ТекстильТорг

Ужасно жалею, что не узнала имя девушки менеджера, которая принимала заказ 18 сентября на каверлок Элна 845. Мило приняв заказ самовывозом на 22 сентября, сообщила номер заказа 106951, как проехать, что с воскресенья будет на месте шоу-рум и ещё кучу всякой информации. Не почувствовав подвоха, поехала 22 за долгожданной покупкой. \rНа месте: склад, неотапливаемый, никакого шоу-рума и в помине нет. Заходите на склад, на коробке ноутбук, по которому оформляются заказы и маленький стол, заваленный кучей всякой ерунды, на котором и одному оверлоку места нет. Ладно, не беда, счастливо сообщаем номер заказа и тут... выясняется, что нет такой машины на складе. ВООБЩЕ НЕТ!!!!! Звоню менеджеру по указанному номеру. Менеджер Григорий в течении 3!!!!! часов пытался меня уверить в том, что завтра мне привезут его бесплатно домой, прямо с утра и точно-точно!!!! На резонный вопрос, где он его возьмет если их нет, сразу следует ответ: на складе! Опа! Значит они есть. Нет, говорит, нету, но завтра мы Вам привезем. Где он намеревался его взять за 1 ночь не понятно. Наверное сам дома собирает по ночам. Где склад он не знает, что там в помине нет шоу-рума он не знает, когда будут на складе эти каверлоки не знает и вообще это не его работа. Цитирую "это не входит в мои обязанности". Вот позвонит Вам завтра водитель и скажет когда они будут точно. Как водитель? А он в курсе???? Он что директор по совместительству? 3 часа слез, убеждений, выяснений и всего подобного. В итоге после моего заверения, что я с места не сдвинусь без своего заказа,пообещав перезвонить через 20 минут, когда все выяснит просто перестает подходить к телефону. Вот такой некомпетентный Григорий.\rСпас ситуацию менеджер на складе Сергей, который все это время вынужден был выслушивать от меня все, что я думаю об их конторе. Предложил достойную замену. Договорился с руководством о скидке в качестве компенсации. Все подобрал, проверил, рассказал и объяснил. Четко спокойно. Вот нервы у человека и профессионализм! Спасибо ему ОГРОМНОЕ, только благодаря ему вернулась домой с покупкой. \rИ это ещё не вся история, а только краткое её изложение. А ведь речь идет не о дешевенькой модели, а о машине за 29 000 руб. Согласитесь, что это не 3 копейки и за эти деньги получить подобную ситуацию я была просто не готова.\rСовершала покупки в этом магазине уже 4 раза. Но с каждым разом работа компании все хуже и хуже. Если вы решили что-то купить, мне на складе посоветовали звонить и выяснять у них на прямую, есть товар или нет. \rВопрос: не сократить ли таких менеджеров как Григорий и его некомпетентная коллега. А за одно и выразить благодарность Сергею за его работу, возможно и материальную ( из зарплаты уволенных менеджеров).\rP,S:на сайте до сих пор указано, что в наличии МНОГО оверлоков ЭЛНА все моделей как для самовывоза, так и для доставки. Объясните мне, пожалуйста, как так можно работать?????

23 ИЮЛЯ 2013г я заказала Программное обеспечение KnittStyler Silver Reed стоимостью 13500 рублей;и оплатила заказ.Сегодня уже 18 сентября, а я до сих пор не получила свой заказ. Пришлось несколько раз звонить и выяснять судьбу моего многострадального заказа, ПИСЬМО с извинениями пришло, а ЗАКАЗА моего как не было, так и нет. Очень жалею, что обратилась в эту так называемую фирму, хотя каталог содержит очень много товаров, которые мне были бы необходимы. ЛОПАТКИНА ГАЛИНА ПАВЛОВНА, САХАЛИНСКАЯ ОБЛАСТЬ

