Отзывы клиентов
Заменил в этом сервисе разъём для наушников на своём телефоне. Работа шла дней 5, потом прислали смску, что можно забирать. Всё исправно, всё супер. Ребята молодцы! Особенно радует возможность подачи электронной заявки — не надо стоять в очереди в сервисе, да и 5% скидку за это дают. Мелочь, а приятно.
Абсолютно не согласен! Обращался три раза в данный сервис и не разочаровался.На своем s6 edge дисплей повредил, пришел детали в наличии не было, оставил, через 2 дня позвонили сказали приходите готов. Отремонтировали на отлично, нареканий нет, уже 7 месяцев пользуюсь. Когда звонил в сервис операторы вежливые, сотрудники приемного пункта тоже.Супруга меняла свой iphone 6s с доплатой, позвонили на 4-й день, сказали готов, можно забрать. Третий раз меняли разъем зарядки на планшете ребенка, посидел подождал и через 45 минут забрал. По прежнему все вежливые обходительные. Ремонтом доволен.Поэтому смело можете обращаться в Твой мобильный сервис. Уверен, что большая вероятность отрицательных отзывов - это заслуга конкурентов. Вот и верь отзывам. Очень жаль, что людей дезинформируют.
У сына вздулась батарея телефона. Сразу стал искать сервис. Знакомый посоветовал ТМС. Решил отнести сюда, т.к. лучше сдавать в проверенное место, на мой взгляд. Одним днём заменили батарею на оригинальную. Теперь убедившись на личном опыте, могу сам смело рекомендовать это сервис.
Перестал заряжаться айфон. Подумал, дело в зарядке, попробовал другую — ничего. Записался по электронной очереди в ТМС, отдал в ремонт. Там сказали, что нужно почистить телефон изнутри и заменить гнездо. Долго ждать не пришлось, очень рад. Все было готово уже на следующий день.
Электронная очередь — это прекрасно. Очень экономит время, а оно сейчас дорого. У меня случилось что-то с сенсором, экран просто перестал реагировать, при этом кнопка работала. Принес в сервис, попал без очереди благодаря предварительной записи, отдал на диагностику, минут через тридцать объяснили, в чем дело. В телефоне где-то что-то отошло, я не разбираюсь в этом) В общем, оставил на ремонт, обещали сделать все за три дня. Так и получилось. Прислали смс, я забрал телефон и вот уже две недели пользуюсь, все без каких-либо глюков.
Очень понравилось наличие электронной очереди — существенно экономит время. Решил поменять аккумулятор: мой совсем перестал держать зарядку. Записался на сайте, чтобы попасть на ремонт без очереди. Отнес сервис, на следующий день прислали смс (!) о готовности телефона. Сказать, что это удобно, — ничего не сказать. Такой контакт с клиентами дорогого стоит) Ремонтом остался доволен, с телефоном все ок.
Хочу сказать большое человеческое спасибо ребятам из этого сервиса. Экран на iPhone 7 был разбит вдребезги, при том, что дисплей работал, мне всё равно целиком заменили айфон на новый по страховке, при том совершенно быстро, без проблем и бесплатно. Не пытались мне втюхать какое-нибудь левое стекло, а сразу взяли и поменяли на новый. Не пожалела, что застраховала у них телефон.
Достаточно оперативно и качественно сделали ремонт на Samsung Galaxy S6 EDGE. Предоставили гарантию на ремонт. Всем остался доволен.
Ходил к ним больше года назад, остался тогда недоволен ремонтом (ждал просто капец как долго, несколько раз переносили сроки), писал тогда яростный отзыв об этой компании. Но всё же рискнул обратиться к ним ещё раз, т.к. не смотря ни на что сделали тогда качественно, хоть и долго. Поэтому вновь оставляю отзыв о своём походе, но уже с позитивом. На самом деле был приятно впечатлён: встретила меня очень приветливая девушка-администратор, приняли телефон быстро, диагностику сделали за пол часа. Мастер мне попался очень ответственный и сразу видно, что дело своё знает. Сделал мне замену голосового динамика за 4 дня, при том сразу предупредил, что это по причине высокой загруженности сервиса. Через 4 дня получил смс оповещение о завершении ремонта. Так что на этот раз сделали всё в срок и качеством ремонта вновь остался доволен. Видимо работают ребята над собой, совершенствуются, а это не может не радовать.
