Отзывы клиентов
Брали ноябрьский тур в Турцию, отдыхали с мамой. При вылете задержали самолет на 40 мнут, но не страшно. Это ни от кого не зависящий фактор, ем более о тех кому не безразлична своя безопасность. Было бы хуже, если бы компания закрывала глаза на погоду и пр. условия безопасности и летала небезопасно. Поэтому не считаю это минусом. Хотя как видно по отзывам, полчаса для некоторых это крах и все пропало! :\\ ДЕвочки в туи всегда принимают хорошо, спасибо за правильно подысканный тур и ваших юморных и до жути приятных гидов!
Когда пришли в турагентство(в первый раз) , сказали что перерыв, но девочка оператор подошла все же и спросила по какому поводу и чего мы хотели. Я сказала-купить тур, только что бы тур был с большим количеством спортивных мероприятий. Потом она извинилась и отлучилась на 5 минуток, затем вернулась и попросила нас присаживаться. Нам стало неудобно но она настаивала, это приятно. Я конечно понимаю что случай необычный, и не стоит это приплюсовывать, но согласитесь, приятно^) Тур в Мэджик хотел как то нам сразу стал симпатизировать, позже на нем и остановились. Кстати отношение в Туи совсем иное чем в другим турагентствах, там всех как должное принимают, а здесь с подходом, чай предложила, все у нас спрашивала а что и как бы нам больше хотелось, а не тупа предложения сувать как в других .Спасибо туи за их сервис, думаю это не единичный случай и нам не то что повезло, а там всегда там. Проверим! ;) В след. раз летим с Вами!!
Хотелось бы написать свой отзыв об этой компании. Во первых хочу поблагодарить приятную девушку менеджера- которая тепло встретила нас в отеле Makadi Saraya Resort в Хургада. Именно этот отель мы сообща подобрали с менеджером туи. Все было круто- и отель и отпуск, и море, и погода. Очень понравилось отношение менеджера к клиенту. Они выслушивают, и не навяливают лишь бы отправить. В нашем случае. После подобранного тура нам даже звонили и спрашиали понравился ли отдых?! Это вообще нечто и так приятнор:):) Спасибо за отношение!
Люди,будьте бдительны в отношениях с ТУИ. Сами отправили нас в свой офис на Щёлковской к мошеннице Сапожниковой, а потом открестились от нас. Ни денег, ни отдыха.
По заключенному договору с данной компашкой в лице ООО "ТТ-Трэвел" невозможно куда-либо улететь. Попытались отдохнуть в этом году на о.Кос (Греция), но не получилось. Их халупа, размещенная в бизнес-центре напротив м. Бауманская, продала нам тур от Лабиринта в июле сего года, тогда, когда другие операторы и агенты на рынке уже знали о том, что у компании очевидные проблемы. А TUI главное - продать. Когда Титаник завалился до нашего менеджера - Евгении дозвониться было невозможно в течение 2 суток. Пришлось самим суетиться и спасать себя. Так ничего и не получили. Компания с нашими претензиями послала нас далеко. Им не интересно иметь дело с кинутыми клиентами. Им нужно побольше платежеспособных губошлепов, которые бы дарили им свои трудовые за просто так. Такой подход в компании установил их директор. Избегайте этой помойки и не давайте обмануть себя так, как обманули нас!!!
В июле обратились в один из офисов TUI, который расположен в Москве на ст. м. Бауманская (в Елоховском бизнес-центре). Они рекомендовали в качестве туроператора - несчастный Лабиринт, который сейчас приказал долго жить. Почему они его выбрали и безальтернативно предложили, доподлинно не известно (предполагаем мошенничество, т.к. среди своих -турагентов - на рынке, как оказалось все знали, что происходит и что Лабиринт вот-вот прикажет долго жить). Договор заключали с ними - с TUI. Полностью оплатили. Когда Лабиринт грохнулся, TUI сразу же умыла руки. Никто из их офиса даже не предупредил, что делать, куда бежать, до курирующего менеджера дозвониться было невозможно дня два. Сами везде все читали и действовали по обстоятельствам. Когда обратились к ним за возвратом денег за путевки, - отшили моментально, сказав, что они только посредник и во всем виноват туроператор. Ну позвольте, турагент только бумажки пересылает что ли? Он же работает за комиссию, а значит и несет солидарную ответственность с конечным продавцом (Закон о защите прав потребителей). А с Лабиринтом у меня нет отношений. Более того, по договору Лабиринт на ТUI возложил полную ответственность за все действия. Ссылки на законодательство никакого эффекта не возымели - они их не воспринимают: ничего не знаем, есть страховщик, банкрот - Лабиринт и все тут - до свидания. Путь один -судится с этой богоугодной конторой и "пиарить" ее где только можно, другими путями этих зажравшихся дармоедов не призвать к ответу!