Моя мама давно мечтала о хорошей швейной машинке, так вот на её день рождения я заказала в Текстильторг машинку фирмы Brother. Этот магазин мне посоветовала подруга, она частенько там делает покупки. Так вот менеджеры не заставили долго ждать и вскоре мне перезвонили, всё подробно объяснили, сравнили с другими моделями, описали модели со скидками! Доставка на дом! Машинка отличная! Там столько функций!!! Мама довольна на все 100!Спасибо персоналу - свою работу выполняют на 5+

Заказывала через данный магазин оверлок. По телефону подробно рассказали о модели, которую я хочу. Доставили быстро, показали как пользоваться. Товаром очень довольна, замечаний нет.

Не понятно откуда столько хороших отзывов об этом интернет магазине.. Косяки за косяками!\rСделала заказ через сайт, никто мне не перезвонил, перезвонила сама на следующий день, но оператор либо не нашла мой заказ, либо просто не захотела смотреть, сказав - оформите заказ заново через сайт.. На что я предложила оформить его сейчас и через телефон. Доставку предложила мне только через день, что курьеры уже все на завтрашний день распределены. Оформили заказ. Так как доставка была мне не совсем удобной, машинка нужна была на следующий день, решила отказаться от заказа, перезвонив буквально через несколько минут, подошел другой оператор, на этот раз молодой человек, сказал что на завтра есть доставка (!!!), собственно назвав номер заказа (106093 от 10,09) мы оформили ее следующим днем! \rВ общем просидев целый день дома и прождав курьера, никто мне не позвонил и доставки так и не было!\rЗвоню вечером, оператор Татьяна обещает разобраться с данной ситуацией... В итоге извинившись за данную ситуацию доставку обещает перенести не на следующий день, а только на пятницу, сославшись на то, что все курьеры уже заняты. В качестве моральной компенсации предлагает мне иголки для ШМ в подарок (!!!) Всё бы ничего, пока мне не привезли заказ..В стоимость были включены те самые подарочные иголки, которые мне абсолютно не нужны!! Дабы не портить себе настроение выяснениями, я за них заплатила, ибо стоят они 130 руб., но и это еще не все! В заказ, вместо заказанных мною разноцветных нитей, мне положили 4 черные катушки!\rОчень надеюсь, что швейная машинка будет лучше работать, чем ваш интернет магазин!

По совету знакомой решила купить швейную машинку именно в Текстильторге. Приехала в магазин, так как немогла определиться с моделью, консультант вежливый, все рассказал, показал, обьяснил. Выбрала Bernina 92e. Так как самостоятельно забрать 11 кг. я не могла, через сайт Текстильторга заказала доставку выбранной машинки. В наличии такой модели не было, согласилась на аналог. Доставка откладывалась всего 3 раза вместо 28.08.13 привезли 02.09.13 но в точно оговоренное время, и водитель и менеджер отзванивались по нескольку раз. Доставка была вечерняя и тут, моя вина, я поверила на слово, что машинка исправна так как проверена работниками магазина. Когда позже стала ее пробовать, оказалось зря поверила. Вот уже вторую неделю я обзваниваю магазин и пытаюсь выяснить, что же с машинкой. Она включается, компьютер работает, программы переключаются, но педаль мертвая, постоянно включена функция автошитья(хотя я даже не догадывалась что такое есть), то есть чтобы шить нужно на корпусе нажимать кнопку. Но мне так совсем не удобно. Сначало менеджеры пытались разобраться, правильно ли все подключено, но в итоге всетаки пришли к выводу - это неисправность. Вот тут то и пошли проблемы. Я уже наверное со всеми пообщалась за такое время, и каждый раз в очень вежливой форме мне говорятся разные варианты решения моей проблемы. Кстати, все это время звоню сама так как слова менеджеров о том что я дал заявку и вам перезвонит специалист, вранье. Сачало было сказано, что привозите машинку в тех.центр(но я не в состоянии это сделать), поэтому сошлись на том что привезу педаль. В день привоза педали я решила созвониться и уточнить еще раз, в итоге выяснилось что так нельзя. Договорились о том, что приедет курьер и поменяет мне машинку. Звоню проверить доставку-обмен, говорят так нельзя. Такое ощущение что просто тянут время. Что делать незнаю. В последнем звонке сказали, что надо сидеть и ждать звонка администратора.Дополняю - вчера 09.09.13 - проблема разрешилась. Я сама дозвонилась до администратора, точнее до старшего менеджера отдела продаж. Висела на трубке в режиме ожидания 30 минут. В итоге она ответила на все вопросы. Я сама поехала с педалью в тех. центр, там мне из новой коробки вынули другую. И о счастье машинка работает.