Очень удобный сервис, делает всё для максимального комфорта своих клиентов. Мне нужно было срочно поменять голосовой динамик, т.к. без телефона я как без рук вообще. Очень удобной для меня оказалась услуга доставки, у меня нет времени таскаться по ремонтам, а тут приехали, забрали, отвезли в сервис. Из сервиса позвонили, сообщили что и почём нужно. После моего согласия отдали на ремонт. Я через их сайт следила за статусом моего ремонта. По готовности курьер позвонил, привёз телефон обратно. В общем действительно очень мобильный сервис)
Мне было необходимо сделать замену дисплея на Galaxy S6. Отдала в ремонт, сказали, что у сервиса на данный момент большая загрузка и сразу предупредили, что придётся ждать готовности неделю. Я согласилась, т.к. стекло треснуло так сильно, что невозможно было пользоваться всё равно. Очень обрадовалась, когда мне на день раньше планируемой готовности прислали оповещение, что мой телефон уже готов. Молодцы ребята, не откладывают до последнего, а стараются как можно быстрее обслужить своего клиента. Стекло новенькое, красивое, аккуратное, как будто новый телефон купила.
Непонятно зачем нужна эта служба....псевдоподдержки. Никакой помощи вы не получите по номеру 495-287-42-34, операторы не представляются, сразу переадресуют в ремонт, а телефоны сервиса никакие не знают якобы, причем нагло разговаривают весьма.
после ремонта 22.11.16 на Тверской пришлось поправить электрические контакты, но уже в домашних условиях. В настоящее время при попытке отправить сообщение индицируется "Сбой". В остальном - все безупречно! (Сергей Асланян)
Отдавал на чистку матрицы и объектива. Сказали, что в связи с большой загруженнностью сервиса придётся подождать 3-4, ну срок не критично большой, так что согласился. Через три дня ближе к вечеру прислали смс, что можно забирать. Чисткой остался доволен, удалили даже пятнышко, которое на предыдущей чистке в другом сервисе не убрали почему-то.
Уранила телефон в воду, сразу же отнесла в сервис. Не было времени дожидаться результатов диагностики, оставила там телефон и убежала на работу. Примерно через пол часа на контактный номер набрали (оставляла номер коллеги), озвучили стоимость и сроки. Меня всё устроило, дала согласие на ремонт. Через день забрала телефон в целости и сохранности, всё заработало, никакие данные не стёрлись. Спасибо, что выручили!
В сервисе отказались даже принять наушники, которые нуждались в ремонте по гарантии. Пренебрежительно разговаривали и ничего не слушали. В другом сервисном салоне приняли и заменили в соответствии с гарантийными условиями.
Впечатление сервис оставил приятное. Персонал хороший, ремонт качественный, придраться особо не к чему.
Выждала время, с целью убедиться в качестве ремонта, прошло пол года с момента обращения мною в сервис, так что думаю можно уже сделать какие-то выводы. Я производила замену тыловой камеры, т.к. сильно повредила её в результате падения на асфальт. Первое впечатление от ремонта было положительное, всё сделали чистенько аккуратненько, безукоризненно. Прошло пол года, камера идеально функционирует, никаких проблем и неполадок с ней ни разу не возникало. Так что, думаю, можно утверждать, что сервис делает хороший ремонт.
Спасибо этому сервису, что ответственно и с профессианализмом относятся к делу. Мне попался очень заинтересованный мастер, который внимательно выслушал все мои жалобы, подробно объяснил мне какой ремонт предстоит, показал повреждённые детали, после ремонта объяснил как уберечь телефон он подобных неприятностей вдальнейшем. Эмоции от похода исключительно положительные.