ООО "ТТ-Трэвел" нечестно работают в сфере франчайзинга. Агентство, расположенное возле метро ВДНХ, работавшее под их маркой и качественно обслуживая туристов было выброшено без уведомления и указания причин из сети и отключено от Call-центра за 1,5 месяца до получения уведомления. Руководители отделов не хотят разбираться в ситуации, отфуболивают по всем отделам, а потом не отвечают на звонки генерального директора. Зато требуют перечисление роялти, по сей день.
Уважаемый(ая) 79853019415 , спасибо за то, что поделились своими впечатлениями о поездке. Мы внимательно относимся к подбору и обучению персонала. В наших принимающих компаниях работают профессиональные опытные гиды. Если же действия кого-то из наших сотрудников показались вам непрофессиональными, просим сообщить нам подробности (pr@tui.ru), мы разберемся в ситуации. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса!\rC уважением, TUI Russia \u0026 CIS\r
Летом 2014, для покупки путевки в Турцию обратились в офис турфирмы Туи на ст.м.Серпуховская, менеджер, не буду означать ее имени, была очень вялая, необщительная, ничего не советовала, по ней сразу было заметно, что она ничего не знает по отдыху и отелям Турции. В результате получилось так, что мы выбрали ужасный отель, заплатили за него дорого. По прилету в Турцию, мы обнаружили, что она забыла выслать нам ваучер, ну надо же такой быть, слов просто нет. Не понимаю как такой непросвященный сотрудник раблотает в сфере турбизнеса. У нее еще хватило наглости позвонить мне и спросить как прошел у нас отдых, когда я ей сказала, что отель, который она помогла нам выбрать, оказался ужасным и отдых не удался, она начала оправдываться и переводить стрелки..мол сами выбрали этот отель.. Мне было очень неприятно с ней разговаривать, тем более что за отдых, который не удался, мы дорого заплатили. Больше не буду обращаться в Туи, там работают такие сотрудники, кот. ничего нормального не посоветуют
Отдых на Корфу, организованный компании TUI в августе 2014 прошел на отлично. Все, что обещали в офисе на Щелковском шоссе, то мы и получили, отдельное спасибо за рекомендацию отеля Aquis capo di corfu. Так же выражаем свое огромное спасибо гиду с Корфу Александру. Организация досуга во время отдыха на отлично с плюсом.