В августе этого года решили подарить маме на день рождения швейную машинку. Но времени на поход по магазинам как всегда не было. Решили приобрести машинку в интернет магазине. Заказали у вас и не прогадали. Удивила быстрота доставки - всего 5 дней в Подмосковье! Опытные менеджеры помогли разобраться с машинкой, объяснили технические моменты и даже предложили скидку на приобретение еще одной швейной машинки. Спасибо за отличный сервис!

Купил здесь оверлок JUKI MO73. Весь процесс, начиная от оформления заказа, оплаты и заканчивая доставкой в Подмосковье занял 6 дней. Очень довольны покупкой и обслуживанием в магазине. Спасибо.

Недавно решила заняться шитьем на дому - встал вопрос о приобретении швейной машинки. Подруга (профессиональная швея) посоветовала Текстильторг. Зашла на сайт магазина и удивилась огромному выбору. С легкостью выбрала машинку по душе (фирмы Aurora) и заказала ее. Проблем с осуществлением заказа и оплатой не было, доставили в срок. К покупке еще прилагался маленький подарочек, за такую-то недорогую цену (примерно 4800 руб)! В целом, впечатление от работы магазина очень хорошее. Всем швеям советую!

Я в последнее время увлеклась дизайном своей квартиры. Захотелось наполнить её текстильными изделиями собственного производства. Свою первую в жизни швейную машинку я заказала в этом интернет-магазине и осталась совершенно довольна. Т.к. не знала что мне нужно как начинающей швее, обратилась за советом к менеджерам магазина. Огромное им спасибо за ценные советы и рекомендации. Без их помощи я бы окончательно растерялась. В итоге приобрела очень простую в обращении машинку Janome 1143. Никаких излишеств, все очень доступно для такого "чайника" как я. И цена более чем порадовала и быстрая доставка. Уже сшила новые чехлы на диванные подушки. Рада до безумия! Так приятно делать что-то своими руками.

Мы купили швейную машинку Bernina Bernette 12 в подарок маме. Если чесно, то я мужу весь мозг вынесла, так как не доверяю покупкам в интернете. В итоге у моей мамы, есть машинка о которой она так давно мечтала, плюс мы купили ее по достаточно приятной цене. Очень понравилось обслуживание и быстрая доставка. Теперь уже мама сама собирает деньги на оверлок. Надеюсь на бонус как для постоянных клиентов =)

Уже несколько раз заказывала в Текстильторге нитки, иглы, ножницы и прочие аксессуары для шитья. Обычно заказывала доставкой, привозили на следующий день, но потом обнаружила магазин недалеко от метро, где бываю каждый рабочий день, теперь экономлю на доставке. Ассортимент очень нравится, каждый раз как захожу - вижу что-то новенькое. Продавцы приветливые-магазином очень довольна!

В этой компании, я покупала себе швейную машинку Singer 8280, и фурнитуру. Работай машинки довольна,работает без сбоев.Хочу сказать спасибо магазину за предоставление скидки, приятно с вами сотрудничать.

Заказывали неоднократно швейную фурнитуру к конкретной машинке, и ни разу менеджеры не ошибались. Весь товар доставляется в срок, иногда бывают подарки.

