей фирме. Более того, начиная от телефона и заканчивая микроволновкой у меня всё от Вашей фирмы. Одно плохо - Вы совершенно не интересуетесь мнением и пожеланиями покупателей. Почему Вас не интересует, что же интересует нас? Вот когда вы в холодильник встраивали телевизор, почему нас не спросили, а это удобно? Или вот пример: фотокамеры APSC.Отличная машинка для продвинутых любителей и даже для профи, но кто из конструкторов когда попробовал сделать красивый портрет на улице через дисплей? Как может у такой фотокамеры отсутствовать видоискатель?\r И последнее, почему до сих пор Вы не делаете мониторов к компьтьерам в виде очков? Ведь это же просто необходимо! Почему не сделать в виде очков дисплей монитора, экран компьютера, видоискатель фотоаппарата, видоискатель видеокамеры? Сделать компактный монитор - очки, и стандарт обмена данными типа wi-fi, чтобы это устройство можно было подключить к наладоннику, к смартфону - ведь их возможности давно ограничивается размерами дисплея - в режиме телефон пусть работает экран смартфона, но остально время, скажем, во время поездки в поезде, можно подключить во эти самые очки и посмотреть фильм или поиграть в игру... Очень бы хотелось, чтобы руководители Samsung прочли это письмо.
Не могу скачивать файлы с ПК на телефон, пишет что передача прервана, какая-то ошибка. Или же процесс передачи проходит, но на телефоне ничего не появляется! Помогите пожалуйста! Смартфон: GT-S6102
Хочу поделиться своим восторгом по поводу приобретенного LED- телевизора Самсунг40". Телевизор приобретался в подарок,и дома я решил провести его тестирование,для чего поставил его на "стенку" без штатных ножек,просто прислонив к стене. Тестирование прошло успешно,но в один "прекрасный" момент в спешке я случайно задел сетевой шнур и телевизор с метровой высоты своим 10 кг весом полетел вниз экраном и ударился о стоявший внизу сабвуфер,да так,что его деревянный корпус расщепился от удара! Шок был сильнейший! Разглядывая след от удара,я судорожно перебирил в уме варианты замены подарка. Немного оправившись от шока,решил включить телевизор,и,О ЧУДО!!! Он заработал как ни в чем не бывало!! Никаких видимых повреждений матрицы! Это просто фантастика!! След от удара я почти удалил шлифовкой экрана фланелью с пастой. От всей души благодарю фирму Самсунг за столь высококачественное изделие! Успехов ВАМ,огромное спасибо за Вашу продукцию!
Что делать если на планшете Samsung galaxy tab 2 не воспринимается флеш карта
У меня проблема со стиральной машиной! При работе на больших оборотах появляется неприятный запах горелой резины в области панели управления. Я позвонила по телефону сервиса, объяснила ситуацию, девушка на том конце провода, видимо очень хорошо разбирающаяся в технике, причем на расстоянии, вынесла вердикт, что я не правильно её эксплуатирую только лишь потому, что она у меня подключена на кухне к розетке через сетевой фильтр. Вопрос встал в тупик. Может я, конечно, чего-то не понимаю, но подобные заключения должен давать техник после осмотра. Или у вас так сервис работает - на расстоянии?