Ребята! Никогда!!! Слышите, никогда!!! Не обращайтесь в этот сервис по замене iPhone!!! Во первых! Взяли предоплату 15000, пообещали 2-3 недели., потом уже почитав отзывы, понял что попал...., позвонил в другие сервисы, без проблем, 3-10 дней, не стал забирать, т.к шла 3-я неделя, в конце 4 недели обещаний и кормлением завтраками, плюнул, позвонил позвонил в контору itclinic, обрисовал ситуацию, "забирайте говорит, привозите поменяем, в течении 3-5 дней без предоплаты..., забрал, привез, говорит ой нет у вас фатальное уничтожение., на вопрос а как же ваш менеджер сказал, говорит" у нас такого нет". В итоге привез в mtservice, поменяли с учетом праздников за 5 дней!!! Так что друзья, будьте осторожнее!!! Это галимый лохотрон!!! Не стоит даже связываться!!!! Я не бот и не подставное лицо!!! Есть номер заявки, для говнотролей которые пишут положительные отзывы!!! И майл, кому интересно, расскажу подробнее!!! lavrov_nik@mail. ru
Уронила свой самсунг в лужу. Решила в экстренном порядке нести его в сервис. Отнесла в этот, т.к. это был ближайший приличный сервис. Здесь мой телефон просушили, почистили, благо я быстро его из лужи достала, он не успел сильно промокнуть. Так что спасли мой телефончик и уже на следующий день я ходила с чистеньким телефоном. Спасибо этому сервису.
Менял у них динамик на айфон. Сделали быстро, всего за пару дней. Ремонтом остался доволен, цены, с учётом того, что детали устанавливаются исключительно оригинлаьные, более чем адекватные.
В этом сервисе мне меняли полифонический динамик на айфон шестёрку. Не скажу, что сделали очень быстро, отдал в начале недели, забрал в конце, но зато качественно. Следов от ремонта не осталась, динамик работает отлично. Обслуживание в сервисе мне тоже понравиось, вопервых вежливо, во вторых понравилась возможность отслеживать ремонт на сайте и то, что они присылают смс оповещение по готовности.
Отдавалаив ремонт MacBook,было попадание влаги и пора было заменить аккумулятор. Отдала 16.01, через 3 дня пришёл ответ по диагностике. Я оплатила указанную сумму через сайт сервиса, больше 12 т.р за новый аккумулятор и чистку.Спокойно ждала, сайт говорил что оплата прошла и все ок.через 5-6 дней решила позвонить,убедиться , что все действительно ок. И как оказалось,бухгалтерия не видит денег и пока она их не увидит, ничего не произойдёт,несмотря на все имеющиеся у меня подтверждения платежа.Компьютер пролежал там неделю там просто так. Операторы по телефону - этототлелтеая тема, "ни бе,ни ме, ни кукареку", информацией не владеют,просят прислать подтверждения платежа,но никуда его не передают,обещают перезвонить,не перезванивают.30.01 я сама поехала в сервисный центр на баррикадной, уже там сотрудник подтвердил,что бухгалтерия денег так и не видит,но под свою ответственность закажет деталь,т.е аккумулятор.Ради интереса я не поленилась и зашла в свой банк,где взяла платежку. Оплату я произвела 20.01, 23.01 деньги уже были на их счёте, но они их не видели!!!! Меня же мурыжили до 30 числа и видимо продолжали бы,если не поехала к ним со скандалом.Эпопея продолжилась, когда заказали деталь. Разные операторы дают разную информацию: "ждите 45 дней", "да вы что,ожидание до 90 дней!" и т.д., чтобы реально узнать точную информацию приходится ехать в сервисный центр!Ноутбук я получила ровно через месяц.Думала не писать отзыв, наверное потратила столько времени на ожидание,но получу качественный ремонтАга...После ремонта прошло 10 дней,начал глючить тачпад и почему-то я уверена,что причина в предыдущем вскрытии ноутбука.Поеду по действующей гарантии, пусть исправляют,но очень не хочется((Итог:Клиентоориентированность - 0Качество - 0Коммуникация - 0Потрачу время,напишу в apple, такое отношение и качество вне политики данной компании.Выбрала этот центр из-за предыдущих отзывов,либо все так сильно испортилось, либо они накрученные.