Хотела сказать спасибо персоналу!У меня недавно был юбилей и муж, подойдя ко мне с поздравлениями, сообщил, что вот-вот должны привезти мечту всей моей жизни. Моё ожидание было не долгим, скоро в дверь постучали и мне принесли новую швейную машину Singer 8280. Мне было очень приятно, потому что доставили мне такую хорошую вещь и так быстро: ведь я являюсь многодетной мамой и обожаю шить для своих ребятишек! А ещё муж поделился со мной новостью, что в данном магазине действует система скидок и даже дарят подарки. Спасибо, машинка прекрасно работает, в будущем обязательно опять обратимся к Вам!

Магазин просто выручил меня! Искал необычный подарок для сестры, хотя она не сильно увлекается шитьем, но больше времени не было и я решил подарить швейную машинку. Выбрал модель Jaguar VX-7 только из-за названия, так как не разбираюсь:).В итоге,менеджер мне еще и сюрприз сделала!Доставили быстро и все остались довольны. Магазин действительно выручил.

Использую услуги этого интернет-магазина приблизительно пол года.Очень доволен. Первый заказ( JANOME 2323 Special) ожидал с волнением. Сейчас,без проблем,все четко построено.С точностью до дня планирую поступление заказа. Нареканий к товару никаких нет,производитель,марка,все как заказывал!Связь по любому вопросу с менеджерами отличная. Рекомендую всем, получите для себя в этом магазине только положительные эмоции.Есть система скидок и подарков. У меня маленькое швейное производство.

В прошлом месяце мною была приобретена машинка Singer 8280. Это был замечательный подарок на ДР жёнушки :)Работа продавца-консультанта была на высшем уровне! Сразу же получил скидку на следующую покупку, это было кстати, я уже присмотрел подарок своей тёще! В общем, спасибо ТекстильТоргу за то, что Вы есть!

Покупала в Текстильторге, по совету друзей. Выбрала швейную машину Janome S-17 , она очень компактная и понятная в использовании. Менеджер магазина доступным языком описал все функции машинки, сервис очень не навязчивый и доброжелательный, цена приемлемая. Товар привезли в срок, предварительно предупредив, о том, что ребята уже подъезжают к дому. Спасибо!

Магазин просто супер. Доставку ребята сделали ну очень быстро. Менеджеры дали полную и достоверную информацию о продукте. При получение нам даже подарок сделали. \rЗаказали швейную машинку. Не могу нарадоваться. Качество оправдывает стоимость.

Недавно рыскала по сайтам в поисках подарка для мамы, она у меня любит шить. И наткнулась на магазин Текстильторг. В каталоге большой выбор товара, онлайн-консультант очень помогла в выборе товара и я остановилась на машинке Singer Promise 1408. Девочка-менеджер предоставила мне небольшую скидку на товар. Оформила доставку, так как живу не в Москве. Подарок привезли очень быстро. В целом качеством обслуживания, скоростью доставки я осталась довольна. Ну а мама была в восторге от подарка. Так что рекомендую!

Недавно увлеклась вязанием. Навязала родне, друзьям кучу всего. Но они ещё просят! В ручную долго, решила купить чудо техники - вязальную машину. Никак не могла выбрать, хорошо что консультанты помогли. В итоге купила Silver Reed SK 280 ещё и с хорошей скидкой. Доставили быстро, всё в срок. Не могу нарадоваться!!! Теперь вяжу с кучей разных узоров! \rРешила оставить отзыв, увидев что тут пишут - обидно стало за магазин. Я не встретила там ни грубости, ни какой-то некомпетентности. Персонал приветливый, всё объясняет доходчиво со знанием дела, доставка в срок. У меня только два варианта касательно таких подозрительно сверхподробных гневных отзывов: проделки конкурентов или очень злые вечно всем недовольные люди, которые сделают из мухи слона.