Добрый день!Услугами этого агенства пользуемся первый раз и надеюсь последний! Заказали тур в Турцию на 5 ночей в городе Сиде,хотелось купаться на хорошем пляже,сьездить на экскурсии. Результат путешествия,думаю характерен только для "нашего"сервиса.Вылетели и прилетели вовремя,за что спасибо Когалым авиа -пилоты-юмористы оставили очень хорошее впечатление. Ну а дальше....Нам радостно сообщили,что в Сиде мест нет и нас селят в другой отель в деревне Кадрие!!! А мы договорились с друзьями отдыхать вместе! Расстроеные мы заселились в Джакаранду.Номер дали совмещенный, хотя заказывали Семейный двухкомнатный! Пришлось 4 дня переодеваться в ванной! Все-таки сыну-20 лет. окна выходили к дискобару,поэтому не спали до 2-х ночи.Единственное приятное впечатление-Средиземное море! Доброе и гостеприимное,в отличие от персонала гостиницы.Мы в улыбках не особенно нуждались,хотя если сын разговаривал по-турецки отношение менялось.Из экскурсий все время предлагали шопинг! наверное для нормального человека-это интересно,но мне больше нравятся познавательные экскурсии,а дайвинг взлет на воздушном шаре,катание на яхте,извините мне не нужно.Моя задача была поплавать и попасть на одну историческую экскурсию.В заключении хочу обратиться к туроператорам. Друзья поверьте,еда от пуза с утра до ночи, зажигательные дискотеки и напитки без остановки-это здорово,но русскому человеку интересно узнавать и познавать! Кстати соотечественники порадовали поведением (наверное система "все включено" действует)Если вы отправляете в другой отель,подумайте не только о своем удобстве,но и о чувствах людей,которые целый год мечтают о путешествии. Всех благ. Светлана и Александр
Уважаемая Ольга Ольга , большое спасибо за ваше внимание к компании TUI. Мы очень трепетно относимся к комфорту каждого туриста на протяжении всего отдыха.Мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию. К сожалению, задержки случаются со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они связаны с обеспечением безопасности полета.Пожалуйста, направьте более подробную информацию с описанием проблемы (адрес турагентства, имя турагента, даты отдыха, страна, отель, имена и фамилии туристов) на ящик pr@tui.ru в службу контроля качества. Мы разберемся в ситуации, а также сделаем все возможное, чтобы не допустить подобного в будущем.\rC уважением, TUI Russia \u0026 СIS\r
Доброго времени суток! Летали семьей в начале июня в Египет с ТУИ. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Начну с самого начала. Приехав в аэропорт рейс задержали на 9 часов, и что самое интересное на табло в Домодедово, только самолеты этой компании вылетали все с огромной задержкой. Наконец долетели, встретили хорошо , поселили, отель вообщем нормальный Конкорд Спорт, море замечательное. Но у меня сложилось такое впечатление, что туристам там не рады ( в дальнейшем гид прямым текстом это и подтвердил). Очень много отдыхают арабов и египтян (70%) и на нас мягко говоря персонал внимание не обращает. В день отъезда был кошмар, улетали 20 июня, в 12 часов сдали номер, с нас сразу срезали браслеты и сказали , что услугами отеля мы больше пользоваться не можем, мы поинтересовались, как же так, мы к вам приехали на сутки позже по вине ТУИ, нам разрешили пообедать. Так как рейс опять задержали почти на 6 часов, обратились к представителю ТУИ, с просьбой покормить ужином хотя бы детей, представитель начал гневаться, выяснять сколько раз мы были в Египте и так далее,,, Детей все таки ужином покормили. А дальше был финт ушами, наш отель находится ближе всех к аэропорту, но гид сделал так, что нас забрали из отеля первыми и на автобусе возили по всему побережью, по всем отелям забирали других гостей, потом через наш отель вернулись в аэропорт. За границей отдыхаем не первый раз, были в разных ситуациях, но такого отношения не видели никогда. Просто кошмар. Люди пожалейте себя и не портите себе отдых.
