Отзывы клиентов
Как раз в этом офисе, возле моего дома, в начале лета бронировала тур в Болгарию!! Менеджер сопровождала от и до! Даже позвонила потом спросить, как отдых! Очень приятно))) обращусь в следующем году еще, при таких условиях))
хочу выразить благодарность офису ТУИ в Измайлово за организацию нашего семейного отдыха! Все было просто супер, спасибо!))
Заказывали тур в Испанию в офисе TUI на Охотном ряду. Опытные менеджеры посоветовали хороший отель. Ответили на все наши вопросы. Помогли подготовить документы на визы. Огромное СПАСИБО за хороший отдых!
Обратились мы в офис компании ТУИ в Мытищах, а именно к Инне ген. директору компании, которая является франзайзи этого туроператора. Год назад уже сталкивалась с не очень хорошей обратной связью в этом турагентстве, никогда не присылали на емейл варианты туров, а в офисе говорили, что времени общаться сейчас нет и давайте мы Вам вышлем. И далее тишина...\rВ этот раз мы все-таки пошли туда, хотя не очень хотелось. Но нужно было купить тур на свадебное путешествие, время поджимало, а это самое ближайшее агентство, да и мы уже знали что хотим, нужно было только найти посредника для оформления. Зря,после 15 минут общения, я не встала и не ушла, хотя очень хотелось. \rТур мы покупали в ту страну, в которую сам ТУИ не летает и поэтому смотрели других операторов. Инна всячески прятала цены на Доминикану и Ямайку, быстро прокручивала страницу, лишь бы мы не заметили приемлемые для нас варианты, и говорила, что есть только очень высокие цены, зная, что они нам не подойдут. И предлагала свои варианты, которые нам менее удобны по датам и ценам (к слову сказать, дома я пришла и сразу открыла сайт, там были отличные цены с гарантированным подтверждением, которые нам, видимо, специально не показывали). Могла бы просто отказаться продавать этого оператора, мы бы не тратили свое время! \rВ итоге мы настояли на своем и купили таки тур в нужную нам страну. Очень жалею, что купили через них. Были уже на взводе и я просто не хотела трепать нервы и идти еще куда-то. \rВ итоге попросили сообщить оператору, что мы молодожены. Инна пообещала,что все будет ок. За 4 дня до вылета - напомнили. Она сказала,что повторно сообщит. В итоге по прилету ,конечно же, оказалось,что отель знать не знает ничего об этом. А у других молодоженов прямо в ваучере было написано, что они являются молодоженами. Отель очень большой и, таким образом, мы хотели получить номер получше, а не в самом конце территории. Потребовалось очень много нервов и времени (спасибо ямайскому гиду, что он нам помог в этом), на смену номера. Т.к. изначально номер дали с ужасным видом на шумную дорожку. Спать было невозможно даже после длительного 12 часового перелета. \rВ офис этой компании больше ни ногой, ни я, ни мои родные,которые регулярно покупали там туры. Конечно же Инна отнекивается и говорит, что все сообщила оператору, но почему она тогда не проверила ваучеры на наличие пометки?!Также она забыла, что документы перед вылетом мы просили выслать на почту и сидела ждала пока мы их заберем. \r\rP.S. Кстати к слову, когда мы пришли к ним впервые пару лет назад, девушка из этой компании даже не знала в какой стране находится Шарм-Эль-Шейх, уж не знать Египет ,работая в таком бизнесе, вобще позор!\r\rP.S.S. "Спасибо" Инне за "великолепный" первый день нашего свадебного путешествия!
Отзыв об офисе у м. Новые Черемушки (Москва).\rC турфирмой TUI путешествовали несколько раз. Всегда обращались в разне офисы. В этот раз обратились в офис в ТЦ у м. Новые Черёмушки (Москва). Неприятные, совершенно не заинтересованные и непрофессиональные менеджеры. Я не могла определиться между двумя отелями, попросила менеждера помочь сделать выбор, на что мне дали каталог со словами: "Вот здесь посмотрите чем отели отличаются!" Уже тогда я подумала, что зря я сюда пришла. Но всё же приобрела тур в этом офисе.Также не хотели мне давать 5% скидку на тур, хотя должны. Менеджеры на звонки не отвечают, хотя номера своих мобильных сами дают. \rТуркомпания TUI не самая плохая на рынке России, но в офис у м. Новые Черемушки не рекомендую обращаться.
Цены у туи по сравнению с другими туроператорами немного завышены, зато есть определенные отели, которые сложно найти у других.
Я не любитель заказывать поездки через турфирмы, но так получилось. Летали в Египет на майские. Наверное, такая путевка - самый стандартный вариант в предпраздничный период. Обращались в офис на Соколе, и смело могу поставить пять звезд по возвращении из поездки. Приняли дружелюбно, все разъяснили, мы им свои требования - они нам варианты, полностью совпадавшие с запросами, никакого накручивания цен, только реальные предложения. Сначала расписали все отели, показали каждый, дали время подумать. На оплату после заключения договора дается почти неделя, причем платить надо не в каком-то банке, который надо искать, а прямо в турфирме.\rВ целом, очень довольны, не было проблем как по оформлению путевки, так и в самой поездке, встретили быстро, ждать никого не надо было, в очередях не толпились. Очень рекомендую.