Заказывала в Текстильторг вязальную машинку. Заказ оформили быстро, менеджер перезвонил, уточнила детали. Доставили тоже без задержек. Машинка работает исправно. Ценой и качеством довольна. Рекомендую.

вполне не плохой магазин, доступные цены на некоторые модели машин, хорошие обслуживание и консультация. Нам даже сделали скидку. Машинку купили не очень дорогую, но пока все в ней устраивает.

Заказала маме на День Рождение швейную машинку AstraLux 155. Менеджер оперативно приняла заказ, на следующий день позвонила мне, уточнила все еще раз в телефонном режиме, проконсультировала меня в выборе, я еще раз убедилась, что машинка порадует маму. Оговорили время доставки. Курьер принес машинку домой, без предоплаты. Персонал вежливый,порядочный,нацеленный на покупателя и результат для фирмы. Благодарна Вам за Вашу работу, а мама за прекрасный товар. Машинка ей очень понравилась,а она знает толк в них.

Недавно рыскала по сайтам в поисках подарка для мамы, она у меня любит шить. И наткнулась на магазин Текстильторг. В каталоге большой выбор товара, онлайн-консультант очень помогла в выборе товара и я остановилась на машинке Singer Promise 1408. Девочка-менеджер предоставила мне небольшую скидку на товар. Оформила доставку, так как живу не в Москве. Подарок привезли очень быстро. В целом качеством обслуживания, скоростью доставки я осталась довольна. Ну а мама была в восторге от подарка. Так что рекомендую!

Срочно нужен был подарок жене на День Рождения, я решил купить ей хорошую швейную машину(жена занимается "тестильным дизайном"), но проблема в том, что времени оставалось мало, а я ничего не смыслю в таких приборах, времени искать хороший магазин по городу не было, решил зайти в интернет. После часа поисков зашел на сайт этого магазина, так как в товаре я ничего не понимаю решил посмотреть на цену, акции и условия доставки, на этом сайте они оказались лучше чем на всех просмотренных мной сайтах. Позвонил в консультацию - ответила девушка. Я попросил что-нибудь порекомендовать, она посоветовала мне машинку SInger, потом предложила еще дополнительные товары, сразу же по телефону оформили заказ, даже небольшую скидку получил. Привезли быстро, еще и небольшой подарок положили. Жена просто счастлива была, и за это большое спасибо Текстильторгу!

Заказывала себе в этом магазине новую швейную машину Yamata Line 11, если говорить о качестве машинки, то она просто шикарно, после 2 недель пользования проблем нет.Если говорить про магазин, то порадовал сервис.Это работа менеджеров и консультантов, а также быстрая доставка.Магазином довольна, непременно буду заказывать еще:)

При заказе через интернет ,нет возможности увидеть ,маленький недостаток ,который будет мешать в работе ,так и получилось .В положенные 14 дней для тестирования ,я уложилась,начала звонить и спрашивать сразу,думала ,что справлюсь и разберусь сама,но при консультации у техподдержки выяснилось.что проблема у машинки ELNA 1001 это Автоматический нитевдеваль.К самой машине вообще нет нареканий,замечательная ,удобная ,простая,но эта модель имеет нитевдеваль неудобной конструкции,тем более что машинку берем пожилому человеку.Приехать и поменять машину в субботу отказали ,так как у них выходной ,но как можно послать пожилого человека в будни с таким грузом?Причем магазин работает каждый день ,это издевательство?Жду объяснения.

Моя жена увлекается шитьем и пришлось ей подарить швейную машинку. Не зная какую выбрать В Текстильторг ООО мне с выбором помог менеджер который мне более объяснил различия между машинками и их разные оснащения. В итоге выбрали подходящую для моей жены. Доставка происходит очень быстро. Жена моя осталась довольна и продолжает дальше уже заказывать материал для шитья в этом магазине. Рекомендую всем женщинам этот магазин.