Покупали мы тур в компании Tui в конце марта этого года \rм.Курская, туроператор Марина \rИзначально выбирали отели, так как мы впервые решили поехать в Турцию, собственно не знали , что нас ждет! \rУточняю,тур мы покупали за 1,5 месяца.Перед оплатой нам сказали , что тур стоит 42 тысячи на двоих, когда дело дошло до оплаты, выясняется , что тур стоит 42 746 рублей! Мы естественно обратили внимание на сумму, спросили что же говорите одну сумму , а на оплате совсем другая! В ответ мы услышали "А ЧТО МНЕ 800 РУБЛЕЙ ДОПЛАЧИВАТЬ"???? \rМягко говоря мы афигели, но перед этим, когда нам советовали отель нас *подстебывали* , дело в том ,что стоял выбор отель с горками или без, мы подумали, было бы забавно если при отеле будут еще горки,почему бы нет? Подстеб заключался в том : мол травма детская , что видите ли в детстве не наигралась. Я уж подумала, если мы с хорошим настроением приехали к ним ,это еще не значит, что можно себя так вести. \rРасплатились,попрощались !Приехали домой с тревогой, открыли сайты с отзывами -отзывы ужасные, отель грязный,3-ка и за такие деньги,успокоили себя как могли все-таки мы в тройку согласились поехать так как говорили, что других нет, все дорогие:( Повторюсь, что впервые мы хотели съездить ,отдохнуть- не знали что к чему !.Была холодная зима и уж очень хотелось поехать *отдыхать*. \rПокупали в пятницу, а до понедельника условились ,что мой молодой человек пришлет ей данные паспортные (как имя пишется в загранике ). В понедельник,они созвонились, передали им данные ! Во вторник узнаем такую вещь, что в дни отъезда у нас форсмажор в связи с учебой! Хотим вернуть деньги , считайте только один полный день прошел, после оформления документов! Приехали к ним в контору, объяснили всю ситуацию, в ответ слышали, что вам деньги не вернут,можете писать заявление и можете ее не писать ВСЕ РАВНО НЕ ВЕРНЕМ, ТАК ЧТО ВЫ ЛУЧШЕ ПОДУМАЙТЕ С КЕМ СВЯЗЫВАЙТЕ, ЛУЧШЕ ЕЗЖАЙТЕ В СВОЙ ГАДЮШНЫЙ ОТЕЛЬ, и так пару раз ходили туда-сюда,грозили нам, хамили, в общем неприятная ситуация,столько нервов и сил потрачено! и еще задержали 5 тысяч с нас!но перед этим проконсультировались с юристами,посмотрели договор, сказали, что там много воды, да и с адресом у них проблемы, Потеряли много нервов и денег, Никогда НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! ЗОМБИРУЮТ,ВТЮХИВАЮТ ПЛОХИЕ ОТЕЛИ,ДЕРУТ ДЕНЬГИ,ХАМЯТ, так бы хотелось их наказать! Понимаю ,что это их работа, но уж извините , мы тоже люди,и к тому же студенты,сами эти деньги зарабатываем! Надеюсь, что вы почитаете побольше отзывов об этой компаний и не пострадаете от этого! А втюхивают только свою Турцию тк компания ТУРЕЦКАЯ, НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ!
Отель Блю Мун-самый ужасный отель! В данный момент находимся в этом отеле,владельцы отеля откровенно презрительно относятся к русским туристам,на завтрак "кофе"-холодная бурда из железного ведра с краником. Для итальянцев-заварной кофе. Нюансов очень много,представитель tui не отвечает на звонки! По приезду домой напишу подробнее.
Никому не советую!!!!!Обещают и берут деньги за одно,а клиент получает совсе другое.Забранированный люкс заменят дешевым вариантом с компенсацией в 1000 рублей. Смешно,если бы не было так грустно. Филиал у м.Перово,в котором работает Панкова Нина,является ярчайшим представителем сей схемы наживки на клиентах.
Поездка в Египет. \rЛетели первый раз за границу , обратились к туроператору Тui на белой даче ,туроператора звали Татьяна все нам рассказала ,объяснила с этим проблем не было ,отдых нам очень понравился ,туда вылет нам задержали на целый день ,как объяснили так бывает ,по приезду ,мы решили позвонить в тур агенство и спросить что нам делать ,нам предложили приехать и написать заявление ,когда мы приехали в офисе были две девушки наша Татьяна была в отпуске ,оказалось они ни чего не знают как это делать и образца заявление тоже нет ,написав заявление от руки ,сказали в течении 10 дней будет ответ ,прошло 15 ответа нет ,звоним уже 4 дня ,отвечают то не знают ответа или не работает компьютер ,создалось такое впечатление как предлагать тур их учили ,решать какие то проблемы наверно забыли научить или это в ходит в планы руководителей .
Отдыхали с подругой в Праге, ездили от компании TUI, нареканий к туроператору никаких, четко сработали. И трансфер, и организация экскурсий и общее впечатление от гидов - на пятерку. Все очень профессионально, молодцы! Теперь об отеле - Ariston 4*. Забронировали в агентстве ОнлайнТур, прямо на сайте, и там же оплатили. Все согласно описанию - расположен близко от центра и вокзала. Это очень удобно, все экскурсии начинаются со встречи именно там. Отдых удался!\r
в принципе доволен этой компанией, мне нравится их постоянное совершенствование и развитие. Особенно приятно и безопасно летать на их фирменных самолетах. Процветания Вам!