Здравствуйте, пользователи этого ресурса, у меня возникла очередная проблема с детищем от самсунг - KIES\rДело в том, что эта программа не находит моего любимого GIO\rРаньше все отлично находилось, все было замечательно... но после того, как KIES по 20 раз начало скачивать одно и тоже обновление, но не применять его начались проблемы:\rя качал новые версии KIES и устанавливал их заново, вместо обновления предыдущих(ибо они не обновлялись, выше уже писал).\rКаждый раз у меня переустанавливались драйвера на телефон и все вроде было хорошо, но во время последней переустановки KIES она перестала находить телефон...\r\rТеперь вопрос, касающийся изложенного выше:\rкак установить эти драйвера, чтобы KIES нашел телефон? \rВот перечень того, что я уже пробовал делать:\r1) Переустановил KIES\r2) Откатывал KIES до более старых версий\r3) Делал hard reset телефону\r4) Пробовал доставать карту памяти из телефона\r5) Перезагружал телефон\r6) Перезагружал ноутбук после каждой из операций\r7) Нажимал кнопку Устранить ошибку подключения ( об этом уже выше говорил)\r8) Молился Богу и танцевал с бубном вокруг ноутбука\r9) Гуглил \r10) "Тыкал" в разные USB порты - в каждом устанавливаются только 2 драйвера.\r13) Решил написать сюда, может поможете... \rПК даже перестал видеть драйвера, при попытке установить их вручную, указав путь, он их не находит
У меня поломалась стиралка, которая была уже не на гарантии я обратилась в Samsung Единая Служба Поддержки. Ребята приехали через два дня, посмотрели попроверяли и дали вердикт что ремонт будет стоить немного дешевле чем купить новую. После этого визита я позвонила по объявлению о ремонте стиралок и мне все починили в три раза дешевле. Не понимаю зачем нужно устраивать такое обдиралово
Доверяю "Samsung" как уже хорошо себя зарекомендовавшим брендом. Холодильник, м. печи, сотовые телефоны, телевизор служат без нареканий. И когда встал выбор в покупке планшета, я не сомневалась, что куплю Samsung. Выбрала Galaxy Tab 2. Но покупке своей радовалась я не долго, пока на экране не появились полосы и он не начал рябить! Через месяц после приобретения отвезла на гарантию.. Сдала 28 ноября 2012!!! На сегодняшний день (16 января 2013!!!) я получила только одно смс-уведомление, что делают все возможное.. Но, простите, прошло почти 2 месяца, я звоню каждую неделю сама в сервисный Центр и мне говорят все время одну фразу "ожидается поставка запчастей к концу недели..". Слышала я это через месяц после обращения в сервис, перед Новым Годом и сейчас.. Складывается мнение, что не дорожите своей репутацией и клиентами компании. Мне наверное просто не повезло(( Но я все же надеюсь, что мой милый планшетик все же починят и вернут в исправном виде в кротчайшие сроки. А Вы, Уважаемые представители, такой большой Компании примете во внимание мой маленький "крик души" и будете более внимательны с Вашими клиентами.
07\/10\/2012 купили телевизор 3Д TV Samsung UE46 ES6100W. 23 декабря 2012 появилась полоса на середине экрана. Позвонили в СЦ, рассказали о проблеме. Через 2 недели позвонили с СЦ сообщили, что так мы живим на левом берегу (г.Новосибирск) осуществить ремонт на дому они не могут, могут забрать телевизор в ремонт, НО на левый берег грузчики не ездят, поэтому нужно что бы кто то помог водителю загрузить телевизор. Мне абсолютно не понятен такой подход. Что за проблема приехать сотрудникам СЦ на левый берег??? И еще, почему подобная техника не предоставляется в пользование на время ремонта? Буду благодарна за помощь и ответ.
Добрый день!\r\rПросим помочь где можно купить электродвигатель от центрифуги SW-T65A1P Samsung, спасибо
Возник вопрос по настройкам телефона. Дозвонился легко.\rБыстро получил исчерпывающий ответ на мой вопрос. Большое спасибо консультантам.\rС уважением, Ваш клиент, Гланц Б.А.
Позвонила в центр 25.12.2013г.сделала заявку на ремонт телевизора,но по сей день т.е.27.12.никто так и не взял заявку на ремонт,а смс сообщения посылают,извините,задерживаем ремонт,а телевизор пришлось отремонтировать за свой счет,так зачем такая гарантия нужна?,если сами оплачиваем.В дальнейшим технику samsung.,прежде,чем купить-пордумаем,стоит ли?
Сломался монитор Самсунг. Позвонили в службу поддержки узнать куда отвезти если мы потеряли чек. И были очень приятно удивленны грамотным ответом и объяснением что нам делать. Операторы очень вежливые и учтивые. Отличный сервис.