20.02.2017 экран телефона sony хperia с4 перестал откликаться, а затем выключился и больше не включился. Телефон был куплен в июле 2016 года и находился на гарантийном сроке . Представитель центра sony по телефону предложил обратиться в официальный сервисный центр и назвал ближайший – Ваш. 20.02.17 года около 15.30 я обратилась в ваш сервисный центр с данной проблемой и с просьбой принять телефон по гарантии, на что ваш консультант - Лысак Игорь Николаевич сам вынес 100% решение о том, что это не будет гарантийным случаем (так как есть сколы и царапина на телефоне) и сломан модуль экрана, стоимостью примерно 8 тыс рублей., а также предложил сделать диагностику у вашего инженера, подойти 22.01 и сразу обратиться к инженеру, чтоб он на месте провел диагностику и сказал причину поломки . Видя мои сомнения и то, что я не разбираюсь в ремонте мобильных устройств, консультант – Игорь Николаевич продолжал настаивать на том, что лучше оформить заявку на ремонт в вашей компании, так как по гарантии мой телефон (со слов консультанта): «просто положат, посмотрят на сколы и напишут, что это не гарантийный случай и даже не будут разбираться в чем причина и вам, все-равно, придется повторно приезжать забирать телефон и снова отдавать его нашему инженеру. Лучше сразу отдать нам - это и по времени быстрее будет, в среду уже скажут причину. По гарантии вам точно не сделают»Я все-таки отдала телефон по гарантии, специалист списал код IMEI , с гарантийного талона, сказав, что другие документы не требуются. Приехав домой, и рассказав супругу об этой ситуации, он решил перезвонить в ваш сервисный центр и выяснил у консультанта, что официальный сервисный центр Sony сделает диагностику , выявит причину поломки и вынесет решение гарантийный случай или нет и официально укажет причину поломки. 22.02.17 мне пришло смс уведомление о том, что сумма ремонта составит 1290 р, позвонив в 12.10 по указанному в смс номеру, мы выяснили, что оказывается Лысак Игорь все-таки оформил мне платные услуги, через ваш сервис, а не через официального дилера. Оператор по телефону озвучила, для того чтобы сейчас отправить телефон по гарантии требуется предоставить чек и гарантийный талон с датой покупки. Перезвонив в компанию Sony , я выяснила у представителя Sony, что гарантийный талон и чек не требуется, так как проверка гарантийного обслуживания осуществляется через IME код.Ваш работник – Лысак Игорь Николаевич намеренно вводил меня в заблуждение, навязав платные услуги и сказав, что принимает телефон по гарантии, а на самом деле оформил платную квитанцию.
Был у них в прошлую пятницу. Вот вчера получил телефон обратно. Мне меняли камеру тыловую. Как мне кажется, это не самый простой ремонт, поэтому по срокам, думаю более менее адекватно. Сделали отлично, камера функционирует идеально. Я доволен.
Очень тупая ситуация у меня получилась: отрубился телефон, включаться отказывался, на зарядку тоже никакой реакции не последовало, очень расстроилась, думала, что всё, отжил своё. Принесла его в сервис, мне сказали, что у меня просто зарядное устройство неисправное. Даже денег не взяли за диагностику. Сразу же у них купила новую зарядку, не удержалась и ещё и чехол урвала впридачу. Впечатление о сервисе осталось приятное, очень хорошие ребята у них там работают.
Сначала звонила к ним за консультацией. Сказали, что по телефону сложно безошибочно сказать и нужно везти на диагностику. Прислали мне курьера, так что мне даже не пришлось никуда ехать. Из сервиса после диагностики позвонили и сказали точный вердикт. Нужно было заменить аккумулятор. На следующий день тот же курьер привёз мне телефон уже с новым аккумулятором. Удобный и быстрый сервис.
Брал у них мобильное каско. Очень долго колебался, стоит ли брать, но т.к. телефон дорогой (у меня семёрка) решил, что всё же стоит перестраховаться, учитывая, что свой предыдущий телефон я раздолбал до жутчайшего состояния. В итоге месяца через 4 у мудрился наступить на него. Пошла трещина по всему стеклу. Пришол менять, мне сказали, что стёкла оригинальные эппловские в россию не поставляют, поэтому поменять не могут. Но т.к. они обязаны исправить мою поломку, они заменят мне устройство целиком. Просто взяли и спокойно поменяли телефон на новый. Так что не зря я денег на страховку потратил)
Решила оставить отзыв, т.к. сервис действительно этого заслуживает. Они стремятся обеспечить наиболее качественное обслуживание клиентов. За моим неисправным планшетом вызвали курьера, после диагностики мне позвонили и согласовали ремонт, обозначили сроки и стоимость. Спустя 4 дня, когда планшет был готов, курьер позвонил и спросил куда доставить. В общем для меня ремонт прошёл абсолютно незаметно и совершенно без запар, даже идти никуда не пришлось