Хорошая компания, отдельное спасибо за детский клуб ТУКАН (туканчик вообще символ TUI). Можно ненадолго оставить детей и отдохнуть. Египет ,что бы кто ни говорил, это самое то. Жена в первый раз за несколько лет побывала в СПА, я поиграл в теннис. Как на другой планете побывали.
Сама покупаю тут туры, друзей привожу… потому что ездила уже несколько раз и без проблем, девочки из ТУИ находили нам классные отели, а особенно хорошо, что они не равнодушно относятся, а правда стараются организовать хороший отдых!!!
Недавно вернулись из Австрии. Тур покупали в ТУИ еще в конце лета, чтобы потом не суетиться и не выбирать из остатков. По этим причинам наше путешествие стало просто сказкой, мы отлично отдохнули, покатались, погуляли! Рекомендую теперь всем раннее бронирование, чтобы можно было взять именно то, что вам хочется!
Спасибо Вам ! Можно на Вас полагаться в будушем ! и на отели,и на отдых в целом! СПАСИБО ! первый раз семьёй Новый год отмечали за рубежом!мы не разочарованны! Отдельное спаибо гидам за все эскурсии и особенно VIP эксурсии ! буду планировать свой отдых только с туи! Сервис супер ! ещё раз Спасибо TUI! маленькое пожелание в плане самолёв - чуть комфортабельнее сидения! это ВСЁ!
По-моему, ТУИ хорошая компания. И большая, даже есть собственные самолеты, которые обозначены логотипом компании, и еду выдают в фирменных коробках. Я лично только один раз пользовалась услугами ТУИ, когда ездила в сентябре в Мармарис. Но думаю, что воспользуюсь еще, зачем идти в другую компанию если и здесь все хорошо.
Мне нравится! Можно купить тур не задорого! Но я мечтаю когда-нибудь прийти к ТУИ и заказать что-нибудь такое индивидуальное дорогущее, специально для меня! Ну а пока – поеду в январе в Австрию от ТУИ, горные лыжи ждут!
В июле 2013 обратились в турагенство ТУИ, чтоб провести отдых в Испании г. Салоу. Мечтали об это замечательном курорте. Краисвая природа, пальмы, рядом необыкновенный город Барселона, где можно посмотреть на Поющие фонтаны. Менеджер из агентства показал высокий профессионализм – вежливо и внимательно предоставил информацию о зарубежной жизни, природных и исторических местных достопримечательностях. Грамотно подобрал время вылета. Отель Spa Aqquaria, который нам посоветовал, оказался шикарным и с более разумными ценами, что в первую очередь оставило нас довольными. Питание, пляж, море, достойное обслуживание и удобства в номере, вызвали небывалый восторг и оставили незабываемые впечатления. В общем, впечатления о ТУИ остались только положительные. Планируем в следующем году вновь обратиться к Вам. Спасибо!
Пользовались услугами, покупали тур в Испанию. На экскурсии ездили самостоятельно. Но то, как встретили, развезли всех и расселили по отелям, а через неделю собрали обратно, вполне понравилось, благо девочки-гиды быстренько всех распределяли по автобусам… В отеле тоже часто встречали отельного гида, обращались к ней по любым вопросам.
Мы фанаты Египта, ездим три года подряд обязательно в один и тот же отель, нам очень там нравится. Отель эксклюзивный, от Туи. Накладок или неприятностей не было ни разу!
Мне понравилось как в Туи мне организовали тур. Гид Елена в Анталии свою работу знает и любит, ехать до отеля было в кои-то веки реально интересно!!! Боялись перелета Колавией, но все же решили сэкономить, потому что с Аэрофлотом было дороже. Ну ничего, нормально, туда задержка была, а в Москву уже не было!
Недавно летала в грецию, но пользовалась услугами другого туроператора, была приятно удивлена в аэропрту, что Tui имеют собственные самолеты, это оч круто. в след раз обязательно приду к вас